Wincasa SA
Informations sur Wincasa SA
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-11h, 14h-16h
- Mardi: 9h-11h, 14h-16h
- Mercredi: 9h-11h, 14h-16h
- Jeudi: 9h-11h, 14h-16h
- Vendredi: 9h-11h, 14h-16h
- Samedi: (closed)
Wincasa SA: Des avis
Expérience négative: fuyez cette gérance
Bonjour Nadine Katharina Moullet Nous vous remercions pour votre feed-back. Nous le prenons très au sérieux, car c’est le seul moyen de nous améliorer en permanence. Nous regrettons que notre service ne vous donne pas pour l’heure entière satisfaction. Si votre problème n’est toujours pas résolu, nous vous prions de nous le faire savoir par écrit à l’adresse suivante : https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. L’équipe compétente s’en occupera le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Direction incompétente
Bonjour. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience fantastique: Ils sont toujours venu des qu'il ya un problème dans l'appartement changer Les choses rapidement .Metci .Meilleures salutations Perpepaj Donika
Hallo Vd Schweiz. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Horrible ! Service client médiocre ! Changement d’agence sans en avertir les locataire ! Application inutile étant donné que personne ne vous rappellera !
Bonjour Madame Ana. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience fantastique: Plusieurs contacts téléphoniques avec eux, toujours très sympathique et poli. Aucun soucis pour avoir des infos pour un appartement. Pour le moment j’ai eu peu à faire avec eux mais c’était bien
Hallo Frau Medji. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Remise des clés et état des lieux le 17 avril. Nous sommes le 2 juillet et je n’ai toujours pas vu la couleur de ma caution
Bonjour Monsieur Vorpe. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Essayez de les contacter, ça tient de mission impossible.
Bonjour Monsieur Bujard. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Catastrophique. Je les appelle depuis des lustres pour régler un problème d’humidité (toxique) et aucune réaction ou changement de leur part !
Bonjour Madame Zengin. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Déjà deux mois son écoulé et toujours aucune réponse à mes nombreux mails et téléphone. Ils gardent la garantie de loyer, toujours pas eu de retour, cela fait 3 mois que je suis partis et qu'une nouvelle personne y habite. Je déconseille cette gérance, si vous souhaitez être tranquille
Bonjour Monsieur Pellissier. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: L'agence la plus lente du monde. Évitez-la autant que possible.
Hello, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience négative: A fuir ! Hâte de résilier mon contrat de location avec eux. Depuis qu'ils sont régie de mon logement je n'ai jamais reçu mes décomptes de prestation annuel, avant eux j'avais toujours eu un remboursement par rapport à ma consommation. Je leur ai demandé plusieurs fois d'abord il m'ont dis oui ça sera traité le mois prochain et ensuite tout les mois ils m'ont répèté cela, à ce jour toujours rien et c'est la 2eme année que je n'ai pas mon décompte ! Je pense que si je leur devais de l'argent par rapport à ces décomptes de prestation j'aurais déjà reçu la facture c'est certain ! Par contre pour augmenter les loyers ils sont vifs déjà la 2ème augmentation depuis qu'ils gèrent le logement.
Bonjour Madame Jess. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Voilà maintenant 1 an que j'occupe ce logement. J'ai reçu 3 notifications d'augmentation de loyer. Ne connaissant pas la procédure pour contester, j'ai fait confiance à Maxime Onkelinx qui m'a mal conseillé dans les démarches à suivre, puis plus aucun retour. Je n'arrive à contacter personne, ni par mail ni par téléphone. Je souhaite quitter ce logement, mais même pour cela, personne n'est disponible. Faire de l'argent oui mais à quelle prix ? J’espère que cette argent vous servira en enfer.
Bonjour Madame Queenletis. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Bonjour j ai mon bail pour 1 er juin 2024 mais je bataille depuis plus de 1 mois pour avoir mes places de parking au bouveret je ne c est plus qu oi faire une 20 de email sans reponses ou on vous l envoie cette semaine et toujours rien sans compter le nombre d appel et toujours la meme reponse je pensse qu il a des gens qu il mettent pas du sien dans leur travail je travail pour l etat e mon etat d ame est a 200% meme si la vie est pas rose je rapel a 14h et j insisterais jusqu a mi mai apres je demainderais pour voir le gerant vraiment domage d en arriver la sachant que nous aussie nous travaillons et quand on voie que ca avance pas : NO COMENT l esperance est ultime a jouer.
Bonjour Monsieur Costa. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa.
Expérience négative: La pire agence qui puisse exister, des délais de réponses mega long, impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil, personnel incompétent et désagréable. Si vous voulez des prise de tête foncez ! Une honte !
Bonjour Monsieur Neves. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: La location n’a même pas encore commencé que la gérance se goure à nos dépends. La remise des clés devait avoir lieu le 1er avril sur le contrat, et la gérante (qui copie/colle ses e-mails sans prendre en considération les questions ou arrangement proposés), nous indique moins d’une semaine avant qu’elle aura pour finir lieu le 2 avril. On se retrouve donc avec des livraisons de meubles et la famille prête à déménager sur les bras. J’ai contacté Bon à Savoir pour qu’ils face une revue de votre service client. Un (nouveau) locataire déçu.
Bonjour Monsieur Dimitri. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Très difficile à joindre et ensuite inefficace Ça fait3 jours que le chauffage et en panne.
Bonjour Monsieur Monod. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Jamais vu une agence aussi mauvaise, restez éloigné, restez dans la rue mais pas dans un appartement qu'ils gèrent.
