Wincasa AG
Informationen zu Wincasa AG
Öffnungszeiten
- Sonntag: (closed)
- Montag: 9h-11h, 14h-16h
- Dienstag: 9h-11h, 14h-16h
- Mittwoch: 9h-11h, 14h-16h
- Donnerstag: (closed)
- Freitag: 9h-11h, 14h-16h
- Samstag: (closed)
Wincasa AG: Meinungen
Negative Erfahrung: Ich versuche seit 1 Monat zu erreichen, die Telefone werden nicht beantwortet. Kein Termin wird gegeben, sehr schlechtes Unternehmen
Guten Tag Eren CandanBesten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei einem hohen Anfragenvolumen zum selben Zeitpunkt kann es leider dazu kommen. Bitte nutzen Sie für Ihre Anliegen unsere Wincasa Home App oder unser Kontaktformular. Die Kontaktaufnahme über diese Kanäle ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung Ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Amila Belic war sehr inkompetent, eine sehr mühsame person, arrogant und 0 hilfsbereit. Selbst mit Freundlichkeit kam man nicht weit, bei fragen hat sie die Augen verdreht ein fake lächeln aufgesetzt und in einem fake freundlichen ton geredet. Wie man solch eine person in den Kundenservice lässt bzw direkten Kontakt zu Kunden ist für mich überhaupt nicht nachvollziehbar. Mit dieser Frau reden zu müssen gab mir das Gefühl wieder in der Sekundarstufe zu sein und mit dem Möchtegern beliebtem Mädchen zu reden.
Guten Tag Jon DautajAus Gründen des Persönlichkeitsschutzes und der Fairness bitten wir Sie, keine Namen von Wincasa Mitarbeitenden zu veröffentlichen. Bitte löschen Sie den genannten Namen aus Ihrem Kommentar. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schlechteste Verwaltung aller Zeiten, die können gar nichts!!! Finger davon lassen!
Guten Tag Luigi Costabile. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: 1 Stern steht hier in Google für richtig schlecht. Und genau das ist der Service der Wincasa. Ich bin noch Mieter und habe bereits gekündigt. Ab Tag 1 gab es nur Probleme mit der Wincasa bis jetzt im Kündigungsprozess. In der Warteschlange am Telefon wartet man schnell mal min. eine halbe Stunde wenn nicht länger. Ich werde in Zukunft keine Wohnung mieten welche durch die Wincasa verwaltet wird. Es ist DIE schlechte Verwaltung die mir untergekommen ist. Eine Katastrophe.
Guten Tag W E. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: leider werden die Probleme nicht ernst genommen. x mal etwas gemeldet und keine reaktion
Guten Tag Herr Küttel. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Würde lieber 0 Sterne geben. Nie wieder
Guten Tag Herr Anton M. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Es werden Wohnungen ausgeschrieben und Besichtigungen organisiert während der Arbeitszeit. Obwohl schon Verträge verschickt worden sind. Grösste Zeit Verschwendung. Und auf meine Kontaktaufnahme hiess es man würde sich innerhalb 2 Tage melden. Sind schon 4 tage her. Ihr solltet den Bewerber nicht die Zeit stehlen.
Guten Tag Herr Correia. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Mit dem Kundendienst und dem Service von Wincasa sind wir äusserst unzufrieden. Die Probleme bei den Wohnungen an der Reussinsel (viel Schimmel !!!) werden überhaupt nicht ernst genommen. Es wird gar nichts gemacht. Telefonanrufe werden ignoriert. Auf Antworten per Email wartet man Monate. Die schlechten Rezessionen und die aktuelle Onlinebewertung zeigen genau auf, wie Wincasa arbeitet. Wir würden nie mehr eine Wohnung über Wincasa mieten wollen!!!
Guten Tag Frau Julie. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: EINE SCHANDE VON EINER VERWALTUNG!!! unprofessionell,faul,frech ist noch eine Untertreibung!!! Ich empfehle niemanden eine Wohnung/Parkplatz zu Mieten welche Wincasa als Verwaltung betreut!!! Jegliche Bewertungen hier sind ABSOLUT gerechtfertigt!! Schämt euch Wincasa!!
Guten Tag Frau Bachmann. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Ich bin mittlerweile seit über 6 Jahren bei Wincasa und hatte nie schlechte Erfahrungen Das einzige woran man bearbeiten soll, ist das Telefon entgegen zu gehen ansonsten super Mitarbeiter
Guten Tag Herr Saifeddin. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Zu Beginn wurden wir sehr professionell von der Wincasa betreut und hatten eine direkte Ansprechsperson. Nach einem knappen Jahr änderte sich dies jedoch plötzlich. Telefonisch muss man damit rechnen mindestens eine Stunde in der Warteschlaufe zu sein. Wenn dann jemand den Anruf entgegen nimmt, kann die Person sicher keine Auskunft geben und informiert einem das Anliegen weiterzuleiten. Nach einer Woche kann man frühstens mit einer Antwort rechnen. Als wir die Wohnung kündigten, mussten wir über 3 Monate auf unsere Kaution warten. Die Wincasa meinte, man warte noch auf die Rechnung eines Gegenstandes der ersetzt werden müsse. Als wir dann beim Hersteller des Gegenstandes direkt anfragten, meinten die, sie hätten die Rechnung bereits vor Wochen an die Wincasa gesendet. Erst als wir mit rechtlichen Schritten drohten, kam das Ganze in die Gänge und wir erhielten unsere Kaution zurück. Ich werde nie wieder in meinem Leben eine Wohnung beziehen, welche von der Wincasa verwaltet wird. Man fragt sich ob es der Wincasa nur ums Geld geht oder ob sie sich ab und zu auch um ihre Mieter kümmert. Ich werde auch meinen Freunden und Famillie davon abraten eine Wincasa Wohnung zu beziehen. 1 Stern ist definitiv noch zu gut bewertet für dieses Unternehmen!
