Von Graffenried AG Real Agencies

Expérience négative: Je n'ai pas eu une bonne expérience avec cette administration ! Par e-mail, on m'a attribué une place de parking à Berne. Mes questions n'ont pas été prises en compte et le même jour, j'ai reçu un avis que cette place de parking est maintenant attribuée.

Expérience négative: Pour douze familles, dont certaines ont des enfants, l'administration est convaincue que deux machines à laver, rarement fonctionnelles, suffisent. Après quatre heures, les machines à laver sont nouvellement arrêtées et ne sont plus utilisables. Un manque de compétences, de motivation et des tendances générales de mépris pour l'humanité, voilà tout ce que cette administration a à offrir.

Expérience négative: J'ai eu une expérience extrêmement décevante avec cette gérance lors de ma demande de location. Madame Nguyen, qui s'est occupée de mon dossier, s'est montrée très arrogante et peu professionnelle, ce qui a laissé une très mauvaise impression et qui nuit à l'image de l'entreprise. De plus, il est regrettable qu'aucun retour ne soit donné lorsque le dossier n'est pas retenu, un manque de communication que je trouve inacceptable.

Expérience négative: Je n'ai jamais rencontré une administration aussi impolie et arrogante.

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme Schneider pour le service exceptionnel, très amical et compétent. Merci, Stefan et Eliane Trachsel, Bondelistrasse 50, 3084 Wabern

Expérience négative: Chaos complet dans la comptabilité et parfois des employés très insolents. Pas recommandé.

Expérience négative: La gestion est une blague. J'essaie depuis des semaines de signaler un réfrigérateur défectueux (en été par 30 degrés), mais je me retrouve uniquement en attente. Après 15 minutes de musique monotone, on me dit que personne de l'équipe responsable n'est actuellement joignable. Je ne voudrais plus jamais habiter dans un logement de cette société !

Expérience négative: Madame Andres n'est pas coopérative et je vais probablement contacter le conseil.

Expérience négative: Je vous souhaite à tous de NE PAS avoir à faire avec ces gens!! Ils n'ont aucun respect pour leurs clients. Même irrespectueux envers eux.

Expérience négative: Surtout si vous êtes réfugié, vous n'avez jamais de chance ils détestent les réfugiés Qu'est-ce que le racisme, ils t'apprennent ils n'ont aucun respect pour les gens

Expérience négative: Pas professionnel, la communication entre le personnel est très mauvaise, voire inexistante.

Expérience négative: Gestion très peu professionnelle et impolie. J'ai dû soumettre mes documents plusieurs fois (en recommandé !!), car ils semblaient avoir été 'perdus'. De plus, des mois d'attente et un comportement arrogant. Lorsque le contrat a finalement été rédigé, je devais le signer et le renvoyer dans les cinq jours. Bien sûr, personne ne s'est excusé pour ces erreurs. Impossible !

Expérience fantastique: Contact très amical, M. Thöni nous a super bien accompagné lors de la remise de l'appartement aujourd'hui. Merci et tout le meilleur ! Cordialement, P. Wandfluh

Expérience négative: Aucune réponse aux mails. Pas sérieux!

Expérience fantastique: Je voulais partager mon expérience récente avec M. G. Leonardo que je crois mériter reconnaissance. Dès le début, le professionnalisme de M. Leonardo était évident, et il a constamment dépassé mes attentes. Il me fournit toujours du soutien chaque fois que j'en ai besoin et essaie même de trouver des solutions pour chaque situation. Je veux le remercier pour tout. Cordialement, Amira

Expérience négative: Une étoile, car je ne peux pas donner moins. Cette signature nécessiterait une équipe complètement nouvelle. Personnel non motivé. Personne ne répond au téléphone. Si c'était fermé, ce serait mieux.

Expérience fantastique: Service de premier ordre, de la visite à la remise des clés de l'appartement. J'ai beaucoup apprécié la gestion professionnelle et sans complication avec Mme Andres. Merci beaucoup, recommandation de qualité !

Expérience négative: Je ne peux que déconseiller de louer un appartement auprès de cette administration. La convivialité au téléphone, c'est déjà là que ça commence.

Expérience fantastique: Je suis client chez eux depuis plusieurs années et très satisfait. Nous habitons dans un appartement récemment rénové sur la Bondelistrasse. La rénovation s'est déroulée sans accroc et sans complications, et les nouveaux appartements ont l'air super. Merci beaucoup Bekes.

