Wincasa AG
Informationen zu Wincasa AG
Öffnungszeiten
- Sonntag: (closed)
- Montag: 9h-11h, 14h-16h
- Dienstag: 9h-11h, 14h-16h
- Mittwoch: 9h-11h, 14h-16h
- Donnerstag: (closed)
- Freitag: 9h-11h, 14h-16h
- Samstag: (closed)
Wincasa AG: Meinungen
Negative Erfahrung: Die Firma ist dermassen arm, dass sich die Mitarbeiterinnen nicht einmal eine normale Wohnung leisten können. Arbeitsverträge werden entweder gar nicht oder mit gesundheitsgefährdendem Inhalt "abgeschlossen". Ach ja, Löhne sind übrigens nur 'Leihe', und werden bevorzugt an Leute gezahlt, damit die 'unbequemen Kritisierer' entweder abgezockt oder sonstwie fertig gemacht werden können. Am schlimmsten ist die eigenartige "Sanierungs- und Vermietungspolitik", bei der langjährige, treue und zuverlässige Mieterinnen einfach zum Umsiedeln genötigt werden. Ist wirklich niemandem, die nicht nur von den Gebäuden an der Pionierstrasse her bestehende Nähe des Unternehmens "Axa" (vormals "Winterthur Versicherungen", wovon "wincasa" die dazugehörige Immobilienabteilung war) zum "Superblock/Stadtverwaltung" aufgefallen? Da soll es wirklich nie zu Interessenkonflikten gekommen sein? Wie wäre es mal, mit ein paar Gesprächsrunden, bei denen nicht von vornherein feststeht, dass schon wieder und auf jeden Fall "die Firma", "die Stadt" oder "die Verwaltung" gewinnt?
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: ACHTUNG ‼️ Wohnung 4.5 im 3. OG mit Terrasse, Bahnhofstraße 23, 8320 Fehraltorf. Schimmel und Pilz, nachdem die Wohnung durch das Dach überschwemmt wurde. Außerdem plagen die Silberfischen die Wohnung. Wincasa hat über 3 Wochen mit der Reparatur gewartet und die Wände nicht getrocknet! Eine riesige Falle für Mieter! Vermeiden!
Guten Tag Frau Fischer. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Unterirdischer kundenservice !
Guten Tag Herr Fischer. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Man muss über 1 H warten um mit jemandem telefonieren zu können. Nicht hilfsbereit. Ich habe in der warteschlange 1 h gewartet damit sie sagen können sie können mir keine Auskunft geben und ebenfalls werden sie auch nicht zurückrufen. Weil das machen sie nicht. Also würde ich empfehlen einen Tag frei zu nehmen falls man die versucht zu erreichen. Würde ich fix nicht weiterempfehlen
Guten Tag Frau Diallo. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Wincasa Uster : vor 5-10 Jahre eine absolute Top-Filiale mit empathischen Mitarbeiter und heute leider nur noch Flop !!! Kritik: unpersönlich und telefonisch nicht erreichbar ! Online auf Wohnung 08468.08.0201 beworben mit zwei Emails und nie eine Antwort erhalten auf meine Frage ?! Absolut unprofessionell !
Guten Tag Herr Nacht. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Meine Beurteilung bezieht sich vor allem auf die Wincasa AG im Allgemeinen: Frau Natascha Kitanovic beantwortete meine E-Mails immer sehr rasch. Sie schreibt die E-Mails sehr gut, aber wird nie konkret. Es scheint mir, dass sie aber nicht konkret Erklärungen auf meine Fragen abgeben darf. Mir ist nun Folgendes aufgefallen, was ich nicht nachvollziehen kann: 1. Bei einer Mieterin ist der Referenzzinssatz bei 2.75%, anstelle dem Zinssatz von 1.75%. Ich bekam folgende Antwort: "Die Verwaltung geht nicht proaktiv auf die Mieter zu, es ist Sache des Mieters, die Senkung anzufragen". => Was für ein Geschäftsgebaren! :-( Mir ist bewusst, dass Frau Kitanovic keine Schuld daran trägt. 2. Ich habe den Antrag auf Reduktion des Mietzinses per E-Mail gestellt. Ich dachte, dass dies genügt. Oh nein, der Antrag muss per Post gesandt werden. => Unglaublich in der heutigen digitalen Welt. Diese scheint bei Wincasa AG nicht angekommen zu sein. :-( Fazit: Ich bin von der grossen Wincase AG sehr enttäuscht.
Guten Tag Herr Klingler. Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie zurzeit mit unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider nicht direkt weiterhelfen. Wir haben Ihre Rückmeldung aber intern an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Unbedingt meiden!
Guten Tag Herr Martin Js. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Unfreundlich, drohen mit Kündigung obwohl der Fehler bei lie.
Guten Tag Herr Ursli. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schlechteste Immobilienfirma, man kann die Hotline nie erreichen, die Verwaltung schreibt nur Verbote und bei Haustieren kann man nicht diskutieren!
Guten Tag Frau Stettler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Eine einzige Katastrophe, da hat noch nie etwas funktioniert. Die Verwaltung hat zweimal den Mietvertrag verhühnert, Parkplatz vergabe die bereits an andere Mieter vermietet sind, Wochenlang keine Schlüssel für die Waschküche, Mängel wurden erst nach 4 oder 5 Monaten behoben, Hauswart erreicht man nicht (nur Kombox aber da meldet sich auch niemand), Tickets und Anliegen werden ignoriert, nach Unterschrift des Vertrags und Einzug erhält man eine Absage der Wohnung per Mail (?), Brandmeldung per Mail für die Tiefgarage inkl. Einsturzgefahr obwohl es kein Brand gegeben hat, falsche Artikelnummern werden aufgeschrieben und falsch Bestellt, wenn man Jemandem anruft, kann niemand kompetent Auskunft geben - man wird nur weitergeleitet. Schlimmer und mühsamer gehts nicht.
Guten Tag Frau Meile. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Positive Erfahrung: Wir haben eine Wohnung, die von der Wincasa-Filiale in Uster verwaltet wird, etwas mehr als ein Jahr lang gemietet und waren insgesamt zufrieden. Das gesamte Gebäude wurde vollständig renoviert, sodass unsere Wohnung praktisch wie neu war. Die Ausstattung war bei unserem Einzug nicht perfekt: Einige Probleme wurden schnell behoben (fehlende Lampen und Griffe an den Schubladen wurden hinzugefügt), andere benötigten mehr Zeit (Balkonfertigstellung, Jalousien hinzufügen - uns wurden in der Zwischenzeit Vorhänge angeboten, die etwas zu kurz waren, aber glücklicherweise hatten wir unsere eigenen) und einige blieben wie sie sind (einige Steckdosen funktionierten nicht und die Malereien waren uneben, was für uns kein Problem darstellte). Außerdem mussten wir, nachdem alle Mieter eingezogen waren, die Keller umsortieren, da uns die falschen zugewiesen worden waren. Wincasa war nicht immer sehr reaktionsschnell und benötigte Zeit, um uns eine Entschädigung anzubieten, aber diese Entschädigung war fair (eine Monatsmiete) und die Übergabe verlief reibungslos (nichts wurde berechnet, obwohl ich angenommen hätte, dass ein Schaden an einer Schrankmalerei kostete: es wurde als normale Abnutzung eingestuft). Der automatisierte Prozess für neue Mieter, online zu beantragen, war praktisch, aber die Nachverfolgung war zu langsam (ein Kandidat hatte eine andere Unterkunft gefunden, als er kontaktiert wurde), dann behielten wir die Wohnung die gesamte Kündigungsfrist, obwohl wir zu Beginn des Zeitraums umgezogen waren, und hätten es geschätzt, ein wenig zu sparen. Abgesehen von dem Kellerproblem (Fehler passieren) fand ich das Wincasa-Team in allen meinen Interaktionen mit ihnen freundlich und professionell, aber oft langsam: Ich nehme an, einige zusätzliche Ressourcen wären willkommen. Ich wäre bereit, eines ihrer Objekte wieder zu mieten, wenn wir wieder in die Gegend ziehen, da ich vertraue, dass sie gute Anstrengungen unternehmen, um qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten.
