Wincasa SA
Informationen zu Wincasa SA
Öffnungszeiten
- Sonntag: (closed)
- Montag: 9h-11h, 14h-16h
- Dienstag: 9h-11h, 14h-16h
- Mittwoch: 9h-11h, 14h-16h
- Donnerstag: 9h-11h, 14h-16h
- Freitag: 9h-11h, 14h-16h
- Samstag: (closed)
Wincasa SA: Meinungen
Negative Erfahrung: Katastrophal, unbedingt meiden! Termin vereinbart, um eine Wohnung zu besichtigen. Am vereinbarten Tag und zur vereinbarten Uhrzeit war niemand vor Ort. Wir waren zu zweit vor Ort, davon eine Person aus dem Kanton Bern angereist. Nach mehreren Anrufen, 40 Minuten später, wurde uns mitgeteilt, dass jemand kommen würde. Tatsächlich sahen wir nach einer Stunde Wartens ein Auto, das etwa hundert Meter entfernt parkte. Mit dem Telefon in der Hand stieg eine Dame gelassen aus, die während der Fahrt mehrmals anhielt. Nachdem ich diese Scharade beobachtet hatte, war ich von diesem Mangel an Respekt und Professionalität angewidert. Als wir ihr begegneten, fragte sie uns, ob wir für die Wohnung da seien. Ich antwortete, dass wir ja, aber nicht mehr interessiert seien. Daher werden Sie verstehen, dass Wincasa mir im Hals stecken geblieben ist.
Bonjour Monsieur Pozo. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: Katastrophe
Guten Tag Frau Albers. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich würde wegrennen, ich habe so etwas noch nie gesehen. Ich warte seit 2 Jahren auf eine Abrechnung, aber sie schicken mir eine Rechnung für eine nicht von der Firma Miele durchgeführte Arbeit, sie sind sehr schnell. Man könnte glauben, dass die Schweiz das zulässt und dem Beispiel ihrer Nachbarn folgt....
Bonjour Monsieur Mike. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Fantastische Erfahrung: Sehr effektiv, zudem keine Bearbeitungsgebühren im Gegensatz zu anderen Verwaltungen. Die Verantwortliche ist wirklich großartig. Ich empfehle ohne Zögern.
Hallo Lirije. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die schlimmste Verwaltung, auf jeden Fall meiden!
Bonjour Madame Falk. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: Es ist eine Katastrophe und es beruhigt mich, dass alle Kommentare ebenfalls dieser Meinung sind! Schlimmer als Beamte! Unantastbar am Telefon, keine Empfangsbestätigung, wenn man eine E-Mail sendet, keine Antwort auf Anfragen wie zum Beispiel die Miete eines zusätzlichen Parkplatzes oder die Aufgabe, Menschen, die an Ihrem Platz parken, dem Friedensrichter zu melden! Keine Ordnung in ihrer Verwaltung, sie senden mir jedes Jahr Erinnerungen, obwohl sie seit dem ersten Monat das Geld durch einen Dauerauftrag erhalten! Wenn es einen Preis für Inkompetenz gäbe, würden sie ohne Zweifel jedes Jahr gewinnen!
Bonjour Monsieur Beuchat. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: Null. Ich habe mich direkt nach dem Erscheinen einer Anzeige beworben, aber nie eine Antwort erhalten, obwohl die Anzeige noch mehrere Wochen weiterlief.
Bonjour Monsieur Chatton. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: Horrible. Nach mehreren Versuchen unmöglich, die Verwaltung zu erreichen.
Bonjour Monsieur Pereira. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: Hallo, ich schreibe erneut über den Vertrag. Es ist bereits Mitte Januar und wir haben ihn immer noch nicht erhalten, und Sie haben uns seit 2 Wochen keine Antwort gegeben, obwohl ich Ihnen jeden Tag schreibe. Wann können wir die Wohnung und die Schlüssel abholen?
Bonjour Monsieur Odrzywolski. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: Wirklich komplizierte Verwaltung, die Kommunikation mit ihnen ist unmöglich, ich versuche, sie telefonisch und per E-Mail zu kontaktieren, aber ich bekomme keine Antwort. Am Telefon war ich eine Stunde in der Warteschleife und es kam nichts mehr, das ist schon mehrere Male passiert. Ich habe vor 4 Monaten mit ihnen gekündigt und bis heute warte ich immer noch auf ein Angebot für den Austausch eines Schlosses. Eine Verwaltung sollte man nach Möglichkeit vermeiden.
Bonjour Madame Tavares. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: Halten Sie sich von dieser Agentur fern!!!
Bonjour Monsieur Maro. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: Implenia hat diesen Frühling die gesamte SPS, die Immobilienverwaltungsfirma von Wincasa, für einen Betrag von 171,6 Millionen Franken übernommen. Implenia hofft, ab 2024 einen zusätzlichen Gewinn von 15 Millionen zu erzielen... Arbeiten in Aussicht... usw. Diese Verwaltung ist bereits eine Katastrophe.
Chère Madame Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de la situation et de nos services. Nous avons suivi votre demande en interne et avons appris que le service de gestion était en contact avec vous cette semaine. Nous espérons que tout sera désormais réglé à votre satisfaction. Avec nos meilleures salutations Votre équipe Wincasa
Positive Erfahrung: Ein wenig Verzögerung bei meinen Anfragen
Bonjour Monsieur Beerli. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Wechsel des Bankkontos im Jahr und unsere Zahlungen sind verschwunden...
Bonjour. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Positive Erfahrung: Sie machen ihren Job gut und sind reaktionsschnell. Ich bin kein Kunde, aber ich habe einige ihrer Prozesse erlebt und empfehle Ihnen die Kommunikation!
Hallo Herr MohsenCorp. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Dies ist das schlimmste Unternehmen, das ich jemals in meinem ganzen Leben gesehen habe. Es gibt viele Mängel in der Arbeit und im Allgemeinen im Service, ein Service, der ziemlich nicht existent ist! Ich wohne in einem ihrer Gebäude und nichts funktioniert wie es sollte. Das Wasser wechselt die Temperatur von eiskalt zu kochend, die Fahrradabstellplätze sind ein komplettes Chaos und Müll, der Keller ist absolut kein Keller des 21. Jahrhunderts, sondern sieht mehr wie ein Folterraum des 15. Jahrhunderts aus. Das Unternehmen möchte sich nicht um seine Kunden kümmern. Ich bin wirklich abgestoßen.
