Viva Real AG

Expérience fantastique: La meilleure administration, avec les meilleurs employés. En particulier, un Monsieur Kaufmann ne fait pas seulement un excellent travail, mais un travail exceptionnel. Vraiment un phare dans la tempête de l'océan tumultueux qui représente le paysage locatif actuel.

Expérience fantastique: Administration très compétente et amicale. En tant qu'entrepreneur, j'aime beaucoup travailler pour di Viva Real.

Expérience fantastique: Depuis 2021, nous travaillons avec la gestion de Viva Real. La collaboration est toujours amicale et serviable. En cas de problèmes ou d'incertitudes, les employés de Viva Real sont toujours à nos côtés. Nous apprécions la collaboration avec Viva Real et espérons l'approfondir encore davantage.

Expérience négative: Qui veut voir des jours heureux, fera un grand détour autour de cette administration. L'honnêteté et l'intérêt pour le locataire ne descendent pas à un niveau plus profond ! On pense obtenir un loyer abordable, mais il faut attendre le décompte des charges !☹ 1⭐ c'est déjà trop ! Des informations supplémentaires peuvent être demandées auprès de moi.

Expérience fantastique: Pour les demandes des locataires, M. Kaufmann réagit toujours rapidement et avec compétence.

Expérience négative: Ça roule comme un sauvage.

Expérience négative: très mauvaise expérience avec Viva Real AG. Éloignez-vous de cette arnaque.

Expérience fantastique: Super gestion, travailleurs et travailleuses sympas. Simple.

Expérience fantastique: Je ne peux pas assez louer les services de cette gestion immobilière. Dès le départ, l'équipe s'est montrée extrêmement professionnelle, compétente et orientée vers le client. Leur accompagnement complet et leur expertise ont rendu la gestion de ma propriété fluide. Ils ont non seulement veillé à une location et à un entretien efficaces, mais ont également maintenu une communication transparente et sans problème. Leur capacité à s'adapter rapidement aux exigences et aux conditions du marché en constante évolution m'a donné une grande confiance dans leurs services. Je recommande cette gestion immobilière sans réserve et suis extrêmement satisfait de leur travail.

Expérience négative: Mettez-vous à l'écart de cette gestion ! La Viva Real AG a géré notre communauté de propriétaires d'étages de manière très satisfaisante pendant des années jusqu'au changement de direction. Ensuite, le personnel a changé et finalement, nous avons été pris en charge par un employé incompétent. Les travaux n'ont pas été effectués, des dépassements de compétence ont été constatés, etc. Malgré les réclamations auprès de la direction, rien n'a été fait, si bien que nous avons maintenant résilié notre contrat. Dommage, tout avait bien commencé une fois. Malheureusement, une étoile est toujours trop beaucoup.

Expérience négative: Très mauvais service. Lors de la restitution de l'appartement, des frais à la charge du propriétaire ont été tentés d'être facturés au locataire. Des travaux ont été commandés sans consultation et ont ensuite été facturés au locataire. Des défauts qui existaient déjà lors de la prise de possession de l'appartement et qui avaient été enregistrés, la gestion voulait les facturer lors de la restitution. Si l'on ne se défend pas, cela peut rapidement devenir très coûteux pour le locataire.

Expérience négative: Une déception s'est enchaînée à l'autre. Nous avons maintenant résilié la gestion de l'immeuble en copropriété de 10 familles par Viva Real. Il était grand temps. Pour donner une idée : le compte annuel 21/22 n'a pu être élaboré correctement qu'après 5 tentatives ! Cette incapacité en dit long. La nouvelle gestion SCI Management AG a trouvé des erreurs à chaque fois. Cinq trimestres de frais de gestion ont même été facturés, c'est-à-dire environ 1400.- de trop. Aucun relevé bancaire n'était disponible à la fin de l'exercice ; raison simple, Viva Real a effectué le transfert des comptes à la nouvelle gestion avant la fin de l'exercice. Erreur de débutant ou incompétence totale. De plus, diverses décisions dans les procès-verbaux n'ont pas été mises en œuvre du tout ou ont été mal mises en œuvre. L'honoraires trop perçu devait être remboursé. Cela a eu lieu en septembre 22, soit environ 3 mois après la clôture de la facture. Pour que je puisse rédiger mon rapport en tant qu'auditeur, j'ai demandé le justificatif de remboursement à Viva Real. La réponse absolument incroyable : je devrais demander à la nouvelle gestion le justificatif de paiement, car l'employé de Viva Real n'a pas accès à son propre compte d'entreprise, c'est-à-dire qu'il ne pouvait pas fournir de justificatif de remboursement. C'est vraiment inacceptable, n'est-ce pas ?! Si peu professionnel ! Malgré l'intervention du directeur M. Collins. Aucun mot d'excuse ou de fourniture des justificatifs. Ma recommandation devrait être claire : éloignez-vous de Viva Real. Les erreurs se produisent partout, il serait souhaitable d'en apprendre, mais en l'absence de compréhension, cela devient presque impossible.

