Wincasa SA
Informationen zu Wincasa SA
Öffnungszeiten
- Sonntag: (closed)
- Montag: 9h-11h, 14h-16h
- Dienstag: 9h-11h, 14h-16h
- Mittwoch: 9h-11h, 14h-16h
- Donnerstag: 9h-11h, 14h-16h
- Freitag: 9h-11h, 14h-16h
- Samstag: (closed)
Wincasa SA: Meinungen
Positive Erfahrung: Merci !
Vielen Dank Stéphane FaraoneWir freuen uns sehr über Ihre positive Reaktion.Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: 5 Jahre purgatorischer Horror. Wenn Sie nach einer Wohnung suchen, halten Sie sich bitte von allem fern, was von Wincasa verwaltet wird. Besonders Diego Sessolo ist unhöflich, herablassend und unglaublich unprofessionell. Der Rest seines Teams ist abweisend und unhöflich. Ich bin so froh, dass ich nie wieder mit diesem Unternehmen und diesem Management zu tun haben muss.
Hallo Aisha S, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden es intern weiterleiten, um uns zu verbessern. Aus Gründen des Datenschutzes und der Fairness bitten wir Sie, die Namen der Wincasa-Mitarbeiter nicht zu veröffentlichen. Bitte löschen Sie den Namen aus Ihrem Kommentar. Mit freundlichen Grüßen, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schlechteste Agentur aller Zeiten !!!!
Guten Tag Frau Dragos. Wir danken Ihnen für Ihr aufrichtiges Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Service unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um uns zu verbessern. Falls Ihre Anfrage noch nicht bearbeitet wurde, können Sie die Verantwortlichen Ihres Anliegens über folgende Kanäle kontaktieren: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit besten Grüßen, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich ändere meine Meinung. Auf den ersten Blick gab es eine gute Beziehung, aber im Laufe der Zeit stellt man fest, dass die Geschäftsführer Clowns sind und dass man das Doppelte an Gebühren im Vergleich zu den Prognosen zahlen muss... eine neue Geschäftsführerin, die seit 2 Monaten nicht mehr ans Telefon oder auf E-Mails antwortet. Wirklich ein Witz.
Hallo. Wir haben Ihr Feedback erhalten und danken Ihnen dafür. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir sind das Social-Media-Team und können Ihnen daher nicht direkt helfen, Ihr Problem zu lösen. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die zuständigen Personen weiterleiten und es nutzen, um uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, das Social-Media-Team von Wincasa
Negative Erfahrung: Schlechtesten Menschen überhaupt
Sehr geehrter Herr Coslov, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Support nicht zufrieden sind. Wir werden Ihr Feedback als Gelegenheit zur Verbesserung nutzen. Wenn Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sich über die folgenden Kanäle mit den für Sie zuständigen Personen in Verbindung setzen: https://www.wincasa.ch/contact-information. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Wincasa-Team für soziale Medien.
Negative Erfahrung: 30 Minuten Wartezeit am Telefon, wie viele Mitarbeiter/innen sind dort, um zu antworten??? Ich werde persönlich vorbeikommen, um mein Problem zu lösen, danke.....10 km von zu Hause entfernt.
Hallo Herr Bernard. Wir danken Ihnen für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht erreichen können. Das kann leider passieren, wenn das Anfragevolumen hoch ist. Wenn Ihre Anfrage noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen über diesen Kanal leider nicht helfen. Wussten Sie, dass Sie uns über verschiedene Kanäle kontaktieren können? Wenn Sie uns schriftlich kontaktieren, können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Danke an Herrn Etore Chapelle für die Effizienz. Jedes Mal, wenn wir ihn am Telefon oder per E-Mail erreichen, ist die Rückmeldung sehr schnell und ermöglicht es, eine Situation zu klären.