Hello. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Il est presque impossible de communiquer. Ils abusent de leur position dominante. Ils mettent beaucoup de temps à rembourser votre garantie et à résoudre toute demande administrative. C'est ce que c'est malheureusement.
Bonjour Monsieur Orlandini. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: ils continuent a m envoyer des mises en demeure alors que je fais toutes mes paiement correctement a la bonne date. Quand tu les contactes apres par email, y a aucune reaction. J en ai marre de passer a la poste pour chercher leur lettre recommandee qui fait pas du sense. Je reve le jour ou je quitterai cet appartement.
Bonjour Madame Wayt. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Très mauvaise impression , ne réponde pas au téléphone ni au mail. S'il y'a un problème dans l'appartement et qu'on demande des expert ils disent qu'ils vont faire le nécessaire mais ils font rien du tout. Pas du tout satisfait
Bonjour Madame Kurtovic. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Navré de n’avoir aucune nouvelle sur la réfection de l’immeuble promise depuis bientôt 4 ans, malgré plusieurs demandes. Nous ne pouvons pas prévoir un grand voyage sans une planification précise ou au moins de données fiables ! Je précise qu’il s’agit de l’immeuble sis au 41 chemin de Pierrefleur à 1004 Lausanne
Bonjour Monsieur Gmehlin. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Il doit quand-même avoir un souci avec cette gérance! Lorsqu'un locataire (=client) qui paye plus que 25'000.- de loyer par année pose une simple question par e-mail (plusieurs tentatives) et ne reçoit aucune réponse, il y lieu de se poser des questions... Indifférence totale vis-à-vis de leur clients et manque de professionnalisme! *************** Fin octobre 2022, nous avons quitté notre appartement = IMMENSE soulagement pour nous de ne plus avoir à traiter avec cette "gérance". Depuis, nous louons un appartement géré par une régie qui respecte ces locataires, atteignable sans problèmes et qui répond aux demandes/questions sans délais. Mais avec notre résiliation, l'histoire pénible avec Wincasa n'était hélas pas encore terminée. Après une année d'attente (novembre 2023!) notre garantie loyer n'avait toujours pas été libérée! Nous avons alors contacté la banque pour qu'elle nous restitue la garantie et ferme le compte ce qui a été fait après plusieurs pourparlers, sans passer par Wincasa. Pour information, si vous êtes dans le même cas: une année après la fin du bail, vous avez légalement le droit de demander à la banque la restitution de votre garantie loyer SANS L'ACCORD DE WINCASA (art. 2 al. et 7 CCR et 2 RULV). Nous étions 22 ans locataires de deux appartements gérés par Wincasa et avons vu et vécu la dégradation ahurissante de cette régie. Aujourd'hui le service à la clientèle est inexistant et l'agissement des collaborateurs de Wincasa Lausanne tout sauf professionnel. C'est vraiment triste, d'autant plus que ça n'a pas toujours été ainsi! Conseil aux futurs locataires qui comptent signer un bail avec Wincasa: fuyez, même si l'appartement vous plaît!! Privilégiez une régie plus petite qui respecte ces clients! Conseil aux propriétaires qui comptent confier la gestion de leur bien immobilier à Wincasa: si vous souhaitez avoir des locataires contents et satisfaits, privilégiez une gérance plus petite à taille humaine qui respecte les locataires.
Bonjour Monsieur Ramseyer. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Gestion des demandes inexistante, communication absente. Dans l'attente des décomptes de chauffage depuis 4 ans! Je déconseille toute collaboration avec cette gérance.. **************************************************************** Je réagis à votre réponse, qui date déjà de 2 mois, et je constate toujours l'absence de toute réponse malgré l'envoi de multiples courriers recommandés, e-mails. Il est à noter que vous m'avez à nouveau signifié une mise en demeure totalement injustifiée début décembre. Il s'agit de la sixième mise en demeure injustifiée cette année, ce qui représente une grave négligence de la part de Wincasa. Menacer les locataires de résiliation de bail alors qu'ils paient leur loyer est une pratique illégale ! De plus, j'attends toujours le remboursement de l'excédent de mes décomptes de chauffage, mentionné dans mon commentaire que j'estime à un minimum de 800 CHF.
Bonjour Monsieur Wolfrath. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Pire agence immobilière en tout point ! À FUIR !
Bonjour. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Impossible de les joindre par téléphone, une vraie missions pour les avoirs.
Bonjour Monsieur Zecirovic. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Service horrible. Il a fallu plus de 5 semaines pour qu'ils remarquent la fin de mon bail. Ils ne cessaient de dire qu'ils me rappelleraient, ce qu'ils n'ont pas fait.
Hello Ms Jones. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Propriétaires et locataires, fuyez ! Équipe injoignable, sans égard, incapable. Des heures et des heures perdues sur répondeur, à envoyer mails et lettres recommandées pour recevoir une confirmation de résiliation ou contrat... Wincaca fait preuve d’un manque de respect ahurissant.
Bonjour Madame Sonnay. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Avec le rachat de la SPS de la sociét é totale de gestion immobilière de Wincasa pour 171,6 millions par Implenia finalisé fin de ce prinptemps, qui espère dès 2024 avoir 15 millions suplémentaire...de marge.. nouvelle fraícheur pour toutes ces acquisitions ,travaux..
Chère Madame Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de la situation et de nos services. Nous avons suivi votre demande en interne et avons appris que le service de gestion était en contact avec vous cette semaine. Nous espérons que tout sera désormais réglé à votre satisfaction. Avec nos meilleures salutations Votre équipe Wincasa
Expérience négative: Ne libere pas la garantie de loyer 1 annee plus tard ! Impossible de les avoir au telephone. Par mail, j'ai toujours un different singe qui ne comprends rien et c'est un ping pong entre eux. Plus jamais.
