Wincasa AG
Informationen zu Wincasa AG
Öffnungszeiten
Zentrale Postadresse: Wincasa AG, Postfach, 8010 Zürich
Wincasa AG: Meinungen
Negative Erfahrung: Seit November 2023 kämpfe ich mit Schimmel über meinem Bett, der durch ein Wasserleck im oberen Stockwerk verursacht wurde. Ich wurde mehr als eine Woche lang mit einem offenen und völlig nassen und feuchten Dach zum Leben und Schlafen gelassen (mit allen Konsequenzen für meine Gesundheit, in einer so feuchten Umgebung zu leben). Anschließend wurde das von der Firma verursachte Loch ungeschickt verschlossen, und es wurde ein grauenhaftes weißes Rechteck mit einer anderen Farbe als zuvor geschaffen (glatte Farbe auf rauer Farbe). Bis heute, Mai 2024, habe ich immer noch ein braunes Dach (was bedeutet, dass das Wasserleck immer noch besteht) und es wurde vor allem unanständig gestrichen. Ich habe zwei Einschreiben geschickt (eines im März und eines im Mai), in denen ich eine Mietminderung wegen der Unannehmlichkeiten beantragt habe, die mir in diesen 6 Monaten entstanden sind, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe. Jedes Mal, wenn ich anrufe, meldet sich ein nutzloses Callcenter. Ich finde das alles wirklich beschämend, insbesondere angesichts der zwei Mieterhöhungen innerhalb von einem Jahr. Ich füge außerdem hinzu, dass ich requested, einen Parkplatz im Gebäude für 4 Tage für Verwandte zu mieten, die zu Besuch kommen würden, und ich warte nach 3 Wochen immer noch auf eine Antwort, nachdem meine Verwandten bereits gekommen und gegangen sind.
Buongiorno Signora Spatafora. Vi ringraziamo per il feedback onesto. Ci dispiace che non siate soddisfatti dei nostri servizi e della nostra assistenza. Come team Social Media non possiamo purtroppo fornirvi alcuna assistenza diretta per la vostra problematica. Tuttavia inoltreremo il vostro feedback internamente agli uffici competenti e lo prenderemo come input per un miglioramento. Cordiali saluti, il team Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Sehr lange Wartezeiten, Mitten im April 2024 hatte Wincasa 1 Woche Betriebsferien, kein Mitarbeiter war telefonisch erreichbar!! Ich war über 14 Jahre Mieter, habe immer pünktlich bezahlt und die Wohnung ordentlicher verlassen, als ich sie übernommen habe. Nun warte ich seit 2 Monaten, dass ich endlich die Mietkaution über die UBS Bank zurück erhalte. UBS hat immer noch keine Zahlungsanweisung von Wincasa erhalten, obwohl das ausgefüllte Formular seit Wochen bei Wincasa liegt! Ich bin ziemlich verärgert und hoffe, dass die Erreichbarkeit und die Bearbeitungen des Kundenservices bald wieder besser werden.
Guten Tag Frau Thelen. Besten Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie uns nicht gut erreichen konnten. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Sehr schlechter Service. Reagiert nicht auf Anfragen nach Service oder Informationen.
Hello SP, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Fantastische Erfahrung: Ich habe meinen Mietvertrag rechtzeitig erhalten, aber seien Sie etwas schneller. Zu lange Wartezeiten am Telefon und bei der Beantwortung von E-Mails. Ich denke, Sie sollten all das verbessern.
Hallo Herr Costa. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Motivierte Bewirtschafterinnen! Danke
Guten Tag Herr Milakovic. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich würd keinem Empfele sich in es mietverhältnis mit Wincasa z Setze. Überleg dir das guet
Guten Tag Herr Winet. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Nehmen nie das Telefon ab und melden sich nicht zurück wenn man Ihnen schreibt. 1 stern ist sogar zu viel
Guten Tag Frau Misini. Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie zurzeit mit unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider nicht direkt weiterhelfen. Wir haben Ihre Rückmeldung aber intern an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ausgezeichnet schlechter Kundenservice. Wartezeit (Telefon) an einem frühen Dienstag Nachmittag (ca. 14 Uhr) betrug über 50min - danach wurde die Warteschlaufe und somit der Anruf abgebrochen. Auch auf dringliche Mails wird manchmal nicht oder nur teils geantwortet. Eine Mitarbeiterin erzählte einmal, dass sie unterbesetzt seien und liess durchblicken, dass die Anstellungsbedingungen nicht gerade löblich sind. Anders kann ich mir einen derart schlechten Service auch gar nicht erklären. Ich interpretiere, dass Wincasa die günstigen Mietobjekte verwaltet und dies nur mit einem erniedrigend tiefen Arbeitsaufwand somit doch noch (für die Chefetage) lohnenswert bewirtschaften kann. Mein Bedauern für alle Mitarbeitenden, die dies nicht beeinflussen können und auf die Arbeit angewiesen sind.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Positive Erfahrung: Lange Wartezeiten am Telefon. Man erreicht selten die Person, die man sprechen will. Mühsam!! Warte seit 40 Minuten auf Antwort.. das ist zu lange.. warte immer noch. Geld von der Betriebskostenabrechnung ist seit 34 Tagen noch immer nicht überwiesen worden. Muss etwas korrigieren. Wegen des Einspracherechts von 30 Tagen wird das Geld nicht vorher überwiesen. Obwohl man den Talon für die Auszahlung früher an Wincasa gesendet hat und somit auch das Einverständnis der Abrechnung gegeben hat. Wie auch immer, anfang Mai wird mir der Betrag überwiesen. Grüsse S. B.
Guten Tag Herr Sergio. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen dieses sehr ernst, denn nur so können wir uns laufend verbessern. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service aktuell nicht zufrieden sind. Sollte Ihr Anliegen noch nicht gelöst sein, bitten wir Sie uns diese schriftlich mitzuteilen unter: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Die zuständige Person wird sich schnellstmöglich darum kümmern.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Absolut unterirdisch schlecht. Einen weiten Bogen machen.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wincasa Zürich, führender Immobilien Dienstleister steht auf der der Website, besonders das letzte Wort Dienstleister, leider Nein! Überheblich, arrogant, teils sogar frech dies trifft wohl eher zu. Ich wohne seit ende 2018 im Vulcano in Zürich. Mittlerweile ist nun auch die 4. Verwalterin zuständig, und es wird mit jedem mal Schlimmer. Die Wohnung sind sehr ansprechend, die Lage ist gut, es hat einen Coop im selben Haus, ein paar Minuten zu Fuss bis zur Limmat, der Bahnhof vor der Haustür, Mietpreise für Zürich ganz okay (darf natürlich immer günstiger sein) eigentlich fast zu schön um wahr zu sein. Aber wehe Sie benötigen jemals die Dienstleistung von den zuständigen Personen letztes Jahr war es Frau J. B. und seit Januar 2024 ist Frau K.J. bei Wincasa zuständig, nun sie werden bitter enttäuscht, abgekanzelt und in einer Wortwahl angegangen die seines gleichen sucht. Nur geeignet für Personen mit Nerven und einem Jurastudium. Wincasa? Leider NEIN! Ergänzend toller Abwart mit Leib und Seele dabei. Er macht einen tollen Job, und auch das Social Media Team scheint sehr flott und verständnisvoll zu agieren, dafür gibts statt nur einem, jetzt zwei Sterne.