Expérience négative: Ils n'aident absolument pas les gens...

Expérience négative: Des employés stressés au téléphone ne font pas bonne impression...

Expérience fantastique: Gestion sans complication, responsable rapide et sympathique, solutions pratiques aux problèmes - fortement recommandé !

Expérience négative: La pire gestion de toutes. Arrogante et peu sérieux. Beurk!

Expérience négative: J'ai été avec des gestionnaires changeants pendant 10 ans auprès du même propriétaire et je n'ai jamais eu de problèmes avec les gestionnaires. Lorsque la Graffenried AG est devenue mon dernier gestionnaire, le licenciement de la Graffenried AG a été prononcé immédiatement après mes demandes (réduction de loyer en raison du bruit de construction, demande de réparation des défauts et enfin en raison de la demande d'approbation pour la sous-location) et a donc le caractère d'un licenciement de vengeance conformément à l'article 271a CO. Bien que la propriété ait une position de monopole et puisse se permettre de désavantager les locataires, il y a des locataires de longue date comme moi, Monsieur Anouz, qui connaissent très bien la législation - même si je suis étranger - car certains aiment dire 'nous sommes ici en Suisse', ce qui va exactement contre de tels propriétaires jusqu'au tribunal cantonal, POUR MON DROIT. Comme ils me connaissent déjà, ils ne répondent plus au téléphone concernant mes demandes. Graffenried est mon nouveau gestionnaire depuis quelques semaines seulement. Après des recherches, on observe que la Graffenried AG sapent de nombreux petits gestionnaires comme Aberimo, WINCASA et GRIBI à Berne et élargissent toujours leur position de monopole et leur territoire. En tant qu'entreprise immobilière suisse modèle, les employés de la Graffenried AG devraient montrer plus d'engagement envers d'autres cultures et la diversité humaine. Malgré les relations privilégiées que le gestionnaire territorial Graffenried AG entretient avec les tribunaux et les autorités de conciliation, il ne doit pas être toléré dans un État de droit comme la Suisse que des gestionnaires comme ceux de la Graffenried AG exploitent leurs pouvoirs pour dépasser la loyauté et la bonne foi prévues par la loi et balayent simplement le petit locataire insignifiant.

Expérience fantastique: J'ai déjà loué quelques appartements gérés par Graffenried AG et l'assistance était toujours de premier ordre. Pas de discussions en cas de problèmes, toujours super amical et un contact agréable. Traitement simple en cas de questions. Je recommande vivement cette gestion immobilière et chaque fois que c'est possible, j'essaie d'obtenir un appartement géré par la Graffenried AG. Continuez comme ça.

Expérience négative: - Rarement, quelqu'un est joignable - Un banal dégât des eaux s'étend maintenant sur plusieurs mois concernant la réduction de loyer pour cette période - Pendant le chantier, personne n'était responsable et nous avons dû nous-mêmes gérer l'organisation - Depuis plus d'un an, aucune facture de charges reçue, malgré plusieurs demandes Dans l'ensemble, très peu fiable et décevant et la compétence qui est mise en avant dans la charte sur le site web, je la remets fortement en question. Cela correspond d'ailleurs à d'autres avis...

Expérience négative: La société Von Graffenried AG ne s'occupe pas des comptes de charges après avoir pris en charge le mandat de AARE Immobilien AG. Les demandes restent sans réponse et l'on est toujours renvoyé à un moment ultérieur.

Expérience négative: 7 ans d'expérience et maintenant la gestion a changé. Tant l'administration que la gestion (entretien, etc.) de notre propriété (STWEG) ont été qualitativement et professionnellement insuffisantes pendant toute la durée. Forte rotation du personnel, pas de continuité. Chargée de dossier avec peu de compétences professionnelles et sociales, arrogante et faible en communication. L'évaluation Google dit vraiment tout !

Expérience fantastique: J'étais à la recherche d'un petit appartement pour un de nos employés. Depuis le premier contact jusqu'à la remise des clés, il ne s'est écoulé que 24 heures, ce qui m'a vraiment surpris de manière positive. L'employée de la gestion immobilière s'est montrée extrêmement simple et orientée vers les solutions. Merci beaucoup pour le soutien exceptionnel !

