Wincasa AG
Informations sur Wincasa AG
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-11h, 14h-16h
- Mardi: 9h-11h, 14h-16h
- Mercredi: 9h-11h, 14h-16h
- Jeudi: 9h-11h, 14h-16h
- Vendredi: 9h-11h, 14h-16h
- Samedi: (closed)
Wincasa AG: Des avis
Expérience fantastique: Sehr gute Kommunikation, auch wenn diese nur per E-Mail stattfand. Mein Abfluss funktionierte nicht mehr richtig, also schrieb ich am Freitagnachmittag um 14:15 Uhr eine E-Mail. Bereits um 14:30 Uhr war der Auftrag bei der Sanitärfirma eingegangen, und um 14:45 Uhr erhielt ich den Anruf, dass noch um 15:00 Uhr spontan ein Termin möglich sei. Eine Stunde nach meiner Nachricht war der Abfluss wieder vollkommen in Ordnung. Mir ist bewusst, dass dies wahrscheinlich eine Ausnahme war, aber es war beeindruckend zu sehen, wie schnell auch Wincasa reagiert hat. Vielen Dank!
Guten Tag Markus LinhartVielen Dank für dieses tolle Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und werden Ihre Rückmeldung gerne an das zuständige Team weiterleiten.Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Scheint mir etwas eine zwielichtige Gesellschaft zu sein. Vielen Angebote aber nie einen Besichtigungstermin. Telefonische Nachfrage immer erfolglos... Weshalb vertraut man solchen einer AG seine Immobilie an? für mich nicht nachvollziehbar.
Guten Tag Joe GBesten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei einem hohen Anfragevolumen zum selben Zeitpunkt kann es leider dazu kommen. Sie finden hier alle Informationen für Mietinteressierte: https://www.wincasa.ch/de-ch/mietinteressenten-innen/wohnen. Wir hoffen, dass Ihnen diese Angaben weiterhelfen.Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Immer das „Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind“…. Aber am Schluss wird nixs gemacht… keine verantwortlichen Person melden sie sich oder kümmert sich um unserem Anliegen! Und das schon über 3 Monaten in meiner Fall…. Ich würde sehr gerne die eMail verlauft hier hochladen, die seit über 3 Monaten dauert! Es ist unglaublich was bei euch abgeht!!! Warum nicht, die Wincasa zum Kassensturz bringen Meiner ist sicher eine solche Fall!!!!
Guten Tag Vania LabancaWir haben Ihre Rückmeldung an das zuständige Team weiter geleitet. Sie werden sich bei Ihnen so rasch als möglich melden.Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Ich würde auch (wie die anderen Bewerbungen) gerne Null Sterne geben, wenn dies möglich wäre. Ich wohnte ca 5 Jahre in einer Wincasa Wohnung. Die Verwaltung war immer schwierig oder so gar nicht erreichbar! Ich wartete einmal 40 Minuten in der Telefon Warteschlange und dann wurde mir abgehängt. Dann als wir die Wohnung gekündet haben, mussten wir 19 Wohnungsführungen selber machen müssen! Das war ein riesen Zeitaufwand. Ich habe gebeten das ein Wincasa Mitarbeiter die Wohnung zeigt. Nach mehreren Mails, haben sie geschrieben das sie das grundsätzlich nicht machen. Jetzt warten wir auf die Rückzahlung der Mietkaution. Sind schon 3 Monate weg und bekommen keine Information wie es weiter geht (schlussrechnung bereits bezahlt). Ich würde allen raten nicht in einem Mietobjekt der Wincasa einzuziehen!
Guten Tag Ladina C. Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung werden wir intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Si je le pouvais, je ne donnerais même pas cette étoile... Je n'ai jamais vécu quelque chose d'aussi terrible ! En tant que locataire, on est méprisé et on ne nous prend pas au sérieux. L'entreprise privilégie la quantité à la qualité. Dommage pour les propriétaires et les locataires...
