IT3 Treuhand + Immobilien AG

Negative Erfahrung: Ich möchte meine extrem enttäuschende Erfahrung mit IT3 teilen. Trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen, wurden unsere E-Mails und Anrufe ignoriert. Wohnung besichtigt und direkt im Anschluss das Anmeldeformular an M.Frey versendet. Nach einer Woche immernoch keine Rückmeldung, bei der ich telefonisch nachfragen wollte. Die zuständige Person war wie immer nicht zuerreichen und mir wurde gesagt ich erhalte ein Rückruf. Der Rückruf kam nie. Daraufhin habe ich es nochmal per Mail versucht, natürlich vergeblich. Das wiederholte sich wieder um eine Woche. Unprofessionelles Verhallten von M.Frey. Natürlich wurden wir sowie die Bewerbung für eine Wohnung ignoriert. Die allergrösste Frechheit ist, das wir noch immer keine Rückmeldung erhalten haben nach Wochen und der aktuelle Mieter es uns mitgeteilt hat. Das nach über zwei-drei Wochen keine Antwort erfolgt, ist inakzeptabel. Wir werden uns von dieser Verwaltung fernhalten und empfehlen es keinem weiter.

Negative Erfahrung: Schlecht.

Negative Erfahrung: Ich denke was man zu Beginn erwähnen kann, ist, dass es wohl kaum eine Immobiliengesellschaft gibt, die wirklich gut abschneidet und im Vergleich ist die IT 3 weder gross besser noch gross schlechter als der Durchschnitt. Als ich eine Wohnung von der IT3 gemietet hatte gab es eigentlich ein Hauptproblem. Die Anliegen die ich an die IT3 gemeldet hatte, wurden meist nicht ernst genommen. So hatte ich Schimmelbefall bei einem Rahmen einer grossen Schiebetüre gemeldet und es wurde als Schmutz abgetan. Auch andere Anliegen wurden eher klein geredet. Später, als ich die Wohnung gekündigt hatte, musste ich einen Schlüssel der Verwaltung (IT3) abgeben, für Wohnungsbesichtigungen. Man hatte mir versichert, dass man mich über die geplanten Besichtigungen vorgängig informiert. Dennoch kam es vor, dass - während ich zuhause war - eine unangekündigte Besichtigung durchgeführt werden sollte, wobei man die Türe zu meiner Wohnung mit dem Schlüssel, welchen ich der Verwaltung abgeben musste, geöffnet wurde. Ich war doch etwas perplex, als die IT3 mit Mietinteressenten bei mir in der Wohnung stand. Doch die interessantes Geschichte mit der IT3 hatte ich beim Bezug der Wohnung. Es waren noch Neubauwohnungen, welche zum ersten Mal bezogen werden sollte. Ich hatte mich für die Wohnung Süd-West im Attikageschoss beworben und (rein theoretisch) auch für diese den Mietvertrag unterschrieben. Als ich die Wohnung jedoch übernehmen wollte, hiess es, dass ich die Wohnung Süd-Ost hätte. Somit übergab man mir die Wohnung Süd-Ost und meine Möbel und restlichen Gegenstände wurden allesamt dort aufgestellt. Dies obwohl ich die IT3 darauf hingewiesen hatte, dass ich mich nicht auf diese Wohnung beworben habe. Am nächsten Tag sollten meine Nachbarn einziehen. Diese waren ebenso erstaunt über die Verwechslung. Entsprechend musste die IT3 mein gesamtes Inventar in die andere Wohnung zügeln. Wie es zu diesem Fehler kam bleibt mir nach wie vor schleierhaft. Update 2024: Seit neustem klebt die IT 3 an die Mülleimer bei ihren Liegenschaften Kleber, mit welchen, wenn man es genau nimmt, sie einem sagen möchten, dass der Hund nicht in den Mülleimer koten soll. Ich gehe davon aus, dass sie den Kotbeutel nicht im Mülleimer möchten, aber wo soll man sonst den Kotbeutel entsorgen? Es regt geradezu dazu an, den Kot einfach liegen zu lassen, da man ihn ja nicht in den Mülleimern entsorgen "darf". Summa summarum, scheint es als wäre die IT3 keine hundefreundliche Verwaltung.

