Wincasa AG
Informationen zu Wincasa AG
Öffnungszeiten
- Sonntag: (closed)
- Montag: 9h-11h, 14h-16h
- Dienstag: 9h-11h, 14h-16h
- Mittwoch: 9h-11h, 14h-16h
- Donnerstag: 9h-11h, 14h-16h
- Freitag: 9h-11h, 14h-16h
- Samstag: (closed)
Wincasa AG: Meinungen
Negative Erfahrung: Zuerst Mieterhöhung paar Tage später mussten wir das schon 3 Jahre hängende Katzennetz entfernen weil es die ach so schöne Fassade beeinträchtigt. Ausserdem kommt dazu das die ca 10 Jährige Wohnung bei Regen undicht ist und es vermehrt Probleme mit der Feuchtigkeit gibt. Sämtliche Mängel die wir bei Einzug gemeldet haben wurden gekonnt nicht repariert. UPDATE NACH EINEM JAHR WURDE NATÜRLICH IMMERNOCH NICHTS GEMACHT MITTLERWEILE HABEN WIR EINEN HOLZFRESSENDEN PILZ IN DEN FENSTERRÄHMEN DER AUCH SCHÖN IGNORIERT WIRD VON DER VERWRALTUNG! Pfui schämt euch
Guten Tag Frau Bonomelli. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Unzumutbare Störungen und schlechte Kommunikation Ich bin wirklich enttäuscht von Wincasa. Heute Morgen wurde ich früh durch Handwerker geweckt, die ohne Vorwarnung klingelten und mitteilten, dass mein Auto dringend umgeparkt werden müsse. Sie behaupteten, ich hätte darüber informiert sein müssen – was jedoch nicht der Fall war. Der Tag wurde dann noch schlimmer: Den ganzen Tag über gab es heftigen Baulärm, der Homeoffice unmöglich machte. Solche Arbeiten sollten rechtzeitig und klar angekündigt werden, damit man sich darauf einstellen kann. Die mangelnde Kommunikation und die unzumutbaren Lärmbelästigungen sind für mich als Mieter inakzeptabel. Es ist frustrierend, wenn solche Störungen nicht nur den Alltag beeinträchtigen, sondern auch die Arbeit von zu Hause aus unmöglich machen.
Guten Tag J. ReDanke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und bedauern die Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig. Wir leiten sie an das zuständige Team weiter, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Beste Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Ich war Mieter bei Wincasa und finde die super! Wincasa ist korrekt und transparent. Bei Problemen wurde immer schnell eine Lösung gefunden. Der Kontakt war stets freundlich und zuvorkommend. Ebenfalls war die Hilfsbereitschaft gross. Sie haben uns sehr unterstützt einen Nachmieter zu finden, damit wir früher aus der Haftung entlassen werden können. Ich kann Wincasa nur weiterempfehlen. Vielen Dank für das tolle Mietverhältnis.
Guten Tag Mathieu MerckaertDanke für das positive Feedback! Das schätzen wir sehr. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und werden Ihre Rückmeldung gerne an das zuständige Team weiterleiten. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Man wartet ewig, bis etwas unternommen wird. Erst wenn man Druck macht, passiert etwas, aber auch nur langsam. Dann wartet man Wochen auf eine Antwort. Schlechter Kundenservice! Wir mussten drei Jahre mit Schimmel im Wohnzimmer leben. Der Boden war zu kalt, da das Zimmer direkt über dem Lüftungsraum liegt. Das Problem: Es war unzureichend oder gar nicht gedämmt. Im Winter gab es sogar Kondenswasser auf dem Boden. Jetzt warten wir seit über einem halben Jahr darauf, dass uns der Schaden und die Mietreduktion endlich zurückgezahlt werden. Aber man wird ständig nur hingehalten oder erhält keine Antwort. Am Telefon hängt man nur in der Warteschleife. Miserabler Service!
Guten Tag Yara SönnichsenBesten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie aktuell mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung werden wir intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Liebe Wincasa Liebe Frau Klotz Ich kann mich nur nochmals bedanken für die supper Arbeit von Frau Klotz. Sie haben mir immer zugehört und ihr bestes gegeben. Ich schätze es sehr heut zu Tage noch so eine Tolle Verwallterin gefunden zu haben die Menschlich und Professionell ist. Danke viel viel mals für alles was Sie für mich in den letzten Monaten getan haben das Sie immer zur stelle waren wenn ich Sie gebraucht habe das Telifon immer abgenommen und auf meine ettlichen Mails geantwortet haben ohne den nerv zu verlieren. Liebe Frau Klotz es bräuchte mehr Leute wie sie die so Menschlich und profesionell sind. Kann Ihnen nicht genug Danken. Mit freundlichen Grüssen Livia Novak.
Guten Tag Vorname Livia NovakVielen Dank für das super Feedback, das wir sehr schätzen und gerne intern weiter leiten. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Mich verwundern die negativen Eindrücke doch sehr. Selbst die letzten Tage brauchte ich sehr kurzfristig Antworten, Termine etc. Hatte mit versch. Damen Gespräche und alle sehr (!) bemüht und speditiv hilfsbereit. Für mich kein Grund zur Klage ! Danke an WINCASA Bei mir und meiner Frau ist es im Moment sehr hektisch....Thema Wohnungssuche..... In allen Belangen auch wieder gestern wie heute sind die Bemühungen vor Ort in Neuhausen durch Frau Bolli sehr positiv. Freundlich, ohne Stress und immer mit einem Lächeln von Ihr wird alles gezeigt und besprochen. Telefonischer Kontakt heute mit WINCASA auch promt und sehr sehr freundlich! ( Herr Chamberi ) Gemotzt wird zuviel.....mit Freundlichkeit und etwas Geduld...gegenseitig kommt man weiter...das vergessen heute leider ( ! ) zuviele.