Guten Tag Herr Dokic. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Heute, am 11. September 2023, habe ich um 17:30 Uhr einen Termin zur Besichtigung einer Wohnung in Bulle. Terminvereinbarung per E-Mail und telefonisch. Ich treffe andere Personen zur Besichtigung vor dem Gebäude. Um 17:50 Uhr ist immer noch niemand da. Um 18:00 Uhr kommt eine Dame, die uns überrascht mitteilt, dass die Wohnung bereits vermietet ist... Das ist eine Schande. Ihr seid unfähig. Denkt an die Menschen, die diesen ganzen Weg umsonst gemacht haben. Das Schlimmste ist, dass ein weiterer Termin zur Besichtigung dieser Wohnung bereits geplant ist.
Bonjour. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media
Negative Erfahrung: Diese Verwaltung ist ein Beispiel für alles, was man hasst... Unmöglich zu erreichen und unternimmt keine Anstrengungen für die Mieter, alles ist unangenehm in ihrem Betriebsmodus. Niemals aktuell, kann sie Ihnen die Abrechnung der Nebenkosten 4 Jahre nach Ihrem Umzug zusenden und jede Reparaturanforderung zu Lasten des Eigentümers anfechten, indem sie insinuiert, dass diese Kosten Ihnen zustehen... Wenn Sie können, fliehen Sie!
Bonjour Monsieur Zumofen. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: katastrophaler Service
Bonjour Monsieur Predojevic. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: Selten so tolle Ziegen gesehen !!!!
Bonjour Monsieur Aupiais Julien. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: Eine nicht freundliche Verwaltung
Guten Tag Frau Rigolet. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich erhalte seit 3 Monaten unbegründete Erinnerungen!!!!! Bei jedem meiner Anrufe heißt es, dass man mich zurückrufen wird. Ich warte immer noch!
Guten Tag Frau Geijo. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Eine Stunde Wartezeit am Telefon für eine einfache Auskunft. Unangenehm am Telefon und das ist noch nicht alles. Nehmen Sie sich einen freien Tag, um sie telefonisch erreichen zu können.
Bonjour Monsieur Tobijas. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Ich habe einen Parkplatz gemietet, der Vertrag beginnt am ersten Mai und ich habe immer noch keinen Schlüssel. Ich versuche zu telefonieren und E-Mails zu senden, aber niemand antwortet mir.
Bonjour. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Der Kundenservice ist sehr langsam. Ein Rat: Während der ersten 30 Minuten/Stunde Ihres Anrufs sollten Sie sich Zeit nehmen, um etwas anderes zu tun, da niemand Ihnen antworten wird.
Bonjour Monsieur Décaillet . Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: Eine wirkliche Schande, ich habe Sie dreimal angerufen und dreimal 30 Minuten gewartet, und es ist jedes Mal dasselbe. Sie verdienen nicht einmal einen Stern, eine Verwaltung, die einfach nur dort ist, um abzuzocken und sonst nichts. Ich habe keine Worte, um Ihre Inkompetenz zu beschreiben.
Bonjour Monsieur Maccariello. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: Uns wurde ein falsches Datum für die Übergabe mitgeteilt, wir rufen an und erreichen einen großen Faulenzer, der die Situation auf die leichte Schulter nimmt und uns keine Lösungen anbietet. Einen Tag Urlaub für nichts zu nehmen, ehrlich gesagt, zu meiden, das ist echt m***** und ich bin wirklich entsetzt.
Bonjour. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: Ich habe den Antrag für die Anmietung von 2 Apartments vorbereitet und eingereicht. Sie haben gesagt, dass sie normalerweise innerhalb von 14 Tagen eine Bewertung vornehmen würden, aber es gab einen Monat und eineinhalb später keine Neuigkeiten. Meine Bemühungen, Informationen über das Call-Center, per E-Mail und durch einen Besuch im Büro zu erhalten, blieben unbeantwortet. Schließlich erhielt ich eine sehr unhöfliche Antwort, warten Sie. Eine Zeitverschwendung, Mitarbeiter fern der Höflichkeit.
Bonjour Monsieur Kudretli. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Katastrophale Verwaltung! Diese Verwaltung kümmert sich um die Mieten und die Heizung unserer Wohnung. Wir haben eine Heizungsrechnung erhalten, die 10 MAL HÖHER ist als im letzten Jahr!! Niemand antwortet am Telefon nach 45 Minuten Wartezeit! Man sagt uns, wir sollen eine Anfrage per E-Mail senden: E-Mail am 03.10. gesendet und keine Antwort bis zum 09.12.! Um die Rechnungen einzuziehen, geht es dagegen schnell. Wirklich bedauerlich.
Bonjour Monsieur Pascal. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: Nach mehreren Versuchen war es unmöglich, die Verwaltung zu erreichen. Eine E-Mail wurde gesendet, aber ich habe keine Antwort erhalten... Die Heizkostenabrechnung kam 7 Monate später als üblich im Kanton Waadt.
Bonjour Monsieur Oasis Lilas. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: Es ist einfach furchtbar!!! Habe vierzehn Tage lang versucht, mich zu melden. Das gelang nur über die Website, als die Website eine Antragsnummer zuwies. Dann 3 Wochen lang verhandelt. Keine einzige Frage von mir wurde richtig beantwortet! Nur Ultimaten. Einfach eine furchtbare Einstellung zum Kunden, ich fühle mit den Kunden dieser Firma. ((((
Bonjour Monsieur Rumo. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Negative Erfahrung: cataaaa
Bonjour. Merci pour votre évaluation sur Google. Si vous souhaitez clarifier des questions en suspens avec nous, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Avec un peu plus d'informations, comme votre nom complet et l'adresse de la propriété. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Positive Erfahrung: Es hat sich am Nachmittag gelöst.
Hallo, danke für das Update. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: In kürzester Zeit
Bonjour Monsieur CHenaux. Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que notre service ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons pris note de votre évaluation ainsi que votre demande. Nous prenons votre avis très au sérieux et souhaiterions vous apporter une solution. Nous avons immédiatement transmis toutes les informations à l’agence en charge en lui demandant d'examiner la situation. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais et vous remercions de votre patience. Dans l’intervalle, votre interlocuteur au sein de notre succursale de Fribourg reste naturellement disponible à tout moment. Cordialement, l’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Nachdem ich fast 10 Jahre hier gelebt habe und mich jedes Mal gedemütigt fühlte, wenn ich sie bat, etwas zu besprechen, sehe ich, wie einfach es ist, die Verwaltung um einen Service zu bitten, auf den wir ein Recht haben.
