Privera AG

Expérience négative: Ich versuche seit Monaten einen Termin für die Besichtigung eines Mietobjektes zu bekommen. Leider ohne Erfolg. Weder per Mail noch per Telefon erreicht man jemanden. Es ist mir schleierhaft, wie diese Firma so funktionieren kann.

Expérience fantastique: Klare unkomplizierte Problemlösung via email. Bei Anliegen ein offenes Ohr. Toll!

Expérience négative: Auf dem Mieterportal finden WohnungsmieterInnen alles rund um ihre Wohnung und Liegenschaft. Der direkte Draht zu Ihrer Verwaltung, rund um die Uhr, nur einen Klick entfernt Über 2 Wochen geschrieben und es steht immer noch offen und wurde keiner Mitarbeiter zugewiesen.

Expérience négative: 6 mois et aucune promesse tenu

Expérience négative: Die Rezessionen sprechen Bände. Man erreicht die Firma über keinen Kanal. Schon sehr frech und dreist von einer Firma die Immobilien handelt in der Schweiz. Ich hoffe da klopft mal ein Vorgesetzter auf den Tisch. Andere Anbieter sind da Vorbildlich.

Expérience négative: Sehr schlechte Erfahrung – absolut unverantwortlich und unprofessione Ich habe mit diesem Betrieb extrem schlechte Erfahrungen gemacht. Es scheint völlig unmöglich, jemanden zu erreichen. Auf meine Mails habe ich nie eine Antwort erhalten, obwohl auf der Website steht, dass es zwei Wohnungen zu vermieten gibt. Es gibt keine klaren Informationen, und wenn man dort anruft, wird man ständig weiterverbunden, ohne dass es jemals zu einem Gespräch kommt. Der ganze Ablauf ist unprofessionell und äußerst unverantwortlich. Ich kann diesen Betrieb leider absolut nicht weiterempfehlen. So ein Verhalten ist inakzeptabel.

Expérience négative: One of the least professional and worst companies I've had to collaborate with. Message me privately if you want my examples.

Expérience négative: Ich schliesse mich den Vorrednern an. Privera reagiert auf keine Kontaktaufnahme per Mail und telefonisch wird man zuerst mit dem Hinweis "Kennen Sie schon unsere Website..." abgespeist, nachher nimmt auch nach 10 Minuten Warteschlaufe niemand ab. Offenbar möchte man gar keine Anfragen erhalten und nichts vermieten... Total umprofessionell und kundenunfreundlich... Und das Schlimmste ist, dass fast alle Bewertungen in die gleiche Richtung gehen und Primera dann jeweils antwortet, dass es ihnen Leid tut oder dass die Bewertung nicht hilfreich sei und man sich bei ihnen melden soll... genau das ist ja aber eben nicht möglich, sondern die Verfassung einer 1-Sternebewertung überhaupt die einzige Möglichkeit, von der Firma eine Reaktion zu erhalten. Wäre Kundenzufriedenheit für Primera wirklich ein Anliegen, hätten sie schon längst etwas geändert. Fazit: wer auf der Suche nach einer Immobilie auf ein Inserat von Privera stösst, scrollt am besten einfach gleich weiter...

Expérience négative: Sehr enttäuschend, Ich habe bereits mehrfach versucht anzurufen, aber es nimmt niemand ab. Ebenso habe ich den Schaden mehrmals gemeldet, jedoch ohne jegliche Reaktion. So etwas habe ich noch nie erlebt – absolut keine Verantwortung

Expérience négative: We are renting a Privera managed property in Basel. For more than 2 months now we have been inquiring about renting a parking space in our building but no one has been able to properly assist us. We will talk to some people and send emails but there will be no follow through. Since our agent left the company, we have been getting very poor service from Privera.

Expérience négative: It is the worst landlord we have ever had! Firstly, it is was almost impossible to reach them by phone or email. Unless there is a fire in the apartment they just totally ignored us! Secondly, when we moved out neither we nor our bank could reach them to get our deposit back! In the end we got it back from the bank just because they did not respond after more than a year after we moved out. Finally, after more than 2 years after we moved out we received a letter from the kantonal betreibungsamt that we have a debt. Guess what? Of course this was a bill from Privera which we have never received nor any reminders from them. I would give a huge negative score if it was possible. Avoid this company by all means!

Expérience négative: If I could give zero I would do that. I rented place in erlenmatt while I was leaving the appartment we had horrible experience we send notices three months prior to leaving still didn’t receive the confirmation and we recommend tenants from our side, they accepted that tenants still asked us to pay for remaining days. And now being more than a year we left appartment and Switzerland too still waiting for deposit returns. No one in whole world provides such services. Bank tried connecting with them no reply and same with us. Think multiple times before renting from them

Expérience négative: existiert überhaupt diese Verwaltung oder ist das eine Fake Maske im Netz? Beantworten KEINE Mails oder TELEFONATE!!!

Expérience négative: Scheint eine völlig unprofessionelle Firma zu sein. Die Bewertung hier auf Google spricht eine deutliche Sprache. Als Mietinteressent einfach keine Antwort zu bekommen. Weder telefonisch noch via Mail ist der verantwortliche Mitarbeiter erreichbar, ernsthaft?? ....

