Coop Immobilien AG

Expérience fantastique: Employés au top, orientés vers le service.

Expérience négative: Très mauvais service client. Pour différents problèmes dans l'appartement/jardin, ceux-ci n'ont été résolus qu'après 4 à 5 mois, voire pas du tout, malgré des demandes hebdomadaires (jusqu'en février, le chauffage ne fonctionnait pas...). De plus, presque aucune réponse par e-mail. On ne pouvait joindre quelqu'un que par téléphone de temps en temps. De plus, les personnes de contact changeaient tous les quelques mois, ce qui en dit long sur leur organisation. Ainsi, certaines choses ne pouvaient être discutées que par téléphone (par exemple, lors des dates de remise/l'échéance de remise, il y avait des informations verbales de l'administration qui n'ont ensuite pas été respectées, entraînant de gros coûts supplémentaires). J'ai également longtemps attendu une date de remise et, au moment de la remise, personne n'était présent d'abord parce qu'ils avaient oublié... Par la suite, j'ai reçu une facture concernant le remplacement des serrures, car une clé était tordue, que j'avais pourtant remise à l'administration au début de la relation locative. Cependant, ils l'avaient oublié et ont remplacé les serrures d'eux-mêmes, car cette clé tordue n'était plus là. Un grand chaos chez Coop dans l'administration, ce qui entraîne de gros coûts supplémentaires pour les locataires ! En gros, je déconseillerais à quiconque de louer un appartement chez Coop Immobiliers.

Expérience fantastique: Aussi humain que possible ! Je vous donnerais aussi 10 étoiles si c'était possible. Merci du fond du cœur !