Hallo Herr Vasconcelos. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Vor 9 Monaten habe ich den folgenden Kommentar gepostet, und Wincasa hat geantwortet, dass ich kontaktiert werden würde. Sie haben mich nie kontaktiert, wie üblich. Die Herren Caso und Sessolo haben nie geantwortet, nicht einmal an meine Anwälte. Das ist bedauerlich. "Ich hatte eine sehr, sehr schlechte Erfahrung mit dieser Agentur. Ich habe am 3. Oktober einen Brief von der Agentur erhalten, in dem ich aufgefordert wurde, die Wohnung am 30. Oktober 2022 zu verlassen, und einen Zustand für den 13. Oktober 2022 vorzuschlagen, obwohl ich bereits die Miete für Oktober 2022 bezahlt habe. Der unerfahrene junge Verwalter des Gebäudes sowie der Direktor von Wincasa haben meine Bitte um eine Erklärung ignoriert, genau wie die meines Anwalts, der von ihrer Haltung schockiert war. Meiner Meinung nach sollte das gesamte inkompetente und unehrliche Team entlassen werden. Auf jeden Fall ist es besser, nicht mit dieser Verwaltung zu tun zu haben.
Hallo Herr Mizutani. Wir danken Ihnen für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Aus Gründen der Fairness und des Persönlichkeitsschutzes bitten wir Sie, die Namen der Mitarbeitenden von Wincasa nicht zu veröffentlichen. Bei Wincasa haben Sie mit Ihrer direkten Kontaktperson einen ersten Ansprechpartner für Ihre Anliegen. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass in der Regel mehrere Dienste beteiligt sind und Ihre Kontaktperson oft lediglich als Vermittler agiert. Das ist der Grund, warum wir Sie bitten, den in Ihrem Kommentar genannten Namen zu entfernen. Wenn Ihre Anfrage noch nicht gelöst wurde, können wir Ihnen leider über diesen Kanal nicht helfen. Sie können Ihre Anfrage jedoch über die folgenden Kanäle einreichen: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit besten Grüßen, das Wincasa Social Media-Team.
Negative Erfahrung: Antwortet niemals auf Probleme
Guten Tag Herr Damien. Wir haben Ihr Feedback erhalten und bedanken uns dafür. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Leistungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir sind das Social Media Team und können Ihnen in dieser Hinsicht nicht direkt bei der Lösung Ihres Problems helfen. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die zuständigen Personen weiterleiten und es nutzen, um uns zu verbessern. Mit besten Grüßen, das Social Media Team von Wincasa
Fantastische Erfahrung: Perfekt
Guten Morgen. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Leider wird diese Agentur schlecht geführt und legt nicht genug Wert auf faire Vermietungen, noch darauf, ihren Kunden in angemessener Weise zu antworten.
Guten Tag. Wir haben Ihr Feedback erhalten und bedanken uns dafür. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir sind das Social Media-Team und können Ihnen daher nicht direkt bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir werden Ihr Feedback jedoch intern an die zuständige Stelle weiterleiten und es zur Verbesserung nutzen. Mit freundlichen Grüßen, das Social Media-Team von Wincasa
Negative Erfahrung: Ich habe so etwas noch nie gesehen, es ist unmöglich, sie telefonisch zu erreichen, egal zu welcher Zeit. Es ist kompliziert, wenn man direkt mit jemandem sprechen möchte.
Guten Tag Frau Saadaoui. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die schlechteste Verwaltung, die ich je erlebt habe. Wenn Ihre Toilette verstopft ist, antworten sie Ihnen am nächsten Tag, selbst wenn Sie sie anrufen, um ihnen zu sagen, dass es dringend ist. Sie bearbeiten tatsächlich nur per E-Mail. Es ist ihnen vollkommen egal, und sie lassen Sie in einem ungesunden Zustand mit zwei Kindern leben!!!!!!!! Und es ist dreimal innerhalb eines Jahres passiert!