Guten Tag Rolf HirtVielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Sehr geehrtes Wincasa-Team, Heute Morgen habe ich versucht, Ihr Kundenservice-Team zu erreichen (Filiale Winterthur), und war überrascht, mit einer Wartezeit von 30 Minuten konfrontiert zu sein. Aufgrund beruflicher Verpflichtungen konnte ich nach dieser Zeit nicht länger warten und musste den Anruf abbrechen. Eine Wartezeit in dieser Länge empfinde ich als inakzeptabel. Wenn Wincasa ein Monopol in Ihrem Sektor wäre, könnte ich eine solche Verzögerung möglicherweise nachvollziehen. Doch angesichts der Bedeutung, die ein reibungslos funktionierender Kundenservice für das Unternehmensimage hat, muss ich die Frage stellen: Wie wichtig sind Ihnen Ihre bestehenden und potenziellen Kunden? Liegt die lange Wartezeit an einem Mangel an Personal oder mangelt es den Mitarbeitenden an der Motivation, Anrufe zu beantworten? Bitte ersparen Sie mir eine standardisierte Antwort, die lediglich auf hohe Arbeitsauslastung verweist. Angesichts des Ansehens, das Ihr Unternehmen in der Schweiz hat, finde ich eine derartige Erfahrung enttäuschend. Diese Umstände tragen dazu bei, dass die Bewertungen auf dieser Plattform nachvollziehbar sind.
Guten Tag Herr Karagülle. Besten Dank für Ihr Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Sie uns aktuell nicht gut erreichen können. Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, uns schriftlich zu kontaktieren unter: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Was noch dazu sagen??? Kann alle Kommentar nur bestätigen!! Nach 49m Warteschleife, wird die Anruf einfach beendet ohne das jemand ans Telefon kommt!!!
Guten Tag Frau Labanca. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Diese Verwaltung ist eine Schande. Meine Mutter war 35 Jahre Mieterin und hat die Miete immer pünktlich überwiesen. Nach ihren Tod vor 5 Monaten wurde die Wohnung vor 3 Monaten ordnungsgemäss abgegeben. Nun wartet man auf die Kaution die NIE eintrifft und man kommt dei dem S…laden nie durch. Eine Schande diese Firma. Ich würde nie im leben dort etwas mieten und rate jedem davon ab….. Katastrophal!
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Als Social Media Team bleibt uns leider nur die Option, Sie an die bei Wincasa richtigen Stellen zu verweisen. Es tut uns daher leid, dass wir Ihnen keine andere Antwort geben können. Dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können, kann bei hohem Anfragevolumen vorkommen. Falls ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht bearbeitet wurde, können Sie hier schriftlich Kontakt aufnehmen: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Seit 3 Tage Tel. versuch es meldet niemand !!
Guten Tag Herr Daki. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schlechteste Verwaltung überhaubt. Null Interesse, nie jmd erreichbar, abzocke hoch 100! Nie wieder und werde es nie jmd empfehlen!
Guten Tag Frau Dal-Pian. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Positive Erfahrung: Eine ziemlich gut digitalisierte Agentur. Die Leute sind sehr freundlich und hilfsbereit. Ich würde 5 Sterne geben, wenn die Wartezeit am Telefon nicht regelmäßig über 20 Minuten betragen würde.
Guten Tag Herr Szczepanski. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Gut
Guten Tag Herr Jose Beja. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schrott! Nutzen die Wohnungsnot komplett aus!
Guten Tag Herr Baron. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Die Hausverwaltung Wincasa überzeugt durch Professionalität und Zuverlässigkeit. Die innovative Wincasa App ermöglicht schnelle Rückmeldungen, obwohl sie in der Übersicht verbessert werden könnte. TRANSPARENTE Kommunikation und zeitnahe Bearbeitung von Anliegen unterstreichen die Qualität des Services.Mitarbeiter die mit mir im Gespräch war zeigten hohe Höflichkeit Kompetenz und Engagement, für eine effiziente Verwaltung und Pflege der Immobilien. DANKE ⭐⭐⭐⭐⭐ *Verbesserungsvorschlag. Die App von Wincasa ist sehr innovativ, jedoch ist die Kommunikationsspalte nicht ganz übersichtlich. Dies sollte verbessert werden.
Guten Tag Herr Saripinar. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: War drei Jahre lang Mieter in einer Wohnung von Wincasa. Der Kundendienst und das allgemeine Handling durch Wincasa ist absolut schlecht, unpersönlich und unverschämt. Forderungen von Wincasa müssen sofort nachgegangen werde und auf die Forderungen von Mietern kann man warten. Bin sehr unzufrieden mit der ganze Abwicklung nach dem Auszug, da mir horrende Kosten für Kleinigkeiten in Rechnung gestellt wurden.
Guten Tag Herr Wolf. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Sehr schlechter Kundendienst. Nur noch per e.mail erreichbar. Keine Persönlicher ansprech partner. Nebenkosten (22|23)abrechnung wird immer wieder verschoben und Lappidaren ausreden begründet.Je grösser die Firma desto schlechter.
Guten Tag Frau Horst. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Nur ein Wort: Katastrophal!....unglaublich, wie die Leute sich immer noch auf sie verlassen können, ich habe keine Worte.
Buongiorno Signor Oliver. Vi ringraziamo per il feedback onesto. Ci dispiace che non siate soddisfatti dei nostri servizi e della nostra assistenza. Come team Social Media non possiamo purtroppo fornirvi alcuna assistenza diretta per la vostra problematica. Tuttavia inoltreremo il vostro feedback internamente agli uffici competenti e lo prenderemo come input per un miglioramento. Cordiali saluti, il team Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Was für en Dreck! Wieso gibt es euch überhaupt!
Guten Tag Herr Man Van. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Wenn man über Wincasa Home oder per Email einen Kontakt herstellt, dann wird einem effizient geholfen. Wahrscheinlich sind die unzufriedenen hier von Grund auf schon unzufrieden.
Guten Tag Herr Mehmeti. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die schlechteste Verwaltung weit und breit. Telefonisch so gut wie nie erreichbar. Nur wenn man 1h in der Warteschleife ist. Emails werden grundsaetzlich nicht beantwortet. Habe ueber ein Jahr auf die Rückzahlung der Kaution gewartet. Nur nach Androhung einer Betreibung kam diese zurück. Nie wieder danke
Guten Tag Herr Stevo. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Niemand kümmert sich darum, weder am Telefon noch per E-Mail zu antworten.
