Wincasa AG
Informations sur Wincasa AG
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-11h, 14h-16h
- Mardi: 9h-11h, 14h-16h
- Mercredi: 9h-11h, 14h-16h
- Jeudi: 9h-11h, 14h-16h
- Vendredi: 9h-11h, 14h-16h
- Samedi: (closed)
Wincasa AG: Des avis
Expérience négative: Leider kennt der Customer Service den Unterschied zwischen Debitoren und Kreditoren nicht. Ich musste zwei Monate auf die versprochene Zahlung (Inkonvenzienzentschädigung) warten und schlussendlich wurde mir eine Mahnung in der gleichen Höhe zugestellt. Absolut unprofessionell und peinlich.
Guten Tag EviBesten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie aktuell mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung werden wir intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Leider unglaublich schlechte Verwaltung. Ich bin sehr enttäuscht. Es ist ein Armutszeugnis, dass eine solche Firma in der Schweiz bestehen kann.
Guten Tag Meli DasenDanke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Vielen Dank und beste Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Seit einem Jahr gibt es Mängel in unserer Neubauwohnung, die noch immer nicht behoben wurden. Der Kundendienst ist schrecklich, die Reaktionszeit der Wincasa ist furchtbar, es passt einfach nichts mit Wincasa. Wenn ihr Personalmangel habt, dann stellt neue MitarbeiterInnen an!!!!!! Es kann nicht sein, dass es schon EIN GANZES JAHR ist, dass die Mängel der Wohnung nicht behoben wurden! Lesson learnt, keine Wohnungen mehr mieten, die von Wincasa verwaltet werden!!!!
Guten Tag Feresht FidelisBesten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie aktuell mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung werden wir intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Vielen Dank an Herr Maik Beganaj für den Professionellen Support. Er reagiert schnell und geht auf das Anliegen ein, er meldet sich rasch zurück und erledigt seine Aufgaben suverän.
Guten Tag Aleksandar IsailovicVielen Dank für das positive Feedback, das wir sehr schätzen. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und werden Ihre Rückmeldung gerne an das zuständige Team weiterleiten. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: nie wieder irgendwo einziehen wo wincasa Verwaltung ist. lügen Verzögerungs taktik viel negatives könnte man hier schreiben bringen tut es sowiso nichts.
Guten Tag Kastriot BlakajBesten Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen dieses sehr ernst, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleistungen aktuell nicht zufrieden sind. Sollte Ihr Anliegen noch nicht gelöst sein, bitten wir Sie, uns dies schriftlich mitzuteilen unter: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Das zuständige Team wird sich schnellstmöglich darum kümmern.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Wir wollten an eine Wohnungsbesichtigung von Wincasa. Ich erhielt am Abend vorher eine Erinnerungsmail sowie 30 Minuten vor Beginn für die Besichtiung. Die Besichtigung wurde in mehreren Mails auf 11.00 Uhr - 12.00 Uhr geschrieben. Es warteten 12 Parteien für diese Besichtigung. Nach drei mal klingeln habe ich 11.25 Uhr entschieden zu gehen, da niemand anwesend war für die Besichtigung. Die Klingel war nicht mehr angeschrieben, desshalb gehen wir auch davon aus dass kein Mieter für die Besichtigung zuständig war und wir haben zwei Erinneriungsmails innert 24h von Wincasa erhalten. Da die Besichtigung an einem Sonntag war, konnte ich nicht anrufen. Ich probierte eine E-Mail auf die Erinnerungsmail zu senden, leider auch ohne Erfolg.
Guten Tag Ramona WidmerBesten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass das passiert ist. Ihre Rückmeldung werden wir intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen.Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Sehr schlechte Erfahrungen mit Wincasa. Nebenkostenabrechnungen erhält man 2-3 Jahre später, viel zu hohe Nebenkostenabrechnungen für was dann tatsächlich an Hauswartung/Pflege ums Haus gemacht wird (war ein neuer Block in Bern, man zahlt viel Miete und im Keller hats Maden, Mäuse und überall ist es dreckig). Sind schon fast 5 Monate vergangen und meine Mietkaution habe ich immer noch nicht erhalten. Mittlerweile schreibe ich jeden Monat eine Erinnerung. Und das Schlimmste ist, Mietverband etc. weigern sich gegen Wincasa vorzugehen, da das Risiko und der Aufwand zu gross sind. D.h. man kann sich nicht einmal erfolgreich gegen diese Frechheit wehren. @socialmediateam: Ihr könnt euch eine standardisierte Antwort auf diesen Post sparen, ja ich habe mich schon mehrmals an den Kundendienst gewendet.
