IM43 AG

Monsieur Adrián Gomez Rodriguez,Merci beaucoup pour votre retour. Vous avez été locataire chez nous au 33 Allmendstrasse du 1er octobre 2021 au 30 septembre 2023, avec Madame Nadine Renate Speer. À l'occasion de la remise des clés le 12 septembre 2023 et de la passation à vos nouveaux locataires, nous avons constaté que dans trois chambres, un des murs tapissés et peints par vous avait été collé avec des miroirs. Les nouveaux locataires n'ont pas accepté cela et vous avez été prié d'enlever ces miroirs et de remettre en état les murs de manière professionnelle. Le 14 novembre 2023, nous avons à nouveau inspecté les murs. Il semble que vous ayez engagé une personne non qualifiée pour ce travail ou que vous ayez tenté de le faire vous-même sans succès, ce qui a entraîné un dommage encore plus grand. Nous avons donc engagé une entreprise spécialisée pour remettre en état ces trois murs. Celle-ci a dû gratter les points de réparations que vous aviez effectués, enlever les papiers peints, enduire les murs, les tapisser à nouveau et ensuite les repeindre. Bien entendu, vous avez dû supporter les coûts de 3'843.95 CHF puisque vous aviez causé ce dommage. Ce montant a été déduit de la caution de loyer, après que vous et Madame Speer ayez signé le décompte. Je dois encore mentionner que les murs des chambres ont été repeints avant votre arrivée, c'est-à-dire en août 2021. Vous êtes donc entré dans un appartement avec des murs neufs et, en deux ans, vous avez causé ce dommage sans réfléchir. Pourquoi deviez-vous coller les miroirs sur l'ensemble des papiers peints n'est pas tout à fait clair pour moi. Peut-être que les attaches pour miroirs disponibles dans les magasins de bricolage auraient été un peu moins coûteuses. La facture totale du peintre s'élevait à 4'393.95 CHF, nous avons fait un geste commercial de 550.00 CHF et n'avons pas non plus facturé le lavabo endommagé avec 7 plus grandes bosses et une fissure. Pour être précis, je souhaite également noter que nous n'avons jamais vu l'avocat que vous avez mentionné. Est-il possible qu'il ait évalué la situation de manière similaire à nous ? Vous êtes également responsable du retard et du décompte tardif du 21 février 2024. Si les travaux de remise en état avaient été effectués correctement de votre part, vous auriez reçu le reste de la caution beaucoup plus tôt. En ce qui concerne la retenue supplémentaire de 400.00 CHF pour la facturation des coûts de chauffage et de charges 23/24 pour juin 2024, vous recevrez bien sûr un remboursement si le décompte est inférieur à celui des années précédentes. Dans ce sens, je vous demande, si vous écrivez une critique sur une entreprise, de rester au moins dans les faits. Nous savons qu'une exagération sensationnelle des faits est un instrument bienvenu pour attirer l'attention dans ce média et semer le mécontentement. Mais vous ne ciblez pas le bon objectif. Je reste à votre disposition pour toute conversation supplémentaire. N'hésitez pas à me contacter, vous avez sans doute encore nos coordonnées. Quoi qu'il en soit, merci beaucoup et à bientôt ! Enrique Palacios, Directeur général

Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider dans vos préoccupations. Enrique Palacios, directeur général

Chère Madame Vjetrovic, Cher Monsieur Nikolic, vous vous êtes manifestés ensemble en tant que partenaires pour un appartement chez nous, mais malheureusement vous n'avez pas été pris en considération dans le processus de location. Nous comprenons votre déception, mais nous ne pouvons pas répondre à toutes les demandes. Nous ne sommes pas infaillibles, cependant, il est caractéristique dans tous les avis que les auteurs n'ont pas cherché la responsabilité en eux-mêmes, mais blâment les 'autres'. En particulier avec Madame Vjetrovic, nous avons eu plusieurs contacts et lors des visites spécifiquement programmées pour elle, nous avons souligné les exigences d'une location immédiate. Les souhaits de prise de possession que vous avez exprimés sont arrivés trop tard chez nous. L'appartement avait déjà été attribué. Il est évident que vous essayez maintenant de nous discréditer de cette manière. Au cours des 7 dernières années, nous avons reçu 10 avis négatifs, dont 2 de votre part. Le contenu de ceux-ci concerne notamment les candidats à la location qui n'ont pas été pris en compte ou les locataires qui ont causé des dommages par leur comportement inapproprié et qui ont été tenus responsables par nos soins. Nous savons qui sont nos clients et quels services ils attendent de nous. Ces besoins sont couverts par nos soins. Que cela ait dû en arriver là avec vous n'est certainement pas dans notre intérêt, mais d'un autre côté, et compte tenu de votre réaction sur cette plateforme, c'est bien comme ça. Enrique Palacios, Propriétaire et directeur.