Expérience négative: Peu clair

Expérience négative: Le pire propriétaire qui ait jamais géré le bâtiment dans lequel je vis à Fribourg. Ils mettent des semaines à répondre à de simples e-mails. Je leur demande depuis plus d'un mois de s'occuper d'une situation de plainte pour bruit, et ils ne font tout simplement rien. Les voisins font ce qu'ils veulent, sont aussi bruyants qu'ils le souhaitent, et rien ne change. Notre hall d'entrée a été vandalisé il y a plus d'une semaine, et jusqu'à présent, le plafond n'a pas du tout été réparé. Je suppose qu'il est très confortable de rester assis à Berne pendant que votre propriété à Fribourg devient un vrai désordre. Je ne les recommanderais à personne.

Expérience fantastique: Excellente commercialisation, équipe très sympathique !

Expérience fantastique: SERVICE AU TOP - Tous les employés, en particulier ceux du marketing, sont très sympathiques et serviables

Expérience négative: Plus jamais cette administration. Mauvaise communication et employés arrogants. Ils font beaucoup d'erreurs.

Expérience fantastique: Gestion très simple. Les demandes sont rapidement répondues et mes préoccupations sont prises au sérieux. Je suis entièrement satisfait.

Expérience négative: Von Graffenried Liegenschaften a réussi à détruire la maison de manière à ce qu'un petit dommage entraîne désormais d'importantes mesures d'infrastructure, car on a simplement trop attendu. Comme circonstance atténuante, on peut seulement dire que la maison appartient à une communauté d'héritiers qui préfère encaisser plutôt que d'investir dans la préservation de la maison. Après moi le déluge. L'équipe de Mme Marchis ne peut que se sentir désolée de devoir travailler dans de telles conditions. La réception de Von Graffenried Liegenschaften n'a même pas la courtoisie de confirmer la réception d'une lettre. Si peu professionnel.

Expérience fantastique: Je n'ai jamais eu une remise de logement aussi simple. J'ai simplement regardé chaque chambre, signé et c'était fait. Merci pour le travail rapide mais soigné.

Expérience négative: Nous sommes contraints d'être clients professionnels chez von Graffenried, depuis qu'ils ont pris possession du bien où se trouvent notre entrepôt et bureau. Depuis, absolument rien ne fonctionne. Pratiquement toutes les deux semaines, il y a de nouveaux interlocuteurs, qui ne sont même pas communiqués, ces derniers promettent à chaque fois que tout fonctionnera maintenant, mais il n'est encore jamais rien arrivé. Si les von Graffenried n'étaient pas nés à Berne et n'avaient pas tout eu entre les mains depuis le premier jour, toutes ces entreprises n'existeraient probablement pas.

Expérience fantastique: Je suis très satisfait. Le processus de location avec l'assistante de marketing N. Knuchel s'est déroulé très rapidement. Le meilleur service de gestion immobilière sur le marché. Facilement recommandable....

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme Baumgartner Anouk pour son engagement et son soutien lors de la remise des clés et la possibilité de me fournir une solution intermédiaire pour mon entrepôt... Processus sans accroc et un support super... Merci Mme Baumgartner

Expérience négative: J'ai rarement vu une gestion/Adminstration avec de si mauvaises avis Google que celle de Graffenried, maintenant je comprends pourquoi c'est le cas. Un appartement à Berne a été affiché pendant plus d'un mois pour 2'090.- CHF. Lorsque nous l'avons visité et avons postulé, la réponse est venue rapidement sous condition que nous devons emménager dans les 20 jours, sinon ils préféreront un autre candidat pour l'appartement. Ça sonne déjà très "sérieux". Lorsque nous avons accepté, le prochain appel est venu 20 minutes plus tard. Il y avait une "erreur système" et le loyer avec place de parking est désormais de 2'300.- CHF :-) De plus, il est nouveau pour moi qu'une gestion/Adminstration appelle l'employeur et demande si le salaire est réellement conforme à ce qui a été indiqué, même une banque ne fait pas cela. Heureusement, il n'y a pas eu de signature, même pas pour le même loyer que celui annoncé.

Expérience fantastique: L'une des meilleures entreprises immobilières à Berne.

Expérience négative: Non professionnel, pas recommandé.