Guten Tag Martin SchoriEs tut uns leid, dass Sie offenbar noch keine Rückmeldung erhalten haben. Wir leiten Ihr Feedback intern weiter.Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Une étoile, beaucoup trop pour cette gérance scandaleuse ! A fuir de toute urgence même si un appartement vous plait ! Ils ne respectent pas les lois quand ça va dans leur sens mais à l'inverse, ils sont très procéduriers quand ils doivent encaisser de l'argent. Impossible d'avoir contact avec une personne qui s'occupe de l'appartement, on vous dit toujours, la personne vous rappellera, et ce n'est jamais fait. Je crois que la moyenne des évaluations Google en dit long sur la compétence des gens qui travaillent à cet endroit. Si vous lisez ça Wincasa, n'hésitez pas à me rappeler pour finaliser cette histoire ! Merci. Et d'ailleurs, au lieu de mettre votre message d'excuse à la fin des doléances, il serait préférable d'utiliser ce temps pour faire quelque chose en faveur de vos locataires !
Bonjour Jonathan Wehren Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Wincasa très mauvais service pas du tout à l'écoute de ses locataires. Une seule machine à laver pour un immeuble de 8 appartements est en panne depuis 4 semaines et Wincasa malgré nos appels et mails ne bouge pas. Ne louez rien à cette agence.
Bonjour Marlyse Ramirez. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Sie suchen das Unternehmen und können keinen Ansprechpartner finden. Kommunikation Null
Guten Tag Kurdistan RenginBesten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Schlimmste Verwaltung die man sich vorstellen kann!!!!!! Würde nie mehr in eine von Wincasa verwaltete Wohnung ziehen. Reagieren nicht auf eingeschrieben Brief, brauchen viel zu lange für Nebenkostenabrechungen, welche dann plötzlich unglaublich gestiegen sein sollen. Sind seit einem Jahr ausgezogen, haben die Mietzinskaution immer noch nicht zurück bekommen ohne irgendeinen Grund. Schon zweimal angerufen, nichts passiert…
Guten Tag Madame bluntBesten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Ich bin noch nicht mal Mieter geworden und finde das Unternehmen miserabel. Ich bin einige Wohnungen von der Firma anschauen gegangen in einer höheren Preisklasse (2-2.5k CHF). Keine der Wohnungen würde ich auf mehr als 1.5k CHF schätzen. Super schlechte Qualität der Wohnungen, massiv überbaute Fläche und durchwegs dreckig
Guten Tag Micha SchmidEs tut uns leid, dass Sie unser Angebot so wahrnehmen und Sie nicht fündig geworden sind. Wir wünschen Ihnen mehr Erfolg bei der weiteren Suche.Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Miete niemals bei Wincasa! Inkompetentes Personal, unfreundlich, telefonisch nie erreichbar, etc. Und ja warte nun schon mehr als 3Monate auf die Rückvergütung meines Mietzinsdepots von über CHF 5000.- Bin sowas von unzufrieden. Eine Frechheit gegenüber den Mietern.
Guten Tag Sandra KubliBesten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen.Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Kunden bekommen Mietdepot monatelang nicht mehr zurück. Trotz abgemommenem positiven Abnahmeprotokoll. Telefonanrufe werden nicht angenommen, bei E-mails kommen lediglich Standardantworten.
Guten Tag Thomas MeloneBesten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Jamais joignable ! Pourquoi avez-vous un téléphone si vous ne prenez jamais d'appels ?
Guten Tag Herr Weber. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Wincasa devrait se renommer Disastercasa - incompétent, parfois insolent et le plus grand désastre que j'ai jamais vu.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: 1 étoile, c'est déjà trop ! Un dommage depuis un an - aucune solution jusqu'à présent. Une chambre n'est donc pas habitable. Wincasa travaille de manière criminelle. Les avocats sont informés.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Les cabinets d'avocats sont informés. Wincasa sera poursuivi en justice pour des pratiques illégales auprès de l'Office de conciliation de Berne-Mittelland et du tribunal administratif.
