Wincasa AG
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Zentrale Postadresse: Wincasa AG, Postfach, 8010 Zürich
Wincasa AG: Des avis
Expérience négative: Depuis novembre 2023, je lutte contre la moisissure au-dessus de mon lit, causée par une fuite d'eau à l'étage supérieur. J'ai été laissée pendant plus d'une semaine à vivre et à dormir avec le toit ouvert et complètement mouillé et humide (avec toutes les conséquences sur ma santé de vivre dans un environnement aussi humide). Par la suite, le trou créé par la société a été bouché maladroitement et un horrible rectangle blanc avec une peinture différente de l'ancienne a été créé (peinture lisse sur peinture rugueuse). À ce jour, mai 2024, je me retrouve encore avec un toit marron (ce qui signifie que la fuite d'eau est toujours présente) et surtout mal peint. J'ai envoyé deux lettres recommandées (une en mars et une en mai) demandant une réduction de loyer pour les désagréments que j'ai subis pendant ces 6 mois, aucune réponse. Chaque fois que j'appelle, je tombe sur un centre d'appels inutile. Je trouve tout cela vraiment honteux, surtout compte tenu des deux augmentations de loyer en l'espace d'un an. J'ajoute également que j'avais demandé à louer une place de parking dans l'immeuble pour 4 jours pour des parents qui devaient venir me rendre visite, j'attends toujours une réponse après 3 semaines alors que mes parents sont déjà venus et repartis.
Buongiorno Signora Spatafora. Vi ringraziamo per il feedback onesto. Ci dispiace che non siate soddisfatti dei nostri servizi e della nostra assistenza. Come team Social Media non possiamo purtroppo fornirvi alcuna assistenza diretta per la vostra problematica. Tuttavia inoltreremo il vostro feedback internamente agli uffici competenti e lo prenderemo come input per un miglioramento. Cordiali saluti, il team Wincasa Social Media.
Expérience négative: Des temps d'attente très longs. En plein avril 2024, Wincasa avait une semaine de congés d'entreprise, aucun employé n'était joignable par téléphone !! J'ai été locataire pendant plus de 14 ans, j'ai toujours payé à temps et j'ai laissé l'appartement en meilleur état que je ne l'ai récupéré. Maintenant, j'attends depuis 2 mois que je reçoive enfin la restitution de ma caution de location via la banque UBS. UBS n'a toujours pas reçu d'ordre de paiement de Wincasa, bien que le formulaire rempli soit chez Wincasa depuis des semaines ! Je suis assez contrarié et j'espère que l'accessibilité et le traitement du service client s'amélioreront bientôt.
Guten Tag Frau Thelen. Besten Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie uns nicht gut erreichen konnten. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Service très médiocre. Ne répond pas aux demandes de service ou d'information.
Hello SP, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience fantastique: J ai recu mon bail a temps mais soyer un peu plus rapide trop temps d attente au telephone et reponde email je pense que vous devez ameliorer tous cela
Hallo Herr Costa. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Gestionnaires motivés ! Merci
Guten Tag Herr Milakovic. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je ne recommanderais à personne de s'engager dans une relation locative avec Wincasa. Réfléchis-y bien.
Guten Tag Herr Winet. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Ils ne répondent jamais au téléphone et ne se manifestent pas quand on leur écrit. 1 étoile est même de trop.
Guten Tag Frau Misini. Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie zurzeit mit unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider nicht direkt weiterhelfen. Wir haben Ihre Rückmeldung aber intern an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Excellent service client médiocre. Le temps d'attente (téléphone) un mardi après-midi tôt (vers 14 heures) était supérieur à 50 minutes - ensuite, la file d'attente a été interrompue et donc l'appel annulé. Même les courriels urgents ne reçoivent parfois pas de réponse ou seulement partiellement. Une employée a une fois dit qu'ils étaient en sous-effectif et a laissé sous-entendre que les conditions d'embauche n'étaient pas vraiment louables. Sinon, je ne peux pas expliquer un service aussi médiocre. J'interprète que Wincasa gère les biens locatifs peu coûteux et peut encore le faire (pour la direction) avec une charge de travail extrêmement basse, ce qui le rend rentable. Je déplore pour tous les employés qui ne peuvent pas influencer cela et qui dépendent de ce travail.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Longues attentes au téléphone. On atteint rarement la personne avec qui on veut parler. Pénible !! J'attends une réponse depuis 40 minutes.. c'est trop long.. j'attends toujours. L'argent du relevé des charges n'a toujours pas été transféré depuis 34 jours. Je dois corriger quelque chose. En raison du droit d'opposition de 30 jours, l'argent ne sera pas transféré plus tôt. Bien que l'on ait envoyé le talon pour le paiement plus tôt à Wincasa et ainsi donné son accord pour le relevé. Quoi qu'il en soit, début mai, le montant me sera transféré. Cordialement, S. B.
Guten Tag Herr Sergio. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen dieses sehr ernst, denn nur so können wir uns laufend verbessern. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service aktuell nicht zufrieden sind. Sollte Ihr Anliegen noch nicht gelöst sein, bitten wir Sie uns diese schriftlich mitzuteilen unter: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Die zuständige Person wird sich schnellstmöglich darum kümmern.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Absolument souterrain mauvais. Il vaut mieux faire un large détour.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa Zürich, prestataire immobilier de premier plan, se décrit sur le site, en particulier le dernier mot 'prestataire', hélas non ! Prétentieux, arrogant, parfois même impertinent, cela s'applique plutôt. J'habite depuis fin 2018 au Vulcano à Zurich. Maintenant, la 4ème gestionnaire est en charge, et ça devient de pire en pire à chaque fois. L'appartement est très attractif, l'emplacement est bon, il y a un Coop dans le même bâtiment, quelques minutes à pied jusqu'à la Limmat, la gare juste devant la porte, les prix des loyers à Zurich sont tout à fait raisonnables (bien sûr, cela pourrait toujours être moins cher), c'est presque trop beau pour être vrai. Mais attention, si jamais vous avez besoin des services des personnes responsables, l'année dernière c'était Mme J. B. et depuis janvier 2024, c'est Mme K.J. chez Wincasa, vous serez durement déçu, méprisé et abordé avec un vocabulaire qui n'a pas d'égal. Seulement adapté aux personnes ayant des nerfs et un diplôme en droit. Wincasa ? Hélas, NON ! En complément, un super concierge dévoué. Il fait un super boulot, et l'équipe des réseaux sociaux semble également agissante et compréhensive, ce qui vaut maintenant deux étoiles au lieu d'une.
Guten Tag Herr Gogniat. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Les objets locatifs sont annoncés par un formulaire et ensuite transmis de manière informelle, j'ai effectué d'innombrables e-mails et appels, finalement, on reçoit simplement un e-mail automatisé disant qu'il n'y a plus de dates de visite, et pas seulement une fois ! Peu sérieux ! Il s'agit finalement du bien situé au Otto Schütz Weg 1, 8050 ZH.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Des déchets.. Aucun contact avec la clientèle, juste de l'exploitation !
