Apleona Schweiz AG

Expérience fantastique: Compétent, orienté client et flexible

Expérience négative: Difficilement joignable par téléphone (Cesay, Rammei) J'attends depuis trois mois une nouvelle serrure. L'eau s'infiltre à l'entrée quand il pleut. Murs humides, rien ne se passe. En tant que locataire, je ne peux malheureusement pas recommander Apleona. Triste mais vrai.

Expérience négative: La communication avec l'agence immobilière est extrêmement difficile (temps d'attente au téléphone de plus de 20 minutes). Très rarement joignable et les accords ne sont pas respectés. Le dépôt de garantie n'a pas encore été remboursé après plusieurs semaines. Nous ne recommandons pas d'entrer dans un contrat de location avec cette gestion.

Expérience négative: Visite de l'appartement, bien que l'appartement soit probablement déjà attribué (probablement grâce à des relations). Lors de la visite de l'appartement, on ne pouvait pas emporter de formulaire d'inscription. Selon le locataire actuel, quelqu'un de l'administration aurait dû se présenter. Après avoir soumis la candidature, il a été dit que les documents devaient être vérifiés. Quelques heures plus tard, la réponse était un refus. Ils avaient reçu beaucoup de demandes. Pour avoir reçu autant de demandes, ils ont vérifié les documents rapidement, très efficacement ! Il vaut mieux vérifier à l'avance si l'appartement est encore disponible avant de perdre votre temps.

Expérience négative: Qu'est-ce que c'est que cette gestion ? Mon fils et sa partenaire avaient un rendez-vous de visite où la gestion devait également être présente selon le locataire, mais ce ne fut pas le cas, elle n'est pas venue et ils n'ont pas pu remplir de formulaire d'inscription car il n'y en avait pas sans la gestion. Je me demandais encore pourquoi l'appartement n'était plus en ligne avant le rendez-vous, maintenant je comprends pourquoi, l'appartement était déjà attribué donc il n'a pas été remis en ligne, etc. C'est un scandale, on prend du temps, cela aurait été un appartement souhaité. Ce n'est pas professionnel de cette manière.

Expérience négative: Apleona, 6037 Root : - Les messages sur le portail des locataires ne sont pas traités. - Sans demander plusieurs fois, rien ne se passe. - Les appels sont extrêmement rarement pris. - Les ordres de réparation sont retardés et laissés de côté. Conclusion : Non professionnel, démotivé, désintéressé. - Évaluation : zéro étoile

Expérience négative: Évitez cette location. Notre place de parking a été louée plusieurs fois. J'ai également échangé plusieurs e-mails et eu des appels téléphoniques. Absolument aucune compréhension. Je n'ai jamais vécu cela. Avec la nouvelle gestion, je n'ai pas de problèmes. Comme les places de parking sont signalées et que la communication se déroule également bien.

Expérience négative: Il y a quelques années, cette administration était bonne, mais depuis le changement constant de personnel, rien ne fonctionne plus. Les appels ne sont plus pris en compte et les messages sur le portail des locataires ne sont même pas lus/traités. On attend au moins 2 à 3 mois pour des appareils à changer. Très pénible et chronophage !!

Expérience négative: Eh bien, à part être sympathique, cette administration ne pouvait rien faire. Plusieurs locataires de notre immeuble avaient les mêmes plaintes. P. S. Les voisins communiquent entre eux... !! Rien n'a été fait ! Pas d'informations, pas de geste pour des espaces locatifs entièrement payés qui n'étaient pas vraiment agréables à regarder, rien n'a été fait pour améliorer ou rénover cela. On se contentait toujours de recevoir la réponse : oui, on va vous contacter... Plus jamais !!! Si je déménage un jour, je renoncerai aux appartements gérés par cette administration.

Expérience négative: Gestion des déchets correcte après chaque accord, rien n'est jamais respecté, pas recommandable, je préfère 0 étoiles !!

Expérience négative: Extrêmement terrible... de mauvais employés

Expérience négative: Tout simplement NEF!

Expérience fantastique: Administration compétente, bonne collaboration

Expérience négative: incompétent et désorganisé

Expérience négative: Incompétent et non professionnel.