Negative Erfahrung: Ich möchte meine äusserst enttäuschenden Erfahrungen mit IT3 teilen. Seit einiger Zeit beobachten wir eine zunehmende Verschlechterung in der Kommunikation und im Kundenservice dieses Unternehmens. Trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen und wichtige Fragen zu klären, wurden unsere E-Mails und Anrufe häufig ignoriert. Dies führte zu erheblichen Verzögerungen und Unklarheiten, die absolut vermeidbar gewesen wären. Ein besonders gravierendes Problem stellt die Erreichbarkeit der zuständigen Mitarbeiter dar. Trotz wiederholter Kontaktversuche über mehrere Wochen hinweg, war es nahezu unmöglich, eine Antwort oder Unterstützung zu erhalten. Diese mangelnde Erreichbarkeit und das völlige Fehlen von Rückmeldungen sind nicht nur unprofessionell, sondern auch inakzeptabel. Die internen Prozesse und die Koordination zwischen den Mitarbeitern scheinen ebenfalls stark verbesserungsbedürftig zu sein. In Situationen, in denen schnelle und zuverlässige Antworten erforderlich gewesen wären, zeigte sich eine erschreckende Ineffizienz. Es scheint, als ob die Verantwortlichkeiten nicht klar definiert sind und wichtige Anfragen einfach untergehen. Zu allem Überfluss wurde unsere umfassende und zeitnahe Bewerbung für eine Wohnung ignoriert. Wir hatten uns eine Woche vor der Besichtigung gemeldet und sofort nach der Besichtigung alle erforderlichen Unterlagen eingereicht. Trotzdem erhielten wir keine Rückmeldung und erfuhren erst viel später, dass die Wohnung bereits vergeben war. Wenn die Entscheidung schon vorher getroffen war, stellt sich die Frage, warum dann noch Besichtigungstermine angeboten wurden. Unsere Kritik an diesem Fehlverhalten wurde als aggressiv und fordernd zurückgewiesen, was völlig unverständlich ist. Kritik an unzureichender Kommunikation und mangelhafter Bearbeitung als aggressiv zu bezeichnen, verschleiert das eigentliche Problem. Es geht nicht darum, dass wir die Wohnung nicht bekommen haben, sondern um die nicht vorhandene Kommunikation und das fehlende Engagement. Wir wissen, dass Fehler menschlich sind und es dazugehört, Konsequenzen für sein Verhalten zu tragen. Doch wenn trotz hohen Arbeitsaufwands nach über zwei Wochen keine Antwort erfolgt, ist das inakzeptabel. Wir möchten betonen, dass wir nichts Böses wollen, sondern uns zu Recht über diesen Fehler beschweren, der uns geschadet hat. Trotz des Eingeständnisses von Fehlern hat die Antwort des zuständigen Mitarbeiters unser Bild nicht verbessert. Statt konstruktiv auf unsere Kritik einzugehen und Verantwortung zu übernehmen, wurden unzutreffende Behauptungen Wir wollten keine Bewertung hinterlassen und es lediglich direkt mit dem zuständigen Herrn klären. Da er jedoch sehr defensiv und angreifend reagierte und die Probleme auf uns projizierte, blieb uns leider keine andere Wahl. Es scheint, dass Mitarbeiterschulungen dringend notwendig sind, um den Kundenservice und die Kommunikationsfähigkeit zu verbessern. Zudem warten mindestens 3 Familien seit Jahren! Auf einen Parkplatz vor dem Haus und nun soll die neue Familie diesen erhalten. Dies motivierte uns diese Bewertung zu verfassen. IT3 muss dringend die Kommunikation und den Kundenservice verbessern, um das Vertrauen ihrer Kunden zurückzugewinnen.