Hallo. Wir haben Ihr Feedback erhalten und danken Ihnen dafür. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir sind das Social Media-Team und können Ihnen daher nicht direkt bei der Lösung Ihres Problems helfen. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die zuständigen Personen weiterleiten und es nutzen, um uns zu verbessern. Mit besten Grüßen, das Social Media-Team von Wincasa
Negative Erfahrung: Einfach katastrophal... die Bewertungen sprechen für sich selbst. Null Professionalität, mangelnder Respekt, keine Wertschätzung, sie behandeln die Mieter wie Zahlen ohne Seele... mein Rat: FINGEN RUN! Ich habe in den Kommentaren gesehen, dass es besser ist, auf der Straße zu leben, als in einer Wincasa-Wohnung, ich kann nur traurig bestätigen. Ich kann nicht glauben, dass eine Verwaltung wie diese in der Schweiz existiert... skandalös!
Guten Tag. Wir haben Ihr Feedback erhalten und danken Ihnen dafür. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir sind das Social-Media-Team und können Ihnen in dieser Hinsicht nicht direkt bei Ihrem Problem helfen. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die betreffenden Personen weiterleiten und es nutzen, um uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, das Social-Media-Team von Wincasa.
Negative Erfahrung: Ohne Kommentare und völlig bedauerlich.
Hallo. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern Ihr Unzufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um uns zu verbessern. Wenn Ihre Anfrage noch nicht bearbeitet wurde, können Sie die zuständigen Personen in Ihrer Akte über die folgenden Kanäle kontaktieren: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Nicht erreichbar.
Liebe Frau Vlstr, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht erreichen können. Leider kann dies passieren, wenn wir ein hohes Aufkommen an Anfragen haben. Falls Ihre Anfrage noch nicht bearbeitet wurde, müssen wir leider mitteilen, dass wir Ihnen über diesen Kanal keine Unterstützung anbieten können. Wussten Sie, dass Sie uns über mehrere Kanäle erreichen können? Derzeit ermöglicht es uns, schriftlich Kontakt aufzunehmen, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten: https://www.wincasa.ch/contact-information. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Social-Media-Team von Wincasa.
Negative Erfahrung: Am Telefon nicht zu erreichen, antwortet nicht auf E-Mails.....
Hallo. Vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht erreichen können. Dies kann leider passieren, wenn das Anfragevolumen hoch ist. Wenn Ihre Anfrage noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen leider über diesen Kanal nicht weiterhelfen. Wussten Sie, dass Sie uns über verschiedene Kanäle kontaktieren können? Wenn Sie uns schriftlich kontaktieren, können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Wincasa Social Media Team.
Positive Erfahrung: Guter Empfang, der einzige Nachteil ist, dass sie schwer telefonisch zu erreichen sind.
Hallo. Wir danken Ihnen für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht erreichen können. Das kann leider vorkommen, wenn das Anfragevolumen hoch ist. Wenn Ihre Anfrage noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen über diesen Kanal leider nicht helfen. Wussten Sie, dass Sie uns über verschiedene Kanäle kontaktieren können? Wenn Sie uns schriftlich kontaktieren, können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Immer 45 Minuten Wartezeit am Telefon
Hallo. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie uns derzeit nicht telefonisch erreichen können. Es ist uns wichtig, alle Anrufe zu beantworten. Das hohe Anrufvolumen kann zu längeren Wartezeiten führen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihre Anfrage über den Mieterservice unter https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/mieterservice formulieren. Wir möchten Ihnen in diesem speziellen Fall eine Lösung anbieten. Deshalb benötigen wir mehr Informationen wie die Adresse der betreffenden Immobilie und Ihren vollständigen Namen. Zögern Sie nicht, [email protected] zu kontaktieren. Mit besten Grüßen. Das Social Media-Team von Wincasa.
Negative Erfahrung: Die schlimmste Verwaltung. Keine Kommunikation, wenn Wincasa etwas reparieren sollte, aber sie sind schnell dabei, die Miete zu verlangen, wenn du im Rückstand bist. Es gab über Monate hinweg mehrere Wasserlecks im Gebäude, die Wand in der Küche war nass, unser Keller wurde auch überflutet, bis es repariert wurde. Die Informationen auf ihrer Website über den Auszug sind irreführend. Sie verlangen professionelle Wachsbehandlung des Fußbodens mit Rechnung in ihrer Checkliste, während sie nur Mindestleistungen anbieten. Z. B. die Küchenschränke sind 40 Jahre alt und werden nicht ersetzt.