Bonjour Madame Mondragon. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons vraiment que vous ne soyez pas satisfait avec notre service. Nous avons pris note de votre évaluation ainsi que votre demande. Nous avons immédiatement transmis toutes les informations à l’agence en charge en lui demandant d'examiner la situation. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, l’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Ich würde gern null Punkte geben!! Unfähig, nicht erreichbar, unfreundlich.. einfach abscheulich!! Meiden!! Vermeiden Sie jede Vermietung bei ihnen!!
Bonjour Madame Gourdon. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Fantastische Erfahrung: Nach einem stürmischen Start, bei dem die Verwaltung nicht alle Informationen hatte.. kann ich Wincasa nur wärmstens empfehlen.. Wir sind seit zwei Jahren mit ihnen und ehrlich gesagt ist die Verwaltung spitze.. Es ist wirklich schwierig, sie telefonisch zu erreichen, aber per E-Mail erhalten wir innerhalb von 24 Stunden Antworten.. Danke an die Damen Dema und Rigueira, dass unsere Meinungen ins Positive umgeschlagen sind..
Hallo Madame Verdure. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich habe telefoniert wegen eines Problems mit dem Gefrierschrank bei einer älteren Person, die seit über 40 Jahren in dieser Wohnung lebt. Ich musste 1 Stunde und 57 Minuten warten, um endlich eine Person zu erreichen, die mir antwortet. Ich finde das inakzeptabel.
Bonjour Monsieur Bianchi. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre par téléphone actuellement. Il est important pour nous de répondre à tous les appels. Leur volume élevé peut entraîner des délais d’attente plus longs, nous nous en excusons et vous remercions de votre compréhension. Vous pouvez également nous contacter 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par e-mail à [email protected] ou formuler votre demande via l’espace locataires sous https://www.wincasa.ch/fr-ch/locataires/espace-locataires. Nous souhaiterions vous apporter une solution dan ce cas spécifique. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations comme l’adresse du bien en question et votre nom complet. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Meilleures salutations. L'équipe Social Media de Wincasa.
Negative Erfahrung: Es gab Probleme mit dieser Verwaltung. Eine völlig unfreundliche Managerin (Frau J. B.), die die Mieter von oben herab behandelt, obwohl sie inkompetent ist. Tatsächlich ist das gesamte Personal in Freiburg inkompetent. Wir haben unseren Mietvertrag gekündigt, und der letzte Tag für den Vertrag fiel auf einen Samstag. Am Freitag wurde uns ein Auszugstermin angekündigt, obwohl laut Vertrag, wenn der letzte Tag des Monats auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt, er auf den ersten Werktag danach verschoben wird... also in diesem Fall auf Montag... aber die Managerin will nichts wissen, denn offensichtlich hat sie dem neuen Mieter bereits gesagt, dass er am Freitag einziehen kann. Der telefonische Service ist unerreichbar (30 Minuten Warteschleife und immer noch niemand) und wenn man in die Agentur geht, wird man von einer Naiven empfangen, die direkt von Pluto zu kommen scheint und natürlich nichts tun kann. Halloooo?!? Nein, wirklich, wenn Sie woanders mieten können, tun Sie es!
Bonjour David P. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons vraiment que vous ne soyez pas satisfait avec notre service. Nous souhaitons améliorer et clarifier les points en suspens très rapidement avec vous. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations, comme le nom complet et l’adresse du bien en question. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Bewerbung für eine offene Stelle vor 2 Tagen eingereicht. Eine Minute nach dem Versand der Bewerbung erhalte ich 2 E-Mails: 1 E-Mail, die mir für meine Bewerbung dankt, und eine zweite, die sagt, dass meine Bewerbung sorgfältig geprüft wurde, aber nicht berücksichtigt wurde. Ich habe mir Zeit genommen, um meine Bewerbung auszufüllen, und Wincasa öffnet sie nicht einmal und erlaubt sich, direkt nach dem Versand eine negative Antwort zu senden.
Bonjour Bruno RM. Merci pour votre commentaire et votre feed-back sincère. Nous avons pris note de votre requête et l’avons transmise à l’interne au service compétent afin de pouvoir procéder aux clarifications nécessaires. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter votre gérant de l'agence à Lausanne ou vous puvez nous joindre par téléphone au +41 58 455 77 77. Les collocateurs responsables tenterant de vous aider. Bonne journée, votre équipe Social Media Wincasa.
Negative Erfahrung: Nach der Wohnungsübergabe haben sie den Betrag der Kaution ohne jegliche Begründung für 4 Monate einbehalten. Ich musste sie anrufen, um sie endlich zurückzubekommen. Es ist jedoch nicht die Aufgabe des Mieters, das zu tun; das gehört eher zu ihren Pflichten.
Bonjour Madame Soultanidou. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Sehr inkompetente Verwaltung! Es ist inakzeptabel, dass man NIE einen telefonischen Kontakt mit ihnen herstellen kann. Abgesehen von den mehreren Tagen, an denen ich sie ab der Eröffnung bis zum Ende des Tages anrufe und sie mir nach 1,5 Stunden Warteschlange einfach auflegen. 3 Monate ohne Warmwasser, ich bin direkt ins Büro in Freiburg gegangen und sie haben mir gesagt, dass sie das nicht von heute auf morgen reparieren. 3 Monate und es passiert nichts von heute auf morgen. Der Aufzug funktioniert seit über einem Monat nicht und sie reparieren ihn nicht einmal und hängen ein Schild auf, dass er in Arbeit ist. Dazu kommen viele andere Probleme, die es gibt, und sie tun nichts. Mehrmals musste ich meine Anwältin um Hilfe bitten, damit sie mir Briefe mit Fristen schreibt, damit sie endlich reagieren oder ich auf die Miete verzichten werde. Meine Nachbarin ist seit einem Jahr im April hier und hatte noch nie richtig Warmwasser, also sind sie vor Gericht gegangen (ich möchte betonen, dass ich nicht die erste Person bin, die auch dorthin geht). Ich kann diese Verwaltung definitiv nicht empfehlen und hoffe, dass sie ihre Arbeitsweise ändern, andernfalls sollten sie den Platz für viele andere kompetente Verwaltungen freigeben.
Bonjour Madame Gomes Da Silva. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Sie können sie so oft anrufen, wie Sie möchten, niemand antwortet. Nach mehreren Telefonversuchen und immer zwischen 14 und 32 Minuten in der Warteschleife, antwortet niemand. Für eine effektive Bearbeitung wird Ihnen geraten, eine E-Mail zu senden, mit dem Versprechen, spätestens am Ende des nächsten Tages zu antworten. Ich warte jetzt seit 7 Wochen auf eine Antwort. Wirklich, das ist unprofessionell.