Sehr geehrter Herr Cossec, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Support zufrieden sind. Wir freuen uns auf eine weiterhin positive Zusammenarbeit mit Ihnen. Herzliche Grüße, das Social-Media-Team von Wincasa.
Negative Erfahrung: Die schlimmste, unhöflichste und unkompetenteste Verwaltung die es gibt. Egal wie verzweifelt jemand eine Wohnung sucht, Finger weg von Mietobjekten von Wincasa! Die Suche geht zwar weiter, aber den Ärger habt ihr euch gespart...
Guten Tag Herr Gül. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Unkooperativ, inkompetent & unpersönlich Mehrere Nachmieter mit vollständigem Dossier wurden (frist-und formgerecht per Einschreiben) eingereicht - darauf wurde nicht reagiert. Lediglich ein Link zur Onlinebewerbung samt Bewerbungscode wurde dann mitgeteilt. Die Bewerber sollten sich darauf bewerben. Wichtig: Im Mietvertrag findet sich in unserem Fall ein Absatz, wobei die Nachmieter schriftlich eingereicht werden müssen. (Was alleine schon aus Beweisgründen generell zu empfehlen ist) Um der Wincasa entgegenzukommen, haben wir die Interessenten zusätzlich noch darum gebeten, sich online zu bewerben. Und trotz der bereits vorgeschlagenen, vollumfänglich zumutbar und zahlungsfähige Nachmieter, haben wir den Bewerbungslink in unseren Inseraten aufgeschaltet - dies, um die Auswahl an Interessenten für die Wincasa zu vergrössern. Dann folgte wochenlang gar nichts. Auf unsere Nachfrage hin, ob man sich denn schon entschieden hätte, wurde geantwortet, die Bewerber würden die Anforderungen nicht erfüllen - ohne jegliche Begründung. Daraufhin folgte von uns ein weiteres Einschreiben, dass dies rechtlich nicht haltbar ist und die Nachmieter die Anforderungen (gemäss Art 264 OR)alle erfüllen. Die Antwort von der Wincasa darauf war, dass sie keinen Vorschlag erhalten hätten und die Bewerber sich online bewerben "müssten". Daraufhin haben wir sie auf den Absatz im Mietvertrag betreffend der Formvorschrift und das Einschreiben verwiesen. Danach folgten weitere Nachrichten von Wincasa, die allesamt sehr fragwürdig sind. Bsp.: Nach mehr als 30 Tagen nach Einreichen der Nachmieter-Vorschläge, die Ablehnung mit “die Nachmieter hätten nur eine B-Bewilligung” zu begründen, ist rechtlich nicht haltbar. Mehr als 30 Tage Prüfungszeit alleine ist ebenfalls nicht angemessen, zumal man bei einer grossen Verwaltung wie Wincasa eher eine kürzere Prüfungszeit von 14-20 Tagen einräumt. Es ist sehr irritierend, dass Wincasa danach tatsächlich noch behauptet, sich strikt an das Schweizerische Mietrecht zu halten. Fazit: In Zukunft weitestgehend Wohnungen vermeiden, die von der Wincasa verwaltet werden. Sollte das nicht möglich sein, empfiehlt sich spätestens dann eine Rechtsschutzversicherung abzuschliessen und/oder Mitglied des Mieterverbands zu werden
Guten Tag Frau Patklom. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Früher schätze ich die Wincasa als Verwaltung extrem. Seit einigen Jahren wird es jedoch immer unpersönlicher. Man hat keinen direkten Kontakt mehr, weis nicht mal mehr wer der zuständige Bewirtschafter ist. Ich lese hier viele negative Bewertungen, auch wen jede Bewertung von einem Social Media Team mit einer vorgefertigten Antwort beantwortet wird, zeigt auch dies lediglich die unpersönliche Haltung. Es wird auch nichts daran geändert. Ich habe ausserterminlich gekündigt, viele solvente Nachmieter gestellt um dann zu erfahren das sie den Mietzins astronomisch um 600.- erhöhen. Dies bedeutet eine Haftentlassung für mich, seit ich dies aber erwähnt habe, warte ich auf eine Antwort. Vor dieser Erwähnung wurde mir immer sehr schnell eine Antwort gegeben, nun aber werde ich stinkfrech hingehalten. Die Wohnung ist gereinigt, bereit zur Abgabe aber seitens der Verwaltung herrscht Stille! Ich bin entäuscht wie man mit mir umgeht und dies nach 13 Jahren als treuer und verlässlicher Mieter! Nie wieder Wincasa, ich hoffe die Abgabe klappt noch ohne das ich rechtliche Schritte einleiten muss...
Guten Tag Frau Scheuermeier,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen, dass die Situation, die Sie beschreiben, frustrierend sein muss und bedauern sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Auch wenn wir als Social Media Team nicht direkt in der Lage sind, Ihr spezifisches Anliegen zu bearbeiten, ist es uns wichtig, dass Ihre Erfahrungen an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet werden. Wir setzen uns dafür ein, dass die Kommunikation und Koordination unserer Dienstleistungen verbessert wird, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Also ich finde man müsste alle Wohnungen Wincasa wegnehmen! Die sind so schlecht im Service und auch noch betrügerisch!
Guten Tag Frau Kataleya. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Leider ist telefonisch niemand erreichbar es wird nach 6 - 15 min Warteschleife immer direkt aufgelegt. Ich warte seit 7 tagen auf eine Antwort die innerhalb von 2 tagen eigentlich kommen sollte. Schade
Guten Tag Herr David. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Eine extrem inkompetente Liegenschaft. Mängel an der Wohnung werden vergssen und nicht behandelt. Verlangt man eine Auskunft seitens der Bewirtschfter/in wird man vertröstet und eine Behebung des Problems wird in naher Zukunft (Wochen) versprochen. Mahnungen werden jedoch zeitnah mit einer Kündigungsdrohung mit einer versendet. Der rechtliche Gang ist jedesmal unausweichlich. Ich empfehle niemanden sich für eine Wohnung die von der Wincasa bewirtschaftet wird zu bewerben. Der Aufwand sich mit total inkompetentem Personal auseinanderzusetzen ist der Preis oder die Wohnung nicht Wert.