Guten Tag Herr Baron. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa reçoit de mon employeur plus de 1,5 million de francs par an (!) pour des espaces loués avec des durées de location fixes de plus de 10 ans et nous ne sommes pas perçus comme des locataires. Que deviennent donc les "petits" locataires ? Les demandes allant jusqu'à deux ans sont ignorées, il y a un changement constant de personnes de contact, pas de retours, des factures de loyer erronées, et en contrepartie des augmentations de loyer annuelles. On ne peut rejoindre que le répondeur de Wincasa, qui renvoie à une adresse e-mail, et ces e-mails se perdent ou ne sont pas pris au sérieux. Personne n'est joignable par téléphone. De nouveaux employés compétents quittent malheureusement l'entreprise après une période relativement courte et tous les processus se retrouvent alors dans un flou - personne ne sait rien - rupture de contact. Notre investissement en temps et en argent avec Wincasa est énorme et, au fil des ans, extrêmement épuisant et frustrant. J'aimerais que cela change un jour.
Guten Tag Frau Schärer. Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie zurzeit mit unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider nicht direkt weiterhelfen. Wir haben Ihre Rückmeldung aber intern an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Le service client est difficilement joignable. Les questions par e-mail ne reçoivent que des réponses partielles. Si un loyer trop faible est payé, un avertissement de résiliation suit sans préavis.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'attends depuis presque un mois la réparation de la fuite d'eau au plafond, tout le monde dit qu'il me tiendra au courant, mais personne ne vient... Les moisissures font déjà partie de la famille.
Guten Tag Herr Claude ML. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: En attente pendant 50 longues minutes. Pour justifier cela, on parle d'un « fort volume d'appels ». C'est complètement absurde ! Même des géants comme Microsoft ou Google ont des temps d'attente plus courts malgré un volume d'appels certainement beaucoup plus élevé.
Guten Tag Herr Nettis. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Nous avons été très bien accueillis et avons reçu un conseil professionnel.
Guten Tag Herr Rizk. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Nous sommes chez Wincasa depuis début 2021 et nous sommes très satisfaits des services et du professionnalisme de Wincasa. J'ai récemment eu un contact avec Mme Chiara Barreca et je veux la remercier pour sa compréhension et son professionnalisme. Wincasa nous a aidés à fonder une famille en toute tranquillité et a toujours répondu à nos souhaits. D'autres devraient comprendre que tout n'est pas parfait, mais si nous nous montrons tous sous notre meilleur jour, tout est résoluble. Un grand merci à Wincasa et à Mme Barreca et cordiales salutations de notre famille.
Guten Tag Herr Lazar. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Comme je ne reçois ni réponse par téléphone ni par e-mail, j'écris cet avis. Contrat de location signé depuis un mois, j'attends les clés d'entrée du garage, quand vais-je les recevoir ??? Mais la facture est déjà arrivée à payer !!!!
Guten Tag Herr Izzet. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La pire expérience de ma vie. Leur entreprise est si inhumaine :(
Guten Tag Frau Victoria. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pire agence avec laquelle j'ai jamais eu affaire.
Hello L P. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Nous sommes venus d'Allemagne pour visiter un appartement proposé par Wincasa. Nous sommes arrivés dans le créneau horaire annoncé, mais personne n'a ouvert la porte, même si le locataire actuel était dans l'appartement. Nous avons essayé de contacter l'agence et bien sûr, ils ne répondaient pas au téléphone. Complètement déçus, nous sommes rentrés chez nous après avoir perdu du temps et de l'argent pour le carburant. Vraiment mauvaise expérience. Complètement déçus.
Hello Ms Paduret. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: The absolute worst. I don't understand how WinCasa are still in business! 2.5 years in a wincasa building and I can't tell you of any place in the world I have lived with a worse rental agency. We have waited for close to 8 months to have the tumble dryer fixed in our building. Every tenant on our floor has contacted wincasa by phone and by email. We have sent photos of the machine, the wash room door and more to be sure the correct machine is fixed. Today the wincasa "support" (there is none) guy told ME to contact 'Service 7000' on wincasa' behalf, to find out why the machine hasn't been fixed. Service 7000 had never received a contract from wincasa to fix this machine. The heating has never been turned on in our drying room, so we can't dry clothes there... Too damp. (Each winter is the same) When we first moved in, we mounted our lights and noticed the walls and ceiling were yellow from cigarettes. We requested the place be painted before we moved out furniture in. They did paint... They also stole all our light fittings and lamp shades. They promised they would return the lights but never did. Then promised to give us a voucher to purchase new ones... They never did. Words to describe wincasa • Lazy • Lairs • Thieves • Incompetent • Disrespectful. Again, I'll say... I'm in awe this company is still in business. The absolute worst experience! Dennlerstr 24 *Your cut and paste reply is the exact disrespect I'm speaking of! You actually don't care. You don't intend to do anything about your poor customer service and zero intention of forwarding anything to anyone because that would mean work!
Hello Mr. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Des gens très aimables. Ils ont répondu à toutes mes questions. Je suis un nouveau venu en Suisse et il est très difficile de comprendre toutes les démarches administratives, surtout lorsqu'elles sont en allemand. Personne n'a répondu à mes appels téléphoniques et j'ai eu de gros retards dans les réponses par e-mail. J'ai donc décidé de me rendre à leur bureau. Inattendu, le personnel était très poli et m'a aidé dans tout.
Guten Tag Herr Tufar. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis fatigué d'être au téléphone et d'attendre que Wincasa me rembourse mon argent ! Ça fait 3 semaines que j'appelle sans cesse ! De plus, l'ascenseur de notre immeuble ne fonctionne pas et reste bloqué avec des gens à l'intérieur, et Wincasa n'a pas résolu le problème ! Flurstrasse 36
Hello Ms. da Silva. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Aucune professionnalité. Unique objectif : s'enrichir sur le dos des pauvres locataires. Allez ailleurs. Et si cela ne vous convainc pas, regardez les avis de tous les sites Wincasa en Suisse. Fuyez!
Buongiorno Signor De Lorenzi. Vi ringraziamo per il feedback onesto. Ci dispiace che non siate soddisfatti dei nostri servizi e della nostra assistenza. Come team Social Media non possiamo purtroppo fornirvi alcuna assistenza diretta per la vostra problematica. Tuttavia inoltreremo il vostro feedback internamente agli uffici competenti e lo prenderemo come input per un miglioramento. Cordiali saluti, il team Wincasa Social Media.
Expérience négative: Je donne un car il n'est pas possible de sélectionner 0. Désagréable depuis le premier jour. Les gens au bureau d'Uster refusent de parler autre chose qu'allemand et ils peuvent également être impolis si vous ne parlez pas couramment. Appeler le centre d'appel est une perte de temps, pas de réponses pendant des heures. Si vous avez des questions, vous finirez par abandonner car il est impossible de trouver des réponses.