Negative Erfahrung: Leider ein absolut enttäuschendes Erlebnis. Zuerst wird man mit einem Angebot geködert und es wird mit Abschluss OHNE Bieterverfahren geworben. Im Inserat wird ebenfalls der Kommentar: Ein Kellerabteil sowie eine grosszügige Einzelgarage (à CHF 30'000.-) ergänzen den Wohnraum optimal. erwähnt, was für mich klar bedeutet, dass die Garage im Wert von CHF 30’000, im Preis inkludiert sein sollte. (Den Kellerabteil muss man ja auch nicht zusätzlich bezahlen) 1 Tag vor der Kaufzusage unter Vorlegung der Finanzierungsbestätigung, erhält man das Feedback, dass alles sehr gut aussehe, danach 1 Tag Funkstille. Nach erneutem Nachhaken anschliessend erhält man die Rückmeldung, die Garage wäre excl., nach anschliessender Zustimmung die CHF 30’000 zu zahlen, erfährt man plötzlich: es wäre noch ein zweiter Interessent an der Liegenschaft interessiert (zuvor kein Wort davon) und plötzlich solle man ein weiteres „Zuschlagsgebot“ abgeben. Sehr unseriös und eine Zeitverschwendung.

Negative Erfahrung: Neubau Rhio - Neuhausen - Falsche Himmelsrichtungen auf den Wohnungsplänen und falsche Bilder bei der Wohnungsaussicht auf der Homepage. Dies war leider irreführend und täuschend. Das Versprechen, mehr Bilder der Wohnungen auf der Homepage hochzuladen nicht eingehalten. Ich habs der Firma zurückgemeldet dass sie es korrigieren können.

Negative Erfahrung: Es wurde öfters eine falsche Aussage am Telefon gemacht. Man hat gesagt, dass ein Brief bereits herausgegangen ist, nach mehrmaligem Aufmerksam machen, trotzdem wurde es nicht rausgeschickt. Prozesse gehen lange. Man bekommt keine richtige Antwort.

Fantastische Erfahrung: Super zuvorkommend und freundlich!

Fantastische Erfahrung: Herr Wenk glänzt durch sein grosses Fachwissen, was ihn zu einem äusserst professionellen Immobilienbewirtschafter macht! Probleme und Mängel werden ernst genommen und nicht nur äusserst schnell sondern auch dauerhaft gelöst. Emails werden ebenfalls sehr schnell beantwortet. Er nimmt sich nicht nur Zeit bei Wohnungsmängel sondern hat stets ein offenes Ohr für Anfragen und Wünsche. Herr Wenk ist auch menschlich sehr freundlich und offen, was ich sehr an ihm schätze.. Ein grosses Lob auch an Frau Ruch. Sie ist ebenfalls super freundlich, super schnell und sehr zuverlässig! Herr Wenk, Frau Ruch Sie sind beide einfach nur Top!!

Fantastische Erfahrung: Lästige Anrufbeantworter oder das Lange warten bis dein Anliegen bearbeitet wurde, gibt es bei IT3 nicht. Alle meine Anliegen wurden schnell beantwortet und bearbeitet. Herr Wenk Felix und das Team sind nicht nur sympathisch, als Immobilienmakler zudem noch sehr professionell, kompetent, zuverlässig, erlich und schnell. Mehr geht nicht!!! Lob kam auch seitens der Nachbarschaft für die perfekte Dienstleistung. Merci an euch alle

Fantastische Erfahrung: Von A bis Z lief alles sehr gut. Die Mitarbeiter sind immer hilfsbereit. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Als Vermieter & Verwalter nur zu empfehlen. Die Mitarbeiter waren immer freundlich und sehr hilfsbereit :)

Fantastische Erfahrung: Von der Wohnungsbesichtigung, bis zur Übergabe der Wohnung alles top professionell. Spezieller Dank an Frau Winter.

Fantastische Erfahrung: Super Service. Sehr gute Erfahrung.

Fantastische Erfahrung: Wir haben unseren Lebensmittelpunkt in eine andere Stadt verlegt. Aus diesem Grund sind wir aus einer von IT3 bewirtschafteten Liegenschaft ausgezogen. Bei der Abwicklung der dabei anfallenden administrativen, technischen und anderen Schritte haben wir die Mitarbeiterinnen von IT3 (Frau Scheuthle und Frau Ismaili) als kompetente, zuverlässige und freundliche Frauen kennengelernt, die ihr Metier beherrschen. Besten Dank. Dario und Antonia

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetentes, bemühtes Team, allzeit hilfsbereit und freundlich. Zentral, im Herz von Schaffhausen gelegen, dennoch gut mit dem Auto erreichbar. Angenehmer Aufenthalt und Service!