Expérience négative: J'ai eu aujourd'hui un monsieur au téléphone, je n'ai jamais reçu en 20 ans un appel aussi irrespectueux que j'ai malheureusement dû interrompre pour m'adresser à mon contact direct. Je suis choqué par les façons de faire d'aujourd'hui. Horrible, Dieu merci je pars bientôt.

Expérience fantastique: Nous habitons depuis presque 12 ans dans un appartement loué géré par Viva Real AG et nous en sommes très satisfaits. TOP

Expérience négative: ⛔️Attention, attention, attention⛔️ Il ne s’agit que de mensonges et de tromperies !! Prudence avec cette entreprise !! Une étoile est déjà trop. Nous ne pouvons que conseiller à tout le monde de ne jamais, mais alors vraiment jamais, avoir affaire à Viva Real. Dans chaque e-mail, à chaque appel téléphonique, même en se présentant en personne, on vous ment effrontément au visage et on se moque de vous. L'incompétence et l'arrogance de ces employés sont effrayantes et inacceptables !! Un contrat de location est complètement superflu, car Viva Real interprète tout différemment de toute façon. Les suppositions sont à l'ordre du jour ! Tous les coûts sont transférés au locataire. Viva Real trouve toujours une justification hypocrite. (La meilleure était, 'Nous ne pouvons pas imaginer...'). Le service d'hiver est inexistant. (Des vidéos et des photos d'entrées, de parkings et d'allées gelés sont disponibles et peuvent être prouvées. (On met simplement un seau de sel et une pelle devant la porte), mais cela est facturé à un prix scandaleux. L'entretien du jardin est inexistant, mais cela est facturé à un prix scandaleux. Les charges locatives ont augmenté de plus de 1000 CHF en un an. On ne peut pas être plus malhonnête et trompeur !! Ceux qui veulent des preuves peuvent nous contacter à tout moment. Nous avons tout documenté, remis à l'avocat et signalé. Nous savons déjà comment la réponse à cette évaluation sera. Ce ne sera qu'un seul MENSONGE ! La forte rotation dans les appartements de Viva Real devrait déjà être un signe d'avertissement ! Qui veut vivre tranquillement et ne pas être constamment irrité par les mensonges arrogants de Viva Real devrait absolument garder ses distances avec ces 'escrocs'. Conclusion : le pire que l'industrie de la gestion immobilière en Suisse a à offrir ! Mise à jour de notre évaluation : Comme déjà suspecté, 95 % des avis positifs et très positifs de Viva Real AG sont achetés et donc faux !! Cela a été révélé par une recherche sur le sujet des avis Google. Quelques exemples : - Si on compare les profils, il se trouve que presque tous étaient au même endroit en même temps. - 95 % sont des guides locaux, quelle coïncidence ;-) - 95 % ont la même expression, la même écriture et la même grammaire - Les faux avis provenaient de lieux qui à ce moment-là n'étaient même pas ouverts. - après un avis négatif, il y a au moins 3 avis positifs. Oh, la prochaine coïncidence !! Cela sera également signalé !! On pourrait continuer ainsi pendant des heures. Et si une entreprise a déjà besoin de tricher avec les avis Google, on peut imaginer comment elle travaille là-bas. Alors encore une fois, mon bon conseil : Tenez-vous éloigné de ces gens !! Éloignez-vous de cette entreprise !! Éloignez-vous de ces appartements !!

Expérience positive: Les relations avec la gestionnaire Viva Real en tant que locataire ont malheureusement été de courte durée en raison de la vente de l'immeuble par la propriétaire. On a essayé d'agir dans l'intérêt de la propriétaire et des locataires et le temps de réaction a toujours été dans un délai d'un jour ouvrable, souvent même en quelques heures seulement. Je ne peux juger que de l'emménagement, de la gestion d'un peu moins d'un an. Comparé aux grands comme Wincasa, les choses avancent ici de manière plus rapide et aussi plus moderne avec un système de tickets, AdobeSign ou similaire. Merci encore pour l'engagement dans le cadre des possibilités. Dans le cadre d'une nouvelle construction, beaucoup dépend malheureusement de la direction de chantier et une gestionnaire a les mains liées. Je tiens à souligner positivement le contact avec M. Kaufmann.

