Apleona Schweiz AG

Expérience positive: Cela fonctionne mieux que de nombreuses locations de maisons.

Expérience négative: Service client terrible. Après avoir loué mon appartement pendant 8 ans, ils se sont comportés très impoliment envers moi lorsque j'avais besoin d'eux pour la première fois au cours de toutes ces années. Même en tant que locataire qui a tout payé à temps, j'ai l'impression d'être traité comme un citoyen de seconde zone.

Expérience négative: Pire gestion !!! S'il y avait des étoiles négatives dans l'évaluation, je ne leur en donnerais aucune sans hésitation.

Expérience fantastique: Amical et toujours quelqu'un de présent.

Expérience négative: Complètement non professionnel ! J'avais un rendez-vous pour visiter deux appartements. De mon erreur, je suis d'abord allé au mauvais appartement, mais j'ai appelé la personne de la firme 5 minutes avant le rendez-vous. Il n'a pas répondu, mais sa collègue m'a dit d'attendre dans cet appartement (le deuxième appartement à visiter) car si j'allais maintenant au premier appartement prévu, ce serait trop tard, même si la distance était de 11 minutes. Je serais donc arrivé 6 minutes après le rendez-vous. J'ai donc attendu dans le deuxième appartement pendant une heure et demie et après trois appels où ils m'ont dit d'attendre, j'ai dû partir, car ils ont dit qu'ils ne viendraient pas. J'ai donc dû retourner chez moi (ce qui est à environ 5 heures, soit 10 heures de conduite pour rien).

Expérience négative: Énergie criminelle. Pour les cinq mois (!), que j'ai vécu dans l'appartement (Solothurn), Apleona demande 835,55.- de charges. Cela représente environ 200Fr de trop, selon mon avocate. L'appartement à mon arrivée était dans un état très désolant. Stores cassés, le sol de la baignoire était rouillé, le pare-soleil ne fonctionnait pas. Les robinets de la salle de bain étaient très anciens et dans un état très désolant : De plus, il était difficile ou impossible de fermer correctement la porte de la chambre et celle de la salle de bain.

Expérience négative: Très mauvaise organisation de la location d'appartements. Les coordonnées fournies par Mme Wyss pour l'appartement étaient incorrectes. Après beaucoup d'efforts, j'ai réussi à contacter le locataire pour convenir d'un rendez-vous pour visiter l'appartement. Cela fait 6 semaines que j'ai envoyé ma demande et je n'ai pas reçu de réponse de Mme Wyss.

Expérience fantastique: Je remercie Apleona Köniz pour l'accueil super correct, amical et agréable (Merci Mme Selimi). Simple et rapide, s'intéresse à la satisfaction des locataires, merci!!!! L’ordonnance s’est également très bien passée ! Les gardiens de l'immeuble méritent également des éloges, ils s’occupent de nos demandes, nous écoutent et aident toujours. Les dames à l'accueil sont très amicales, même lorsqu'on veut poser une question. Je recommande Apleona de tout cœur, je remercie chaleureusement M. Andrijanic, Mme Selimi et Mme Werren. Avec plaisir la prochaine fois.

Expérience négative: À mon avis, Apleona travaille de manière intransparente. En tant que locataire ayant toujours payé à temps, je me sens traité comme une personne de deuxième classe. Même si la personne responsable de l'appartement que j'ai loué était sympathique, je trouve la façon dont Apleona traite l'ensemble des locataires déplorable. Édition : L'entreprise d'électriciens que Apleona a fait appel pour réparer une prise défectueuse a facturé presque 200.- francs pour cela. L'entreprise est à environ 10 minutes à pied de l'appartement. À mon avis, c'est du pur abus ! Apleona économise sur tout ce qu'ils doivent payer et profite alors de telles situations.

Expérience fantastique: Des gens amicaux et attentifs

Expérience négative: Mettez-vous loin de cette entreprise. Mon appartement situé au 11 Marquard-Wocherstrasse a été résilié parce que j'étais responsable de la moisissure dans la salle de bain. L'ensemble du dossier a ensuite été transmis à l'autorité de conciliation. Le juge de paix a fait remarquer à la dame d'Apleona que ce n'est pas un comportement de ventilation incorrect qui pourrait être responsable, mais des défauts de construction. Alors, mieux vaut choisir une autre entreprise si vous cherchez un appartement, sinon vous risquez d'avoir une affaire judiciaire.

Expérience négative: Très mauvais service à la régie de Köniz. Apelona ne répond pas au téléphone lorsque l'on appelle, ou il est annoncé sur le répondeur qu'il n'y a personne de disponible ! On n'obtient même pas de réponse lorsque l'on envoie un e-mail. Même le bureau principal à Wallisellen a confirmé que d'autres locataires avaient déjà signalé qu'il n'y avait personne de joignable par téléphone à Köniz. Service très médiocre d'Apelona Köniz !!!