Guten Tag Herr Tyson. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa serait sans doute l'une des premières entreprises en Suisse à atteindre le score maximum avec un système de répartition des étoiles négatif. Si l'on a un problème, la personne concernée est soit injoignable (la messagerie vocale n'est même pas possible), soit elle renvoie la responsabilité à une autre personne de Wincasa, soit elle ignore complètement les tentatives de contact, soit elle réagit de manière arrogante et désinvolte. 'Heureusement' en contact uniquement pour des raisons professionnelles avec Wincasa. Si je devais chercher un appartement et qu'il n'y avait que des appartements Wincasa disponibles - je préférerais camper.
Guten Tag Frau Graf. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Les préoccupations ne sont pas prises au sérieux et les actions sont lentes : avec beaucoup d'excuses. (c'est du germain, toujours avec des excuses et des réponses encore cyniques). Des filtres chargés de particules fines restent dans l'escalier pendant des semaines, le nettoyage d'entretien est sous tout contrôle tous les 2 semaines. Le loyer a été augmenté de 6%.
Guten Tag Herr Huber. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pour nous non.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Absolument inadmissible. Vraiment pénible.
Guten Tag Herr Dao. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Non professionnel, ils mentent. Ils disent tout le pire sur eux. J'ai perdu la carte pour la lessive. Je l'ai signalée à la fin du mois de septembre. J'ai reçu la mauvaise carte il y a deux semaines et j'attends à nouveau deux semaines, espérant qu'elle arrivera d'ici la fin de cette année. J'ai envoyé un e-mail, on ne peut pas les joindre par téléphone, je suis venue en personne. Ils me font juste tourner en rond. Quatre mois sans faire la lessive dans l'immeuble où je vis. Un cauchemar.
Hello Ms. Gospocic, thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We understand that the situation you describe must be frustrating, and we are very sorry that you have experienced such inconveniences. Please be assured that we take your feedback very seriously. Even though we as the Social Media Team are not directly able to address your specific concern, it is important to us that your experiences are forwarded to the appropriate departments. We are committed to improving the communication and coordination of our services to prevent such incidents in the future. If your concern has not yet been addressed, you can contact the responsible persons via the following channels: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Depuis 5 mois, la demande la plus simple n'est pas mise en œuvre. Des promesses vides et des retards éternels.
Guten Tag Herr Sigrist. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai envoyé quatre e-mails depuis le 4 janvier et également via l'application Wincasa. Je ne reçois ni réponse ni appel.
Guten Tag Herr Andrews. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: S'il y avait une évaluation à 0 étoiles, je l'aurais choisie. Les gestionnaires changent constamment, les téléphones ne sont pas pris en charge et les préoccupations sont mises de côté / non traitées. Le personnel est impoli et la direction ne s'en soucie pas.
Guten Tag Herr Nico vB. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je donne une étoile car zéro étoile n'est pas possible. Cette gestion est une insulte pour chaque locataire. C'est la pire chose que j'ai jamais vue. On lit presque uniquement des avis négatifs à leur sujet dans les journaux et sur Kassensturz. Le pire, c'est que Wincasa ignore tout simplement ces critiques et avis négatifs avec désinvolture.
Guten Tag Frau Stanesic. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je déconseille fortement Wincasa (pour la location dans l'une de leurs propriétés). Je n'ai jamais connu un service aussi mauvais (en général). L'eau chaude ne fonctionne pas dans notre douche depuis des mois et l'administration fait très peu. Pas d'assistance, pas d'aide proactive - pour chaque étape, il faut demander et relancer plusieurs fois. Quand on dit au téléphone qu'on va revenir vers nous, rien ne se passe, l'agente en gestion ne décroche jamais le téléphone et les lettres recommandées ne sont même pas enregistrées dans le système sur demande. Je suis vraiment à bout.
Guten Tag Herr Wunderlin. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Si je le pouvais, je mettrais -5 étoiles. Je me demande comment il est possible qu'une entreprise aussi inefficace, négligente aux besoins de ses clients, puisse fonctionner en Suisse ! Nous avons besoin d'une wallbox à installer dans le garage pour notre voiture électrique et après plus de 4 mois, ils n'ont toujours pas trouvé de solution. En fait, une wallbox avait été installée dans le garage lors de la construction de l'immeuble, mais les places de parking réservées aux voitures électriques ont été attribuées (de manière équitable) aux voitures de course. Par la suite, le circuit électrique a été étendu à 90 % de l'ensemble du garage... à l'exception de notre place de parking ! En résumé, cela montre l'efficacité du travail réalisé par cette entreprise. Ils ne répondent jamais au téléphone et la correspondance par e-mail est épuisante car ils répondent après de nombreux, trop nombreux, rappels avec 'nous vérifions'. Incroyable l'indifférence de cette entreprise, surtout au regard du loyer élevé que nous payons chaque mois.