Hallo Csaba. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und möchten Ihnen eine Lösung anbieten. Deshalb benötigen wir weitere Informationen, wie die Adresse der betreffenden Immobilie und Ihren vollständigen Namen. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Danach können wir alle Informationen umgehend an die zuständige Agentur weiterleiten und sie bitten, die Situation zu prüfen. Wir danken Ihnen im Voraus und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Das Social-Media-Team von Wincasa.
Negative Erfahrung: Es ist absolut möglich, jeden im Büro in Genf zu erreichen. Wir haben in dieser Woche 50 Mal angerufen und es hat noch nie jemand ans Telefon gegangen. Es gibt mehrere Personen mit ähnlichen Beschwerden in der Vergangenheit, und doch scheint es, dass Wincasa einfach keinen Wert darauf legt.
Hallo Herr Taucher. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir entschuldigen uns dafür und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst, daher haben wir es sofort an die Agentur in Genf weitergeleitet mit der Bitte um Prüfung und Koordination. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Ergänzungen haben, können Sie sich gerne unter [email protected] an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Der schlechteste Service, auf den ich gestoßen bin. Keinerlei Professionalität, wir sind seit einigen Jahren Mieter und ich muss für alles kämpfen...erniedrigend.
Guten Tag Herr Velazquez. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und möchten Ihnen eine Lösung anbieten. Deshalb benötigen wir mehr Informationen wie die Adresse des betreffenden Objekts. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Danach können wir alle Informationen sofort an die zuständige Agentur weiterleiten und sie bitten, die Situation zu überprüfen. Wir danken Ihnen im Voraus und freuen uns, von Ihnen zu hören. Das Social Media-Team von Wincasa.
Negative Erfahrung: keine Verbesserung überhaupt. Niemand hebt das verdammte Telefon ab. frustrierend und ein Zeichen von Unprofessionalität.
Sehr geehrter G M, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht erreichen können. Leider kann dies auftreten, wenn wir ein hohes Anfragevolumen erhalten. Falls Ihre Anfrage noch nicht bearbeitet wurde, befürchten wir, dass wir Ihnen über diesen Kanal keine Unterstützung anbieten können. Wussten Sie, dass Sie uns über mehrere Kanäle erreichen können? Momentan ermöglicht uns die schriftliche Kontaktaufnahme, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten: https://www.wincasa.ch/contact-information. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Das ist höchstwahrscheinlich die schlimmste Immobilienagentur, die es in der Schweiz gibt. Ihnen ist das Wohlbefinden der Mieter egal und sie machen die Dinge nicht richtig. Sie sind nicht einmal erreichbar, sie haben Telefonnummern, die Personen zugewiesen sind. Keinerlei Professionalität.
Hallo Frau Williams. Wir danken Ihnen für Ihre Anfrage und Ihr aufrichtiges Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht erreichen können. Das kann leider passieren, wenn das Anfragevolumen hoch ist. Wenn Ihre Anfrage noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen leider über diesen Kanal nicht helfen. Wussten Sie, dass Sie uns über verschiedene Kanäle kontaktieren können? Wenn Sie uns schriftlich kontaktieren, können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Wincasa Social Media-Team.
Negative Erfahrung: Sie antworten nie am Telefon. Wartezeit von 30 Minuten bis 1:30 Stunden. Wenn man einen Notfall hat, muss man auf die Antwort einer E-Mail warten, ich weiß nicht, wie lange danach. Also... man hat genug Zeit zu sterben.
Guten Tag Frau Nathangel. Wir haben Ihr Feedback erhalten und danken Ihnen dafür. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Leistungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir sind das Social-Media-Team und können Ihnen in dieser Hinsicht nicht direkt bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir werden jedoch Ihr Feedback intern an die zuständigen Personen weiterleiten und es nutzen, um uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, das Social-Media-Team von Wincasa.