Expérience négative: Als Mietinteressent bloss die Finger davon lassen. Ich warte seit 2 Wochen auf einen Rückruf oder eine Rückmeldung per Mail, nie auch nur ansatzweise etwas erhalten. Eine dermassen schlechte Immobilienverwaltung kam mir noch nicht unter. Egal wo man anruft oder die Anfrage stellt um einen Rückruf zu erhalten, man hört nichts. Dann wird in den diversen Bewertung immer geschrieben man solle sich an die diversen Stellen melden, ich habe mich da mal an eine gewandt, auch da keine Antwort erhalten. Ich vermute mal die Hausbesitzer welche die Wohnungen vermieten möchten wissen meist davon auch nicht Bescheid, sonst wären diese längst weg von der Privera AG.

Expérience négative: Ich gebe einen Stern, denn diese Verwaltung ist wirklich das Schlimmste, das ich je erlebt habe. Ich wohne seit knapp zwei Jahren in einer völlig runtergewohnten Liegenschaft der Privera AG. Im gesamten Haus fallen permanent Reparaturen an. Die Wohnung war zum Bezugstermin eigentlich nicht bezugsfertig. Es stand ein zwanzig Zentimeter langes, unisoliertes, unter Strom stehendes Kabel aus der Wand. Dieses war auch schon bei der Besichtigung vorhanden und wurde da schon von mir reklamiert. Es hiess das wird bis zum Einzug gemacht. Weitere Mängel wie ein völlig kaputtes Fenster, das sich mitten im Winter nicht mehr richtig schliessen liess, ein defektes Heizungsthermostat, wegen dem es im Schlafzimmer so warm war, wie in einer Sauna, die defekte Haustüre (Tag und Nacht unverschlossen), eine defekte Waschmaschine und Toilettenstein in der Toilette habe ich leider erst nach Einzug festgestellt. Wegen des warmen Schlafzimmers konnte ich drei Wochen nicht richtig schlafen, denn erst dann wurde das repariert. Die Raparatur der Waschmaschine dauerte auch länger, so dass ich 1-2 Wochen nicht waschen konnte und nun ist sie erneut kaputt. Das vor dem Hintergrund, dass sich in dieser Liegenschaft 30 Mietparteien drei uralte Waschmaschinen teilen. Nun 11/2 Jahre nach Einzug war auch der Geschirrspüler kaputt. Handwerker sagte mir der ist mindestens zwanzig Jahre alt. Mitarbeiter der Privera AG hatte mir bei der Besichtigung erzählt, die Küche sei neu eingebaut. Ein neuer Geschirrspüler wurde drei Wochen nach Schadensmeldung geliefert. Dieser geht beim Spülen ständig auf und stoppt dann. Nach erneuter Schadensmeldung sagte mir ein Handwerker, der wurde weder vorschriftsmässig angeschlossen, noch passt er dort richtig hin. Nun ist der Geschirrspüler korrekt angeschlossen, passt aber immer noch nicht richtig in die Ecke in der er steht, so dass die Küchenkomposition auf die Schaniere der Tür drückt und er weiterhin schief steht. Die Geschirrschublade rollt, wenn die Maschine voll beladen ist, gegen die Tür der Geschirrspülers. Nun muss auch noch der Küchenbauer kommen, um die Küchenkomposition anzupassen. Ausserdem ist zwischenzeitlich die Toilettenspülung kaputt. Deswegen fällt morgen eine 2,5 Stunden Reparatur an, wegen der ich mir den ganzen Vormittag auf der Arbeit frei nehmen muss. Die Haustüre wurde erst kürzlich endgültig repariert. Nach meinem Einzug war das Warmwasser defekt. Wenn ich unter der Dusche stand, wurde das Wasser plötzlich kochend heiss. Ich habe mir einmal die Füsse verbrannt. Die Reparatur erfolgte erst nach mehreren Monaten. Deswegen war letztes Jahr im Hochsommer mehrere Tage lang stundenlang im ganzen Haus das Wasser abgestellt. Ausserdem wohnte bis letztes Jahr ein Dealer im Haus. Erst nach Anzeige eines Mieters hat die Privera AG reagiert. Derzeit gibt es bei der Privera AG keinen Ansprechpartner für dieses Haus.Telefonanrufe und Mails an die Verwaltung bleiben unbeantwortet. Bei Schadensmeldung via Internet werden Reparaturen angekündigt, die dann nicht ausgeführt werden. Antwortdauer sehr unterschiedlich, maximal jedoch drei Wochen. Hauswartschaft Firma Brodmann als einzige telefonisch erreichbar. Diese kann gewisse Raparaturen aber nicht selbständig in Auftrag geben. Frau am Telefon ist keine Handwerkerin und kann keinen direkten Kontakt mit dem Hausmeister oder einem Handwerker herstellen. Daher oft unvollständige oder fehlerhafte Schadensübermittlung. Deswegen erfordert jede Raparatur diverse Anrufe und oft auch mehrmaliges Kommen des Handwerkers bis alles gemacht ist. Jegliche Reparaturen dauern viel zu lange und ich muss mir dauernd deswegen auf der Arbeit frei nehmen, denn von diesen Leuten kann ich niemand eigenverantwortlich in meine Wohnung lassen. Ich muss auch bei sämtlichen Reparaturen daneben stehen, sonst ist garantiert irgendetwas nicht ordentlich gemacht.

Expérience fantastique: Freundlich, unkompliziert und effizient

Expérience négative: Die Firma behält mehrere Monate die Miet-Kaution zurück ohne Angabe von Gründen und trotz mehrmaligem Nachfragen....die Wohnung wurde vor 9 Monaten abgegeben und es war alles in bester Ordnung und es waren keine Schäden vorhanden. Wir sind masslos enttäuscht und werden in Zukunft versuchen die Firma zu meiden.