Expérience négative: Très mauvaise agence.. Un contrat de bail devait m'être envoyé et 1 semaine plus tard. Je reçois un mail de l'agence qui m'informe que le bail a été signé avec qqn d'autre. J'ai donc téléphoné pour comprendre ce qu'il se passait vu que je devais signer le contrat et que je n'étais pas sur liste d'attente.. (j'avais arrêté toutes mes recherches d'appartement et me retrouvais sans rien alors que mon bail devait commencer une semaine après) Et là on me dit que mon nouvel employeur ne répondait pas au téléphone pour avoir les informations sur mon salaire. Un office fédéral qui ne répond pas durant plus d'une semaine alors que quand j'appelle le téléphone n'a même pas le temps de sonner... Un peu de culot... Bref je ne recommande pas cette agence surtout qu'il a fallu que j'insiste pour qu'on me propose une autre solution et que par miracle j'ai pu trouver un appartement dans une autre agence.

Expérience fantastique: J'écris cet avis en anglais parce que les habitants savent déjà avec qui traiter (et avec qui ne pas traiter !). C'est probablement l'une des meilleures agences immobilières à Berne. Nous avons loué un de leurs appartements pendant 5 ans et en tant que locataires, nous nous sommes sentis pris au sérieux et très bien pris en charge (retour dans les 24h concernant toute question, les réparations étaient effectuées dès que possible). J'ai eu des expériences horribles par le passé (j'ai vécu à Genève et j'ai fini dans une situation désagréable avec Buchschacher/Berne), mais c'est définitivement le standard en matière d'agence immobilière !

Expérience négative: Pire agence immobilière que j'ai connu, je déconseille à 100% Les responsables sont arrogants et parlent mal aux clients. La correction du contrat de bail a été envoyé 2 ans après, ils nous ont demandés une correction rétroactive alors que cela faisait 2 ans qu'on leur demandait de réadapter nos contrats. Chaque fois qu'ils nous envoient un document, les calculs sont faux et nous facturent beaucoup trop. Par contre, pour récupérer l'argent ils sont très rapide et efficace. Ils sont injoignable et quand ils répondent ils ne savent pas répondre aux questions. Je conseille à tous les propriétaires/entreprises d'éviter cette agence. FUYEZ !

Expérience négative: Réponse à la réponse de Von Graffenried : Mon avis n'est pas un "point de vue", mais une déclaration de faits. Tant que vous ne réalisez pas que je n'ai rien à ajouter. Lent comme l'enfer, rien n'est réparé à moins que vous ne le "Karen" plusieurs fois et ne menaciez avec une dépossession de loyer. Absolument déplorable. Amical comme l'enfer cependant, mais n'atteint rien. Évitez si vous le pouvez. Juste quelques exemples de cette année - deux fois pas d'eau chaude pendant presque une semaine - ascenseur en panne pendant une semaine. Nous avons vu les réparateurs faire une offre, pourtant quand j'ai appelé 5 jours plus tard, ils n'avaient même pas appelé pour voir quand cela pourrait être réparé - machine à laver en panne et pas réparée ou remplacée pendant 6 semaines (!!!) en été ! Nouveauté : quand j'ai appelé au sujet de l'ascenseur après qu'il ait été en panne pendant une semaine, ils ont mentionné qu'ils venaient juste d'entendre à ce sujet "maintenant" et qu'ils appelleraient ce jour-là et que cela serait réparé. Bien sûr, comme d'habitude. Rien ne s'est passé, alors j'ai appelé Kone (la société d'ascenseurs) et ils ont dit qu'ils avaient fait une offre à Von Graffenried le jour après que l'ascenseur soit tombé en panne et que Von Graffenried n'était plus jamais revenu vers eux. 3 mensonges en une phrase, von graf !

Expérience négative: Cette agence immobilière sa fait 3 semain que personne ne répond. J'essaye de les contacter pour dénoncer des sans papier qui logements dans leur appartement et des gens qui profite de sous louer des chambre pour 900fr

Expérience négative: Les employés sont très impatients et il manque d'humanité ou de sympathie dans les décisions.

Expérience négative: Très mauvais état, la qualité d'un hôtel 2 étoiles est meilleure

Expérience négative: Absolument une administration peu sérieuse et incompétente. Ils mentent comme imprégnés !! Tentent de tromper ! ATTENTION !!!

Expérience négative: Après avoir signalé un défaut grave d'une barre d'appui dans mes toilettes pour personnes handicapées, j'ai dû attendre deux mois pour la réparation !

Expérience positive: Très bonne gestion. J'ai déjà pris le 2ème appartement de la gestion. Jusqu'à présent, tout s'est très bien déroulé.

Expérience fantastique: Des employés sympathiques et compétents. M. Leonardo Gottardi m'a laissé une bonne impression.