Bonjour Monsieur Celebi. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre par téléphone actuellement. Il est important pour nous de répondre à tous les appels. Leur volume élevé peut entraîner des délais d’attente plus longs, nous nous en excusons et vous remercions de votre compréhension. Vous pouvez également nous contacter 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par e-mail à [email protected] ou formuler votre demande via l’espace locataires sous https://www.wincasa.ch/fr-ch/locataires/espace-locataires. Nous avons immédiatement transmis toutes les informations à l’agence en charge en lui demandant d'examiner la situation. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais et vous remercions de votre patience. Cordialement, l’équipe Wincasa Social Media.Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Die schlimmste Agentur meines Lebens. 1) Sie sind nicht telefonisch erreichbar, nur per E-Mail. Dennoch rufen sie an, wann immer sie wollen, auch auf das Bürotelefon. 2) 18 Monate nach dem Einzug schicken sie Ihnen die Liste der Ausgaben. Überraschung, sie lassen Sie 30 CHF pro Monat für das Kabel-TV zahlen, das ich nicht benutze. 540 CHF verloren. Wenn ich vorher gewarnt worden wäre, hätte ich am ersten Tag gekündigt. 3) Problem mit lauten Nachbarn. Sie schreiben ihnen eine E-Mail, sie bitten Sie, einen Brief zu schreiben. Sie schreiben einen Brief, sie bitten Sie, ihn von allen Vertragsmitgliedern unterschreiben zu lassen. Sie senden ihnen den von allen Vertragsmitgliedern unterschriebenen Brief, sie unternehmen nichts. 4) Es ist Zeit, die Wohnung zu verlassen. Sie bringen ihnen persönlich das Kündigungsschreiben 3 Monate im Voraus und alles ist in Ordnung. Nach 3 Wochen rufen sie mich an und sagen, dass der Brief nichts zum Parkplatzvertrag sagt und sie daher davon ausgehen, dass der Parkplatzvertrag weiterhin aktiv ist. Ich sage ihnen, dass es keinen Sinn macht, dass ich ihnen sage, dass ich die Wohnung verlasse, weil ich nach Zürich gehe. Es ist, als würde man mit einer Wand sprechen. Am Ende sagen sie mir, dass ich einen zusätzlichen Monat für das Parken bezahlen muss, weil ich sie nicht 3 Monate im Voraus gewarnt habe. Nochmals 200 CHF verloren. 5) Tag der Schlüsselübergabe. Nachdem sie mir das Datum und die Uhrzeit genannt hatten, die ihnen am besten passten, riefen sie mich am selben Tag um 9 Uhr an, um mir zu sagen, dass das Datum verschoben werden musste, weil ihr Personal krank war. Wir waren bereits im Zug von Zürich nach Fribourg. Nochmals 100 CHF verloren. 6) Tag der Schlüsselübergabe, Teil 2: alles ist in Ordnung, nachdem ich eine professionelle Reinigung bezahlt habe... außer... Die Glühbirne des Ofens funktioniert nicht... Um sie zu wechseln, 200 CHF und 6 Monate mit der Mietgarantie blockiert. Zusammenfassung: Unter einer Brücke zu leben ist besser, als in einer Wincasa-Wohnung zu leben. fr
Bonjour. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons vraiment que vous ne soyez pas satisfait avec notre service. Nous souhaitons améliorer et clarifier les points en suspens très rapidement avec vous. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations comme votre nom complet et l’adresse du bien en question. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Völliger Unsinn!!! Wir hatten Probleme mit unseren Kochplatten in unserer Wohnung, es musste zweimal nachgefragt werden, bevor etwas passierte, und es dauerte über 10 Tage, bis etwas geschah. Reparaturarbeiten sollten nach den Renovierungsarbeiten durchgeführt werden, das ist jetzt eineinhalb Jahre her und wir warten immer noch, ganz zu schweigen von den Problemen mit den Parkplätzen für Besucher oder unserem Problem mit der Mietgarantie.... Die Organisation dieser Verwaltung lässt wirklich zu wünschen übrig und das Personal ist unfreundlich.
Bonjour Madame Terreaux. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous ne pouvons malheureusement pas vous aider concernant votre demande sur ce canal. Vous pouvez toutefois contacter les personnes responsables et déposer votre demande sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Eine wahre Katastrophe! Man verliert furchtbar viel Zeit, um jemandem zu kontaktieren, geschweige denn mit jemandem zu sprechen... Die Probleme bestehen seit über 2 Monaten ohne jegliche Reaktivität und ohne Kontaktaufnahme mit der Mieterin, um sich zu rechtfertigen oder zu entschuldigen! Wir müssen weiterhin als Vermittler zwischen der Verwaltung und den Personen fungieren, die vor Ort für die Reparaturen geschickt werden, da selbst sie nicht in der Lage sind, sie zu erreichen! Wenn man die Zentrale anruft, wird man gebeten, die Hausverwalterin anzurufen, aber die Hausverwalterin antwortet nie und hat ernsthaft Schwierigkeiten, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Wenn sie dir wirklich mitteilen, dass die Wartezeit lang sein wird, wenn du es vorziehst, jemanden am Telefon zu haben, das heißt 'niemals', mehr als 15 Anrufe, 1 Stunde und 15 Minuten am Telefon, 30 Minuten am Telefon, und man wird ohne Antwort aufgelegt oder man versucht nicht einmal, den Kunden erneut zu kontaktieren! Ich verstehe nicht, wie diese Verwaltung nach dem Unmut von allen noch funktioniert! 2 Wochen, um Zeit zu verschwenden, um die Überweisungsscheine zu erhalten, aber schließlich keine Antwort, also keine Möglichkeit zur Zahlung, aber sie zögern nicht, dir eine Mahnung zu senden (ohne Einschreiben), natürlich! Schlimmste Erfahrung im Bereich der Verwaltungsstellen.
Bonjour Madame Fernandes. Merci infiniment pour votre évaluation. Nous avons pris note de votre évaluation ainsi que votre demande. Nous avons immédiatement transmis toutes les informations à l’agence en charge en lui demandant d'examiner la situation. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais et vous remercions de votre patience. Cordialement, l’équipe Wincasa Social Media.