Hello Ms Schiavon. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La communication interne de l'entreprise est vraiment périlleuse pour son existence.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Beau bureau
Guten Tag Herr Kauf. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Comment cela peut-il être qu'il y ait un responsable d'un bâtiment tous les 6 mois et qu'ils prennent plus de 6 mois pour résoudre un problème ???
Guten Tag Herr Hassan. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: J'ai reçu un excellent soutien de Sandro Ammann. C'est un homme remarquable et il apporte une grande aide à 'Sandro Ammann'.
Guten Tag Herr Hossain Chowdhury. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Malheureusement, on ne peut pas attribuer d'étoiles négatives.
Guten Tag Frau Choolamparambil. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: On ne peut jamais joindre Wincasa. Ils ont simplement résilié ma place de parking. On reste juste en attente. Personnel incompétent et impoli. :(
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pourquoi une offre est-elle publiée si, après plusieurs demandes, il n'y a pas de retour ? Service catastrophique
Guten Tag Herr Escher. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Ils ne méritaient même pas une étoile, ils m'ont donné un rendez-vous pour une visite le 25 mars 2023 le 30 mars 2023. Lorsque je leur ai fait remarquer que cela datait de 5 jours, je n'ai pas eu de réponse.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Plusieurs fois, des rendez-vous pour visiter des appartements ont été annulés car des locataires avaient déjà été trouvés avant la première visite. Très décevant dans le contexte actuel de pénurie de logements.
Guten Tag Herr Thomas. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pour une visite d'appartement, un rendez-vous a été spécialement convenu avec Wincasa - deux jours avant le rendez-vous, un e-mail arrive indiquant que l'appartement est déjà loué. Que doit-on en penser ? C'est absolument incompréhensible et cela jette une lumière douteuse sur Wincasa.
Guten Tag Herr To Wo. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Cela fait maintenant environ 3 ans que je suis chez Wincasa. Je dois vraiment dire que jusqu'à aujourd'hui, je n'ai jamais eu de mauvaises expériences ou vécu quoi que ce soit de négatif. Peu importe la demande, elle est immédiatement traitée et prise en charge, et surtout, on est pris au sérieux. Nous remercions chaleureusement.
Guten Tag Frau Tepe. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pourquoi 1 étoile : parce qu'avec un peu de chance certaines choses fonctionnent. Sinon, il n'y a pas beaucoup à dire, l'évaluation générale en dit déjà beaucoup. Il en va de même pour le discours standard en réponse à des critiques individuelles. Je suis surpris : les propriétaires immobiliers n'ont-ils pas pu être aussi naïfs, aussi irresponsables, de confier leurs biens à Wincasa ? Dès qu'une opportunité appropriée se présente… ils disparaissent et ne reviennent jamais, je continuerai à en parler activement, je ne le recommande certainement à personne !!!
Guten Tag Herr Miftari. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je dois malheureusement donner raison à mes prédécesseurs - c'est la plus pure catastrophe ce magasin ! Cela fait bientôt quatre ans que le décompte des charges est dû, jamais rien reçu. Au lieu de cela, la tentative fallacieuse de le faire porter à l'administration précédente, qui avait pourtant remis le dossier complet à Wincasa... incroyablement embarrassant ! En revanche, Wincasa est créatif lorsqu'il s'agit d'inventer des arriérés de loyer et va même jusqu'au bureau des poursuites... malheureusement sans succès. À fuir absolument, et s'il n'y a pas d'autre choix, chercher quelque chose de mieux.
Guten Tag Frau Leu. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Avec les nouveaux locataires, on tient compte de la classe sociale d'origine. Les salariés avec un revenu moyen ne sont pas du tout pris en compte, même s'ils apportent des preuves qu'ils peuvent payer le loyer. Très exigeant et condescendant. Ce bien immobilier n'est pas recommandé !
Guten Tag Herr Gebhardt. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Depuis 3 ans, la porte d'entrée est défectueuse, y compris des intrusions dans les caves. J'ai signalé ce problème à plusieurs reprises (gardien et gestion), mais rien ne se passe ! Même pas un panneau demandant de 'fermer la porte', d'autant plus que la porte ne peut même pas être verrouillée de l'intérieur ! Je me sens dupé, et j'attends la prochaine intrusion - quelle assurance couvrira cela avec des portes ouvertes pour les voleurs !!!! Chaque fois que je rentre chez moi, la porte est ouverte, je n'ai même plus besoin de sortir ma clé. Bienvenue à tous les voleurs ! Il n'est pas surprenant que les intrusions dans les caves et les colis disparus se produisent !
Guten Tag Herr Bakrac. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Mauvais service client. Les mails envoyés à info@ et même les mails directs ne reçoivent pas de réponse. Les résiliations par courrier restent sans réponse. Si on a assez de temps, on peut se battre avec le bot téléphonique jusqu'à ce qu'un humain soit finalement en ligne. Mais il y a une chose qui fonctionne : l'envoi des augmentations de loyer et des rappels. JAMAIS PLUS.
Guten Tag Herr Bruni. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: La seule chose qui fonctionne chez Wincasa, c'est l'envoi de factures et d'augmentations de loyer. Personne n'est joignable par téléphone et par e-mail, il n'y a que l'adresse info@. La communication est absolument catastrophique. Je n'ai jamais vécu ça avec aucune gestion immobilière. Quel endroit désastreux... Je suis content de ne plus avoir à faire avec eux bientôt.
Guten Tag Herr Dessi. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Bonjour, il est probable que cela ne serve pas à grand-chose, car je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec Wincasa. 50 minutes dans la file d'attente et ensuite j'ai été expulsé, et ce n'est pas arrivé qu'une seule fois. Par e-mail, j'ai eu plus de chance et j'ai reçu une réponse en 2 jours. Cela dit, c'est tout de même une impolitesse. Il vaut mieux ne pas publier de numéro de téléphone que d'avoir un tel service. Je suis heureux de bientôt changer d'appartement et de ne plus avoir rien à voir avec Wincasa.
Guten Tag Herr Schellenberg. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Malheureusement, je dois dire qu'une étoile est déjà trop. Cela fait plusieurs mois (voire des années) que deux stores défectueux devraient être réparés et rien ne se passe, sauf dans le meilleur des cas, des promesses sont faites, mais en général, les appels téléphoniques et les e-mails ne sont pas répondus. Et ce n'est qu'une des nombreuses affaires....
Guten Tag Herr Zeier. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Nous devons probablement contester le remboursement du dépôt de garantie. Cela fait 2 ans que nous nous battons pour récupérer notre dépôt. Nous sommes toujours remis à plus tard. Nous ne sommes probablement pas les seuls.
Guten Tag Herr Schultze. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une attente extrêmement longue au téléphone, environ 30 minutes. Cela irrite les clients pour qu'ils abandonnent leurs appels. Au bout d'une demi-heure, le même message se répète : "Tous les employés sont en conversation avec des clients, nous prendrons votre appel dès que possible." La question est : combien d'employés y a-t-il vraiment !!!!! Très lent et service inefficace. Cette administration est irrespectueuse ; restez-en éloigné.
