Rilsa SA

Expérience fantastique: Équipe dynamique et réactive, merci

Expérience fantastique: Une équipe performante et dévouée à 100%

Expérience négative: 2 mois après avoir rendu mon appartement (en très bon état, sans caution retenue), caution toujours pas reçue malgré des appels réguliers à la régie pour accélérer la situation.

Expérience négative: Des énormes escrocs, à éviter à tout prix ! Aucune hésitation à profiter des situations difficiles pour grater le maximum au détriment de la loi et de la situation individuelle de l’entreprise en difficulté.

Expérience fantastique: Employés sympathiques et compétents !

Expérience fantastique: Écoute, solutions rapides, compréhention. Excellente régie.

Expérience négative: Expérience PPE courte mais désastreuse. Propose un administrateur sans expérience en Suisse, démissionne séance tenante en pleine assemblée générale sans même terminer l’ordre du jour. Je ne peux que déconseiller leurs services.

Expérience négative: Merci à tous vos commentaires!!!! Étant intéressée par un de leurs appart… j’ai voulu les re contactés! Mission impossible sur 3 jours d’affilée autant par mail que par téléphone et heureusement je me dis que je vais donc voir les avis Google (j’avais pas encore vu). Donc merci à vous tous je vais les fuir! Pour les personnes lésées actuellement, je vous rappelle que ASLOCA vous aide dans vos droits et vous défends donc n’hésitez pas à prendre contact avec eux, si vous avez une protection juridique->encore mieux! Il faut impérativement poursuivre et dénoncer ces pratiques complètement folles! Courage à vous! Exigez d’être relogés, portez plainte même pour tord moral, ce qu’ils font est du délire…faites valoir vos droits!

Expérience fantastique: A l'occasion de nos échanges téléphoniques avec le service PPE et de l'envoi de nos e-mails à leur intention, nous avons pu constater le professionnalisme de la régie immobilière Rilsa SA qui s'est avéré à la fois sécurisant et valorisant pour un client ou un fournisseur. Par exemple, cette régie immobilière accuse réception dans la journée et de manière personnalisée des e-mails envoyés ce qui devrait être une pratique normale mais qui se révèle être rarissime de nos jours.

Expérience fantastique: Une régie sérieuse et disponible en tout temps. Merci plus particulièrement à Monsieur Statovci d’avoir reprit la gestion de notre bâtiment.

Expérience positive: Bon

Expérience négative: Très mauvais ! A fuir très honnêtement… Mon expérience est similaire aux autres commentaires. Nous les avons relancés pendant 3 ans, e-mails, lettres, car nos chauffages ne fonctionnent pas a 100%. Nous avons passé 3 hivers sans chauffage principal, dans le froid. En l’occurrence ils sont très rapide au niveau des factures de chauffage hors de prix.Et lorsqu’on conteste ils ne sont pas au courant pour nos problèmes Une grosse blague, et un cauchemar a la fois !

Expérience négative: Catastrophique! J'ai passé trois ans dans un de leurs appartements dont deux années sans chauffage et ils n'ont absolument pas bougé malgré que j'ai essayé d'appeler maintes fois. Gestion inefficace, impossible d'avoir quelqu'un au bout du fils lorsque nous avons un problème. Certaines de leurs demandes sont limite de l'arnaque, comme pas exemple le fait qu'ils essaient de faire payer des frais d'établissement de bail à hauteur de 270 chfs alors que ces frais sont à la charge du bailleur. Vraiment je ne retournerai plus jamais chez eux et je déconseille vivement tout ceux qui seraient intéressés à signer chez eux. Zéro !

Expérience négative: Ne répond pas au téléphone.

Expérience fantastique: Gérance très agréable, réactive et compétente.

Expérience négative: 0 réactivité, ils ne prennent jamais la peine de décrocher le téléphone.

Expérience négative: Très lent, peu investi, peu compréhensif, ne répondent pas aux mails, ne trouvent pas de solution. ravie de ne plus être chez eux!

Expérience négative: Je suis locataire via a rilsa, cette régie ne gére pas ces immeubles, ne respecte pas les locataires personnel désagréable dans certains services

Expérience fantastique: Je suis copropriétaire dans un immeuble à Morges et la gestion est superbe et humaine, merci !