Expérience négative: Ich warte seit 4 Jahren auf eine korrigierte Rechnung der Nebenkostenabrechnung. Trotz Entscheid der Schlichtungstelle vom 2021 wurden die viel zu hohen Rechnung nie korrigiert noch wurden die versprochenen Details geschickt. Mahnungen und Betreibungsandrohungen werden aber jährlich geschickt. Ich bemühe mich seit 4 Jahren, man kann niemand erreichen egal auf welchem Weg. Diese Verwaltung ist absolut zum kotzen. Wie kann man so mit den Mieter umgehen. Ich werde dies nun dem Mieterverband und Kassensturtz melden. Unglaublich so was!

Expérience négative: J'ai en fait une demande pour un bien à louer. Pas de réponse sur le chat flatfox et on ne peut pas joindre quelqu'un par téléphone... cette entreprise existe-t-elle encore ???

Expérience négative: Le pire gestionnaire immobilier que j'ai jamais vu, si vous signalez un problème ou un dommage, vous êtes vraiment ignoré, pourtant ils gagnent leur argent grâce aux locataires mais il semble qu'ils ne s'intéressent pas à s'améliorer.

Expérience négative: Après avoir dû attendre plus d'un an dans mon appartement personnel pour récupérer ma caution (40 francs m'ont été déduits), j'essaie de louer 2 badges et une place de garage souterrain depuis plus de 3 mois. Jusqu'à présent, j'ai reçu 2 factures, mais je ne peux pas utiliser la place de parking car le badge n'est pas activé.

Expérience négative: Lorsque j'étais encore locataire chez vous, vous vous êtes manifestés. Depuis que j'ai déménagé, je n'ai pas de réponse à mes e-mails bien que je les envoie avec une confirmation de lecture. Quant à un contact téléphonique, je ne peux absolument pas vous joindre.

Expérience négative: J'ai longtemps hésité à écrire cet avis, car je voulais donner plusieurs chances à Privera, mais là, ça suffit ! C'est incroyable à quel point ce prestataire est mauvais ! Depuis cinq mois, mes demandes restent sans réponse - ni par mail, ni par téléphone, ni via le formulaire en ligne. C'est absolument inacceptable en Suisse ! Vous rendez la vie infernale ! Nous comptons sur vous, et vous nous laissez tomber ! C'est désespérant : pas de ventilation, pas d'électricité (je n'ai pas pu aller travailler car la porte du garage ne s'ouvrait pas), pas d'eau chaude ! Tout va mal, et personne n'est accessible ! Un changement de nom a été signalé il y a cinq mois - rien ne s'est passé. Un ajustement de contrat devait être effectué - rien ne s'est passé. Des défauts ont été signalés - rien ne s'est passé. Vous ruinez la vie dans un appartement qui est en réalité une belle appartement. Et maintenant, quelqu'un est censé être responsable de la propriété Gasstrasse 22, 4410 Liestal, mais même celui-ci ne répond pas. C'est tout simplement une honte de traiter vos locataires de cette manière !

Expérience négative: Ils ont clairement empiré avec le temps. Au début, ils étaient vraiment de bons propriétaires, mais avec le temps... La personne qui m'a loué ne travaille plus là et à la fin, c'était lamentable, je ne recommande pas. Ils n'ont rien répondu, places de parking louées deux fois, etc. Je loue depuis des décennies, sans jamais avoir un jour de retard de paiement, comment peut-on louer ma place de parking à quelqu'un d'autre ? À une lettre recommandée ! (Ce n'est pas une blague) ils n'ont pas réagi. C'est tout simplement horrible. À la fin, c'était très misérable. Quel dommage qu'ils soient devenus si... dégradés. Je suis maintenant chez d'autres propriétaires, j'espère qu'ils sont meilleurs...

Expérience négative: Essayez d'éviter cette entreprise si vous le pouvez, pas besoin d'en dire plus, 165 avis d'une étoile en disent long. En moins de 24 heures, vous obtenez une réponse sur Google ! Les e-mails et les résiliations par lettre recommandée, ainsi que les appels téléphoniques avec des messages, restent malheureusement sans réponse depuis le 29 janvier ! Malgré une résiliation dans les délais, j'ai reçu un recommandé avec menace de recouvrement ! J'espère que cette critique est assez constructive...

Expérience négative: Peut-être que je recevrai un retour concernant ma candidature pour un poste de recrutement ? Personne ne répond au téléphone depuis des semaines et après 10 minutes d'attente, on est déconnecté. Pas de réponse aux e-mails non plus.

Expérience négative: Tout simplement jamais joignable !!!!!

Expérience négative: J'ai écrit 5 e-mails, je n'ai jamais reçu de réponse, je voulais louer une place de parking, l'entreprise semble n'avoir aucun intérêt.