Hello Ms Achille. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Je sais qu'ils ne répondent pas au téléphone. J'ai dû me rendre directement à leur bureau à Zug, j'ai été vraiment surpris de leur politesse et de leur volonté d'aider. Ils m'ont aidé à conclure le contrat avec le prochain locataire, la remise s'est déroulée sans problème. Un grand merci à Nathalie et Sonia.
Sehr geehrter Herr Kovacevic, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Support zufrieden sind. Wir freuen uns auf eine weiterhin positive Zusammenarbeit mit Ihnen. Herzliche Grüße, das Social-Media-Team von Wincasa.
Expérience négative: Lorsque la gestion devient un problème pour une administration, on l’appelle aussi 'Wincasa'.
Guten Tag Herr Wechsler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Absolument pas convivial pour les clients, la disponibilité est une catastrophe
Guten Tag Frau Zwyssig. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Excellente entreprise innovante!
Guten Tag Herr Wettstein. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Le propriétaire le plus malhonnête avec qui j'ai eu des expériences en Suisse. Ils ne respectent généralement PAS vos droits, à moins que vous ne demandiez explicitement de l'aide à une assurance juridique/MV. De plus, ils semblent traiter les étrangers comme s'ils étaient complètement non éduqués. Je crois personnellement que cette entreprise n'a aucun problème à encourager le comportement frauduleux de ses employés. Cela est validé par la plupart des gens avec qui j'ai parlé dans la vie réelle, ainsi que par une multitude d'avis à une étoile. Je sais que le marché locatif est tendu et que Wincasa peut s'en tirer avec beaucoup, MAIS CELA DOIT CESSER MAINTENANT !
Dear Mr Wxdevic, thank you for your honest feedback. We are sorry that you are not satisfied with our services and support. We will take your feedback as an opportunity for improvement. If your request has not yet been addressed, you can get in touch with the people responsible for you via the following channels: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience fantastique: Très professionnelle et atmosphère familiale. Je me sens bien accueilli et accepté là-bas. Les employés sont très gentils et professionnels. Très recommandé.
Guten Tag Frau Simeone. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Désagréable, réponses tardives, injuste, super tard ou jamais dans l'exécution de leurs obligations.
Guten Tag Herr Carbone. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: S'occupent à peine des affaires des locataires. La société de nettoyage est payée par le locataire, mais le nettoyage n'est pas fait. Les locataires paient pour le jardinage, mais le jardinier préfère laisser l'herbe pousser plutôt que de ramasser le gazon tondu sur le chemin, etc.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa est une entreprise avec laquelle on ne veut en réalité rien avoir. Tout est très pénible et long. Dans l'immobilier, on n'investit que le minimum. Des appareils comme le four, le lave-vaisselle, la machine à laver, etc. sont les moins chers. Les factures de frais accessoires sont également une zone grise. Il est recommandé de toujours vérifier les frais accessoires en détail. Les gestionnaires changent constamment.
Guten Tag Herr Rolf. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: En tant que technicien des numéros d'urgence, aucune grande aide pour résoudre les pannes : sur le numéro principal, personne n'a répondu après 15 minutes, donc toujours pas d'accès au composant défectueux pour réparer et réactiver les numéros d'urgence dans toute la commune... Mise à jour : depuis 40 minutes dans la boucle, toujours personne en ligne et dans 4 minutes Wincasa ferme pour le déjeuner.
Guten Tag Herr Thunderried. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une gestion immobilière médiocre rencontrée. Employés incompétents. Contact pratiquement impossible. Lorsque l'on appelle, il n'y a personne pour prendre une décision. On dit toujours 'Je dois vérifier cela à nouveau', mais on ne reçoit jamais de réponse. La gestion et la comptabilité semblent ne jamais communiquer. Misérable. Si vous pouvez éviter Wincasa, faites-le ! L'étoile a été attribuée uniquement parce que zéro ou moins d'étoiles ne pouvaient pas être attribuées.
