Wincasa AG
Informations sur Wincasa AG
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-11h, 14h-16h
- Mardi: 9h-11h, 14h-16h
- Mercredi: 9h-11h, 14h-16h
- Jeudi: 9h-11h, 14h-16h
- Vendredi: 9h-11h, 14h-16h
- Samedi: (closed)
Wincasa AG: Des avis
Expérience négative: Zuerst Mieterhöhung paar Tage später mussten wir das schon 3 Jahre hängende Katzennetz entfernen weil es die ach so schöne Fassade beeinträchtigt. Ausserdem kommt dazu das die ca 10 Jährige Wohnung bei Regen undicht ist und es vermehrt Probleme mit der Feuchtigkeit gibt. Sämtliche Mängel die wir bei Einzug gemeldet haben wurden gekonnt nicht repariert. UPDATE NACH EINEM JAHR WURDE NATÜRLICH IMMERNOCH NICHTS GEMACHT MITTLERWEILE HABEN WIR EINEN HOLZFRESSENDEN PILZ IN DEN FENSTERRÄHMEN DER AUCH SCHÖN IGNORIERT WIRD VON DER VERWRALTUNG! Pfui schämt euch
Guten Tag Frau Bonomelli. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Unzumutbare Störungen und schlechte Kommunikation Ich bin wirklich enttäuscht von Wincasa. Heute Morgen wurde ich früh durch Handwerker geweckt, die ohne Vorwarnung klingelten und mitteilten, dass mein Auto dringend umgeparkt werden müsse. Sie behaupteten, ich hätte darüber informiert sein müssen – was jedoch nicht der Fall war. Der Tag wurde dann noch schlimmer: Den ganzen Tag über gab es heftigen Baulärm, der Homeoffice unmöglich machte. Solche Arbeiten sollten rechtzeitig und klar angekündigt werden, damit man sich darauf einstellen kann. Die mangelnde Kommunikation und die unzumutbaren Lärmbelästigungen sind für mich als Mieter inakzeptabel. Es ist frustrierend, wenn solche Störungen nicht nur den Alltag beeinträchtigen, sondern auch die Arbeit von zu Hause aus unmöglich machen.
Guten Tag J. ReDanke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und bedauern die Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig. Wir leiten sie an das zuständige Team weiter, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Beste Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Ich war Mieter bei Wincasa und finde die super! Wincasa ist korrekt und transparent. Bei Problemen wurde immer schnell eine Lösung gefunden. Der Kontakt war stets freundlich und zuvorkommend. Ebenfalls war die Hilfsbereitschaft gross. Sie haben uns sehr unterstützt einen Nachmieter zu finden, damit wir früher aus der Haftung entlassen werden können. Ich kann Wincasa nur weiterempfehlen. Vielen Dank für das tolle Mietverhältnis.
Guten Tag Mathieu MerckaertDanke für das positive Feedback! Das schätzen wir sehr. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und werden Ihre Rückmeldung gerne an das zuständige Team weiterleiten. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Man wartet ewig, bis etwas unternommen wird. Erst wenn man Druck macht, passiert etwas, aber auch nur langsam. Dann wartet man Wochen auf eine Antwort. Schlechter Kundenservice! Wir mussten drei Jahre mit Schimmel im Wohnzimmer leben. Der Boden war zu kalt, da das Zimmer direkt über dem Lüftungsraum liegt. Das Problem: Es war unzureichend oder gar nicht gedämmt. Im Winter gab es sogar Kondenswasser auf dem Boden. Jetzt warten wir seit über einem halben Jahr darauf, dass uns der Schaden und die Mietreduktion endlich zurückgezahlt werden. Aber man wird ständig nur hingehalten oder erhält keine Antwort. Am Telefon hängt man nur in der Warteschleife. Miserabler Service!
Guten Tag Yara SönnichsenBesten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie aktuell mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung werden wir intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Liebe Wincasa Liebe Frau Klotz Ich kann mich nur nochmals bedanken für die supper Arbeit von Frau Klotz. Sie haben mir immer zugehört und ihr bestes gegeben. Ich schätze es sehr heut zu Tage noch so eine Tolle Verwallterin gefunden zu haben die Menschlich und Professionell ist. Danke viel viel mals für alles was Sie für mich in den letzten Monaten getan haben das Sie immer zur stelle waren wenn ich Sie gebraucht habe das Telifon immer abgenommen und auf meine ettlichen Mails geantwortet haben ohne den nerv zu verlieren. Liebe Frau Klotz es bräuchte mehr Leute wie sie die so Menschlich und profesionell sind. Kann Ihnen nicht genug Danken. Mit freundlichen Grüssen Livia Novak.
Guten Tag Vorname Livia NovakVielen Dank für das super Feedback, das wir sehr schätzen und gerne intern weiter leiten. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Mich verwundern die negativen Eindrücke doch sehr. Selbst die letzten Tage brauchte ich sehr kurzfristig Antworten, Termine etc. Hatte mit versch. Damen Gespräche und alle sehr (!) bemüht und speditiv hilfsbereit. Für mich kein Grund zur Klage ! Danke an WINCASA Bei mir und meiner Frau ist es im Moment sehr hektisch....Thema Wohnungssuche..... In allen Belangen auch wieder gestern wie heute sind die Bemühungen vor Ort in Neuhausen durch Frau Bolli sehr positiv. Freundlich, ohne Stress und immer mit einem Lächeln von Ihr wird alles gezeigt und besprochen. Telefonischer Kontakt heute mit WINCASA auch promt und sehr sehr freundlich! ( Herr Chamberi ) Gemotzt wird zuviel.....mit Freundlichkeit und etwas Geduld...gegenseitig kommt man weiter...das vergessen heute leider ( ! ) zuviele.