Negative Erfahrung: Absolut schreckliche Erfahrung. Zuvor hatten wir Pilet & Renaud, die kommunikativ, reaktionsschnell und professionell waren. Dann wurde das Gebäude verkauft und die neue Verwaltung ist leider Wincasa. Sie ANTWORTEN EINFACH NICHT DAS TELEFON. Es ist unmöglich, mit jemandem zu sprechen. Es ist unglaublich frustrierend und zeigt einen enormen Mangel an Professionalität gegenüber ihren Mietern.
Liebe Frau Infante, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie derzeit nicht zu uns gelangen können. Leider kann dies passieren, wenn wir eine hohe Anzahl von Anfragen erhalten. Wenn Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, müssen wir Sie leider darüber informieren, dass wir Ihnen über diesen Kanal keine Unterstützung anbieten können. Wussten Sie, dass Sie uns über mehrere Kanäle erreichen können? Derzeit ermöglicht es uns, schriftlich Kontakt aufzunehmen, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten: https://www.wincasa.ch/contact-information. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Wincasa-Sozialmedia-Team.
Negative Erfahrung: Es ist wirklich die schlechteste Verwaltung, mit der ich je zu tun hatte. Einen Übergabetermin um 11 Uhr zu vereinbaren, nur damit niemand erscheint, und darüber hinaus keine Telefonnummer zu haben, um sie zu erreichen. Es ist unmöglich, sie telefonisch, per E-Mail oder auf irgendeine Weise zu kontaktieren.
Guten Tag Frau Pinto. Wir danken Ihnen für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht erreichen können. Das kann leider vorkommen, wenn das Anfragevolumen hoch ist. Wenn Ihre Anfrage noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen leider über diesen Kanal nicht helfen. Wussten Sie, dass Sie uns über verschiedene Kanäle kontaktieren können? Wenn Sie uns schriftlich kontaktieren, können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich rate Ihnen von dieser Agentur ab. Die Preise sind hoch. Sie antworten nicht am Telefon und brauchen sehr lange, um per E-Mail zu antworten. Sie sind nicht kulant (insbesondere bei der Kündigung eines kleinen Parkplatzvertrags, 3 Monate Kündigungsfrist (riesig) für einen Parkplatz, einen Tag zu spät, mussten wir einen weiteren Monat umsonst bezahlen, sie zogen es vor, das Datum des Eingangs des am Montag, den 3. Dezember, erhaltenen Schreibens zu berücksichtigen, anstatt das Datum des Schreibens vom 31. Dezember, das war natürlich ganz zu ihrem Vorteil). Und als Antwort von ihnen schlagen sie mir vor, einen nächsten Mieter für sie zu suchen und zu finden, wenn ich nicht einen Monat verlieren will. Natürlich werde ich ihren Job machen!!!!! So ein Blödsinn!!! Sie werden woanders bessere Dienstleistungen und bessere Preise finden.
Guten Tag Frau Lecellier. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Service unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um uns zu verbessern. Falls Ihre Anfrage noch nicht bearbeitet wurde, können Sie die für Ihr Dossier verantwortlichen Personen über die folgenden Kanäle kontaktieren: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Eine unmögliche Kommunikation, administrative Langsamkeit, Mangel an Respekt.
Hallo Seth Lot. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihren Kommentar. Wir möchten die offenen Punkte sehr schnell mit Ihnen klären. Deshalb benötigen wir weitere Informationen wie Ihren vollständigen Namen und die Adresse des betreffenden Objekts. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir danken Ihnen im Voraus und erwarten Ihre Rückmeldung. Mit besten Grüßen, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Meiden Sie diese Verwaltung. Abgesehen von einem (seltenen) Mitarbeiter, der kompetent ist, wurde meine Geduld (zu) stark auf die Probe gestellt. Sehr schwierige Kommunikation, keine Reaktionsfähigkeit, keine Organisation, es wird nichts unternommen, um dem Mieter zu helfen. Es ist schwer zu verstehen, wie die Verwaltung funktioniert, wenn man all die negativen Bewertungen liest.
