MBG Verwaltungs AG

Sehr geehrter Herr KalayciMit Ihrer negativen Bewertung haben wir bereits gerechnet. Uns ist es ein Rätsel, was Sie mit der Anmietung dieser Wohnung erreichen wollten? Wir haben uns im Vorfeld ausführlich Zeit genommen (u.a. persönlicher Besichtigungstermin vor Ort, Kennenlerngespräch bei uns in der Verwaltung) und mit Ihnen alles im Detail besprochen. Dass es sich bei dem Haus um einen Altbau (Baujahr 1949) handelt und nicht um einen Neubau, dürfte auch Ihnen klar gewesen sein. Wie auch die Gegebenheit, dass sich die Wohnung an einer stark befahrenen Strasse und Kreuzung befindet. Diese Details konnten Sie auch aus dem Inserat entnehmen.Bei der Übergabe der Wohnung, welche wir einige Tage vor Mietbeginn durchgeführt haben, zeigten Sie sich zufrieden und freuten sich über den Einzug. Heute unterstellen Sie unserem Hauswart, Sie absichtlich getäuscht zu haben. Dafür gibt es unsererseits keinen Grund, da es eine sehr grosse Nachfrage nach unseren Wohnungen gibt und wir als Verwaltung einer Genossenschaft auch kein Gewinnstreben haben.Weder die vorherigen Bewohner:innen, noch der aktuelle Bewohner haben mit der von Ihnen beschriebenen Ringhörigkeit des Altbaus ein Problem und fühlten/fühlen sich in der Genossenschaftswohnung sehr wohl. Von einer Nicht-Bewohnbarkeit der Wohnung ist somit nicht zu reden. Die Wohnung wurde 2013 totalsaniert und verfügt über neue 3-fach verglaste Fenster aus dem Jahr 2016.Wir haben nach Erhalt Ihrer Kündigung die Wohnung unverzüglich wieder inseriert und schnellstmöglich die ersten Besichtigungen durchgeführt. Auf Grund dessen konnten wir Sie 1 ½ Monate früher aus der Haftung entlassen. Ausserdem haben wir Ihnen nach kürzester Zeit die Schlussabrechnung zukommen lassen und die Rückzahlung des Anteilscheinkapitals veranlasst. Der Reinigungsaufwand ist nachweislich angefallen und wir weisen auch diese Anschuldigung zurück.Ihr Wunsch, dass die Genossenschaft und ihre Mitglieder einen finanziellen Schaden nehmen, ging tatsächlich in Erfüllung: Die MBG erlitt durch den doppelten Vermietungsaufwand einen finanziellen Schaden, wir haben Ihnen dies aber nie angelastet und uns um die unverzügliche Neuvermietung der Wohnung und Beendigung des Mietvertrages gekümmert. Wie bereits mitgeteilt, konnten wir Ihnen somit schliesslich mit 1,5-Monatsmieten entgegengekommen. Dies war unsererseits freiwillig und wir hätten ohne Probleme auf die reguläre Kündigungsfrist bestehen können. So hätten Sie sich um Nachmieter kümmern müssen, um dann allenfalls früher aus der Haftung entlassen zu werden.Uns ist aufgefallen, dass kurz nach Ihrer Bewertung weitere 1-Sterne-Bewertungen (meist ohne Kommentar), einmal gar mit einer falschen Aussage, erstellt wurden. Es macht den Anschein, dass Sie Ihre Kollegen:innen dazu angestiftet haben. Wir bitten Sie, dies zu unterlassen und die Rezensionen zu löschen. Wir wünschen weiterhin viel Glück bei der Wohnungssuche und dass Sie das passende Objekt bald finden.Freundliche GrüsseMBG Verwaltungs AG

Sehr geehrter Herr Hudak, tatsächlich entspricht das von Ihnen geschilderte Erlebnis nicht den hohen Ansprüchen, die wir an unsere Dienstleistungsqualität stellen, und auch nicht dem sonst üblichen Umgang mit Interessent:innen und Bewohner:innen. In Ihrem Fall ist uns ein Fehler in der Ablage Ihrer Unterlagen unterlaufen, weshalb wir Sie schliesslich nicht kontaktiert haben. Für diesen Fehler und die unklare Kommunikation entschuldigen wir uns aufrichtig und werden uns auch noch direkt bei Ihnen melden.

Sehr geehrte Frau Schaub, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren.Freundliche GrüsseMBG Verwaltungs AG