Guten Tag Rolf HirtVielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Chère équipe de Wincasa, Ce matin, j'ai essayé de contacter votre équipe de service clientèle (agence de Winterthur) et j'ai été surpris d'être confronté à un temps d'attente de 30 minutes. En raison d'engagements professionnels, je n'ai pas pu attendre plus longtemps et j'ai dû interrompre l'appel. Un temps d'attente de cette longueur est inacceptable. Si Wincasa était un monopole dans votre secteur, je pourrais comprendre un tel retard. Mais compte tenu de l'importance qu'un service clientèle fonctionnant sans problème a pour l'image de l'entreprise, je dois poser la question : combien vos clients existants et potentiels sont-ils importants pour vous ? Le long temps d'attente est-il dû à un manque de personnel ou à un manque de motivation des employés à répondre aux appels ? Veuillez m'épargner une réponse standardisée qui ne fait que mentionner une forte charge de travail. Compte tenu de la réputation que votre entreprise a en Suisse, je trouve une telle expérience décevante. Ces circonstances contribuent à rendre les évaluations sur cette plateforme compréhensibles.
Guten Tag Herr Karagülle. Besten Dank für Ihr Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Sie uns aktuell nicht gut erreichen können. Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, uns schriftlich zu kontaktieren unter: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Que dire de plus ??? Je ne peux que confirmer tous les commentaires !! Après 49 minutes d'attente, l'appel est simplement coupé sans que personne ne prenne le téléphone !!!
Guten Tag Frau Labanca. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Cette gestion est une honte. Ma mère a été locataire pendant 35 ans et a toujours payé son loyer à temps. Après son décès il y a 5 mois, l'appartement a été rendu correctement il y a 3 mois. Maintenant, on attend le dépôt de garantie qui NE arrive JAMAIS et on ne peut jamais les joindre. Une honte cette entreprise. Je ne louerais jamais là-bas et je déconseille à quiconque de le faire….. Catastrophique!
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Als Social Media Team bleibt uns leider nur die Option, Sie an die bei Wincasa richtigen Stellen zu verweisen. Es tut uns daher leid, dass wir Ihnen keine andere Antwort geben können. Dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können, kann bei hohem Anfragevolumen vorkommen. Falls ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht bearbeitet wurde, können Sie hier schriftlich Kontakt aufnehmen: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Depuis 3 jours, j'essaie d'appeler, personne ne répond !!
Guten Tag Herr Daki. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pire gestion qui soit. Aucun intérêt, jamais personne de joignable, arnaque à 100 % ! Plus jamais et je ne recommanderai jamais à personne !
Guten Tag Frau Dal-Pian. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Une agence plutôt bien numérisée. Les gens sont très sympathiques et serviables. Je mettrais 5 étoiles si le temps d'attente au téléphone n'était pas régulièrement supérieur à 20 minutes.
Guten Tag Herr Szczepanski. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Bien
Guten Tag Herr Jose Beja. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: N'importe quoi ! Ils tirent pleinement parti de la crise du logement !
Guten Tag Herr Baron. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: La gestion immobilière Wincasa se distingue par son professionnalisme et sa fiabilité. L'application innovante Wincasa permet des retours rapides, bien qu'elle puisse être améliorée en termes de clarté. Une communication TRANSPARENTE et un traitement rapide des demandes soulignent la qualité du service. Les employés qui ont échangé avec moi ont montré une grande politesse, compétence et engagement pour une gestion et un entretien efficaces des biens. MERCI ⭐⭐⭐⭐⭐ *Suggestion d'amélioration. L'application Wincasa est très innovante, mais la section de communication n'est pas tout à fait claire. Cela devrait être amélioré.
Guten Tag Herr Saripinar. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai été locataire d'un appartement chez Wincasa pendant trois ans. Le service client et la gestion générale par Wincasa sont absolument mauvais, impersonnels et irrespectueux. Les demandes de Wincasa doivent être traitées immédiatement, tandis que les demandes des locataires peuvent attendre. Je suis très insatisfait de l'ensemble du processus après le départ, car des coûts horribles pour des petites choses m'ont été facturés.
Guten Tag Herr Wolf. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Très mauvais service client. Accessible uniquement par e-mail. Pas de partenaire de contact personnel. La facturation des frais supplémentaires (22|23) est constamment reportée et des excuses ridicules sont fournies. Plus l'entreprise est grande, plus c'est mauvais.
Guten Tag Frau Horst. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Un seul mot : Catastrophique!....incroyable comment les gens peuvent encore compter sur eux, je n'ai pas de mots.
Buongiorno Signor Oliver. Vi ringraziamo per il feedback onesto. Ci dispiace che non siate soddisfatti dei nostri servizi e della nostra assistenza. Come team Social Media non possiamo purtroppo fornirvi alcuna assistenza diretta per la vostra problematica. Tuttavia inoltreremo il vostro feedback internamente agli uffici competenti e lo prenderemo come input per un miglioramento. Cordiali saluti, il team Wincasa Social Media.
Expérience négative: Quelle saleté ! Pourquoi existez-vous même !
Guten Tag Herr Man Van. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Je ne comprends pas les mauvaises critiques. Lorsque l'on prend contact via Wincasa Home ou par email, on reçoit une aide efficace. Il est probable que les insatisfaits ici soient déjà mécontents de manière fondamental.
Guten Tag Herr Mehmeti. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La pire administration de loin. Très rarement joignable par téléphone. Seulement après avoir attendu 1 heure dans la file d'attente. Les emails ne sont fondamentalement jamais répondus. J'ai attendu plus d'un an pour le remboursement de la caution. Ce n'est qu'après avoir menacé d'une action judiciaire que j'ai obtenu ce remboursement. Plus jamais merci.
Guten Tag Herr Stevo. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Personne ne prend la peine de répondre ni au téléphone ni par e-mail.