Guten Tag. Wir haben Ihre Bewertung sowie Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und möchten Ihnen eine Lösung anbieten. Deshalb benötigen wir weitere Informationen wie Ihren vollständigen Namen und die Adresse des betreffenden Objekts. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir danken Ihnen im Voraus und verbleiben in der Erwartung, Ihnen unsere besten Grüße zu senden. Das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Mangel an Reaktionsfähigkeit und Professionalität. Ich habe meine Wohnung am 3. September geräumt, die Verwaltung hat mir mitgeteilt, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befindet. Jetzt warte ich seit 3 Monaten auf die Rückzahlung meiner sehr erheblichen Kaution. Man bat mich um Geduld nach dem Verkauf des Gebäudes (im Juli) und seit einem Monat habe ich keine Antwort mehr trotz sehr vieler Nachfragen. Das ist respektlos und unannehmbar.
Guten Tag Herr Jaeckle Taylor. Wir danken Ihnen für Ihr detailliertes Feedback zum Service nach Ihrem Umzug. Wir werden dies intern an die zuständige Abteilung weiterleiten. Es ist schade, dass Ihre Vermietung so geendet hat. Wenn es noch offene Fragen gibt, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wir wünschen Ihnen viel Glück. Mit freundlichen Grüßen, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Keine Antwort auf E-Mails und Telefonanrufe. Seit ein neuer Berater unser Gebäude übernommen hat, gibt es keinen Service mehr. Von der Verwaltung der Folgen eines Brandes bis hin zu Lärmbelästigungen durch Bauarbeiten - keine Antwort. 14 E-Mail-Ketten mit wöchentlich 14 Nachverfolgungen, ohne Antwort. 45 Minuten Wartezeit am Telefon.
Hallo Frau Freuer. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht telefonisch oder per E-Mail erreichen können. Wir haben Ihre Anfrage sofort an die Agentur in Genf weitergeleitet und sie gebeten, diese zu prüfen und Kontakt aufzunehmen. Es ist uns wichtig, auf alle Anrufe zu reagieren. Das hohe Volumen kann zu längeren Wartezeiten führen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können Ihre Anfrage auch über den Mieterbereich unter https://www.wincasa.ch/fr-ch/espace-locataires einreichen. Mit besten Grüßen, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Meine Erfahrung mit der Wincasa-Verwaltung ist ausgezeichnet. Vor allem schätze ich die Professionalität und Effizienz des Managers sowie den Service des Teams, das telefonisch erreichbar ist, um die Fragen, Dienstleistungen und Beschwerden der Kunden zu bearbeiten. Was außergewöhnlich ist, ist die Tatsache, dass der Kundenservice zwischen 12:00 und 14:00 Uhr erreichbar ist. Dadurch werden die Anfragen der Kunden von morgens bis 17:00 Uhr effizient bearbeitet.
Hallo, Frau Kabat. Wir bedanken uns für die gute Bewertung und freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Erreichbarkeit zufrieden sind. Gerne geben wir diese Einschätzung intern an die entsprechenden Fachbereiche weiter. Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich entdecke gerade Wincasa, und sagen Sie mir, Wincasa scheint keinen guten Ruf zu haben. Es ist eher das Gegenteil, ein geteiltes Gefühl. Nach 2 Monaten Austausch mit Herrn K. N., in denen ich auf eine Erklärung für eine zur Miete stehende Wohnung warten musste, sagt mir dieser Herr, dass ich noch weiter warten müsse. Wie können Sie Ihre Kunden so behandeln? Im Ernst, wenn Sie die Anzahl der Beschwerden sehen, tut die Geschäftsleitung nichts? Es gibt eindeutig einen Mangel an Professionalität bei Wincasa und seinen Mitarbeitern. Um jeden Preis zu vermeiden! Es ist einfach Zeitverschwendung!