Guten Tag Herr Lucchese. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Ich habe sehr kürzlich ausgezeichnete Erfahrungen als Mieter mit Wincasa gemacht. Vom Beginn meines ersten Kontakts bezüglich des zukünftigen Mietvertrags bis hin zur Fertigstellung der Vertragsunterlagen lief alles reibungslos. Die Immobilienagentur war sehr hilfsbereit und unterstützend bei der Beantwortung meiner Anfragen und Fragen, was ich sehr geschätzt habe.
Sehr geehrter Herr Thai, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Support zufrieden sind. Wir freuen uns auf eine weiterhin positive Zusammenarbeit mit Ihnen. Herzliche Grüße, das Social-Media-Team von Wincasa.
Negative Erfahrung: Warte seit mehr als 1 Woche auf eine Antwort, wo mein Garagenparkplatz ist, wie der Code lautet zum rein kommen und wann ich den Schlüssel dafür erhalte. Ab Heute “müsste” ich den Parkplatz in der Garage bezahlen, obwohl ich ihn nicht brauchen kann? Werde somit erst zahlen, wenn ich die Leistung wahrnehmen kann. Somit wünsch ich nun ebenfalls eine korrigierte Rechnung. Wann erhalte ich eine Rückmeldung? Für was bezahle ich Miete? Damit ich ignoriert werde wenn ich eine Anfrage sende? Kundenservice sieht anders aus.. und Kundenzufriedenheit ebenfalls. Die Aktion mit dem Verteilen von Schokolade am Bahnhof, helfen bei dem Verbessern des Bilds vom Euch auch nicht viel, wenn der Service sich nicht ändert.
Guten Tag Frau Marilena. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wir haben bei der Wohnungsübergabe nur einen provisorischen Wohnungs-Schlüssel bekommen, jedoch keinen Haupteingangs-Schlüssel, keinen Briefkastenschlüssel, kein Kellerschlüssel und die Garage war auch nicht benutzbar... die Verwaltung habe die Schlüssel verloren?!? Der Sitzplatz war mit Pflanzen überwuchert und Gegenstände/Abfälle vom Vormieter waren im Garten verteilt. Die Schlüssel haben wir erst 2 Wochen nach Einzug erhalten und der Garten sah nach über einem Monat noch immer gleich aus. Preisnachlass oder Entschädigung seihen nicht möglich?!?!? Bei der Wohnungsübergabe ein paar Wochen zuvor (Wincasa Winterthur) waren sie jedoch oberpingelig und wollten alles mögliche in Rechnung stellen....und Nachreinigen lassen. Was soll dass?! Unprofessionell und Inkompetent
Guten Tag Frau Gisler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Sehr schlimme Verwaltung. Es gibt viele Verwaltungen welche nicht den besten Ruf haben, aber Wincasa übertrifft wirklich alles. ( im negativen Sinne) Wie die generische Rückmeldung auf die fast ausschliesslich negativen Bewertungen ist auch die gesamte Zusammenarbeit mit Wincasa.
Guten Tag Frau Ruggli. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Es ist unmöglich, sie am Telefon zu erreichen, ich habe über 40 Minuten in der Warteschleife gewartet. Nach meinem Auszug aus der Wohnung habe ich mehrere Monate gewartet, um mein Kaution zurückzubekommen, ohne Informationen, wann ich damit rechnen kann.
Hello Ms. Žuna. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Kontakt unmöglich
Guten Tag Herr Graf. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Nichtmal eine erreichbare Telefonnummer verfügbar echt schlecht! Ich kann nur über das mail jemanden kontaktieren und dies dauert immer mind. 1 Woche. Schöechteste Verwaltung die ich bis jetzt hatte!!!!
Guten Tag Herr Schenkel. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Vermietes hier keine Wohnungen! Dieses Unternehmen respektiert seine Mieter überhaupt nicht, obwohl sie jeden Monat von ihnen profitieren. Der Service ist 0!! Es ist ihnen völlig egal. Wenn Sie versuchen, sie telefonisch zu erreichen, werden Sie mindestens 1 Stunde warten müssen. Wir hatten eine Situation, in der wir vor der Kündigungsfrist ausziehen wollten. Wir haben mehr als 10 neue Kandidaten für sie gefunden, aber sie haben ja auch ihre Kandidaten in unseren privaten Raum geschickt, wir mussten zu einer bestimmten Zeit zuhause sein, damit zukünftige Mieter die Wohnung besichtigen konnten. Allen haben wir deutlich gemacht, dass der Einzug an einem bestimmten Datum erfolgen wird, das uns passt, und die Mehrheit hat dem Datum zugestimmt. Leider werden sie nicht entgegenkommen, obwohl es für sie nichts ändert! Weil der Mieter (der eine hohe Miete zahlte) für sie nicht wichtig ist.
Guten Tag Herr Perec. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Von Mietern verlangt man pünktliche Bezahlung der Mieten. Bei Guthaben verspricht man "zeitnahe" Überweisung, das war vor über einem Monat, von einem Guthaben, dass man seit 12 Monate weiss, dass es fällig wird. Ich musste mich sogar selber melden, da man es sich nicht pendent gehalten hatte. Service einfach nur schlecht und nicht proaktiv, alles muss erstritten und mehrmals nachgefragt werden, was völlig unnötig und Aufwand auf beiden Seiten produziert.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wir hatten einen Besichtigungstermin in Hinwil ZH am letzten Samstag der von der Wincasa per Email so bestätigt wurde. Ich bin extra 1h gefahren und musste bei der Ankunft von der Mieterin erfahren, das Wincasa es versäumt hatte die Termine abzusagen, da schon viele Leute dort waren. Das finde ich eine absolute Frechheit. Ich nahm 1h Weg auf mich mit dem Auto und Benzin, um mir dann anhören zu müssen, das Ihr so inkompetent wart uns mitzuteilen, dass es keinen Besichtigungstermin gibt. Ich war dort nicht der einzige 6-7 Leute kamen für nichts (ich war nur 5min dort Gott weis wieviele an diesem Tag noch für absolut nichts kamen). Ich bekam dann sogar 1-2 Tage später eine Email, ob mir die Immobilien gefallen hätte was mich noch wütender machte. Auch wen dies eine automatisierte Nachricht ist solltet ihr mal lieber eine Schulung in Sachen Kundenzufriedenheit abhalten richtig peinlich sowas.