Bonjour Monsieur Rodrigues. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Gérance catastrophique : si je pouvais je mettrai zéro étoile, je le ferai avec grand plaisir. Multiples mails, appels téléphoniques, déplacement personnel à l'agence , pendant près 2 mois pour obtenir des frais de remboursements de chauffages dû : résultat des courses ? Procrastination: demain , la semaine prochaine, entre Vendredi et Lundi , oups, nous avons oublié de valider la paiement. A ce jour , toujours aucuns versements effectués. Et ce n'est que la pointe de l'iceberg parmis tant d'autres choses, sans être impoli, je jouis donc de mon droit de liberté d'expression pour affirmer que je suis heureux que la gérance de notre immeuble aie été reprise par une autre gérance, depuis les choses vont nettement mieux. Wincasa ? Tous des incapables dans cette gérance: Locataires et propriétaires FUYEZ!!!!
Bonjour Monsieur Djanetey. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Ingoignable avant 35 à 45 minutes d'attente au téléphone. N'envoie pas les documents demandées par e-mail ( contrat/résiliation) malgré 6 appels téléphoniques laborieux. Cerise sur le gâteau ils mentent. Fuyez...
Bonjour. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Pire régie du monde. Une bande d'incapable qui réussit à perdre même la feuille de résiliation signée et imprimer dans leur propre bureau par eux même et se trompent continuellement sur les annonces mis en ligne...et refusent des dossiers solvables. Très très très très très mécontente. Impossible de joindre au téléphone.
Bonjour Madame Kana. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Attention, première agence immobilière Suisse. Réputée pour rajouter des frais dans les décomptes de charges annuelles, pouvant attendre de fortes sommes. Mais la façon dont ils rédigent leur bail à loyer couvre cette pratique (en partie). En général, lors d'un changement de locataire, augmente bien plus que n'est prévu par la loi les loyers dans les zones en manque de logements. N'hésitez pas à contester les frais et hausse de loyer, avec le soutien d'une protection juridique.
Bonjour Monsieur Kieffer. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Service client laisse beaucoup à désirer, des délais de traitement de parfois plusieurs mois.
Bonjour Monsieur Weissert. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Un gérance à éviter absolument, ne répondent jamais bi aux appels ni au courrier. Un manque de professionnalisme grave !!!
Bonjour Monsieur Tahiri. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Service nul ,j’ai essayé de les appeler pas mal de fois et chaque fois j’attend plus que 20mm et pas de réponse ,même chose pour les email.
Bonjour Monsieur Belaatar. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Peu réactif, longue attente avant d être pris en charge. Ligne téléphonique inefficace. Pas réponses de aux courriels. Je souscris, à la plupart des avis négatifs qui résument assez bien la fonctionnalité administrative de cette gérance.
Bonjour Monsieur Isma. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience positive: Gentil
Guten Tag Herr Jurado Macias. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Très bien
Hallo Herr Staub. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: À fuir!!!!!!
Bonjour Madame Geijo. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience positive: C’est compliqué de traité avec cette gérance…
Bonjour Monsieur Cavin. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Honteux. 45 minutes au téléphone.
Bonjour Monsieur Zaccaria. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience fantastique: Personnel très sympathique, agence à recommander! Merci pour le bon accueil !
Guten Tag Frau Chevalley. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une incompétence aussi grande que l'infini et au delà ! Franchement ils mériteraient une médaille
Bonjour Monsieur Padoan. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Catastrophique ! La pire expérience avec une gérance due à un problème évident de casting.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pour parking c’est très cher a orbe gruvatiez C’est profiter C’est bon prix y’a tout le monde qui est pris c’est mieux il reste valide Merci pour la compréhension ☺️
Bonjour. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media
Expérience négative: J'ai déposer mes dossier pour un parking ; ils ont mm pas donné une réponse. Mm un non .
Guten Tag Herr Nirina. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Préparez-vous à des heures de répondeur téléphonique sur plusieurs jours avant d'arriver à joindre le service client ouvert 4h par jour.
Bonjour Monsieur Peytavin. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: mr. mathis fuchs était notre gérant d'immeuble lorsque nous étions chez wincasa, normal qu'il mette par conséquent 5 étoiles un peu plus bas ici ^^ pathétique le traffic de faux bon avis
Bonjour Monsieur Thamer. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media
Expérience négative: La pire gérance que j'ai eu, entre les dernières 5: mauvais communication et gestion pas claire de l’immeuble -- feedback similaire donné aussi par des autres gérances qui doivent interagir avec eux
Bonjour Monsieur Silvano. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Cette gérance n'arrive pas à gérer les demandes de ces clients. Elle ne répond pas au téléphone, vous demande de communiquer par email mais aucune réponse ne vous ai fournise. J'attends une réponse par mail depuis 2 mois! Malheureusement, administrativement, ils ne suivent pas.
Bonjour Monsieur Gravato. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: travaux faient chez moi, de gros dégats fait sur le sol ainsi que sur le mobilier. pas de réparations faites pour cela et j'attend toujours le remboursement sur les travaux qui ont durés une bonne partie de l'été. aucune réponse à mes mails et ils ne répondent jamais au téléphone.