Guten Tag Herr Gogniat. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Mietobjekte werden per forma ausgeschrieben und dann unter der Hand weitergegeben, habe unzählige E-mails und Anrufe getätigt, schlussendlich bekommt man einfach eine automatisierte E-mail dass es keine Besichtigungstermine mehr gibt, und das nicht nur einmal! Unseriös! Es handelt sich zuletzt um die Liegenschaft im Otto Schütz Weg 1, 8050 ZH
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schrott.. Null Kundennähe, nur Ausbeutung!
Guten Tag Herr Baron. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wincasa erhält von meinem Arbeitgeber jährlich mehr als 1,5 Millionen Franken (!) für gemietete Flächen mit festen Mietdauern von über 10 Jahren und wir werden als Mieter nicht wahrgenommen. Wie geht es denn den "kleinen" Mietern? Anliegen von bis zu zwei Jahren werden ignoriert, ständige Wechsel von Kontaktpersonen, keine Rückmeldungen, fehlerhafte Mietzinsrechnungen, dafür jährliche Mietzinserhöhungen, erreichbar ist nur das Wincasa-Tonband, welches auf eine E-Mailadresse verweist und diese Mails versanden oder werden nicht ernst genommen. Niemand ist telefonisch erreichbar. Neue, gute Mitarbeiter verlassen leider nach relativ kurzer Zeit das Unternehmen wieder und dann stehen sämtliche Prozesse wieder im irgendwo - niemand weiss Bescheid - Kontaktabbruch. Unser zeitliche und finanzielle Aufwand mit Wincasa ist enorm und über die Jahre leider äusserst zermürbend und frustrierend. Ich wünschte mir, dass dies einmal ändern wird.
Guten Tag Frau Schärer. Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie zurzeit mit unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider nicht direkt weiterhelfen. Wir haben Ihre Rückmeldung aber intern an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Der Kundenservice ist nur schlecht erreichbar. Fragen per Mail werden nur teilweise beantwortet. Wenn zu wenig Miete gezahlt wurde folgt ohne vorherige Mahnung die Kündigungsandrohung.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich warte seit fast einem Monat auf die Reparatur des Wasserlecks im Dach, alle sagen, sie würden mir Bescheid geben, aber niemand kommt ...Schimmelpilze gehören bereits zur Familie
Guten Tag Herr Claude ML. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ganze 50 Minuten in der Warteschleife. Mit der Begründung eines "hohen Anrufvolumens". Absolut absurd! Sogar Giganten wie Microsoft oder Google haben kürzere Wartezeiten bei einem sicherlich viel höherem Anrufvolumen.
Guten Tag Herr Nettis. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Wurden sehr nett empfangen und haben eine professionelle Beratung bekommen.
Guten Tag Herr Rizk. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Wir sind seit Anfang 2021 bei Wincasa und sind sehr zufrieden mit den Dienstleistungen und der Professionalität von Wincasa. Ich hatte kürzlich Kontakt mit Frau Chiara Barreca und möchte ihr für ihr Verständnis und ihre Professionalität danken. Wincasa hat uns geholfen, in aller Ruhe eine Familie zu gründen und ist immer auf unsere Wünsche eingegangen. Andere sollten verstehen, dass nicht alles perfekt ist, aber wenn wir uns alle von unserer besten Seite zeigen, ist alles lösbar. Vielen Dank an Wincasa und Frau Barreca und herzliche Grüsse von unserer Familie.
Guten Tag Herr Lazar. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Da ich weder telefonisch oder per Mail Antwort erhalte, schreibe ich als Rezension. Mietvertrag unterschrieben seit einem Monat warte auf die Schlüssen zur Einfahrt der Einstellhalle, wann werde ich dies erhalten??? Aber Rechnung ist bereits eingetroffen zum bezahlen!!!!
Guten Tag Herr Izzet. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die schlimmste Erfahrung überhaupt. Ihr Geschäft ist so unmenschlich:(
Guten Tag Frau Victoria. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schlechteste Agentur, mit der ich je zu tun hatte.
Hello L P. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wir sind aus Deutschland gefahren, um eine von Wincasa gelistete Wohnung zu besichtigen. Wir sind im angekündigten Zeitrahmen angekommen, aber niemand hat die Tür geöffnet, obwohl der aktuelle Mieter in der Wohnung war. Wir haben versucht, die Agentur zu kontaktieren, aber natürlich haben sie auch nicht ans Telefon geantwortet. Völlig enttäuscht sind wir nach Hause gefahren, nachdem wir Zeit und Geld für den Kraftstoff verschwendet haben. Wirklich schlechte Erfahrung. Völlig enttäuscht.
Hello Ms Paduret. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: The absolute worst. I don't understand how WinCasa are still in business! 2.5 years in a wincasa building and I can't tell you of any place in the world I have lived with a worse rental agency. We have waited for close to 8 months to have the tumble dryer fixed in our building. Every tenant on our floor has contacted wincasa by phone and by email. We have sent photos of the machine, the wash room door and more to be sure the correct machine is fixed. Today the wincasa "support" (there is none) guy told ME to contact 'Service 7000' on wincasa' behalf, to find out why the machine hasn't been fixed. Service 7000 had never received a contract from wincasa to fix this machine. The heating has never been turned on in our drying room, so we can't dry clothes there... Too damp. (Each winter is the same) When we first moved in, we mounted our lights and noticed the walls and ceiling were yellow from cigarettes. We requested the place be painted before we moved out furniture in. They did paint... They also stole all our light fittings and lamp shades. They promised they would return the lights but never did. Then promised to give us a voucher to purchase new ones... They never did. Words to describe wincasa • Lazy • Lairs • Thieves • Incompetent • Disrespectful. Again, I'll say... I'm in awe this company is still in business. The absolute worst experience! Dennlerstr 24 *Your cut and paste reply is the exact disrespect I'm speaking of! You actually don't care. You don't intend to do anything about your poor customer service and zero intention of forwarding anything to anyone because that would mean work!
Hello Mr. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Leute. Sie haben alle meine Fragen beantwortet. Ich bin ein Neuling in der Schweiz und es ist sehr schwierig, all die bürokratischen Dinge herauszufinden, besonders wenn sie auf Deutsch sind. Niemand hat meine Anrufe beantwortet und ich hatte große Verzögerungen bei den E-Mail-Antworten. Also beschloss ich, zu ihrem Büro zu gehen. Unerwarteterweise war das Personal sehr höflich und hat mir in allem geholfen.
Guten Tag Herr Tufar. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich bin müde, am Telefon zu sitzen und darauf zu warten, dass Wincasa mir mein Geld zurücküberweist! Es sind schon 3 Wochen vergangen, in denen ich ständig hin und her anrufe! Außerdem funktioniert der Aufzug in unserem Haus nicht und bleibt immer wieder mit Leuten stecken, und Wincasa hat das Problem nicht gelöst! Flurstrasse 36
Hello Ms. da Silva. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Null Professionalität. Einziges Ziel: sich auf Kosten der armen Vermieter zu bereichern. Geht woanders hin. Und wenn das nicht überzeugt, schaut euch die Bewertungen aller Wincasa-Standorte in der Schweiz an. Rennt weg!
Buongiorno Signor De Lorenzi. Vi ringraziamo per il feedback onesto. Ci dispiace che non siate soddisfatti dei nostri servizi e della nostra assistenza. Come team Social Media non possiamo purtroppo fornirvi alcuna assistenza diretta per la vostra problematica. Tuttavia inoltreremo il vostro feedback internamente agli uffici competenti e lo prenderemo come input per un miglioramento. Cordiali saluti, il team Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Ich gebe eins, weil es nicht möglich ist, 0 auszuwählen. Unfreundlich seit dem ersten Tag. Die Leute im Uster-Büro weigern sich, etwas anderes als Deutsch zu sprechen und sie können auch unhöflich sein, wenn man es nicht fließend spricht. Anrufen beim Callcenter ist Zeitverschwendung, stundenlang keine Antworten. Wenn Sie Fragen haben, geben Sie am Ende auf, weil es unmöglich ist, Antworten zu finden.