Guten Tag Herr Mario. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Malheureusement, les avis à 1 étoile sont bien mérités. Nous avons demandé pendant des semaines que des problèmes dans notre appartement soient résolus et personne n'est venu ou n'a pris contact. Dans mon précédent appartement, des spécialistes prenaient contact le jour même où je signalais un problème. Très mauvais service client pour les locataires. Évitez si vous le pouvez. Horreur.
Hello Ms Marca. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Mon évaluation rejoint celle des autres -10 étoiles. Et arrêtez enfin de vous en excuser. Mettez plutôt en place un service client. Ce que vous avez ne mérite pas le nom de service. J'attends une réponse depuis 12 mois malgré plusieurs appels et e-mails. Dernier appel aujourd'hui. Après 30 minutes d'attente, j'ai raccroché. Peut-être réagiront-ils si les paiements sont arrêtés... Cela s'est amélioré en termes de service et d'accessibilité. Donc, prudence + 2 ÉTOILES
Guten Tag Herr Garcia. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Malheureusement, il faut attribuer une étoile pour pouvoir poster un avis, ce qu'ils ne méritent pas. La pire gestion en Suisse, de longues attentes, un personnel incompétent et impoli. Une fois, j'ai abandonné après 58 minutes d'attente au téléphone. Par e-mail, on écrit longtemps sans parvenir à un accord. Je crois que le locataire n'a aucune valeur ici. Dommage que la direction ne prenne même pas le temps de consulter les avis, car toutes ces évaluations négatives ne viennent pas de rien.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique:
Guten Tag Frau Bajrami. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service client catastrophique, ou simplement fortement sous-effectif. Après plus d'une demi-heure en attente, j'ai été raccroché. Nous attendons maintenant depuis plus d'un an le remboursement de notre dépôt de garantie. Mais qui a besoin de bonnes critiques en cette période de pénurie de logements en constante augmentation ?!?
Guten Tag Frau Weber. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une administration qui est uniquement axée sur le profit et qui ne s'occupe pas des locataires et de leurs préoccupations. Aucune réaction par e-mail, puis contact au guichet à Winterthur... j'attends encore aujourd'hui un rappel de l'administrateur.... Je déconseille à quiconque de signer un contrat avec cette administration.... La télévision et Internet ne fonctionnent toujours pas un mois après l'emménagement...
Guten Tag Herr Odermatt. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service désastreux ou inexistant
Expérience négative: Si je pouvais, je donnerais 0 étoiles. C'est le pire service client jamais. J'ai déjà essayé de les appeler plusieurs fois. Après avoir attendu 30 minutes, on est expulsé de l'appel. Cela fait des mois que j'essaie de les joindre par téléphone, mais je n'ai jamais pu. Même les e-mails ne reçoivent pas de réponse dans le délai promis. Juste un e-mail automatique disant qu'ils ont reçu ma demande, mais rien ne se passe.
Guten Tag Herr Busshart. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pas vraiment professionnel et quelques problèmes avec l'entreprise et certains employés là-bas. Depuis que j'ai changé d'appartement et utilisé une autre entreprise, tout va bien.
Hello Mr Ghostar. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: En attente depuis plus de 30 minutes.
Guten Tag Herr Spring. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: L'entreprise devrait être fermée !
Guten Tag Herr Knaus. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Satisfait de Wincasa depuis des années.
Guten Tag Frau Byrakova. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Inutilisable. Au téléphone, il faut attendre 30 minutes avant que quelqu'un décroche. L'application de Wincasa laisse à désirer !!
Guten Tag Herr Nordler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pire gestion.... cela fait 3 mois que notre chauffage ne fonctionne pas et nous ne recevons aucune réponse à nos e-mails et lors des appels, on attend 30 minutes dans la file d'attente pour des promesses vides.
Guten Tag Herr Gehr. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: En tant que locataire, on se sent abandonné, on n'arrive jamais à les joindre par téléphone, il faut vraiment travailler là-dessus !!!
Expérience négative: J'ai toujours trouvé Wincasa bien. Mais une augmentation soudaine du loyer n'est pas acceptable.
Guten Tag Herr Sokka. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Voleurs ! Je souhaite à tous ceux qui travaillent pour cette entreprise un billet aller simple pour la Corée du Nord !
Guten Tag Herr Viktor D. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Absolument pas convivial pour les clients, difficilement accessible, représenté dans la propriété par une mauvaise entreprise extérieure, communication catastrophique avec les locataires.
Guten Tag Herr Bernasconi. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Mauvais service à la clientèle, ne réagit qu'aux e-mails. Les appels téléphoniques ne sont catégoriquement pas acceptés. Sur 10 appels, un seul a été pris en compte.
Guten Tag Frau Graf. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'étais dans la boucle pendant 30 minutes le matin et l'après-midi... le formulaire pour une autre personne dans l'appartement est très incompréhensible... j'espère maintenant une réponse rapide dans l'application...
Guten Tag Frau Lisa. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai appelé Zig-mal pendant 15 minutes et personne ne répond, le manque d'informations m'a conduit à devoir appeler moi-même sans succès, et maintenant personne ne répond, donc désolé mais c'est un gros non-respect !!!!
Guten Tag Herr Ahmet Saraç. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Première et dernière boîte de garage que j'ai louée chez Wincasa. J'ai appelé 5 fois pour des informations, en moyenne 45 minutes, et on m'a raccroché au nez. 1ère mise en demeure par lettre recommandée, et qualifiée de menace de résiliation. SI VOUS N'ÊTES PAS EN MESURE D'ENVOYER UN BULLETIN DE DÉPÔT AVEC LE CODE QR, JE NE PEUX ÉGALEMENT RIEN PAYER ! Oui, avec la menace, j'ai reçu un bulletin de dépôt QR.. Ridicule.