Guten Tag Frau Spurr-El-Kahef. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: La communication est mauvaise et le service client n'existe pas. C'est juste une perte de temps. J'éviterais Wincasa AG à tout prix.
Good morning Mr, Feliciano. Thank you very much for your honest feedback. We would like to initiate the clarifications internally and forward your inquiry to the responsible branch. Unfortunately, we do not currently have all the information to be able to assign the case correctly. We need your address. Please feel free to write to us at [email protected]. Thank you and best regards, your Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pire entreprise ever ! Zéro support, zéro réponse.
Good Day, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience positive: Longue attente au téléphone
Dear Mr Sarakinos, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience fantastique: Personnel très amical et serviable
Guten Tag Herr Kapka. Vielen Dank für das so positive Feedback. Schön, dass Sie zufrieden sind mit unserem Service. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Il est très rare pour ma part d'écrire un commentaire mais comment organiser un déménagement si on ne peut même pas vous répondre si on a recu votre lettre recommandé de termination de bail qui spécifie 3 mois a l'avance que vous allez démènager. J'attends toujours ma réponse par email et je suis resté 2 fois pendant 1 heure au téléphone sans réponse. Ce n'est pas normal de ne pas investir dans des employés qui répondent au téléphone quand on possède des immeubles !!!!
Bonjour. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons vraiment que vous ne soyez pas satisfait avec notre service. Nous prenons votre avis très au sérieux et souhaiterions vous apporter une solution. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations comme l’adresse du bien en question et votre nom complet. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Aprés, nous pouvons immédiatement transmettre toutes les informations à l’agence en charge en lui demandant d'examiner la situation. Nous vous remercions d'avance et nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles. L'équipe Social Media de Wincasa.
Expérience négative: Je soutiens pleinement tous les avis que je lis ici au sujet de Wincasa : Wincasa est vraiment la gestion immobilière la plus désorganisée que je connaisse, et définitivement pas fiable ni digne de confiance. Après avoir loué le même appartement pendant presque 5 ans, nous sommes partis il y a environ 2 ans. Soudain, Wincasa nous envoie une facture : deux ans après notre départ. Après avoir demandé de quoi il s'agissait, ils ont dit qu'ils avaient consulté leurs archives et étaient arrivés à la conclusion que nous n'avions pas payé toutes nos loyers (environ 250 CHF sur une période de presque 5 ans). Ils ne savaient même pas qu'il y a 2 ans, nous avions déjà récupéré notre dépôt de plus de 5000 CHF ! Ce n'est pas un montant que les gens ont tendance à oublier, voilà à quel point ils sont désorganisés. Au final, il s'est avéré qu'ils avaient commodément oublié que nous n'avions plus à payer nos frais de connexion par câble pour l'année dernière ou à peu près, donc ils ont décidé d'essayer d'obtenir plus d'argent de nous. Même pendant la période où ils étaient encore notre gestion immobilière, Wincasa nous a envoyé plusieurs menaces d'expulsion et factures supplémentaires, car pour une raison quelconque, Wincasa trouvait très difficile de traiter les paiements de loyer correctement. Bien sûr, chaque menace d'expulsion et facture était injustifiée après qu'un organisme ait vérifié les finances de Wincasa et confirmé que tout avait été payé intégralement et à temps. Wincasa est comme une organisation d'escroquerie : ils vous envoient une facture sans explication, espérant que vous paierez simplement sans poser de questions. Si possible, j'éviterais Wincasa à tout prix et je ne leur ferais définitivement pas confiance s'ils disent que vous avez fait quelque chose de mal. Très probablement, ils l'ont fait.
Dear Mr Zijlstra, thank you for your honest feedback. We are sorry that you are not satisfied with our services and support. We will take your feedback as an opportunity for improvement. If your request has not yet been addressed, you can get in touch with the people responsible for you via the following channels: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience fantastique: Gestion immobilière très recommandable. Rapport qualité/prix très bon :)
Grüezi Herr Ahadi. Vielen Dank für die Bewertung. Schön zu sehen, dass Sie zufrieden sind mit unserem Service und Sie uns 5 Sterne geben. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai attendu au total 2 heures dans la file d'attente, sans fin en vue...
Guten Morgen Herr San. Besten Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen bei unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice platzieren. Gibt es derzeit ein offenes Anliegen, dass Sie gerne klären möchten? Sie können uns dafür gerne eine E-Mail schreiben. Melden Sie sich gerne mit den Details bei [email protected]. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Facile d'accès. Personnel très sympathique.
Guten Tag Frau Heiniger. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une entreprise incompétente. Jamais disponible et plus lent qu'un paresseux.
Guten Tag Herr Ghaddar. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: ....depuis 30 minutes dans la file d'attente - une étoile pour le choix de la musique
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Ça ne vaut même pas la peine d'écrire une critique.
Hallo D B. Danke für Ihre Bewertung. Wir möchten intern gerne die Abklärungen in die Wege leiten und dafür Ihre Anfrage an die zuständige Filiale weiterleiten. Leider haben wir derzeit nicht alle Informationen, um den Fall richtig zuordnen zu können. Wir benötigen dafür weitere Informationen wie Ihre Adresse. Schreiben Sie uns gerne an [email protected]. Besten Dank und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai un problème qui n'est traité ni par e-mail ni par téléphone. Mes e-mails ne reçoivent pas de réponse, au téléphone, on reste des heures en attente sans que ninguém ne décroche. Comment et peut-on vous contacter ? Je suis très agacé. C'est une véritable catastrophe votre service clients !
Guten Morgen R. K. Danke für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können Ihr Anliegen alternativ auf unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice platzieren. Gibt es konkrete Punkte, die Sie gerne mit uns besprechen möchten? Dann kontaktieren Sie uns ganz einfach unter [email protected]. Dann können wir Ihren Fall richtig zuordnen und umgehend intern die Prüfung einleiten. Danke und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: En tant que candidat, on se sent très à l'aise avec Wincasa ! L'entreprise prend très au sérieux son credo "nous postulons aussi chez toi". Les conversations avec les ressources humaines et la direction sont très constructives et informatives. Une entreprise très solide et sympathique.
Hallo Herr Bettini. Danke für das positive Feedback. Schön zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Einen schönen Tag, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La pire gestion qui existe, je conseillerais à un locataire de passer largement son chemin. En fait, cette entreprise ne mérite même pas 1 étoile.
Guten Tag Michael. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Incroyable que cela fasse mal... quel management de clown voit de telles évaluations depuis des années et ne change rien au processus. Les réponses de Wincasa sont certainement données par des apprenants. Vous avez presque aucune information en tant que prétexte au changement avec les nombreuses évaluations. De A à Z, cette entreprise échoue !