Guten Tag Herr Maleval. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je donnerais même pas une étoile. Personnel incompétent. J'ai résilié ma place de parking en janvier. Nous sommes maintenant en juin et j'ai demandé plusieurs fois par e-mail et par téléphone de me le confirmer. Ils ne semblent pas non plus capables de gérer un changement d'adresse. Le changement d'adresse a été annoncé par e-mail en septembre 2022. On reçoit même des menaces alors qu'on n'a reçu aucune facture ou rappel. PLUS JAMAIS WINCASA. JE DÉCONSEILLE À TOUS DE LOUER QUOI QUE CE SOIT CHEZ EUX. QUE DES PROBLÈMES.
Guten Tag Frau Niklaus. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: SORTEZ DE LA ! Tenez-vous éloigné de cette administration ! On ne peut guère imaginer autant d'incompétence en un seul endroit.
Guten Tag Herr Bressan. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je n'ai jamais vécu quelque chose d'aussi mauvais que Wincasa dans toute ma vie... Cette administration est une véritable catastrophe, je ne vis plus là depuis un an et j'attends un remboursement...
Guten Tag Herr Hartmann. Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie zurzeit mit unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider nicht direkt weiterhelfen. Wir haben Ihre Rückmeldung aber intern an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Prendre contact est impossible. Les défauts ne sont toujours pas corrigés ni pris en compte après un mois, de nombreux appels et e-mails.
Guten Tag Herr Pino. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa incarne véritablement le terme "incompétence" et doit être compris comme un superlatif de cela. En tant que locataire, c'est une pure torture et une insulte d'avoir Wincasa comme gestion. Depuis mon emménagement dans un magnifique nouvel immeuble il y a plus de 7 mois, le chauffage ne fonctionne toujours pas et ils ne réagissent pas. De plus, il y a eu d'innombrables autres problèmes, pour lesquels il y a souvent peu ou pas de réaction, ou parfois seulement des mois plus tard. Je me demande sérieusement comment il se fait qu'avec autant d'évaluations à 1 étoile et une moyenne de 1,7/5 étoiles sur Google, ils ne réagissent pas et ne changent rien. En premier lieu, la direction ainsi que les employés de Wincasa devraient avoir honte jusqu'au fond de leur être.
Guten Tag Herr Pardhan, danke für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass die von Ihnen beschriebene Situation belastend ist, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, denn es hilft uns, solche Situation künftig zu verhindern. Ihre Rückmeldung haben wir intern an das zuständige Team weitergeleitet.Sollte Ihr Anliegen noch nicht gelöst worden sein, bitten wir Sie, sich schriftlich mit uns in Kontakt zu setzen unter: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. So kann Ihr Fall schnellstmöglich bearbeitet werden.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Incroyable qu'une entreprise aussi désastreuse puisse exister sur le marché - cela fait 3 mois que j'ai envoyé une candidature pour un appartement vide depuis 4 mois - aucune nouvelle - même avec un email direct aux contacts - zéro réaction - Comment une telle entreprise peut-elle maintenir des mandats, en tant que propriétaire immobilier, je commencerais à m'inquiéter face à tant de biens vacants qui ne sont pas gérés... Positif : avec une concurrence si misérable, les petites agences n'ont pas à craindre ce (mort) acteur.
Guten Tag Herr Balmer, danke für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass die von Ihnen beschriebene Situation belastend ist, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, denn es hilft uns, solche Situation künftig zu verhindern. Ihre Rückmeldung haben wir intern an das zuständige Team weitergeleitet.Sollte Ihr Anliegen noch nicht gelöst worden sein, bitten wir Sie, sich schriftlich mit uns in Kontakt zu setzen unter: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. So kann Ihr Fall schnellstmöglich bearbeitet werden.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La gestion de Wincasa ne répond qu'avec des promesses. Des délais d'attente impossibles. Lors de la remise des clés et de la prise de rendez-vous, personne ne se manifeste. J'attends une réponse depuis des semaines. L'application fonctionne à 3/4. Un écran blanc est visible... aucune option d'e-mail via l'application. Au téléphone, il y a une attente d'une heure... On ne peut joindre personne en cas de problème. Lors des augmentations de loyer, c'est le seul signe de vie de la gestion. C'est très triste... Avec autant de loyer et de frais annexes que le locataire paie, les préoccupations des locataires devraient être prioritaires. Je ne peux vraiment pas recommander cette gestion. Je serai ravi de ne plus être locataire de Wincasa à la fin juin.