Expérience négative: Édit : Je dois malheureusement revoir mes cinq étoiles, car j'ai aussi dû subir de mauvaises expériences avec cette entreprise entre-temps. J'avais reçu deux rappels de Privera, que je ne pouvais pas comprendre, et pour cette raison, je suis directement allé à l'agence d'Oberwil pour clarifier pourquoi j'avais reçu cela. J'ai été très bien accueilli par Mme Zekic et, lorsqu'elle a compris de quoi il s'agissait, elle a immédiatement pris en charge ma demande. Le même jour, j'ai reçu un e-mail avec une réponse détaillée et l'explication de ce qui avait conduit à ce malentendu. Mme Zekic a répondu à mon e-mail en cinq minutes par un appel pour répondre à mes questions restantes. Mme Zekic est très sympathique, compétente, motivée et serviable, c'est pourquoi je lui donne cinq étoiles.

Expérience négative: Depuis presque deux semaines, j'essaie d'obtenir des informations sur un appartement libre. À part un email automatisé, je n'ai toujours pas eu de retour. Ni via le formulaire de contact ni par mail direct. De plus, l'annonce me semble incorrecte. Comment peut-on louer quelque chose sans donner de réponses ? Je ne pense pas que je vais contacter votre service de communication. Après une recherche sur Internet, il est clair que je ne veux rien avoir à faire avec une telle organisation frauduleuse ! Tous les avis positifs ont probablement été écrits par vous-mêmes.

Expérience négative: Pire entreprise !! Ils essaient d'extorquer de l'argent aux locataires.... J'ai reçu une facture de 2250 CHF pour un appartement parfaitement propre et ils n'ont pas dit ce qui n'est pas propre....

Expérience négative: Gestion peu fiable, mauvaise organisation, employés toujours changeants.

Expérience négative: Annonce pour un entrepôt sur Immoscout 2 rendez-vous pris, 2 annulés 3 courriels envoyés - aucune réponse 4 appels passés sans atteindre la personne. Je ne louerais jamais quelque chose ici.

Expérience négative: Gestion misérable. Lors de mon emménagement, je n'ai pas pu faire de la lessive pendant 6 semaines (carte de lavage cassée), je n'ai réussi à joindre personne de Privera. Un jour (après environ 5 semaines), un stagiaire pas du tout sympathique de Privera m'a recommandé de demander une carte de lavage à un voisin. De plus, 2 volets sont tombés en panne, je ne pouvais plus les baisser, 30° de température extérieure, même situation, personne à contacter et aucune réponse aux e-mails. Je ne vis plus dans l'appartement depuis 6 mois. L'état des lieux a été correct. Quel miracle. M. R. de Privera Oberwil ne voulait pas me donner sa signature pour la résiliation de Swisscaution. J'avais déjà des doutes sur d'éventuels problèmes. Je ne peux pas le forcer. Maintenant, j'attends depuis six mois la signature pour résilier Swisscaution. J'ai dû payer la prochaine facture. Privera est bien connu pour sa mauvaise réputation auprès de Swisscaution. Personne n'est joignable par téléphone, les e-mails restent sans réponse, et aucune réaction aux lettres recommandées. L'enregistrement auprès du fournisseur d'électricité n'a pas été effectué non plus. La semaine dernière, je suis passé personnellement et le monsieur pas sympathique m'a dit que tous les documents avaient été envoyés à Wincasa, qu'ils n'étaient plus responsables. Après m'être renseigné auprès de Wincasa, il n'y a pas de documents disponibles, ils ne seront responsables qu'à partir de janvier 2024. Mon départ de l'appartement était en septembre 2023. Maintenant, j'attends à nouveau. La pire gestion qui soit.

Expérience négative: Vivre dans un bâtiment de Privera AG est un véritable cauchemar. Cette entreprise n'est jamais joignable et ne répond pas aux demandes des locataires, collaborer avec eux est impossible.

Expérience négative: J'ai visité un appartement, mais c'était complètement un autre appartement que sur les photos publiées. Même la locataire était étonnée lorsque je lui ai montré les images. Je l'ai signalé, mais je n'ai jamais reçu d'informations en retour.

Expérience négative: Aucun commentaire

Expérience fantastique: Traitement très amical et sans complications. Peut être recommandé sans réserve.

Expérience négative: On ne rejoint jamais personne et même les e-mails restent sans réponse.

Expérience négative: C'est vraiment le pire service que j'aie jamais connu et je n'ai même pas encore emménagé dans l'appartement. J'ai essayé de joindre le responsable, M. P.M., pendant plus d'un mois pour obtenir le justificatif de dépôt pour la caution de location. Je l'ai appelé 6 fois (une fois sur la messagerie), j'ai écrit plusieurs e-mails et j'ai essayé à travers leur portail locataire... rien. À la fin, j'ai reçu une réponse lapidaire à mon e-mail (après avoir contacté le responsable de département) disant que la gestion du logement allait changer. Quand il s'est agi de la remise des clés, M. P.M. a en fait voulu me balayer par téléphone 10 minutes avant le rendez-vous et m'a demandé de récupérer les clés dans son bureau. J'ai clairement refusé, alors sa assistante est venue, lui-même ne jugeait pas nécessaire d'honorer les rendez-vous fixés. Malheureusement, la dame n'avait pas de liste de problèmes et le ménage final n'avait pas été fait... voilà pour le service, cet endroit est une catastrophe.