Guten Tag Herr Buzz. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Als Social Media Team bleibt uns leider nur die Option, Sie an die bei Wincasa richtigen Stellen zu verweisen. Es tut uns daher leid, dass wir Ihnen keine andere Antwort geben können. Dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können, kann bei hohem Anfragevolumen vorkommen. Falls ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht bearbeitet wurde, können Sie hier schriftlich Kontakt aufnehmen: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Catastrophe absolue, j'ai reçu aujourd'hui un rappel de paiement (je n'ai jamais reçu de facture de Wincasa au cours des 3 dernières années et demie) pour des charges liées à mon ancien lieu de résidence où je ne réside plus depuis presque 4 ans et qui a une toute autre gestion. Un véritable scandale !
Guten Tag Herr Bühler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: 16:00 appelé. "Vous appelez en dehors de nos heures d'ouverture...............….......... Ces réponses de Wincasa au "équipe des médias sociaux" ne peuvent rien faire.. dans notre entreprise, le service client s'en occupe.. eh bien, je préfère retirer ma candidature :D
Guten Tag Frau Conrads. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai aussi eu de mauvaises expériences ; des temps d'attente interminables sur la ligne d'assistance et des rendez-vous pour des visites annulés à la dernière minute en plein milieu de journées de travail. À mon avis, cela n'est pas acceptable.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Vraiment un service client lamentable, ils ne décollent jamais le téléphone bien que j'appelle toujours plusieurs fois et laisse sonner pendant 10 minutes. Après la troisième tentative et 6 minutes plus tard, une dame sympathique a enfin décroché. La réponse par e-mail est exactement aussi lamentable, ils n'envoient qu'un e-mail automatique avec les informations qui sont déjà dans l'annonce.
Guten Tag Frau de Sousa Dias. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Schade, dass Sie daher nicht ganz zufrieden sind mit unserem Service und uns nur mit 3 Sternen bewerten können. Wie können wir Ihnen weiterhelfen? Leider können wir Ihren fall nicht ganz zuordnen. Dafür fehlen uns aber noch Informationen, wie ihr konkretes Anliegen und Ihre Adresse. Sie können uns diese gerne zustellen unter [email protected] Vielen Dank & freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: 2 mois sans récupérer la caution de location en raison de 2 ampoules cassées. Des attentes interminables lors des demandes téléphoniques. Un service comme on ne le connaît pas en Suisse.
Guten Tag Herr Urbanschitz. Besten Dank für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen bei unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice platzieren. Wir haben Ihr Anliegen umgehend intern an die zuständige Filiale weitergeleitet mit der Bitte um Prüfung. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Un service client incroyable mauvais. On n'atteint jamais personne au téléphone. Même en se rendant personnellement dans le bâtiment Yond, les demandes ne peuvent pas être traitées. On pourrait penser qu'une si grande entreprise est structurée de manière professionnelle.
Guten Tag Alina. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: De A à Z incroyablement mauvais. Méthodes d'escroquerie, très difficile à joindre + menaces concernant la publication de données privées sans consentement ! Je conseille à tous d'éviter cette entreprise car tôt ou tard des problèmes surgissent et on est traité correctement par Wincasa seulement jusqu'à ce que le contrat soit signé.
Guten Tag vale. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Wir können Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support für Ihr Anliegen bieten. Sie können aber auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten und Ihr Anliegen platzieren: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Mauvaise ambiance, des employés vraiment impertinents. Aucune compréhension ou même la possibilité d'expliquer la situation ou de parler à un supérieur. Une véritable entreprise d'escrocs. Comment le Brunaupark peut-il collaborer avec des locataires renommés comme Migros avec une telle entreprise !
Guten Tag Herr Rogenmoser. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Les administrations ont généralement du mal à maintenir une bonne réputation, mais ce qui se passe ici est limite. Wincasa essaie systématiquement d'exploiter l'ignorance de certains locataires. Par des moyens de pression légalement discutables ou par des déclarations mensongères intentionnelles, les locataires qui n'ont pas de connaissances approfondies sur le droit locatif se font littéralement plumer. En plus des méthodes socialement répréhensibles de Wincasa, ils ne prennent pas une minute pour garantir un quelconque service. Les lettres recommandées sont reçues par signature, mais on prétend ensuite ne jamais avoir reçu une telle lettre (heureusement, on peut le demander à la poste). Les fissures dans le plafond et les murs (causées par des dommages d'eau) ne sont pas réglées malgré de nombreuses demandes. Les relevés de charges sont envoyés avec près de 5 ans de retard. Etc. À mon avis, ils ont trop de mandats mais pas assez de personnel/compétence pour les gérer. Une honte!
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service extrêmement faible. J'attends depuis plus de 4 mois notre dépôt de garantie. Ma partenaire a été poursuivie en justice, même si nous avons tout résilié correctement. Incroyable.
Guten Tag Herr Beck. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Gestion misérable. Nous pouvons nous joindre aux évaluations de 1 étoile. Non seulement les employés sont incompétents, mais aussi extrêmement désagréables. Maintenant, en plus de tout cela, nous venons de recevoir le décompte des charges de l'année 2016/17 sans avoir jamais été informés d'un retard. Après avoir abordé la gestion à ce sujet, on nous a dit : 'Ça se sait maintenant...'. Juste WOW ! Vous auriez mérité 0/5, mais malheureusement, cela n'existe pas.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pire gestion de tous les temps. Très douteux qu'il n'y ait pas plus de médiatisation sur une gestion aussi médiocre. On attend une caution pendant une éternité, une facture de moins de 100Fr avec la demande de la régler le plus rapidement possible, même si l'on a encore plus de 9000Fr de caution chez Wincasa, ridiculisé. Inexact à un point incroyable. Ils n'arrivent même pas à envoyer quelque chose à la nouvelle adresse. Jamais joignables par téléphone ou par mail. Chacun dit quelque chose de différent, c'est inimaginable que quelqu'un gère encore ses appartements avec cette gestion. Et tout comme pour le mail, on reçoit toujours la même réponse sous cette recension.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa est de loin le pire gestionnaire avec qui j'ai jamais eu affaire. Impossible d'appeler car il y a une file d'attente d'au moins 30 minutes, les défauts dans l'appartement ne sont corrigés qu'après environ six mois, si l'on a de la chance, les réductions de loyer ne sont pas remboursées si l'on n'utilise pas la pièce (il faut même faire intervenir l'assurance juridique), etc. Je vous prie de ne pas prendre d'appartement et de payer plutôt un peu plus que de vivre dans un tel état. L'évaluation d'une étoile est déjà trop et je n'ai plus de nerfs pour investir encore plus de temps dans cette gestion... Vous pouvez vous passer ici de la réponse automatique du service client qui n'en est pas un...