Guten Tag Frau Wyss. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Cette entreprise ne mérite même pas une étoile. Je suis entré dans un nouveau bâtiment en automne et j'attends toujours la réparation de plusieurs défauts. Il est presque impossible d'obtenir un contact. Les e-mails, le courrier ou les tickets (via l'application propriétaire) ne reçoivent pas de réponse. La hotline téléphonique est inutile. Après plusieurs minutes d'attente, on entend toujours : 'Je ne peux malheureusement rien faire, mais je vais faire suivre. Vous serez contacté dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.' Jusqu'à présent, je n'ai jamais été contacté. Je ne peux pas expliquer ce manque de respect envers les locataires. ********** Et votre réponse ci-dessous mérite également au maximum une étoile ! Standard et inutile. Personne ne se manifestera par ce biais. C'est embarrassant!
Guten Tag Herr Zürcher, danke für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass die von Ihnen beschriebene Situation belastend ist, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, denn es hilft uns, solche Situation künftig zu verhindern. Ihre Rückmeldung haben wir intern an das zuständige Team weitergeleitet.Sollte Ihr Anliegen noch nicht gelöst worden sein, bitten wir Sie, sich schriftlich mit uns in Kontakt zu setzen unter: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. So kann Ihr Fall schnellstmöglich bearbeitet werden. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa est la pire gestion immobilière que j'ai jamais rencontrée dans ma vie. Il est pratiquement impossible d'obtenir des informations sur les appartements qu'ils gèrent eux-mêmes. Après plusieurs demandes concernant différents appartements du même bâtiment, cela n'a été possible pour aucun des appartements. Aucun employé n'est intéressé à obtenir des renseignements. En réalité, 0 étoiles. Cordialement, Dr. A.K.
Guten Tag Basiliximab. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Ils sont très intéressés......
Guten Tag Herr Rado. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Évitez cette administration. Ils devraient être interdits de louer des appartements.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pire administration que j'ai jamais vécue. Augmentations de loyer qui ne sont pas justifiées et seulement 3 places de parking pour visiteurs mises à disposition pour plus de 100 appartements, et en plus ils embauchent un contrôle de parking qui donne des contraventions de 50 € qui contrôlent même la nuit et les jours fériés. À ne pas recommander !!!!
Guten Tag Herr Gomez Varela Lanz. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je ne le recommande pas. Ils ne travaillent pas bien ! Ma femme a déjà envoyé trois e-mails et n'a reçu aucune réponse. Au téléphone, ils ne peuvent également pas répondre à notre question.
Hello Mr. Harchenko. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Le sèche-linge dans mon appartement ne fonctionne pas depuis environ 50 jours, même après une plainte dans l'application, puis un mois plus tard via le navigateur en ligne et cette semaine par téléphone, il n'est pas encore réparé. Nous devons attendre une heure avant que quelqu'un ne réponde au téléphone. Il y a beaucoup de problèmes dans ce nouvel appartement, mais ils ne se soucient pas de les résoudre ou d'en entendre parler. Service horrible.
Hello Mr. Rai. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Dommage, on ne peut pas donner 0 étoiles :)
Guten Tag Frau Ostojic. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Très mauvais service client, longue attente dans la file d'attente, les e-mails sont répondus après 3 jours, nous avons attendu 2 mois pour obtenir un crédit sur les frais d'exploitation, si vous faites une erreur, on vous menace immédiatement de licenciement.
Guten Tag Frau Polzin. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Rendez-vous de visite convenu mais personne de la direction n'est apparu. Après 15 minutes d'attente, j'ai appelé et laissé un message sur la boîte vocale. Je n'ai toujours pas reçu de rappel jusqu'à aujourd'hui.