Expérience négative: Amateurs de haut niveau

Expérience fantastique: Mesdames et Messieurs, Je tiens à vous remercier pour toutes ces années avec une gestion formidable. Vous faites de votre mieux pour embellir notre foyer, que ce soit pour des souhaits, des retours ou autre - vous faites tout votre possible. Merci beaucoup.

Expérience négative: Je n'ai jamais vu un gestionnaire de propriété aussi incompétent.

Expérience fantastique: Nous avons eu la meilleure expérience avec Apleona, en particulier avec M. F. MUSHKOLAJ, en tant que locataires potentiels et nous recommandons vivement l'agence.

Expérience négative: Du premier contact jusqu'à l'avant-dernier, une catastrophe !! Lors de la remise de l'appartement, tout était en ordre. Ma femme a expliqué à la nouvelle locataire le fonctionnement de la machine à laver et du sèche-linge parce qu'Apleona a dit 'nous ne connaissons pas ce modèle'. Haha ! En outre, ma femme a dû traduire en anglais à la nouvelle locataire bien qu'Apleona le savait, personne n'a été impliqué comme il se doit. Peu ou pas de réponses (email/téléphone) dans un délai utile, trop de personnes impliquées dans le processus de changement de locataire, ce qui entraîne des délais d'attente éternels et le sentiment que tout est retardé. - Attention, peu de connaissances en droit locatif. Même les conseils sont ignorés ou balayés. - Attention aux clauses invalides dans le contrat de location. - Apleona utilise son avantage du plus grand/plus fort. Conclusion : Si vous avez le choix, ne louez PAS chez Apleona !

Expérience négative: Depuis plus d'un mois, des appareils défectueux dans la buanderie. La gestion d'Apleona à Root n'est pas joignable par téléphone et personne ne semble être responsable. En tant que locataire d'un bien d'Apleona Suisse AG, on est ignoré et on n'est pas pris en compte. Première action de cette gestion, augmentation du loyer. Service égal à zéro. Pour moi, une énorme déception. Je vais prendre d'autres mesures.

Expérience négative: En dehors de Mme Reiser, toutes les autres personnes ne sont pas gentilles. Il n'y a aucun compromis et aucune bonne volonté pour quoi que ce soit. Vous ne pouvez attendre que le minimum qui vous est légalement et juridiquement dû, tout le reste, vous pouvez l'oublier. Il faut sûrement attendre 2 à 3 semaines pour une réponse par e-mail. Ils voient le locataire seulement comme un problème et rien d'autre. Il est presque impossible de les joindre par téléphone. Malheureusement, je ne peux les recommander à personne.

Expérience fantastique: Après ma candidature pour un bien locatif, j'ai toujours reçu des retours agréables au téléphone de M. Mushkolaj. Lorsque j'ai reçu la bonne nouvelle pour le bien locatif, la signature du contrat ainsi que la remise des clés ont été rapidement et fiablement planifiées. Je suis très satisfait des échanges jusqu'à présent.

Expérience fantastique: Je suis très satisfait de M. Mushkolaj. Il m'a aidé à obtenir l'appartement. Je suis reconnaissant.

Expérience négative: Je mettrais 0 étoiles si je le pouvais ! Il faut faire attention. Totalement arrogant et extrêmement non professionnel. Je n'ai jamais vécu quelque chose comme ça en toutes ces années. Les contrats ne sont pas conformes à la réalité (les charges sont en réalité beaucoup plus chères, c'est la "super" surprise). Cela peut ruiner une famille ! Ils ne prennent aucune responsabilité. Changement de personnel constant. Ils exigent toujours mais rien ne revient. Il y aurait encore beaucoup d'autres choses à critiquer :-( Conclusion : nous sommes satisfaits à 10000%.

Expérience fantastique: L'assistance de Fitim Mushkolaj a été très agréable. Toujours amical, très serviable, professionnel, compétent et fiable – un grand merci à M. Mushkolaj !