Expérience négative: Chez nous, le Dumbler ne fonctionne plus depuis plus de deux semaines, il semble que cela n'intéresse personne... Il y a toujours quelqu'un d'autre de responsable.

Expérience négative: SERVICE VRAIMENT MAUVAIS, évitez cette administration ! 1180 CHF au lieu des 500 CHF promis pour le nettoyage final, 7 mois et 30 mails pour récupérer notre caution. 1. Lors de la remise de l'appartement (fin mai), on nous a imposé un nettoyage supplémentaire pour des broutilles (!), alors que nous avions nettoyé l'appartement pendant 3 jours. 2. Le prix de nettoyage avait été convenu à environ 500 CHF, mais l'administration a demandé le nettoyage complet de l'appartement, coût total de 1180 CHF. 3. Plus de 2 mois après la remise de l'appartement, aucune information reçue. Lors de nos tentatives de contact, nous avons obtenu deux fois (deux contacts différents) l'information que la personne responsable ne travaille plus là. 4. Après de longues discussions, nous avons été informés que la facture de nettoyage devait d'abord être réglée avant qu'Apleona ne libère la caution. Pourquoi ne pouvez-vous pas simplement déduire la facture de nettoyage de la caution et me transférer la différence ? Cela fonctionne sans problème avec d'autres administrations normales. 5. Nous avons payé la facture de nettoyage le 14 novembre en espérant recevoir la caution. 6. Malheureusement, rien ne se passe encore. Après plusieurs demandes et notre propre prise de contact avec la banque, la caution a été transférée le 22 décembre.

Expérience négative: La personne qui prend les appels et se fait passer pour Mme K. réagit de manière agressive, presque en criant, lorsque nous abordons des problèmes. (Bern) Notre cave souffre depuis des mois d'infiltrations d'eau de pluie, mais cela a été ignoré. Soudain, nous recevons une facture pour un loyer soi-disant impayé, bien que nous l'ayons toujours payé en ligne. Lors de l'appel pour clarifier la situation, les employés ne savent cependant rien à ce sujet.

Expérience fantastique: Excellente expérience ! Bien mieux que 3-4 agences que j'ai essayées en Suisse.

Expérience négative: Malheureusement, j'ai également eu de mauvaises expériences, nous avons été littéralement chassés de l'appartement sans raison. Je pourrais écrire des pages sur ce que j'ai vécu avec eux...

Expérience fantastique: Très aimable super administration. Merci, j'espère que vous êtes également satisfait de moi.

Expérience positive: Tout va très bien

Expérience négative: Se professionel. Ils ont dit qu'ils se manifesteraient mais je n'ai rien entendu pendant 2-3 semaines malgré plusieurs demandes. Et puis, on m'a informé par téléphone aujourd'hui que le local commercial était très probablement attribué. Plus jamais. On ne vous prend pas au sérieux quand vous avez un nom étranger. Racistes.

Expérience négative: Malheureusement, c'est très fatigant de gérer les choses avec l'administration, etc. car on peut toujours poser des questions individuelles par e-mail, car les autres sont généralement oubliées. Cela ne semble pas non plus être dû à une personne en particulier, mais semble être un problème général avec l'administration (les personnes avec qui j'ai été en contact). J'attends maintenant depuis deux mois la libération de mon compte de caution de loyer, après avoir résilié mon appartement chez Apleona.

Expérience fantastique: Service grandiose ! Absolument recommandé. Notre gestionnaire, M. Menzel, était toujours disponible et a pu répondre à toutes nos questions sans problème. La remise des clés a été efficace, compétente et extrêmement amicale. Super gestion ! Nous sommes extrêmement satisfaits !

Expérience négative: La communication du côté d'Apleona est vraiment mauvaise. Notre machine à laver est en panne depuis un mois. Il n'y a pas de réponse aux e-mails ni aux appels, ce qui fait qu'on ne se sent pas très respecté en tant que client payant. Hier, vzug est venu pour réparer la machine, mais le mécanicien était en attente pendant plus de 40 minutes (pendant les heures de travail) pour obtenir la permission de commander les pièces nécessaires, mais ils n'ont jamais répondu au téléphone, donc nous sommes toujours sans machine à laver. Ce n'est pas vraiment ma définition d'un service client acceptable.

Expérience fantastique: Merci à Sarina Schmied pour son attention aux détails et son aide dans la recherche de logement.

Expérience fantastique: Je vis dans ce quartier depuis plus de 15 ans. Depuis qu'Apleona a pris en charge tout le quartier, il y a enfin de l'ordre. Des employés très sympathiques et serviables.