Guten Tag Herr Mario. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Leider sind die 1-Stern-Bewertungen wohlverdient. Wir haben wochenlang darum gebeten, dass Probleme in unserer Wohnung behoben werden, und niemand kam vorbei oder hat sich gemeldet. In meiner vorherigen Wohnung haben die Spezialisten am selben Tag, an dem ich ein Problem gemeldet habe, Kontakt aufgenommen. Sehr schlechter Kundenservice für Mieter. Vermeiden, wenn möglich. Horror.
Hello Ms Marca. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Positive Erfahrung: Meine Bewertung schliesst sich den anderen an -10 Sterne. Und hört endlich auf euch dafür zu entschuldigen. Sondern führt einen Kundenservice ein. Was ihr da habt verdient den Namen Service bei Weitem nicht. Warte seit 12 Monaten auf eine Antwort trotz diverser Anrufe und eMails. Letzter Anruf heute. Nach 30 Min. Warteschlange aufgelegt. Vielleicht reagieren sie ja, wenn die Zahlungen gestoppt werden...Hat sich stark verbessert in Punkto Service und Erreichbarket. Daher vorsichtig + 2 STERNE
Guten Tag Herr Garcia. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Leider muss man einen Stern noch vergeben, um überhaupt eine Rezension zu posten, den verdient hätten Sie es nicht. Schlechteste Verwaltung in der Schweiz, lange Wartezeiten, unkompetentes und unfreundliches Personal. Einmal habe ich nach 58 Minuten Wartezeit am Telefon aufgegeben. Über E-Mail schreibt man lange hin und her, ohne auf einen Nenner zu kommen. Ich glaube, der Mieter ist hier nichts wert. Schade, dass sich die Geschäftsführung die Rezensionen nicht mal anschauen, denn alle diese negativen Bewertungen kommen nicht einfach so daher.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung:
Guten Tag Frau Bajrami. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Katastrophaler Kundendienst, oder einfach stark unterbesetzt. Nach über einer halben Stunde in der Warteschleife aufgehängt. Warten nun schon über ein Jahr auf Kautionsrückzahlung. Aber wer braucht in einer Zeit der stetig steigenden Wohnungsknappheit schon gute Rezessionen!?!
Guten Tag Frau Weber. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Eine Verwaltung die nur Gewinnorientiert und sich nicht um die Mieter und ihre Anliegen kümmert. Keine Reaktion über Mail danach Kontaktaufnahme am Schalter in Winterthur...warte noch heute auf Rückruf des Verwalters....Rate jedem ab bei dieser Verwaltung einen Vertrag zu unterschreiben....TV und Internet funktionieren 1 Monat nach Einzug immernoch nicht...
Guten Tag Herr Odermatt. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Katastrophale oder nicht vorhandene Betreuung
Negative Erfahrung: Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Es ist der schlechteste Kundenservice überhaupt. Ich habe bereits mehrere Male versucht, sie anzurufen. Nach 30 Minuten Wartezeit wird man aus dem Anruf geworfen. Seit Monaten versuche ich, sie telefonisch zu erreichen, aber ich war nie in der Lage dazu. Sogar E-Mails werden nicht innerhalb des versprochenen Zeitrahmens beantwortet. Nur eine automatische E-Mail, dass sie meine Anfrage erhalten haben, aber es passiert nichts.
Guten Tag Herr Busshart. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Nicht wirklich professionell und einige Probleme mit der Firma und einigen Mitarbeitern dort. Seit ich meine Wohnung gewechselt habe und eine andere Firma genutzt habe, insgesamt gut.
Hello Mr Ghostar. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Seit über 30 Minuten in der Warteschleife.
Guten Tag Herr Spring. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Das Unternehmen sollte geschlossen werden!
Guten Tag Herr Knaus. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Schon seit Jahren mit Wincasa zufrieden.
Guten Tag Frau Byrakova. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Nicht zu gebrauchen. Am Telefon muss man 30 min warten bis jemand abnimmt. Die App der Wincasa lässt zu wünschen übrig!!
Guten Tag Herr Nordler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schlimmste verwaltung.... seit 3monaten funktioniert unsere heizung nicht und wir erhalten keine antwort auf unsere mail's und bei anrufen wartet man 30min in der warteschlange für lere versprechen
Guten Tag Herr Gehr. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Als Mieter wird man im Stich gelassen man kommt telefonisch nie durch daran müsste man echt arbeiten!!!
Negative Erfahrung: Ich habe wincasa immer gut gefunden. Aber eine plötzliche Mietzinserhöhung geht gar nicht.
Guten Tag Herr Sokka. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Abzocker! Wünsche allen die für diese Firma arbeiten ein One-Way Ticket nach Norrdkorea!
Guten Tag Herr Viktor D. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Absolut nicht kundenfreundlich, kaum erreichbar, vertreten in der Liegenschaft durch eine schlechte Auswart-Firma, katastrophale Kommunikation zu den Mietern.
Guten Tag Herr Bernasconi. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schlechter Kundenservice , reagiert nur auf Mails. Telefonanrufe werden katagorisch nicht angenommen. Von 10 Anrufe wurde einer angenommen .
Guten Tag Frau Graf. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich war morgens und nachmittags 30 Minuten in der Schleife... das Formular für eine weitere Person in der Wohnung ist sehr unverständlich... nun hoffe och auf eine rasche Antwort im App...
Guten Tag Frau Lisa. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Zig-mal angerufen a 15min und keiner geht ran, zu wenig Informationen haben bei mir dazu geführt dass ich da eigentlich selber anrufen musste jedoch ohne erfolg, und jetzt geht auch keiner ran, also sorry aber das ist ein großes no-go!!!!
Guten Tag Herr Ahmet Saraç. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Erste und letzte Garagenbox die ich bei Wincasa gemietet habe. Für auskünfte telefonisch 5x angerufen im durchshnitt 45min wurde mir der hörer Aufgelegt. 1. Mahnung über eingeschrieben brief, und als Kündigungs drohung betitelt. WENN IHR NICHT IN DER LAGE SEIT EINZAHLUNGSCHEIN MIT DEM QR CODE ZU ZUSENDEN KANN ICH AUCH NICHTS ZAHLEN! Ja mit der drohung kam es zu einem QR einzahlungschein.. Lächerlich.