Expérience fantastique: Je recommande! Une super régie à l'écoute. Un services impeccable, des Perles dans le domaine de la gérance. Merci Rilsa;)

Expérience négative: J'ai un appartement PPE je suis donc une cliente. Très mauvaise gestion, pas professionnel du tout, je ne les recommande pas.

Expérience négative: La maison que nous louons est gérée par RILSA depuis quelques années. Leur niveau de réponse et de suivi est mauvais. Notre demande d'installation d'un chargeur de véhicule électrique a attendu presque un an pour une réponse. Après beaucoup de poussée, ils ont accepté l'installation et même si le service a été initié, il est inachevé et nous avons des câbles dénudés sur notre place de parking depuis plusieurs semaines maintenant. Cela fait 15 mois que nous avons demandé ce service pour la première fois. Certains amis ont fait installer des chargeurs de véhicule électrique en quelques semaines. Ce n'est qu'un cas, nous avons eu d'autres problèmes aussi (par exemple, le chauffage ne fonctionne pas). Je suis vraiment désolé pour tous les propriétaires qui gaspillent une partie de leurs revenus locatifs avec un service aussi inefficace, mais encore plus désolé pour les locataires actuels et futurs qui doivent souffrir de demandes non traitées.

Expérience négative: Gérance inefficace, qui ne répond jamais et qui n'est pas capable de traiter les problèmes correctement. Ils n'en n'ont rien à faire des locataires et ne gèrent absolument pas leurs immeubles. Très déçue, je ne retournerai jamais chez eux.

Expérience négative: Pire gérance de Lausanne. Injoignables au téléphone, il faut les appeler 4x à la suite pour parler à un humain, aucune réponse par mail, sauf si on relance 3x, aucune réactivité. J'ai eu un problème avec ma libération de bail qui a trainé sur 6 mois et l'on me charge encore derrière ! Ignobles, arnaqueurs, à fuir !!!

Expérience négative: NUL! J’étais déjà très insatisfaite durant le contrat mais en plus ils ont osé m’envoyer une facture 3 ans après mon déménagement.

Expérience négative: Cela fait 86 jours que le chauffage ne fonctionne pas dans mon appartement.... voilà à quel point Rilsa est efficace. Bravo!!! Peut-être qu'ils réussiront à organiser un spécialiste pour le réparer d'ici la fin de l'été 2023 (après toute la saison de chauffage).

Expérience négative: De loin, l'une des expériences les plus peu amicales, non professionnelles et impolies que j'ai jamais eues, non seulement en tant que client louant une des maisons, mais en tant que client en général dans toute ma vie. Ils ne répondent pas au téléphone et ne vous rappellent pas. Une fois que vous les avez au téléphone, il n'y a rien qu'ils puissent vous aider, même avec une simple question sur le retour de la caution. Ensuite, c'est la question de savoir si vous allez un jour récupérer votre caution. Nous avons déménagé depuis juillet et nous n'avons toujours pas reçu notre caution de 10k. C'est la pire agence immobilière que j'ai jamais vue et assurément à Lausanne. N'y allez pas, n'achetez rien ni ne louez quoi que ce soit chez eux. Si je possédais des actions dans cet endroit, je les vendrais.

Expérience négative: Rilsa : l’incarnation même de l’incompétence.

Expérience fantastique: Génial !

Expérience fantastique: Service location au top ! Personnel très sympathique.

Expérience fantastique: Chouette entreprise, Top service, merci

Expérience fantastique: Un accueil très chaleureux et un excellent entretien

Expérience négative: Plus voleurs et incompétents tu meurs !

Expérience négative: Pourquoi est-il si difficile d'organiser une réparation pour le lave-vaisselle ?! Je ne comprends tout simplement pas…

Expérience fantastique: Employés agréables. Ils m'ont aidé à remplir les documents. Je ne connais pas encore le résultat.

Expérience fantastique: Super agence ! Très bon contacte. Je recommande.

Expérience fantastique: Merci pour l'excellent travail suite à ma demande de location

Expérience négative: Cette agence est le plus mauvaises en suisse ,ils sont arnaquer ! Attention la service clientèle est très mouvaise et beaucoup des factures, Essayer de trouver une autre agence

Expérience négative: Nimporte quoi cette gerance, la gestionnaire de location m'appelle pour me dire que l'appartement m'es attribué alors qu'au final c'est quelqu'un d'autre et ne me propose donc ps d'autres logement. je trouve cela très incompétent! et surtout ose me dire que ce n'est ps vrai alors que j'ai son message vocal !!!!