Guten Tag Herr Stanojevic. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Déjà une étoile est bien trop. La plus grande catastrophe ! Accessibilité en cas d'urgence ?? -> pas chez wincasa, la réaction arrive seulement des jours plus tard et on est constamment renvoyé par une autre personne.
Guten Tag Frau Hugg. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Aucun contact possible, je ne comprends pas cela. Bla bla bla, en attente, probablement 1 homme/femme au bureau et il n'est même pas présent à cause de rendez-vous à l'extérieur mais le principal, c'est que 'tous les employés sont occupés...' Depuis des semaines !! j'essaie de joindre quelqu'un. Aussi impuissant que dans le secteur des communications. Même par mail chez wincasa, AUCUNE réponse ! Dommage.
Guten Tag Frau Livas. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Éloignez-vous de cette entreprise. L'agent dit qu'il enverra le contrat, le contrat n'est pas envoyé, les emails ne sont pas répondu. C'est une ABSOLUE IMPUDENCE, il faudrait retirer l'autorisation à cette entreprise !!!
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Jamais plus... De ce que je vois, ils ont des problèmes internes... Pas de service client, toujours des heures en attente et aucune excuse pour les manquements de leur part, ce que j'apprécierais vraiment en tant que client. J'ai également reçu un rappel de paiement en novembre 2022 et je l'ai payé, mais en vérifiant j'ai remarqué que j'avais payé deux fois, et je n'ai toujours pas reçu de remboursement... Avec Wincasa, il faut vraiment faire attention...
Guten Tag Herr J-AK Beats. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je mettrais même une évaluation de -étoiles pour WinCasa si possible ! Cela fait plus d'une semaine que je n'arrive à joindre personne par téléphone et même par email, je n'ai plus de réponse depuis une semaine concernant un décès dans un appartement de WinCasa. Je n'ai vraiment aucune idée si WinCasa Winterthur travaille du tout ! Pendant ce temps, WinCasa continue joyeusement à construire d'autres biens immobiliers partout à Winterthur, mais pour les clients, WinCasa n'a même pas un service client opérationnel... Très mauvaise entreprise ! Probablement l'une des pires qui ait jamais existé !
Guten Tag Herr Ben j. D. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai trouvé un appartement chez wincasa. J'ai reçu le contrat, je l'ai signé et renvoyé en recommandé.... Trois semaines avant mon déménagement, je reçois une lettre de wincasa. Comme ils n'ont pas encore reçu le contrat, le bail ne sera pas conclu..... Et personne n'est joignable par téléphone. Eh bien, merci beaucoup.
Guten Tag Herr Horvath. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: La Wincasa AG ne mérite même pas une étoile. Wincasa ne répond pas aux e-mails et lorsque nous essayons de les contacter par téléphone, cela ne sonne même pas, ils ne sont donc pas joignables. Ils ne veulent pas rembourser la caution de l'appartement. Ils veulent nous facturer les travaux de peinture en plus, bien que nous ayons indiqué sur le formulaire de résiliation pour la caution que ce montant doit être directement déduit du compte de la caution et qu'ils doivent ensuite nous rembourser le solde restant. Wincasa a reçu le formulaire de notre part il y a 4 mois. Il est indiqué sur le formulaire : 'renvoyez le formulaire dans les 10 jours.' Ils stressent les clients, mais ils n'ont même pas un travail rapide. Maintenant, Wincasa nous envoie des rappels concernant les travaux de peinture et nous menacent de poursuites. Incroyable cette AG ! Nous ne louerons jamais plus un appartement avec cette administration ! Nous allons bientôt discuter de ce problème avec notre avocat, afin que cette pendance soit enfin traitée et exécutée par Wincasa !
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Nous avons été locataires chez Wincasa pendant 6 ans. Nous ne pouvons que rapporter des points positifs. Pour chaque demande, il a été immédiatement réagi. Le dépôt de garantie a été transféré immédiatement après la résiliation. Merci pour ces 6 magnifiques années.
Guten Tag Herr Schneider. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience positive: J'ai principalement eu des expériences positives. Je reçois toujours des réponses par mail dans la journée. Lors d'un appel, cela prend parfois un peu plus de temps, mais les employés au téléphone sont toujours très gentils et serviables. Je tiens surtout à remercier M. Schoder et M. Gschwind pour leur communication très rapide, utile et transparente !
Guten Tag Herr Ajvazi. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La société la plus déplorable que j'aie jamais rencontrée ; 1. Temps d'attente au téléphone, on devient blanc de cheveux et les cellules cérébrales déclinent progressivement. 2. Lorsque quelqu'un finit par répondre au téléphone (temps d'attente moyen 45-75 minutes), on peut être certain que la ligne se perd pour des raisons 'inexplicables'. 3. Même le courrier envoyé par recommandé se perdra chez Wincasa. 4. Donc ; Que ce soit par téléphone, par courrier, par recommandé ou par signe de fumée, aucune réponse n'est à attendre. Et quand elle arrive, c'est assurément de la part de quelqu'un de nouveau qui n'a aucune idée de ce dont il s'agit. Le jeu recommence. 5. La facture des charges dépasse toute somme imaginable. Par exemple, des travaux de déneigement ont été facturés alors qu'il n'y avait pas de neige. Ou la TV est facturée bien que le raccordement soit plombé. 5. Pour un contrat de location modifié, on attend environ 6 mois ou plus. 6. Pour les travaux de réparation : Épargnez-vous la peine de contacter Wincasa, faites-le vous-même. Quintessence : Je ne recommanderais même pas cette administration à mon pire ennemi. Je suis infiniment heureux de ne plus faire partie de ce désastre. Cordialement (S'il y avait 0 étoile à attribuer, je l'aurais fait)
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: En tant que propriétaire, ok, les réponses sont généralement assez rapides, mais malheur à celui qui veut postuler pour un autre appartement... J'ai envoyé une demande, je n'ai pas eu de réponse, même après plusieurs relances, je n'ai jamais rien entendu... Cela sera probablement mon dernier appartement là-bas...