Guten Tag Herr Graber. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Himmeltraurige Verwaltung ist noch beschönigt. Minus 5 Sterne wäre angebracht. 5 Mails unbeantwortet, keine Hilfe bei einem Anliegen. Dies nicht zum ersten Mal! Eine absolute Frechheit!! Die Entschuldigung können Sie sich sparen. Die Chefetage sollte besser den Saftladen aufräumen, ich bezweifle jedoch, dass da oben fähige Leute sitzen, wenn ich all diese Bewertungen lese.
Guten Tag Herr Wilhelm. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Sehr schlechte Erfahrung.
Dear Mr. Petrusque666, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Negative Erfahrung: Die Firma ist eine Schande . Sie verdient definitv eine 0! Sie sind rassistisch und katastrophe. !!!!
Guten Tag Frau Mitrovic. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Sehr schlecht!!! Nach 1Mt.endlich am Tel.erfuhr,dass WG vergeben sei u.ich warte nach x emails u.Anmeldung sofort per Post mit Betr.Auszug u.Vers.sandte.Traurig!!!
Guten Tag Frau Wälti. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die schlechteste Verwaltung Überhaupt‼️‼️‼️‼️ Hätte nichtmal 1 Stern Verdient!!!!!! Hat man Problem mit der Wohnung kann man nur Kontakt über die App aufnehmen und die Antwort dauert locker 2 Wochen!!!!! Ruft man an geht niemand ran!!!! Die bestimmen selbst wann man Wohnungsabgabe ist obwohl man noch dort wohnt!!!!! ‼️‼️NIEWIEDER‼️‼️ Drecks Wincasa AG!!!!!!
Guten Tag Herr Jerry. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wenn ihr nur überall so schnell reagieren würdet wie bei den antworten...wahrscheinlich macht das ein Computer für euch....weil es sind immer die gleichen antworten
Guten Tag Herr Marty. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen, dass die Situation, die Sie beschreiben, frustrierend sein muss und bedauern sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben.Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Auch wenn wir als Social Media Team nicht direkt in der Lage sind, Ihr spezifisches Anliegen zu bearbeiten, ist es uns wichtig, dass Ihre Erfahrungen an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet werden. Wir setzen uns dafür ein, dass die Kommunikation und Koordination unserer Dienstleistungen verbessert wird, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Positive Erfahrung: Sehr guter Service. Mitarbeitende bemühen sich. Kommunikation optimal und effizient, alle Anliegen soweit zur vollen Zufriedenheit bedient. Weiter so.
Guten Tag Herr Torzi. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Zum Besichtigungstermin ist niemand erschienen. Es hiess die Wohnung wurde bereits vergeben und der Termin abgesagt, jedoch hat man keine Absage sondern per E-Mail sogar eine Erinnerung erhalten, dass der Termin durchgeführt wird.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Beste Firma für die Mietwohnung
Sehr geehrter Herr Mo El, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Support zufrieden sind. Wir freuen uns auf eine weiterhin positive Zusammenarbeit mit Ihnen. Herzliche Grüße, das Social-Media-Team von Wincasa.
Negative Erfahrung: Absolute Katastrophe! Mails werden nicht oder erst sehr spät beantwortet. Man fühlt sich nicht ernst genommen, Wincasa behandelt alle wie irgendeine Nummer. Andere, frühere Immobilienverwaltung deutlich besser und persönlicher. Wincasa: Nein, danke!!!
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Professionelle Übergabe, die Wohnung ist in einwandfreiem Zustand. Kommunikation optimal und effizient, alle Anliegen soweit zur vollen Zufriedenheit bedient.
Guten Tag Herr Blueberg. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Erste Erfahrung mit Wincasa: Beim Besichtigungstermin vor Ort ist die Dame von Wincasa einfach nicht aufgetaucht. Da wir keine direkte Handynummer hatten, mussten wir via der (einzigen!) Hotlinenummer geschlagene 10min. warten bis wir jemanden erreichen konnten. Danach hat die Dame gelogen und gesagt, es wäre erst nächste Woche. Das stimmt nicht, denn im E-mail stand das Datum schwarz auf weiss. Eine Woche später, ist sie SCHON WIEDER nicht aufgetaucht. Zweite Erfahrung mit Wincasa: Die derzeitige Mieterin hat bei der Besichtigung gesagt, dass die Wincasa einer der Hauptgründe warum sie die Wohnung wechsle. Es sei extrem mühsam und umständlich mit der Wincasa. Dritte Erfahrung mit Wincasa: Schwer zu erreichen, keine persönliche Beratung, die Typische "wir habens nicht nötig" Einstellung. Nein danke, ohne mich. Jedes Wohnungsinserat mit dem Wincasa Logo wird sofort ignoriert!
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden mit Wincasa.
Guten Tag Herr Hirschi. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wincasa Luzern - HORRIBLE! Um jeden Preis zu meiden. Schlimmer Service.. Trauriges Niveau.. Schlechte Verwaltung. Ziemlich unmöglich, eine Wohnung, die von Wincasa Immobilien verwaltet wird, zu bekommen.
Hello Mr. Esteban. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Mangel an Professionalität, das einzige Ziel des Eigentümers: Geld verdienen.
Buongiorno Signor De Lorenzi. Vi ringraziamo per il feedback onesto. Ci dispiace che non siate soddisfatti dei nostri servizi e della nostra assistenza. Come team Social Media non possiamo purtroppo fornirvi alcuna assistenza diretta per la vostra problematica. Tuttavia inoltreremo il vostro feedback internamente agli uffici competenti e lo prenderemo come input per un miglioramento. Cordiali saluti, il team Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Keine vuverlässige Kontaktmöglichkeit, wochenlange Wartezeiten zur Kontaktaufnahme. Anliegen werden in Halbjahresfrist bearbeitet.