Expérience positive: Très bonne gérance.. réactive, efficace ..par contre ils ont un gros pbm de gestion de dossier et une mauvaise relation client...perte des papiers et des emails et peut d ecoutes ! J etais enthousiaste à U dép Art mais je suis lasse de leur represente clientèle qui a mon avis devrait changer de métier...leur responsable est plus sympathique mais ne semble pas très réactif lors de soucis... Is enthousiaste ! !

Expérience négative: 0 réactivité, 0 professionnalisme, injoignable et voleur!!! ( j ai essayé de contacter la femme qui gère notre immeuble durant 1 mois, sans succès...), jamais répondu à mes e-mails alors qu elle m a confirmé les avoir lu. Première expérience avec une agence et malheureusement très mauvaise. Je ne comprends pas qu une agence aussi minable continue ses activités. Regardez les commentaires ! Tout est bon pour facturer! j ai absolument tout fait pour ma reprise de bail, ils ont juste dû changer le nouveau locataire (comme ils le feraient d office si j avais donné ma dédite dans les temps) et me facture 150.- de frais de résiliation anticipée... à l entrée te facture 230.- de frais de dossier et pour te faire une plaquette gravée pour la BaL... Non mais plus jamais, même si l appart est un coup de coeur, plus jamais cette agence et heureuse de ne plus leur donner mon argent !!

Expérience fantastique: Je recommande! Une super régie à l'écoute. Un services impeccable, et que dire concernant Mme. Mazzola une Perle dans le domaine. Malheureusement j'ai du quitter mon appartement mais c'est certain je reviendrais si possible. Une bonne suite David F.

Expérience négative: J'ai postulé pour avoir un appartement à l'adresse x. Quelques jours plus tard, ils m'appellent pour me dire que l'appartement m'est attribué, j'étais vraiment heureux. Le weekend passe, et finalement je reçois un appel de leur part me disant qu'il ne m'est plus attribué. Ils me proposent un autre appartement à la même adresse me disant qu'il est quasiment identique. Après leur avoir posé quelques questions, je comprends qu'il est beaucoup plus cher, et ils me disent que c'est le dernier jour pour le visiter, donc qu'il me reste ~1h (j'avais clairement pas le temps). Je refuse évidemment, et je raccroche extrêmement déçu. Un mois plus tard, je reçois de nouveau un appel de leur part, me disant qu'ils essayaient de m'envoyer une facture. Motif de la facture: avoir refusé l'attribution d'un appartement. ‍♂️Ce sont tellement des clowns qu'ils essayaient de me l'envoyer à l'adresse x, justement l'adresse pour laquelle j'avais initialement postulé, et pour laquelle ils m'ont lâchement trahis. Au vu de leur organisation médiocre et malgré mes explications, je m'attends encore à recevoir la facture dans ma boîte aux lettres. En bref, je ne recommande absolument pas, ils m'ont menti et m'ont fait perdre mon temps.

Expérience négative: Je jamais vu autant incompétence ensemble. Après avoir envoyé une lettre recommandé pour la résiliation de notre bail, PERSONNE réponds à celle-là ni voie téléphonique On a des dégâts dans l’appartement depuis le mois de mars et, pour pa changer, ils font RIEN. J’avais jamais vu une gestion si néfaste comme celle de cette « régie »

Expérience négative: Nous n'avons jamais réussi à les joindre. Aucune réponse au téléphone, malgré de nombreux appels.

Expérience négative: Ils ne font pas du tout leur travail correctement, je ne recommande pas du tout cette agence, à éviter à tout prix. Aucune demande répondue, pas d'aide, mauvais services clients.

Expérience négative: Je ne recommande en aucun cas cette agence. Ils ne font jamais correctement leur travaille et ne répondent jamais aux demandes!! Si vous quittez l’appartement et cherchez des nouveaux locataires ils vous diront qu’ils reçoivent rien même si il y’en a plusieurs qui ont envoyé leur dossier!