Guten Tag Herr Süess. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je ne peux qu'adhérer aux autres. Absolute catastrophe ce magasin. Impossible de les joindre par téléphone. 2 fois 45 minutes en attente le même jour. Ma copine, au même moment, a attendu tout aussi longtemps. J'attends également depuis plus de 3 jours une réponse par mail concernant un évier qui fuit. Depuis des années, les mêmes retours et la même excuse copiée en réponse. Mais il semble qu'ils ne veulent pas améliorer quoi que ce soit.
Guten Tag Herr Fabian Sch. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La pire gestion que j'ai jamais rencontrée. Impossible à joindre par téléphone, les appareils défectueux ne sont remplacés qu'après de longues discussions et plusieurs appels. Après mon départ (il y a 6 mois), nous n'avons toujours pas reçu notre dépôt de garantie. La banque n'a même pas encore reçu d'ordre pour la dissolution. Bien que la facture et le formulaire aient été réglés/soumis il y a plus d'un mois.
Guten Tag Herr Loser. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: C'est vraiment difficile d'atteindre cette administration par téléphone. J'ai déjà essayé de les contacter par email deux fois et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Au téléphone, de toute façon, il n'y a aucune chance, on reste bloqué dans la musique d'attente pendant une éternité. J'essaie depuis 3 heures. Même lorsque j'ai essayé de joindre Wincasa plus tôt, j'ai passé plusieurs heures en attente ! C'est vraiment frustrant... savoir que je ne suis pas la seule à rencontrer des problèmes pour contacter Wincasa par téléphone devrait inciter l'administration à changer quelque chose !
Guten Tag Frau Palazzolo. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Aucune réponse aux demandes depuis longtemps.....Service client 3h (pas exagéré) répondeur. Mais si vous devez appeler, vous devez le faire immédiatement ! Je dois admettre que le locataire en général n'a plus que des obligations, pas de droits ! Dommage, très dommage.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai envoyé ma résiliation par courrier recommandé à Wincasa le 11.11.2022. La résiliation a été livrée à Wincasa par la poste avec signature le 14.11.2022. Lorsque je me suis rendu aujourd'hui, le 21.11.2022, à l'agence de Winterthour, on m'a dit qu'ils n'avaient PAS reçu de résiliation. Apparemment, je ne suis même pas enregistrée dans le système, bien que je sois locataire chez Wincasa depuis plus de deux ans... Je ne vais même pas commencer à parler du mauvais service dans l'application Wincasa. Pour obtenir une réponse, on doit toujours menacer d'aller voir un avocat, sinon on n'obtient pas de réponse pendant des semaines. Heureusement, j'ai demandé des nouvelles concernant la résiliation... Est-ce mon problème si les employés de Wincasa perdent ma résiliation en interne ??? Je ne pense pas ! Positif : L'employée à l'accueil était très sympathique et s'est excusée.
Guten Tag Frau Hubmann. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Attention à ce magasin peu sérieux. Un locataire a été amené, mais ils ont décidé de choisir quelqu'un d'autre qui devait emménager plus tard. La différence, ils ne voulaient pas la payer. Malheureusement, on n'a pas de chance contre un aussi gros magasin. De plus, des rappels de paiement de 25.- pour le parking de motos continuent d'être envoyés. Cela a toujours été payé à temps. Au fil du temps, ils voulaient même augmenter le montant de plus de 1.- franc du jour au lendemain, sans information. Soudainement, la facture était simplement plus élevée. La caution de location n'a toujours pas été remboursée après plus d'un mois.
Guten Tag Herr Stoll. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Lorsque je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon courriel concernant un ajustement de contrat de location après une semaine, je me suis de nouveau adressé par courriel à Wincasa et ai demandé un retour. Une semaine supplémentaire sans réponse est passée, alors j'ai appelé. J'ai passé 1,5 heures en ligne d'attente. L'agent n'a pas pu répondre à mes questions. Il a cependant indiqué que je serais contacté immédiatement. Eh bien, maintenant cela fait trois semaines et je n'ai toujours rien entendu de Wincasa.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai reçu un email avec la date de visite. Il n'y avait que le nom de la personne mais pas de numéro de téléphone !!! Quand je suis arrivé, il y avait environ 10 personnes qui attendaient aussi. On a sonné plusieurs fois mais la personne mentionnée n'était pas là ou ne voulait pas ouvrir parce que les stores étaient fermés ! Après avoir attendu une demi-heure, je suis parti. Lorsque je suis passé à nouveau 10 minutes plus tard, il y avait encore des gens qui attendaient ! La blague du jour a été que le soir, j'ai reçu un email de Wincasa pour demander si l'appartement me plaisait. J'ai partagé mon expérience en réponse. Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai reçu aucune réponse ! C'est vraiment honteux, ce n'est pas de la qualité suisse. Personnellement, je ne cliquerai jamais sur Wincasa à nouveau. Et je vois que beaucoup de gens ont eu des expériences similaires !
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Le pire service client depuis longtemps. Les temps d'attente au téléphone dépassent souvent 30 minutes. On dirait qu'ils ne travaillent pas de la journée. Une honte (ils n'ont probablement qu'un employé).
Guten Tag Herr Tosh. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Nous sommes en train de postuler pour quelques appartements de Wincasa et nous sommes extrêmement agréablement surpris par le service client sympathique. Nous avons déjà eu des questions deux fois et avons été très bien pris en charge par téléphone. Pas d'attente et un personnel extrêmement aimable.