Guten Tag Herr Wigger. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Hätte ich eher diese Rezensionen gelesen, so würde ich nie was mit diese dubiose Gesellschaft gemacht. Schlimm das es schlimmer nicht geht.
Guten Tag Frau Tanja V.L. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ein Wort lausige Verwaltung. Ein Stern ist einer zuviel. Warum? Die Bewertung von der 1.8 sagt alles!
Guten Tag Herr Eggerschwiler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: 3x einen Besichtigungstermin abgemacht und 3x wurde dieser am gleichen Tag unbegründet abgesagt!
Guten Tag Frau Wernli. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Super freundlich, kompetent, jederzeit gerne wieder :)
Guten Tag Herr Emmenegger. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Leider hat die Wincasa einen nicht existierenden Kundenservice. Wenn mann eine E-mail schreibt kommt vielleicht eine Woche später eine Antwort und anrufen muss mann schon gar nicht versuchen. Echt traurig für so eine grosse Firma...
Guten Tag Herr Hunkeler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Ich habe bisher nie Probleme mit Wincasa gehabt. Habe Wincasa nun 5 Jahre als Verwalter meiner Wohnung und kann die negativen Bewertungen hier in keinster Weise bestätigen.
Guten Tag Herr Schöne. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Noch nie so eine schlechte Dienstleitung gesehen das ist schon extrem würde keinem empfehlen bei Wincasa eine Wohnung zu mieten
Guten Tag Herr Bersaev. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Sehr freundlicher Service, mein Anliegen wurde rasch und kompetent gelöst. Vielen Dank an Frau Bjelic für die professionelle Beratung und das Engagement! Bin sehr zufrieden!
Guten Tag Frau Larson. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Leider werden adäquate Nachmieter-Vorschläge eines bestehen Mieters nicht berücksichtigt. Stattdessen entschied sich wincasa für einen angeblich bereits vorhandenen Nachmieter, ohne einem die Einreichung einer Bewerbung überhaupt zu ermöglichen. Beim Lesen der unzähligen negativen Bewertungen bin ich trotz des attraktiven Wohnungspreises (Hochzwei Luzern) im Nachhinein froh darüber, dass ich kein Mietverhältnis mit dieser Liegenschaftsverwaltung einging.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: An Unprofessionalität kaum zu überbieten - Kundenfreundlichkeit wird sehr klein geschrieben! - Anfragen per Mail werden allerfrühestens nach 10 Tagen beantwortet. Telefonisch kaum erreichbar. - Versprechen und Termine werden nicht mal annähernd eingehalten (1. Nebenkostenabrechnung erfolgte nach knapp 3.5 Jahren in der Wohnung). - Wenn mal eine Antwort kommt, ist diese nicht sehr kompetent Nicht zu empfehlen!
Guten Tag Herr Suter. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Entgegennahme von Anrufen ist nie möglich. Das Wohnungsinserat ist online obwohl bereits über 30 Personen die Wohnung besichtigt haben. Wincasa nimmt keine Rücksicht auf den derzeitigen Mieter... Überhaupt nicht Kundenoroentiert
Guten Tag Herr Bucher. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich habe via Wincasa Homepage online auf ein Mietobjekt ein Besichtigungstermin abgemacht. Am besagten Tag ist niemand erschienen! Der Termin wurde auch nicht abgesagt. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Die Person ist angeblich nicht erreichbar, dann wird aufgelegt. Eine Antwort auf meine E-Mail habe ich nicht erhalten. Für eine Verwaltung sehr schwach.
Guten Tag Frau Lipp. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schrecklich.... zum Glück ziehe ich aus der Liegenschaft aus! Wenn man anrufen will hängt man MINIMUM 15 Minuten in der Warteschleife. Mails werden nach Lust und Laune beantwortet und ich habe 8 Monate auf einen zusätzlichen Schlüssel gewartet weil die Verwaltung die Schliesspläne verloren hat..... WOW... NIE MEHR WIEDER.
Guten Tag Herr Yanick Rey . Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Super freundliche und hilfsbereite Verwaltung als neuer Mieter im 4Viertel einer Wohnung bin ich bis jetzt sehr zufrieden mit meiner neuen Verwaltung immer gut erreichbar ob per telefon oder auch email. Ich finde es nur einbisschen schade hat man nicht eine zuständige person und deren direkten kontakt aber ist jetzt nicht so schlimm.
Guten Tag Herr Savkovic. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Kaum erreichbar. Die Arbeitszeiten sind lächerlich. Lange Wartezeiten. Durch ihre Grösse ist man halt nur eine Nummer. Meiner Erfahrung nach schlecht organisiert. Es gab öfters Durcheinander und Missverständnisse.
Guten Tag Herr Fiannaca. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne geben. Ich bin Nachmieter/neue Mieterin in Nebikon. Seit 2 Wochen muss ich hin un her telefonieren für einen Übernahmetermin. Immer wird man vertröstet, es wird einem gesagt "Morgen" meldet sich jemand. Man hört weder telefonisch etwas noch per Mail. Da man selbst anrufen muss, hängt man noch ewig in der Warteschleife fest. Auch wenn man um 10:40 Uhr anruft, geht keiner ran da ja um 11:00 Uhr Mittagspause ist ;) Sehr professionell, wirklich. Alles in allem bin ich sehr sehr enttäuscht und kann Wincasa leider keinesfalls weiter empfehlen. Sie werden wahrscheinlich auch keinen einzigen Mietzins erlassen für die Umstände die man dadurch hat. Am 30.06.2023 sollte ich die Wohnung übernehmen und habe bis jetzt (26.06.2023) noch keinen Termin. Ich bin wütend!