Expérience négative: Une étoile qui porte le nom de Privera. Elle flotte haut dans le ciel ou plutôt au fond des profondeurs de la médiocrité. Privera, une société légendaire qui reste indéniablement inatteignable et non professionnelle. J'ai appelé des dizaines de fois, j'ai écrit 2 emails. Après de multiples transferts d'appel et le message 'La personne responsable n'est pas disponible', tous mes espoirs d'un retour d'appel ou d'une réponse de Privera se sont évaporés. J'ai enfin pu obtenir le numéro direct de la dame (que je ne mentionne pas consciemment, car vraiment toutes sont également non professionnelles). Je l'ai également appelée toutes les 10 minutes. Elle était injoignable. Boîte vocale en continu, disant qu'elle est occupée... Je connaissais déjà le texte par cœur, y compris l'imitation de la voix robotique. Ainsi, j'ai décidé d'y aller en personne et, devinez quoi, la porte m'a été ouverte et on m'a demandé si j'avais un rendez-vous. J'ai dit non, mais vous n'êtes de toute façon pas joignable. J'ai demandé le nom de la dame responsable et j'ai appris qu'elle était celle qui m'avait ouvert la porte. J'ai sorti mon téléphone et appelé son numéro. J'ai encore eu sa boîte vocale disant qu'elle était occupée et que je devais laisser un message... Moment légendaire... pâle et choquée, elle a vraiment tenté de me faire comprendre que les téléphones ne fonctionnaient parfois pas... J'ai alors montré la liste complète des appels pour prouver combien de fois j'avais essayé de l'appeler. Elle a noté mes coordonnées et m’a promis de s'en occuper immédiatement et que je recevrais une réponse dans les plus brefs délais. Une semaine est passée et je n'ai toujours pas de réponse. Ce qui est vraiment légendaire, c'est cette entreprise surtout, car j'ai eu affaire à Privera deux fois en raison de deux biens locatifs différents et j'ai dû subir deux fois cela. Je me suis vraiment demandé comment une entreprise aussi anti-client pouvait exister en Suisse... Des escrocs du monde entier auraient fait plus d'efforts pour s'occuper des clients vraiment... Vous êtes de vraies légendes et des modèles pour chaque société immobilière.

Expérience négative: J'avais un rendez-vous de visite et malheureusement, personne de la Privera AG n'est venu. Au téléphone, on m'a dit que je devais encore signaler via la fonction messagerie. Là aussi, je n'ai toujours pas reçu de retour après plus d'une semaine. Le professionnalisme, c'est autre chose.. En réponse au retour de Privera AG : Non, depuis, aucun rendez-vous de visite n'a eu lieu et je n'ai pas reçu de retour de Privera...

Expérience fantastique: Ils font un très bon travail et sont toujours disponibles et fiables. Pas de discours interminable, mais clair et objectif. Super.

Expérience négative: L'incompétence de cette entreprise est indescriptible. Désorganisée et peu amicale envers les clients. Aucune réaction aux réclamations ou aux résiliations. Publication de données personnelles sur des plateformes immobilières sans consentement.

Expérience négative: Cette administration est une énorme catastrophe ! Je peux comprendre toutes les mauvaises évaluations. J'avais loué une place de garage chez Privera. Bien que le contrat commence le 1er février, ils n'ont pas pu me remettre la clé du garage à ce moment-là (pour une raison qui m'échappe). Une fois la clé retrouvée, Privera a contractuellement modifié le début de la location au 15 février. Par conséquent, je n'ai transféré que la moitié du loyer pour février, ça a du sens, non ? Pas pour Privera. Après quelques mois, j'ai reçu divers rappels concernant ce loyer manquant. À ce moment-là, j'ai pu contacter quelqu'un chez Privera ! On m'a toujours assuré qu'il s'agissait d'une erreur et que je ne devais pas tenir compte des lettres. Mais quand j'ai fini par recevoir des menaces de poursuite/menaces de résiliation sans raison valable, j'ai malgré tout payé le montant dû (c'était aussi juste 50.-), juste pour que ça cesse. À ce moment-là, je croyais encore au bon en l'homme ! J'ai écrit à Privera pour réclamer mes 80.- (par email, lettre recommandée...) mais soudainement, c'était le silence radio. Si une réponse arrivait, elle était toujours complètement évasive ou sans contenu, malgré cette situation absolument claire. Je ne reverrai jamais ces 80.-. Dieu merci, je n'avais qu'une place de parking et non mon appartement chez Privera. Éloignez-vous de cette administration !!

Expérience fantastique: Très bon bureau immobilier ! L'échange a été super, j'ai été conseillé et servi rapidement ! C'est la première fois que je me sens à l'aise et que je n'ai pas été laissé de côté en devant appeler plusieurs fois ! Je tiens à souligner spécialement Monsieur Andreas Meier chez Privera AG à Bâle-Oberwil, qui a traité ma demande le plus rapidement possible, en toute confidentialité et de manière professionnelle, et ce, le même jour !

Expérience négative: Dommage, on ne peut pas donner une évaluation de 0 étoiles... ! C'est une pure impudence ce que cette entreprise propose. On peut oublier d'obtenir une réponse à un appel, la ligne est toujours occupée avant que l'appel ne soit terminé. Par e-mail, on ne reçoit généralement pas de réponse, au mieux, après de nombreuses relances, on obtient une réponse brève. Cependant, dès que le taux d'intérêt de référence augmente, Privera AG est la première à augmenter les loyers, car là, ils ont soudainement du temps... Mais lorsque l'eau chaude et le chauffage tombent en panne fin décembre (ce n'est pas la première fois), il ne semble pas nécessaire d'agir immédiatement. Scandale. Les avis Google donnent une bonne image de cette entreprise, c'est une honte.

Expérience négative: Froid et irrespectueux!