Fantastische Erfahrung: Ich werde allen diesen negativen Meinungen widersprechen! Ich hatte keinerlei Probleme, egal ob bei der Appartementbesichtigung (mehrere), den Kontakten zur Nachverfolgung der Unterlagen und Bestätigungen oder sogar bei den Beziehungen zur Concierge im Falle technischer Probleme! Sicherlich ist die telefonische Erreichbarkeit kompliziert, aber kontaktieren Sie sie per E-Mail, Sie erhalten innerhalb eines Tages oder am nächsten Tag eine Antwort. Es wird bald ein Jahr her sein, dass ich mit ihnen zu tun habe und ehrlich gesagt gibt es nichts zu bemängeln. Lassen Sie sich nicht zu sehr von den negativen Kommentaren beeinflussen, denn wir neigen oft dazu, uns zu beschweren, wenn etwas nicht stimmt, aber wir sagen nie, wenn alles gut läuft!
Hallo Herr Ruffieux. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Fliehen Sie, wenn Sie den Namen dieser Verwaltung auf Ihrem Mietvertrag sehen. Sie sind inkompetent. Nach einer Stunde Wartezeit am Telefon, ohne dass jemand antwortet, haben wir aufgegeben. Und das gleiche jeden Tag der Woche. Es ist unmöglich, sie zu erreichen. Per E-Mail ist es nicht besser. Sie lesen die E-Mails nicht und antworten nur mit automatischen Nachrichten. Sie haben uns Rechnungen für Kosten des ehemaligen Mieters geschickt. Nach mehreren E-Mails unsererseits erhalten wir immer noch Zahlungserinnerungen mit Drohungen von rechtlichen Maßnahmen. Das ist inakzeptabel. Ekelhaft bei so vielen Inkompetenzen...
Bonjour Madame Bühlmann. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous ne pouvons malheureusement pas vous aider concernant votre demande sur ce canal. Vous pouvez toutefois contacter les personnes responsables et déposer votre demande sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Ich versuche gerade, sie zu erreichen. Über 50 Minuten warten und immer noch keine Antwort. Die Büros öffnen um 9 Uhr und ich habe gleich um 9 Uhr angerufen. Ich kann es kaum erwarten, Eigentümer zu werden und nicht mehr mit diesen Agenturen zu tun zu haben... Und ja, ich erhalte immer wieder die Nachricht, dass ich sie per E-Mail kontaktieren kann, aber die Wartezeit ist nicht kürzer. Ich benötige eine Antwort zu meiner Kündigung, ob ich die Besichtigungen stoppen kann, da bereits mehrere Anträge eingereicht wurden. Das macht nervös...
Bonjour Monsieur Orphanos. Nous avons bien reçu votre evaluation. Nous souhaitons clarifier les points en suspens très rapidement avec vous. Nous avons transmis immédiatement votre demande à l’agence de Fribourg et en les priant d'examiner celle-ci et de prendre contact. Vous serez informée par nos soins. Nous vous remercions de patienter. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Man fühlt sich diskriminiert, bleibt ewigs in der Warteschleufe und kriegt Ausreden nach Ausreden... Einfache Rechnungsaufgaben scheinen auch nicht die Stärke zu sein... Verlorene Zeit...
Guten Tag Lu. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Katastrophaler Kundenservice. Nachdem ich einen Schaden gemeldet hatte, wurde meine E-Mail erst nach 7 Tagen bearbeitet (der Schaden wurde natürlich noch nicht behoben). Am Telefon Wartezeiten von ca. 20 - 30 Minunten, sofern man nicht völlig genervt vorher aufgibt, weil es jedes Mal so lange dauert. Versprechen werden nicht eingehalten, Schäden werden nicht oder erst nach Monaten (und nachdem man mit einer Mietzinshinterlegung gedroht hat) behoben. Vermeiden Sie dieses Unternehmen!
Guten Tag Herr Wagner. Es tut uns leid zu hören, dass der Schaden noch nicht repariert wurde und Sie noch immer auf Antwort warten. Uns ist es wichtig, dass die offenen Punkte zeitnah für beide Seiten zufriedenstellend gelöst werden können. Damit wir die Abklärungen intern in die Wege leiten können, möchten wir sicherstellen, dass wir den Fall auch korrekt zuordnen. Können Sie uns die Adresse Ihrer Liegenschaft mitteilen? Schreiben Sie uns einfach an [email protected]. Besten Dank im Voraus. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Eine Katastrophe. Keine Organisation, überhaupt nicht entgegenkommend.
Guten Morgen. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten Ihr Anliegen besser verstehen. Wir bitten Sie daher, uns dies unter folgender Adresse zu schildern: [email protected]. Dank im Voraus. Beste grüße. Das Wincasa Social Media-Team
Positive Erfahrung: Nicht schlimm
Bonjour Monsieur Santos Malcolm. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons vraiment que vous ne soyez pas satisfait avec notre service. Nous avons transmis votre commentaire au departement responsable. Si vous souhaitez clarifier des questions en suspens avec nous, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Avec un peu plus d'informations, comme l'adresse de la propriété. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Keine Antwort auf Mails, Briefe usw. Bei einem Problem nehmen die Geschäftsführer es nicht ernst.
Bonjour. Merci pour votre évaluation honnête. Nous aimerions vous apporter le soutien nécessaire et allons transmettre votre commentaire à notre agence de Fribourg. Cependant, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’attribuer correctement votre dossier avec les informations dont nous disposons actuellement. Nous avons besoin d'informations complémentaires, telles que vos nom et prénom complets et l'adresse de l'appartement pour lequel vous avez postulé. Cela nous permettra de transmettre les informations aux personnes concernées. Pourriez-vous s’il vous plait nous transmettre vos coordonnées directement à [email protected]? Meilleures salutations, votre équipe Social Media Wincasa.
Negative Erfahrung: Ich habe mehrmals zwischen 25 und 40 Minuten angerufen und es war niemand am anderen Ende.
Bonjour jerry G. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre par téléphone actuellement. Nous avons transmis votre commentaire au departement responsable. Si vous souhaitez clarifier des questions en suspens avec nous, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Avec un peu plus d'informations, comme l'adresse de la propriété. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Fantastische Erfahrung: Stellen Sie Ihre Anfragen per E-Mail und alles wird gut gehen.
Hallo Herr Bossy. Wir danken Ihnen für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Erreichbarkeit zufrieden sind. Herzliche Grüße, Ihr Social Media Wincasa Team.
Negative Erfahrung: Ich warte seit Februar darauf, dass ich für den Ersatz, den ich im Januar gemacht habe, bezahlt werde. Meine Mutter auch. Ich rufe sie an, aber nichts kommt voran.