Guten Tag Frau Hess. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Wäre es möglich 0 zu geben, dann 0. Besichtigungstermin einer Wohnung erhalten von einem Zeitfenster von 14:30-17:00. ich war 2x am Besichtigungsort & niemand war da. Telefonisch wie per Mail nicht erreichbar. Über 10 Minute in der Warteschlaufe & nichts geschehen
Guten Tag Frau Sarah. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Inserat wurde mit dem falschen Mietpreis ausgestellt. Während der Wartezeit zum Besichtigungstermin hat wincasa einfach den Mietzins erhöht und es nicht für nötig gehalten die Leute darüber zu informieren. Lausiger Saftladen... Auch die standardmässige, mit leeren Versprechen gespickte Antwort ändert nichts am lausigen Saftladen. Weitere Inspirationen zu dieser Firma findet man auf trustpilot.
Guten Tag Frau Riedweg. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Ich bin zwar kein Kunde bzw. Mieter mehr von wincasa, aber ich kann wirklich nichts Negatives schreiben. Reparaturen wurden innerhalb kürzester Zeit erledigt und die Wohnungsabnahme wurde ebenfalls korrekt und schnell abgeschlossen.
Guten Tag Herr Lis. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Sehr schlechte Erfahrung habe ich leider gehabt. Nicht umsonst hat Wincasa so schlechte Bewegungen! Bei der Besichtigung war niemand. Frau Huber behauptet, dass Ihre Kollege Herr Jahnsen den Termin abgesagt hat. Davon wusste ich gar nichts)) Noch eine Besichtigung war endlich erfolgreich. Alles gut, die Gewerbe geeignet für unseren Zweck. Plötzlich am Schluss kam mit ausgedachten Grund eine Ansage. Zeit verloren! Nie wieder! Unprofessionell!
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Guten Tag Gerne möchte ich meine sehr positive Erfahrung in Bezug auf ein Wohnungsauflösung mitteilen. Herr Timo Schumacher hat sich von Anfang an sehr um die vorzeitige Auflösung der Wohnung bemüht, war ständig mit mir in Kontakt und hat sehr viel Empathie gezeigt. Die Abnahme erfolgte sehr persönlich und professionell. Ich gebühre Herrn Schumacher ein großes Dankeschön für seinen tollen Einsatz. Wincasa hat mit ihm einen wirklich tollen Mitarbeiter! Mit den besten Grüssen A.Binder
Guten Tag Herr Binder. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Ich habe jede Rezension durchgelesen & kann bei sehr vielen negativen Rückmeldung zustimmen. Ich habe Wincasa bzw. den Kundendienst als Anrufer selbst noch nie (wirklich noch nie) erreichen können, jedes mal musste ich eine E-Mail schreiben. Nicht einmal meine E-Mail mit der Bitte mich anzurufen wurde beachtet. Ich kann nicht verstehen, wie man nichts ändert obwohl man langsam in der ganzen Schweiz gecancelt wird… man hört jedes Mal nur negatives, dass auch ganz klar berechtigt ist. Das ist sehr schade.
Guten Tag Herr Mia. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Viel zu hohe Wartezeit beim Kundensupport per Telefon.
Guten Tag Herr Rüegg. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Mann erreicht euch nie per Telefon
Guten Tag Natalia. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Fantastische Erfahrung: Die Verwaltung macht einen genialen Job. Habe gar nichts zu bemängeln. Weiter so :)
Guten Tag Herr Alge. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Leider keine kominakzion mehr mit Telefon nur per Mail .Schade
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Fantastische Erfahrung: Sehr empfehlenswert, freundlich, nett, hilfsbereit, hohe fachliche, qualität. Danke
Guten Tag Herr Yildiz. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Inserat immer noch aktiv, obwohl die Wohnung in Willisau schon lang vergeben ist..müsste extra von emmenbrücke bis Willisau um 19h hinfahren um es zu erfahren...inkompetenten Mitarbeiter.... Leider müßte ich doch 1 Sterne geben , ansonsten 0 Sterne
Guten Tag Herr Eiriz. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Online auf ein Objekt beworben, keine Antwort, keine Bestätigung, keine Absage, einfach nichts. Unprofessioneller Eindruck, jetzt ist auch klar warum sie so katastrophal bewertet werden auf Trustpilot.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Versendet ungerechtfertigte Mahnungen & droht mit der Kündigung, obwohl sie selber in ihrer Buchhaltung einfach nichts im griff haben. Nie erreichbar, keine Einsicht, grenzt an betrug.
Guten Tag Herr Conway. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: bis jetzt eigentlich gute Erfahrungen mit euch gemacht. Wenn jedoch dringend etwas benötigt wird, dann passiert nichts keine Antwort auf die Mails und über 25 min Wartezeit in der Telefonschlaufe. Ich lass es einfach mal liegen und schaue wie lange es dauert bis jemand abnihmt Update: auf emails wird über 1 woche lang nicht reagiert wenn man DIREKT um 1400 anruft kommt trotzdem das Tonband, dass alle Leitungen besetzt wären... ja wollt ihr mich essen?!!!
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Katastrophaler Kundenservice! Permanent in der Warteschleife, E-Mails werden nicht beantwortet, Kontaktformulare ignoriert und auch auf einen Rückruf warte ich bis heute vergebens. Wincasa hat für dieses unprofessionelle Verhalten nicht einmal 1 Stern verdient. Nachtrag: Meine Anfragen erfolgten nicht zwischen Weihnachten und Neujahr, sondern bereits im November.