Fantastische Erfahrung: Nochmals vielen Dank für den reibungslosen Ablauf und den freundlichen Austausch. Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und immer hilfsbereit. Sehr empfehlenswert!

Negative Erfahrung: Standort SH . Leere Versprechungen per Tel./Mail passiert ist aber nichts. Auch die Pflege der Liegenschaft lässt Wünsche offen. Hohes Gras, alles verdörrt, ungepflegt. Gartenunterhalt? Hier ist man froh nicht wohnen zu müssen! Man fragt sich ernsthaft wer dort freiwillig wohnen möchte......

Negative Erfahrung: Eigentlich 0 Sterne. Zuerst sehr nette Telefongespräche. Bei der Wohnungsbesichtigung kam der Markler 15 Min zu spät, ohne Entschuldigung. Bei der Besichtung selbst wurden wir einfach in die Wohnung geschickt ohne Kommentar. Als wir uns beworben haben, kam lange nichts. Zuerst war der zuständige krank, dann in den Ferien. Im neuen Jahr hiess es er sei nicht im Büro man würde mir zurückrufen. Es kam nichts. Auf meinen Anruf hin, sagte man mir er sei in den Ferien, er würde sich melden. Das ganze läuft schon seit 2 Monaten, bis heute keine Antwort (nicht einmal eine Absage). Sehr unkompeten und nicht Kunden-,Miterorientiert. Sehr schwache Leistung.

Fantastische Erfahrung: Herr Wenk ist ein herausragender Immobilienbewirtschafter, insbesondere für Mieterinnen in Wohngemeinschaften. Seine Kompetenz und Zuverlässigkeit sind beeindruckend. Er erledigt seine Aufgaben stets schnell und effizient. Darüber hinaus ist er äußerst menschlich und freundlich im Umgang. Ich kann ihn wärmstens weiterempfehlen!

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr angetan von der Professionalität der IT3 Schaffhausen. Frau Bianca Schadegg und ihr Team handelten äusserst zuvorkommend, jederzeit prompt und stets zuverlässig. Meine Interessen wurden mit sehr grossem Engagement und viel Eigeninitiative vertreten. Auch die Kommunikation habe ich als tadellos empfunden. Zudem konnte ich mich auch in Ausnahmesituationen blind auf die IT3 Schaffhausen verlassen. Ich kann diese vorbehaltlos weiterempfehlen und werde mich bei allfälligen weiteren Anliegen sehr gerne und vertrauensvoll wieder an dieses Unternehmen wenden.

Negative Erfahrung: Inkompetente Mitarbeiter, kümmern sich nicht wirklich um Probleme der Mieter. Der zuständige Mitarbeiter ist telefonisch nie erreichbar. Es ist mehr eine Treuhandfirma als eine Immobilienfirma. Defekte Heizung im Winter seit mehrere Tagen und niemanden interessiert es.

Fantastische Erfahrung: Die Mitarbeiterin hat sich bei der Übergabe der Wohnung viel Zeit genommen & war sehr freundlich. Seit ca. 2 Jahren wohnen wir nun in unserer schönen Wohnung und bei Anliegen und Reparaturen haben wir nur gute Erfahrungen gemacht (alles wurde schnell bearbeitet und ausgeführt). Alles tip top bisher! LG Cornelius

Negative Erfahrung: Diese Verwaltung ist absolut nicht zu empfehlen. Finger weg von dieser Firma! Absolut unprofessionell. Behandeln Menschen nicht gut, ergreifen Partei ohne deren Aussagen der Richtigkeit nachzuprüfen und schädigen somit den Ruf deren betroffenen.

Negative Erfahrung: "Schaffhausen" Parkplätze vermieten & Anzeige für Mieter machen ,,,,,,,

Positive Erfahrung: Unkomplizierte und lockere Frau Meissen.

Negative Erfahrung: KATASTROPHE! Never ever IT3! Warnung! Abzocke! Am Ende wollten sie mir - weil sie ein halbes Jahr zuviel für einn Tiefgaragenparkplatz einkassierten (sie hatten den Kündigungseingang verschlampt) eine Gutschrift von 26.90 CHF geben wollen um alles in Ordnung zu bringen! Nur peinlich!