Guten Tag Frau Boller. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Histoire totalement tragique, le téléphone est juste une décoration, on attend très très longtemps pour des emails et la gestion des clients est misérable. De plus, les rendez-vous et les demandes du côté des clients ne sont pratiquement jamais respectés. Je ne peux vraiment le recommander à personne....
Guten Tag Herr Dergs. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Nous voulions nous inscrire en ligne pour une visite d'appartement à Bülach, rue Feld. Après une brève discussion avec mon partenaire, nous avons ouvert la page d'inscription et le premier créneau n'était déjà plus disponible, il ne restait que le deuxième créneau une semaine plus tard. J'ai écrit à Wincasa pour demander s'il était possible de participer au premier créneau, car j'avais encore une opération et je ne savais pas si je serais en mesure de participer à la deuxième visite. La réponse était : Merci de nous avoir contactés. Malheureusement, seuls les créneaux disponibles en ligne le sont. Nous vous souhaitons tout le meilleur pour votre opération. Nous avons perdu un appartement simplement parce que la gestion n'avait aucune compréhension. Non, on ne veut pas d'une telle gestion.
Guten Tag Frau Krebser. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Gestion misérable. J'ai divers défauts dans mon appartement dans lequel je viens d'emménager. Les machines ne fonctionnent pas et il n'est pas clair quand elles seront réparées. Je n'ai pas de nouvelles de Wincasa depuis 3 semaines et j'ai déjà envoyé plusieurs e-mails. Maintenant, je suis aussi (comme la plupart des commentaires) coincé dans la file d'attente depuis une éternité. Il m'est incompréhensible de gérer une entreprise de cette manière.
Guten Tag Herr Gold. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Malheureusement, nous avons jusqu'à présent fait que des expériences négatives. Notre machine à laver fonctionne rarement, le sèche-linge aussi. Il y a toujours quelque chose qui ne va pas, on attend en vain des réponses par mail concernant les problèmes. Les appels arrivent chez Wincasa, mais apparemment ne sont pas transférés. C'est vraiment pénible lorsque quelque chose ne fonctionne pas constamment et qu'il faut une éternité pour que quelque chose soit fait. Nous devons finalement laver et nous payons aussi pour cela. La machine à laver et le sèche-linge sont très vieux, on pourrait simplement les remplacer et résoudre les problèmes.
Guten Tag Frau Gyr. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: cette entreprise est la pire chose qui puisse arriver à un locataire, mais elle est probablement bon marché, de sorte que les propriétaires donnent toujours des contrats à cette bande de ratés, la cave a été forcée et est ouverte depuis une semaine, vous êtes indignes - et à l'équipe des réseaux sociaux : épargnez-nous vos commentaires idiots si vous n'avez pas les compétences pour aider les gens, utilisez plutôt votre énergie pour améliorer le service médiocre au client, car c'est aux locataires que vous devez votre salaire immérité !! pensez à mes mots quand le karma frappera
Guten Tag Herr Katzenkreis. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: En juillet, j'ai déjà pris contact concernant le remboursement du solde des charges. On m'a déjà promis plusieurs fois que le remboursement serait effectué. Maintenant, 3 mois plus tard, rien n'est encore arrivé. Aucun e-mail n'est répondu et aucun appel téléphonique non plus. Dans la file d'attente, j'ai déjà attendu plusieurs fois jusqu'à 1 heure sans réponse. Dans les prochains jours, des mesures seront prises contre Wincasa. Edit : Entre-temps, quelqu'un s'est manifesté et le montant dû a été transféré. La personne qui s'est manifestée a écrit une phrase et ne s'est même pas excusée pour l'erreur de Wincasa. Dommage ! Il est également dommage qu'il faille d'abord menacer sur les réseaux sociaux avant d'être pris au sérieux.
Guten Tag Herr D'Agostini . Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je n'ai pas reçu de réponse pendant des jours. Ensuite, j'ai reçu un refus par paresse, je n'ai aucun problème avec des saisies ou autres. J'ai dû appeler pendant 3 jours pour savoir quels emplacements étaient disponibles à la location. Le gardien là-bas était aussi méga impoli et désintéressé. S'il vous plaît, faites simplement votre travail Wincasa !
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience fantastique: Nous avons été intéressés par un appartement. La prise de contact par e-mail a été très amicale. En particulier, les réponses rapides à nos questions nous ont agréablement surpris. En moins d'une heure, nos demandes ont été répondues, ce qui est absolument super pour une entreprise de cette taille. En résumé; je ne peux pas comprendre le score dans les avis Google. L'accompagnement a été de classe mondiale du début à la fin. Continuez comme ça et merci beaucoup.
Guten Tag Herr Bösch. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: De loin le pire et le plus insolent service que j'ai jamais connu. Nous avons écrit une candidature pour un appartement qui nous plaisait beaucoup. 1. Le site web ne fonctionnait pas. 2. Nous devions rédiger la candidature par mail. 3. Après 45 minutes dans la file d'attente, quelqu'un a enfin pu me confirmer que la candidature avait été reçue et qu'elle était en cours de traitement. 4. Après une semaine, j'étais de nouveau dans la file d'attente pendant 70 minutes, je vous le dis !!! 5. La réponse brève et concise était que je ne recevrais pas de réponse, mais que si je n'obtenais pas de contrat, l'appartement était déjà parti. 6. Je n'ai plus jamais entendu parler d'eux. Dans ma recherche d'appartement, j'évite délibérément Wincasa. C'est pour moi un critère d'élimination. Dommage.
Guten Tag Herr Ismajli. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La pire gestion de tuyaux jamais vue. Vous attendez des siècles pour avoir quelqu'un au téléphone. Les e-mails n'obtiennent aucune réponse !
Dear Mr Baselgia, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience négative: Personne ne répond au téléphone, les e-mails ne répondent pas aux questions. Le pire service client que j'ai vu depuis longtemps...