Expérience négative: Le service client pourrait être mieux.

Expérience fantastique: Nous avons eu le plaisir de réaliser un Home Staging pour le compte de Viva Real AG à Turgi. La collaboration a été extrêmement professionnelle et très agréable. Nous avons eu l'opportunité de découvrir Viva Real AG en tant qu'entreprise tournée vers l'avenir et transparente. Nous attendons avec plaisir une future collaboration.

Expérience positive: Bonne gestion. Ils ont aussi une oreille attentive pour les locataires et essaient de faire valoir les préoccupations des locataires auprès des propriétaires. Réaction rapide et travail professionnel. Merci pour ces années agréables.

Expérience fantastique: Je suis très satisfait. J'avais quelques préoccupations et elles ont été résolues rapidement et sans problème.

Expérience négative: Service médiocre. Les promesses ne sont pas tenues.

Expérience fantastique: Administration grandiose

Expérience négative: Une étoile, c'est déjà trop. Les rendez-vous ne sont pas respectés. On vous accuse d'avoir pris un faux rendez-vous. Malheureusement, je dois ajouter que la dame au téléphone était extrêmement impolie. Lors de la clarification, ils rejettent la responsabilité sur autrui. La proposition d'un nouveau rendez-vous a été faite de manière non professionnelle par le biais d'un e-mail sans commentaire. J'ai refusé cela, je ne veux rien avoir à faire avec une telle entreprise. Néanmoins, je vous souhaite de bonnes fêtes, avec la bonne résolution de vous améliorer l'année prochaine.

Expérience négative: Malgré plusieurs échanges téléphoniques avec l'intermédiaire et la remise dans les délais des documents, nous avons dû, après 3 semaines de silence de l'intermédiaire, apprendre par l'ancien locataire qu'il avait loué la maison à un autre intéressé. !! Pas sérieux

Expérience négative: Nous sommes très déçus par cette administration. Comme il y avait divers défauts dans l'appartement loué, nous avons malheureusement souvent dû interagir avec l'administration. Tous les rendez-vous étaient toujours communiqués très à la dernière minute. Quand l'administration avait besoin de quelque chose, il fallait toujours que cela aille très vite, alors que lorsque nous, en tant que locataires, avions besoin de quelque chose, cela mettait longtemps ou il n'y avait même pas de réponse. Le point culminant a malheureusement été après la résiliation du bail. L'état des lieux était une honte. Extrêmement pointilleux. Par exemple, un bouchon de baignoire manque au plafond de la salle de bain. Coût des matériaux 2,5 francs. Ce bouchon peut vraiment être installé par n'importe quelle personne non professionnel. Mais l'administration a jugé bon de faire appel à un professionnel pour installer ce bouchon, qui coûte près de 100 francs. C'est le locataire qui paie. De plus, il y avait de petites rayures sur le mur où le canapé était placé. En principe, c'est une usure normale, par e-mail, l'administration m'a assuré qu'elle ne pouvait pas imaginer que ce genre de choses serait facturé. Mais finalement, cela était quand même inclus dans le décompte final. Plus de 5 mois d'attente pour le remboursement du dépôt de garantie. Ce n'est qu'après plusieurs relances de notre part que les choses ont enfin commencé à bouger. Nous attendons toujours le remboursement des frais supplémentaires que nous avons déjà payés pour toute l'année. Cela fait maintenant 1,5 mois. A aucun e-mail il n'a été répondu. Personnellement, je ne peux que déconseiller à quiconque de conclure un bail avec cette administration.

Expérience fantastique: Tout se passe toujours rapidement et efficacement. La Viva Real AG est une gestion très fiable et réactive. Depuis deux ans, la société s'occupe de mon appartement et tout se passe toujours comme il se doit.

Expérience négative: Il y a quelques années, il était agréable de traiter avec les personnes de la Viva Real AG. Mais aujourd'hui, ce n'est malheureusement plus le cas. Au téléphone, on est traité de manière désagréable. En premier lieu, des soupçons sont immédiatement exprimés, affirmant que le locataire a causé des dommages ou on a recours à des menaces. Je ne sais pas quelle en est la raison, mais aujourd'hui, c'est si "froid". Quoi qu'il en soit, on est heureux de n'avoir le moins possible affaire avec les gens de la Viva Real AG.