Negative Erfahrung: Diese Verwaltung ist absolut nicht zu empfehlen. Meiner Meinung nach ist dieser Amtsmissbrauch den sie betreiben einfach nur bösartig. Leider sind wir Eigentümer und können sie nicht absetzten, aber wir haben ihnen schon öfter mitgeteilt, dass sie sich für diese Sachverhalte einfach nur schämen sollten und wir sie nur noch verachten können.

Negative Erfahrung: Finger weg!!

Negative Erfahrung: Auch mir bleibt nichts anderes übrig, als zukünftigen Mietern von Immobilien mit diesem Verwalter abzuraten.

Negative Erfahrung: Durchwegs schlechte Erfahrungen. Einfach weiter suchen.. Es lohnt sich nicht.

Negative Erfahrung: 1 Stern ist schon zu viel.

Negative Erfahrung: Verwaltung St. Gallen. Keine Rückmeldung, wenn man Fragen hat. Kaution wird mehrere Monate einbehalten. Man wird bei Übergabe der Wohnung übers Ohr gehauen. Hohe Kosten bei Auszug. Definitiv nie wieder.

Positive Erfahrung: Übergabe, Miete und Abgabe der Wohnung verlief reibungslos. Die Nebenkosten überstiegen die Pauschalzahlungen massiv und auf die Rückzahlung der Mietkaution warte ich bereits seit mehr als 4 Monaten, aufgrund unzureichend ausgefülltem Formular von IT3. Ebenfalls zeigen Sie kein Eigenintresse die Sache schnell zuklären.

Fantastische Erfahrung: Meine Frau und ich können uns nur bei der IT3 und bei Laura Razzino für den einmaligen Service bedanken. Faires Angebot, professionelle Beratung und sehr sympathische Durchführung und Abwicklung. bei IT3 steht der Kunde im Fokus. Das nächste Mal sehr gerne wieder mit IT3 und Laura!!!!

Negative Erfahrung: Melden sich nie zurück wenn es um Probleme geht und schieben alles auf weil es ja eh nur "junge Leute" sind die nichts weiter unternehmen. Meines Erachtens nach einer meiner schlechtesten Entscheidungen von dieser Immobilienfirma eine Wohnung zu Mieten.

Fantastische Erfahrung: Eigentlich plante ich, meine Eigentumswohnung selber zu verkaufen, - bis ich plötzlich, in einem anderen Zusammenhang, mit IT3 zu tun hatte. Wir sprachen offen über mein Vorhaben im Alleingang, - dann verstand ich jedoch sehr rasch, dass ich den Verkauf wohl besser vertrauensvoll in die Hände der Profis legen werde und mich auf meine Stärken konzentriere. Ein faires Angebot mit transparenten Leistungen war der Start unserer tollen Zusammenarbeit. Fast auf den Wunschtermin wurde meine Wohnung durch IT3 verkauft! Ich schätzte vor allem die fachliche Beratung, die super schnelle Umsetzung der vorbesprochenen Massnahmen und die immer zuvorkommende Freundlichkeit und wertvolle Unterstützung, bis hin zum Abschluss. Hier bleibt mir noch, ein grosses und herzliches Dankeschön an Frau B. Schadegg auszusprechen. Sie haben einen wundervollen Job gemacht und ich werde Sie mit Überzeugung gerne weiterempfehlen!

Negative Erfahrung: Verwaltung von Feldstrasse 24, 8800 Thalwil Kann ich definitiv nicht weiter empfehlen als Verwaltung. Service und Kundenfreundlichkeit ist was anderes. Ich bat um einige Klarstellungen zu ausgewählten Verträgen und Lieferanten, ohne eine Antwort zu erhalten. Im Allgemeinen antworten sie nicht auf die Anfragen von Eigentumswohnungen mit "hohen" Budgets, die nicht durch objektive Daten gestützt sind. Achtung!!

