Mieterinnen- und Mieterverband Zürich

Expérience fantastique: Réponse très rapide reçue. La réponse était détaillée et informative sur le sujet des affaires. Nous sommes également très satisfaits de la consultation et du traitement de nos préoccupations sur le plan privé.

Expérience négative: J'étais en retard de 10 minutes à mon premier rendez-vous parce que je ne pouvais pas trouver de place de parking. Je n'ai pas pu honorer le rendez-vous parce que j'étais trop en retard. Pour le deuxième rendez-vous, qui était fixé à 16h25, j'étais là 10 minutes avant, et j'ai dû attendre 30 minutes avant d'être appelé. Quand j'en ai parlé à l'homme à l'accueil, il m'a dit de manière provocante : « c'est comme ça chez nous ». Pas de « désolé, vous devez attendre », juste une remarque provocante. Un scandale !

Expérience négative: Un syndicat qui ne s'engage pas vraiment pour les locataires. Très compliqué et absolument peu convivial pour les clients.

Expérience fantastique: Nous avons été excellemment soutenus et accompagnés lorsque, une fois de plus, il s'agissait de contester le loyer. Plusieurs appels téléphoniques, y compris un coaching pour la négociation, nous ont apporté beaucoup de clarté et d'arguments. Ainsi, il s'est avéré que l'administration a accepté toutes nos demandes, 2 jours avant la date de conciliation. Merci pour votre soutien. Continuez comme ça !

Expérience négative: Malheureusement, aucune aide de Florian Gerber. J'ai une situation claire avec un faux contrat où ma signature a été utilisée sans ma connaissance dans un contrat de location et M. Geber ne fait que rire et dit que comme 30 jours sont écoulés, il ne peut rien faire. Où sommes-nous !!! Ça va !!! On paie pour quoi, 250 chf payés... J'ai plus espéré, ça ne peut sûrement pas se passer comme ça, peu importe que 30 jours soient écoulés, c'est terrible. Je n'ai rien compris de cette conversation, malheureusement.

Expérience fantastique: Demande très bien expliquée et remplie

Expérience négative: Ne rejoignez pas, ça coûte trop cher pour ce qui est proposé. Temps de réponse lent, informations moyennes. Point positif : J'ai assisté à une session d'information qui n'était pas mauvaise.

Expérience négative: Si l'on pose une simple question importante pour des raisons de besoin et de budget, aucune aide ne vient, juste une demande d'argent. Mon avocat m'a donné un conseil gratuit sans demander quoi que ce soit en retour. Aider et être aidé est quelque chose de beau. Le karma voit tout. ---- La réponse inclut : Devenir membre. Pour une cotisation annuelle entre 55.– et 100.– CHF (selon le canton), des conseils en droit de la location (personnellement, par e-mail, de plus petits conseils aussi par téléphone) font partie de l'offre de services étendue du MV. ---- C'est triste de constater qu'on ne reçoit pas un petit conseil mais qu'on est assommé de paroles et qu'il faut être membre pour une petite question unique où je n'attendais qu'un oui ou un non.

Expérience positive: C'est un bureau où, si vous êtes inscrit, c'est-à-dire si vous avez un abonnement annuel, vous recevrez une consultation sur vos droits locatifs, sur tout ce qui concerne les lois et les droits de votre maison dont beaucoup n'ont pas idée d'avoir. Il est possible d'avoir une consultation avec une personne professionnelle qui vous dit ce qu'il faut faire pour votre situation locative, qui varie d'une personne à l'autre. Je suis inscrit depuis plus de 10 ans et ils m'ont permis de réagir envers les agences immobilières qui gèrent nos maisons.

Expérience fantastique: Merci beaucoup

Expérience fantastique:

Expérience fantastique: Tout simplement super

Expérience fantastique: Consultation juridique rapide et fiable !

Expérience fantastique: Très professionnel

Expérience fantastique: Très compétent entretien!

Expérience fantastique: Très bon conseil, merci.

Expérience fantastique: Toujours très professionnellement soutenu par MV Zurich. Merci.