Guten Tag Herr Stanojevic. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schon ein Stern ist viel zu viel. Die reinste Katastrophe! Erreichbarkeit in Notfällen?? -> nicht bei wincasa, Reaktion folgt erst Tage später und man wird ständig von einer anderen Person abgewimmelt.
Guten Tag Frau Hugg. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Kein Kontakt möglich , das verstehe ich nicht. Bla bla bla Warteschlaufe, wahrscheinlich 1 Mann/Frau im Büro und ist nicht mal anwesend wegen Aussenterminen aber hauptsache, "alle Mitarbeiter sind besetzt.." Seit Wochen!! probiere ich jemanden zu erreichen. So Machtlos wie bei der Kommunilationsbranche. Auch per Mail bei wincasa, KEINE Antwort! Schade.
Guten Tag Frau Livas. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Finger weg von dieser Firma. Sachbearbeiterin sagt die Zusendung des Vertrages zu, Vertrag wird nicht zugesandt, Emails nicht beantwortet. Eine ABSOLUTE FRECHHEIT, dieser Firma sollte man die Zulassung entziehen!!!
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Nie mehr.... so wie es aussieht haben sie interne Probleme... Keine Kundenbetreuung, immer wieder stundenlang in der warteschlaufe und keine Entschuldigungen bei Versäumnis ihrer Seitz, was ich aber als Kunde sehr schätzen würde. Auch habe ich im Monat November 2022 eine Zahlungserinnerung bekommen und diese bezahlt und bei meiner Kontrolle gemerkt das ich doppelt bezahlt habe, habe aber noch keine Rückerstattung bekommen... bei Wincasa Mus man wirklich aufpassen...
Guten Tag Herr J-AK Beats. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Würde sogar eine -Sterne Bewertung für WinCasa machen wenn möglich! Seit über 1 Woche erreiche ich niemand per Telefon und selbst per Mail bekomme ich seit 1 Woche keine Antwort mehr betreffend einem Todesfall in einer Wohnung der WinCasa. Ich habe echt keine Ahnung ob man bei WinCasa Winterthur überhaubt arbeitet ! Dabei baut WinCasa fröhlich weitere Immobilien überall in Winterthur aber für die Kunden haben hat WinCasa nicht mal einen funktionierenden Kunden-Service... Sehr schlechte Firma ! Wahrscheinlich eines der schlechtesten die es je gab !
Guten Tag Herr Ben j. D. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wohnung gesucht bei wincasa was gefunden. Vertrag bekommen unterschrieben eingeschrieben zurückgeschickt .... Drei Wochen Wochen bevor ich zügeln sollte kommt ein Brief von wincasa. Da sie den Vertrag noch nicht bekommen haben kommt kein Mietvertrag zustande..... Und Telefonisch erreichbar ist keiner. Na Dan vielen Dank
Guten Tag Herr Horvath. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Die Wincasa Ag hat nicht einmal 1 Stern verdient. Wincasa antwortet nicht auf E-Mails und bei der Kontaktaufnahme mit Telefon kommt es nicht mal bis zum Klingelton, sind also überhaupt nicht erreichbar. Die Wohnungskaution wollen sie nicht auszahlen. Die Malerarbeiten möchten sie uns extra belasten, obwohl wir auf dem Auflösungsformular für die Kaution angegeben haben, dass dieser Betrag direkt vom Kautionskonto abgezogen werden muss und diese uns dann die übrig gebliebene Kaution auszahlen. Das Formular hat die Wincasa vor 4 Monaten von uns zurück erhalten. Dort steht jeweils drauf: „senden sie das Formular in den nächsten 10 Tagen zurück.“ Die Kunden stressen, aber selbst kein speditives Arbeiten vorhanden. Nun schickt uns die Wincasa Mahnungen wegen den Malerarbeiten und drohen uns mit der Betreibung. Unglaublich diese AG! Eine Wohnung bei dieser Verwaltung mieten wir deutlich nie mehr! Dieses Problem werden wir in Kürze mit unserem Rechtsanwalt besprechen, sodass diese Pendenz von der Wincasa endlich bearbeitet und ausgeführt wird!
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: wir waren 6jahre mieter bei der wincasa. wir können nur positives berichten. bei jedem anliegen wurde sofort reagiert. die kaution wurde nach der kündigung sofort überwiesen. danke für die tollen 6jahren
Guten Tag Herr Schneider. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Positive Erfahrung: Ich hab hauptsächlich positive Erfahrungen gemacht. Bekomme immer innerhalb eines Tages Antworten per Mail. Bei einem Anruf dauert es manchmal etwas jedoch sind die Mittarbeiter am Telefon immer sehr nett und hilfsbereit. Vor allem möchte ich mich beim Herrn Schoder und Herrn Gschwind für die sehr schnelle, hilfreiche und transparente Kommunikation bedanken!
Guten Tag Herr Ajvazi. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die absolut bodenloseste Firma die mir jemals untergekommen ist; 1. Wartezeit am Telefon, da werden die Haare weiss und die Hirnzellen verfallen allmählich. 2. Nimmt dann entlich irgendjemand das Telefon entgegen (durchschnittliche Wartezeit 45-75min) kann man sich sicher sein, dass die Leitung aus "unerklärlichen" Gründen verloren geht. 3. Selbst eingeschrieben versendete Post wird bei Wincasa verloren gehen. 4. Also; Egal ob telefonisch, per Post, per Einschreiben oder via Rauchzeichen, es ist keine Antwort zu erwarten. Und wenn sie dann doch kommt, bestimmt von jemandem neuen, der keine Ahnung hat, um was es geht. Das Spiel beginnt von vorne. 5. Die Nebenkonstenabrechnung sprengt jede vorstellbare Summe. Es wurden zb. Schneeräumungsarbeiten verrechnet, welche nicht durchgeführt werden mussten, da kein Schnee vorhanden war. Oder TV wird verrechnet, obwohl der Anschluss plombiert ist. 5. Für einen abgeänderten Mietvertrag wartet man ca 6 Monate plus. 6. Für Reparaturarbeiten: Spar dir die Mühe Wincasa zu kontaktieren, machs selber. Quintesenz: Nicht mal meinem schlimmsten Feind würde ich diese Verwaltung empfehlen. Ich bin unentlich glücklich nicht mer Teil dieser Katastrophe zu sein. Grüessli (Gäbe es 0 Sterne zu vergeben, hätte ich dies gemacht)
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Positive Erfahrung: Als Vermieter ok, Antworten meistens recht zügig aber wehe man will sich auf eine andere Wohnung bewerben... Anfrage rausgeschickt, keine Antwort bekommen, auch auf Nachfragen nie etwas gehört... Wird wohl meine letzte Wohnung dort sein...