Guten Tag Herr Misini. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schlimm, Schlimmer, Wincasa... Telefonisch für ihre Mieter kaum zu erreichen. Man wartet gut und gerne 45min!!!!!!! in der Warteschleife!!! Per Mail klappt es zwar innerhalb von 1-2 Tagen, jedoch kann man bei rückfragen wieder nur an die info@ schrieben. Persönlicher Kontakt zu den Mietern wird ihr anscheinend überhaupt nicht gewünscht. Man ist nur gut zum Zahlen. Auch über Verwaltungswechsel wird man heute nicht mehr informiert. Als Mieterin weiss ich somit nicht mal wer für mich zuständig ist. Aber das wissen die wohl auch selbst nicht! Rückruf bei Unklarheiten bezüglich der Mail geht auch nur auf die Standard-Nummer... Da hat man dann unter umständen wider jemanden dran, der erstmal keine Ahnung hat um was es geht. Gipfel des ganzen, wir haben eine Mieterinfo. Da wir im Urlaub waren zum Zeitpunkt der Anmeldung, haben wir uns per Mail angemeldet. Rückmeldung, sie seine nicht für uns zuständig, würden die Wohnung meiner Eltern nicht verwalten (ich wurde nicht erwähnt Wohne ein Block weiter und habe uns beide inkl. Adresse und Namen Angemeldet.) Was ist das bitte schön für eine Verwaltung, die nicht mal weiss welche Objekte sie verwaltet??? *Ironie ON* Ob wir noch Miete an Wincasa bezahlen müssen, wenn wir gemäss ihrer Aussage nicht in einem ihrer Objekte wohnen...? *Ironie OFF* Wer eine unpersönliche Verwaltung möchte, die sich nicht für die Mieter interessiert ist hier aber genau richtig.
Guten Tag Frau Steffen. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Bitte günstigere Wohnungen!!!
Guten Tag Herr Joos. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Sehr lange Wartezeit (25 min!)
Guten Tag Herr Ettlin. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Der Kontakt ist katastrophal. Die App hängt und funktioniert nicht. Telefonisch muss man stundenlang in der Leitung warten, bis sich jmd meldet. Sehr unprofessionell.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Unprofessionelle hysterische Haltung des Mitarbeiters gegenüber dem Kunden. Ich habe eine Wochnung in Fällanden beckommen,aber aus dem gründen mit welche Leute werde ich zu tun haben aus der Agentur ,habe ich der Wohnung abgesagt.
Guten Tag Herr Kiko. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. E-Mails werden nicht rechtzeitig beantwortet. Ich habe versucht, sie seit mehreren Monaten anzurufen, aber ich konnte sie nie erreichen. Jedes Mal wartet man etwa 30 Minuten, bevor man aus der Leitung geworfen wird. Sie kümmern sich nicht um ihre Bewohner.
Hello Mr Busshart. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team. "
Negative Erfahrung: 50 Minuten Wartezeit, bis man mit einem Vertreter sprechen kann, überhaupt kein Kundenservice, selbst wenn man ein dringendes Problem zu lösen hat, Anwendungslinks funktionieren nicht usw.
Hello Ms Marbot-Schlatter. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Es ist eine Schande für die Schweiz
Guten Tag Frau Victoria. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wincasa ist schrecklich - mietet nicht bei ihnen, es ist ein endloser Kopfschmerz. Sie haben alle privaten E-Mails aller in meiner Wohnanlage verwendet, indem sie CC anstelle von BCC verwendet haben. Die Wartzeiten, um sie anzurufen, sind IMMER mindestens 15 Minuten, egal wann man anruft, und oft wird der Anruf während des Wartens unterbrochen. Selbst wenn einer bestimmten Person für Ihr Gebäude oder Ihren Fall zugewiesen ist, weigern sie sich quasi, Ihnen eine direkte Telefonnummer zu geben, damit Sie zu verärgert sind, um jemals wirklich mit ihnen in Kontakt zu treten. Das soll Sie dazu zwingen, ihnen stattdessen eine E-Mail zu senden, wo es sehr lange dauert, um irgendetwas zu lösen, im Gegensatz zu 5 Minuten am Telefon mit einer echten Person. Als ich ausgezogen bin, haben sie die Schlussrechnung mit dem falschen Namen in der Adresse gesendet, sodass sie natürlich nie zugestellt wurde, und anstatt ihren Fehler zu erkennen oder mich zu kontaktieren, haben sie einfach das Inkasso-Verfahren eingeleitet, und natürlich konnte ich niemanden am Telefon erreichen, um das zu klären! Ich werde nie wieder eine von Wincasa verwaltete Wohnung mieten.
Dear KS, thank you for your honest feedback. We are sorry that you are not satisfied with our services and support. We will take your feedback as an opportunity for improvement. If your request has not yet been addressed, you can get in touch with the people responsible for you via the following channels: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Negative Erfahrung: verdient sind 0 Sterne
Guten Tag Frau Carlucci. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Telefonisch nicht ereichbar
Guten Tag Herr Benito. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ewige Wartezeiten
Guten Tag Herr Egger. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Unpersönlich, was noch ginge sofern der laden sauber laufen würde, leider jedoch auch inkompetent
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Habe vor eine Monat eine E-mail geschrieben und bis heute noch keine Antwort.
Guten Tag Herr Hanane. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wincasa ist eine erbärmliche verwaltung. NIEMALS EINE WOHNUNG BEZIEHEN BEI WINCASA.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Kann mich den Rezensionen nur anschliessen, absoluter Saftladen
Guten Tag Herr Hugentobler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Viel zu hohe, Mieten im Vergleich zu den Leistungen!!!!!
Guten Tag Frau Boxler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Beantworten ihre Mails nicht, mehr als 3 Wochen warte ich schon auf eine Antwort ( 3 Mails geschickt ) Über 40 minuten in der Warteschlange am Telefon. Schade gibt es hier keine minus Sterne
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Telefonisch überhaupt nicht erreichbar, am Telefon wird zudem versprochen, dass man bis zum Ende des nächsten Arbeitstages eine Antwort auf ein Email bekommt. Ich habe immer mehr als 5 Tage gewartet..
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Könnte ich NULL Sterne vergeben, würde ich es machen. Denn hier treffen Inkompetenz, Unfreundlichkeit, Arroganz, Unmenschlichkeit und Empathielosigkeit zusammen. Ganz besonders in Uster. Wer eine Mietwohnung sucht und Wincasa als Verwalterin sieht, mein Tipp, sucht weiter. Ich habe euch gewarnt.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die schlimmste Verwaltung die ich je kennen gelernt habe. Die Bewitschafter/Bewirtschafterinnen haben keine Ahnung von ihrem Job. Du hast keine Möglichkeit den Bewirtschafter/die Bewortschafterin die für deine Immobilie zuständig ist direkt zu kontaktieren.Nie mehr Wincasa!
Guten Tag Frau Matyas. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wird das Telefon überhaupt vom Kundendienst bedient? Es kann nicht sein dass man stundenlang in der Warteschlaufe ist, auch wenn man "ausgelastet" ist. Auf E-Mails und Tickets in der App wird auch nicht geantwortet!
Guten Tag Frau Pavlovic. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Seit einer Woche versuche ich Wincasa telefonisch zuerreichen, erfolglos. Ich wollte eine Wohnung anschauen die ausgeschrieben ist und seit zwei Wochen warte ich auf eine Antwort, jedoch meldet sich niemand. Obwohl es hies wir melden uns per E-mail. Ich vermeide jetz die Wincasa.