Hello, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience négative: Comme presque tout le monde l'écrit… très peu ou pas de support client, des temps d'attente beaucoup trop longs au téléphone. J'ai reçu une lettre avec un numéro direct (appel direct), pas étonnant que ce soit un centre d'appels. Ils gagnent largement assez pour s'en occuper. Ce qui est encore pire, dans la plupart des cas, c'est que c'est trop cher.
Dear Mr. Athanasios, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience négative: On ne comprend pas avec qui on doit parler, ils se trompent et c'est nous qui en subissons les conséquences. Mais nous mettrons tout sur le compte, ne vous inquiétez pas.
Buongiorno Signor Pax. Vi ringraziamo per il feedback onesto. Ci dispiace che non siate soddisfatti dei nostri servizi e della nostra assistenza. Prendiamo il vostro feedback come occasione per migliorarci. Qualora la vostra richiesta non sia stata ancora elaborata, potete mettervi in contatto con i vostri referenti: https://www.wincasa. https://www.wincasa.ch/informazioni-di-contatto. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti, il team Wincasa Social Media.
Expérience fantastique: Service client agréable, continuez comme ça Wincasa !
Guten Tag Herr Pec. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service médiocre, employés démotivés
Guten Tag Herr Bieri. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Plus d'une heure au téléphone et personne ne répond.
Guten Tag Frau Lans. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: 1,5 heures d'attente, rien entendu. Le service n'est pas acceptable.
Guten Tag Frau Paoli. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: 2 heures 30 minutes dans la file d'attente, sans réponse.
Guten Tag Herr Sengupts. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Très mauvaise assistance client. Mon garage a été bloqué 4 fois en 2 semaines et Winkasa ne fait rien à ce sujet.
Guten Morgen Allchack. Vielen Dank für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihnen bisher nicht weiterhelfen konnten. Gerne möchten wir die Abklärungen in die Wege leiten intern. Dafür brauchen wir aber weitere Informationen. Senden Sie uns gerne Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse an [email protected]. Dann können wir Ihren Fall richtig zuordnen. Vielen Dank im Voraus. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Plus d'une heure dans la file d'attente ? Injoignable. Je n'ai pas de mots pour cela.
Guten Tag Frau Frey. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Ils ne décrochent jamais le téléphone. La demande de place de stationnement a été perdue... À ne pas recommander.
Guten Tag Herr Knecht. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: WINCASA Winterthur : Au départ, j'avais une image plutôt négative de WINCASA car certaines choses s'étaient mal passées et la chargée de clientèle de l'époque ne prenait pas ses clients au sérieux. Je suis donc d'autant plus ravi que depuis l'arrivée de Mme Ndou, tout se passe de manière parfaitement claire et extrêmement fiable. On reçoit toujours une réponse rapide, on peut compter sur le soutien, les préoccupations sont prises au sérieux et traitées rapidement. Un grand merci à Mme Ndou ! Je tiens également à mentionner que la remise de l'appartement avec Mme Klotz a été très agréable, sympathique et réaliste. Un grand merci à vous aussi ! Je suis confiant que WINCASA ne pourra que s'améliorer avec vous comme nouveau renfort dans l'équipe ! :-)
Guten Tag Sarah. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Quand on a un problème, on a 3 possibilités : - Email : Pas de réponse - Portail : Pas de réponse - Téléphone : 45 minutes en attente. Nous avons signalé un problème en août (et demandé plusieurs fois) et à la fin novembre, rien n'a encore été fait. C'est AUCUN service.
Guten Morgen. Vielen Dank für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind mit dem Service. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und und möchten diesem gerne nachgehen. Damit wir intern die nötigen Abklärungen in die Wege leiten können, brauchen wir weitere Informationen. Wie zum Beispiel Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse. Sie können uns dies gerne zustellen via [email protected]. Besten Dank und freundliche Grüsse. Das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: WoW je pensais qu'UPC ne pouvait pas être surpassé, après 1h23min. je n'avais plus de patience !!! Heureusement, je n'ai pas à traiter avec une telle entreprise en privé ! PS : je dois malheureusement donner une étoile, mais même cela, une telle entreprise en Suisse ne le mérite pas.
Grüezi Herr Klomi. Besten Dank für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können Ihr Anliegen jeweils auch unter unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice oder per E-Mail unter [email protected] platzieren. Können wir Ihnen in diesem Fall weiterhelfen? Dann schreiben Sie uns gerne und schildern Sie uns Ihr Anliegen unter [email protected]. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Il ne peut pas être que l'on attends ici dans la file d'attente pendant presque 40 minutes pour demander un parking de garage. La seule chose que l'on entend est 'nous nous occupons de votre demande dès que possible'. C'est une véritable impudence de m'avoir licencié du garage rapidement et sans problème. Pourquoi la communication ne fonctionne-t-elle pas ? C'est inacceptable.
Guten Tag Herr Tursucu. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Bonjour, Je vais donner mon avis. Ça suffit ! Je suis vraiment insatisfait de Wincasa en général. Rien que le fait que le personnel ne s'occupe pas pleinement des besoins des clients. Très très pénible ! J'ai cherché à avoir une conversation, par téléphone ou par e-mail, et à chaque fois c'est quelqu'un d'autre qui doit s'en occuper ! En résumé -> pas de 5* de valeur.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Super entreprise. Pour demander un code QR, en attente depuis plus de 15 minutes dans la file d'attente... environ 5 fois, pour l'allemand, appuyez sur la touche un... puis passez à travers quatre autres départements... super... génial.