Guten Tag Herr Süess. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Kann mich den anderen nur anschliessen. Absolute Katastrophe dieser Saftladen. Telefonisch unmöglich zu erreichen. 2x45min in der Warteschlange am selben Tag. Meine Freundin zur gleichen Zeit genauso lange. Auf eine Antwortmail wegen einem undichten Spülbecken warte ich nun ebenfalls seit mehr als 3 Tagen. Seit Jahren die gleichen Rückmeldungen und die gleiche kopierte Ausrede als Antwort. Aber etwas daran verbessern möchte man anscheinen nicht.
Guten Tag Herr Fabian Sch. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die schlimmste Verwaltung due ich je erlebt habe. Nicht erreichbar per Telefon, defekte Geräte werden nur nach langen Diskusionen und x Telefonaten ersetzt. Nach Auszug (vor 6Mobaten) haben wir immernoch kein Mietdepot zurückerhalten. Die Bank hat noch gar keinen Auftag für die auflösung erhalten. Obwohl due Rechnubg und das Formular vor über einem Monat beglichen/ eingereicht wurden.
Guten Tag Herr Loser. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Echt Mühsam diese Verwaltung irgendwie telefonisch zu erreichen. Schon 2 mal die Kontaktaufnahme per Mail gestartet und immer noch keine Antwort. Telefonisch hat man sowiso keine Chance, man hängt ewig in der Warteschleife. Probiere es schon seit 3 Stunden. Auch als ich schon früher Wincasa probierte zu erreichen, war ich mehrere Stunden in der Warteschleife! Mega ärgerlich.. zu wissen, man ist nicht die Einzige die Probleme hat, telefonisch irgendwie Kontakt mit Wincasa aufzunehmen sollte doch die Verwaltung anregen etwas zu ändern!
Guten Tag Frau Palazzolo. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Tagelang keine Antwort auf anfragen.....Kundendienst 3h (nicht übertrieben)Tonband Aber wenn Sie Anrufe musst du sofort! Ich muss annehmen der Mieter im Allgemeinen hat nur noch Pflichten,keine Rechte mehr! Schade sehr schade
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich habe am 11.11.2022 meine Kündigung eingeschrieben per Post an die Wincasa geschickt. Die Kündigung ist bei der Wincasa am 14.11.2022 von der Post mit Unterschrift zugestellt worden. Als ich heute 21.11. 2022 in der Filiale in Winterthur war wurde mir gesagt, dass sie KEINE Kündigung erhalten habe. Ich bin angeblich im System nicht mal erfasst, obwohl ich schon über zwei Jahre Mieterin bei der Wincasa bin… Vom schlechten Service in der Wincasa App muss ich gar nicht anfangen. Damit man eine Antwort bekommt, muss man immer zuerst mit dem Anwalt drohen, sonst bekommt man über Wochen keine Antwort. Zum Glück habe ich nachgefragt wegen der Kündigung… Ist das mein Problem, wenn die Mitarbeiter der Wincasa intern meine Kündigung verlieren??? Ich denke nicht! Positiv: Die Mitarbeiterin am Empfang war sehr freundlich und hat sich entschuldigt.
Guten Tag Frau Hubmann. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Achtung bei diesem unseriösen Laden. Nachmieter wurde gebracht, jedoch hat man sich für jemand anders entschieden der später einzieht. Die Differenz wollte man nicht zahlen. Eine Chance gegen solch einen grossen Laden hat man leider nicht. Zusätzlich werden immer wieder Mahnungen a 25.- für den Motorrad Parkplatz verschickt. Dieser wurde immer pünktlich bezahlt. Im Verlauf wollte man sogar von Heute auf Morgen um über 1.- Franken aufschlagen, ohne Information. Plötzlich war die Rechnung einfach höher. Die Mietkaution ist nach über einem Monat noch nicht ausbezahlt.
Guten Tag Herr Stoll. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Als ich nach einer Woche noch keine Antwort auf mein Mail bezüglich einer Mietvertraganpassung erhalten habe, wendete ich mich erneut per Mail an Wincasa und bat um eine Rückmeldung. Eine weitere Woche ohne Stellungnahme verging, also rief ich an. 1.5 Stunden verbachte ich in der Warteschleife. Der Sacharbeiter konnte mir keine Antwort auf meine Fragen liefern. Er meinte jedoch, dass ich unverzüglich von ihnen kontaktiert werde. Naja, jetzt sind bereits drei Wochen vergangen und ich habe nach wie vor nichts von Wincasa gehört.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich habe ein Mail mit Besichtigungstermin erhalten Stand nur Name von der Person aber kein tel number!!! Als ich ankam waren ca 10 Leute auch da man hat mehrmals geklingelt aber die angegebener Person war nicht da oder wollte nicht aufmachen weil die storen zu waren ! Nach halbe Stunde warten bin ich gegangen , als ich 10 min vorbei fuhr waren einige Menschen immernoch am warten ! Der Witz des Tages war noch das dass ich am Abend ein Mail von Wincasa erhalten habe ob die Wohnung mir gefallen hat, darauf habe ich meine Erfahrung schildert . Bis heute habe ich keine Antwort erhalten ! So was ist verschämt das ist kein Schweizer Qualität ich persönlich werde nie wider wincasa anklicken . Und sehe da viele Menschen haben ähnliche Erfahrungen gemacht !
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Schlechtester Kundendienst seit langem. Wartezeiten 30+ Minuten am Telefon normal. Da wird wohl auch denn ganzen Tag nicht gearbeitet. Eine Schande ( Haben wohl nur 1 Mitarbeiter )
Guten Tag Herr Tosh. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Wir sind im Prozess uns auf einige Wohnungen von Wincasa zu bewerben und sind überaus positiv überrascht von dem freundlichen Kundenservice. Wir hatten bereits zwei Mal Fragen und wurden telefonisch super betreut. Keine Wartezeit und extrem freundliches Personal.