Expérience fantastique: La remise de l'appartement par M. Mushkolaj a été très professionnelle et tout s'est parfaitement déroulé, malgré la date d'entrée inhabituelle le jour de l'An.

Expérience fantastique: M. Fitim Mushkolaj a fait un excellent travail ! Très amical, serviable et efficace dans le traitement ! Service client attentif et fortement recommandé !

Expérience négative: Malheureusement, j'ai seulement eu des expériences négatives avec l'équipe d'Apleona. Ils ne sont pas joignables, impolis et incompétents. La frustration s'étend du déménagement à la sortie.

Expérience fantastique: Très satisfait. Le contact (prise en charge du logement, questions/suggestions, restitution du logement) a toujours été très simple et amical.

Expérience négative: Tout le temps que nous avons passé dans l'appartement géré par "Apleona Real Estate AG", nous avons eu des problèmes. Tout a commencé par le fait que personne n'est venu lors de la remise des clés et nous avons dû récupérer la clé chez le concierge. Cependant, c'était le plus petit de nos problèmes, beaucoup d'autres ont suivi et la communication est une vraie catastrophe, peut-être en raison du fait que le/la gestionnaire immobilier change au moins une fois par an. Cela fait maintenant un peu plus de 18 mois que nous avons déménagé et nous n'avons toujours pas de tranquillité. J'ai demandé plusieurs fois par téléphone et par mail un décompte détaillé des charges, mais malheureusement cette gestion n'envoie que des rappels et des relances au lieu d'effectuer correctement son travail.

Expérience fantastique: Employés serviables, disposés à aider, résolution rapide des problèmes.

Expérience fantastique: Bonne qualité de logement dans l'ensemble.

Expérience fantastique: J'ai eu de très bonnes expériences avec apleonia, j'ai été écouté et pris au sérieux, un mot était un mot et les promesses étaient contraignantes. J'ai beaucoup apprécié cela. Merci, Monsieur Mushkolaj

Expérience fantastique: Super entreprise, bon service!

Expérience fantastique: La recherche d'un appartement est très difficile dans la région de Zug, comme on le sait. Grâce à Apleona, nous avons obtenu un appartement pour une personne qui n'avait aucune chance sur le marché immobilier. Elle a reçu des dizaines de refus. Les employés d'Apleona ont examiné le dossier sérieusement, ont communiqué de manière professionnelle et ont donné une chance à la cliente. Sur cet exemple, certaines agences immobilières pourraient en tirer des enseignements. Un grand merci à l'équipe de Lucerne.

Expérience négative: Malheureusement, je peux comprendre les nombreuses avis négatifs en tant que locataire actuel ! Je déconseille à QUICONQUE de louer un bien de cette gestion. Comme mentionné ci-dessous, vous êtes seul avec les problèmes dans l'appartement et vous devez tout gérer vous-même, car une arrogance est affichée par la gestion, que je n'ai jamais rencontrée ailleurs en Suisse. Même après des cambriolages, le calme que l'on éprouve dans cette gestion est UNIQUE. Rien n'est amélioré, un gardien est éventuellement appelé pour examiner la situation et puis on attend... on ne peut pas se sentir en sécurité dans ses 'propres quatre murs' avec cette gestion.

Expérience négative: Depuis janvier 2020, je me bats pour que quelqu'un vienne voir ma cuisine, car j'ai chaque jour de terribles odeurs qui viennent d'en bas. Chaque tiroir pue, ce n'est pas étanche au niveau des déchets d'où cela remonte, cela a été testé par Wincasa. Chaque semaine, j'appelle et j'entends toujours les mêmes excuses. L'ignorance est la meilleure solution, mais pas pour moi. Ensuite, il y a des problèmes avec mes voisins, c'est la même chose, tout est ignoré, car si la gestion faisait quelque chose, il y aurait des changements, mais cela ne fait que devenir de pire en pire. Le personnel est très arrogant et incompétent ! On devrait en faire un peu de ménage. Il y aurait encore tellement plus à raconter.....

Expérience négative: Quand il s'agit de préoccupations, ils ont des oreilles sourdes.