Bonjour. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: la pire des gérances, on passe plus d'une avec des répondeurs pour n'avoir jamais de réponses ni lors d'envoi mail cela fait 2 mois que j'attends une réponse pour payer mon loyer. nul de chez nul
Bonjour Monsieur Marini. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: 45min au tel et toujours personne. Ils augmentent les loyers et diminuent le service et on a pas le choix. Honteux de travailler pour cette entreprise
Bonjour Madame Rosset. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: J'essai de louer une place de parc intérieur. Portail client pas fonctionnel, no de candidature ne fonctionne pas, pas de réponse au mail alors qu'on vous promet, sur le répondeur tel, une réponse sous 24h ouvrable mdr. Plus de 30min d'attente à chaque appel mais personne ne répond. J'ai du me déplacer sur place et voir directement avec la jeune réceptionniste qui apparemment est habituer à voir des locataires ou clients venir en personne car jamais de réponse. Selon elle je site "notre plateforme téléphonique est trop vielle". Je me demande si je veux encore de cette place. Bon courage a vous, vous allez en avoir besoin ;-) Dommage je ne peux pas mettre moins de 1 étoile
Bonjour. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media
Expérience négative: Je commence à en avoir assez. Plus d'une heure et demi en attente pour avoir quelqu'un au télephone. Pire qu'air france. Ne repondent jamais au mail, aucun suivi. Il serait temps de répondre au télephone pour aider vos locataires.
Bonjour Madame Gauthier. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Mauvaise gérance! Cette gérance a repris un bien immobilier dans lequel je suis locataire. Cette dernière m'a envoyé 2 mises en demeure pour des loyers "impayés" qui ont été réglés en temps et en heure à l'ancienne gérance de mon immeuble (sur leur demande) car ces derniers ont pris plusieurs mois avant de nous faire parvenir le nouveau BVR. De plus, cette gérance laisse notre immeuble à l'abandon: digicode non-fonctionnel, plus de lumière dans les espaces communs de l'immeuble... Essayer de les contacter par téléphone est juste inenvisageable.
Bonjour Monsieur Zinby. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Une HONTE Wincasa !!! Impossible de joindre qui que ce soit au sein de l’agence par e-mail comme par téléphone. Des heures perdues sur le répondeur, des relances interminables par e-mail, des recommandés, restés sans réponse depuis 9 mois maintenant ! Nous attendons de recevoir notre caution depuis février 2022. Un manque de respect comme nous en avons rarement vu !!!
Bonjour Merci infiniment pour votre demande et votre feed-back sincère. En tant qu’équipe Social Media, nous n’avons malheureusement pas d’autre choix que de vous renvoyer vers les services compétents de Wincasa. Nous sommes vraiment désolés de ne pas pouvoir vous donner une autre réponse. Le fait que vous ne puissiez pas nous joindre facilement en ce moment peut arriver lorsque le volume des demandes de renseignements est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée entre-temps, vous pouvez contacter par écrit: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Si vous nous contactez par écrit, nous pourrons traiter votre demande plus rapidement. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Un seul mot pour décrire l'expérience Wincasa: atroce. Jamais nous n'avons été traité aussi pauvrement que par l'équipe gérance de Wincasa. Et vu les commentaires laissés sur cette page... nous sommes loin d'être les seuls. Peu importe le problème rencontré: Wincasa sont tout simplement impossible à joindre. Le téléphone est un appareil qui ne semble pas exister auprès de cette régie. Comment faire le jour où un locataire nécessitera une aide urgente ? Quant aux réponses par email: nous avons le droit à un interlocuteur différent par jour (pour autant que l'on nous réponde), qui n'a aucune idée ni suivi du dossier en question. Ces personnes censées être des collaborateurs "Service Client" se contredisent entre elles et apportent plus de confusion que d'aide... à coup de messages bourrés de fautes d'orthographe. Ne pensez même pas à adresser un courrier recommandé à Wincasa: là aussi, personne ne vous répondra. Sans parler des nombreux rappels et mises en demeure que nous recevons presque chaque mois maintenant, pour des factures qui ont été payées dans les temps (!!!). Lorsque l'on envoie nos preuves de paiement à Wincasa: personne ne nous répond. Que devons-nous donc faire ? Jeter ces mises en demeure sans s'en soucier ? Sur ces dernières, on nous menace pourtant "d'expulsion" si non paiement... La moindre des chose lorsque l'on menace ses locataires d'expulsion serait de leur répondre quand ces derniers demandent des explications. Je n'ose même pas imaginer la confusion au sein du service comptabilité de Wincasa. J'espère que les locataires vérifient bien les factures reçues avant de les payer. Pour finir, ne cherchez surtout pas à louer une place de parc auprès de Wincasa. Le prix semble changer chaque mois au bien vouloir de l'interlocuteur, sans jamais recevoir de confirmation par courrier. Un mois on nous demande de payer CHF 220, le mois suivant c'est CHF 180, etc. etc. Ces montants se contredisent également sur les factures.... bref: une catastrophe. On se réjouit déjà de recevoir la réponse automatique de l'équipe "Social Media" de Wincasa à ce commentaire "nous allons transmettre votre retour à l'interne". Bon courage à tous les autres locataires!
Chère Madame Ansermet Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de la situation et de nos services. Nous avons suivi votre demande en interne et avons appris que le service de gestion était en contact avec vous cette semaine. Nous espérons que tout sera désormais réglé à votre satisfaction. Avec nos meilleures salutations Votre équipe Wincasa
Expérience négative: Cela fait 2ans que nous payons un bail de place de parking souterrain pour 170chf/mois, sachant que pour d'autres locataires se garant dans le même souterrain paient 130chf/mois, WINCASA a mis à la location des places restantes à 150chf/mois, dans les règles, nous avons fait la demande à ce que le prix soit adapté afin qu'il soit plus cohérent, ça nous a été refusé sous prétexte que lors de notre arrivée celles-ci étaient estimées au prix fixé actuellement. Aucune justice de leur part. De plus les bâtiments mis en location avant même les finitions de celui-ci, inondations, coupages de chauffage/eau chaude, vols dans les boîtes à lait, bref une catastrophe ! Merci de prendre plus en considération la demande de vos locataires !