Grüezi Moodka. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rezension. Gibt es konkrete Punkte, welche wir für Sie weiterleiten können? Leider haben wir dazu derzeit nicht alle Informationen. Wir benötigen dafür weitere Angaben wie Ihre Adresse. Senden Sie diese doch gerne an [email protected] oder kontaktieren Sie direkt die für Sie zuständige Person in der Filiale. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich wohne schon seit 2 Jahren in einer Liegenschaft der Wincasa AG und finde den Service der Verwaltung absolut unzufriedenstellend und unprofessionell: - stundenlang keine Entgegennahme von Anrufen - Mails werden teilweise gar nicht oder erst nach Wochen beantwortet - Ignoranz bzgl. Bedürfnissen und Anliegen der MieterInnen. -Ausländer feindlich Sogar diese ein Stern und ist Zuviel!!!
Grüezi Frau Elmrabet. Danke für das ehrliche Feedback. Ihr Anliegen ist uns wichtig. Gerne leiten wir intern die nötigen Abklärungen in die Wege. Wir brauchen dafür aber weitere Informationen, damit wir den Fall richtig zuordnen können. Teilen Sie uns gerne Ihre Adresse mit. Am besten via [email protected]. Danke Ihnen vorab und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: 1 Stern ist noch zu Viel! Ausserordentlich schlechte Arbeit dieser Verwaltung. 1x und nie wieder! Ich war bis ende Mai Mieter bei Wincasa und warte bis heute auf meine mir zustehende Kaution. Wurde von seitens Wincasa nie informiert weshalb diese nicht ausgezhalt wurde. Durch meinen ehemaligen WG-Mitbewohner (dieser wohnt weiterhin in der Wohnung) habe ich erfahren, dass der neue Nachmieter seine Kaution noch nicht eingezahlt hat…. Es kann doch nicht sein, dass dann meine Kaution zurückbehalten wird!!! Macht euch gefälligst an die Arbeit und kümmert euch darum, dass der neue Mitbewohner diese einzahlt. Meine Geduld ist am Ende und demnächst werden rechtliche Schritte eingeleitet Telefonisch kann man bei dieser Verwaltung sowieso vergessen! Auch schriftlich sehr unprofessionell. Auf anfragen kommen irgendwelche 0815 Standard-Antworten, welche zum Teil nichts mit dem konkreten Fall zu tun haben… Ich bin überaus froh nicht mer bei dieser Verwaltung zu sein und kann es kaum erwarten, wenn ich nie mehr etwas mit Wincasa zu tun haben muss. Fraglich wie Wincasa so gross werden konnte.
Guten Tag Herr Glaus. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wenn Sie so viele negative Bewertungen sehen und sie auf Social Media auf jede einzelne antworten, wissen Sie, dass ihnen das Erscheinungsbild wichtiger ist als tatsächlich ihren Kunden zu bedienen.
Guten Morgen Arron. Vielen Dank für Ihr weiteres Feedback. Ihre erste Bewertung haben wir bereits beantwortet. Herzliche Grüße, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Haben nicht mal einen Stern verdient. Nicht professionell. Handeln nur im eigenen Interessen. Die anliegen der Mieter sind Ihnen egal.
Guten Morgen Frau Jevtovic. Wie können wir Ihnen weiterhelfen? Sie können uns Ihr Anliegen gerne detailliert schildern. Schreiben Sie uns dafür am besten eine E-Mail an [email protected]. Wir können dann Ihre Anfrage umgehend an die interne zuständige Stelle weiterleiten und so die Abklärungen in die Wege leiten. Wir bräuchten das detaillieret Anliegen sowie Ihre Adresse. Danke für Ihre Mithilfe. Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Immer sehr lange Wartezeiten am Telefon. Das wiederholt sich - über 15 Minuten ist normal.
Guten Nachmittag. Danke für die Aktualisierung Ihrer ursprünglichen Bewertung. Wir verstehen, dass die lange Wartezeit nicht Ihrer Vorstellung entspricht. Wie können wir Ihnen weiterhelfen? Leider fehlen uns derzeit noch ein paar Informationen, damit wir Ihren Fall korrekt zuordnen und Ihre Anfrage zur Bearbeitung an die richtige Stelle intern weiterleiten können. Wie zum Beispiel Ihren vollständigen Namen und Ihr detailliertes Anliegen. Schreiben Sie uns zum Beispiel direkt an [email protected]. Besten Dank vorab und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Eine der schlechtesten Mobilienfirmen die ich kenne. Keine antwort auf meine anfragen betreffend reparaturen. Verlangen bei der abgabe kosten, welche massiv übertrieben sind. NIE mehr eine wohnung der wincasa mieten
Hallo bulrock 9. Vielen Dank für das ehrliche Feedback über Google. Leider können wir Ihren Fall derzeit nicht genau zuordnen. Können Sie uns Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Adresse mitteilen, am besten via E-Mail an [email protected]? Dann können wir umgehend die Abklärungen intern anstossen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und einen schönen Tag, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Seit Oktober 2020 warten wir auf die Auszahlung der Mietzinskaution. Mails nützen nichts. Telefonate mit 1 bis 1.5 Std Wartezeit nützen nichts.