Hello Ms Schiavon. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die interne Kommunikation des Unternehmens ist wirklich existenzgefährdend.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Schönes Büro
Guten Tag Herr Kauf. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wie könnte sein jede 6 Monate ein zuständig für ein Gebäude Und sie brauchen mehr als 6monate zum ein Probleme lösen ???
Guten Tag Herr Hassan. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Ich habe tolle Unterstützung von Sandro Ammann bekommen. Er ist ein ausgezeichneter Mensch und leistet "Sandro Ammann" große Hilfestellung
Guten Tag Herr Hossain Chowdhury. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Leider kann man ja keine Minus Sterne verteilen.
Guten Tag Frau Choolamparambil. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wincasa kann man nie erreichen. Haben einfach mein Parkplatz gekündigt. Man hängt nur in der Warteschleife. Unkompetentes, unhöfliches Personal. :(
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wieso wird ein Angebot geschalten, wenn man dann nach wiederholter Anfrage keine Rückmeldung erhält. Katastrophaler Service
Guten Tag Herr Escher. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Hätte nicht mal einen Stern verdient, die haben mir am 30.03.23 ein Besichtigungstermin für den 25.03.23 gegeben. Als ich sie darauf aufmerksam gemacht habe das dies 5 Tage her sei habe ich keine antwort erhalten
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Mehrere Male wurden Wohnungs-Besichtigungstermine abgesagt, weil Mieter vor der ersten Besichtigung bereits gefunden wurden. Sehr enttäuschend bei der aktuellen Wohnungsknappheit.
Guten Tag Herr Thomas. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Für eine Wohnungsbesichtigung wurde extra ein Termin mit Wincasa vereinbart - zwei Tage vor dem Termin kommt die Email, dass die Wohnung bereits vermietet ist. Was soll das ? Absolut unverständlich und wirft ein fragwürdiges Licht auf Wincasa.
Guten Tag Herr To Wo. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Bin ca. seit nun Gut 3 Jahren Bei Wincasa, Ich muss wirklich sagen das ich bis heute nie etwas schlechtes mitbekommen habe oder selber erlebt habe, Egal bei welchem Anliegen, es wird sofort bearbeitet und gehandelt, & vorallem auch man wird ernst genommen. Wir bedanken uns gerne sehr.
Guten Tag Frau Tepe. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: warum 1 stern: weil mit glück gewisse sachen funktionieren. sonst braucht es nicht mehr viel zu sagen, die gesamt bewertung sagt schon alles oder viel. genau so viel sagt auch der standard spruch als antwort auf individuelle kritik. mich wundert: die immobilien besitzer* können doch nicht so naiv sein, so verantwortungslos, der wincasa ihre liegenschaften zu vertrauen??? sobald sich eine passende möglichkeit ergibt… weg und nie mehr, weiter werde ich aktiv darüber reden, empfehle es sicher niemandem!!!
Guten Tag Herr Miftari. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Muss meinen Vorrednern leider beipflichten - die reinste Katastophe der Laden! Seit bald vier Jahren ist die Nebenkostenabrechnung fällig, nie was erhalten. Stattdessen der fadenscheinige Versuch, es auf die vorherige Verwaltung abzuschieben, die das vollständige Dossier aber der Wincasa übergeben hatte ... unglaublich peinlich sowas! Im Erfinden vom Mietrückständen hingegenist die Wincasa keativ und geht sogar zum Betreibungsamt ... leider erfolglos. Unbedingt Finger weg von der Firma, und falls es nicht anders geht, nach etwas Besserem Ausschau halten.
Guten Tag Frau Leu. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Bei den neuen Mieter wird darauf geschaut von welcher Gesellschaftsschicht man kommt. Durchschnittsverdiener wird gar nicht beachtet auch wenn man Beweise bringt das man die Miete zahlen kann. Sehr wählerisch und herablassend. Diese Immobilie ist nicht zu empfehlen!
Guten Tag Herr Gebhardt. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Seit 3 Jahren defekte Haustür inklusive Kellereinbruch. Ich habe dies bemängelt, mehrmals (Hausmeister und Verwaltung) es passiert einfach nichts! Nicht mal ein Schild mit bitte Türe Schliessen, zumal die Tür von innen nicht mal abschliessbar ist! Ich fühle mich veräppelt, warten wir auf den nächsten Einbruch- welche Versicherung das wohl zahlt bei offenen Türen für Diebe!!!! Jedes Mal wenn ich heim komme ist die Tür offen, ich muss den Schlüssel nicht mehr auspacken. Welcome an alle Diebe! Da wundert der Kellereinbruch und die verschwinden Pakete nicht!
Guten Tag Herr Bakrac. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schlechter Kundenservice. Auf Mails an info@ Adressen und auch direkte Mails, wird nicht reagiert. Auf Kündigungen per Post, wird nicht reagiert. Wenn mam genug Zeit hat, kann ma sich durch den Telefom-Bot kämpfen, bis irgendwann ein Mensch am Telefon ist. Aber etwas klappt: Der Versand der Mietzinserhöhungen und der Mahnungen. NIE WIEDER.
Guten Tag Herr Bruni. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Das einzige, was bei Wincasa funktioniert, ist das Versenden von Rechnungen und Mietzinserhöhungen. Telefonisch ist niemand erreichbar und per Mail gibt es nur die info@ Adresse. Die Kommunikation ist absolut katastrophal. Sowas habe ich noch bei keiner Immobilienverwaltung erlebt. Was für ein Saftladen... Bin froh, bald nichts mehr mit denen zu tun zu haben.
Guten Tag Herr Dessi. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Guten Tag Wahrscheindlich wird das ja nicht viel nützen, da ich sehe, dass ich nicht der einzige bin der das Problem mit Wincasa hat. 50 Minuten in der Warteschleife und dann wurde ich rausgeworfen, und das nicht nur ein mal. Per Mail hatte ich mehr Glück und es wurde innert 2 Tagen geantwortet. Trotzdem eine Frechheit. Besser keine Telefonnummer publizieren als so ein Service. Ich bin froh, dass ich bald meine Wohnung wechsle und mit Wincasa nichts mehr zu tun habe.
Guten Tag Herr Schellenberg. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Leider muss ich sagen, dass bereits ein Stern zuviel ist. Seit mehreren Monaten (resp. Jahre) sollten zwei defekte Storen repariert werden und es geschieht nichts ausser im Besten Fall, dass Versprechen gemacht werden und jedoch üblicherweise Telefonanrufe und Mails nicht beantwortet werden. Und das ist nur eine von vielen Angelegenheiten....
Guten Tag Herr Zeier. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Müssen Kautionsrückzahlung wahrscheinlich erstreiten. Seit 2 Jahren kämpfen wir um die Rückgabe der Kaution. Wir weren immer wieder vertröstet. Sind wohl nicht der einzige.
Guten Tag Herr Schultze. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Extrem lange Wartezeit am Telefon ca 30 min. damit irritieren sie die Kunden um ihren Anrufen nachzulassen. Halb stunde kommt die gleiche Anmeldung "alle Mitarbeiter sind mit Kundengespräche, wir nehmen Ihren Anruf so schnell wie möglich entgegen". Die Frage ist wie viele Mitarbeiter gibt überhaupt!!!!!!. Sehr langsame und uneffiziente Service. Diese Verwaltung ist respeklos; Bleiben Sie weg davon.