Guten Tag Frau Studer. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Plusieurs fois par mois, l'accès n'est pas garanti car le système de tir est défectueux, l'électricité tombe en panne sans préavis, etc. Les loyers sont beaucoup trop élevés et des choses comme les charges sont totalement opaques. Les ventilations et les chauffages ne sont pas réparés et personne ne se sent responsable. Le seul point positif : le gardien est extrêmement sympathique et essaie autant qu'il peut d'éradiquer les incompétences de cette gestion immobilière peu amicale et incompétente.
Guten Tag Herr Cillian R. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Complètement insatisfait. J'ai résilié mon appartement et depuis début décembre, je n'ai rien entendu concernant la remise de l'appartement. Les e-mails ne sont pas répondus et il n'y a absolument aucune prise en charge. J'ai toujours une date inconnue pour la remise de l'appartement et la fin du mois approche.
Guten Tag Herr Neuenschwander. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: On ne peut guère faire pire ! On peut appeler, écrire via leur portail, envoyer des e-mails ou un courrier recommandé, tout revient au même. Wincasa reste sans réaction. Ils devraient être interdits de gérer des activités administratives ! Pour ce qui est d'écrire des factures, ils sont rapides.
Guten Tag Herr Fuhrer. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je le dis clairement, sans exagération ; même si je paie mon loyer régulièrement et essaie d'être un bon locataire, ils n'ont pas pu me donner une clé pour l' 'entrée de l'appartement' depuis un mois et demi. (J'ai malheureusement perdu mes clés.) Donc, depuis lors, j'ai pu entrer dans l'appartement avec l'aide de mes voisins. Je ne peux pas aller faire de l'exercice le matin car je pourrais réveiller des gens en rentrant le matin. Je ne peux pas sortir le soir car je n'ai pas de clé, donc je pourrais avoir de graves problèmes en revenant. J'ai été victime trop de fois que je reste à la maison depuis longtemps. Ils ne m'ont même pas donné de clé de rechange. J'ai essayé de contacter la société des clés, mais je n'ai même pas pu les joindre. - Service assez affreux et négligent. Ceux qui souhaitent louer une maison via Wincasa, veuillez en tenir compte.
Hello Mr. Budak. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: L'administration est injoignable. De plus, pour chaque appartement qu'ils ont listé, il n'y a pas de rendez-vous.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Catastrophe ! Wincasa ne répond pas aux préoccupations des locataires, même en cas de panne de chauffage et d'eau chaude. Wincasa ne répond pas aux mails. Wincasa n'est pas joignable par téléphone.
Guten Tag Herr Lohmann. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Accessibilité téléphonique très mauvaise. D'abord, il faut composer au moins trois ou quatre fois un chiffre pour la section 's'inscrire' - ensuite, j'ai attendu plus de 30 minutes avant qu'un conseiller prenne l'appel et j'ai ensuite été redirigé deux fois de plus !