Guten Tag Frau Dacic. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich habe mich für eine Wohnung im ersten Untergeschloss interessiert und mich offiziell online beworben. Obwohl das Inserat auf verschiedenen Online-Portalen (icasa.ch, urbanhome.ch, immoscout.ch, newhome.ch) publiziert wurde und auf allen "Haustiere erlaubt" stand, wurde mir von Herrn Gjoshi mitgeteilt, dass die Haustiere im Erdgeschoss nicht erlaubt sind. 1) Die Wohnung lag nicht im Erdgeschoss, sondern im ersten Untergeschoss. 2) Zwei Wochen zuvor habe ich eine von Wincasa geführte Wohnung in derselben Strasse (gleiche Neubau) im Erdgeschoss besucht und die jetzigen Mieter hatten einen Hund. Wenn Sie die Wohnung an einige Ihrer Verwandten oder Bekannten abgeben möchten, müssen Sie sich keine unnötigen Ausreden erfinden, Herr Gjoshi. Dies ist ein Mangel an Transparenz und Professionalität, es ist absolut respektlos, einen Kunden auf diese Weise zu belügen. Total enttäuscht.
Guten Tag Mario. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Aus Gründen der Fairness und des Persönlichkeitsschutzes bitten wir Sie, keine Namen von Wincasa Mitarbeitenden zu veröffentlichen. Bei Wincasa haben Sie mit Ihrem direkten Kontakt eine erste Anlaufstelle für Ihre Anliegen. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass meist mehrere Stellen involviert sind und Ihre Ansprechperson oftmals als vermittelnde Stelle agiert. Wir möchten Sie daher höflich bitten, den in Ihrem Kommentar genannten Namen zu löschen. Falls ihr Anliegen noch nicht gelöst wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Sie können aber auf folgenden Kanälen Ihr Anliegen platzieren: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Auf ein Inserat geschrieben - Automatische Antwort mit Massenbesichtigungstermin in der Vergangenheit - Geschrieben, dass diese Termine in der vergangenheit liegen und man die Wohnung gerne besichtigen würde. - Keine Antwort. Diese Aroganz hat mich dazu bewogen Wincasa komplett zu meiden und kein Angebot mehr anzuschauen, wo "Wincasa" steht. Lieber keine neue Wohnung als bei dieser Verwaltung..
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: An Inkompetenz kaum zu übertreffen. Habe einen Parkplatz gemietet, die Rechnung kam natürlich pünktlich, aber sonst keine weitere Kommunikation seitens Wincasa. Per Telefon nicht zu erreichen, E-Mails werden erst nach Tagen beantwortet. Nach langem hin und her habe ich es 3 Tage NACH Mietbeginn geschafft an die Schlüssel zu kommen. Wenn Sie nach ca. 100 1-Stern Bewertungen noch nichts geändert haben, bezweifle ich, dass dies Ihre Intentionen sind. Ihre copy-paste Rückmeldung können Sie sich somit sparen.
Guten Tag Frau Henn. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Bei uns in der Liegenschaft (Neubau) hat Wincasa vergessen, geeignete Zonen/Tonnen für Kartonabfall zu markieren/platzieren. Die Mieter haben den Karton deshalb in der Nähe des Abfallcontainers abgestellt, wo er auch von der Gemeinde abgeholt wurde. Scheinbar war das Abstellen des Kartons dort trotzdem unerwünscht. Das ist ja absolut okay, aber Wincasa hat sich daraufhin gegen eine Mieterinformation entschieden und stattdessen direkt allen eine Busse in der Höhe von mehreren Tausend Franken angedroht. Eine einfache Info hätte völlig ausgereicht. Das als symbolisches Beispiel für den unnötig feindseligen Umgang der Wincasa mit den Mietern. Würde dazu lieber 0 Sterne geben.
Guten Tag Herr Stöcklin. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wenn ich könnte, würde ich bei dieser Firma Minussterne vergeben. In diesem Unternehmen weiss die rechte Hand nicht was die Linke tut. Diese Woche habe ich über verschiedene Kontaktformulare eine Anfrage für eine Wohnungsbesichtigung gestellt. Überraschenderweise erhielt ich sogar eine Antwort! Jetzt aufgepasst: Wir sind im November. Ich erhalte Besichtigungstermine für den Oktober!!! Als ich die Wincasa darauf aufmerksam gemacht habe, meinten Sie, dass es keine Besichtigungen mehr gibt. Es läuft bereits das Auswahlverfahren. Unprofessionalität auf allerhöchstem Niveau!!! Liebe Rezensionleser meidet diese Firma.
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Unglaublich schlechte Verwaltung. Keine Kommunikation untereinander, absolutes Chaos und telefonisch nur mit langen Wartezeiten erreichbar. Immer wieder andere Mitarbeiter, welche sich nicht miteinander absprechen. Diese Verwaltung müsste mal das eigene Konzept überdenken und dementsprechend Massnahmen ergreiffen. Die schlechten Googel Rezessionen sollten doch Grund genug sein.
Guten Tag Herr Toni. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Betrifft die Agentur Uster. Katastrophaler Kundenservice; Anrufe werden nicht entgegen genommen, endlos in der Warteschleife. Falsch adressierte Schreiben. Keine Reaktion auf Wohnungskündigung. Nicht empfehlenswert!
Guten Tag Herr Hubli. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Dieses Jahr noch nie den Rasen gemäht (mitte Juni). Bei der ersten Anfrage hiess es, es war zu nass! Komisch, dass bei der Nachbarliegenschaft der Rasen mehrmals gemäht werden konnte. Bei der zweiten Anfrage hiess es, es werde nun schnellstmöglich veranlasst wird. Das ist nun auch schon über eine Woche her, passiert ist immer noch nichts!
Guten Tag Herr Hanspeter. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Es wurde kürzlich eine Wohnung inseriert (günstig und schön). Es hiess das noch keine Besichtigungstermine festgelegt wurden aber man wird per E-Mail benachrichtigt. Und soeben kam die Nachricht das die Wohnung anderweitig vergeben wurde??!! Denkt ihr vielleicht auch daran das es Menschen in NOTSITUATIONEN GIBT UND DRINGEND EINE WOHNUNG BRAUCHEN!!!!! Wieder einmal super Leistung DANKE Nick Rathkolb Und ich möchte nich hören das ihr zahlreiche Bewerbungen kriegt oder etwas in dieser Art. Begreift entlich das ihr was ändern müsst, zeigen euch ja auch eure Bewertungen…
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Aus Gründen der Fairness und des Persönlichkeitsschutzes bitten wir Sie, keine Namen von Wincasa Mitarbeitenden zu veröffentlichen. Bei Wincasa haben Sie mit Ihrem direkten Kontakt eine erste Anlaufstelle für Ihre Anliegen. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass meist mehrere Stellen involviert sind und Ihre Ansprechperson oftmals als vermittelnde Stelle agiert. Wir möchten Sie daher höflich bitten, den in Ihrem Kommentar genannten Namen zu löschen. Falls ihr Anliegen noch nicht gelöst wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Sie können aber auf folgenden Kanälen Ihr Anliegen platzieren: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ein Stern ist noch zu viel. Telefonisch nicht zu erreichen. Anrufe dürfen nicht an die zuständige Person weitergeleitet werden. Ungeputzte Wohnungen bei der Übergabe, Schäden in der Wohnung selbst nach Monaten Wartezeit bis zum Einzug. Rechnungen werden an alte Adressen geschickt. Die Box reicht nicht um alle Dinge aufzuschreiben die während 2 Jahren Mietzeit bei Wincasa passiert sind.