Guten Tag Frau Spurr-El-Kahef. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Die Kommunikation ist schlecht und der Kundenservice nicht vorhanden. Einfach eine Zeitverschwendung. Ich würde Wincasa AG um jeden Preis meiden.
Good morning Mr, Feliciano. Thank you very much for your honest feedback. We would like to initiate the clarifications internally and forward your inquiry to the responsible branch. Unfortunately, we do not currently have all the information to be able to assign the case correctly. We need your address. Please feel free to write to us at [email protected]. Thank you and best regards, your Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schlechteste Firma überhaupt! Null Unterstützung, null Antwort.
Good Day, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Positive Erfahrung: Lange Wartezeit beim Anrufen
Dear Mr Sarakinos, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches und hilfsbereites Personal
Guten Tag Herr Kapka. Vielen Dank für das so positive Feedback. Schön, dass Sie zufrieden sind mit unserem Service. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Es ist für mich sehr selten, einen Kommentar zu schreiben, aber wie soll man einen Umzug organisieren, wenn man nicht einmal eine Antwort darauf bekommt, ob man Ihr Einschreiben zur Kündigung des Mietvertrags, das 3 Monate im Voraus besagt, dass Sie umziehen werden, erhalten hat? Ich warte immer noch auf meine Antwort per E-Mail und ich habe zweimal eine Stunde lang am Telefon gewartet, ohne eine Antwort zu erhalten. Es ist nicht normal, nicht in Mitarbeiter zu investieren, die ans Telefon gehen, wenn man Immobilien besitzt!!!
Bonjour. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons vraiment que vous ne soyez pas satisfait avec notre service. Nous prenons votre avis très au sérieux et souhaiterions vous apporter une solution. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations comme l’adresse du bien en question et votre nom complet. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Aprés, nous pouvons immédiatement transmettre toutes les informations à l’agence en charge en lui demandant d'examiner la situation. Nous vous remercions d'avance et nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles. L'équipe Social Media de Wincasa.
Negative Erfahrung: Ich unterstütze voll und ganz alle Bewertungen, die ich hier über Wincasa lese: Wincasa ist wirklich die unorganisierteste Hausverwaltung, die ich kenne, und definitiv nicht zuverlässig oder vertrauenswürdig. Nachdem wir fast 5 Jahre lang die gleiche Wohnung gemietet hatten, haben wir vor etwa 2 Jahren gekündigt. Aus heiterem Himmel schickt uns Wincasa eine Rechnung: zwei Jahre nach unserem Auszug. Auf die Frage, worum es ging, sagten sie, sie hätten ihre Archive durchgesehen und seien zu dem Schluss gekommen, dass wir nicht alle Mieten bezahlt hätten (ca. 250 CHF über einen Zeitraum von fast 5 Jahren). Sie wussten nicht einmal, dass wir vor 2 Jahren bereits unsere mehr als 5000 CHF Kaution zurückbekommen hatten! Das ist kein Betrag, den man vergisst, so unorganisiert sind sie. Am Ende stellte sich heraus, dass sie bequem vergessen hatten, dass wir im letzten Jahr oder so keine Kabelgebühren mehr zahlen mussten, also entschieden sie sich einfach, zu versuchen, mehr Geld von uns zu bekommen. Selbst während der Zeit, in der sie noch unsere Hausverwaltung waren, schickte uns Wincasa ziemlich viele Räumungsdrohungen und zusätzliche Rechnungen, da es aus irgendeinem Grund für Wincasa sehr schwierig war, Mietzahlungen korrekt zu verarbeiten. Natürlich war jede einzelne Räumungsdrohung und Rechnung nicht gerechtfertigt, nachdem jemand die Finanzen von Wincasa überprüft hatte und bestätigte, dass alles vollständig und pünktlich bezahlt wurde. Wincasa ist wie eine Betrugsorganisation: Sie senden Ihnen eine Rechnung ohne Erklärung in der Hoffnung, dass Sie einfach bezahlen, ohne Fragen zu stellen. Wenn möglich, würde ich Wincasa um jeden Preis vermeiden und ihnen definitiv nicht vertrauen, wenn sie sagen, dass Sie etwas falsch gemacht haben. Höchstwahrscheinlich haben sie das getan.
Dear Mr Zijlstra, thank you for your honest feedback. We are sorry that you are not satisfied with our services and support. We will take your feedback as an opportunity for improvement. If your request has not yet been addressed, you can get in touch with the people responsible for you via the following channels: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Fantastische Erfahrung: Sehr Empfehlenswerte Liegenschaftsverwaltung. Preis/Leistung sehr gut :)
Grüezi Herr Ahadi. Vielen Dank für die Bewertung. Schön zu sehen, dass Sie zufrieden sind mit unserem Service und Sie uns 5 Sterne geben. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schon insgesamt 2h in der Warteschlange, kein Ende in Sicht...
Guten Morgen Herr San. Besten Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen bei unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice platzieren. Gibt es derzeit ein offenes Anliegen, dass Sie gerne klären möchten? Sie können uns dafür gerne eine E-Mail schreiben. Melden Sie sich gerne mit den Details bei [email protected]. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Gut erreichbar . Sehr nettes Personal .
Guten Tag Frau Heiniger. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Unfähigi Drecksbude Nie erreichbar und langsamer als ein Faultier
Guten Tag Herr Ghaddar. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: ....seit 30 Minuten in der Warteschleife - einen Stern für die Musikauswahl
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Es lohnt such nicht Mal eine Rezession zu schreiben.
Hallo D B. Danke für Ihre Bewertung. Wir möchten intern gerne die Abklärungen in die Wege leiten und dafür Ihre Anfrage an die zuständige Filiale weiterleiten. Leider haben wir derzeit nicht alle Informationen, um den Fall richtig zuordnen zu können. Wir benötigen dafür weitere Informationen wie Ihre Adresse. Schreiben Sie uns gerne an [email protected]. Besten Dank und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich habe ein Anliegen das weder per e-mail noch telefonisch bearbeitet wird. Auf melne e-mails wird nicht reagiert, am Telefon ist man stundenlang in einer Warteschleife und es hebt niemamd ab. Wie soll und kann man Sie erreichen?? Ich bin sehr verärgert. Eine echte Katastrophe ihr Kundenservice!
Guten Morgen R. K. Danke für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können Ihr Anliegen alternativ auf unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice platzieren. Gibt es konkrete Punkte, die Sie gerne mit uns besprechen möchten? Dann kontaktieren Sie uns ganz einfach unter [email protected]. Dann können wir Ihren Fall richtig zuordnen und umgehend intern die Prüfung einleiten. Danke und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Als Bewerber fühlt man sich mit Wincasa pudelwohl! Das Unternehmen nimmt ihr Credo " wir bewerben uns auch bei dir" sehr ernst. Die Gespräche mit HR und Line Management sind sehr konstruktiv und informativ. Eine sehr solide und sympathische Unternehmung.
Hallo Herr Bettini. Danke für das positive Feedback. Schön zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Einen schönen Tag, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die aller schlimste Verwaltung die es giebt, ich würde als Mieter einen grossen Bogen um diese Verwaltung machen. Eigentlich hat diese Firma nicht einmal 1 Stern verdient.
Guten Tag Michael. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Unfähig dass es weh tut.. was für ein Clownmanagement sieht solche Bewertungen seit jahren und ändert nichts am Prozess. Die Antworten der Wincasa werden bestimmt von Lernende beantwortet. Mehr Infos als Anstoss zur Veränderung habt ihr bei den vielen Bewertungen fast nicht. Von A-Z versagt diese Bude!