Guten Tag Frau Susanna. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis depuis 17 ans locataire chez Wincasa, jusqu'à environ 2012 tout allait bien. Lors des baisses de taux, les loyers ont été réduits comme l'exige la loi, sans que le locataire doive agir. Pour les dernières années, je ne peux que me joindre à la grande majorité des avis. Actuellement, j'attends depuis 8 semaines que ma cuisinière soit réparée (innombrables mails avec réponses automatiques). Actuellement (déc. 23), une augmentation de loyer m'a été communiquée, qui ignore un accord signé en juillet 23. Cet accord est arrivé après environ un an, lorsque Wincasa a annoncé une augmentation de loyer à la fin d'une rénovation totale habitée (juillet 22) en ignorant l'art. 14, l'a retirée après des interventions auprès de l'autorité de conciliation, juste pour revenir 6 mois plus tard avec des augmentations encore plus importantes (70 %), après 6 mois de va-et-vient et plusieurs 'dernières offres', ils ne voulaient finalement pas aller au tribunal (Pourquoi donc ??? .....) et ont accepté une augmentation, basée sur le décompte détaillé des travaux, d'environ 15 %. Très à la peine des autres 'anciens locataires' qui n'avaient pas d'assurances protection juridique, et qui doivent maintenant vivre avec des augmentations de plus de 50 % (environ 7000 Fr par an). Parallèlement, l'accès à la comptabilité des charges, où nous voulions clarifier 3-4 points, a été refusé et retardé, jusqu'à ce que l'assurance protection juridique règle elle-même la différence en raison de la faible valeur du litige. Après la rénovation, le poste de concierge, qui représentait une source de revenus importante pour ma situation économique, m'a été résilié sans raison valable et donné à un externe, qui doit parcourir 25 km chaque fois qu'il y a quelque chose d'exceptionnel (objectifs de durabilité ....??). Résumé : 1- Qui loue chez Wincasa, a intérêt à avoir une assurance protection juridique ou à être protégé par le syndicat des locataires. 2- Wincasa agit très rapidement et de manière cohérente quand il s'agit de collecter de l'argent (augmentations de loyer, rappels, etc.). 3- Quand il s'agit des intérêts des locataires, lorsque cela coûte de l'argent, même s'il existe des directives claires de la loi, cela est ignoré, retardé, déplacé, menti, déformé et tout ce que font généralement des 'gentils' gens. PARCE QUE : tout est sans SANCTION !...... 4- Les locataires qui se défendent sont diffamés auprès de l'autorité de conciliation comme vindicatifs et querelleurs. Une étoile est déjà trop pour des gens qui se placent au-dessus de la loi, montrant ainsi une attitude criminelle d'un point de vue psychologique. Wincasa devrait être liquidée de force. PS : Toutes les affirmations faites ici sont documentées par correspondance, dossiers de cas et documents judiciaires.
Guten Tag Herr Koch. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pas sérieux au plus haut niveau ! Je n'ai jamais vécu une telle expérience avec cette "administration". Bien que j'aie déménagé d'un des biens locatifs de Wincasa depuis un certain temps, j'ai d'abord reçu des factures avec des rappels après mon départ. On m'a demandé de payer le loyer ou un montant pour les charges que j'avais déjà réglées depuis longtemps. Ensuite, pendant des semaines, il y a eu des échanges par e-mail (car il est incroyablement difficile de les joindre par téléphone) où j'ai expliqué la situation et montré mes preuves de paiement pour prouver que tout avait été payé. Mais jamais ils n'ont pu retrouver mes paiements. Cela m'a vraiment mis hors de moi. Peu de temps après ce désordre, j'ai reçu un SMS d'un artisan, une entreprise mandatée par Wincasa. Apparemment, j'avais commandé quelque chose pour le bien locatif dont j'étais déjà parti. C'était pour la réparation du lave-vaisselle. C'était tout simplement embarrassant. Bien sûr, j'ai dû annuler cette commande immédiatement car je ne vivais plus là et n'avais rien demandé. Finalement, six mois plus tard, j'ai été contacté par téléphone, car apparemment il y avait à nouveau des problèmes avec les factures et il semblait que personne ne savait que j'étais parti depuis longtemps. J'ai dû tout réexpliquer et on m'a dit que tout était maintenant en ordre, que je ne recevrais plus de courrier. Mais un à deux mois plus tard, j'ai de nouveau reçu du courrier. J'ai perdu mon calme et je me suis rendu directement au bureau de Wincasa à Berne. La dame sur place était très sympathique et a pu m'aider. Elle m'a assuré que cette facture finale était la dernière ouverte et que je ne recevrais plus de courrier. Deux mois plus tard, une autre lettre. C'était une facture pour l'électricité d'une période où je n'étais même plus dans l'appartement. De plus, j'avais pu voir sur une autre page de la facture que d'autres adresses étaient facturées dans la même propriété mais pour un autre locataire. J'avais une visibilité complète sur la consommation de ce locataire ainsi que son nom et le montant. Le meilleur dans toute cette affaire, c'est que cette facture, de l'entreprise d'électricité, a été envoyée directement à Wincasa (la facture de l'entreprise d'électricité a simplement été copiée par Wincasa et placée dans l'enveloppe). Mais Wincasa me l'a renvoyée par courrier pour que je paie un montant pour deux appartements vides. Oui, sur la facture de cette entreprise d'électricité, il est écrit APPARTEMENT(S) VIDE(S). Je voulais donc me rassurer que jusqu'à la date de mon départ officiel du bien locatif de Wincasa, tout avait été payé par mes soins auprès de l'entreprise d'électricité et on m'a confirmé par téléphone qu'il n'y avait plus de montant ouvert et que la facture qui m'avait été envoyée relevait de Wincasa. C'est pourquoi la facturation a été envoyée à Wincasa et non à moi. S'il vous plaît, cherchez ailleurs si vous êtes à la recherche d'un appartement ou d'une place de parking. Je ne recommande à personne cette administration.