Bonjour Madame Lopes. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Gérance catastrophique, 47 min d'attente au téléphone pour avoir un conseiller qui finalement nous demande d'écrire par mail et que sous 48h nous aurons uhe réponse. Lorsque l'on écrit toujours pas de réponse 1 mois après et 3 mails envoyé. A fuir !
Bonjour. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Travailler avec Wincasa SA doit être ma pire expérience depuis que j'ai déménagé en Suisse. Dès le moment où je suis entré dans l'appartement qu'ils gèrent, travailler avec eux était frustrant. Il est arrivé à un point où j'ai même dû leur rappeler de m'envoyer des factures mensuelles pour le loyer. Ils ne sont même pas capables de faire cela. Dans l'une de ces factures, j'ai découvert que mon loyer avait augmenté et cela s'est fait sans aucun préavis reçu de Wincasa. Je m'attendrais à recevoir une lettre officielle (en recommandé) au moins. Cela fait déjà un mois que j'essaie d'obtenir plus d'informations, mais sans succès. Leur service client est si mauvais que je n'ai jamais connu quelque chose de similaire auparavant. Je n'avais jamais pensé à rejoindre l'Asloca, mais après mon expérience avec Wincasa, je vais le faire avec plaisir.
Hello Mr. Pekovic. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Impossible de les contacter, toujours 30 minutes d’attente au téléphone, leur application ne fonctionne plus, alors que l’on a crée un compte (les 3 personnes de mon foyer, impossible) il change leur compte en banque nous envoyer pas les bulletins de versement. Et nous envoie des rappelle après… bref vraiment un service malheureusement nul si on veux les contacter
Bonjour Monsieur Garcia. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Heure de l'agence 9h-11h puis 14h-16h du lundi au vendredi ... vous êtes au courant que pour payer le loyer des appartements que vous louer, les locataires doivent travailler ? A quoi cela sert d'avoir une agence avec des horaires si inutile ... Temps d'attente au téléphone 40 min ! J'ai raccroché avant d'avoir une réponse. Info pour vous les gens travaillent et ont autre choses a faire
Bonjour Madame Nathalie. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Très mauvaise expérience avec cette gérance. Je loue une place de parc depuis avril, pour laquelle je n’ai jamais reçu de facture pour la payer. On m’envoie par contre en lettre recommandé des rappels. Pourquoi envoyé des rappels alors que vous n’avez jamais envoyé de facture ? Et quand depuis plus d’une semaine j’arrive enfin à contacter une personne, on me réponds que c’est de ma faute et on ne veut pas avouer que l’erreur peut être fait de leur part. Quand j’explique tout ça à la personne il me réponds en ce « moquant » que j’avais qu’à payer et c’est mon problème. Un moindre geste de leur part aurait été plus professionnel.
Bonjour Madame Laurine. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Gérance incapable ! Ne règlent jamais aucun problème, mettent énormément de temps pour répondre aux emails ou au téléphone, laissent leurs immeubles à l'abandon. Fuyez cette gérance c'est la pire de toute !
Bonjour Madame Stefenski. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Honnêtement si on pouvait mettre 0 étoiles je le ferais. Pire agence à fuir a tout prix. Ils se foutent de votre gueule, ne répond jamais au téléphone, n’entretien même pas leur bâtiment. C’est vraiment une bande de bon a rien inutiles. J’attend juste de passer à l’agence. Vous allez m’entendre sachez le! N’ALLEZ SOUS AUCUN PRÉTEXTE DANS LEUR LOGEMENT C’EST LE PLUS GROS REGRET À AVOIR!!!!
Bonjour. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Cela fait 15ans que je suis locataire avec eux à Lausanne. Au début, on pouvait téléphoner et atteindre directement les personnes responsables de l’immeuble, ce qui semble logique pour de la location. Maintenant impossible, tout doit être fait via internet où ils « promettent » une réponse dans le prochain jour ouvrable, ce qui n’arrive jamais. Hier appelé 37 minutes avec une playlist et personne n’a répondu (en plein milieu d’après midi). Aujourd’hui en matinée, 21 minutes et personne ne réponds! Franchement c’est inouï, ridicule et irrespectueux. Dans notre immeuble, le changement d’une des machines à laver a duré près …d’un an ! Et des problèmes de ventilations au dessus de mon appartement ont été signalé et à ce jour ils n’ont toujours rien fait. Je souhaite vraiment bonne chance aux futurs locataires car je quitte dans un mois et suis bien content de changer de gérance. À bon entendeur, au revoir !
Bonjour Monsieur Grillon. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: La pire gérance qui soit. Elle ne répond au téléphone ou au mail que lorsque ça les arrange. Être en attente pendant deux heures pour ensuite se faire raccrocher au nez, pour à nouveau devoir poiroter une heure avant une réponse est tout de même inadmissible. Wincasa fait également en sorte de vous faire payer le plus de charge accessoire possible et ceci au delà du raisonnable (quasiment un 13-ème loyer). En plus de ça leur contrat vous emprisonne dans le bien que vous louer, vous ne pouvez vous en défaire que lors d'une fenêtre de moins de 3 mois par année.
Bonjour Monsieur Berhanu. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: 5 ans pour obtenir un décompte de charge...