Guten Tag Frau Boller. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ganze tragische Geschichte, Telefon ist dort reine Dekoration, auf Emails wartet man sehr sehr lange und der Umgang mit den Kunden ist miserabel. Ebenfalls werden Termine und Forderungen Kundenseitig praktisch nie wahrgenommen. Kann ich wirklich niemandem empfehlen....
Guten Tag Herr Dergs. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wir wollten uns für eine Wohnungsbesichtigung für in Bülach an der Feldstrasse online anmelden. Nach kurzer Rücksprache mit meinem Partner öffneten wir die Anmeldeseite und der erste Termin war schon bereits nicht mehr verfügbar, nur noch der 2. Termin eine Woche später. Ich schrieb Wincasa, ob es möglich wäre am ersten Termin teilzunehmen, da ich noch eine Operation hätte und nicht wisse, ob ich gesundheitlich fähig sein werde, an der 2. Besichtigungstour teilnehmen zu können. Die Antwort war: Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Leider sind nur noch die Termine verfügbar, welche online verfügbar sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Operation. Hier entging uns eine Wohnung nur weil die Verwaltung null Verständnis hatte. Nein so eine Verwaltung will man nicht..
Guten Tag Frau Krebser. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Miserable Verwaltung. Ich habe diverse Mängel in meiner Wohnung in die ich neu eingezogen bin. Maschinen funktionieren nicht und wann die repariert werden ist unklar. Höre seit 3 Wochen nichts von Wincasa und habe bereits mehrere Emails geschickt. Nun hänge ich auch (wie die meisten in den Kommentaren) schon seit Ewigkeiten in der Warteschlange. Mir ist unklar, wie man so ein Geschäft führen kann.
Guten Tag Herr Gold. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Leider haben wir bisher nur negative Erfahrungen gemacht. Unsere Waschmaschine funktioniert selten, der Tumbler ebenfalls. Immer ist irgendetwas, auf Mails und Infos wartet man bezüglich Problemen vergeblich. Anrufe kommen bei der Wincasa an, werden aber anscheinend nicht weitergeleitet. Es ist nur noch mühsam, wenn ständig etwas nicht funktioniert und es ewig geht, bis etwas gemacht wird. Wir müssen schliesslich waschen und zahlen dafür auch. Die Waschmaschine und der Tumbler sind uralt, man könnte sie auch einfach ersetzen und die Probleme aufheben.
Guten Tag Frau Gyr. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: dieser Verein ist das schlimmste was einem Mieter passieren kann, aber sind wohl billig, so dass die Eigentümer immer wieder Aufträge an diese Versagertruppe vergeben, Keller ist aufgebrochen und steht seit einer Woche offen, ihr seid unwürdig - und an das Sozial Media Team: spart euch eure dummen Kommentare wenn ihr keine Kompetenzen habt den Leuten zu helfen, verwendet eure Kraft lieber in den miesen Service für den Kunden, denn euren unverdienten Lohn zahlen die Mieter!! denkt an meine Worte wenn das Karma zuschlägt
Guten Tag Herr Katzenkreis. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Im Juli bereits Kontakt aufgenommen zwecks Rückzahlung des Guthabens aus der Nebenkostenabrechnung. Es wurde bereits mehrmals versprochen dass die Rückzahlung durchgeführt wird. Jetzt, 3 Monate später ist immer noch nichts eingetroffen. Es werde keine Mails beantwortet und auch keine Telefonanrufe beantwortet. In der Warteschleife habe ich bereits mehrmals bis zu 1 Stunde ohne Antwort gewartet. Es wird in den kommenden Tagen die Betreibung gegen Wincasa eingeleitet. Edit: Mittlerwile hat sich jemand gemeldet und der offene Betrag wurde überwiesen. Die Person die sich gemeldet hat, schrieb einen einzeiler und hat sich nicht mal für das Versehen der Wincasa entschuldigt. Schade! Ebenfalls schade dass man in den sozialen Medien erst drohen muss bevor man ernst genommen wird.
Guten Tag Herr D'Agostini . Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Tage lang keine Antwort bekommen. Dann aus Faulheit eine Absage, ich habe weder Betreibungen noch sonst welche Probleme. Ich musste 3 Tage lang hinterher telefonieren um überhaupt zu erfahren welche Stellplätze genau zu mieten sind. Auch der Hauswart von dort mega unfreundlich und desinteressiert. Macht bitte einfach euren Job Wincasa!
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Fantastische Erfahrung: Wir haben uns für eine Wohnung interessiert. Die Kontaktaufnahme war per Mail sehr freundlich. Insbesondere die prompten Antworten auf unsere Fragen haben uns sehr positiv überrascht. Innert 1 Stunde wurden unsere Anfragen beantwortet, was für eine Firma in dieser Grösse absolut Super ist. Kurzum; die Punktezahl in den Google Rezensionen kann ich nicht nachvollziehen. Die Betreuung war von Anfang bis Ende absolute Weltklasse. Weiter so und herzlichen Dank.
Guten Tag Herr Bösch. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Mit Abstand der schlechteste und frechste Service dass ich erlebt habe. Wir haben für eine Wohnung eine Bewerbung geschrieben, da und die Wohnung sehr gefallen hatte. 1. Die Webseite hatte nicht funktioniert. 2. Wir mussten die Bewerbung über das Mail schrieben. 3. Nach 45 min in der Warteschlaufe konnte mir endlich jemand bestätigen dass die Bewerbungn erhalten wurde und weiterverarbeitet wird. 4. Nach einer Woche war ich wieder in der Warteschlaufe für sage und schreibe 70 minuten!!! 5. Die kurze und knappe Antwort war, dass, ich keine Antwort erhalten würde sondern, wenn ich keinen Vertrag erhalte, ist die Wohnung schon weg. 6. Nie wieder etwas von ihnen gehört. Bei der weiteren Wohnungssuche meide ich Wincasa bewusst. Ist bei mir ein K.O. Kriterium. Schade.
Guten Tag Herr Ismajli. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die schlechteste Schlauchverwaltung aller Zeiten. Man wartet ewig, um telefonisch durchzukommen. E-Mails erhalten keine Antworten!