Bonjour Didi c. Merci pour votre évaluation. Nous aimerions vous apporter le soutien nécessaire et allons transmettre votre commentaire à notre agence de Fribourg. Cependant, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’attribuer correctement votre dossier avec les informations dont nous disposons actuellement. Nous avons besoin d'informations complémentaires, telles que vos nom et prénom complets et l'adresse de l'appartement pour lequel vous avez postulé. Cela nous permettra de transmettre les informations aux personnes concernées. Pourriez-vous s’il vous plait nous transmettre vos coordonnées directement à [email protected]? Meilleures salutations, votre équipe Social Media Wincasa.
Fantastische Erfahrung: M. Prades, den ich am Telefon hatte, war spitze. Er war aufmerksam, freundlich, witzig und wusste, wie er meine Ängste beruhigen und meine Fragen perfekt beantworten konnte. Ich danke ihm.
Guten Morgen. Wir bedanken uns für die gute Bewertung und freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Erreichbarkeit zufrieden sind. Gerne geben wir diese Einschätzung intern an die entsprechenden Fachbereiche weiter. Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Es ist jetzt 6 Monate her, dass ich versucht habe, meine Kaution zurückzubekommen, dafür muss ich eine Rechnung von weniger als 100.- bezahlen, die sie mir nicht zur Verfügung stellen können. Trotz meiner sehr regelmäßigen E-Mails antworten sie, aber tun nichts! Skandalös!
Hallo Herr Gaëtan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Ihre offenen Punkte geklärt wurden. Sollte dies nicht der Fall sein und Sie weitere Fragen haben, können Sie uns direkt per E-Mail über [email protected] kontaktieren. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Social Media Wincasa-Team
Negative Erfahrung: Dringend von der Régie abzuraten. Katastrophaler telefonischer Service (mehr als 30 Minuten Wartezeit an guten Tagen, an denen man manchmal falsche Informationen zur falschen Zeit erhält), keinerlei Kommunikationsfähigkeit mit den Mietern und zukünftigen Kunden, das Gefühl, mit einer totalen Inkompetenz in der Kommunikation zwischen ihren zahlreichen Mitarbeitern konfrontiert zu sein, die Ihr Dossier bearbeiten werden. Der Versand ihrer Schreiben erfolgt völlig zufällig, manchmal sogar an Ihre alte Adresse. Möchten Sie Ihre Mieten per Einzahlungsschein bezahlen? Man wird Ihnen diese niemals zusenden, selbst nach Bestätigung, und man wird drohen, Sie gerichtlich zu verfolgen, wenn die Zahlung, die Sie nicht leisten konnten, zwei Tage überfällig ist. Ich bin seit fast drei Monaten Mieter bei ihnen und wäre nicht überrascht, hier noch viele weitere Dinge zu sagen, bevor ich sie verlasse. Kurz gesagt, ihr schlechter Ruf eilt ihnen voraus.
Bonjour Monsieur Gendre. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre par téléphone actuellement. Il est important pour nous de répondre à tous les appels. Leur volume élevé peut entraîner des délais d’attente plus longs, nous nous en excusons et vous remercions de votre compréhension. Vous pouvez également nous contacter 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par e-mail à [email protected] ou formuler votre demande via l’espace locataires sous https://www.wincasa.ch/fr-ch/espace-locataires. Nous avons transmis votre demande à l'agence responsable. Quelqu’un vous contactera ensuite. Nous vous remercions de votre compréhension et dans cette attente. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Selten Antwort auf das Telefon.
Bonjour Madame Moreira. Merci pour votre évaluation. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de notre disponibilité par téléphone. Nous nous excusons de ces éventuels désagréments. Nous souhaiterions mieux comprendre votre demande. Nous vous prions donc de bien vouloir nous décrire celle-ci à l‘adresse suivante [email protected]. Merci d'avance. Meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Sehr langsame Kommunikation (fast drei Wochen lang nichts gehört)
Hallo Ben Alex. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit unserer Kommunikation nicht zufrieden sind. Konnte Ihr Anliegen inzwischen geklärt werden oder können wir Ihnen weiterhelfen? Wir bitten Sie daher, uns die Details unter [email protected] zu schildern. Dank im Voraus. Beste grüße. Das Wincasa Social Media-Team.
Fantastische Erfahrung: Sehr professioneller Service, empfehlenswert
Hallo Herr Wymann. Wir danken Ihnen für die gute Bewertung. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit der Geschäftsführung. Wir hoffen, dass diese gute Zusammenarbeit weiterhin bestehen bleibt. Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Positive Erfahrung: Die Seite ist ziemlich klar
Guten Morgen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Für etwaige Informationsanfragen laden wir Sie ein, uns unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: [email protected]. Herzliche Grüße, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die weltweit zentrale Telefonleitung 3x30 Minuten Warteschlange ohne Antwort... mit diesem Tempo werde ich die Wartezeit von der Miete abziehen... ich denke, bald werde ich keine Miete mehr zahlen.
Bonjour Monsieur Coley. Merci pour votre feedback. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de notre service. Nous souhaiterions mieux comprendre votre demande. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] et expliquez-nous la situation en détail. Nous pourrons alors identifier votre cas et prendre les mesures de clarification qui s’imposent en interne. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Positive Erfahrung: Es ist immer schwierig, jemanden zu finden, der sich kümmert. Sie sagen, man solle Briefe oder E-Mails für Probleme senden, und die Antwortzeit ist lang. Es wird viel Zeit verschwendet.
Dear Mr. Aziz. Thank you for your honest feedback. Are there still any open tasks you want to clarify with us? We are happy to pursue your request and initiate the corresponding internal clarifications. Therefore we need to have additional information in order to identify the case. Please send us further details directly via [email protected]. Thank you in advance and best regards, your Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Es ist bedauerlich, die Bewertungen über die Wartezeit am Telefon zu lesen, ohne dass jemand antwortet, und dass sich die Situation 8 Monate später immer noch nicht geändert hat. Ich habe gestern 15 Minuten gewartet, ohne eine Antwort von Ihnen zu erhalten, abgesehen von einem Anrufbeantworter und einer Musik, die mich zur Weißglut bringt.
Bonjour Madame Del Pino-Hasler. Merci d’avoir pris le temps de venir partager votre avis. Nous sommes désolés t’entendre que vous ne soyez pas satisfaite de notre service. Nous nous excusons de ces éventuels désagréments. Nous souhaitons améliorer et vérifier ceci. Nous allons clarifier ce problème avec l'agence responsable. Quelqu’un vous contactera ensuite. Nous vous remercions de votre compréhension et dans cette attente. Meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Fantastische Erfahrung: Exzellente Verwaltung. Die beste, die ich bis heute in der Schweiz getroffen habe. Sehr freundliches Personal und schnell in seinen Antworten.
