Apleona Schweiz AG

Expérience positive: Chaque fois que quelqu'un de l'appartement appelle, ils raccrochent et quand ils me mettent en ligne, l'appel est toujours coupé. Tout l'appartement sent mauvais, l'odeur vient de la salle de lavage. Je me suis plaint plusieurs fois, mais ce n'est pas nettoyé. Depuis qu'ils ont pris la relève, nous n'avons plus reçu de détails sur les charges. J'ai juste reçu des nouvelles qu'un des managers est malade et l'autre est en vacances. On m'a dit par le manager qu'il avait envoyé un e-mail au service bleu pour laisser la porte de la salle des compteurs ouverte. Le service bleu m'a dit qu'ils n'avaient pas reçu d'e-mail et qu'ils avaient verrouillé la porte de la salle des compteurs. Je suis très déçu.

Expérience négative: Si je ne pouvais pas donner d'étoiles, je le ferais. Très entreprise non professionnelle, aucune possibilité de les contacter, soit on est mis en attente soit on est transféré à une personne qui ne répond pas au téléphone. Ils ne répondent pas aux e-mails et décrochent très rarement. Nous vivons maintenant depuis des mois avec un gros problème dans notre appartement et nous n'avons aucune possibilité de le résoudre car la personne responsable ne répond ni au téléphone ni aux e-mails.

Expérience fantastique: Je suis chez Apleona depuis 2022. Je suis très satisfait, tout le monde est sympa. Toujours friendly.

Expérience fantastique: Mon expérience avec Apleona Bâle est super. Mon gestionnaire, M. Dominic Martin, est très aimable et serviable. Il a toujours été facilement joignable et mes besoins ont toujours été pris au sérieux.

Expérience fantastique: Apleona gère le bâtiment à Bâle où nous vivons. M. Dominic Martin est responsable pour nous et je suis très satisfait de son soutien. Très serviable, compétent et sympathique. Les questions et suggestions sont traitées très rapidement.

Expérience négative: J'ai visité un appartement au 12, rue Frenken à Liestal aujourd'hui. Il était annoncé avec un balcon, mais il n'en avait pas... De plus, l'annonce indiquait que l'appartement serait loué à partir du 1er juillet 2022. C'est déjà loin... Comment peut-on publier de telles annonces ?

Expérience négative: Malheureusement, cette administration ne répond tout simplement pas aux demandes. Les artisans sonnent à la porte pour effectuer des réparations, sans que le locataire en soit informé. Dans le garage, les pigeons nichent et couvent joyeusement, salissant tout. L'administration fait - vous voulez vraiment deviner - RIEN. Ce n'est donc pas une joie. Je n'ai jamais vu une approche aussi désorganisée.

Expérience fantastique: Mes expériences avec Apleona ont été extrêmement positives. M. D. Martin a traité mes demandes rapidement et professionnellement. Il comprend mes souhaits et sa passion pour son travail est évidente. Apleona a définitivement un employé exceptionnel dans son équipe.

Expérience négative: Mauvaise communication. Pas de réaction aux plaintes ou aux questions. Pour les erreurs de la gestion, c'est le locataire qui paye.

Expérience positive: Toujours amical et prêt à aider

Expérience négative: Pas même une étoile de valeur...

Expérience négative: L'une des pires administrations à Bâle !

Expérience fantastique: C'est une bonne gestion compétente. Je connais un médecin qui m'a recommandé Apleona Suisse.

Expérience négative: La pire gestion qui existe. Ne s'occupe pas des résidents. N'a même pas besoin de réagir, ne répond même pas aux courriels et aux appels.

Expérience fantastique: Super équipe ! On reçoit une réponse dans les 24 heures et la demande est traitée rapidement !! Le meilleur gestion des installations de toute ma vie ! Un grand merci à Mme Tschamber !

Expérience fantastique: Nous habitons depuis six mois dans un appartement géré par M. Dominic Martin, Apleona Bâle. M. Martin a été dès le départ très compétent, orienté vers les solutions et amical. Toutes les préoccupations ont été rapidement et facilement résolues. Nous ne pouvons que remercier, c'est une rareté de nos jours !

Expérience fantastique: Compétent, sans complication, professionnel

Expérience négative: À juste titre cette mauvaise évaluation !

Expérience positive: Difficile de joindre quelqu'un. Quand cela fonctionne, conseils compétents.

Expérience négative: Rénovation retardée, installations obsolètes, mauvaise isolation et coûts énergétiques horribles. Malgré cela, ils veulent augmenter le loyer au-delà du légal. Tas de personnes avares.

Expérience fantastique: Merci beaucoup à Mme Tschamber et à son équipe. Elle a pris en compte mes préoccupations et donc celles d'autres locataires. Merci beaucoup pour votre engagement.