Expérience négative: Je commence par vous dire que vous êtes vraiment de mauvaises personnes !! Aucune professionnalité, sérieux et compétence. J'espère vraiment qu'en tant qu'entreprise, en tant que société, comme vous voulez l'appeler, mais à la fin sachez que vous n'êtes rien de tout cela, que vous échouez et surtout que les gens qui ont affaire à vous parviennent à comprendre à temps avec quel genre de « personnes » ils ont à faire. Ce n'est qu'ainsi que vous cesserez de profiter de « NOUS », vous cesserez de vous moquer des gens et surtout vous cesserez de les TROMPER !!!!!!!! En plus de l'aspect professionnel, il vous manque aussi l'aspect humain.

Expérience négative: Employé très désagréable, a raccroché pendant l'appel téléphonique, triste que cette entreprise existe encore. Paresseux et inutile.

Expérience négative: Malgré plusieurs appels et un message dans la boîte vocale, aucune réponse de la direction, complètement non professionnel. Le numéro de téléphone n'est pas celui d'Oberwil, le gars est basé à Berne et n'y connaît rien.

Expérience négative: Évitez Privera en tant que locataire comme en tant que propriétaire. Les employés sont complètement débordés et les personnes de contact changent tous les quelques mois. Les dossiers ouverts restent sans réponse pour l'éternité. Tout cela a un système, car à la fois les agents et leur direction agissent selon le même schéma.

Expérience négative: Même après des dizaines d'appels et plusieurs rendez-vous pour rappeler, personne ne peut répondre. La personne responsable est toujours occupée, et à part elle, personne dans cette entreprise ne peut donner d'informations sur des faits simples comme les prix de location de stationnement, qui sont indiqués sur le site Web par 'prix sur demande'. Triste.

Expérience négative: Les tentatives de contact sont ignorées, j'ai attendu en vain un rappel. Les factures finales concernant les dommages causés par les locataires sont demandées après plus de 2 ans, si bien qu'aucune assurance responsabilité civile ne veut plus les couvrir. À ma question sur pourquoi cela se produit seulement après 2 ans, je reçois la réponse : En raison de l'incompétence de l'entreprise. Les protocoles de réception sont obscurs et on vous demande à la fin de signer sur une tablette sans avoir la possibilité de voir ce qui a été en fait contesté sur ce formulaire. Lors de mes demandes, je reçois de faux documents avec des données personnelles d'autres locataires (protection des données ?!). À ne surtout pas recommander.

Expérience négative: Personne ne s'est présentée à la visite de l'appartement (05.12. Kieshübelweg, Rheinfelden). Environ 10 personnes ont attendu 30 minutes dehors dans le froid, et personne de l'administration n'était également joignable par téléphone. Même pas de réponse à l'e-mail que j'ai ensuite rédigé. Il est amusant de noter que l'e-mail d'invitation de la Primera AG souligne qu'il faut être ponctuel. Toutes les évaluations négatives se confirment, sans même avoir eu de contact direct avec Privera.

Expérience négative: Société très faible. Rien ne fonctionne.

Expérience négative: Mauvais service client, appel jamais disponible, reçu une relance sans raison, la clé ne fonctionne pas et je dois résoudre le problème moi-même.

Expérience fantastique: J'ai appelé au sujet d'une chambre mansardée et j'ai reçu des conseils extrêmement amicaux et compétents de M. J. Suraci, toutes mes questions ont été répondues et je suis plus que satisfait du service, à recommander sans réserve !

Expérience négative: Je voulais aussi louer une place de parking pour motos. Pas de réponse aux demandes. Aucun contact téléphonique possible. Très frustrant. Cela ne peut pas être pire.

Expérience négative: Service médiocre, contact peu amical. Même le "directeur" n'est pas utile. Plusieurs appels... on ne sait pas où se trouve la clé, on doit contacter le gardien - le gardien dit "c'est déjà loué". Super. Les e-mails ne sont pas répondus et nous attendons encore un retour d'appel.

Expérience fantastique: Meilleure équipe 2023 !

Expérience fantastique: calme, pragmatique, super remise

Expérience négative: personne à joindre

Expérience négative: Katastrophe!!!!

Expérience négative: Privera AG a publié une annonce en ligne pour un parking. J'ai appelé pour demander s'il était disponible. La femme au téléphone a dit oui. J'ai conduit pendant 1,5 heures pour aller le vérifier. Ensuite, j'ai envoyé un e-mail à la personne responsable de la location, qui m'a alors dit que ces places de parking sont réservées aux locataires. Merci pour rien !

Expérience négative: Agence immobilière médiocre ! Ils ne transmettent aucunes informations aux locataires, il y a toujours des problèmes avec les factures et le locataire doit se débrouiller pour régler tous les problèmes par lui-même ! Lorsqu’on appelle pour trouver des solutions et demander des explications, ils renvoient toujours le locataire vers d’autres personnes alors que c’est à eux de faire le travail comme dans toutes les autres agences. unglaublich das so was in die Schweiz gibts einfach Mega Mega unkompetent .

Expérience négative: L'agence est très mauvaise. Ils ne se présentent pas à la date convenue. Ils ne répondent pas aux e-mails. Ils ont perdu mon formulaire d'assurance et m'ont causé une perte financière en raison de leur négligence.

Expérience négative: Personne n'est responsable, personne ne répond au retour ou au téléphone, il semble qu'il n'y ait personne qui travaille ici.