Guten Tag. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen, dass die Situation, die Sie beschreiben, frustrierend sein muss und bedauern sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben.Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Auch wenn wir als Social Media Team nicht direkt in der Lage sind, Ihr spezifisches Anliegen zu bearbeiten, ist es uns wichtig, dass Ihre Erfahrungen an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet werden. Wir setzen uns dafür ein, dass die Kommunikation und Koordination unserer Dienstleistungen verbessert wird, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Nous étions intéressés par plusieurs biens annoncés par Wincasa. Le formulaire de candidature sur le site web n'a pas fonctionné, chaque fois il était indiqué qu'une erreur inattendue s'était produite. Après 3 essais avec presque 40 minutes d'attente à chaque fois, j'ai presque abandonné. La 4ème fois, après 5 minutes, j'ai réussi à passer. On m'a dit qu'on ne savait pas d'où cela provenait, d'autres candidatures étaient parvenues. Ensuite, on m'a dit qu'on allait examiner la situation. Aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail m'informant que l'appartement était déjà attribué. Je suis vraiment déçu par Wincasa de ne pas m'avoir proposé d'autre solution comme, par exemple, l'envoi par la poste. Nous allons probablement éviter Wincasa en tant que locataire à l'avenir.
Guten Tag Frau Bütikofer. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service catastrophique à des prix très élevés. Pas de personne de contact directe, les e-mails ne sont pas répondus ni lus. Lorsque l'on obtient enfin une réponse, ce ne sont que des promesses vides qui ne sont pas tenues. Pour toute demande par téléphone, on attend 45 minutes dans la file d'attente juste pour entendre qu'aucune information ne peut être fournie. Rappels mensuels et menace de résiliation malgré des factures payées. La sonnette n'est pas étiquetée depuis deux ans. Le parking payant est utilisé comme un tas de neige, et ainsi de suite... Je ne louerai plus jamais un appartement de cette administration.
Guten Tag Herr Hügli. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Personne n'est responsable de quoi que ce soit. Personne ne répond au téléphone..... Le système de tickets indique que c'est en cours de traitement.... Les défauts persistent !
Guten Tag Frau Scheitlin. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: ... personne n'est joignable personnellement, tout se fait par e-mail. C'est vraiment difficile lors de la location et des problèmes lorsqu'on doit attendre des réponses par e-mail... La réponse viendra-t-elle aujourd'hui ou seulement demain...? IL FAUT ABSOLUMENT LIRE LES AUTRES AVIS ! LA PREUVE CE SONT LES RÉPONSES... ON EST ENCORE REDIRIGÉ À DROITE ET À GAUCHE... UNE BLAGUE !
Guten Tag Frau Chill. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Laissez tomber. La demande de place de parking de notre ménage (excellente solvabilité, 2 actifs) n'a été répondue qu'après 3 semaines et a été immédiatement refusée. Contactez des administrations que vous pouvez atteindre facilement, nous avons assez de bureaucratie et d'attente en Suisse. Pendant que j'attendais, parce que je pensais que tout cela était envoyé, j'ai trouvé une autre place de parking (un appel téléphonique, visite et c'est tout). Je me demande toujours pourquoi des commissions peuvent être demandées...
Guten Tag Herr Gerber. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Mi-octobre, j'ai postulé pour l'un des postes à pourvoir à partir du 1er novembre 2023. J'ai pu le visiter auparavant. Un e-mail généré automatiquement demandant de la patience. Début novembre, j'ai demandé des nouvelles. Encore une demande de patience, bien que j'aie écrit que j'avais besoin d'un poste en raison de mon nouveau travail. Mi-novembre, j'ai de nouveau demandé, car les postes étaient toujours annoncés. E-mail de retour avec l'information que le poste était loué et qu'il était possible pour des raisons de solvabilité, etc., que je n'aie pas obtenu le poste. J'ai un bon revenu régulier depuis des âges. Typique de Wincasa. Personne n'est joignable au téléphone sans attendre 20 minutes.