Expérience fantastique: Service très amical. M. Menzel fait un travail professionnel. Merci

Expérience fantastique: M. Menzel est toujours très serviable et professionnel face aux préoccupations. Toujours avec plaisir !!!

Expérience négative: Laisse les locataires dans un appartement froid sans assistance !!!

Expérience négative: Employés nets et polis, c'est au moins 1 étoile. Cependant, les préoccupations des locataires ne sont pas prises en compte. J'ai soumis ma résiliation il y a 4 mois, tout s'est bien passé et était satisfaisant, alors merci pour cela. Un rendez-vous de remise a pu être rapidement fixé et il n'y a eu aucun problème à ce niveau. Seul un filtre à air devait être remplacé, ce qui m'a également donné de l'espoir de récupérer mon dépôt dans un délai de 1 à 2 mois. Eh bien, les 3 mois promis n'ont pas été respectés non plus. Au début, j'ai montré de la compréhension, car c'est normal que cela prenne un certain temps. Mais comme il n'y avait pas de travaux de réparation ou autre, après 2 mois, j'ai tout de même demandé des nouvelles. On m'a alors dit que la personne responsable s'en occuperait et me rappellerait la semaine suivante. Je n'ai jamais reçu d'appel. Même après avoir demandé à nouveau, que j'avais maintenant beaucoup de frais et que je comptais sur mon dépôt d'ici la fin de l'année (comme promis), on m'a encore dit qu'ils s'en occuperaient et m'appelleraient avant les fêtes. J'ai encore montré de la compréhension, mais j'ai demandé aux employés de résoudre cela le plus rapidement possible car c'était très important et il ne s'agissait que d'une facture de filtre à air pour établir la facture finale. Encore aucun rappel ou signe de l'argent. Maintenant, je suis coincé avec les factures impayées, j'ai désespérément essayé de contacter Apleona à nouveau mais personne n'a répondu au téléphone malgré les heures d'ouverture, et maintenant les bureaux sont fermés du 24.12. au 3.1.22. Merci pour le formidable passage à la nouvelle année sans souci et les promesses vides ! J'espère que vous prendrez ce retour au sérieux et que vous répondrez au moins aux préoccupations des locataires actuels. Ce n'est pas une bonne sensation de ne pas être pris au sérieux et d'être menti.

Expérience fantastique: Tout s'est bien déroulé, chaque préoccupation a été traitée immédiatement et nous avons maintenant hâte d'emménager dans le nouvel appartement. Un grand merci à Mme Guggisberg, qui s'est vraiment beaucoup donnée et a tout organisé de manière fiable et rapide.

Expérience fantastique: Super gestion et j'ai seulement eu de très bonnes expériences !!! J'étais très satisfait et je me suis toujours senti bien pris en charge par la gestion. En cas de défauts, il y avait toujours une réaction très professionnelle et l'ordre pour les défauts a été immédiatement exécuté. Je n'ai également jamais eu de problèmes pour les contacter par téléphone. Par ce biais, je tiens à remercier Apleona pour la relation de location toujours agréable et je souhaite à tous les employés le meilleur pour l'avenir. :)

Expérience fantastique: J'ai été aidé par deux super gars, M. Menzel et M. Suter. J'aurais été perdu sans eux, merci encore les gars.

Expérience négative: Je ne trouve rien de positif à propos de cette administration, même en y réfléchissant bien. Si vous avez la possibilité, en tant que locataire, de choisir une autre administration, je vous conseille de le faire. Je suis convaincu que vous serez mieux lotis. Cette entreprise ne se préoccupe que du profit et le bien-être des locataires leur est indifférent. Votre argent est mieux placé avec presque toutes les administrations (sauf WinCasa).

Expérience négative: Très très difficile à joindre, car il n'y a que de très courtes plages horaires pour téléphoner. J'ai voulu appeler pour visiter un appartement, j'ai essayé de le faire pendant 1 semaine. Quand le téléphone finit par sonner, il est répondu après 9 sonneries et on raccroche sans un mot. Désolé, ce n'est pas comme ça que ça fonctionne si vous voulez être professionnel.

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite de cette entreprise. Toute l'équipe m'a grandement aidée pendant mon déménagement. En particulier, M. Alain Suter a été d'une grande aide pour moi à tous égards et a toujours été là pour moi malgré le confinement ! Merci beaucoup pour tout ! Sandra Ryser

Expérience fantastique: Pour l'instant, je n'ai eu aucun problème. Tout est clairement communiqué. Je suis satisfait de mon chez-moi.

Expérience négative: Pour une annonce immobilière, je voulais contacter cette fausse entreprise pour convenir d'un rendez-vous. Ni par téléphone ni par e-mail, personne n'était joignable. J'ai essayé pendant 3 jours. Puis l'annonce a été supprimée...