Expérience négative: Gestion catastrophique dans tous les domaines. Aucune expérience positive à signaler.

Expérience fantastique: Je ne pouvais vraiment pas me plaindre jusqu'à présent. J'ai une place de stationnement.

Expérience négative: J'ai terminé mes études de six ans trois fois avant qu'ils ne décollent leur téléphone.

Expérience négative: - Il est presque impossible de les joindre par téléphone - Cela prend très longtemps avant que quelque chose soit fait

Expérience négative: Plus jamais Privera, j'en ai vraiment assez. Je n'ai jamais vécu une telle chose. Dommage.

Expérience négative: Pas bon bureau

Expérience négative: Les visites ne se font que pendant leurs heures de bureau. Très inflexible. La communication par e-mail est très rudimentaire.

Expérience négative: En fait, moins 10 étoiles ! Je ne sais pas comment une telle entreprise peut survivre. Je suis sans voix, comment PRIVERA AG traite les locataires - AU PLUS BAS NIVEAU, tout a une fin un jour.

Expérience négative: Chers gens, il ne va jamais mieux en contactant. Qui n'est pas encore locataire devrait plutôt chercher autre chose. Ils sont très connus auprès de l'association des locataires... mieux vaut s'abstenir.

Expérience négative: Pas de chauffage pendant le premier mois et un mauvais service ! Jamais plus !! Internet n'a été installé que 3 mois après l'emménagement, lors de la prise de contact, on vous ignore... maintenant encore une augmentation de loyer... catastrophe !

Expérience négative: Éloignez-vous de Privera ! Clairement aucune recommandation ! Accessibilité téléphonique égale à 0 ! Pas de service d'astreinte, en cas d'urgence vous êtes livrés à vous-mêmes !

Expérience négative: Je donnerais volontiers 0 étoiles. Il n'y a pas d'administration plus incompétente en Suisse !! Il vaut mieux ne pas emménager si c'est géré par Privera !

Expérience fantastique: Nous venons de louer un bien immobilier commercial. Le contrat et la remise des clés ont dû avoir lieu dans des délais très courts. Les personnes très aimables de Privera ont tout mis en œuvre pour que tous nos souhaits soient réalisés dans les heures qui ont suivi. Nous sommes très heureux. Un grand merci !

Expérience négative: Il est à peine croyable que cette administration existe encore. Joindre quelqu'un est une mission impossible. Même si l'on parvient à avoir quelqu'un au téléphone.... la demande disparaît quand même dans le néant. Je n'ai jamais vécu quelque chose de similaire. La personne responsable de notre propriété commerciale a déjà changé X fois ces 4 dernières années.... cela parle de lui-même.

Expérience négative: Même après 10 minutes, pas apparu à l'heure convenue. Aucune possibilité de contact. Il y avait d'autres personnes là-bas, j'espère qu'elles ont eu de la chance, mon temps est trop précieux.

Expérience négative: Comment Privera : 1. Signaler le dommage / la préoccupation via le portail en ligne. 2. Fixer un délai. 3. Menacer de déposer le loyer directement. 4. Menacer directement d'un processus de médiation. 5. Et soudain, ça fonctionne.

Expérience négative: Je voulais louer une place de parking pour moto. J'ai appelé plusieurs fois, écrit des e-mails. Cela n'a rien donné. Je vais bientôt passer en personne. Très contraignant !!!

Expérience négative: Dommage que je ne puisse pas donner moins de 20 étoiles ! Il faut des mois pour réussir à joindre quelqu'un ! Un service client absolument catastrophique, dès que vous lisez Privera, cherchez simplement ailleurs !!!

Expérience fantastique: Nous avons une entreprise de relocalisation en Suisse depuis 17 ans et nous accompagnons des expatriés de diverses entreprises pharmaceutiques. Nos clients sont habitués à des normes élevées et ont donc de grandes attentes. Malheureusement, nos expériences avec Privera par le passé n'ont pas été particulièrement positives - cependant, cela a changé ces dernières semaines - 2 employés qui font un travail incroyablement remarquable. Albert Kuliqi et Alisha Czerwenka, tous deux sont extrêmement professionnels, prévenants et serviables. Toute la communication, la remise des clés, etc. a été à notre entière satisfaction. Nous vous remercions sincèrement et nous réjouissons de continuer à collaborer ensemble. Bien cordialement, Relocality GmbH

Expérience négative: Bonjour Nous ne pouvons certainement pas recommander cette coopérative. Des choses sont facturées lors de la remise, qui ont été remises dans un très mauvais état. Les employés sont incompétents et peu amicaux. Les dommages ne sont pas réparés rapidement, bien que l'appartement ne soit pas habitable. Le manque de professionnalisme monte jusqu'à la direction. Il est vraiment dommage que rien ne soit fait. Pour l'argent que l'on dépense ici, on peut également choisir d'autres appartements qui sont moins chers et de meilleure qualité. Si vous prenez néanmoins un appartement de Privera AG, faites attention à chaque petit détail et photographiez-le, puis envoyez-le avant votre emménagement. Car ils attendent des choses qu'ils ne respectent pas eux-mêmes. Bonne chance à ceux qui emménagent là-bas.

Expérience négative: À la maison, les tuyaux étaient bouchés dans la cuisine, on ne pouvait plus rien faire. Nous avons contacté la gestion, ils disaient sans cesse que quelqu'un allait se manifester. Trois jours se sont écoulés sans rien. On ne peut même pas cuisiner à cause du bouchage. C'est vraiment incroyable.

