Zanella Partner Immobilien AG

Fantastische Erfahrung: Absolut seriöses und kompetentes Unternehmen. Wärmstens zu empfehlen.

Negative Erfahrung: UPDATE: The owner Oliver Zanella sent me an email threatening to take me to court if I don’t remove the post below. I emailed him back offering to meet in person or talk on phone to discuss my experience but he has not responded. Instead he below argues I wrote the post later rather than at the time of incident. But as already included in my email the matter had to do with when it was posted which had to do with not realizing Google algorithms didn’t approve my original post. It’s irrelevant anyway when someone writes, what matters is that this was my experience as proven by emails between me and Zanella. Oliver is not even interested in addressing his staff issues with me in person or over phone as I had proposed, but is resorting to threatening me with a law suit and a lame response below. The way he has chosen to respond to a critical Google review is a reflection of his character and subpar leadership. ORIGINAL POST: After back and forth emails for three weeks since I first brought up the issue about my heating I finally contacted the heating company directly so as to get help as I was tired of being in 18C temperature at home. The Portfolio Assistant was concerned that I contacted them directly and asked me twice if they will get charged. I said no one will get charged as I had verified this with the heating company (under warranty) then gave him the name of the person. Furthermore, he also stated to me on the phone that "it is not an emergency" and that "It is 18C not 10C". He said this after I just finished telling him I have been wearing two layers of clothing the last few weeks and that I just finished taking a hot shower to stay warm. Zero empathy here from him. To make matters worst, when I spoke to him over the phone asking him to contact the person who can open the boiler room for the heating company technician, he said he will contact them but "I will do no more" and then hung up the phone on me in the middle of my sentence. I reached out to his boss explaining this unprofessional exchange and he said he will speak to him. I offered to come over to the office and speak with both of them about my experience and also to hear from this Portfolio Assistant directly what is troubling him about me or something I have said. Instead they bypassed the opportunity to meet in person and just called me. To my shock, the Portfolio Assistant stated he had said bye and I said bye and only then he hung up. This was absolutely not true. In the call I asked why is there a difference between what you are saying and what I am saying. There was no answer. The manager then started talking even though I was asking the Portfolio Assistant the question. At that point it and based on his email to me, it became clear to me that the facts that I just shared were less important to this manager than his happy relationship with his colleague. Never mind you have a customer who experienced, belittling of their circumstances and even getting hung up on over the phone. Seems the manager just chose the easy way out and shoved the situation under the rug. I am very disappointed at this interaction. It is okay to make mistakes such as when you don't know how to manage your emotions and you get mad at a customer and tell them they don't have an emergency "it is 18C not 10C", that "I will do no more" and then hang up on the customer. My suggestion for improvement is that as a company, you should hold your people accountable to professional standards of conduct and train your manager on how to properly problem solve. These are basic standards in operating a business. Would appreciate if you would aim to do better than what I have experienced here.

Fantastische Erfahrung: Zanella verwaltet die Immobilie, in der wir seit 5 Jahren wohnen. Sie haben immer schnell auf auftretende Probleme reagiert und zügige Hilfe geleistet. Als Expats, die in Zürich leben, haben sie dazu beigetragen, unsere Zeit in der Schweiz wundervoll zu gestalten. Das Personal war immer höflich und professionell. Sprache war nie ein Hindernis.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente und freundliche Verwaltung. Sehr empfehlenswert! Ein grosses Merci an das ganze Team!

Fantastische Erfahrung: Hervorragende Leistung, sehr angenehme Zusammenarbeit, sehr professionell

Fantastische Erfahrung: Äusserst professionell und freundlich.

Fantastische Erfahrung: Seit vielen Jahren wird unser Mehrfamilienhaus in Zollikon von Zanella Immobilien sehr professionell verwaltet. Allfällige Reparaturarbeiten werden sehr schnell in Auftrag gegeben und in Ordnung gebracht. Auch auf die Anliegen der Mieter wird eingegangen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Die Firma ist top-seriös und empfehlenswert.

Fantastische Erfahrung: Wir sind mit den Leistungen der Firma Zanella im Allgemeinen sehr zufrieden. Störungen werden sehr rasch uns unbürokratisch behoben.