Dear Mr Baselgia, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Negative Erfahrung: Niemand geht ans Telefon, E-Mails beantworten keine Fragen. Der schlechteste Kundenservice, den ich seit langem gesehen habe...
Hello, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Negative Erfahrung: Wie fast alle anderen schreiben... sehr niedrige bis keine Kundenbetreuung, viel zu lange Wartezeiten am Telefon. Ich habe einen Brief mit einer direkten Nummer (Direktwahl) erhalten, kein Wunder, dass es ein Call Center ist. Sie verdienen mehr als genug, um sich darum zu kümmern. Was noch schlimmer ist, in den meisten Fällen überteuert.
Dear Mr. Athanasios, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Negative Erfahrung: Man versteht nicht, mit wem man sprechen soll, sie machen Fehler und wir leiden darunter. Aber wir werden alles in Rechnung stellen, machen Sie sich keine Sorgen.
Buongiorno Signor Pax. Vi ringraziamo per il feedback onesto. Ci dispiace che non siate soddisfatti dei nostri servizi e della nostra assistenza. Prendiamo il vostro feedback come occasione per migliorarci. Qualora la vostra richiesta non sia stata ancora elaborata, potete mettervi in contatto con i vostri referenti: https://www.wincasa. https://www.wincasa.ch/informazioni-di-contatto. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti, il team Wincasa Social Media.
Fantastische Erfahrung: Angenehmer Kundendienst, weiter so Wincasa!
Guten Tag Herr Pec. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schlechter service unmotivierte Mitarbeiter
Guten Tag Herr Bieri. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Über 1 Stunde am Telefon und niemand nimmt ab.
Guten Tag Frau Lans. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: 1.5 Stunden warteschlaufe, nichts gehört. Dienstleistung ist nicht tragbar.
Guten Tag Frau Paoli. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: 2 Std 30 min in der Warteschleife, ohne Antwort.
Guten Tag Herr Sengupts. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Sehr schlechte Kundenbetreuung. Meine Garage wurde nun innert 2 Wochen 4 Mal zugeparkt und Winkasa macht nichts dagegen.
Guten Morgen Allchack. Vielen Dank für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihnen bisher nicht weiterhelfen konnten. Gerne möchten wir die Abklärungen in die Wege leiten intern. Dafür brauchen wir aber weitere Informationen. Senden Sie uns gerne Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse an [email protected]. Dann können wir Ihren Fall richtig zuordnen. Vielen Dank im Voraus. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Über 1h in der Warteschlange? Nicht erreichbar. Ich habe keine Wörter dazu.
Guten Tag Frau Frey. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Nehmen nie das Telefon ab. Bewerbung für Parkplatz ging verloren... Nicht zu empfehlen.
Guten Tag Herr Knecht. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Positive Erfahrung: WINCASA Winterthur: Anfänglich hatte ich ein eher negatives Bild der WINCASA da einiges schief gelaufen ist und die damalige Sachbearbeiterin Ihre Kunden beim besten Willen nicht ernst genommen hatte. Umso mehr erfreut es mich, dass seit Frau Ndou dabei ist, alles völlig sauber und äusserst zuverlässig verläuft. Man bekommt immer zeitnah eine Antwort, kann sich auf die Unterstützung verlassen, die Anliegen werden ernst genommen und zeitnah bearbeitet. Herzlichen Dank Frau Ndou! Auch möchte ich gerne erwähnen dass die Wohnungsabgabe mit Frau Klotz sehr angenehm, sympathisch und realistisch war. Auch ein herzliches Dankeschön an Sie! Ich bin zuversichtlich dass die WINCASA mit Ihnen als neue Stärkung im Team nur noch besser werden kann! :-)
Guten Tag Sarah. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Wenn immer man ein Problem hat, hat man 3 Möglichkeiten: - Email: Keine Antwort - Portal: Keine Antwort - Telefon: 45 Minuten in der Warteschleife. Wir haben ein Problem im August gemeldet (und mehrmals nachgefragt) und es ist Ende November immer noch nichts passiert. Das ist KEIN Service
Guten Morgen. Vielen Dank für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind mit dem Service. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und und möchten diesem gerne nachgehen. Damit wir intern die nötigen Abklärungen in die Wege leiten können, brauchen wir weitere Informationen. Wie zum Beispiel Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse. Sie können uns dies gerne zustellen via [email protected]. Besten Dank und freundliche Grüsse. Das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: WoW dachte UPC sei nicht zu überbieten, nach 1h 23min. hatte ich keine Gedult!!! Zum Glück habe ich nicht Privat mit so einer Firma zu tun! PS: den einen Stern muss ich leider geben, aber nicht mal diesen verdient so eine Firma in der Schweiz
Grüezi Herr Klomi. Besten Dank für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können Ihr Anliegen jeweils auch unter unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice oder per E-Mail unter [email protected] platzieren. Können wir Ihnen in diesem Fall weiterhelfen? Dann schreiben Sie uns gerne und schildern Sie uns Ihr Anliegen unter [email protected]. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Es kann nicht sein das man hier in der warteschleife fast 40min wartet um wegen einem Garagen parkplatz nachzufragen das einzige was man hört ist wir kümmern uns so schnell wie möglich um ihr anliegen richtige frechheit mich damals aus der Garage zu kündigen ging ruckzuck ohne probleme wieso funktioniert die kominikation nicht frechheit nicht abzeptabel.
Guten Tag Herr Tursucu. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Hallo, Ich werde mein Feedback abgeben Es reicht !!! Echt unzufrieden mit der Wincasa allgemein Nur schon das die Leute (Mitarbeiter nich voll umfänglich mit Kundenbedürfinsse sich auseinander setzen) Seeeeeehr sehr mühsam !! Mehrmals ein Gespräch ,,Tel,E-Mail“gesucht „ immer wieder jemand anderses muss sich drum kümmern!! Fazit——> keine 5* Wert.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Super Firma. Für einen QR-Code EZ anzufordern, seit über 15 Minuten in der Warteschlaufe...ca. 5 mal für deutsch drücken sie die Taste eins...dann durch vier weitere Abteilungen durchdrücken...super...toll
Guten Tag Herr Röthlisberger. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wincasa ist sehr unseriös, alleine schon weil man telefonisch länger als 40 min. in der Warteschlange steht. Ich will keine 0815 „entschuldigen Sie, dass sie uns in letzter Zeit so schwer erreichen“ Antwort von Wincasa, ich möchte dass sie dies optimieren. Es kann nicht sein, dass man via Google Bewertungen schneller von Ihnen eine Antwort erhält als per Mail oder telefonisch. Danke
Guten Tag Frau Kalume. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: 20min in der Warteschleife, niemanden erreicht. Es zieht durch die komplette Wohnung und ist kalt...der Kundendienst sollte gerade im Winter zwingend zu erreichen sein! Vorallem bei den Mietpreisen...