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Als Social Media Team bleibt uns leider nur die Option, Sie an die bei Wincasa richtigen Stellen zu verweisen. Es tut uns daher leid, dass wir Ihnen keine andere Antwort geben können. Dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können, kann bei hohem Anfragevolumen vorkommen. Falls ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht bearbeitet wurde, können Sie hier schriftlich Kontakt aufnehmen: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La gestion la plus terrible avec laquelle j'ai jamais eu affaire. Ici, on ment, on triche et on se moque délibérément des gens. Pour que quelque chose fonctionne, cela ne se fait qu'avec des lettres recommandées ou lorsque l'avocat est impliqué. Les factures de chauffage arrivent avec 3 ans de retard et ne sont pas compréhensibles. Cela mérite en fait 0 étoiles. Mieux vaut éviter tout appartement que Wincasa a sur le marché.
Guten Tag Herr Oberer. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Cette administration est une véritable catastrophe. Lorsque l'on souhaite joindre quelqu'un par téléphone, on est pratiquement toujours en attente pendant au moins 30 minutes. Administrativement, ils sont très lents et imprécis. C'est tout simplement très frustrant de payer autant de loyer et de ne pas être pris au sérieux en tant que locataire privé. Un si mauvais service client devrait être sanctionné. Mieux vaut investir un peu plus d'argent dans un bon service client et verser moins de bénéfices aux propriétaires.
Guten Tag Herr Bruttin. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pas joignable. Plus de 30 minutes en attente ! (après un an, la première évaluation que j'ai écrite, c'est toujours la même chose - 'transférer' ne semble rien aider). Comme d'autres l'ont également écrit, ils ne sont pas joignables par téléphone - ils ont certes une hotline, mais on attend une éternité avant qu'ils nous raccrochent. On est régulièrement invité à soumettre l'affaire par mail, où cela sera traité efficacement d'ici le lendemain. Je l'ai donc fait, et j'ai reçu la réponse plusieurs jours plus tard, quand c'était trop tard.
Guten Tag Herr Kunz. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pire entreprise existante. Ils vous gâchent. Sans raison. Ils le font juste. Ils sont si paresseux qu'ils ne regardent même pas vos dossiers avant de dire qu'ils sont invalides. Ensuite, ils continuent à vous faire perdre du temps et ne sélectionnent pas le meilleur locataire pour vous. Au fait, ne croyez pas leur réponse sur les réseaux sociaux. Ils pourraient en fait ne pas vous aider, mais ils veulent savoir qui vous êtes ;-)
Hallo Arron. Vielen Dank für Ihr zusätzliches Feedback. Auf Ihre erste Bewertung haben wir bereits geantwortet. Herzliche Grüße, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai eu le désagrément de louer chez eux pendant 2 ans et les avis sont exacts ! Injoignables et désorganisés (mais très polis si vous avez la chance de les avoir au téléphone :) Ils ne répondent jamais aux e-mails ni aux appels téléphoniques, donc il vous faut passer environ 3 mois à essayer de les contacter constamment pour chaque petite demande. Mon record personnel était de 10 mois ! Nous avons également reçu plusieurs lettres d'expulsion, prétendant à tort que nous n'avions pas payé de loyer, alors que nous avons toujours payé à temps par des paiements automatiques, donc apparemment le service des finances est particulièrement désorganisé. Pour une entreprise censée fournir des services, ils sont particulièrement mauvais dans ce domaine.
Hell Mr. Zijlstra. Thank you for your evaluation. We would like to give you the necessary support and will forward your comment to our agency in Zurich. However, unfortunately we are not able to correctly allocate your case with the information we currently have. We need additional information, such as your address. This will enable us to pass on the information to the people concerned. Could you please send your details directly to [email protected]? Thank you for your cooperation and kind regards, your Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: D'accord, il est temps de donner un avis positif. J'ai récemment loué un appartement chez Wincasa. C'est mon premier appartement en Suisse. Le processus a été long et avec beaucoup d'incertitudes, et la plupart de celles-ci étaient causées par le même problème que d'autres se plaignent : Un temps de réponse lent, ou parfois aucune réponse du tout. Parfois, même quand on m'a dit d'attendre un appel dans les prochaines minutes, je n'entendais pas de nouvelles d'eux pendant quelques jours. Maintenant que tout est fini, j'aimerais partager certains bons aspects de Wincasa : 1) Le service client est aimable et utile. Oui, parfois il faut attendre 20 minutes pour entrer dans la file, mais la plupart de mes problèmes ont été résolus rapidement en les appelant. 2) Ils m'ont permis de venir avec mon chien :) Et c'est une grande victoire. Je ne pense pas que ce soit seulement mon appartement qui était accueillant pour les animaux de compagnie, car j'ai aussi vu d'autres appartements gérés par Wincasa qui étaient accueillants pour les animaux. 3) Ils gardent un enregistrement de toutes vos conversations / demandes. Si pour une raison quelconque votre problème n'est pas résolu, vous pouvez les rappeler. Ils seront déjà au courant de votre demande. Je donne 4 étoiles, espérant motiver Wincasa à investir un peu plus dans les personnes et à créer des processus internes plus efficaces.
Hallo Catalin Gavan. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir freuen uns über konstruktive Kritik, denn wir wollen uns kontinuierlich verbessern. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Dégoûtant ce qu'on doit subir chez Wincasa ! Pas de réponse aux e-mails, personne à joindre par téléphone. Plus d'un mois d'attente et aucune réponse à la question, juste un e-mail 'No-reply'. Misérable.
Guten Tag Herr Ineichen. Vielen Dank für die Bewertung. Leider können wir den Fall aufgrund der uns vorliegenden Informationen nicht komplett zuordnen. Sie können uns gerne die weiteren Details, wie zum Beispiel die betroffene Liegenschaft mitteilen. Dafür können Sie uns gerne eine E-Mail schreiben an [email protected]. Besten Dank für Ihre Mithilfe & freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai appelé plusieurs fois, mais je n'ai jamais réussi à joindre la personne souhaitée. À chaque fois, j'ai convenu d'un rappel, mais je ne l'ai jamais reçu. Cela donne une impression très peu sérieuse.
Guten Nachmittag Herr Hähni. Es tut uns leid, dass Sie uns nur schwer erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anliegen bedienen zu können. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Gibt es an dieser Stelle offene Punkte, die Sie gerne mit uns klären möchten? Dann können Sie uns diese gerne via [email protected] zustellen. Wir leiten diese dann umgehend an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Malheureusement, il n'est pas possible de donner 0 étoiles. Administration catastrophique, il n'y a rien que l'on puisse évaluer positivement.
Guten Tag Herr Lang. Danke, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Gerne würden wir erfahren, wie es zu dieser Bewertung gekommen ist. Haben Sie ein offenes Anliegen? Schreiben Sie uns dies gerne an [email protected], damit wir interne Abklärungen in die Wege leiten können. Herzlichen Dank und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pour la visite de l'appartement prévue avec la gestion, aucune personne n'est venue. Ensuite, ils n'étaient pas joignables par téléphone non plus. Incroyablement peu professionnel. Heureusement, je ne serai pas locataire.