Guten Tag Frau Candis Dickfit. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: La gestion de notre propriété a été reprise par Wincasa il y a quelque temps. Jusqu'à présent, tout s'est bien passé, les demandes sont répondues et traitées rapidement. Il serait agréable d'avoir un interlocuteur personnel, mais sinon tout est en ordre.
Guten Tag Herr Julien H. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Absolue impudence de cette entreprise. Personne n'est joignable par téléphone. La lettre recommandée est simplement ignorée. Le décompte final contesté n'a eu aucune réponse ; voilà qu'une menace de saisie de Wincasa apparaît. Une honte pour la Suisse ! @ Équipe des médias sociaux : adressez donc toutes ces évaluations lamentables en interne au lieu d'écrire votre réponse standard. Ou le SRF devrait-il faire un rapport à ce sujet ?
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Als Social Media Team bleibt uns leider nur die Option, Sie an die bei Wincasa richtigen Stellen zu verweisen. Es tut uns daher leid, dass wir Ihnen keine andere Antwort geben können. Dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können, kann bei hohem Anfragevolumen vorkommen. Falls ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht bearbeitet wurde, können Sie hier schriftlich Kontakt aufnehmen: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Je suis très satisfait de Wincasa et je n'ai jamais eu de mauvaises expériences. L'accessibilité pourrait certainement être améliorée, mais mes demandes par e-mail sont toujours répondues aussi rapidement que possible. À la réception, on vous accueille toujours avec un sourire amical :-)
Guten Tag Frau Maria. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Il est très difficile de contacter Wicasa AG. Seulement via le numéro principal (j'ai attendu 20 minutes en ligne) ou par e-mail. La dame au téléphone était très gentille et désireuse d'aider, mais malheureusement, même 5 jours après mon appel, je n'ai toujours pas reçu de réponse de leur part.
Guten Tag Frau Arber. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Le pire service client que j'ai jamais rencontré. Nous vivons dans un immeuble neuf de 2021 avec des moisissures. Les problèmes proviennent d'une mauvaise isolation. Wincasa a totalement ignoré ce fait, qui est dangereux pour notre famille avec un bébé. Évitez toute relation avec Wincasa, sinon vous rencontrerez de nombreux problèmes. Vous pouvez voir sur les photos à quoi ressemblent les nouveaux appartements Wincasa avec des moisissures.
Guten Tag Frau Stoliarchuk. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La gestion la plus peu professionnelle que j'ai jamais connue. Les réponses 'floues' ici aux avis reflètent l'image de l'entreprise ! Aucune intérêt, aucune compétence ! Mon voisin a eu un dégât des eaux, et ma maison a été affectée. Un appareil de séchage a été installé dans mon appartement pendant plusieurs semaines. Sans parler du bruit et des désagréments, Wincasa voulait également me facturer les coûts d'électricité pour cela. Pour moi, il n'y avait qu'un seul objectif : sortir de cet appartement, loin de ces amateurs incompétents ! Chère équipe des médias sociaux de Wincasa, s'il vous plaît, épargnez-moi ainsi qu'à tous les autres lecteurs ici l'une de vos réponses non qualifiées.
Guten Tag Frau Keks. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: J'ai personnellement eu de très bonnes expériences avec Wincasa (en tant que locataire). Bien organisé, amical et professionnel. Seule la culture téléphonique pourrait être qualifiée de légèrement impersonnelle - il faut cependant comprendre combien d'entreprises sont gérées - c'est-à-dire qu'elles doivent garder leurs processus fluides. Si j'étais propriétaire/investisseur, je ferais sans aucun doute appel à Wincasa. Et je ne dis pas cela souvent des administrations ;)
Guten Tag Herr Mackenzie. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: C'est le pire service que l'on puisse imaginer. Ils ignorent complètement les clients, ne répondent pas aux e-mails ni aux appels. Nous attendons de récupérer notre dépôt depuis plus de 5 mois. Si vous le pouvez, évitez de louer quoi que ce soit chez eux.
Dear Ms Kowalewska, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience négative: Aucune réponse même après plusieurs contacts.