Guten Tag Frau Selina. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Schlechte Verwaltung, ich habe mich mind. Bei 5 Wohnungen in den letzten Monaten beworben, wenn man anruft und nachfragen möchte, erhält man keine klare Antwort und wird vertröstet, eine Absage erhält man auch nie. Werde mich sicherlich nie mehr über Wincasa für eine Whg bewerben.
Guten Tag Frau Da Costa. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: HIER VERSCHWENDEN SIE IHRE ZEIT…Die vorherigen Bewertungen scheinen 100% zu stimmen. Anruf in Warteschleife (erfolglos nach 15min). Immerhin auf E-Mail reagiert worden, aber Objekte die inseriert sind, sind bereits vermietet und auch noch Tage danach noch online Solche Leute müssen vom markt genommen werden (meine Meinung)
Guten Tag Herr Künzle. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Für ein Jugendprojekt wollten wir mit der Verwaltung Kontakt aufnehmen. Wir kamen weder per Mail noch telefonisch an die Verwaltung ran. Auch meine persönlichen Besuche an ihrem Empfang änderten nichts daran. Ich wurde von zwei verschiedenen Sekretären jeweils vertröstet, dass man sich demnächst bei uns melden werde. Passiert ist leider gar nichts. Wir mussten das Projekt an diesem Ort leider absagen.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Sehr unprofessionell! Ich habe einen Termin vereinbart, für eine Wohnungsbesichtigung. Musste im Geschäft meinen freien Tag verschieben damit ich den Termin wahrnehmen konnte. Per Zufall schaute ich nochmals das Inserat an, stand da aufeinmal „Nicht mehr verfügbar" Darauf hin machte ich eine Email um 13:30 was mit der Wohnung jetzt sei. Um 17:00 erhielt ich eine Email „Die Wohnung ist schon vermietet worden" In so einem Falle erwarte ich von euch eine Info, von eurer Seite. Habe einen ganzen Tag für nicht's verloren.....
Guten Tag Frau Milja. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ganz schlechte Erfahrung. Für die Wohnungsbesichtigung in Uster gab es zwei Termine. Der letzte Termin wurde abgesagt. Nicht mal per Mail weitergeleitet sondern ich kann bei der Wohnung an und er stand draussen ein Zettel handgeschrieben, Besichtigungs Termin abgegsagt ohne entschuldigung. ich bin 90 km gefahren für nichts. Ich hatte Rücksprache per Mail und forderte eine Lösung die Antwort war sie können sich einfach bewerben bewerben wir das denn nicht in Betracht nehmen weil sie die Wohnung nicht besichtigt haben und es werden keine Besichtigungstermine mehr. Finde ich super gute Firmen Politik? Einfach lächerlich verstehe nicht wie Eigentümer so eine Verwaltung auswählen können.
Guten Tag Herr Baron. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Leider immer wieder sehr schlechte Erfahrungen. Versuche nun seit 3 Tagen die Wincasa zu erreichen. Leider erfolglos. Weder auf E-Mail noch auf das Kontaktformular wird Antwort gegeben. Am Telefon ist die Wincasa NICHT zu erreichen. Seit 3 Tagen versuche ich mehrmals täglich telefonisch durchzukommen. Nach jeweils 30-40 Minuten noch immer in der Warteschleife - einfach unmöglich. Total schon über 2h in der Warteschleife verloren - Nie mehr Wincasa!
Guten Tag Frau Schiess. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die schlechten Bewertungen stimmen zu 100%. Sind nicht zum Vereinbarten Besichtigungstermin erschienen. Dutzende Leute haben vergeblich 2h gewartet. Telefonisch nicht erreichbar, Weiterleitung auf ein Callcenter mit Robotterstimme ohne jemals mit jemandem gesprochen zu haben. Kontaktaufnahme unmöglich, keine Email, nur Onlineformulare die nicht beantwortet werden. Ganz schlecht.
Guten Tag Herr Herbert. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Fantastische Erfahrung: Ich verstehe all die negativen Kommentare überhaupt nicht. Jegliche Anfragen (per Mail) wurden IMMER innerhalb von maximal 36h beantwortet. Wobei 36h eine absolute Ausnahme war, meistens ging es weniger als 12h was meiner Meinung nach absolut im Rahmen einer guten Kundenbetreuung liegt. Die letzte Anfrage wegen einem defekten Storen wurde innerhalb von nicht einmal einer Stunde an eine externe Firma weitergeleitet. Top!! Was die telefonische Erreichbarkeit angeht, miss ich zugeben war eine zähe Angelegenheit. Für mich jedoch nicht weiter schlimm, da ich lieber per Mail in Kontakt stehe, so kann die jeweilige Partei die Nachricht bearbeiten wann es zeitlich am optimalsten ist. Der Kontakt ist ebenfalls immer sehr freundlich und kompetent. Ich bin froh, Mieter bei einer so angenehmen Verwaltung zu sein. Besten Dank!
Negative Erfahrung: Sei darauf vorbereitet, mehr als 1 Stunde zu warten, wenn du ihren Kundensupport anrufst.
Dear Sin, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Negative Erfahrung: Telefonische nie erreichbar!!!
Guten Tag Herr Steiner. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Wir können Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support für Ihr Anliegen bieten. Sie können aber auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten und Ihr Anliegen platzieren: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Falsche Fotos bei wohnungsinseraten. Sowas nennt man eigentlich Betrug . Vielen Dank für die Zeitverschwendung
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Sehr guter Service. Mit Mywincasa funktioniert die Kontaktaufnahme sehr schnell und unkompliziert. Wir sind sehr begeistert!!
Guten Morgen Herr Mazzotti. Vielen Dank für das so positive Feedback. Schön, dass Sie zufrieden sind mit unserem Service. Auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ist mühsam telefonisch zu erreichen. Man lässt fast eine Stunde klingeln
Guten Tag ch fox Harlecharley. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Service auf unterstem Niveau. Speziell Frau Majstorovic!