Expérience fantastique: Sooo facile, très bon conseil et accompagnement!! Merci!

Expérience fantastique: Compétent, objectif, dans tous les aspects satisfaisant pour moi.

Expérience fantastique: L'adhésion au MV en vaut vraiment la peine.

Expérience fantastique: Personnel amical et compétent. Depuis des années, c'est le point de contact indépendant pour les locataires en détresse. C'est bien qu'il existe encore. Bravo!!!

Expérience négative: Une catastrophe !!!! Au syndicat des locataires, on ne reçoit aucun soutien, en tant qu'étranger, on est UNIQUEMENT DISCRIMINÉ !!!

Expérience négative: Principiellement une bonne idée, mais par consultation juridique je ne comprends pas qu'il s'agisse de lire à voix haute ce qui est écrit sur leur site. Je l'ai déjà fait moi-même ! :-( Pour cela, je n'ai besoin d'aucun rendez-vous, etc.

Expérience positive: Le conseil était très utile, bref, mais professionnel !

Expérience négative: J'ai été membre de MV pendant 20 ans et j'étais très satisfait, tant des conseils que de l'expert en prise en charge que j'avais. Au cours des dernières années, j'ai remarqué que les conseils n'apportaient plus rien. Les questions et problèmes concrets n'étaient pas abordés, mais on répondait avec des textes standards qui peuvent également être consultés sur le site Web de MV ou dans les guides. J'ai connu le point culminant avec l'expert en prise en charge (M. Hunziker). Il ne semblait pas s'intéresser à résoudre les choses correctement dans l'intérêt du locataire. Il a tout accepté comme le voulait le propriétaire, probablement pour terminer la prise en charge le plus rapidement possible. J'avais fait appel à l'expert MV pour ne pas avoir de désavantages, soutenir mes intérêts et réaliser la prise en charge selon les recommandations de MV. Mais je devais non seulement me défendre contre le propriétaire, mais aussi contre l'expert MV. Il a même fait à plusieurs reprises des commentaires au propriétaire, disant que j'étais difficile et qu'il ne comprenait pas mon comportement, car cela ne me coûtait pas cher et que cela pourrait même être couvert par l'assurance responsabilité. L'argent dépensé pour l'expert MV aurait mieux servi à éviter le mécontentement causé par un expert MV qui ne me soutenait pas, mais me traitait avec condescendance. Personne n'en a besoin. J'ai résilié mon adhésion.

Expérience négative: Mettez-vous à l'écart du syndicat des locataires ! Vous ne recevez de conseils juridiques qu'après plusieurs relances et les réponses mettent une éternité à arriver (en moyenne 14 jours pour obtenir une réponse). Comme les conseils juridiques ont mis tant de temps à répondre, le délai pour contester le loyer est écoulé et je dois maintenant payer le loyer exorbitant. Avec une assurance de protection juridique, on est mieux loti.

Expérience positive: Certains conseillers sont très bons, d'autres sont mauvais (Kobler) et ne peuvent/ne veulent pas se mettre à la place des personnes qui n'ont pas étudié le droit/qui n'ont pas d'expérience et ont besoin d'informations (correctes) pour pouvoir prendre une décision. Par conséquent, je recommande de ne pas faire confiance aveuglément aux déclarations des conseillers, surtout s'ils semblent peu sérieux/démotivés.

Expérience négative: Tellstrasse 31, Zürich, 2023 Mon partenaire et moi sommes membres depuis plus de 10 ans. Nous avons eu besoin de votre conseil à deux reprises et les deux fois, nous avons dû attendre plus d'une demi-heure avant d'être pris en charge. Aucune des deux fois, il n'y a eu un seul mot d'excuse pour le temps d'attente. En même temps, nous avons été redemandés la raison de notre visite. Nous nous sommes demandé pourquoi les employés de MV ne lisent PAS les e-mails avant la consultation !? Nous nous sommes demandé pourquoi les documents demandés et une explication détaillée de nos problèmes ont été transmis à l'avance via la plate-forme MV si les informations que nous avons fournies n'ont manifestement pas été lues. Lorsque nous avons fait part de notre déception à l'employé de MV, il a été Arrogant Prétentieux !!! Ce comportement est inacceptable !!!! Nous ne nous sentons compris, protégés ou soutenus par MV d'aucune manière. En un mot : inacceptable dommage pour l'argent dommage pour le temps perdu