Guten Tag Nicola. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une véritable catastrophe !!!! Ici, aucune valeur n'est accordée aux clients !! Temps d'attente minimal au téléphone de 40 minutes. Il y a des gens qui doivent travailler en parallèle et qui n'ont pas de temps à vous consacrer !!!!
Guten Tag Simone. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Service top - Sorglospacket au meilleur ! Vanessa, un ange, réagit rapidement et de manière extrêmement amicale ! Nous sommes très satisfaits du service de Wincasa ! Cordialement, Walter
Guten Morgen Herr Aregger. Vielen Dank für das positive Feedback. Schön zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Service zufrieden sind. Einen schönen Tag und freundliche Grüsse das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Voir photo.. j'attends depuis 52 minutes.. et je ne suis toujours pas pris en charge.. Horrible.. et ce n'est pas tout.. j'appelle uniquement parce qu'on ne reçoit également aucune réponse par e-mail !
Guten Tag Frau Winkler. Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können Ihr Anliegen alternativ auch bei unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice platzieren. Wir haben Ihre Anfrage weitergeleitet an die zuständige Stelle intern, mit der Bitte um Prüfung und Koordination. Besten Dank für Ihre Geduld. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service client absolument inacceptable. Des heures d'attente dans la file d'attente du support client, personne ne répond. Aucune réponse aux e-mails pendant plusieurs semaines. Comment cela est-il possible ? Extrêmement pénible et tout simplement mauvais.
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Wir können Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support für Ihr Anliegen bieten. Sie können aber auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten und Ihr Anliegen platzieren: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Les réponses arrivent seulement après presque un mois et promettent une réponse sous deux jours, après quoi il faut encore attendre 2 semaines. Pas du tout professionnel et on attend aussi une éternité dans la file d'attente téléphonique... Magasin de cauchemar
Guten Morgen Herr Artiq. Besten Dank für das offene und ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns nicht gut erreichen konnten. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und möchten diesem nachgehen. Leider können wir Ihren Fall auf Basis der uns zur Verfügung stehenden Informationen nicht korrekt zuordnen. Können Sie uns weitere Informationen, wie die Adresse der besagten Liegenschaft, mitteilen? Schreiben Sie uns dafür gerne eine E-Mail an [email protected]. Dann können wir die internen Abklärungen anstossen. Vielen Dank vorab und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Depuis 4,5 mois, j'attends mon dépôt de garantie et Wincasa ne montre aucun intérêt à accélérer le processus. Mauvaise remise à la banque, aucune réponse de leur part, des excuses par e-mail et je dois maintenant m'occuper de tout moi-même. C'est très regrettable et injuste.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Aucune réponse ou très peu tardive à mes demandes et e-mails. Aucun contact personnel, juste une ligne d'assistance.
Dear Mr Kpunkt. Thank you for your honest feedback. It is a pity to hear that you could not reach us very well. We want to constantly improve ourselves, so we would like to pursue your request and initiate the corresponding internal clarifications. Therefore we need to have additional information in order to identify you. Please send us further details via [email protected]. Best regards, your Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Exceptionnellement mauvais.
Dear Mr. van Rhyn. Thank you for your honest review. It is a pity to hear that you are not satisfied with our service. We take your concern seriously, so we have immediately forwarded it to the responsible department. With the request to review and coordinate. Thank you for your patience and understanding. In the meantime, if you have any questions or additions, please feel free to contact us at [email protected]. Kind regards, the Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Loyer incorrect publié. Des heures d'attente dans la boucle téléphonique.
Guten Morgen. Danke für das ehrliche Feedback. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Leider können wir Ihren Fall auf Basis der uns zur zur Verfügung stehenden Informationen, derzeit nicht richtig zuordnen. Können Sie uns weitere Details wie Ihren vollständigen Namen und die Adresse des besagten Objektes mitteilen? Sie können uns alle via [email protected] zustellen. Dann können wir die zusätzlichen Informationen umgehend zur weiteren Prüfung intern an die richtigen Stellen weiterleiten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung mit den weiteren Informationen. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Il est presque impossible de joindre quelqu'un par téléphone.