Expérience négative: Mauvaise administration. Paiements supplémentaires, factures avec erreurs (erreur système). Environnement à Lyss, laide, rien n'est fait. Toujours quelque chose de défectueux. PLUS JAMAIS.

Expérience fantastique: Tout a parfaitement fonctionné jusqu'à présent. Visite, appel téléphonique, contrat de location. Aucun problème, toujours avec plaisir.

Expérience négative: La décision n'est absolument pas justifiée. Pour être honnête, les gens ne montrent aucune compréhension tout au long du processus de candidature pour savoir qui pourrait convenir à l'appartement ou qui en a le plus besoin. Ils sont injustement biaisés ou corrompus au lieu d'adopter l'approche holistique qu'ils prétendent.

Expérience négative: Je ne recommande absolument pas de louer ou d'acheter des biens immobiliers auprès de cette agence pour plusieurs raisons : 1. Je n'ai pas récupéré le dépôt de 2'170 CHF après avoir résilié le contrat pendant 7 mois. (Je n'ai pas encore récupéré le dépôt jusqu'à présent) 2. J'ai contacté l'agence pour comprendre le processus de remboursement de mon dépôt, mais j'ai reçu une réponse vraiment impolie dont le contenu était entièrement écrit en LETTRES MAJUSCULES. Pour ces raisons, je ne recommande absolument pas cette entreprise, que ce soit pour louer ou acheter des maisons. Je n'ai jamais vu une entreprise parler à ses clients avec une telle attitude impolie.

Expérience fantastique: Je ne peux comprendre que partiellement les évaluations négatives. Ma femme et moi avons uniquement eu des expériences positives. Nous habitons depuis mars 2020 dans un bien de l'entreprise. La remise des clés de l'appartement s'est déroulée sans aucun problème. Merci beaucoup, Mme Welsch ! Peu après, notre machine à laver fuyait et a été immédiatement remplacée par une nouvelle. De plus, le sèche-linge. Cette année, le lave-vaisselle a également échoué. Après 2 réparations, il a également été remplacé sans problème et de manière professionnelle. Merci beaucoup, Mme Böhm ! Actuellement, nous avons une situation de vie particulière et difficile. Là encore, on nous a rapidement et efficacement aidés. Merci beaucoup, Mme Ehlers ! Nous apprécions énormément l'engagement et le professionnalisme des employés de la gestion, et nous recommandons volontiers "von Graffenried-Liegenschaften" ! Dittmar Grosse

Expérience négative: Malheureusement, je n'ai eu que de mauvaises expériences avec cette administration. Communication extrêmement mauvaise, que ce soit pour la publication d'appartements ou pour des questions de facturation. S'ils n'ont pas envie de répondre à des questions délicates, ils ne répondent tout simplement pas. C'est vraiment dommage.

Expérience fantastique: En ce qui concerne la récession d'avant. Je donne maintenant une mise à jour. Après la plainte auprès de la direction, le sujet a été bien pris en main à mon avis. On essaie maintenant d'améliorer l'accessibilité ainsi que le service. La collaboration s'est définitivement améliorée. Continuez comme ça :) _______________________________________________________________ Toujours soucieux... mais un service client très mauvais ! Vraiment terrible ! Note 1 !

Expérience négative: Je trouve aussi qu'il faut éviter de louer quelque chose auprès de cette entreprise. Ou auprès de ce propriétaire. Car il se peut évidemment que la propriétaire soit très motivée et ne s'occupe pas de la gestion. Donc, je vais regarder si je peux copier ce texte de frustration là-bas. Durée minimale de location longue, délai de résiliation long, délais de rappel ultracourts - pour LES PLACES DE STATIONNEMENT. Durée minimale de contrat de 12 mois (douze ? !) Après un an, un délai de résiliation de 3 mois (trois ? !) Et si l'on arrête accidentellement le mandat de prélèvement un mois trop tôt - oups, désolé - on reçoit après 12 jours (douze') un rappel - directement avec MENACE DE SAISIE. Délai de paiement : 5 jours (cinq ? !). Et cela en juillet, où l'on laissait le courrier en vacances pendant deux semaines. Encore un oups. Personne ne peut me dire que c'est la norme pour les places de stationnement. J'ai de l'expérience avec Bâle et Zurich. Même au niveau des prix, Berne était à la limite de l'indécent. Avec les conditions de location, la menace de saisie dépasse cette limite à toute vitesse.

