Terrenus Ag

Negative Erfahrung: I want to leave my review about discrimination from an organization, or more precisely about an employee of the organization. I sent an email with a request to see the apartment. Eveline Felber answered my email and provided me with a contact number for communication. I called this number, introduced myself in English and asked if it was comfortable to speak now. They answered “I don’t understand” and HUNG UP. I called back but no one answered. Then I asked my friend who speaks German to call and help me translate. They answered the call from his number immediately. He said that he was calling about an English-speaking girl, he was immediately interrupted and, ATTENTION, they answered “WE DON’T NEED SUCH KIND.” If I speak English, am I second class to you? third? Am I not human? You don't even need to talk to me? Do you divide people into classes only by language or skin color? By faith? Who else is "SUCH KIND of people" for you?

Negative Erfahrung: Unprofessionelle und diskriminierende Kommunikation! Am 16. Oktober hatte meine Freundin Natalie G. eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Mitarbeiterin namens Eveline Felber. Natalie hatte Interesse an einer Wohnung und kontaktierte das Unternehmen per E-Mail, um einen Besichtigungstermin zu vereinbaren. Sie wurde aufgefordert, sich telefonisch zu melden. Da Natalie nicht fließend Deutsch spricht, aber sehr gut Englisch, bat sie mich, beim Telefonat zuzuhören und gegebenenfalls zu helfen. Während des Telefonats wurde Natalie mitten im Satz von Eveline Felber unterbrochen, die das Gespräch abrupt beendete, ohne Natalie die Chance zu geben, sich angemessen vorzustellen oder ihr Anliegen zu erklären. Ich versuchte, Eveline Felber zurückzurufen, um diese unprofessionelle Vorgehensweise zur Sprache zu bringen. Als ich sie fragte, warum sie das Gespräch so abrupt beendet hatte, war ihre Antwort: "Sie spricht Englisch und wir brauchen sowas nicht." Ich war schockiert über diese offene Diskriminierung und das völlige Fehlen von Kundenorientierung. Es ist inakzeptabel, dass jemand, der im Kundendienst arbeitet und entscheidet, wer eine Wohnung bekommt, dies auf der Grundlage der Sprache tut, die jemand spricht. Jeder verdient Respekt und eine faire Chance, unabhängig von seiner Sprachkenntnisse. Ich kann dieses Unternehmen aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen und rate jedem, der nicht fließend Deutsch spricht, zur Vorsicht.