Grüezi. Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können Ihr Anliegen alternativ auf unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice oder via [email protected] platzieren. Gibt es konkrete Punkte, die Sie gerne mit uns besprechen möchten? Dann melden Sie sich gerne bei uns unter [email protected]. Dann können wir Ihren Fall richtig zuordnen und umgehend intern die Prüfung anstossen. Danke und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Absolute katastrophe.. bemühte mich 1 monat um einen Parkplatz (!!) jedoch ohne erfolg immer nur automatische mails die nicht funktionieren. Nach stundenlangem warten in der warteschleife auch nach 3 mal telefonieren klappte es nicht..
Grüezi kenny J. Danke für das ehrliche Feedback. Ihr Anliegen ist uns wichtig. Gerne leiten wir intern die nötigen Abklärungen in die Wege. Wir brauchen dafür aber weitere Informationen, damit wir den Fall richtig zuordnen können. Teilen Sie uns gerne Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse mit: via [email protected]. Danke Ihnen vorab und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Positive Erfahrung: Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Zusammengefasst hat über eine Mietzeit von 3 Jahren alles gut und reibungslos funktioniert. 2 Sterne weniger, da die Auflösung des Mietkautionskontos bereits seit 3 Monaten läuft.
Guten Morgen Herr Schlagbauer. Es freut uns zu hören, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind mit unserem Service. Wir haben Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Filiale weitergeleitet, mit der Bitte um Prüfung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Man merkt das ihr das Geld von den immobilieninhaber bekommt. Die Mieter sind ein Mittel zum Zweck. Schade das Ihr so viele Aufträge erhält. "Früher haben wir gar nicht abgenommen oder einfach aufgehänkt bei Mieter." Da hat sich wohl nicht viel verändert. Respeklos.
Guten Tag Frau Di Filippo. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich warte schon seit einem Monat auf Antwort, da ich an einem Mietobjekt interessiert bin. Ich erreiche telefonisch niemanden und per mail kommen nur automatischen Antworten. Der Eigentümer wäre sicher froh, wenn er wüsste, dass sich jemand für seinen Hobbyraum interessiert, der immer noch ausgeschrieben ist. Unbrauchbare Wohnungs-Vermietungs Plattform, niemandem zu empfehlen
Guten Tag Frau Sulzberger. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Gem. Website steht bei Wincasa der Kunde im Zentrum. Sie wollen auch Berater und Lösungsfinder sein. Und mit ihren professioneller Beratung und ihren Mitteln (also automatische Antworten) ein Mehrwert für die Kunden bieten. Leider nach nur wenigen Wochen Erfahrung kann ich das nicht annähernd unterschreiben. Unsere Anfragen / Reklamationen wurden abgewiesen und mit 0815 Antworten begründet. Aufträge für Reparaturen wurden immerhin schnell in die Wege geleitet, wobei ich beim Einzug in eine neue Wohnung schon den Anspruch haben darf, dass deren Gerätschaften und Monturen auch funktionieren. Gem. Antwort von Wincasa ist dem aber nicht so. So viel zu "Berater und Lösungsfinder". Und jetzt noch etwas generelles: Es ist schon sehr kundennah #sarcasm (gem. Website steht der Kunde im Zentrum), dass Google Rezensionen mit automatischen Antworten oder immer den selben Textbausteinen beantwortet werden. Zudem: Was soll der Hinweis, man solle sich an die Social Media Adresse wenden? Ich denke nicht, dass diese Adresse bei einer Reklamation die geeignete Anlaufstelle ist (, wobei dies vielleicht die, in diversen Rezessionen genannten, langen Wartezeiten auf eine Antwort erklären würde). Geschweige denn von all den anderen Möglichkeiten sich nochmals zu melden. Nur so am Rande bemerkt: Normalerweise schreiben Personen solche Rezensionen, weil sie nicht mehr zufriedenstellend weiterkamen. Also als letzte Stelle um Frust loszuwerden. Will man da wirklich nochmals sein Anliegen ausführlich an eine allgemeine E-Mail Adresse senden? Wohl kaum. Es käme deutlich besser an, wenn eine kurze automatische Antwort und später eine ernsthaft verfasste (von einem richtigen Menschen - kein Computer) Rückmeldung käme. Besonders bei unter 3 Sternen Bewertungen. DAS wäre eine lösungsfinderische Tätigkeit :).
Guten Tag Frau Rojas. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Seit 8 Monaten sollen Ladeparkplätze in unserer Überbauung zur Verfügung stehen. Seither klappt der Kontakt mit der Wincasa nur noch schleppend. Angeblich verschwinden Mails, Vertragsunterlagen auf der Post, versprochene Rückrufe finden kaum statt. Man wartet Wochen, bis sich jemand persönlich meldet Auf mind 10 ausgerüsteten Ladeparkplätzen steht seither genau ein Elektroauto, alle anderen Plätze sind durch Verbrenner besetzt. Das eine Elektroauto kann aber tatsächlich nicht laden, weil die Internetverbindung der Ladeinfrastruktur offenbar nicht funktioniert. Nachtrag vom 16.8.2022: Inzwischen bin ich Mieter eines Ladeparkplatzes. Dank der engagierten Arbeit, der Geduld und dem Verständnis einer Mitarbeitern und zweier Lernenden am Empfang wurden sämtliche Probleme innerhalb eines halben Tages geklärt. Dass bis zu dem Zeitpunkt Rechnung gestellt wurde für einen Parkplatz, der einem anderen Mieter ohne Information gekündet wurde und halt auch keine Ladeelektronik aufwies, veranlasst mich, die Bewertung nicht zu korrigieren.
Guten Tag Herr Kohler. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
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