Expérience négative: Mon père attend depuis plus d'un an le remboursement de la caution de location. J'ai déjà appelé plus de 10 fois, à chaque fois on me dit que la personne responsable va vous contacter, je n'ai jamais reçu un seul appel, personne n'a pu me donner d'informations sur l'ARGENT et où il est. LA CAUTION DE LOCATION N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ REMISE À MON PÈRE !!! C'est une absolute impudence !!!!

Expérience négative: Je vis depuis 1 mois dans une propriété de Privera. Je n'ai pas reçu de plaques de nom, encore moins une place de parking pour ma voiture, mais je dois payer pour cela? On ne peut même pas les joindre par téléphone. Quelle association de malfaiteurs.

Expérience négative: Aucun intérêt pour les nouveaux locataires, aucune orientation client !! Nous voulions visiter un appartement à Bâle MAIS apparemment Privera n'a même pas de numéros de téléphone valides et accessibles de ses propres locataires, de sorte qu'il n'est pas possible de convenir d'un rendez-vous pour une visite. Ils ne réagissent ni aux e-mails ni sur les plateformes homegate et autres, encore moins par téléphone. Malheureusement très mauvais, je préfère chercher un autre appartement !

Expérience négative: Cette agence Privera est extrêmement mauvaise. Nous voulions visiter un appartement (exclusif et publié depuis un an) et avons attendu plusieurs semaines une proposition de rendez-vous pour la visite. Sous notre pression et après avoir contacté la direction à Bern-Gümligen, nous avons obtenu un rendez-vous qui a été annulé à la dernière minute par Privera. Aucun téléphone n'est répondu et les services sont catastrophiques. Chers propriétaires, éloignez-vous de cette entreprise. Vous ne serez pas bien pris en charge par cette société et vos affaires de location ou de vente ne seront pas bien gérées. Malheureusement, il n'y a rien de positif à signaler. Je suis désolé.

Expérience négative: Malheureusement, j'ai également eu de mauvaises expériences. Lorsque j'ai déménagé, j'ai d'abord reçu une mise en demeure pour le loyer manquant. Les relevés des coûts de chauffage et d'exploitation sont envoyés quatre ans plus tard. Ici, des relevés partiellement incorrects sont établis. Après divers e-mails et lettres recommandées, on m'a informé qu'il y avait une erreur dans le relevé. Cependant, je n'ai pas reçu de liste détaillée. Lors des prochains relevés, les coûts de l'entretien de la maison ont augmenté de 38 %. Je n'ai pas pu obtenir un catalogue des services effectués par le concierge. On m'a dit qu'il n'existait pas, et personne ne pouvait me dire pourquoi les coûts avaient tant augmenté. Des matériaux ont été facturés qui ne peuvent pas être reportés au locataire. Par exemple, les filtres à charbon actif ont été facturés deux fois. Une fois lors de l'achat par le concierge (relevé des coûts d'exploitation) et ensuite lors de mon départ, cela a encore été facturé. Malheureusement, je ne peux recommander cette entreprise à personne.

Expérience négative: Ne mérite même pas une étoile, services souterrains. Les appels ne sont pas pris en charge, il n'y a pas de rappel et les e-mails sont ignorés pendant des semaines. Le gestionnaire, y compris l'assistant, change toutes les deux semaines, ce qui en dit long sur le climat de travail au sein de Privera. Des rappels incorrects, le décompte des charges est manquant depuis plus de 2 ans, pas de remboursement du dépôt de garantie, etc. etc. Comme excuse, on nous ment tout simplement. J'aurais des histoires sans fin comme celle-ci.. Évitez tout ce qui a trait à Privera AG, à moins que vous ne souhaitiez engager des poursuites légales pour chaque petit détail !!

Expérience fantastique: J'ai été locataire pendant trois ans d'un bien de Privera. La responsable était toujours aimable et simple dans la communication. Les demandes étaient traitées rapidement. Si on ne peut pas joindre par téléphone, il suffit d'envoyer un e-mail, cela a toujours fonctionné. Mise à jour : j'ai récupéré ma caution après environ un mois.

Expérience négative: J'étais intéressé par un appartement. Je n'ai pas pu prendre de rendez-vous pour une visite pendant 3 semaines, car personne n'était joignable. Ni par e-mail ni par téléphone. L'appartement que je voulais visiter est sur le marché depuis 6 mois. Pas étonnant qu'il n'ait pas encore été loué.

Expérience négative: Absolument non professionnel. Cela fait 3 semaines que je n'ai pas eu de réponse à mes demandes. Je me suis inscrit par téléphone pour un appartement. J'ai envoyé un formulaire d'inscription, après 1 semaine, j'ai relancé par mail. Comme je n'avais rien entendu, j'ai pris le téléphone. On m'a dit : 'oui, je vois le formulaire. Vous allez avoir des nouvelles du monsieur responsable.' Rien, nada ! Si je travaillais de cette manière, je n'aurais plus de boulot. Je vais éviter cette administration.

Expérience négative: Attention, peu fiable ! Réponse à la visite de l'objet après 4 semaines par un programme automatisé. À la date convenue, personne n'est cependant apparu ! La réponse de Privera Oberwil était 'Le rendez-vous a dû être reporté'. 5 intéressés ont perdu leur temps, malheureusement aucun d'entre nous n'a été informé.