Hallo vale. Besten Dank für den ehrlichen Kommentar. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen über unser Mietercenter unter https://www.wincasa.ch/de-ch/mietercenter platzieren. Gibt es derzeit Punkte, die Sie mit uns besprechen möchten? Gerne erfahren wir die weiteren Details, damit wir Ihren Fall korrekt zuordnen können. Schreiben Sie uns gerne an [email protected]. Dann können wir Ihr konkretes Anliegen umgehend an die zuständige interne Stelle weiterleiten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Un service téléphonique très mauvais depuis quelques jours, avec des heures d'attente. Il est impossible de les joindre. J'ai aussi écrit par email, on m'a dit qu'il y aurait une réponse au plus tard un jour après. En attendant, j'attends avec l'assurance depuis plus d'une semaine pour une réponse. Cela n'est définitivement pas acceptable. Très mauvais!!!!!!
Guten Tag Frau Sperling. Besten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihre Geduld. Gibt es offene Punkte die Sie gerne mit uns klären möchten? Gerne leiten wir Ihre Anfrage intern zur Prüfung weiter. Leider fehlen uns aber aktuell die nötigen Informationen, um Ihren Fall korrekt zuzuordnen. Können Sie uns ihr detailliertes Anliegen mitteilen? Schreiben Sie uns dafür am besten eine E-Mail an [email protected]. Besten Dank vorab für Ihre Mithilfe und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'essaie depuis 3 semaines de joindre quelqu'un par téléphone, aucune chance !!! C'est une véritable catastrophe ce service client. Même la promesse d'une réponse sous 2 jours pour les demandes par e-mail n'est pas respectée. La satisfaction du client ne semble pas être une priorité.
Guten Tag Herr Gut. Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen bei unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice platzieren. Wir haben Ihre Bewertung an die zuständige Filiale weitergeleitet. Dane für Ihre Geduld und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je pense que Wincasa est en vacances ou que les employés sont partis se promener, le téléphone ne répond pas, presque 1 heure d'attente.
Guten Nachmittag. Danke für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen bei unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice platzieren. Leider haben wir derzeit nicht ausreichend Informationen, um Ihren Fall konkret zuordnen zu können. Sie können uns gerne eine E-Mail schreiben an [email protected] und uns Ihren vollständigen Namen sowie weitere hilfreiche Informationen zustellen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Dans certains domaines, très compétent et de qualité. Il y a toujours des améliorations. Cela doit être gardé à l'esprit.
Guten Morgen Herr Boss. Vielen Dank für das ehrliche sowie konstruktive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service grösstenteils zufrieden sind. Gerne geben wir Ihre Rückmeldung zur Verbesserung an die zuständige Filiale weiter. Auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Nos collègues ont fait de très mauvaises expériences avec Wincasa. Malheureusement, il n'y a pas moyen de contacter directement le gestionnaire. On se retrouve donc avec des personnes qui ne connaissent pas le dossier et qui ne peuvent rien faire de concret. De plus, la garantie de réponse de 48 heures a rarement, voire jamais, été respectée. Je ne choisirais jamais Wincasa en tant que gestionnaire. Ce n'est pas la première expérience négative que j'entends de cette entreprise. J'espère que l'équipe des médias sociaux de Wincasa pourra faire quelque chose, mais les avis négatifs parlent d'eux-mêmes.