Expérience fantastique: Je vis depuis 2 mois dans un appartement géré par M. Martin, Apleona. Je suis très satisfait. Les problèmes, demandes et questions sont traités rapidement, simplement et de manière efficace par M. Martin. M. Martin est très amical et correct dans ses contacts.

Expérience négative: Je vis dans un appartement depuis un an et demi et j'observe Tanja. Mais j'ai des problèmes avec mes voisins. L'email de Tanja n'est pas disponible ! J'ai écrit 5 e-mails aux adresses de l'entreprise et personne ne m'a jamais répondu. Je suis très en colère et indigné..... c'est difficile pour moi car je ne parle pas allemand et je dois écrire des e-mails, car je ne peux pas appeler et personne ne veut m'aider.

Expérience fantastique: Nous avons loué un appartement chez Apleona depuis quelques années. Toute l'expérience a été assez bonne. Bon service. Monsieur Martin est très amical et toujours joignable.

Expérience fantastique: Nous avons vécu pendant 3 ans dans un appartement géré par Apleona. Nous étions très satisfaits : les demandes étaient toujours traitées rapidement et prises au sérieux, même lors de l'état des lieux de notre départ, tout s'est bien passé. Madame Sprecher et Madame Henz, avec qui nous avions le plus de contacts, ont toujours été très serviables et aimables. Un grand merci !

Expérience négative: Ce que j'ai vécu avec cette administration au cours des 3 dernières années mérite une note de 1 étoile. J'ai déjà été locataire d'un appartement de l'administration, mais j'ai déménagé en raison de moisissures dans le sous-sol. M. Piccino m'a promis oralement un appartement de 5,5 pièces dès qu'il se libérerait. Cependant, lorsque j'ai postulé pour l'appartement, M. D'Antino m'a très mal accueilli et rejeté. M. Piccino transfère mes e-mails à M. D'Antino, car il sait ce qu'il a promis et ne veut pas s'en occuper. Il m'a dit qu'il 'n'avait pas à me communiquer' la raison. M. D'Antino et moi ne nous sommes déjà pas bien entendus lors de notre précédent contrat de location. À mon avis, il est trop jeune pour ce poste. Cependant, après avoir mentionné la promesse orale, j'ai été invité à visiter l'appartement. Ce que personne ne m'a dit, c'est que l'appartement était déjà loué à ce moment-là et qu'on voulait juste me faire attendre. Je conseille aux employés de l'Apleona Schweiz AG de suivre une formation sur le service à la clientèle.

Expérience négative: Employés au bureau impolis et désinvoltes.

Expérience positive: Très négligent

Expérience fantastique: Je suis emménagé dans un appartement à Bâle géré par Apleona en mai 2022 et j'ai été en contact avec Dominic Martin. Ce fut une expérience sans tracas et agréable, depuis la visite de l'appartement jusqu'à la signature du contrat. Dominic est très serviable et est toujours là pour répondre à toutes les questions si besoin. Je suis vraiment content de lui et de l'ensemble de l'expérience de location. Continuez comme ça !

Expérience fantastique: Je suis emménagé dans mon appartement il y a quelques jours avec l'aide de Dominic Martin ! Il a été très utile en expliquant les installations de l'appartement et mon emménagement s'est très bien passé. Je suis très heureux d'avoir ma propre chambre sans trop de tracas (sans connaissance de l'allemand). Merci :)

Expérience fantastique: Je ne peux que recommander cette entreprise, très amicale et efficace. Pour toute question, je reçois toujours une réponse immédiate et tout se déroule simplement et sans complications. Je ne peux que recommander.

Expérience fantastique: Dirigé de manière professionnelle, grande quantité de fonds derrière les biens locatifs ce qui est donc bureaucratique mais équitable

Expérience négative: C'est une entreprise de merde !!!! Depuis samedi, l'ascenseur est en panne. Quand nous avons demandé aujourd'hui, on nous a dit qu'il serait réparé cet après-midi. Maintenant, quand nous demandons, on nous dit qu'il faut commander une pièce de rechange. Cela a été confirmé depuis samedi.

Expérience négative: Je ne peux que confirmer les autres mauvaises évaluations. Personnel peu sympathique et non professionnel. Je suis désolé pour les propriétaires qui louent ou vendent leurs biens par l'intermédiaire de cette agence.

Expérience fantastique: Environ 5 ans, nous avons été accompagnés par Apleona R.E. AG et nous pouvons regarder en arrière sur une expérience positive : - l'administration était simple (les contrats de location correspondent à la norme du marché, pas de trucs ou de jeux contractuels, la numérisation est également promue) - le personnel était toujours aimable, compréhensif et s'est occupé des préoccupations rapidement et professionnellement - les préoccupations de la part d'Apleona (ou du bailleur) ont également été communiquées et traitées en temps utile et de manière professionnelle.