Expérience négative: performance faible, ici une prime est exigée et ils ne peuvent même pas résoudre un cas spécial. Pour des solutions de base, il n'est pas nécessaire d'être membre, frustrant.

Expérience fantastique: Merci d'exister : protecteurs des citoyens normaux face aux propriétaires apparemment tout-puissants. Soutien rapide et compétent. Je peux vraiment le recommander à tout le monde !

Expérience fantastique: L'association des locataires de Zurich m'a déjà conseillé deux fois de manière très compétente. Un grand merci ! Que ces derniers mois, en raison de l'augmentation du taux d'intérêt de référence, il y ait eu une augmentation significative des demandes et donc des retards dans les réponses est compréhensible.

Expérience négative: Sur le site web, il est indiqué un délai d'attente de 5 jours ouvrables pour les demandes par e-mail. J'ai maintenant attendu plus de 2 semaines à 2 reprises et les réponses étaient des e-mails préformatés qui ne répondaient pas réellement à ma demande. Mon premier e-mail n'a reçu aucune réponse malgré le fait que j'ai reçu une confirmation de réception. Deux semaines plus tard, au téléphone, on m'a dit que l'e-mail n'était jamais arrivé. Veuillez moderniser vos canaux de communication. Je ne paie pas chaque année 150.- pour un service client aussi misérable.

Expérience fantastique: Le mieux est d'être membre ici de manière permanente. Ainsi, on bénéficie de leur assurance protection juridique collective (délai d'attente de 2 mois) et on peut se défendre contre des demandes injustifiées du propriétaire. On ne fait en réalité pas beaucoup d'économies en économisant la cotisation des membres en tant que locataire dans la région de Zurich avec les loyers en hausse, mais ensuite on accepte presque définitivement des augmentations de loyer ou des résiliations (10 fois plus par an parfois).

Expérience négative: Utile. Ils acceptent facilement le paiement, mais n'offrent pas de soutien compétent lorsque cela devient urgent pour le locataire... La conseillère était très désagréable et n'avait aucun intérêt à aider. Perte de temps et d'argent. Il vaut mieux économiser pour un avocat. J'écris pour la 5e fois depuis fin avril 2023 des e-mails et personne ne répond de la part du MV ! Je paie des frais d'adhésion et le MV ne me considère pas du tout comme cliente... Une honte et une arnaque sans le moindre service client !

Expérience fantastique: Très efficace

Expérience fantastique: Compétent et amical.

Expérience fantastique: Top c'est vraiment bien

Expérience négative: En cas de situation d'urgence en tant que locataire, complètement inutilisable. Prenez une bonne assurance protection juridique pour être en sécurité.

Expérience négative: Malheureusement, je suis limité sur le plan de la santé et j'ai constamment été confronté à de nouveaux obstacles (appel, écrire un e-mail, etc.) pour faire valoir mes droits. J'avais même fait appel à l'expert en déficiences du MV-ZH, qui avait promis un traitement rapide et sans complication. Malheureusement, je dois maintenant engager un avocat externe coûteux, car le processus via le MV-ZH a été délibérément compliqué pour les personnes handicapées.