Guten Tag Herr Buzz. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Als Social Media Team bleibt uns leider nur die Option, Sie an die bei Wincasa richtigen Stellen zu verweisen. Es tut uns daher leid, dass wir Ihnen keine andere Antwort geben können. Dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können, kann bei hohem Anfragevolumen vorkommen. Falls ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht bearbeitet wurde, können Sie hier schriftlich Kontakt aufnehmen: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Absolute Katastrophe, habe heute eine Zahlungserinnerung (habe in den letzen 3 1/2 Jahren nie eine Rechnung von Wincasa gesehen) erhalten für Nebenkosten für meinen alten Wohnort wo ich schon fast 4 Jahre nicht mehr wohne und eine ganz andere Verwaltung habe. Eine absolute Frechheit!
Guten Tag Herr Bühler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: 16:00 angerufen. "Sie rufen ausserhalb unserer Geschäftszeiten an...............….......... Diese Antworten von Wincasa alla "Social Media Team" kann nichts machen.. in unserer Firma kümmert sich der Customer Service drum..ei ei ei dann doch lieber die Bewerbung zurückziehen :D
Guten Tag Frau Conrads. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Auch ich habe schlechte Erfahrungen gemacht; ewig lange Wartezeiten in der Hotline und kurzfristig abgesagte Besichtigungszermine mitten an Arbeitstagem. Das geht meiner Meinung anch gar nicht.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Positive Erfahrung: Richtig lausiger Kundendienst, nehmen das Telefon nie ab obwohl ich immer extra mehrmals anrufe und 10min klingeln lasse. Nach dem driten versuch und 6 min später hat entlich eine nette Dame abgenommen. E mail Antwort ist genau yo lausig, schickt nur automatische Mail mit den Infos die schon im Inserat stehen.
Guten Tag Frau de Sousa Dias. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Schade, dass Sie daher nicht ganz zufrieden sind mit unserem Service und uns nur mit 3 Sternen bewerten können. Wie können wir Ihnen weiterhelfen? Leider können wir Ihren fall nicht ganz zuordnen. Dafür fehlen uns aber noch Informationen, wie ihr konkretes Anliegen und Ihre Adresse. Sie können uns diese gerne zustellen unter [email protected] Vielen Dank & freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: 2 Monate lang keine Mietkaution zurückbekommen wegen 2 kaputten Glühbirnen. Ewige Warteschleifen bei telefonischen Anfragen. Ein Service wie man ihn in der Schweiz nicht kennnt.
Guten Tag Herr Urbanschitz. Besten Dank für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen bei unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice platzieren. Wir haben Ihr Anliegen umgehend intern an die zuständige Filiale weitergeleitet mit der Bitte um Prüfung. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Unfassbar schlechter Kundendienst. Man erreicht telefonisch NIE jemanden. Auch wenn man persönlich vor Ort ins Yond Gebäude geht, können Anliegen nicht bearbeitet werden. Man sollte meinen, dass so ein grosses Unternehmen professionell aufgestellt ist.
Guten Tag Alina. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Von A bis Z unglaublich schlecht. Abzockermethoden, sehr schwer erreichbar + Drohungen bezüglich veröffentlichung privater Daten ohne Einwilligung! Ich rate jedem dieses Unternehmen zu meiden da es früher oder später zu Problemen kommen wird und man wird von Wincasa nur korrekt behandelt bis der Vertrag unterschrieben ist.
Guten Tag vale. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Wir können Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support für Ihr Anliegen bieten. Sie können aber auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten und Ihr Anliegen platzieren: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Unfreundlich, gar freche Mitarbeiter. Null Verständnis oder auch gar nur die Möglichkeit die Situation zu schildern oder einen Vorgesetzten zu sprechen. Eine richtige Abzockerfirma. Wie kann der Brunaupark mit renommierten Mieter wie die Migros nur mit so einer Firma zusammenarbeiten!
Guten Tag Herr Rogenmoser. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Verwaltungen haben es allgemein schwer einen guten Ruf zu wahren, aber was hier abgeht ist grenzwärtig.. Wincasa versucht systematisch die Unwissenheit einiger Mieter auszunutzen. Mit rechtlich verwerfbaren Druckmitteln oder mit absichtlichen Falschaussagen werden Mieter, welche kein fundiertes Wissen über Mietrecht besitzen, regelrecht über den Tisch gezogen. Nebst den sozial verwerflichen Methoden der Wincasa, bemüht sie sich keine Minute auch irgendeine Art von Service zu gewährleisten. Eingeschriebene Briefe werden per Unterschrift entgegengenommen aber dann wird behauptet solch einen Brief nie erhalten zu haben (zum Glück kann man es bei der Post nachfragen). Risse in der Decke und den Wänden (durch Wasserschäden) werden nach mehrmaliger Aufforderung nicht bearbeitet. Nebenkostenabrechnung wird mit knapp 5 Jahren Verzug geschickt. Etc. Aus meiner Sicht besitzen sie zu viele Mandate aber zu wenig Personal/Kompetenz diese zu bewirtschaften. Eine Sauerei!
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ganz schwache Dienstleistung. Warte schon über 4 Monate auf unsere Kaution. Meine Partnerin wurde betrieben, obwohl wir alles korrekt gekündigt haben. Unglaublich.
Guten Tag Herr Beck. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Miserable Verwaltung. Wir können uns all den 1er-Ratings nur anschliessen. Nicht nur sind die Angestellten inkompetent, sondern auch ausserordentlich unfreundlich. Jetzt, zusätzlich zu all dem, haben wir gerade die Nebenkostenabrechnung aus dem Jahr 2016/17 erhalten ohne je über eine Verspätung informiert worden zu sein. Nachdem wir die Verwaltung darauf angesprochen haben, wurde uns gesagt: "Das hat sich ja rumgesprochen...". Einfach nur Wow! Ihr hättet 0/5 verdient, aber die gibts leider nicht.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schlimmste Verwaltung ever. Sehr Fragwürdig das nicht mehr in den Medien erscheint, bei solch einer miesen Verwaltung. Kaution wartet man ewigkeiten, eine Rechnung für unter 100Fr mit der bitte so schnell wie möglich zu begleichen, auch wenn man noch über 9000Fr Kaution bei der Wincasa hinterlegt hat, lächerlich. Ungenau bis es geht nicht mehr. Schaffen es nichz einmal etwas an die neue Adresse zusenden. Telefonisch und per Mail nie erreichbar. Jeder sagt etwas anderes, dass jemand noch seine Wohnungen über diese Verwaltung laufen lässt - unvorstellbar. Und wie beim Mail, kommt auch unter diese Rezession überall die gleich Antwort
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wincasa ist mit grossem Abstand der schlechteste Verwalter mit dem ich je was zu tun hatte. Anruf nicht möglich da min. 30min Warteschlange, mängel in der Wohnungg werden nach ca. einem halben Jahr behoben, wenn ma Glück hat, Mietzinsreduktionen werden nicht bezahlt, wenn man den Raum nicht nutzt (muss sogar den Rechtsschutz einschalten) usw. Ich bitte euch nehmt nicht eine Wohnung und zahlt lieber ein wenig mehr als so eine Zustand zu nehmen. Die Bewertung 1 Stern ist schon zu viel ubd ich habe auch keine Nerven mehr noch mehr Zeit in diese Verwaltung zu investieren... Die automatische möchtegern Kundendienstantwort können Sie sich hier sparen...