Expérience fantastique: Je suis emménagé dans mon nouvel appartement il y a quelques jours. Tout s'est très bien passé, M. Dominic Martin a été d'un grand soutien.

Expérience fantastique: Très bonnes expériences en plus de 3 ans en tant que locataire et toujours amical et sans problèmes. Apleona a été très accommodant pour le nettoyage final et les réparations.

Expérience fantastique: Lors de la médiation de l'appartement, la performance d'Apleona était très satisfaisante et les interlocuteurs étaient très serviables. Nous ne pouvons que recommander Apleona.

Expérience fantastique: En tant que locataire de longue date, j'ai déjà vécu plusieurs administrations immobilières. Je dois dire qu'avec Apleona, tout se passe très bien pour toutes les demandes. Très sympathiques contacts et tout à la meilleure satisfaction. Super, merci.

Expérience fantastique: Apleona est la meilleure gestion que notre résidence ait jamais connue ! Un personnel très amical et professionnel, les demandes sont immédiatement répondues, et une solution est rapidement recherchée pour les problèmes ! Le portail locataire "Leona" est au top ! Le locataire est roi - c'est l'impression que j'ai toujours. Pour cela et pour la bonne relation locataire depuis de nombreuses années, je tiens à remercier chaleureusement. Je souhaite particulièrement remercier M. Eggenberger et M. Jörger pour leur travail, mais également tous les autres membres de l'équipe de Saint-Gall et enfin je tiens à mentionner notre chère intendante, Mme Wehinger, qui est aussi une des raisons pour lesquelles il est merveilleux de vivre dans notre résidence. Cordialement, Brig Meier

Expérience fantastique: Lors de l'emménagement, tous les défauts ont été corrigés en un rien de temps. Lors de la réception par Mme Tschamber, tout s'est déroulé de manière professionnelle et simple. Je peux fortement recommander cette gestion.

Expérience négative: Si l'on paie son loyer à temps pendant sept ans et qu'ensuite, par erreur, le paiement n'est pas débité (ma banque a accidentellement créé un mandat temporaire qui a expiré après 7 ans), on reçoit par courrier recommandé une menace de résiliation et une menace de poursuite immédiatement. Un simple coup de téléphone aurait suffi, sans que je doive risquer un infarctus. Cependant, quand les gens se garent constamment devant le garage loué ou que l'on a d'autres préoccupations, on attend une éternité. Au téléphone, il n'y a de toute façon personne à joindre, soit on est déconnecté après quatre minutes, soit on nous dit que l'on va être mis en relation, avant que quelqu'un ne raccroche. Très frustrant.

Expérience fantastique: Bonjour à tous, lorsque je contacte le gestionnaire responsable de mon appartement, je reçois toujours une réponse satisfaisante. De plus, les problèmes sont résolus rapidement, efficacement et par des professionnels. Je suis totalement satisfait !!

Expérience négative: J'ai vécu plus de 10 ans dans l'appartement et j'ai eu des problèmes jusqu'à mon départ. Des employés non professionnels et incapables ! Il y a eu de nombreux problèmes concernant l'eau chaude, des vols dans l'immeuble, des dommages et des voitures garées illégalement, ce qui empêchait les résidents de sortir. Rien n'a été pris en compte. Et quand on leur a demandé, il fallait rappeler plusieurs semaines de suite pour savoir où en était la situation. À la fin, avant de partir, nous avons encore mentionné cela et il a seulement été répondu 'nous n'avons rien reçu par écrit de votre part'. Une pure insolence ! En même temps, ils ont fixé un rendez-vous pour la remise des clés uniquement verbalement, et lorsque je leur ai fait remarquer que nous n'avions rien reçu par écrit et que donc nous n'étions pas tenus d'être présents au rendez-vous, elle a dit que c'était un peu différent. De plus, nous avons dû nous présenter deux fois pour la remise des clés parce que leur système ne fonctionnait pas, comme c'est non professionnel ? Si quelque chose de ce genre nous était arrivé, cela se serait passé tout autrement. Je donne seulement une étoile, car malheureusement il n'est pas possible de donner zéro étoile !

Expérience négative: J'ai reçu une facture de 1000.- après mon déménagement. L'appartement a été rénové. Pourquoi j'ai dû payer pour le nettoyage (où il n'y en avait pas), personne parmi ces arnaqueurs ne pouvait me le dire. C'était déjà un appartement totalement surfacturé. L'essentiel est d'escroquer les clients, c'est la seule chose qu'ils savent faire. J'attends une réponse depuis 2 ans....

Expérience fantastique: Tout est parfait. Très bon service, assistance rapide et amicale dans tous les domaines. Nous sommes complètement satisfaits et ne pouvons que recommander l'entreprise. Notre personne de contact est très orientée vers le client, amicale et s'occupe de nos préoccupations à tout moment. Merci pour cela !