Bonjour. Nous vous remercions de votre évaluation. Nous souhaitons améliorer et clarifier les points en suspens très rapidement avec vous. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations comme votre nom complet et l’adresse du bien en question. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Catastrophique
Bonjour MegaSkuf. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Nul, ils ne rappelent pas les gens, n y par mail
Bonjour SuperDigo. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Lamentable! Gérance inatteignable, pas capable de faire et de rendre des décomptes de charges.
Bonjour. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Je recommande pas cette Régie, in tout ca là agence de Lausanne celle que je connais
Bonjour Monsieur Almeida. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons vraiment que vous ne soyez pas satisfait avec notre service. Nous avons pris note de votre évaluation ainsi que votre demande. Nous avons immédiatement transmis toutes les informations à l’agence en charge en lui demandant d'examiner la situation. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Il simplement pas possible d’être aussi mauvais que cette société ….quasi impossible de les joindre et si vous arrivez merci la politesse …des grands malhonnêtes!!!
Bonjour Monsieur Bertschy. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Vous recherchez une gérance qui ne fait rien du tout ? Vous adorez ne pas pouvoir les joindre ? Alors je vous la recommande vivement !
Bonjour Monsieur Riat. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media
Expérience négative: Plusieurs mois que nous attendons notre caution ainsi que divers remboursements. Des heures de téléphone sans réponse. Agence à éviter !
Bonjour Monsieur Bruchez. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Agence absolument PAS SÉRIEUSE! Essai de contact par mails, par téléphone durant des semaines. Rien. Aucune réponse. Aucun respect pour les gens qui attendent des réponses concrètes. Jamais vu ça.
Bonjour. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: No comments j'ai jamais vu un service si..... Dans ma vie Passant par le central téléphonique les gérants, service de location, suivis des dossiers......... D'ailleurs j'ai constaté qui ya plusieurs personnes qui manifestent leurs mécontentements, par contre est-ce que wincasa veulent améliorer leurs façons de faire..... Malheureusement je déconseille fortement....
Bonjour Monsieur Hamazaoui. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: La gestion de mon dossier est une véritable catastrophe, aucun professionalisme... Et il ne s'agit que d'une place de parc... Je n'ose pas imaginer si nous parlions d'un appartement ♂️ Jamais de mon existence je ne recommanderai cette société.
Bonjour Monsieur De Lemos. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Comme pour quasiment tout le monde. Injoignables ! 45 minutes d’attentes… il est loin le temps où l’on pouvait appeler directement le gérant ou son assistant et le problème se réglait un 5 minutes et un coup de téléphone. Aujourd’hui, 45 minutes d’attente pour qu’on nous dise qu’il faut faire un courrier recommandé pour contester une facture qu’ils ont envoyé. Bref un beau gâchis…
Bonjour. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Mise à jour décembre 2021: Après avoir passé 6 semaines sans frigidaire en plein été avec un bébé de 12 mois, après avoir reçu un E-mail de la gérance de Lausanne indiquant que le délai était normal et nous demandant de penser en priorité à éponger le sol pour ne pas abîmer le parquet, nous avons donc décidé de rendre notre bail et de surtout ne plus JAMAIS avoir rien à faire avec Wincasa, qui est la pire gérance à laquelle j'ai eu affaire. L'état des lieux a eu lieu le 29 octobre et depuis nous essayons de récupérer notre caution, ce qui semble être le parcours du combattant : après une lettre avec accusé de réception, trois emails, trois tentatives (50 minutes d'attente) de joindre Wincasa par téléphone, nous n'avons reçu aucune réponse de Wincasa et nous désespérons désormais de clôturer ce dossier et récupérer notre caution. Bref, fuyez, fuyez cette gérance qui est complètement incompétente. Mise à jour décembre 2020: j'ai été contactée par Wincasa, la gérance m'a demandé d'écrire une lettre, m'a envoyé en retour une jolie lettre le 10 septembre promettant de prendre des mesures et d'effectuer certaines actions. AUCUNE action n'a été entreprise, RIEN n'a été fait, les promesses mises par écrit par le responsable de la gérance n'ont pas été tenues. Perte de temps, mensonges récurrents. Comment un chef de groupe de la gérance peut il envoyer une lettre dans laquelle il s'engage et ne respecter AUCUN de ses engagements ? et nous sommes à nouveau face à un silence radio et une réponse par mail tous les 2 mois. Une catastrophe, aucune réactivité, pas de réponse aux problèmes. Ils ne répondent pas ou ne font strictement rien. Nous avons un dégât des eaux depuis plusieurs jours, avons tenté de joindre la gérance par TOUS les canaux disponibles: aucune réponse. Machine cassée ? il faut les harceler pendant des semaines pour avoir une réponse, problème de voisinage ? il ne font rien. Quand on connait le prix des charges, du concierge, on se demande pourquoi on paie. Et toujours une bonne excuse: le Covid, les vacances. Et après ? la rentrée ? puis Noël ?
Bonjour Madame Happe. Nous avons bien reçu l’actualisation de votre commentaire. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons vraiment que vous ne soyez pas satisfait avec notre service. Nous avons pris note de votre évaluation ainsi que votre demande. Nous avons immédiatement transmis toutes les informations à l’agence en charge en lui demandant d'examiner la situation. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Les 12 travaux d'Astérix à chaque appel... En admettant que vous arriviez à mettre le grappin sur quelqu'un. Pro tip: pour que ça bouge, écrivez un recommandé avec l'annonce de consignation du loyer, c'est littéralement le seul moyen d'être entendu. "Nooon mais tous ces avis négatifs sont certainement exagérés... Si..?" Naïf que j'étais Edit: pour adresser la "réponse du propriétaire", je précise qu'il s'agit ici d'un état constant depuis que nous avons pris possession de l'appartement en 2019. Pas un problème de "surcharge passagère".