Guten Tag Herr Zimmermann. Danke für das ehrliche Feedback. Es ist schade zu hören, dass Sie noch auf die Auszahlung des Mietzinsdepots warten und Sie uns deshalb nicht besser bewerten können. Wir möchten uns Ihrem Anliegen gerne annehmen und umgehend die nötigen Abklärungen intern in die Wege leiten. wir sind uns aber ehrlicherweise nicht ganz sicher, ob wir Ihren Fall richtig zuordnen. Können Sie uns um ganz sicher zugehen bitte die Adresse der besagten Liegenschaft zustellen? Schreiben Sie uns dafür gerne eine E-Mail, am besten an [email protected]. Besten Dank für Ihre Unterstützung und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich wohne schon seit mehreren Jahren in einer Liegenschaft der Wincasa AG (hoch2) und finde den Service der Verwaltung absolut unzufriedenstellend und unprofessionell: - stundenlang keine Entgegennahme von Anrufen - Mails werden teilweise gar nicht oder erst nach Wochen beantwortet - Ignoranz bzgl. Bedürfnissen und Anliegen der MieterInnen - unverhältnismässig hohe Nebenkosten - Heizkosten werden pauschal pro m2 abgerechnet, anstatt nach effektivem Verbrauch - übertrieben hohe Gebühren für Services, für die man zahlen muss, auch wenn man diese nicht nutzt (z.B. Online Mieterplattform) - Büro ist nur wenige Stunden am Tag geöffnet
Guten Nachmittag. Es ist schade zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Besten Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen geschildert haben. Wir wissen bereits um welche Liegenschaft es sich handelt. Wir können aber die Mietpartei auf Basis der uns zur Verfügung stehenden Informationen noch nicht zuordnen. Können Sie uns noch Ihren vollständigen Namen nennen und uns sagen mit wem Sie von der Filiale Luzern in Kontakt standen? Schreiben Sie uns dafür am besten eine E-Mail ans [email protected]. Wir können dann umgehend die internen Abklärungen in die Wege leiten. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und möchten Ihnen helfen. Besten Dank im Voraus & freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Eine richtig schlechte Verwaltung. Angefangen beim Nie antworten von Reparaturanfragen. Unfreundlicher sowie unprofessionelle Antworten (wenn dann kommen)Weiter völlig unrealistische Auffassung von "normaler, und übermässiger Abnützung) verrechnet Schäden die nicht gerechtfertigt sind ect. Nie wieder eine Wohnung bei dieser Verwaltung!
Guten Tag Herr Portmann. Besten Dank für das ehrliche Feedback. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst. Daher haben wir Ihre Rückmeldung an die zuständige Filiale weitergeleitet. Haben Sie weitere offene Punkte, die Sie gerne mit uns klären möchten? Schreiben Sie uns gerne direkt an [email protected]. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung:
Guten Tag. Danke für Ihre Bewertung. Schade, dass es nur für 1 Stern gereicht hat. Gerne würden wir verstehen, wie es zu dieser Berwertung kam. Schreiben Sie uns doch eine E-Mail an [email protected] mit den Details. Im Voraus vielen Dank und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Lieber Schlafe ich in einem Zelt als in einer Wohnung von Wincasa zu wohnen. So eine Kunden unfreundlichkeit und Verarsche habe ich noch nie erlebt !!!! Es fing an als wir in die Wohnung hinein zogen, der Mietpreis wurde mal so schnell um 400.- hochgeschraubt (natürlich ohne an der Wohnung etwas zu tun) Und NIE war jemand zu erreichen oder hatt sich auf Fragen gemeldet, nur die Wincasa Hotline die ja immer besetzt ist. Als ich die Wohnung wieder gekündigt habe dauerte es sage und schreibe ein halbes Jahr bis ich die Mietkaution wieder bekommen habe, obwohl ich mehrmals erwähnt habe das ich diese dringend brauche. Auch mit der Zusammenstellung der Schlussrechnung dauerte es lange, zu lange für so ein grosses Immobilien Büro ...immer wieder kommen ausreden wie: die Maler haben Sommerferien, die zuständige Mitarbeiterin hatt Ferien, oder ,,Wir melden uns,, . Also liebe Leute zieht nie in eine Wincasa Wohnung erspart euch viel Geld und nerven ;)
Guten Tag Frau Zgraggen. Es tut uns leid, dass Sie uns schlecht erreichen können und Sie noch immer auf die finale Abrechnung warten. Wir haben Ihre Anfrage umgehend an die Filiale in Luzern weitergeleitet zur Prüfung und Beantwortung. Denn Ihr Anliegen ist uns wichtig. Danke für Ihre Geduld und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Guten Tag geschätzte Leser und Wincasa Ich arbeite schon weit, über 20 Jahre für dieses Unternehmen Wincasa. Wichtig ist immer, wie arbeitet der Miteinander des Unternehmens, dies ist die Visitenkarte für das Unternehmen. Nach längerem, führte ich wieder mal ein Auftrag aus. Dies ging sehr Professionell und Zeitnah über die Bühne. Und für jeden Unternehmer, ist die Zeitnahe Bezahlung nicht unwichtig. Auch dies lief, wie ein Uhrwerk perfekt ab. Mit den richtigen Miteinander, läuft es gut und reibungslose ab. Danke und gerne wieder so, so zeigt es einem das die arbeiten geschätzt werden. Weiter so
Guten Tag. Vielen Dank für das ehrliche Feedback. Es freut uns, dass Sie die gute und langjährige Zusammenarbeit schätzen. Auf weitere erfolgreiche Jahre. Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Absolut unzufrieden, es geht nur ums Geld, bekahmen einen abgabetermin, 2 Tage vorher wurde angerufen und mitgeteilt dass ja die Kündigung erst einen Monat später sei. Ich habe gesagt alles ist ausgeräumt wir wollen abgeben. Dann lief alles gut, bis sie noch einen Monatszins von mir wollten trotz abgabe und trotz dem Besweis dass die Lokalität von jemandem gebraucht wurde. Sorry geschäften ja, aber das ist meiner meinung nach Abzocke. Erst als sich mein Anwalt miteinschaltete kam man mir ein bisschen entgegen. Ich würde nie wieder in eine von Dieser Firma verwatetes gebäude ziehen.