Guten Tag Herr Mistretta. Vielen Dank für das ehrliche Feedback. Falls es Punkte gibt, die Ihre Kollegen gerne mit uns klären möchten, bitten wir sie uns die Details Ihres Anliegen inkl. Name der betroffenen Liegenschaften zuzustellen. Am besten via E-Mail an [email protected]. Dann können wir die Angaben umgehend an die zuständigen Personen intern weiterleiten zu Prüfung und Koordination. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je n'ai jamais laissé d'avis en ligne, mais dans ce cas, je me sens obligé de le faire, car je ne reçois pas de retour de Wincasa. J'essaie maintenant depuis 2 semaines en vain de joindre mon gestionnaire immobilier pour des questions ouvertes concernant mon appartement. Par e-mail, je ne reçois pas de réponse, bien qu'il soit indiqué dans l'attente de l'appel que l'on reçoit une réponse par e-mail dans les 48 heures. Et quand on parvient enfin à joindre quelqu'un au call center, on nous dit que le gestionnaire immobilier n'est pas disponible en ce moment (je peine à croire qu'un employé permanent avec des responsabilités clients ne soit pas joignable depuis 2 semaines), qu'ils comprennent cependant ma situation difficile, mais qu'ils ne peuvent rien faire de plus. J'espère qu'avec cet avis, je parviendrai à atteindre une personne de contact compétente et que ma demande sera enfin prise en compte. Cordialement, O.Cohen
Guten Tag Herr Cohen. Danke für die Bewertung und das ehrliche Feedback. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Damit wir den Fall zuordnen können, brauchen wir weitere Infos, wie Ihre Adresse und das detaillierte Anliegen und den Grund für Ihre Kontaktaufnahme. Schreiben Sie uns gerne an [email protected]. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service client terrible. Manque total de professionnalisme de la part de leurs employés. Louez une propriété auprès de toute autre agence immobilière si possible.
Guten Tag Herr Garcia Delgado. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Gibt es etwas, bei dem wir Ihnen helfen können? Sie können uns über [email protected] kontaktieren und uns Ihr Anliegen mitteilen. Vielen Dank im Voraus und viele Grüße, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Amical
Guten Tag. Wir bedanken uns gerne für die positive Rezension und freuen uns, dass Sie den Service als freundlich empfinden. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Malheureusement, seules les personnes ayant des expériences négatives prennent le temps d'écrire un avis. Nous ne pouvons que rapporter de bonnes choses. Nous avons vécu environ 4 ans à Merenschwand avec Wincasa comme notre interlocuteur. Tout s'est toujours bien passé. Cela a également été le cas lors de notre départ et de la remise des clés de l'appartement. Des employés très sympathiques. Nous avons également récupéré notre dépôt de garantie dans un délai très court. Nous reviendrons avec plaisir.
Guten Morgen Frau Stöckli. Es freut uns einerseits, dass immer alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert und andererseits, dass Sie uns das auch hier mitteilen. Vielleicht kreuzen sich ja unsere Wege wieder einmal in Zukunft. Beste Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: entreprise très inflexible ! ! ! Je voulais me retirer du contrat trois jours après avoir signé le bail. L'entreprise insiste sur le contrat de location, bien qu'il y ait d'autres candidats intéressés par l'appartement. J'étais même prêt à payer une indemnité de désagrément. Maintenant, je dois emménager et résilier de nouveau à la prochaine date de résiliation. Efforts et tracas pour tout le monde car Wincasa est si inflexible. Tout cela n'est pas nécessaire. Je ne peux pas comprendre cela. Même lorsqu'on veut parler à quelqu'un de l'administration, ce n'est pas possible. À fortiori, pas de supérieur. Tout est bloqué par les agents responsables. Les personnes en charge se cachent véritablement ! Une étoile parce qu'il faut en donner une. Sinon, étoiles moins, moins.
Guten Tag. Wir bedanken uns für das ehrliche Feedback. Es ist schade zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und Sie uns nicht gut erreichen konnten, um die offenen Punkte zu klären. Gerne möchten wir Ihr Anliegen zur Prüfung an die zuständige Filiale weiterleiten. Dafür müssten wir Sie identifizieren können. Senden Sie uns die relevanten Informationen gerne an [email protected]. Vielen Dank, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Malheureusement, nous avons eu de mauvaises expériences avec Wincasa. En plus de plusieurs erreurs administratives (menace de résiliation erronée), le parking que nous avons loué a été sous-loué sans préavis ni résiliation. Soudain, le parking avait un logo d'entreprise étranger et était occupé par un véhicule étranger. Lorsqu'on a demandé à Wincasa, il a été dit qu'une entreprise louée dans le bâtiment avait besoin du parking immédiatement (à noter : nous avons un contrat de location non résilié avec un préavis d'un mois) !
Guten Tag Doris Mirjam. Es ist sehr schade, dass Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen und Ihre Anfrage intern an die entsprechenden Stellen weiterleiten. Dafür müssten wir aber einordnen können, um welche Liegenschaft es sich handelt. Schreiben Sie uns dafür am besten eine E-Mail an [email protected]. Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
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