Expérience fantastique: Très professionnel et clair. Loué un appartement via Apleona Basel pendant plusieurs années : très réactif, toutes les demandes ont été suivies rapidement, jamais eu de problèmes ou de surprises, la remise a été faite de manière professionnelle et le dépôt restitué rapidement et comme convenu. Recommandé !

Expérience négative: Je suis locataire d'une place de paking. Je me suis trouvée bloquée à 2 reprises par les barrières automatiques. Le bouton de secours ne nous renvoie pas sur un appel vers un technicien et aucune inscription ne nous communique un numéro d'urgence. Attente longue, dans le froid, en bloquant plusieurs voitures garantie ! En discutant avec d'autres locataires, je me suis apercu que cet incident était fréquent. Il est normal de potentiellement rencontrer des problèmes techniques mais le manque de communication et de réactivité l'est moins...

Expérience fantastique: Tout est au top, un accueil très sympathique et des employés professionnels. La maison est toujours propre et les défauts sont rapidement et correctement corrigés. Très recommandable.

Expérience négative: Vraiment de terribles appartements ! Et trop chers et pas rénovés. Mieux vaut restructurer l'entreprise et les employés ne sont pas professionnels. Mais ils sont sympathiques et très, très gentils !!!!

Expérience fantastique: Administration sympathique et relations de location sans complications ! Merci pour cela !

Expérience fantastique: Agit très rapidement et de manière fiable. Le personnel du bureau est très sympathique et écoute attentivement. Merci encore. Je voudrais, lors du prochain changement d'appartement, en avoir un uniquement de ceux-là.

Expérience fantastique: Super gestion d'appartements ! M. Haas et Mme Santoro sont très efficaces, professionnels et surtout extrêmement sympathiques et orientés vers le client. Ils sont vraiment géniaux.

Expérience fantastique: La conclusion du contrat de location pour un local commercial, ainsi que pendant la durée de location et la résiliation du contrat avec la société Apleona Real Estate AG s'est déroulée sans accroc avec des informations claires et des exigences contractuelles. Les préoccupations et questions ont été traitées et clarifiées de manière amicale, précise et conforme au cadre contractuel. Je tiens à vous en remercier chaleureusement.

Expérience fantastique: gutte frma

Expérience négative: La communication est un mot étranger pour cette mafia de l'immobilier :)

Expérience fantastique: Information amicale, réaction rapide et efforts. (Je voulais mesurer l'emplacement du parking, le même jour une réunion a été organisée avec le concierge et j'ai pu tout mesurer.)

Expérience fantastique: J'ai vécu pendant trois ans et demi dans un appartement de l'entreprise. Le service de l'entreprise était excellent. Je reviendrais avec plaisir ! En cas de dommages ou de problèmes, le traitement était rapide et compétent. Merci beaucoup.

Expérience négative: Très mauvais service !

Expérience fantastique: C'est un super hôtel familial, tout est parfait, la nourriture est très savoureuse, un paradis pour les enfants.

Expérience négative: Le service d'Apleona Basel, du moins dans le domaine de la gestion immobilière, ne peut être qualifié que d'"infernal". On ressent l'effort d'ignorer ou de temporiser les préoccupations des locataires. Les e-mails ne sont pas répondus, il est impossible de les joindre par téléphone, les promesses de rappel ne sont pas tenues. Les parties communes et l'entrée se détériorent - seul le strict minimum est fait. Malheureusement, on doit donner au moins une étoile - même celle-ci n'est pas méritée !

Expérience négative: Après la première baisse du taux de référence, j'ai gentiment demandé une réduction de loyer, qui a été refusée. Lorsque le taux a été de nouveau abaissé de 0,25 % des mois plus tard, j'ai de nouveau demandé une réduction, qui a également été refusée, ce qui m'a amené à porter l'affaire à l'autorité compétente en matière de litiges locatifs. Une audience a été fixée. Un jour avant l'audience, Apleona m'a informé qu'ils étaient désormais prêts à ajuster le loyer à la baisse. Lors de la remise des clés, l'employé a voulu me facturer les frais pour le service du lave-vaisselle, ce à quoi je lui ai fait savoir que ce n'était pas légal. Ce n'est qu'après que j'ai de nouveau menacé d'engager des poursuites que l'employé a été prêt à ne pas facturer le service. Après plusieurs relances, ils m'ont enfin remboursé la caution - trois mois après la remise des clés. La façon dont Apleona traite ses locataires est peu professionnelle et désagréable. Je ne peux que déconseiller fortement !

Expérience négative: Une entreprise de main-d'œuvre pour les prédateurs immobiliers et les spéculateurs, qui a déjà changé de nom plusieurs fois pour se débarrasser de sa mauvaise image (Serimo, EPM, Bilfinger…). Cela sera difficile, car les pratiques commerciales sont restées les mêmes.