Hallo Herr Pasquier, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare. Wir hoffen, dass Ihre offenen Punkte geklärt wurden. Sollte dies nicht der Fall sein und Sie weitere Fragen haben, können Sie uns direkt per E-Mail über [email protected] kontaktieren. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Social Media Wincasa-Team
Negative Erfahrung: Ich habe mindestens zwanzigmal angerufen, um zu fragen, was mit meinem Antrag los ist, und niemand antwortet. Und bei Google haben sie die Frechheit, auf alle Kommentare mit Ausreden zu antworten... Ich werde meine Bewerbung für eine Wohnung zurückziehen, die mir sehr gefallen hat. Null null und nochmals null...
Bonjour Monsieur Messi. Merci pour votre évaluation. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de notre service. Nous nous excusons de ces éventuels désagréments. Nous souhaiterions mieux comprendre votre demande. Nous vous prions donc de bien vouloir nous décrire celle-ci à l‘adresse suivante [email protected]. Merci d'avance et meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Ich musste einen Stern geben, aber das ist schon zu viel!! Sie antworten nie am Telefon (man könnte glauben, sie machen absichtlich, dass die Leute warten, um sie davon abzuhalten, am Telefon zu bleiben). Ich habe mehrmals versucht, ihnen E-Mails zu senden und sie anzurufen, und sie tun nichts... sie sagen uns, sie werden uns zurückerstatten... aber nichts... Unfähiges und unprofessionelles Personal... Ich spreche noch nicht einmal von der Direktorin (Elvira Tishuku), die die Menschen von oben herab behandelt, die unsympathisch ist und alles in ihrer Macht Stehende tut, um uns die Gebühren aufzuerlegen, die ihr zustehen. Einfach gesagt, FLY HIER WECH...
Bonjour, merci pour votre commentaire. La liberté d’expression est en effet un droit dont vous pouvez user. Celle-ci est néanmoins régie par l’obligation de protection des personnes et les dispositions du droit pénal relatives à la diffamation qui s'appliquent également aux personnes morales dont fait partie Wincasa. Nous vous demandons donc de bien vouloir modifier ou supprimer votre commentaire en conséquence. Dans le cas contraire, nous procéderons à une demande de suppression auprès de Google pour les raisons mentionnées. Nous sommes ouverts à discuter de vos préoccupations et à rechercher avec vous une solution adéquate. Pour ce faire, nous aurions besoin de comprendre de quel bien immobilier il s’agit. Pourriez-vous s’il vous plaît nous contacter par mail à [email protected] en nous donnant ces informations, car tant que nous ne recevons pas ces informations de votre part, nous ne serons pas en mesure de vous apporter l’aide nécessaire. Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension et votre collaboration. Meilleures salutations, l’équipe Social Media Wincasa.
Negative Erfahrung: Viel zu lange Wartezeit am Telefon, um einen Verantwortlichen zu erreichen. 2x 20 Minuten Wartezeit und keine Antwort!
Bonjour Monsieur Gerber. Il est important pour nous de vous proposer le meilleur service. Dès lors, nous regrettons donc que vous n’êtes pas satisfait avec nos prestations. Afin de pouvoir mieux répondre à vos besoins, nous serions heureux que vous nous adressiez votre feed-back par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. D’avance, nous vous en remercions et dans cette attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Es ist beeindruckend, dass man niemanden am Telefon erreichen kann... Ich habe wegen eines Notfalls angerufen (kein fließendes Wasser) und niemand war da, um zu helfen.
Bonjour Madame Machado. Merci pour votre évaluation. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de notre service. Nous nous excusons de ces éventuels désagréments. Nous souhaiterions mieux comprendre votre demande. Nous vous prions donc de bien vouloir nous décrire celle-ci à l‘adresse suivante [email protected]. Merci d'avance. Meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Hallo, haben Sie einen Anrufbeantworter auf Französisch oder müssen wir Schweizerdeutsch lernen, um die Verwaltung anzurufen?
Bonjour Madame Pinto. Nous regrettons que vous n’ayez pas été mise en relation avec la bonne personne. Nous avons également des collaborateurs francophones et italophones. L’attribution des appels intervient automatiquement. Il peut arriver que les appels soient attribués par erreur à un collaborateur germanophone. Vous pouvez nous décrire votre demande ici à [email protected]. Nous transmettrons alors celle-ci à l’interne au service responsable. Merci infiniment et meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Im Vergleich zu anderen Agenturen ist es eine Katastrophe, der Kundenservice ist gespenstisch!
Bonjour villa crespi. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations. Nous nous excusons de ces éventuels désagréments. Il est important pour nous d’offrir constamment le meilleur service à nos clients. A cet effet, nous souhaiterions mieux comprendre votre demande. Nous vous prions donc de bien vouloir nous décrire celle-ci à l‘adresse suivante [email protected]. Merci, l’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Einfach nur beschämend, keinerlei Betreuung, kein Professionalismus. Sie können sie 50 Mal am Tag anrufen, niemals verfügbar, E-Mails bleiben unbeantwortet. Einfach inakzeptabel, wenn man einen solchen Service anbietet...
Bonjour. Il est important pour nous de vous proposer le meilleur service. Dès lors, nous regrettons donc que vous n’êtes pas satisfait avec nos prestations. Afin de pouvoir mieux répondre à vos besoins, nous serions heureux que vous nous adressiez votre feed-back par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. D’avance, nous vous en remercions et dans cette attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Die Verwaltung war ziemlich reaktionsschnell bei Problemen, jedoch war der große Nachteil am Ende meiner Miete eine Verzögerung von 5 Monaten (rechtlich gesehen, da das CO keinen Zeitraum festlegt) bei der Aushändigung einer jährlichen Nebenkostenabrechnung. Ein Übergabeprotokoll auf dem iPad unterschreiben zu lassen, ohne den ausziehenden Mieter darüber zu informieren, dass seine Unterschrift als Schuldanerkenntnis gemäß Art. 82 LP gilt, ist illegal. Keine Kommentare zur Haltung dieser Verwaltung gegenüber dem Mieter, der in meiner ehemaligen Wohnung nach mir wohnte. Die einzige Gewissheit ist, dass die Verwaltung Sallin deutlich besser gearbeitet hat.