Expérience négative: J'attends depuis presque un an le remboursement de mon dépôt de garantie. Les lettres recommandées, les e-mails et les appels sont tout simplement ignorés...

Expérience négative: Nous ne pouvons que souscrire aux avis négatifs. Ce que je lis dans les avis... Je me réjouis donc beaucoup de quitter cet appartement. ........ J'attends depuis presque un an le remboursement de mon dépôt de garantie. Les lettres recommandées, les e-mails et les appels sont tout simplement ignorés...

Expérience négative: ATTENTION CONTRATS DE LOCATION ILLÉGAUX !! Les contrats de location sont établis de manière illégale (facturation des coûts pour les services des appareils ou constructions liés à l'appartement au locataire, déductions des dépôts de garantie pour les réparations, etc.). Une administration douteuse et opérant dans la zone grise. Les employés affichent un taux de rotation interne élevé, ce qui est pour moi un signal d'alarme. En un an, 2 nouvelles personnes responsables et aucune explication quant à la raison de leur départ. Ils ont essayé, lors du changement de contrat de location (1 partie a changé), de rendre le deuxième parking dans le garage souterrain 10 francs plus cher. Je paie 160 francs par mois et mon partenaire aurait dû payer 170 francs pour exactement la même chose ? Cela ne nous a pas été dit, espérant que nous ne le remarquerions qu'après avoir signé, je l'ai remarqué par hasard. Comportement sournois, on a l'impression qu'ils veulent nous aider mais cela s'avère calculé. Ils ont dit que nous pouvions utiliser le parking gratuitement pendant 1 mois, mais cela a ensuite été facturé 10 francs de plus dans le contrat. LE PIRE : L'employée (Mme Ruival) m'a forcé/poussé à signer le protocole de remise immédiatement lors de la remise de l'appartement parce qu'elle devait le faire ainsi. J'ai exprimé des inquiétudes et je ne voulais pas le signer tout de suite car je n'étais pas d'accord sur certains points. Elle a dit que nous pourrions régler ces désaccords plus tard et les ajuster. Elle ne m'a également pas laissé de temps pour lire ce que je signais exactement. J'ai cru qu'elle tiendrait sa promesse et que tout était encore négociable. À mes questions ultérieures à ce sujet, elle a seulement répondu qu'ils avaient le droit d'agir ainsi car ils avaient ma signature. Je trouve cela absolument incorrect et très douteux. Positif : communication généralement agréable, permettent le changement d'un locataire.

Expérience négative: Nous avons loué plusieurs espaces commerciaux par l'intermédiaire d'Apleona. Malheureusement, la collaboration est totalement insatisfaisante. Les accords ne sont pas respectés et le ton employé est extrêmement rude. Tout a commencé avec les baux qui ont disparu sans laisser de trace et - quel hasard - après notre réclamation, ils sont soudainement réapparus (coupable, la poste). Lors de la reprise des espaces non finis, l'employée a déclaré qu'elle avait un lendemain de fête après le carnaval et qu'elle ne pouvait donc pas bien parler. Une pièce n'a même pas pu être acceptée car la porte ne s'ouvrait pas. Nous n'avons reçu aucune réaction jusqu'à aujourd'hui (août) concernant la liste des défauts envoyée par recommandé en mars. Actuellement, un problème signalé s'est aggravé avec le système de fermeture. Malheureusement, nous avons omis de retourner un reçu de clé de notre côté. Cela a amené l'employée à me dire que notre demande concernant la porte d'entrée non verrouillable n'était donc pas une priorité pour elle. C'était il y a plusieurs jours. Là encore, aucune réaction. Nous allons également résoudre ce problème nous-mêmes.

Expérience négative: Résiliation impossible en décembre ! L'appartement a été remis à moitié peint, car le budget n'a pas suffi pour tout faire. L'appartement est très vieux, le chauffage par le sol ne fonctionne qu'à certains endroits dans la maison (nous ne parlons même pas du réglage automatique, qui n'a pas fonctionné depuis le début). L'eau chaude est une rareté et met souvent des minutes à arriver. Vous pouvez gagner de l'argent, mais je ne sens rien en termes d'investissement.