Grüezi Herr Eugster. Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es ist schade, dass Sie beim Auszug Probleme wegen der Zinsverrechnung hatten. Falls nun noch ein Anliegen offen wäre, bräuchten wir weitere Angaben zu Ihrer Person um interne Abklärungen in die Wege zu leiten. Diese können Sie uns bei Bedarf gerne zustellen. Schreiben Sie uns dafür eine E-Mail an [email protected]. Wir bedanken uns im Voraus. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Erstmieter einer frisch sanierten Wohnung bei welcher Kühlschrank, Dampfabzug, etc bei Übergabe nicht funktionierte (Brauchte gut 3 Wochen bis der Elektriker das ganze in Ordnung brachte). Leider bekam ich das Abnahmeprotokoll während der Übergabe nicht zu Gesicht, da die Bewirtschafterin es auf einem Tablet hatte .. Das zugestellte Abnahmeprotokoll stimmte absolut nicht mit der Wohnung überein. Schlussendlich hatte ich x Stunden Aufwand das Protokoll zu korrigieren sowie sämtliche Mängel von Handwerksarbeiten zu dokumentieren und an die Luzerner Filiale zu senden, da gewisse Personen von Anfang an eine erneute Begehung verweigert hatten. Die Mängel wurden im Nachhinein 2 mal falsch im Abnahmeprotokoll nachgetragen. Alle Forderungen bez. Mietzinsreduktion und Aufwänden wurden von Wincasa abgelehnt, da die Wohnung bei Übergabe "uneingeschränkt bewohnbar" war. Da auf 2020 die Verwaltung wechselt, hatten die Wincasa-Angestellten das ganze in die Länge gezogen, so dass Sie in die Betriebsferien gehen können und die neue Verwaltung ab 2020 das klären muss. Bravo Wincasa so sieht Service aus! Einmal und nie wieder!
Guten Tag E L. Danke für Ihre ausführliche Schilderung. Es tut uns leid zu hören, dass nicht alles ideal gelaufen ist bei der Wohnungsübergabe und danach mit dem Abnahmeprotokoll. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen und die Hintergründe prüfen. Leider können wir aber Ihren Fall aufgrund der uns zur Verfügung stehenden Informationen nicht zuordnen. Können Sie uns sagen, um welche Liegenschaft es sich handelt? Sie können uns Ihren Namen und weitere Informationen gerne via E-Mail ([email protected]) mitteilen. Danke im Voraus und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: So etwas inkompetentes habe ich schon lange nicht mehr erlebt! Die Kündigung wurde durch Flüchtigkeitsfehler (wegen angeblich fehlenden Dokumenten) schlichtweg abgelehnt. Und jetzt kommt das Beste! -Letzte Woche hatte man einen Termin für die Schlüsselabgabe vereinbart und diesen noch zusätzlich per Email bestätigt. Da mein Partner Geschäftsmann ist hat er wenig Zeit, er hatte sich extra an diesem Tag frei genommen. Der gestrige Termin wurde abgesagt und auf heute verschoben. Schlussendlich war die zuständige Person heute 1 Stunde vor dem Termin beim Wohn-Objekt. Um sich dann die Frechheit zu nehmen mit meinem Partner eine telefonische Diskussion zu führen. Die zuständige Person wollte auch nicht auf meinen Partner eingehen und den eigentlichen Termin einhalten. Ich und mein Partner sind beide Geschäftsleute und unsere Zeit ist uns sehr wichtig. Mit Ihren 2 verpassten Terminen, kann es nicht in Ihrem Sinn sein, dass weitere Kunden auf diese Weise so bedient werden!!!
Guten Tag Frau Ilic. Vielen Dank für das ehrliche Feedback und Ihre Erläuterungen. Es tut uns leid zu hören, dass nicht alles ideal gelaufen ist im Prozess zur Kündigung und Abgabe Ihrer Wohnung. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen und die Hintergründe prüfen. Leider können wir aber Ihren Fall aufgrund der uns zur Verfügung stehenden Informationen nicht zuordnen. Können Sie uns sagen, um welche Liegenschaft es sich handelt? Sie können uns die fehlenden Informationen gerne via E-Mail ([email protected]) mitteilen. Freundliche Grüsse und Danke, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Empfehle ich niemandem. Wenns null Sterne gäbe, würde ich sie geben. Zuerst über 2 Wochen versucht, jemanden zu erreichen, um eine Besichtigung zu vereinbaren. Als es dann geklappt hat, habe ich die Unterlagen zukommen lassen, da die Wohnung gut gepasst hätte. Nach ein paar Tagen war das Inserat nicht mehr online, daher habe ich mehrfach telefonisch und per Mail nachgefragt, ob die Immobilie vergeben wurde. Schöne Zeiten in der Warteschleife (8min +).. Als ich irgendwann durchkam, hiess es, es seien 3 Bewerber, ich sei in der engeren Wahl, allerdings müsse ich Geduld haben. Nach 2 Wochen wurde auf meine erneute Rückfrage per Mail geantwortet, dass "extrem viele Bewerbungen" eingegangen sind, ich solle warten, ich bekäme Bescheid. Diese Woche habe ich dann die Absage per Mail erhalten. Lustigerweise habe ich aber heute die Immobilie der zukünftigen Mieter besichtigt. Und die haben schon seit Wochen eine Zusage. Mittlerweile bin ich froh, würde mich nicht mehr für eine Immobilie bei Wincasa bewerben. Unglaublich, dass so ein Unternehmen (übrige Rezensionen sprechen für sich) tatsächlich ein *big Player* im Markt ist, das ist, als würde man Championsleague heissen und die Wurst- Brot Mannschaft vom Kaff nebenan würde spielen.