Guten Tag Herr Boller. Vielen Dank für Ihre ehrliche Google Bewertung. Wir haben Ihre Rezension an die zuständige Filiale weitergeleitet. Falls Sie noch offene Punkte mit uns klären möchten, kontaktieren Sie uns über [email protected]. Mit etwas mehr Information, wie zum Beispiel die Adresse der Liegenschaft. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: On ne peut pas joindre la gestion par téléphone. J'ai déjà été en attente pendant une heure à plusieurs reprises, à différents moments de la journée, c'est toujours la même chose. Si l'on envoie un e-mail, il n'est pas toujours répondu. Absolument pas amical envers les clients...
Grüezi Frau Wandeler. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen über unser Mietercenter unter https://www.wincasa.ch/de-ch/mietercenter platzieren. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Nous vivons malheureusement dans une époque très agitée où nous attendons des merveilles des gens et oublions que nous ne sommes pas les seuls à avoir une préoccupation ou une réclamation, c'est pourquoi dans notre société actuelle, le mot patience est devenu un mot étranger. Avec cette évaluation, je souhaite mettre en avant un aspect positif et dire que j'ai eu le plaisir de bénéficier d'un entretien de conseil compétent et sympathique. Meilleures salutations.
Guten Tag Andrea Brnic. Vielen Dank für die gute Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit! Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La hotline avec des temps d'attente allant jusqu'à 45 minutes est un véritable outrage. Ne pas avoir de moyen d'accès direct au gestionnaire (ni par téléphone ni par e-mail) est pour moi totalement incompréhensible.
Guten Tag Christian S. Danke für dieses Feedback, das wir intern so weitergeben. Konnten Sie in der Zwischenzeit jemanden erreichen oder besteht noch ein offenes Anliegen? Wenn dem so wäre, können Sie sich gerne an [email protected] wenden und wir klären intern ab. Merci und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Jamais vécu une gestion aussi peu professionnelle. Constamment injoignable. Depuis plusieurs jours, le réfrigérateur est en panne et personne ne s'en soucie. Un véritable cauchemar ! N'importe quelle gestion est mieux que celle-ci. Tous les futurs locataires doivent absolument souscrire une assurance protection juridique et rejoindre une association de protection des locataires. Par un autre moyen, on n'atteint absolument rien avec cette gestion.
Guten Tag Nadja Colelli. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Leider können wir Ihren Fall mit den uns derzeit zur Verfügung stehenden Informationen nicht vollständig zuordnen. Wir benötigen dafür weitere Informationen, wie die Andresse der betroffenen Liegenschaft. Schreiben Sie uns dafür gerne an [email protected]. Dann können wir Ihre Anfrage umgehend zur Prüfung an die zuständigen Stellen intern weiterleiten. Besten Dank im Voraus. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Il est impossible de joindre cette entreprise et on ne reçoit pas non plus de retour d'appel, ni de réponse aux e-mails. Des heures d'attente au téléphone. C'est tout simplement horrible à notre époque. Je ne peux malheureusement pas recommander cette administration. Nous attendons une réponse de leur part depuis un mois.
Guten Tag Dicle Işıksalan. Vielen Dank für Ihre ehrliche Google Bewertung. Es ist schade zu hören, das Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst, daher haben wie es umgehend an die zuständige Filiale weitergeleitet. Falls Sie noch offene Punkte mit uns klären möchten, kontaktieren Sie uns über [email protected]. Mit etwas mehr Information, wie zum Beispiel die Adresse der Liegenschaft. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Chère Madame Knecht, Chère Madame Bosjli et l'équipe Wincasa, Nos expériences avec d'anciens gestionnaires immobiliers ne reposent pas seulement sur des aspects positifs. Vous et votre équipe nous avez montré qu'il était possible de faire autrement. Vous avez toujours été respectueux et compréhensifs, vous vous êtes immédiatement occupés de nos préoccupations et avez trouvé une solution à chaque fois. En fin de compte, ce sont précisément ces rencontres qui ont rendu notre collaboration si précieuse. À ce stade, un grand merci pour la collaboration toujours très agréable et constructive que nous avons eue ces derniers temps. À vous et votre équipe, nous vous souhaitons tout le meilleur pour l'avenir, beaucoup de succès et surtout une bonne santé. Cordialement, Coiffeur Tanya
Grüezi. Vielen Dank für das offene und positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die Zusammenarbeit geschätzt haben und Sie uns das an der Stelle mitteilen. Wir geben das Kompliment gerne weiter. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: 4 ans plus tard, on reçoit un décompte des charges beaucoup plus élevé. Il est impératif de vérifier le contrat sur ce qu'on appelle le 'contracting'. Ou mieux encore, ne pas envisager du tout un bien de Wincasa. Ici, tout est externalisé et répercuté dans les charges : de la ventilation, au chauffage en passant par l'ascenseur. L'objectif derrière cela est que Wincasa puisse proposer le bien sur le marché de manière compétitive tout en réalisant une forte rentabilité. Des années plus tard, c'est le client qui paie la note à travers les charges. Extrêmement peu amical envers le client. Lorsque le locataire change, cela convient à Wincasa, car on peut alors répercuter une nouvelle augmentation substantielle du loyer sur le nouveau locataire. (Toujours demander l'ancien loyer au précédent locataire et le confirmer avec la loi)
Guten Tag Herr Häfeli. Wir sind stets bestrebt, die Nebenkosten möglich passend zu voranschlagen. Leider zeigen sich die effektiven Kosten bei Neubauprojekten jeweils erst im Betrieb. Wincasa hat zu dieser Thematik am 7. Dezember eine Mieterinformations-Veranstaltung durchgeführt, bei der es darum ging, Transparenz zu schaffen (inkl. Einsicht in alle Dokumente) und offene Fragen zu klären. Es wurde versucht, einen konstruktiven Mittelweg zu finden, um zu erreichen, dass sowohl die Eigentümer als auch die Parteien einen Teil der höheren Nebenkosten übernehmen. Zudem wurde eigens für die Bewohner des Escherparks eine Hotline sowie E-Mail-Adresse eingerichtet, um individuelle Anliegen zu den Abrechnungen zu klären.Sie können uns gerne kontaktieren, sollten Sie offene Fragen haben: [email protected] / Hotline: 044/404 24 30.Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Il n'y a pas pire, j'ai attendu 40 minutes dans la file d'attente, personne ne répond. Donc cela fait deux ans que j'attends mon relevé de charges, jusqu'à présent aucune réponse, M. M**ca et Pa***vic m'avaient promis que ce serait bientôt réglé, en vain. Maintenant, je dois agir légalement.