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Als Social Media Team bleibt uns leider nur die Option, Sie an die bei Wincasa richtigen Stellen zu verweisen. Es tut uns daher leid, dass wir Ihnen keine andere Antwort geben können. Dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können, kann bei hohem Anfragevolumen vorkommen. Falls ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht bearbeitet wurde, können Sie hier schriftlich Kontakt aufnehmen: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die furchtbarste Verwaltung mit der ich je zu tun gehabt habe. Hier wird mal belogen, betrogen und bewusst verarscht. Das überhaupt etwas funktioniert, geht nur mit eingeschriebenen Briefen oder wenn der Rechtsbeistand eingeschalten wird. Heizkostenabrechnungen kommen mit 3 jähriger Verspätung und sind nicht nachvollziehbar. Hat eigentlich 0 Sterne verdient. Am besten Hände weg von jeder Wohnung, die die Wincasa auf dem Markt hat.
Guten Tag Herr Oberer. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Diese Verwaltung ist eine absolute Katastrophe. Wenn man jemanden telefonisch erreichen möchte, ist man praktisch immer mindestens 30 min in der Warteschlaufe. Administrativ sind sie sehr langsam und ungenau. Es ist einfach sehr frustrierend wenn man so viel Miete zahlt und als Privater Mieter nicht ernst genommen wird. So ein schlechter Kundendienst sollte bestraft werden. Lieber etwas mehr Geld für einen guten Kundendienst investieren und weniger Gewinn den Eigentümern auszahlen.
Guten Tag Herr Bruttin. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Nicht erreichbar. über 30 Minuten in Warteschleife! (nach einem Jahr, als ich die erste Bewertung schrieb, noch immer das Gleiche - “weiterleiten” scheint nichts zu helfen). Wie das andere auch schreiben, sind sie telefonisch nicht erreichbar - haben zwar eine Hotline, in der man aber ewig wartet, bis sie einem rauswirft. Man wir regelmässig aufgefordert, das Anliegen per Mail einzureichen, wo es effizient bis am darauffolgenden Tag erledigt werde. Das habe ich dann gemacht, und die Antwort erhielt ich mehrere Tage später, als es zu spät war.
Guten Tag Herr Kunz. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schlechteste Firma, die es gibt. Sie machen einen einfach kaputt. Ohne Grund. Sie tun es einfach. Sie sind so faul, dass sie nicht einmal Ihre Unterlagen ansehen, bevor sie sagen, dass sie ungültig sind. Dann verschwenden sie einfach weiter Ihre Zeit und wählen nicht den besten Mieter für Sie aus. Übrigens, glauben Sie nicht ihre Antworten in den sozialen Medien. Sie könnten Ihnen tatsächlich nicht helfen, aber sie wollen wissen, wer Sie sind ;-)
Hallo Arron. Vielen Dank für Ihr zusätzliches Feedback. Auf Ihre erste Bewertung haben wir bereits geantwortet. Herzliche Grüße, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Hatte das Vergnügen, 2 Jahre lang von ihnen zu mieten, und die Bewertungen sind genau! Nicht reaktionsschnell und unorganisiert (aber sehr höflich, wenn man den Jackpot knackt und sie einem antworten :) Sie antworten niemals auf E-Mails oder nehmen Anrufe entgegen, sodass man für jede kleine Anfrage ungefähr 3 Monate damit verbringen muss, sie ständig zu kontaktieren. Mein persönlicher Rekord lag bei 10 Monaten! Wir haben auch mehrfach Räumungsbriefe erhalten, in denen fälschlicherweise behauptet wurde, wir hätten die Miete nicht bezahlt, obwohl wir immer pünktlich mit automatischen Zahlungen bezahlt haben, also scheint die Finanzabteilung besonders unorganisiert zu sein. Für ein Unternehmen, das angeblich Dienstleistungen anbieten soll, sind sie besonders schlecht darin.
Hell Mr. Zijlstra. Thank you for your evaluation. We would like to give you the necessary support and will forward your comment to our agency in Zurich. However, unfortunately we are not able to correctly allocate your case with the information we currently have. We need additional information, such as your address. This will enable us to pass on the information to the people concerned. Could you please send your details directly to [email protected]? Thank you for your cooperation and kind regards, your Wincasa Social Media Team.
Positive Erfahrung: Ok, es ist Zeit für eine positive Rezension. Ich habe kürzlich eine Wohnung von Wincasa gemietet. Das ist meine erste Wohnung in der Schweiz. Der Prozess war lang und mit vielen Ungewissheiten, und die meisten davon wurden durch dasselbe Problem verursacht, über das sich andere beschweren: Langsame Reaktionszeiten oder manchmal gar keine Antwort. Manchmal, selbst wenn mir gesagt wurde, ich solle in den nächsten Minuten mit einem Anruf rechnen, hörte ich ein paar Tage lang nichts von ihnen. Jetzt, da alles vorbei ist, möchte ich einige gute Aspekte von Wincasa teilen: 1) Der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit. Ja, manchmal muss man 20 Minuten warten, um in die Warteschlange zu kommen, aber die meisten meiner Probleme wurden schnell gelöst, indem ich sie anrief. 2) Sie haben mir mit meinem Hund erlaubt :) Und das ist ein großer Gewinn. Ich glaube nicht, dass nur meine Wohnung haustierfreundlich war, denn ich habe auch andere Wohnungen gesehen, die von Wincasa verwaltet werden und ebenfalls haustierfreundlich sind. 3) Sie führen ein Protokoll über alle Ihre Gespräche / Anfragen. Wenn Ihr Problem aus irgendeinem Grund nicht gelöst wird, können Sie sie erneut anrufen. Sie werden bereits über Ihre Anfrage informiert sein. Ich gebe 4 Sterne, um hoffentlich Wincasa zu motivieren, ein wenig mehr in Menschen zu investieren und effizientere interne Prozesse zu schaffen.
Hallo Catalin Gavan. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir freuen uns über konstruktive Kritik, denn wir wollen uns kontinuierlich verbessern. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ekelhaft was man ertragen muss bei Wincasa! Keine Antwort auf E-Mails keiner zu erreichen per Telefon. Über einen Monat Wartezeit und keine Beantwotung der Frage sondern eine Dontrepley Mail. Miserabel.
Guten Tag Herr Ineichen. Vielen Dank für die Bewertung. Leider können wir den Fall aufgrund der uns vorliegenden Informationen nicht komplett zuordnen. Sie können uns gerne die weiteren Details, wie zum Beispiel die betroffene Liegenschaft mitteilen. Dafür können Sie uns gerne eine E-Mail schreiben an [email protected]. Besten Dank für Ihre Mithilfe & freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: X-mal angerufen aber die gewünschte Person nie erreicht. Jedes mal habe ich einen Rückruf vereinbart aber diesen nie erhalten. Macht einen sehr unseriösen Eindruck.
Guten Nachmittag Herr Hähni. Es tut uns leid, dass Sie uns nur schwer erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anliegen bedienen zu können. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Gibt es an dieser Stelle offene Punkte, die Sie gerne mit uns klären möchten? Dann können Sie uns diese gerne via [email protected] zustellen. Wir leiten diese dann umgehend an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Leider ist es nicht möglich 0 Sterne zu geben. Katastrophale Verwaltung, es gibt nichts wo man positiv bewerten könnte.
Guten Tag Herr Lang. Danke, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Gerne würden wir erfahren, wie es zu dieser Bewertung gekommen ist. Haben Sie ein offenes Anliegen? Schreiben Sie uns dies gerne an [email protected], damit wir interne Abklärungen in die Wege leiten können. Herzlichen Dank und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Für Wohnungbesichtigunf mit Verwaltung abgemacht, keine Person gekommen. Danach auch via Telefon nicht erreichbar. Unglaublich unprofessionell. Zum guten Glück werde ich kein Mieter.