Guten Tag Herr Fröhlich. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Aus Gründen der Fairness und des Persönlichkeitsschutzes bitten wir Sie, keine Namen von Wincasa Mitarbeitenden zu veröffentlichen. Bei Wincasa haben Sie mit Ihrem direkten Kontakt eine erste Anlaufstelle für Ihre Anliegen. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass meist mehrere Stellen involviert sind und Ihre Ansprechperson oftmals als vermittelnde Stelle agiert. Wir möchten Sie daher höflich bitten, den in Ihrem Kommentar genannten Namen zu löschen. Falls ihr Anliegen noch nicht gelöst wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Sie können aber auf folgenden Kanälen Ihr Anliegen platzieren: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Mehr als 10 Minuten in der Warteschlaufe! Reinste Zeitvergeudung. In den Antworten des Inhabers von früher heisst es, man bemühe sich um Besserung... Heisse Luft... Ärgerlich
Guten Tag Herr Steiger. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Schnelle Bearbeitung meiner Anliegen. Freundlich, entgegenkommend und professionell. Diese Bewertung gilt insbesondere der Bewirtschafterin M. Strub und dem Hauswart D. Nussle. Danke euch
Guten Tag Herr Thalmann. Vielen Dank für das so positive Feedback. Schön, dass Sie zufrieden sind mit unserem Service und uns dafür mit fünf Sternen bewertet haben. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Imo Verwaltung die von KundenService leider nicht viel versteht. Leute Die direkt am Empfang sich erkundigen möchten ,ein Problem haben werden unsanft weggeschickt.
Guten Tag Frau Graf. Danke für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie noch offene Punkte haben. Möchten Sie diese konkret mit uns besprechen? Sie können uns gerne an [email protected] schreiben. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Finger weg von Wincasa Schlimmste Firma Schweizweit Telefon wird nicht beantwortet eine Frechheit Service nicht vorhanden. Nie wieder ! bitte macht nicht den selben Fehler
Grüezi. Danke für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Leider können wir Ihren Fall mit den uns derzeit zur Verfügung stehenden Informationen nicht vollständig zuordnen. Wir benötigen dafür weitere Informationen, wie Ihren vollständigen Namen und die Andresse der betroffenen Liegenschaft. Schreiben Sie uns dafür gerne an [email protected]. Besten Dank im Voraus. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Leider kann ich diese Immobilienfirma nicht weiterempfehlen. Die Wohnungsbewerbungen werden ungenau geprüft und Bewerbungen aufgrund vom sozialen Status abgelehnt. Am Telefon wird einem ein Rückruf versprochen, was nicht geschieht. Absolut unprofessionell.
Grüezi Stefanie P. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Probiere seit 1h 20min eine Mitarbeiterin zu erreichen weder die Direktwahl noch die Zentralnummer gibt Antwort. Ich warte seit knapp 2 Stunden. Service ist katastrophal und zu meinem Glück arbeite ich nur indirekt mit euch... das solche Firmen überhaupt überleben können bleibt mir ein Rätsel
Guten Tag Herr Eggi. Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen über unser Mietercenter unter https://www.wincasa.ch/de-ch/mietercenter platzieren. Gibt es derzeit konkrete Punkte, die Sie gerne mit uns besprechen möchten? Dann schildern Sie uns Ihr Anliegen gerne per E-Mail an [email protected], wie zum Beispiel die betroffene Liegenschaft. Dann können wir Ihren Fall richtig zuordnen und die Abklärungen intern anstossen. Besten Dank für Ihren Support. Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: "Ihr Anruf ist uns sehr wichtig. Bitte legen Sie nicht auf." - nach 30 Minuten in der Warteschlaufe. Und nein, das ist kein Einzelfall, das ist jedes Mal so. Wincasa hat wohl endgültig keine Absicht mehr, ihr Image zu ändern.
Guten Tag Herr Rusterholz. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Den ganzen Tag habe ich Sie versucht telefonisch zu erreichen um eine Wohnungsanfrage zu machen. Wartezeiten am Telefon zum Teil bis zu 20-30 min. Gibt es da überhaupt noch jemand die eine Dienstleitung erbringen kann ??? Möchte bestimmt nicht mehr eine Wohnung mieten über wincasa !!
Fantastische Erfahrung: Guten Tag Kann die überwiegend negativen Bewertung hier nicht nachvollziehen. An der geringen Review Anzahl kann man erkennen, dass sich nur eine handvoll Leute melden, die einen schlechten Service erhalten haben. Aber Personen wie ich die einen Top Service erhalten haben, melden sich in den meisten Fällen nicht mehr. Deshalb wollte ich meine Erfahrung hier mit euch teilen. Wincasa (in meinem Fall Frau Kik - DANKE) war stets sehr bemüht, freundlich und hat all meine Fragen und Bedenken in kürzester Zeit beantwortet. Ich wurde ernst genommen und empfand, dass ihr mein Anliegen wichtig war. Obwohl ich mich schlussendlich nicht für die Wohnung entschieden habe, ist mir diese Erfahrung so positiv im Gedächtnis geblieben, dass ich hier mein Lob aussprechen wollte! Ich bin mir sicher, dass noch viele weitere so nette und hilfsbereite Personen bei der Wincasa arbeiten! :) Merci nochmals Frau Kik! Cheers Wallacer
Grüezi Herr Wallacer. Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind uns bisher nur gute Erfahrungen gemacht haben- Wir haben Ihre Rückmeldung an die zuständigen Personen weitergeleitet, damit auch sie wissen wie zufrieden Sie sind. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Nie wieder! Sie sind nie erreichbar und weisen jeden Fehler von sich! Ich habe eine Nachmieterin gestellt und über ecken erfahren das sie die Wohnung erhalten hat. Von der Bewirtschafterin oder Verwaltung kam schriftlich sowie mündlich nie eine Bestätigung. Plötzlich kam eine Rechnung für den PP, als ich die Bewirtschafterin kontaktiere teilte Sie mir nur mit das ich Selberschuld sei, da dieser von der Nachmieterin nicht übernommen wurde. Als ich Ihr sagte, dass Sie mir die Unterlagen nicht zur Verfügung gestellt hat, bin ich davon ausgegangen das dieser ebenfalls vermietet wurde und Sie mir doch entgegen kommen sollten. Es kam nur eine freche und arrogante Mail zurück Sie hat ja keinen Fehler gemacht und ich muss zahlen. Natürlich kam dann noch ein Brief das wenn ich nicht zahle sie mich Betreiben würden. Ich könnte noch so vieles mehr schreiben aber diese Mühe mache ich mir nicht mehr!
Guten Tag Frau Kuchen. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wincasa hat beschlossen, die Wohnung neben uns an eine Gartenbaufirma zu vermieten, die die Wohnung nutzt, um 4-5 ausländische Arbeiter gleichzeitig unterzubringen. Offensichtlich sind diese Arbeiter keine Bewohner, da sie nach ein paar Tagen mit dem Kissen in der Hand die Wohnung verlassen. Sicherlich überwacht Wincasa nicht, wer kommt und geht. Bei einigen Gelegenheiten haben die dort untergebrachten Arbeiter Drogen genommen und spät in der Nacht mit offener Tür Alkohol getrunken und geraucht. Wir haben dies dreimal per E-Mail an Wincasa gemeldet und zwei Mal versucht anzurufen, da wir eine junge Familie mit einem Baby sind und Sicherheit schätzen. Es hat Wochen gedauert, um eine Antwort zu erhalten. Als wir schließlich eine Antwort erhielten, war diese schnippisch und sie deuteten an, dass wir alles erfinden würden. Was für ein miserables Unternehmen... ich werde nie wieder mit ihnen Verträge abschließen. P.S. Sie antworten während der Geschäftszeiten niemals telefonisch.