Madame Vjetrovic, Monsieur Nikolic, Vous vous êtes intéressés ensemble en tant que partenaires à un de nos appartements, mais malheureusement vous n'avez pas été pris en compte dans le processus de location. Nous comprenons votre déception, mais il ne nous est pas possible de satisfaire toutes les demandes. Nous ne sommes pas infaillibles, il est cependant caractéristique, comme le montrent toutes les critiques, que les rédacteurs n'ont pas cherché la responsabilité en eux-mêmes, mais blâment les "autres". En particulier, nous avons eu plusieurs contacts avec Madame Vjetrovic et lors des visites spécifiquement fixées pour elle, nous avons souligné les exigences d'une location immédiate. Les souhaits de location que vous avez exprimés nous sont parvenus trop tard. L'appartement était déjà attribué. Le fait que vous tentiez maintenant de nous discréditer de cette manière est évident. Au cours des sept dernières années, nous avons reçu 10 critiques négatives, dont 2 de votre part. Leur contenu concerne surtout des personnes intéressées par des appartements qui n'ont pas été prises en compte ou des locataires sortants qui ont causé des dommages en raison de leur mauvais comportement et qui ont été tenus responsables par nos soins. Nous savons qui sont nos clients et nous sommes conscients des services qu'ils attendent de nous. Ces besoins sont couverts par nos soins. Que les choses en soient arrivées là avec vous n'est certainement pas dans notre intérêt, mais d'autre part, et compte tenu de votre réaction sur cette plateforme, cela se passe bien ainsi.

Cher Monsieur Ehmes,Nous sommes ravis d'avoir de vos nouvelles. Vous avez été locataire chez nous du 1er avril 2017 au 15 avril 2018. Vous vouliez quitter le bien loué en dehors des délais et avez proposé plusieurs nouveaux locataires qui n'étaient pas financièrement capables de payer le loyer. Finalement, cela a fonctionné au 1er mai 2018. Après votre départ, nous avons dû vous envoyer une réclamation écrite concernant des défauts, car selon l'évaluation de l'ancienne gérante, plusieurs dommages avaient été constatés (nous pouvons également mettre à disposition les photos à l'attention du public que vous avez mentionné). Cependant, là aussi, une solution a été trouvée avec bienveillance et la caution de location a été entièrement restituée à la fin août 2018. Après presque 6 ans sans contact supplémentaire, je ne comprends pas pourquoi vous souhaitez évaluer négativement une entreprise et ne pas la recommander. À moins que la motivation ne soit pas liée à des faits, mais seulement destinée à créer une atmosphère négative sur cette plateforme en raison d'un ressentiment réprimé. Nous considérons cela comme malveillant et diffamatoire. Néanmoins, si un problème non connu de notre part subsiste depuis la période de location, nous vous prions de bien vouloir nous contacter ou de venir nous voir à notre bureau, afin que nous puissions le résoudre. Dans le cas contraire, nous présumons qu'il n'y a rien d'autre. Enrique Palacios Propriétaire/Directeur général.

Cher Monsieur Hughes, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos services vous aient plu et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos biens que nous gérons. Nous vous souhaitons une bonne période. Enrique Palacios, Directeur.