Guten Tag Herr Boller. Vielen Dank für Ihre ehrliche Google Bewertung. Wir haben Ihre Rezension an die zuständige Filiale weitergeleitet. Falls Sie noch offene Punkte mit uns klären möchten, kontaktieren Sie uns über [email protected]. Mit etwas mehr Information, wie zum Beispiel die Adresse der Liegenschaft. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Verwaltung kann man telefonisch nicht erreichen. War bereits mehrere male bis zu einer Stunde in der Warteschlaufe, zu unterschiedlichen Tageszeiten immer dasselbe. Schreibt man eine Mail wird diese auch nicht immer beantwortet. Absolut gar nicht Kundenfreundlich...
Grüezi Frau Wandeler. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen über unser Mietercenter unter https://www.wincasa.ch/de-ch/mietercenter platzieren. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Wir leben leider in einer sehr hektischen Zeit wo wir von Menschen wunder erwarten und vergessen das wir nicht die einzigen sind die ein Anliegen betreiben oder eine Reklamation, dadurch wurde in unserer heutigen Gesellschaft das Wort geduld zu einem fremdwort. Mit dieser Bewertung möchte ich gerne ein Positives Merkmal setzen und sagen, dass ich mich an ein kompetentes und sympatisches Beratungsgeapräch erfreuen durfte. Frohe Grüsse
Guten Tag Andrea Brnic. Vielen Dank für die gute Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit! Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die Hotline mit Wartezeiten von bis zu 45 Minuten ist eine absolute Zumutung. Keine direkte Zugriffsmöglichkeit auf den Bewirtschafter zu haben (weder Telefon noch E-Mail) ist für mich absolut unverständlich.
Guten Tag Christian S. Danke für dieses Feedback, das wir intern so weitergeben. Konnten Sie in der Zwischenzeit jemanden erreichen oder besteht noch ein offenes Anliegen? Wenn dem so wäre, können Sie sich gerne an [email protected] wenden und wir klären intern ab. Merci und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Noch nie so eine unprofessionelle Verwaltung erlebt. Konstant nicht erreichbar. Seit mehreren Tagen Kühlschrank defekt und es interessiert niemanden. Absoluter Horror! Jede Verwaltung ist besser als diese. An alle Zukünftigen Mieter unbedingt Rechtsschutzversicherung abschliessen und dem Mieterschutzverband beitretten. Den auf einem anderen Weg erreicht man bei dieser Verwaltung gar nichts.
Guten Tag Nadja Colelli. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Leider können wir Ihren Fall mit den uns derzeit zur Verfügung stehenden Informationen nicht vollständig zuordnen. Wir benötigen dafür weitere Informationen, wie die Andresse der betroffenen Liegenschaft. Schreiben Sie uns dafür gerne an [email protected]. Dann können wir Ihre Anfrage umgehend zur Prüfung an die zuständigen Stellen intern weiterleiten. Besten Dank im Voraus. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Man kann diese Firma unmöglich erreichen und es wird auch nicht zurückgerufen, sowie auch nicht auf Mails geantwortet. Stundenlange Wartezeiten an der Telefon. Einfach nur schrecklich in der heutigen Zeit. Ich kann diese Verwaltung leider gar nicht empfehlen. Seit einem Monat warten wir eine Antwort von ihnen.
Guten Tag Dicle Işıksalan. Vielen Dank für Ihre ehrliche Google Bewertung. Es ist schade zu hören, das Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst, daher haben wie es umgehend an die zuständige Filiale weitergeleitet. Falls Sie noch offene Punkte mit uns klären möchten, kontaktieren Sie uns über [email protected]. Mit etwas mehr Information, wie zum Beispiel die Adresse der Liegenschaft. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Sehr geehrte Frau Knecht Sehr geehrte Frau Bosjli und Wincasa Team Unsere Erfahrungen mit ehemaligen Immobilienverwaltungen beruhen nicht nur auf positive Aspekte. Sie und Ihr Team haben uns aufgezeigt, dass es auch anders geht. Sie waren stets respekt- und verständnisvoll, nahmen sich umgehenden unseren Anliegen an und fanden jederzeit eine Lösung. Schlussendlich sind es aber genau diese Begegnungen, die unsere Zusammenarbeit so wertvoll machte. An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön für die immer sehr angenehme und konstruktive Zusammenarbeit in der vergangenen Zeit. Ihnen und Ihrem Team wünschen wir für die Zukunft alles Gute, weiterhin viel Erfolg und vor allem reichlich Gesundheit. Herzliche Grüsse Coiffeur Tanya
Grüezi. Vielen Dank für das offene und positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die Zusammenarbeit geschätzt haben und Sie uns das an der Stelle mitteilen. Wir geben das Kompliment gerne weiter. Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: 4 Jahre später kommt eine massiv höhere Nebenkosten Abrechnung. Immer unbedingt den Vertrag auf sogenanntes Contracting prüfen. Oder besser gar nicht erst ein Objekt der Wincasa in Betracht ziehen Hier wird alles outsourced und in den Nebenkosten verrechnet: von der Lüftung, über die Heizung bis zum Lift. Ziel dahinter ist dass die Wincasa das Objekt auf dem Markt kompetitiv anzubieten und trotzdem eine hohe Rendite erzielen kann. Jahre später zahlt man die Zeche über die Nebenkosten. Höchst Kundenunfeundlich. Wenn der Mieter dann wechselt ist das der Wincasa recht, denn dann kann man wieder einen weiteren saftigen Aufschlag auf den Mietzins dem neuen Mieter verrechnen. (Immer den alten Mietzins anfragen beim Vormieter und mit dem Gesetz gegenprüfen)
Guten Tag Herr Häfeli. Wir sind stets bestrebt, die Nebenkosten möglich passend zu voranschlagen. Leider zeigen sich die effektiven Kosten bei Neubauprojekten jeweils erst im Betrieb. Wincasa hat zu dieser Thematik am 7. Dezember eine Mieterinformations-Veranstaltung durchgeführt, bei der es darum ging, Transparenz zu schaffen (inkl. Einsicht in alle Dokumente) und offene Fragen zu klären. Es wurde versucht, einen konstruktiven Mittelweg zu finden, um zu erreichen, dass sowohl die Eigentümer als auch die Parteien einen Teil der höheren Nebenkosten übernehmen. Zudem wurde eigens für die Bewohner des Escherparks eine Hotline sowie E-Mail-Adresse eingerichtet, um individuelle Anliegen zu den Abrechnungen zu klären.Sie können uns gerne kontaktieren, sollten Sie offene Fragen haben: [email protected] / Hotline: 044/404 24 30.Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schlechter gibts nicht, 40min habe ich im warte Schlaufe gewartet, niemand geht ran. Also seit zwei Jahren warte ich auf meine Nebenkosten Auszug bis jetzt keine Antwort, Herr M**ca und Pa***vic hatten mir versprochen es wird bald erledigt, vergeblich. Jetzt muss ich rechtlich vorgehen.