Hallo. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir möchten die offenen Punkte so schnell wie möglich mit Ihnen klären und verbessern. Daher benötigen wir weitere Informationen, wie Ihren vollständigen Namen und die Adresse des betreffenden Objekts. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus und wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Mit besten Grüßen, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Trotz E-Mails unmöglich zu erreichen, 45 Minuten Wartezeit am Telefon: 'Legen Sie nicht auf, Ihre Anfrage ist uns sehr wichtig, der nächste verfügbare Mitarbeiter wird Ihren Anruf entgegennehmen.' Ich habe nie jemanden erreicht. Gleiches gilt für das Kontaktformular. Sie verwalten meine Miete und ich habe in 5 Monaten nie eine Antwort von ihnen erhalten!!!
Hallo Alexia Robert. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und möchten Ihnen eine Lösung anbieten. Daher benötigen wir weitere Informationen, wie die Adresse des betreffenden Objekts. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir danken Ihnen im Voraus und erwarten Ihre Antwort mit besten Grüßen. Das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Große Abzocke. Abgesehen von der teuren Telefonnummer, die man anruft, um Popmusik von schlechtem Geschmack abzukürzen, dauert es im Durchschnitt 20 Minuten, bis sie antworten. Ich wollte Wohnungen besichtigen und IMMER sind die Objekte, die auf der Seite stehen (man muss alles erklären, weil die Personen, die antworten, nicht einmal wissen, wo sich die Adresse befindet - man muss alles angeben) und Überraschung, entweder ist die Wohnung bereits vergeben oder man muss in 10 Tagen wieder anrufen.
Guten Tag, Herr Mudre. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns momentan nicht telefonisch erreichen können. Es ist uns wichtig, alle Anrufe zu beantworten. Ein hohes Volumen kann zu längeren Wartezeiten führen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Wir möchten die offenen Punkte schnellstmöglich mit Ihnen klären. Daher benötigen wir weitere Informationen wie Ihren vollständigen Namen und die Adresse des betreffenden Objekts. Zögern Sie nicht, [email protected] zu kontaktieren. Wir danken Ihnen im Voraus und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen. Ihr Wincasa Social Media-Team.
Negative Erfahrung: Kompetenter Service für die Anfrage von Gutscheinen für kleine Arbeiten über die Telefonzentrale in der deutschsprachigen Schweiz. Im Gegensatz dazu ist der Service in Genf enttäuschend. Wir haben einen Brief geschrieben, nachdem Arbeiten in unserer Wohnung durchgeführt wurden, da die Arbeiter den Boden schlecht behandelt haben und mehrere Löcher und Kratzer im Boden hinterließen. Mehr als zwei Wochen kein Glasfaser nach den Arbeiten usw. Trotz vieler Anrufe, E-Mails, Nachrichten über die My Wincasa-Plattform und direkter Besuche bei der Agentur werden wir warten gelassen oder es wird geglaubt, dass wir eine Antwort erhalten werden... aber nichts... und es ist mehr als ein Jahr vergangen, seit wir unsere Anfrage bei der Genfer Agentur gestellt haben! Freundlichkeit und Geduld haben Grenzen... Unfähiger und wenig professioneller Service.
Hallo Larissa A. Wir danken Ihnen für Ihre zusätzliche Nachricht und freuen uns, Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen zu können. Wir hoffen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und stehen Ihnen für weitere Anfragen gerne zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen, Das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Professionell. Sympathisch. Danke.
Hallo Frau Perret. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre Zufriedenheit mit Wincasa und unseren Dienstleistungen. Auf die weiterhin gute Zusammenarbeit. Herzliche Grüße, Ihr Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Wunderbar
Hallo Herr Jacquier. Wir danken Ihnen für die gute Bewertung. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Leistungen. Wir hoffen, dass diese gute Zusammenarbeit weiterhin bestehen bleibt. Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: EDIT: Es hat keinen Sinn, auf die generische Nachricht zu antworten, die sie auf unsere Kommentare schreiben. Sie folgen dem nicht nach. Absolut unprofessionell. Ich habe bei einem Besuch nach einem Plan gefragt: -Ah, und wir haben keinen. Ich habe gefragt, ob ich den Keller sehen kann: -Ich habe die Schlüssel nicht. Ich habe gefragt, ob ich die Garage sehen kann: -Ich habe die Schlüssel nicht. Allerdings können sie sich aufregen, wenn man sich von einer Wohnung zurückzieht, für die man sich beworben hat. Echte Teppichhändler. Versuchen Sie außerdem gar nicht erst, sie anzurufen, die angegebene Nummer leitet Sie an eine Voicemail auf Schweizerdeutsch weiter.
