adona ImmoSale GmbH

Expérience négative: C'était vraiment une expérience décevante avec adona ImmoSale. Hier, nous avons reçu les documents de vente et avons immédiatement appelé Mme Näf pour confirmer les appartements disponibles, en lui disant que nous souhaitions réserver l'appartement au dernier étage. Lors de notre conversation téléphonique, elle a confirmé que l'appartement était disponible et que nous étions les premiers à nous manifester pour cette unité. Après cet appel, j'ai envoyé un e-mail de confirmation et demandé un rendez-vous pour une réunion. Ce matin, nous avons reçu une réponse de sa part, indiquant qu'elle avait attribué l'appartement à une autre personne, car celle-ci avait signé le contrat de réservation hier soir. Son explication nous a vraiment déroutés. Nous trouvons que sa manière de procéder la rend, ainsi que l'entreprise, peu crédible. Ne devrait-on pas donner la priorité à celui qui a appelé en premier et envoyé l'e-mail de réservation ? Au moins, un délai de quelques jours devrait être possible. Pourquoi cette précipitation ? Nous devons mentionner qu'ils ne proposent pas de réservation en ligne et n'envoient pas le contrat de réservation par voie électronique. Il est donc impossible de déterminer qui a d'abord reçu le contrat de réservation si un appel téléphonique et une confirmation par e-mail ne comptent pas. Il s'agit également de confiance et de respect. Nous sommes très déçus. Nous acceptons absolument que d'autres aient réservé l'appartement avant nous et que nous ayons raté notre chance. Cependant, nous ne trouvons pas du tout acceptable que tout le processus de réservation soit si injuste et opaque. Le marché immobilier en plein essor est devenu un marché de vendeurs, dont les conditions sont exploitées relativement sans scrupules par les vendeurs. Si le processus commence si mal, nous nous demandons à quoi devrait ressembler un autre processus commun. Nous trouvons la démarche d'adona ImmoSale irrespectueuse et peu digne de confiance.