Guten Tag Herr Röthlisberger. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa est très peu sérieux, rien que parce qu'on reste en attente au téléphone pendant plus de 40 minutes. Je ne veux pas d'une réponse de type 'nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à nous joindre récemment' de la part de Wincasa, je veux qu'ils améliorent cela. Il n'est pas possible que l'on reçoive une réponse de leur part via les avis Google plus rapidement que par e-mail ou par téléphone. Merci.
Guten Tag Frau Kalume. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: 20 minutes en attente, personne à joindre. Il fait courant d'air dans tout l'appartement et il fait froid... le service clientèle devrait être accessible, surtout en hiver ! Surtout avec les prix des loyers...
Grüezi. Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können Ihr Anliegen alternativ auf unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice oder via [email protected] platzieren. Gibt es konkrete Punkte, die Sie gerne mit uns besprechen möchten? Dann melden Sie sich gerne bei uns unter [email protected]. Dann können wir Ihren Fall richtig zuordnen und umgehend intern die Prüfung anstossen. Danke und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une véritable catastrophe.. J'ai essayé pendant 1 mois d'obtenir une place de parking (!!) mais sans succès, toujours des mails automatiques qui ne fonctionnent pas. Après des heures d'attente dans la file d'attente et après avoir appelé 3 fois, cela n'a pas fonctionné..
Grüezi kenny J. Danke für das ehrliche Feedback. Ihr Anliegen ist uns wichtig. Gerne leiten wir intern die nötigen Abklärungen in die Wege. Wir brauchen dafür aber weitere Informationen, damit wir den Fall richtig zuordnen können. Teilen Sie uns gerne Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse mit: via [email protected]. Danke Ihnen vorab und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Personnel très amical et serviable. En résumé, tout s'est bien et sans problème pendant une période de location de 3 ans. 2 étoiles de moins, car la résolution du compte de dépôt de garantie est en cours depuis 3 mois.
Guten Morgen Herr Schlagbauer. Es freut uns zu hören, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind mit unserem Service. Wir haben Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Filiale weitergeleitet, mit der Bitte um Prüfung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: On peut voir que vous recevez de l'argent des propriétaires immobiliers. Les locataires ne sont qu'un moyen d'atteindre un but. Dommage que vous receviez autant de contrats. 'Avant, nous ne prenions même pas ou simplement suspendions chez le locataire.' Il semble qu'il n'y ait pas eu beaucoup de changements. Irrespectueux.
Guten Tag Frau Di Filippo. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'attends une réponse depuis un mois, car je suis intéressé par un bien à louer. Je n'arrive à joindre personne par téléphone et par e-mail, je ne reçois que des réponses automatiques. Le propriétaire serait certainement content de savoir que quelqu'un s'intéresse à son espace de loisirs qui est toujours en vente. Plateforme de location d'appartements inutilisable, à ne recommander à personne.
Guten Tag Frau Sulzberger. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Gem. Le site Web de Wincasa met le client au centre. Ils veulent également être des conseillers et des solutionneurs. Et avec leur conseil professionnel et leurs moyens (donc des réponses automatiques), ils souhaitent offrir une valeur ajoutée aux clients. Malheureusement, après seulement quelques semaines d'expérience, je ne peux pas vraiment le confirmer. Nos demandes / réclamations ont été rejetées et justifiées par des réponses simplistes. Les commandes de réparations ont cependant été rapidement établies, mais en emménageant dans un nouvel appartement, je devrais pouvoir m'attendre à ce que leurs équipements et installations fonctionnent. Selon la réponse de Wincasa, ce n'est pas le cas. Voilà pour "conseillers et solutionneurs". Et maintenant un point général : c'est très proche des clients #sarcasm (selon le site Web, le client est au centre), que les avis Google soient répondu par des réponses automatiques ou toujours les mêmes éléments de texte. De plus : quel est l'intérêt de demander de se tourner vers l'adresse des réseaux sociaux ? Je ne pense pas que cette adresse soit le bon point de contact pour une réclamation (ce qui pourrait expliquer, peut-être, les longs délais d'attente pour une réponse mentionnés dans diverses critiques). Loin de toutes les autres possibilités de se faire entendre à nouveau. Juste pour mémoire : les personnes écrivent généralement de telles critiques parce qu'elles n'ont plus avancé de manière satisfaisante. Donc comme dernier recours pour exprimer leur frustration. Veut-on vraiment renvoyer son problème en détail à une adresse e-mail générale ? Peu probable. Cela serait beaucoup mieux accueilli si une réponse automatique courte était suivie plus tard d'un retour vraiment sérieux (d'une vraie personne - pas d'un ordinateur). Surtout pour les évaluations en dessous de 3 étoiles. CELA serait une activité solutionneuse :)
Guten Tag Frau Rojas. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Depuis 8 mois, des places de stationnement pour charger des véhicules électriques devraient être disponibles dans notre immeuble. Depuis lors, le contact avec Wincasa ne fonctionne plus que lentement. Apparemment, des e-mails, des documents de contrat disparaissent dans la poste, les rappels promis se font rares. On attend des semaines avant qu'une personne se manifeste en personne. Sur au moins 10 places de stationnement équipées de bornes de charge, il n'y a qu'une seule voiture électrique, toutes les autres places étant occupées par des véhicules à combustion. Cependant, la seule voiture électrique ne peut pas charger car la connexion Internet de l'infrastructure de charge semble ne pas fonctionner. Nota du 16.8.2022 : Entre-temps, je suis locataire d'une place de stationnement pour charger. Grâce au travail engagé, à la patience et à la compréhension d'une employée et de deux apprentis à la réception, tous les problèmes ont été résolus en l'espace d'une demi-journée. Le fait qu'à ce moment-là, il y ait eu des factures pour une place de stationnement qui avait été résiliée à un autre locataire sans information et qui ne disposait pas non plus de la technologie de charge, m'amène à ne pas corriger l'évaluation.
Guten Tag Herr Kohler. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
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