Bonjour Nox Dei. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Locataires d'une surface commerciale à Lausanne, Wincasa ne répond plus à nos e-mails, appels, ou tout autre moyen de contact. 10 collaborateurs ont quitté la société, rien que le mois dernier. Au vu des commentaires, on n'est pas les seuls. Nous allons consigner notre loyer. Eviter cette gérance (que j'appellerais plutôt coquille vide) à tout prix. PS: Inutile de me répondre avec vos réponses automatiques mal traduites de l'allemand, cela ne fait que d'empirer le sentiment de frustration.
Bonjour Monsieur Tosello. Merci infiniment pour votre demande et votre feed-back sincère. En tant qu’équipe Social Media, nous n’avons malheureusement pas d’autre choix que de vous renvoyer vers les services compétents de Wincasa. Nous sommes vraiment désolés de ne pas pouvoir vous donner une autre réponse. Le fait que vous ne puissiez pas nous joindre facilement en ce moment peut arriver lorsque le volume des demandes de renseignements est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée entre-temps, vous pouvez contacter par écrit: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Si vous nous contactez par écrit, nous pourrons traiter votre demande plus rapidement. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: 2 mois après ces dégâts, pas de réponse, pas de réparation, pas de baisse de loyer (même si demandé), pas de suite. Les devoirs du bailleur pas respectés à plusieurs reprises. Avant de signer un bail avec cette gérance, inscrivez-vous à l’association des locataires afin de vous protéger légalement.
Expérience négative: Retard dans la réponse aux demandes. Il n'a aucun contrôle sur la gestion de la propriété. Ils n'envoient pas les contrats comme convenu. Ils ne s'occupent pas de l'entretien des propriétés comme ils le devraient. Des mois pour demander la réparation d'une machine à laver (toujours en panne). Mois pour soumettre un contrat (pas encore soumis).
Bonjour Monsieur Peixoto. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Alors, vers la fin de l'année, nous avons été informés par Wincasa qu'ils cédaient la gestion de notre immeuble à une autre régie. Quelle joie !!! Très bonne nouvelle avant les fêtes! Nous somme sincèrement soulagés de ne plus être sous cette régie immobilière. @Wincasa, quand quelqu'un va enfin réagir chez vous? A quoi servent vos directeurs et votre head management??!!! Votre "social media" ne fait rien à part de demander aux gens mécontents de plus de détails? A quoi bon quand déjà votre organisation de base ne fonctionne pas!!!! Selon vous, est-il normal d'être en attente 30,40 (voir plus, selon certains commentaires) avant de pouvoir parler à quelqu'un? Et ne me racontez pas que c'est parce que chaque client est "important pour vous"!!! Rien ne justifie un tel délai d'attente, rien!!!! La façon dont vous traitez votre clientèle est inadmissible , vous devriez sérieusement vous remettre en question (avant qu'il ne soit trop tard...)
Bonjour. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons vraiment que vous ne soyez pas satisfait avec notre service. Nous souhaitons améliorer et clarifier les points en suspens très rapidement avec vous. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations comme votre nom complet et l’adresse du bien en question. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Cela fait 3 semaines que je demande un rdv pour l’état des lieux et que pas de réponses! Je ne peux pas m’organiser pour la date ni louer un camion ou avoir des déménageurs!!!! Vous devez passer par une centrale qui transmets à chaque fois la demande à la personne concernée et cela peut prendre plusieurs jours avant d’avoir une réponse! Je suis plutôt déçue d’avoir signé chez eux! Heureusement que l’appartement est top.
Bonjour. Nous vous remercions de votre évaluation. Nous souhaitons améliorer et clarifier les points en suspens très rapidement avec vous. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations comme votre nom complet et l’adresse du bien en question. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Avoir qui que ce soit au téléphone est impossible. Il semble que tout le monde est en pause de 9h à 16h. Mais ils répondent aux mails plutôt rapidement.... pour nous indiquer qu'ils vont remonter les infos sans pour autant répondre aux questions ni aux besoins. Obtenir des nouvelles quant à nos tickets de suivi est également une tâche fastidieuse entre l'ignorance totale ou l'oubli de leur part, on frise le ridicule. Ou bien est-ce de la condescendance vis à vis des locataires lambda ? En attendant, depuis 2 ans en tant que locataire je n'ai que des déceptions de plus en plus grandes dans mes interactions avec cette agence. Très dommage alors que les bâtiments qu'ils gèrent sont assez bien.
Bonjour Madame Ila. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience fantastique: Je suis très surprise de voir tout ces avis négatif ! Car je suis locataire d'un appartement à Lausanne depuis quelques années avec ma petite famille et je n'ai jamais eu de soucis avec cette gérance au contraire ils ont toujours été formidable d'ailleurs lors de notre emménagement la date prévue tombait un lundi et la gérance a fait en sorte que l'état des lieux se fasse le vendredi pour nous laisser le temps de déménager durant le week-end, c'était vraiment un super geste de leur part. Et en ce qui concerne d'autres soucis ou dommages ils sont très efficaces, rapide et toujours aimable par téléphone et surtout ils ne se comporte pas supérieurs à vous comme j'ai pu constaté avec d'autres gérance. Ils ont aussi créé une application "Wincasa Home" ou on peut créé un compte et déclarer un dommage en ligne ou si nous avons une question pour diverses sujets dans le cas où nous n'arrivons pas à les joindre par téléphone et cela prouve qu'ils essayent toujours de s'améliorer pour être plus rapide et efficace. Je suis très satisfaite de cette gérance et je ne peux que la recommander . Merci à toutes l'équipe Wincasa ❣️
Guten Tag Frau Mustafa. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai loué une place de park fermé. Contrat signé, personne ne m'a donné l'accès au garage. 2 mois après je reçois 3 rappels de paiement le même jour. J'essaie d'appeler parce que j'ai toujours pas l'accès au garage 2 mois après, mais la ligne est saturée. J'envoie des mails, pas de réponse. Je me disais que leur incompétence (d'après les avis google) n'allait pas tomber sur moi, mais voilà, on ne peut pas échapper. Ils sont ouverts 4h par jour....ce n'est pas une blague ça? Plus jamais Wincasa.