Expérience positive: Je suis membre depuis très longtemps et je soutiens volontiers cette association et son idéologie. La plupart des personnes avec qui j'ai eu contact ici étaient également sérieuses et serviables. Mais lorsque j'ai eu un vrai problème et que je comptais sur un conseil en matière de droit locatif, j'ai été gravement déçu. Je m'étais bien préparé pour la réunion afin de rendre le conseil efficace car il est également limité dans le temps, mais M. M.. était presque uniquement préoccupé par le fait de m'interrompre et de me faire passer pour un imbécile, sans même prendre la peine de comprendre la situation et de répondre à mes questions. Il n'a pas non plus pu évaluer correctement les documents concernés. Le conseil était, à tous égards, incompétent. Après cela, j'étais encore plus incertain qu'auparavant et je n'ai pu consulter que le service de conseil juridique gratuit de la ville de Zurich à court terme, où un jeune homme a compris la situation en un quart d'heure et a répondu correctement à toutes mes questions, ce qui m'a permis par la suite de me présenter avec assurance face au propriétaire et de faire valoir mes droits.

Expérience fantastique: Super service

Expérience négative: Association dédiée à la protection de ses intérêts avant ceux de ses membres. Avant de s'engager, il convient de lire toutes les petites lignes et conditions. Il est très difficile d'arrêter le service après l'inscription, ce qui entraîne des coûts indésirables.

Expérience fantastique: Super conseil

Expérience fantastique: Conseil très sympathique et compétent ! Merci beaucoup.

Expérience fantastique: Merci pour le conseil, j'ai reçu mon argent de la gestion Ambassador.

Expérience fantastique: Monsieur Hunziger, Senior, m'a merveilleusement conseillé, m'a convaincu avec beaucoup d'impressions esthétiques et de combinaisons. Il a su répondre parfaitement à mes souhaits. Un grand merci !

Expérience fantastique: Très utile pour les réclamations ou les problèmes avec la gestion/le propriétaire/le propriétaire de la maison. La protection des locataires et en particulier le gentil conseiller, M. Jörg Fontana, sont très précieux lors d'une restitution compliquée de logement.

Expérience négative: Malheureusement, j'ai été conseillé de manière non professionnelle pour la énième fois. On utilise des conseillers qui ne s'y connaissent pas vraiment en contrats. Incroyable... et pour cela on paie encore.

Expérience positive: Je suis un peu déçu par la piscine extérieure, je pensais qu'elle offrirait plus de nouveautés après deux ans de travaux. Le revêtement de sol est aussi un peu décevant, mais sinon, c'est toujours l'ambiance Bruggwiesen. Merci à vous. Je vous souhaite un bel été.

Expérience fantastique: Un grand merci au syndicat des locataires de Zurich ! Grâce à votre soutien, nous avons pu nous défendre avec succès dans un combat de plusieurs mois contre notre gestion. Au départ, nous avons bénéficié d'une consultation personnelle, puis un avocat de confiance nous a été attribué (il était toujours à nos côtés et nous a soutenus de manière très compétente). En tant que membres de longue date, nous avons déjà eu recours à 2-3 consultations par mail, une fois un expert en logement nous a aidés lors de la remise de l'appartement et maintenant l'avocat a obtenu une indemnisation pour nous >>> en bref, nous sommes super satisfaits de l'offre du syndicat des locataires. Nous ne pouvons que recommander de devenir membre du syndicat des locataires, afin de pouvoir compter sur un soutien professionnel en cas de problèmes avec la gestion.

Expérience négative: Vous m'avez complètement abandonné. Je suis extrêmement déçu. Votre consultation juridique est malheureusement plus que médiocre. J'ai attendu près de deux mois pour ma consultation, et je suis désormais sous pression avec une menace de saisie de la part de l'administration. Concernant votre "rendez-vous de consultation juridique" : on m'appelle en dehors du temps convenu, et je suis tout simplement PAS préparé du tout pour le dossier. Trois lettres ont circulé, qui n'ont PAS été lues de votre côté. À quoi bon soumettre ces documents à l'avance ? Le "coach". Lors de cette conversation, on m'a dit que je n'aurais pas dû signer le procès-verbal de réception. Cette information ne m'a malheureusement pas été transmise par le "coach" payé qui était présent lors de la réception de l'appartement ! Merci aussi pour le soutien. Je vais devoir économiser le montant perdu au cours des 10 prochaines années avec mon adhésion à la MV.