Monsieur Wilfried, nous ne pouvons malheureusement pas vous identifier. Nous ne trouvons aucune donnée sous ce nom. Avez-vous éventuellement assisté à une visite ? Je vous serais donc reconnaissant de nous contacter personnellement. Sinon, nous n'avons aucun moyen de connaître et de résoudre la cause de ce commentaire très désagréable. Je suis à votre disposition pour une conversation. Enrique Palacios, directeur général.

Monsieur Teilmann, Je vous remercie pour vos commentaires, bien que ceux-ci ne correspondent pas à la vérité. Vous avez quelque peu réajusté les faits selon vos besoins. D'autant plus que, à ma connaissance, vous n'avez même pas reçu de décompte final et que nous sommes en train de régulariser les factures des entrepreneurs. L'appartement a été reloué à votre sous-locataire à partir du 1er juillet. L'état des lieux a eu lieu le 27 juin 2022 à 13h30. Étaient présents notre employé et votre sous-locataire. Vous n'étiez pas présents. Un procès-verbal a été établi lors de l'état des lieux, signé par votre sous-locataire. Il vous a été correctement transmis. Ce procès-verbal contient plusieurs points que vous devez régler. Vous ne l'avez pas fait. Nous avons donc bien sûr fait réaliser ces points par les artisans concernés, afin que votre sous-locataire puisse habiter dans un appartement correspondant aux besoins habituels. À mon avis, il est normal que les dépenses causées par vous soient à votre charge. Nous avons néanmoins fait preuve d'une certaine clémence à votre égard même durant la durée de la location, car nous avons déjà dû vous rappeler régulièrement par divers courriers recommandés vos obligations financières dès le début de votre location. Néanmoins, je suis à votre disposition pour une discussion personnelle, y compris par vidéo. Enrique Palacios Directeur général

Chère Mme Marsura, je vous remercie pour votre avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider. Enrique Palacios, directeur général

Madame Stojanovic, je prends volontiers note de votre mécontentement et je vous prie de m'excuser si j'ai donné l'impression de ne pas vous prendre au sérieux en tant que personne. Néanmoins, je souhaite profiter de l'occasion pour exposer la situation de mon point de vue. Après que l'actuelle locataire a résilié l'espace locatif fin septembre de cette année conformément au contrat, vous vous êtes présentée par mail. Vous avez expliqué que vous reprendriez le cabinet de l'actuelle locataire, mais que vous souhaitiez réduire le dépôt de garantie contractuellement convenu et habituel pour les baux commerciaux de 6 mois à 2 ou au maximum 3 mois. Nous vous avons également répondu par mail que le dépôt ne pouvait pas être réduit, mais que vous deviez nous envoyer un formulaire d'inscription avec les pièces nécessaires. Vous nous l'avez envoyé et, après vérification des documents, nous vous avons informée que la viabilité financière pour nous du loyer ne pouvait pas être établie sur la base des documents fournis et selon nos directives internes. Il est évident que nous n'avons pas réussi à vous transmettre notre préoccupation. Tant mes collaborateurs que moi-même avons tenté lors de plusieurs appels téléphoniques de vous expliquer quels documents nous avions besoin. Malheureusement, sans succès. Jusqu'à ce que je ne puisse m'empêcher de vous donner un refus. Je confirme qu'à l'occasion de cet appel, en raison des conversations précédentes, j'ai pu effectivement réagir de manière agacée et donc impolie. En ce qui concerne l'actuelle locataire, votre déclaration n'est pas tout à fait correcte, car elle a repris le contrat de location tant avec sa société individuelle, qui était enregistrée au registre du commerce comme entreprise individuelle, qu'en tant que personne privée. L'entreprise existait depuis plusieurs années, ce qui a permis de prouver la viabilité financière. Néanmoins, j'ai informé l'actuelle locataire après notre conversation téléphonique que si une solution viable pouvait être trouvée avec les autres parties du cabinet, nous n'aurions certainement aucune objection à poursuivre cette voie avec vous. Dans ce sens, je suis à votre disposition pour une discussion. Vous pouvez me contacter par téléphone au 043 305 05 10 ou par mail à [email protected]. Merci beaucoup et cordialement, IM43 AG, Enrique Palacios