Expérience négative: Wow... les avis sont toujours mauvais, vous vous dites peut-être. Je vous promets qu'ils sont très réels dans ce cas. J'ai visité un appartement fantastique à Lausanne, le genre que l'on visite et pour lequel on veut signer tout de suite. J'ai donc envoyé mon offre à l'agence le même jour. Ils ont littéralement pris 5 SEMAINES pour répondre, et la seule raison pour laquelle ils l'ont fait, c'est qu'après la troisième semaine, j'ai essayé d'appeler le bureau plusieurs fois. De plus, j'avais l'impression qu'il n'y avait qu'une seule personne qui travaille là-bas. Choquant...

Expérience négative: les gens ne sont pas honnêtes merci

Expérience négative: Ils ont de beaux appartements, mais les employés sont très incompétents.

Expérience fantastique: Excellente gérance. Le personnel est top et la gérance très réactive.

Expérience négative: Ça va

Expérience négative: Gérance lamentable et malhonnête, vous pouvez attendre des mois avant que des travaux urgents soient faits (genre inondation), ils refusent de compenser quoi que ce soit, demandent des frais de dossiers exorbitants alors que c'est illégal, essayent de vous faire signer des contrats illégaux (obligations supplémentaires du locataire en cas de résiliation anticipée), bref, fuyez cette gérance !

Expérience négative: Je ne recommande absolument pas cette régie. Passer une semaine pour les joindre et encore in y arrive pas !! Mettre un temps fou à répondre à une question

Expérience négative: Je ne recommande en aucun cas cette agence. Personnes incompétentes, indisponibles, inefficaces, à vraiment à éviter.

Expérience négative: J'ai visité l'un de leurs appartements avec l'occupant précédent et j'avais encore des questions pour l'agence. Je leur ai écrit un e-mail, les ai appelés et laissé un message vocal, les ai rappelés plus de six fois à des jours et heures différents, mais ils n'ont jamais répondu. Même si l'appartement est toujours disponible. Imaginez que vous vivez dans l'un de leurs appartements et que vous êtes confronté à un problème urgent, ils ne répondront pas !

Expérience fantastique: Ces dames sont très aimable

Expérience négative: Absolument pas professionnel, malhonnête. Impossible à joindre. Service exécrable. Totale incompétence.

Expérience négative: J'ai attendu le bail à loyé de l'appartement qui m'a été attribué pendant plus d'un mois et demi, ayant déjà remis mon appartement, j'était en panique totale, ce qui m'a obligé à trouver un autre logement.

Expérience négative: Ils ne répondent ni aux appels ni aux e-mails. Lorsqu'ils réparent quelque chose, ils essaient de vous faire payer. C'est de loin la pire agence parmi toutes les mauvaises agences de cette ville. Je pense à en parler à la presse.

Expérience négative: Très mauvaise agence. Ne traite pas les dossiers de ces clients. Jamais possible de parler avec qqun de compétent

Expérience négative: Future locataire chez Rilsa. Bail signé de ma part et envoyé chez eux. Bail non signé de leur en possession. Frais de dossier 270 CHF à payer pour le premier loyer. Responsable du dossier inatteignable depuis presque deux semaines (appels, e-mails). Gérant inatteignable également (appels, message boite vocale). Rilsa précise que si premier loyer+frais de dossier+garantie de loyer pas payés avant état des lieux, pas de remise des clés. Et ils ne répondent pas aux appels ... Le bail signé de leur part est nécessaire au dépôt de la garantie de loyer par la banque. Je ne recommande pas cette agence.

Expérience fantastique: Super agence ! Très professionnelle, amicale et rapide. Je ne suis pas d'accord avec toutes les mauvaises critiques sur cette agence : nous avons eu une expérience totalement différente et extrêmement positive !

Expérience fantastique: J’ai loué un appartement via leur agence. J’ai eut Mr Galati en contact, en plus de s’etre déroulée sans problèmes l’affaire s’est réglée très rapidement comme je le souhaitais. Merci.

Expérience négative: Je ne recommande pas du tout cette agence. Pas agréables, incompétents, indisponibles, inefficaces ... très mauvaise expérience. Ils ne sont pas du tout arrangeant quand on leur demande un service ! Dommage ....

Expérience négative: J'aimerais que quelqu'un décroche enfin le téléphone dans leur bureau !

Expérience fantastique: Agence immobilière professionnelle