Expérience fantastique: Bon service

Expérience fantastique: Le conseil le plus utile ! Tout le monde devrait être membre.

Expérience fantastique: Haut de gamme

Expérience fantastique: Je suis extrêmement satisfait

Expérience fantastique: Conseil compétent et très bons avocats

Expérience fantastique: Excellente et factuelle information, c'était d'une grande aide. Merci

Expérience fantastique: Très aimable et informations satisfaisantes

Expérience fantastique: Merci beaucoup pour l'aide dans une situation de logement très difficile. Je ne peux que recommander. Merci !

Expérience positive: Eh bien, l'aide est très limitée, si tant est qu'il y en ait.

Expérience négative: Service terrible, trois jours à essayer d'appeler sans succès !!!!!

Expérience fantastique: Ici, les locataires sont conseillés de manière compétente et professionnelle.

Expérience fantastique: Très utile et ils s'engagent pour une bonne cause. Je ne peux que recommander une adhésion.

Expérience fantastique: Je suis membre du MV depuis des années et j'apprécie beaucoup cela. Ils tiennent compte des besoins, sont compétents et s'engagent à tous les niveaux pour les locataires.

Expérience positive: Eh bien, je ne sais pas encore très bien comment évaluer l'association des locataires. En principe, j'attends un engagement total pour les locataires sans condition. Je saurai bientôt si c'est le cas.

Expérience fantastique: Malgré la crise du coronavirus, un conseil professionnel et compétent par le biais de rendez-vous téléphoniques. Grâce à l'association, j'ai pu obtenir une réduction de loyer de 20% en peu de temps. Un grand merci. Très recommandable !!!

Expérience négative: Très difficile d'obtenir des informations utiles. Pourtant, j'ai souscrit une autre assurance juridique.

Expérience fantastique: Très utile

Expérience positive: En cas de problèmes avec le logement locatif, il est recommandé de faire appel à l'association des locataires.

Expérience positive: Amical et méga compétent

Expérience fantastique: Des avocats compétents et un très bon soutien.

Expérience positive: Très volontiers a donné des informations, même pour de petites questions

Expérience fantastique: Très sympa et très amical. On nous a aidés.

Expérience fantastique: Malheureusement, il y a à peine des PPs disponibles. Les avocats sont très sérieux, serviables et amicaux.

Expérience négative: Inutile. Ils aiment prendre le paiement, mais ne font pratiquement rien quand vous avez des problèmes avec votre propriétaire. Mieux vaut économiser de l'argent pour un avocat.

Expérience fantastique: Gottlob, il existe une association des locataires ! C'est bien quand on n'en a pas besoin ! Ne pas confondre avec des sociétés similaires qui ne visent que le profit ! Adhérez-y sans hésiter !

Expérience négative: Je ne peux recommander l'association des locataires à personne, car il faut s'occuper totalement de la situation soi-même et, en cas de besoin, seuls l'adresse du locataire et la signature sont fournis. La gestion de la propriété a pris l'affaire très au sérieux, pouvez-vous imaginer. J'aurais pu rédiger et formuler moi-même les lettres, qui n'ont pas été émises par moi, à l'exception de certains calculs concernant le décompte des charges et la réduction du loyer en raison de défauts. Après avoir investi beaucoup de temps et de nerfs, on s'attend à ce que l'association des locataires prenne totalement les choses en main s'il n'y a pas de solution. Cependant, cela reste un rêve. Le résultat a été que nous devions payer tous les montants demandés et n'avons reçu aucune réduction, et nous avons dû abandonner le cas, car tout cela n'avait aucun sens. Je vous conseille de mieux prendre une bonne assurance protection juridique qui offre exactement les mêmes services, elle pourra certainement vous fournir un meilleur soutien. Des années à payer pour rien et beaucoup de tracas, de peine ainsi que des coûts supplémentaires perdus dans la mer.