Grüezi. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir wollen Ihrem Anliegen gerne nachgehen. Leider können wir Ihren Fall auf Basis der uns zur zur Verfügung stehenden Informationen, derzeit nicht richtig zuordnen. Können Sie uns weitere Details wie Ihren vollständigen Namen und die Adresse mitteilen? Schreiben Sie uns gerne an [email protected]. Dann können wir die zusätzlichen Informationen umgehend zur weiteren Prüfung intern an die richtigen Stellen weiterleiten. Vielen Dank für Ihren Support und freundliche Grüsse. Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schweizweit schlechteste Verwaltung. Warte seit bald fünf Monaten auf die Auflösung eines Mietkautionskontos. Das entsprechende Formular liegt ausgefüllt und unterschrieben bei meinem Sachbearbeiter. Er scheint bis heute keine Zeit gefunden zu haben, ein Couvert zu öffnen, das Formular zu falten, das Formular ins Couvert zu stecken, es zu schliessen, zu frankieren und abzuschicken. Das sollte für einen ausgebildeten Immobilienbewirtschafter keine Herausforderung sein – für einen der Wincasa wohl schon. Stattdessen schickt er mir ein neues Auflösungsformular für ein Konto, das die Wincasa vor drei Jahren, als ich schon andere Probleme mit ihnen hatte, hingebastelt hat. Auf dem Konto befinden sich exakt 0 CHF. Als ich dem Herren im Abstand von zwei Monaten zwei mal erklärte, dass dies das falsche Konto ist und das richtige und ausgefüllte Formular bei ihm ist, wurde ich gekonnt ignoriert. Erst nachdem ich insgesamt ungefähr vier Stunden in der Warteschlaufe verbracht habe, mit vier verschiedenen Kundendienstlern telefoniert habe, etwa fünf Beschwerden eingereicht habe und dank meines Durchhaltevermögens ein sogenanntes "Eskalationsteam" auf den Plan gerufen habe, bekomme ich einen Rückruf einer Vorgesetzen. Resultat: Sie sind auf der Suche nach dem Formular – "Wissen Sie, Homeoffice". Keiner will Verantwortung übernehmen, weder Sachbearbeiter, noch Vorgesetzte, noch Filialleiter. Am Telefon, in einem strengen Ton, werde ich noch dargestellt, als sei es meine Schuld, dass ich nach fünf Monaten endlich meine Mietkaution will. Was sagt das über einen Betrieb aus, wenn er eine "Eskalationsabteilung" aufgestellt hat? Machen Sie gefälligst Ihre Arbeit und lassen Sie die Floskeln und die Oberflächlichkeit am Telefon und in Ihren Antworten hier sein. Niemand will Ihr Verständnis.
Guten Tag Herr Patkovic. Danke für Ihre ausführliche Rezension. Wir verstehen Ihr Anliegen, so etwas sollte nicht sein. Wir nehmen dieses Feedback ernst und werden es intern an die Leitung der Bewirtschaftung weitergeben. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Sehr unprofessioneles team musste meine bewerbung für einen Aussen parkplatz ausfüllen und abschicken + habe ich mit dem hauswart für den parkplatz kontakt aufgenommen von der siedlung die nummer habe ich von wincasa mitarbeiterin bekommen er hat mir gesagt schicken sie mit ihre personalien dann schicke ich Ihnen den Vetrag gleich zu dann gehört der parkplatz Ihnen paar tage später habe ich immer noch nichts gehört habe mich selber gemeldet darauf hin bekam ich die Antwort der Parkplatz wurde schon weitervergeben! Sehr unprofessionel!
Guten Tag Herr Bssn. Danke für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das mit dem Parkplatz nicht geklappt hat & Sie unzufrieden sind damit wie das gelaufen ist. Wir möchten uns stetig verbessern, entsprechend geben Ihr Ihr wertvolles Feedback intern an die zuständigen Stellen weiter. Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne bei uns melden unter [email protected]. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Einfach nur schlechter und chaotischer Service (wenn denn der Service überhaupt stattfindet und man jemanden erreichen kann). Ich muss das nach 10 Jahren einfach mal loswerden. Was ich da alles erlebt habe, wirklich unglaublich. Einziger Pluspunkt: die Leute waren meistens nett, wenn man mal jemanden erreichen konnte. P.S.: Bei einem Durchschnitt von zwei Sternen bei 33 Bewertungen sollte man sich wirklich mal überlegen, was man falsch macht und den Service verbessern. Und sich nicht immer nur mit Standardantworten begnügen, dass man die Anliegen ernst nimmt. Tut man offensichtlich nicht.
Guten Morgen Herr Fasel. Vielen Dank für ihre Nachricht. Wir bedauern es zu hören, dass sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, uns aber immerhin zugestehen, nett zu sein. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir nehmen dieses – ja, bitte glauben Sie uns das – ernst. Denn nur so können wir uns laufend verbessern. Sollten Sie gerade ein konkretes Anliegen haben, bitten wir Sie, via [email protected] mit uns in Kontakt zu treten. Vielen Dank und beste Grüsse, ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: 0/5 Sternen Über die bekannten Immobilien Suchportale wie Comparis, Immscout24 und viele weitere bin ich auf das Objekt gestossen. Am 14.12.20202 hatte ich Sie via Formular von Comparis kontaktiert. Darin wollte ich wissen ob und wenn ja, zu welchem Preis man einen Parkplatz in der Tiefgarage mieten kann. Zudem war kein Grundriss dieser Wohnung aufgeschaltet und fragte an ob sie mir diesen senden können. Bis heute habe ich diesbezüglich keine Antwort oder sonstige Infos erhalten. Es kam lediglich eine automatische Antwort man soll sich für einen Besichtigungstermin unter der angegebenen Nummer melden. Da ich lange nichts gehört hatte, meldete ich mit dem gleichen Formular nochmals und erhielt wieder keine Antworten auf meine Fragen. Anschliessend kamen die Feiertage und Ihre Betriebsferien. 18.01.2021, über einen Monat nach dem ersten Kontaktversuch, wollte ich dann doch einen Besichtigungstermin vereinbaren und habe die genannte Nummer angerufen. Ich war gut 30 Minuten in der Warteschleife und als es dann so klang als ob jemand rangeht, wurde aufgelegt. Anschliessend habe ich nochmals gute 30 Minuten in der Warteschleife verbracht. Finde dies ist schon ausserordentlich lang und eher nicht kundenfreundlich. Da diese Hotline offensichtlich sehr stark genutzt wird, wendete ich mich an Ihr Kundencenter. Ein Herr sagte ich soll mich kurz gedulden und er leite mich direkt an jemanden weiter. Zu meinem Entsetzen landete ich in der gleichen Warteschleife wie die beiden anderen Male zuvor und habe dort nochmals 20 Minuten verbracht. Beim erneuten Anruf bei Ihrem Kundencenter hatte ich nochmals denselben Herr am Telefon und habe ihm den Fall geschildert. Er sagte mir er werde es selbst intern prüfen und einen Rückruf in die Wege leiten. Auch hier habe ich leider noch keine Rückmeldung. Gern hätte ich die Wohnung oder auch weitere Objekte von ihnen in Betracht gezogen, doch leider erreiche ich niemanden und erhalte auch keine Antworten. Von einer womöglich künftigen Verwaltung würde ich mir mehr Kundeorientierung wünschen. So wie das bis jetzt abgelaufen ist, ist es nicht zufriedenstellend. Aus oben genannten Gründen werde ich künftig Inserate von Wincasa meiden und kann Sie leider auch nicht weiterempfehlen.
Guten Tag Herr Würzer. Wir danken Ihnen für die ehrliche Schilderung Ihres Anliegens und Ihrem Unmut. Es tut uns leid, dass Sie nicht wie erhofft Antwort auf Ihre Fragen erhalten haben. Können wir Ihnen an dieser Stelle weiterhelfen? Gerne leiten wir Ihr Anliegen an die zuständige Stelle intern weiter. Könnten Sie uns dafür mitteilen, auf welche Wohnung inkl. Adresse Sie sich beworben haben? Schreiben Sie uns dafür einfach an [email protected]. Danke im Voraus und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
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