Expérience fantastique: Je ne comprends pas les commentaires négatifs. Tout fonctionne parfaitement chez nous. Toujours très aimable et serviable, et jusqu'à présent, il y a toujours eu une solution à chaque problème. Je n'ai rien à redire.

Expérience négative: On nous a accusé à tort d'utiliser leur parking dans le payer ! Dénonciation fausse et non fondée.

Expérience négative: 25min. Au téléphone et aucun service !! 0 !

Expérience négative: Décompte pour le chauffage et l'eau chaude reçu après plus d'une année avec de grossières erreurs de calculs. J'ai d'ailleurs reçu en premier lieu un rappel et ensuite la facture originale environ un mois après. Impossible de faire corriger la facture malgré plusieurs tentatives de contact. J'ai dû donc me résoudre à payer malgré les surfacturations. J'imagine que le fait que je ne sois plus un locataire affilié à cette régie fait qu'il est plus aisé de m'envoyer plusieurs factures que de répondre à des mails… A éviter

Expérience négative: La pire des agences jamais rencontrée. S'il y avait la note 0 je l'aurais mise. Ils n entreprennent jamais rien. Ne répondent jamais aux emails malgré de nombreuses relances. Ils ont un formulaire de contact pour signaler les réparations à faire, mais jamais eu la moindre réponse et pas de réparations faites. Catastrophique.

Expérience fantastique: Personnel très sympathique

Expérience fantastique: Il n'y avait rien à redire pendant mon temps à l'Attinghausenstrasse.

Expérience fantastique: Je suis très satisfait, très serviable ❤

Expérience négative: Une fois et de préférence jamais plus.

Expérience fantastique: Super amical et très efficace.

Expérience négative: J'ai pris un rendez-vous pour visiter un appartement, je suis venu de loin et la femme ne s'est tout simplement pas présentée. Une honte.

Expérience négative: Je l'écrirai le mois prochain, afin que vous sachiez aussi ce que cela fait de ne pas recevoir de réponse. :)

Expérience négative: L'architecture de Graffenried est tout simplement incompétente. Il n'y a vraiment rien d'autre à dire (point).

Expérience négative: Il n'y a que 3 téléphonistes, ne pas appeler sinon vous pouvez attendre plus d'une heure !!!

Expérience négative: Très peu fiable. Les objets de location de Starck sont moisis. Ils sont simplement repeints, c'est tout.

Expérience négative: Le client n'est pas la priorité ici. Aucune réponse, bien que tous les formulaires aient été envoyés. Cela ne va pas du tout.

Expérience négative: Merci pour votre incompétence. Une gestion si terrible qui n'a plus de lien avec les gens et les résidents. Ayez vraiment un peu honte.

Expérience négative: Les employés sont extrêmement peu professionnels et n'ont aucune connaissance en la matière. Vraiment impolis et il est presque impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Même la messagerie vocale est mauvaise.

Expérience négative: On ne reçoit pas de retour sur l'obtention de l'appartement ou non, même après avoir essayé d'appeler plusieurs fois ! Lorsque dame m'a rappelé, elle était totalement désagréable ! Je n'ai jamais vécu ça !

Expérience négative: J'ai postulé pour un appartement il y a presque 4 semaines et bien que je sois locataire de cette administration depuis presque 15 ans, je n'ai toujours pas reçu de réponse à ce jour. Malgré plusieurs demandes de suivi sur l'état de ma candidature. Le service pourrait être meilleur.

Expérience fantastique: La société CasaTech G. Del Nero est un locataire satisfait depuis plusieurs années. Nos préoccupations ont toujours été traitées rapidement et à notre entière satisfaction par Mme Sara Marchi, la gestionnaire.

Expérience fantastique: Jusqu'à aujourd'hui, tout a toujours très bien fonctionné. Les demandes de livraison sont traitées rapidement et sans complications. Les appels sont pris ou on me rappelle immédiatement.

Expérience négative: Je n'ai jamais eu d'aussi mauvaises expériences avec une gestion que celle de Von Graffenried. Un comportement si désagréable au téléphone !!!?!!?!! Quel dommage que ces si belles propriétés aient une si mauvaise gestion. Jusqu'à l'année dernière, c'était beaucoup mieux avec une gestion très formidable. Je ne comprends vraiment pas pourquoi ils ont changé ?!!!!??