Expérience fantastique: Je suis membre de l'Association des locataires de Zurich depuis des années, tant en tant que membre privé qu'en tant que membre professionnel. J'apprécie d'avoir pu faire examiner le contrat de location commerciale avant sa signature pour d'éventuels problèmes. En cas de problème concernant la transformation de la propriété pour mon entreprise, ils m'ont conseillé de manière compétente sur les possibilités existantes et ce qui est légalement habituel. Ils m'ont immédiatement mis en contact avec un avocat qui m'a accompagné pour trouver une solution amiable avec le propriétaire. Pour moi, l'adhésion en valait vraiment la peine.

Expérience fantastique: Cette adhésion m'a vraiment sauvé dans une situation difficile. Mon propriétaire avait résilié mon contrat par vengeance, bloqué ma caution et j'ai dû obtenir un soutien juridique pour gérer la situation. Grâce aux conseils bienveillants et à l'aide juridique inclus dans l'adhésion, j'ai pu gagner mon affaire hier au tribunal. Merci !!

Expérience fantastique: 1. Point de contact en cas de problèmes de location

Expérience fantastique: Bon soutien dans les questions des locataires

Expérience fantastique: Une adhésion en vaut la peine. Excellente consultation.

Expérience fantastique: Excellente consultation! Dieu merci MV existe! Je suis très reconnaissant!

Expérience négative: Un bon service en surface..... Lors de la procédure de médiation, il y avait en plus de l'avocate de MMZ, un avocat de protection juridique présent...... Les objectifs des deux avocats étaient diamétralement opposés...... L'avocate de MMZ souhaitait obtenir une audience aussi courte que possible, car elle devait se rendre à un rendez-vous suivant....... Une procédure judiciaire contre un propriétaire peu honnête ne semblait pas être une option pour elle......

Expérience fantastique: Déjà 3 fois j'ai été super conseillé. À chaque fois satisfait, les juristes expliquent de manière compréhensible et écoutent aussi.... et donnent un sentiment de sécurité.

Expérience fantastique: Très compétent et utile. Un abonnement en vaut la peine.

Expérience fantastique: Très utile et professionnel ! Je suis très satisfait !

Expérience négative: Le Meiterverband Zürich fait de son mieux pour vous aider le moins possible lorsque vous venez leur demander de l'aide. Après avoir réalisé cela, j'ai décidé d'annuler mon abonnement. J'ai envoyé un e-mail un mois avant la fin de l'année en disant que je souhaitais annuler mon abonnement. Dans le style typiquement suisse, j'ai ensuite reçu une lettre m'informant que j'avais manqué la date limite pour l'année, qu'ils avaient besoin d'un préavis de 3 mois pour mettre fin à l'abonnement. Maintenant, je suis coincé à payer pour une année supplémentaire d'inutilité. Sans parler du fait que la femme au téléphone a raccroché lorsque j'ai appelé pour demander pourquoi ils avaient besoin d'un préavis de 3 mois pour quitter un club. Soutien terrible, service client impoli. À éviter.

Expérience fantastique: Je dois me battre avec une propriétaire et maintenant nous avons encore un locataire qui veut mon appartement et tout cela me fait craindre d'être expulsé de mon appartement actuel. J'ai été 5 jours à l'hôpital et il s'est proposé de sortir avec les chiens, mais il est certainement arrivé trop tard pour qu'ils puissent faire leurs besoins. Il devait arriver plus tôt à l'appartement. Et la propriétaire m'a menacé de me donner mon congé. Mais elle a elle-même 2 chiens, dont un a fait pipi dans mon appartement et je l'ai ramassé. Et son chien est constamment chez moi et je sortais 3 fois par jour, et maintenant seulement 2 fois par jour avec son chien. Ce sont de grands chiens qui doivent sortir.

Expérience fantastique: Absolument recommandé ! J'ai déjà été pleinement bien conseillé deux fois et ils m'ont écrit à chaque fois une lettre de soutien. Merci. Ps. Qui entre de mauvaise humeur ne devrait pas s'étonner de repartir de la même manière. Je ne comprends pas la mauvaise critique du tout, car ils ont toujours été très accommodants, sympathiques et ont laissé une impression positive...