Guten Tag M.B. Danke für das ausführliche Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Bewerbungsprozess nicht zufriedenstellend war für Sie. Wir werden dies intern weiterleiten. Falls Sie noch Fragen und Anliegen haben, können Sie sich an [email protected] wenden. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Sehr schlecht zu erreichen! Per Telefon bis zu 8 Minuten in der Warteschlange, wenn dann doch noch jemand den Hörer abnimmt, dann bestimmt nicht die korrekte Ansprechperson - Rückruf wird jedes Mal versprochen, jedoch NIE eingehalten! Also habe ich es per E-Mail versucht, war jedoch eine reine Zeitverschwendung, denn ich habe bis heute keine Antwort erhalten, obwohl die E-Mail sehr ausführlich war... Bin nun soweit, dass ich die Mandate der Wincasa direkt anschreibe, was ein absolutes Armutszeugnis ist. Kann nur davon abraten, eine Liegenschaft in die Hände der Wincasa zu geben!
Guten Morgen JL. Es tut uns leid, dass Sie und schlecht erreichen konnten und keine Antwort erhalten haben. Das sollte nicht sein. Gerne würden wir Ihr Anliegen direkt an die zuständige Stelle weiterleiten, mit der Bitte um Bearbeitung und Beantwortung. Doch derzeit können wir Ihren Fall nicht zuordnen. Dafür fehlen uns noch ein paar entscheidende Informationen (wie zum Beispiel Adresse, vollständiger Name, zuständige Kontaktpersonen). Sie können uns diese gerne zustellen an [email protected]. Danke und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich bin Mieterin im mattenhof (matteo hochhaus) Richtig unzuverlässig von euch mein anliegen einfach zu ignorieren. ich warte seit über 2 wochen auf eine reaktion von euch. Ich rufe JEDEN tag an und hab schon 3-4 Mails geschrieben ohne erfolg. Was soll ich noch tun?? Leider kommt mir das extrem unprofessionell rüber.. „in den nächsten 2 arbeitstagen wird sich jemand bei ihnen melden“ ES IST JETZT ÜBER 2 WOCHEN HER... „ihr anliegen ist höchste priorität“ WO?? Ich hab euch schon 4 Mails geschrieben, eure hotline war ich schon über 40 minuten in der warteschlaufe, was ist los bei euch? Wir zahlen so viel miete für so eine unprofessionelle verwaltung, so etwas habe ich nochnie erlebt. Habe schon im diversen neubau wohnungen gewohnt aber so behandelt zu werden, das ist schon krass und überraschend für so eine grosse und bekannte firma.. Ich verbrauche meine freizeit um euch zu erreichen, und das seit 2 Wochen?! Nie ist jemand zuständig und alles ist völlig unorganisiert. Was wäre eigentlich wenn ich ein wasserschaden in meiner wohnung hätte? 3 wochen erstmals warten?? Als wir hineinzogen ging unser geschirrspüler nicht, 2 Wochen bis sich mal jemand „gemeldet“ hat, bzw eine reaktion kam.. Gott sei dank konnten wir das selber regeln, da wir jemand kannten der das problem sah und löste. aufjedenfall empfehle ich niemanden diese verwaltung. falls ihr wincasa als verwaltung habt, dann tut ihr mir leid. man wird einfach ignoriert egal wie viel mails man schreibt oder anruft. einfach leider sehr unkompetent. :/
Guten Tag ITCM. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Damit wir Ihre Anfrage umgehend intern weiterleiten und so die nötigen Abklärungen intern in die Wege leiten können, müssen wir Ihren Fall korrekt zuordnen können. Dafür bräuchten wir weitere Informationen wie Ihren Vollständigen Namen und die Adresse der besagten Wohnung. Schreiben Sie uns am besten an [email protected]. Danke für Ihre Mitarbeit & freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Positive Erfahrung: SCHLECHTER SERVICE FÜR MIETER, NIEMAND ZUSTÄNDIG
Guten Morgen Herr Meier. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir möchten Ihre Bewertung verstehen. Schildern Sie uns dafür gerne die detaillierten Hintergründe per E-Mail an [email protected]. Vielen Dank, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ein Desaster!!!
Guten Tag Frau Rodrigues. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Wincasa nicht zufrieden sind. Es ist uns wichtig unseren Kunden den besten Service zu bieten. Sehr gerne würden wir daher detailliert auf Ihr Anliegen eingehen. Schildern Sie uns dieses gerne via E-Mail an [email protected]. Wir würden uns anschliessend so schnell wie möglich bei Ihnen zurückmelden. Vielen Dank, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Unzuverlässig, unehrlich, betrügerisch, anmassend, heuchlerisch, kapitalismus pur, nahe an verbrechern, kurz gesagt diese Verwaltung ist eine einzige katastrophe. Ein Wunder, dass sie noch offen ist. Normale Bürger werden wegen 5km/h gebüsst und die? Können wohl machen was sie wollen. Eine Frechheit sondergleichen!!!!!!
Guten Tag Herr Helfenstein. Besten Dank für Ihr Feedback. Uns ist es wichtig, dass unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Aus diesem Grund steht unsere Bewirtschaftung bereits mit Ihnen in Kontakt und wird sich um Ihr Anliegen kümmern. Sollten in der Zwischenzeit Fragen bei Ihnen auftauchen, können Sie sich jederzeit an die Filiale in Luzern wenden. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Immer Sehr guten Service. Sehr schnell und Kundenorientiert. Habe letztes Jahr die Stelle gewechselt und bin neu in den Kanton Luzern gezogen. Innerhalb von 2 Tagen hatte ich die Zusicherung für die Wohnung. Danke Erika Gruess Stefan
Guten Tag Herr Stöckli. Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Katastrophalste Kapitalisten, die über Leichen gehen!!!
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