Bonjour. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Une vraie catastrophe, chers/chères propriétaires ne confiez pas vos biens à cette gérance. L'immeuble entier reçoit des rappels de paiement alors que tout le monde a réglé ses loyers. Reçu 9x le même courrier d'info la même semaine. Impossible à joindre par téléphone (2h avec la musique d'attente) ou e-mail pour une résiliation. Je pourrais faire un avis de 4 pages tellement ils ne sont pas professionnels. C'est carrément incroyable. Collaborateurs/trices e-média vous renvoyez à la page de contact que l'on arrive pas à contacter. N'est-ce pas là une preuve de l'incompétence du système entier. Courage! Fuyons si l'on peut.
Bonjour. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Comme beaucoup d'autres commentaires le disent, je vous déconseille fortement de signer un bail avec cette gérance: armez vous de patience si vous avez besoin de quoi que ce soit. La centrale téléphonique est inefficace, et si on vous dit que votre affaire est suivie, n'y comptez pas. Mais mon plus gros problème reste toujours le décompte chauffage/charges qui n'a pas été fait depuis plus de deux ans, malgré le fait qu'on me dise depuis une année que c'est en cours... Que faire ? Courage à tous ! EDIT du 13.07.2022 Décompte reçu. Les charges mentionnées sur le bail étaient bien trop élevées et ont en partie été rendues... sur papier. J'attends le virement de leur part. Encore deux ans à attendre? Heureusement que je ne suis plus locataire chez eux en voyant les commentaires ayant suivi le mien. @Wincasa: vous devriez avoir honte de votre note ici. Faites quelque chose pour l'amour du ciel...
Bonjour Monsieur Hayoz. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience fantastique: J'ai loué un appartement pendant 6 années à cette gérance que je recommande vivement. Ils a toujours été très réactifs par email car parfois difficiles à joindre par téléphone, mais quand j'ai pu discuter avec un collaborateur, ils ont toujours été très agréables, très professionnels et réactifs. Je ne suis plus un de leurs locataire depuis peu, mais je n'hésiterai pas à les contacter de nouveau si besoin.
Hallo Herr Chambaud. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Bonne gestion
Hallo Frau Cheseaux. Wir danken Ihnen für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Erreichbarkeit zufrieden sind. Herzliche Grüße, Ihr Social Media Wincasa Team.
Expérience fantastique: Merci au plaisir !!! Une Gérance très compétente.
Hallo Herr. Wir danken Ihnen für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Erreichbarkeit zufrieden sind. Herzliche Grüße, Ihr Social Media Wincasa Team.
Expérience négative: Catastrophe est un petit mot pour cette gérance vraiment aucun professionnalisme et en + injoignable.......
Bonjour Monsieur Gafner, Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation et nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait par nos services. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Si nous pouvons vous aider avec une demande spécifique, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante: [email protected]. Nous vous remercions d’avance et vous adressons nos meilleures salutations, L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Incompétence totale de 90% du personnel, aucune transparence et impossible de les atteindre au téléphone en moins de 30 minutes.
Bonjour. Merci pour votre évaluation. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de notre disponibilité par téléphone. Nous nous excusons de ces éventuels désagréments. Nous souhaiterions mieux comprendre votre demande. Nous vous prions donc de bien vouloir nous décrire celle-ci à l‘adresse suivante [email protected]. Merci d'avance. Meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Injoignable par téléphone, réponse au mail ne correspond en rien a la question, même le courrier recommandé reste sans réponse...
Bonjour Madame Dubois. Merci pour votre avis sur Google My Business. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Comment pouvons-nous vous aider? Y a-t-il des points en suspens que vous aimeriez clarifier avec nous? Nous avons transmis votre demande à l'agence responsable. Quelqu’un vous contactera ensuite. Nous vous remercions de votre compréhension et dans cette attente. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: MDR cette "gérance" est une -vaste- blague, la preuve, quelques avis plus bas, Nuno M. n'est rien d'autre qu'un chef de groupe de la gérance Wincasa elle-même (LinkedIn) et ce n'est pas le/la premier/première à le faire (!). Assez pitoyable. Occupe toi plutôt de tes clients au lieu de faire le guignol sur internet.
Bonjour. Merci pour votre avis sur Google My Business et votre description détaillée. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Comment pouvons-nous vous aider? Y a-t-il des points en suspens que vous aimeriez clarifier avec nous? Pour cela, nous avons besoin d’informations supplémentaires: par exemple, votre nom complet ainsi que l’adresse de l’immeuble Wincasa concernant votre demande. Veuillez tout simplement nous adresser un e-mail à [email protected]. Nous transmettrons alors immédiatement les informations détaillées au service interne compétent pour examen et traitement. Lorsque des collaborateurs rédigent des avis positifs, ils le font de leur propre gré. Nous n’exerçons aucune influence active. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
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