Fantastische Erfahrung: Erwerb von Wohneigentum bei IT3 Schaffhausen: Die Betreuung durch das Team von IT3 in Schaffhausen während des gesamten Verkaufsprozesses war einwandfrei! Freundlich, aufgestellt, hilfsbereit, professionell, dies eine Auswahl an Adjektiven um die projektverantwortlichen Personen zu beschreiben, zudem vorbildliche Reaktionszeit auf meine Fragen (und die waren und sind zahlreich), Einwände von mir wurden/werden ernst genommen und Lösungen angeboten, kurz gesagt empfinde ich die Zusammenarbeit als sehr angenehm!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches und professionelles Unternehmen. Kundennah und zuverlässig. Die 5 Sterne sind absolut verdient! Vielen Dank an die IT3 Treuhand + Immobilien AG Schaffhausen

Fantastische Erfahrung: Äusserst kompetente und zuverlässige Beratung. Im Raum Schaffhausen sicherlich die beste Adresse in Sachen Immobilienkauf und -verkauf. Ich kann dieses Unternehmen und das Team in Schaffhausen nur wärmstens empfehlen. Top!

Negative Erfahrung: Sorry aber ein absolut unprofessionelles Unternehmen. Kann ich definitiv nicht weiter empfehlen, anstatt zu helfen wird das Email liegen gelassen bis das Mandat abgelaufen ist. Und vorher wurde alles nur wiederwillig erledigt. Service und Kundenfreundlichkeit ist was anderes....

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches und professionelles Team. Bei Anliegen oder Fragen reagieren sie immer sehr schnell. Bin mit ihrer Betreuung sehr zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Immer freundlich und egal bei welchen Problemen oder Anliegen es wird sehr schnell gehandelt. Bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Weiter so!

Positive Erfahrung: Sehr freundlich , kompetent und reagieren sehr schnell bei Anliegen. Wir fühlen uns ernst genommen und die Wohnung ist sehr schön und gepflegt. Der Gesamteindruck vom Team Schaffhausen ist überaus positiv ...!!!! Weiter so ...... ☺️

Fantastische Erfahrung: Die IT3 kenne ich aus zweierlei Perspektive seit mehreren Jahren: Zum Einen als einen treuen, kompetenten, zuverlässigen, fairen und immer sehr angenehmen Geschäftspartner und Kunden mit dem die professionelle Zusammenarbeit stets reibungslos funktioniert und viel Freude macht - herzlichen Dank dem freundlichen und aufgestellten Team! Dann auch aus der Sicht als Mieter vor einiger Zeit. Auch hier kann ich nur positives berichten - jederzeit gerne wieder und uneingeschränkte Empfehlung.

Fantastische Erfahrung: Ich war mehr als vier Jahre Mieter in einer von IT3 verwalteten Liegenschaft. Die Übergabe vor Mietbeginn, als auch nach Mietende verliefen reibungslos und unkompliziert. Wann immer ich ein Anliegen hatte, wurden meine Anfragen schnell und kompetent beantwortet. Reparaturen bspw. an Haushaltsgeräten wurden von IT3 immer umgehend in Auftrag gegeben und zu meiner Zufriedenheit und innert kurzer Zeit erledigt. Ich kann diese Verwaltung daher sehr empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Seriöse Immobilienverwaltung

Negative Erfahrung: Eine Verwaltung mit null interesse an Mietern! Mieter müssen für alles bezahlen aber bekommen gar nichts ausser einem grossen Drecksloch im Waschraum, Garage, Containrrraum, Treppenhaus und und und. Verarschen Mieter wo sie nur können. Arbeiten mit der Apleona zusammen. Finger weg von diesen Verwaltungen. Besser keine Wohnung mieten wenn diese zwei Verwaltungen im hintergrund sind!!

Negative Erfahrung: Finger weg von dieser Firma! Absolut unprofessioneller, intransparenter und legal grenzwertiger Umgang mit potentiellen Liegenschaftskäufern!

Negative Erfahrung: Sobald es um die kautionrückgabe geht lassen sie sich schön zeit

Negative Erfahrung: Anliegen der Mieter werden nicht bearbeitet, besprochene Massnahmen werden nicht umgesetzt. Es sind zu viele Wohnungen zu verwalten, um eine qualitativ angemessene Betreuung durch die IT3 zu gewährleisten. Nie wieder.