Expérience négative: Je m'étais intéressé à un appartement et j'ai tout de suite écrit un mail. Y compris l'information que je ne pourrai pas visiter l'appartement la semaine prochaine en raison de mes horaires de travail, mais seulement la semaine suivante. J'ai reçu le numéro de téléphone du concierge pour convenir d'un rendez-vous. J'ai envoyé un message et j'ai eu une réponse lente, disant que je pouvais dire quand, qu'il s'adapterait. Ensuite, plus rien. En me renseignant directement auprès de Von Grafenried AG Liegenschaften, j'apprends que l'appartement est déjà pris. La dame au téléphone était correcte mais voulait se débarrasser de moi rapidement, c'était clairement ressenti ! Pas d'excuses et rien. Est-il trop demander que tous les intéressés soient pris en compte ou du moins informés ?

Expérience négative: Très non professionnel Attention !!!! Les annonces semblent être affichées avec de faux prix. J'ai vécu cela aujourd'hui. On prend 2 heures de libre. On consulte le bien et on veut le louer, et ensuite il doit coûter plus de deux fois ce qui est annoncé sur Internet. C'est inacceptable. Ce n'est pas comme si on n'avait pas déjà téléphoné trois fois ensemble avant. Et pas un mot à ce sujet. Triste.

Expérience négative: Je m'attendais à une gestion sérieuse, Graffenried étant tout de même un grand acteur sur le marché bernois. Il ne peut cependant pas être normal de se retrouver en attente pendant plus de 20 minutes (!) juste pour une simple demande d'information par téléphone (CE N'EST PAS un cas isolé, cela m'est arrivé plusieurs fois). J'ai l'impression qu'il y a des économies sur le personnel. Il semble que l'acquisition soit plus importante que le service client. Dommage, car beaucoup des biens à la location sont attractifs - et donc très demandés. Pourtant, Graffenried va pour moi sur la liste noire. (Je suis curieux de savoir quelle réponse condescendante va arriver - peut-être 'pénurie de personnel temporaire regrettable?' 'Restructurations organisationnelles?'... dans la gestion des relations publiques / l'image, il n'est visiblement pas question d'économiser). Décevant.

Expérience négative: Une terrible administration. Des appartements erronés sont annoncés, qui lors de la visite ont un plan différent et, par exemple, sont sans balcon. Alors que dans l'annonce, il est clairement indiqué qu'un balcon est présent. Je n'ai reçu aucune réponse à toutes mes candidatures. Ayez honte !

Expérience négative: La gestionnaire a donné de fausses informations avant la signature du contrat sans d'abord clarifier cela avec le propriétaire. Sur la base de ces informations, nous avons malheureusement signé le contrat de location et avons déjà dû chercher un nouveau logement après peu de temps. La direction ne s'est pas intéressée aux erreurs commises.

Expérience négative: Très mauvaise gestion. Toujours des problèmes avec le chauffe-eau, aucune action n'est prise et pour d'autres problèmes, on est impoli et désagréable. Quand on appelle, le temps d'attente est d'au moins 20 minutes car ils doivent sûrement encore prendre leur café et n'ont pas envie. Je ne peux pas imaginer qu'il existe une gestion pire.

Expérience fantastique: Nous avons emménagé dans notre nouvel appartement au début du mois d'avril et nous avons eu dès le départ des expériences uniquement positives avec la gestion, pour lesquelles nous sommes très reconnaissants. Même en cas de gros problèmes avec les appareils, une solution rapide et sans complications est trouvée.

Expérience négative: L'entreprise avait annoncé une visite pour un appartement et plusieurs parties ont reçu une confirmation de rendez-vous par e-mail et par téléphone. Cependant, il n'y avait personne pour montrer l'appartement, et pour obtenir des informations sur ce qui se passait, nous avons dû appeler longtemps le siège central. Parce que, étonnamment, pendant les heures de bureau, il n'y avait également personne au siège pour répondre au téléphone. Et bien sûr, à la fin, ils se sont excusés auprès du locataire.

Expérience fantastique: C'est la meilleure agence immobilière

Expérience positive: Une banque privée suisse typique servant des clients qui souhaitent être entre de bonnes mains avec des personnes compétentes.

Expérience négative: L'un des pires services clients au monde moderne ! On dirait qu'ils manquent d'argent !

Expérience négative: Gros manque de professionnalisme!

Expérience négative: Je n'étais pas satisfait.

Expérience fantastique: Annonces intéressantes

Expérience positive: Très sympathique et compréhensif !