Hallo Philippe L. Wir bedauern, dass der Wohnungstermin nicht wie gewünscht funktioniert hat. Wir möchten die Fakten gerne mit Ihnen klären. Dazu müssen wir wissen, um welches Gebäude es sich handelt. Bitte senden Sie uns die detaillierten Informationen an [email protected], damit wir interne Überprüfungen vornehmen können. Vielen Dank, das Wincasa Social Media-Team.
Negative Erfahrung: Entsetzlich. Keine Antizipation, dann Probleme, dann Vergessen des Services (oder Verleugnung)... das habe ich noch nie gesehen für eine Verwaltung, die großzügig bezahlt wird...
Hallo. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihr Anliegen besser verstehen. Wir bitten Sie daher, es uns unter folgender Adresse zu beschreiben: [email protected]. Vielen Dank im Voraus. Mit besten Grüßen. Das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Diese Agentur ist eine solche Enttäuschung. Wir zahlen eine enorme Summe für unsere Wohnung, aber ab dem ersten Tag gab es Probleme, und außer einer automatischen Antwort und gelegentlichem Erfolg, jemanden zu erreichen, der sehr angenehm, aber ineffektiv im Betrieb ist, muss man einfach warten, lächeln und damit leben. Sie liefern niemals das, was sie sich verpflichten zu liefern, und man muss einfach sicherstellen, dass man rechtzeitig Geld verliert. Das wäre in Ordnung, wenn man erstklassige Unterstützung und Service bekäme. Aber, wie andere bemerkt haben, ist das bei weitem nicht der Fall. Zum Glück kann man drei Monate im Voraus kündigen, obwohl wir unsere Wohnung mögen, weshalb wir bereit waren, das doppelte des Marktwertes zu bezahlen, um sie zu mieten. Ich schätze, wir werden noch ein bisschen warten und hoffen, dass sie genug Interesse haben, um tatsächlich zurückzurufen...
Guten Morgen. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es ist schade zu hören, dass Sie uns nicht sehr gut erreichen konnten. Wir möchten uns ständig verbessern, daher möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen und die entsprechenden internen Klärungen einleiten. Dafür benötigen wir zusätzliche Informationen, um Sie zu identifizieren. Bitte senden Sie uns weitere Details an [email protected]. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Sehr zufrieden mit dem Service
Sehr geehrter Herr Puccio. Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir hoffen, dass Sie weiterhin mit unserem Service zufrieden sein werden. Herzliche Grüße und schöne Feiertage wünscht Ihnen das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Es ist unmöglich, jemand in Genf telefonisch zu erreichen. Kein Service. Schlecht.
Guten Tag Herr Diller. Es ist uns wichtig, Ihnen den besten Service anzubieten. Wir bedauern daher, dass Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind. Die verantwortliche Managerin für die Verwaltung in Genf wird Sie kontaktieren. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben: [email protected]. Mit besten Grüßen, Ihr Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Sehr reaktives und freundliches Personal. Sehr zufrieden mit dem geleisteten Service.
Guten Morgen. Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Und wir hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden sind. Beste grüße. Das Wincasa Social Media-Team.
Negative Erfahrung: Arroganz und Inkompetenz....profitieren von ihrer Stärke gegenüber den Schwachen.
Guten Tag, Herr De Rivegauche. Es ist uns wichtig, Ihnen den besten Service anzubieten. Daher bedauern wir, dass Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind. Um besser auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihr Feedback per E-Mail an folgende Adresse senden: [email protected]. Im Voraus danken wir Ihnen und in der Zwischenzeit senden wir Ihnen unsere besten Grüße. Das Wincasa Social Media Team.
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