Grüezi. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir wollen Ihrem Anliegen gerne nachgehen. Leider können wir Ihren Fall auf Basis der uns zur zur Verfügung stehenden Informationen, derzeit nicht richtig zuordnen. Können Sie uns weitere Details wie Ihren vollständigen Namen und die Adresse mitteilen? Schreiben Sie uns gerne an [email protected]. Dann können wir die zusätzlichen Informationen umgehend zur weiteren Prüfung intern an die richtigen Stellen weiterleiten. Vielen Dank für Ihren Support und freundliche Grüsse. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pire service administratif de Suisse. J'attends depuis presque cinq mois la dissolution d'un compte pour le dépôt de garantie. Le formulaire correspondant est rempli et signé et se trouve auprès de mon conseiller. Il semble n'avoir trouvé le temps jusqu'à aujourd'hui d'ouvrir une enveloppe, de plier le formulaire, de le mettre dans l'enveloppe, de la fermer, de la timbrer et de l'envoyer. Cela ne devrait pas représenter un défi pour un gestionnaire immobilier formé – mais pour un employé de Wincasa, apparemment, c'est le cas. Au lieu de cela, il m'envoie un nouveau formulaire de dissolution pour un compte que Wincasa a bricolé il y a trois ans, lorsque j'avais déjà d'autres problèmes avec eux. Ce compte affiche exactement 0 CHF. Lorsque j'ai expliqué à l'homme, à deux mois d'intervalle, que c'était le mauvais compte et que le bon formulaire rempli était déjà chez lui, j'ai été habilement ignoré. Ce n'est qu'après avoir passé en tout environ quatre heures en attente, avoir parlé avec quatre différents conseillers, avoir déposé environ cinq réclamations et, grâce à ma persévérance, avoir fait appel à une soi-disant "équipe d'escalade", que je reçois un appel de retour d'un supérieur. Résultat : ils sont à la recherche du formulaire – "Vous savez, le télétravail". Personne ne veut assumer la responsabilité, ni le conseiller, ni le supérieur, ni le responsable de la succursale. Au téléphone, sur un ton sévère, on me fait comprendre que c'est ma faute si, après cinq mois, je veux enfin récupérer mon dépôt de garantie. Que dit cela d'une entreprise qui a constitué un "service d'escalade" ? Faites votre travail, s'il vous plaît, et laissez les platitudes et la superficialité au téléphone et dans vos réponses ici. Personne ne veut de votre compréhension.
Guten Tag Herr Patkovic. Danke für Ihre ausführliche Rezension. Wir verstehen Ihr Anliegen, so etwas sollte nicht sein. Wir nehmen dieses Feedback ernst und werden es intern an die Leitung der Bewirtschaftung weitergeben. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Équipe très non professionnelle, j'ai dû remplir et envoyer ma candidature pour un parking extérieur + j'ai pris contact avec le concierge du parking de la résidence, j'ai obtenu le numéro d'une employée de Wincasa. Il m'a dit : 'Envoyez-moi vos coordonnées et je vous enverrai le contrat tout de suite, le parking vous appartient.' Quelques jours plus tard, je n'avais toujours rien entendu, je me suis moi-même manifesté, et j'ai reçu la réponse que le parking avait déjà été attribué ! Très non professionnel !
Guten Tag Herr Bssn. Danke für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das mit dem Parkplatz nicht geklappt hat & Sie unzufrieden sind damit wie das gelaufen ist. Wir möchten uns stetig verbessern, entsprechend geben Ihr Ihr wertvolles Feedback intern an die zuständigen Stellen weiter. Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne bei uns melden unter [email protected]. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Tout simplement un service mauvais et chaotique (si tant est que le service ait lieu et qu'on puisse joindre quelqu'un). Je dois vraiment le dire après 10 ans. Ce que j'ai vécu là-bas est vraiment incroyable. Le seul point positif : les gens étaient généralement sympathiques, si on pouvait enfin joindre quelqu'un. P.S. : Avec une moyenne de deux étoiles sur 33 avis, il faudrait vraiment réfléchir à ce qui ne fonctionne pas et améliorer le service. Et ne pas se contenter toujours de réponses standards en disant que l'on prend les préoccupations au sérieux. Ce n'est manifestement pas le cas.
Guten Morgen Herr Fasel. Vielen Dank für ihre Nachricht. Wir bedauern es zu hören, dass sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, uns aber immerhin zugestehen, nett zu sein. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir nehmen dieses – ja, bitte glauben Sie uns das – ernst. Denn nur so können wir uns laufend verbessern. Sollten Sie gerade ein konkretes Anliegen haben, bitten wir Sie, via [email protected] mit uns in Kontakt zu treten. Vielen Dank und beste Grüsse, ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: 0/5 étoiles J'ai découvert l'objet via les célèbres portails immobiliers tels que Comparis, Immscout24 et bien d'autres. Le 14 décembre 20202, je vous ai contacté via le formulaire de Comparis. Je voulais savoir si et, le cas échéant, à quel prix il était possible de louer une place de parking dans le garage souterrain. De plus, aucun plan de l'appartement n'était disponible et j'ai demandé si vous pouviez me l'envoyer. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse ou autre information à ce sujet. J'ai seulement reçu une réponse automatique indiquant de se manifester pour convenir d'un rendez-vous de visite au numéro indiqué. Comme je n'avais pas eu de nouvelles pendant longtemps, j'ai renvoyé le même formulaire et n'ai à nouveau reçu aucune réponse à mes questions. Ensuite, sont arrivés les jours fériés et vos vacances d'entreprise. Le 18 janvier 2021, plus d'un mois après ma première tentative de contact, j'ai voulu convenir d'un rendez-vous de visite et j'ai composé le numéro mentionné. J'ai attendu environ 30 minutes en ligne d'attente et quand on a semblé répondre, la communication a été coupée. J'ai ensuite passé encore 30 minutes en ligne d'attente. Je trouve cela exceptionnellement long et plutôt peu accueillant pour les clients. Comme cette hotline est manifestement très sollicitée, je me suis tourné vers votre service client. Un homme m'a dit de patienter un moment et qu'il allait me transférer directement à quelqu'un. À ma grande consternation, je me suis retrouvé dans la même file d'attente que les deux fois précédentes et j'y ai passé encore 20 minutes. Lors de l'appel suivant à votre service client, j'ai à nouveau eu le même homme au téléphone et lui ai expliqué le cas. Il m'a dit qu'il vérifierait cela en interne et qu'il organiserait un retour d'appel. Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu de retour. J'aurais aimé envisager l'appartement ou d'autres objets de votre part, mais malheureusement, je ne parviens à joindre personne et ne reçois aucune réponse. Je souhaiterais plus d'orientation client de la part d'une éventuelle future gestion. Tel que cela s'est déroulé jusqu'à présent, ce n'est pas satisfaisant. Pour les raisons mentionnées ci-dessus, je vais éviter les annonces de Wincasa à l'avenir et ne peux malheureusement pas vous recommander.
Guten Tag Herr Würzer. Wir danken Ihnen für die ehrliche Schilderung Ihres Anliegens und Ihrem Unmut. Es tut uns leid, dass Sie nicht wie erhofft Antwort auf Ihre Fragen erhalten haben. Können wir Ihnen an dieser Stelle weiterhelfen? Gerne leiten wir Ihr Anliegen an die zuständige Stelle intern weiter. Könnten Sie uns dafür mitteilen, auf welche Wohnung inkl. Adresse Sie sich beworben haben? Schreiben Sie uns dafür einfach an [email protected]. Danke im Voraus und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
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