Bonjour. Il est important pour nous de vous proposer le meilleur service. Dès lors, nous regrettons donc que vous n’êtes pas satisfait avec nos prestations. Afin de pouvoir mieux répondre à vos besoins, nous serions heureux que vous nous adressiez votre feed-back par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. D’avance, nous vous en remercions et dans cette attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Fliehen Sie einfach. Für eine einfache Frage, auf die Sie mit Ja oder Nein antworten sollen, haben Sie die Wahl, zwischen 20 und 30 Minuten in der Telefonhotline zu verbringen (wo man normalerweise 2 bis 3 Personen durchlaufen muss, bevor man eine Antwort erhält... wenn man Glück hat) oder einfach vor Ort in der Agentur abgewimmelt zu werden. Man gibt Ihnen niemals die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners, um direkte Kommunikation unmöglich zu machen. Man verspricht Ihnen eine Antwort zu einem bestimmten Datum, und dann ruft man Sie nicht an. Schlimmer noch, beim Auszug kam die Person, die unseren Mietvertrag übernommen hat, auf uns zu, um uns über das Datum zu informieren, da die Verwaltung uns einfach vergessen hatte! Wenn es jedoch darum geht, uns mitzuteilen, dass die Rückerstattung der Kaution mindestens einen Monat dauern wird, sind sie reaktionsschneller. Diese Verwaltung verspottet ihre Mieter.
Bonjour. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous n’ayez pas pu nous joindre facilement et que vous ayez dû attendre longtemps avant de recevoir une réponse. Nous accordons une grande importance à votre demande. Nous souhaitons examiner celle-ci. Pour cela, nous avons besoin d’informations supplémentaires. Vous pouvez nous les adresser à l’adresse suivante [email protected]. Nous vous remercions de votre soutien. Avec nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media
Negative Erfahrung: Seit 3 Monaten warte ich auf meine Auszahlungsabrechnung sowie die Abrechnung der Kosten und Nebenleistungen 2017-2018, und sie schulden mir Geld!!!! Es ist einfach, ich schicke heute eine letzte Frist und wenn bis dahin nichts unternommen wird, werde ich rechtliche Schritte einleiten! Einige Mitarbeiter der Agentur in Freiburg kümmern sich nicht um den Kunden und verbergen das nicht einmal! Eine echte Schande!! Es wäre an der Zeit, in dieser Agentur aufzuräumen und Personen einzustellen, die wissen, was KUNDENORIENTIERUNG bedeutet.
Hallo Frau Seydoux. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Anfrage zur notwendigen Abklärung intern weitergeleitet. Beste grüße. Das Wincasa Social Media-Team.
Negative Erfahrung: Es sind bald 5 Monate vergangen, seit ich meine Wohnung verlassen habe, und ich warte immer noch auf meine Kaution! Seit über 3 Wochen warte ich darauf, dass sie mir eine Rechnung schicken, damit ich sie begleichen und so meine Kaution freigeben lassen kann. Ich habe die Büros angerufen, aber ich kann die gewünschte Person am Telefon nicht erreichen. Natürlich wird mir gesagt, dass die Nachricht weitergeleitet wird, aber ich habe keine Neuigkeiten von ihnen erhalten. Ich werde WAHNSINNIG!!! Ich bete, dass ich nie wieder mit Wincasa oder Bernard Nicod zu tun haben muss.
Guten Morgen. Danke für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihre Anfrage aufgenommen und zur Prüfung und Bearbeitung an die zuständige interne Abteilung weitergeleitet. Uns ist es wichtig, dass offene Punkte schnellstmöglich geklärt werden können. Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Von weitem die schlechteste Verwaltung in Fribourg. Der Kundenservice braucht Stunden, um zu antworten, es ist unmöglich, die Geschäftsführerin zu erreichen, und wenn sie erreichbar ist, antwortet sie den Mietern fast unhöflich. Für jede Reparatur eines Mangels in unserer Wohnung mussten wir drohen, die Miete zu blockieren, damit die Verwaltung bereit ist, ihre Rolle ernst zu nehmen. Eine Katastrophe...
Bonjour. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de notre service et que vous n’ayez pas pu nous joindre facilement. Nous souhaitons examiner votre demande afin de pouvoir procéder aux clarifications nécessaires à l’interne. Pour cela, nous avons besoin d’informations supplémentaires. Veuillez nous adresser celles-ci à l’adresse suivante [email protected]. D’avance, nous vous en remercions et dans cette attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Große Lücken im Management der Akten. Mangel an Professionalität. Keine Garantie für Feedback. Überhaupt nicht kundenorientiert. Nur Kontakt über Vermittler, unmöglich, Kontakt mit der verantwortlichen Person zu bekommen, sei es telefonisch oder persönlich in der Agentur!
Bonjour Madame Wamp. Nous vous remercions de nous avoir contactés et de votre feed-back via ce canal. Comme nous l'avons appris, vous êtes déjà en contact avec la gérance de Fribourg. Nous espérons que vous allez pouvoir régler les points en suspens de manière satisfaisante aussi rapidement que possible. En attendant, si vous avez d’autres questions, vous pouvez vous adresser directement à la gérance responsable à Fribourg. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Negative Erfahrung: Ich interessiere mich für eine Wohnung. Bin jetzt schon seit 15 Minuten in der Warteschleife und möchte eigentlich nur eine einfach Frage stellen. Wurde bereits 2 x weitergeleitet da es ein Problem gibt. Nennt sich das Heute Kundenservice ??? Na dann gehe ich wohl lieber nicht an die Wohnungsbesichtigung.
Guten Tag Herr Räz. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Wir bräuchten noch weitere Informationen, z.B. zur Liegenschaft, für die Sie sich interessieren. Melden Sie sich doch via [email protected]. Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wincasa ist die Politik des Geizhalses für die Mieter! Auf alles sparen und durch das Sparen ... schlecht gemachte Arbeiten und wer zahlt die Folgen? Ratet mal! Wir Mieter! Verweigerung, die Stunden der Reinigungskräfte für den Hausmeister zu bezahlen! Jährliche Gebühren sind stark belastet!!! Mit Verwaltungsgebühren in allen Kategorien .... sollten die Verwaltungsgebühren nicht vom Eigentümer getragen werden? Angestellte, die von oben herab mit dir sprechen .... überhaupt nicht nett!
Bonjour Madame. Il est important pour nous de vous proposer le meilleur service. Dès lors, nous regrettons donc que vous n’êtes pas satisfait avec nos prestations. Afin de pouvoir mieux répondre à vos besoins, nous serions heureux que vous nous adressiez votre feed-back par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. D’avance, nous vous en remercions et dans cette attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
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