Negative Erfahrung: Völlig unprofessionell. Zahlt seid 3 Monaten meine Kaution nicht zurück und antwortet nicht. Werde jetzt rechtlich vorgehen um an meine Kaution zu kommen.

Fantastische Erfahrung: Ich schätze den hohen Servicestandard sehr. Ein hochprofessionelles Team. Vollständig zufrieden mit der Kommunikation: sehr schnell, maßgeschneidert und professionell. Zusätzlicher Dank an @Lukas Abegg!

Negative Erfahrung: Schon eine Menge Verwaltungen kennengelernt. Aber die Zanella Partner Immobilien AG ist die schlimmste und inkompetenteste Verwaltung die mir je zu Augen gekommen ist! Sehr unfreundlich und null hilfsbereit. Dazu sind die Mieten total überteuert. Preis Leistung ist eine KATASTROPHE!

Negative Erfahrung: Scheint von außen eine seriöse Verwaltung zu sein, beantwortet aber keine Anfragen/Wohnungsbewerbungen. Nachträglich, wenn ich diese Bewertungen sehe, danke ich Ihnen von ganzem Herzen, dass Sie mich ignorieren, hätte vermutlich zuerst hier drin lesen sollen, bevor ich mich auf eine Wohnungen bewerbe, dann hätte ich mies dies zu 1000% gespart. FINGER WEG SIE WERDEN ES BEREUEN!!

Fantastische Erfahrung: Wir bedanken uns herzlich bei Herr Terraza und sein Team, sehr eine zuverlässige und schnell handelnde immobilien Verwaltung. Da können sich ein paar Verwaltungen eine Scheibe abschneiden bravo weiter so

Fantastische Erfahrung: Wir waren mit der professionellen Dienstleistung der Firma Zanella sehr zufrieden und können sie guten Gewissens weiterempfehlen. Kurt Bärtschi 8810 Horgen

Negative Erfahrung: Sie haben uns 215.40 CHF verrechnet für eine Wohnungsbesichtigung. Ein Mietvertrag wurde nie ausgefüllt. Nur das Anmeldeformular für die Wohnungsbesichtigung.

Negative Erfahrung: Überhaupt nicht kundenorientiert! Sie müssen alles selbst koordinieren, verfolgen und berichten!

Fantastische Erfahrung: Ich kann nur Zanella Immobilien empfehlen, insbesondere Frau Nadine Loeble. Sie war die netteste Immobilienmaklerin, in der ich mich getroffen habe Zürich bei der Suche nach der Wohnung. Wir hatten einen super freundlichen Empfang und einen super schnellen Service mit der Anwendung. Der Kontakt war unglaublich, wir bekamen immer eine Antwort auf unsere E-Mails, wir wurden immer über den Status unserer Bewerbung informiert, das sollte der Standard in jeder Immobilienagentur sein.

Negative Erfahrung: Slogan: "Wir verschaffen Ihnen Raum." Wahrheit: "Wir rauben Ihnen die Luft." Abzockerfirma mit unterdurchschnittlicher Leistung trifft es gut. Man erhält keine Auskünfte, Hilfe oder Fristenangaben. Am Ende hängt ein Infoblatt mit verbindlichen Fristen (wenige Tage vor Arbeitsbeginn) am Wohnhaus. Wer's versäumt, muss selbst bezahlen. Wenn man was will, muss man Xfach selbst nachfragen. Lasst die Finger davon, wenn möglich. Leider kann man keine Minussterne vergeben..

Fantastische Erfahrung: Nach 3 Jahren verabschiede ich mich von Zanella Partners und kann nur gutes berichen

Negative Erfahrung: Abzocker Firma mit schwacher Leistung. Finger davon....

Negative Erfahrung: nicht mieterfreundlich

Fantastische Erfahrung: Ausgezeichneter Kundenservice, lösungsorientiert sowie kompetente und professionelle Beratung. 100% Empfehlenswert.

Fantastische Erfahrung: viel Freude an der neuen Wohnung - danke für die gute Betreuung.

Fantastische Erfahrung: Ausgezeichnet