Sehr geehrter Herr Collins. Vielen Dank für die Bewertung und Ihr persönliches Feedback. Wir haben Ihr Anliegen aufgenommen und intern an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, um entsprechende Abklärungen vornehmen zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Ich habe gerade angerufen, logischerweise musste ich etwa 10 Minuten warten, bis ich eine Antwort bekam, aber das ist normal angesichts der vielen Anrufe, die sie erhalten. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und professionell und gab mir alle Informationen, die ich benötigte. Ich empfehle Wincasa.
Guten Morgen Herr Saraiello. Vielen Dank für die hervorragende Bewertung, die uns sehr gefreut hat. Es ist schön zu wissen, dass Sie seit zehn Jahren gewinnbringend mit uns zusammenarbeiten. Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Ich habe versucht, mindestens 5 Mal während der Öffnungszeiten anzurufen, und jedes Mal, nachdem ich mindestens 10 Minuten in der Warteschlange gewartet habe, haben sie uns aufgelegt.
Good Morning Mr. Grossmann. Thank you for your evaluation. Since we want to constantly improve ourselves, we would like to pursue your request and initiate the corresponding internal clarifications. Therefore we need to have additional information in order to identify the case. Please send us further details via [email protected]. Thank you in advance and best regards, your Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Einfach leleck's
Guten Tag. Schade, dass Sie uns nur mit 1 Stern bewerten konnten. Wie können wir Ihnen weiterhelfen? Schreiben Sie uns doch gerne Ihr Anliegen und vollen Namen/Adresse an [email protected], damit wir Abklärungen treffen können. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Fantastische Erfahrung: Sehr gut
Guten Tag Herr Colombo. Besten Dank für die gute Bewertung. Die erfolgreiche Zusammenarbeit freut uns ausserordentlich. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team
Negative Erfahrung: Kein Räumdienst, egal wo überall.
Guten Morgen. Gerne würden wir Ihr Anliegen an die zuständige Stelle weiterleiten. Dafür müssten wir Ihren Namen und Ihre Adresse wissen. Senden Sie uns diese Informationen doch gerne an [email protected]. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit
Guten Morgen Frau Balogová. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Gerne möchten wir uns Ihrem Anliegen annehmen. Leider haben wir derzeit nicht genügend Informationen, um den Fall korrekt zuordnen zu können. Gerne erfahren wir mehr via [email protected]. Danke für Ihren Support. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Weiss gar nicht wie man so ein Geschäft führen kann. Den Zeitaufwand den man teilweise aufwenden muss um nur ansatzmässig Leistungen/Infos zu bekommen ist katastrophal.
Hallo Herr Lüchinger. Vielen Dank für Ihre Bewertung auf diesem Kanal. Es ist schade zu hören, das Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst, daher haben wie es umgehend an die zuständige Filiale weitergeleitet. Mit der Bitte zur Prüfung und Koordination. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Freundliche grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Einfach Katastrophe dieser Laden!!! Niemand fühlt sich verantwortlich!! Keiner meldet sich zurück!! Ganz dunkel
Guten Tag Herr Olesch, vielen Dank für Ihre ehrliche Rezension und Ihre weiteren E-Mails. Gerne haben wir Ihre Anfrage an die entsprechende Filiale weiter geleitetet. Es wir mit Ihnen Kontakt aufgenommen werden. Entschuldigen Sie die Umstände. Freundliche Grüsse, das Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wenn man sie erreichen möchte min 15 min am warten
Guten Morgen Herr Nicolazzo. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen über unser Mietercenter unter https://www.wincasa.ch/de-ch/mietercenter platzieren. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Positive Erfahrung: Die Bedienung war OK und das an der Türe und nicht am Endfang
Guten Tag Frau Hofstetter. Besten Dank für Ihre Rückmeldung auf diesem Kanal. Es freut uns dass Sie grundsätzlich zufrieden sind. Gerne würden wir aber die Gründe erfahren, warum Sie nicht vollends mit unserem Service zufrieden sind und uns nur 3 Sterne geben konnten. Wir wollen uns stetig verbessern und an unserem Service arbeiten. Schreiben Sie uns Ihr detailliertes Anliegen gerne an [email protected]. Besten Dank vorab, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: War über 30min in der Warteschlange. Zeit die ich nicht mehr zurückbekomme und sinnlos verschwendet habe, da ihre Mitarbeiter gar keine Hilfe waren! Nicht als Partner zu empfehlen!!
Guten Morgen Herr Grossmann. Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen über unser Mietercenter unter https://www.wincasa.ch/de-ch/mietercenter platzieren. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Katastrophe. Online auf Wohnung beworben und nie eine Antwort erhalten. Verantwortliche sind nicht erreichbar. Absolut unprofessionell
Guten Tag B.M. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrungen bei der Wohnungsbewerbung gemacht haben und wir möchten diesem Fall gerne intern nachgehen. Sie können uns gerne eine E-Mail an [email protected] schreiben, damit wir Ihren Namen und Kontakt haben und uns mit Ihnen in Verbindung setzen können. Vielen Dank und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Wohnungen und Leistungen top, jedoch der Service was Kontaktstellen und Räume zum Mieten angeht ist nicht der schnellste und Kundenfreundlichste. Neuer Stand: Nach ca. 2.5 Monaten, konnte ein Keller gemietet werden.
Guten Morgen Simon W. Danke für das Update. Wir sind froh, hat es schlussendlich geklappt. Falls Sie weitere offene Anliegen oder Fragen haben, wenden Sie sich gerne an [email protected]. Ihr Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Die Telefonhotline ist eine absolute Katastrophe! Etwas unprofessionelleres habe ich schon lange nicht erlebt. In der Anonymität der Warteschleife verstecken sich die zuständigen Mitarbeiter. Nach 30min Warteschleife noch immer niemand am Draht, eine Frechheit!
Guten Tag. Danke für die Bewertung und das ehrliche Feedback. gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Damit wir den Fall zuordnen können, brauchen wir weitere Infos, wie Ihren vollständigen Name und das detaillierte Anliegen und den Grund für Ihre Kontaktaufnahme. Schreiben Sie uns gerne an [email protected]. Besten Dank für den Support, das Wincasa Social Media Team.
Negative Erfahrung: Der Erstkontakt verläuft schon katastrophal. Anstelle von persönlichem Umgang, landet man in einem telefonischen Fiasko. Nach 10 minütigem warten und Musik zuhören, bin ich noch immer nicht bedient worden. DANKE
Guten Morgen Herr Bellini. Vielen Dank für das Zustellen Ihres Feedbacks auf diesem Kanal. Konnten Sie Ihr Anliegen klären oder gibt es noch offene Punkte? Falls ja, können Sie uns gerne Ihr Anliegen im Detail schildern und und mitteilen, um welche Liegenschaft es sich handelt. Schreiben Sie uns am besten eine E-Mail an [email protected]. Dann können wir Ihre Anfrage umgehend zur Prüfung & Beantwortung an die zuständige interne Stelle weiterleiten. Besten Dank vorab & freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
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