Guten Tag Frau Kopp. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Échec complet de Wincasa dans l'établissement des décomptes de charges ! Année après année, l'entreprise dépasse le délai de 180 jours, sans aucune justification ni excuse. Leur incapacité à respecter des obligations contractuelles fondamentales contraste fortement avec leur rapidité à communiquer les augmentations de loyer le même jour qu'un changement de taux d'intérêt. Cela témoigne d'un mépris total des intérêts des locataires et d'un manque de professionnalisme flagrant. Je déconseille fortement Wincasa – mauvais service, mauvaise communication, aucune responsabilité.
Guten Tag Herr Simon. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Cela fait depuis août (plus de 2 mois) que je suis en attente pour un changement de locataire sur le bail. Ils ne répondent plus à mes appels ni à mes emails depuis plus d'un mois. Ma colocataire est donc dans l'illégalité car elle ne peut pas s'annoncer au contrôle des habitants et le locataire parti est dans l'attente de pouvoir récupérer sa caution depuis mi-août. Inadmissible.
Bonjour. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Wincasa m'a envoyé une facture qui appartenait clairement à un autre client. Ils m'ont écrit après les premières discussions qu'ils annuleraient la facture et que je pouvais la détruire. Ensuite, ils m'ont envoyé 2 rappels de paiement et m'ont menacé avec le registre de poursuite. Je leur ai écrit de nombreuses fois, mais depuis le premier rappel, ils ne réagissent plus du tout à mes messages. Étant donné que j'ai déjà eu plusieurs problèmes avec eux dans le passé, cela me semble être du harcèlement de leur part. Je suis très frustré que de tels problèmes se produisent en Suisse.
Hello Ms. Ludmila. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Les billets sont marqués comme clôturés sans aucune réponse reçue. Il n'y a pas non plus de réponse par téléphone.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Pour des raisons professionnelles, nous avons loué un bureau par l'intermédiaire de Wincasa AG. La collaboration a toujours été très agréable et les problèmes ont été traités et résolus immédiatement. De plus, lors de la remise des clés, tout a été très simple et sans complications.
Guten Tag Herr Stampfli. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai appelé 3 fois pour un appartement et on m'a toujours dit la même chose, que je devais donner mon e-mail afin de recevoir les rendez-vous de visite. Jusqu'à aujourd'hui, je n'en ai reçu aucun et aussi peu professionnels qu'ils sont, ils ont raccroché à la fin. Je ne sais pas quel genre de personnes y travaillent, mais ce ne sont certainement pas des gens faits pour ce métier ! Je ne donnerais même pas une étoile et chez Wincasa, nous ne visiterons plus d'appartements !
Guten Tag Frau Gerber. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Vous êtes des grosses chèvres et je pèse mes mots !!!!!!
Bonjour Monsieur Aupiais Julien. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience fantastique: Professionnel
Guten Tag Herr Buemi. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Tout simplement mauvais. Personne ne se soucie de vous ou du problème avec l'appartement. Employés non qualifiés. Faites attention : ils vous donneront un appartement sale et s'attendront à ce que tout soit parfaitement propre lorsque vous le quittrez (vérifiant tout l'appartement avec une lampe de poche). Cauchemar.
Dear Ms Leoni, thank you for your honest feedback. We are sorry that you are not satisfied with our services and support. We will take your feedback as an opportunity for improvement. If your request has not yet been addressed, you can get in touch with the people responsible for you via the following channels: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience négative: Pire administration de la Suisse
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Absolument mauvais service client. Pas joignable par téléphone. Mauvais.
Guten Tag Herr Stauffer . Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team. "
Expérience négative: Catastrophe, ils ne répondent jamais au téléphone et ils ne répondent pas non plus aux e-mails !!!!
Guten Tag Herr Habib. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pire, ce n'est pas possible. Incompétence au plus haut niveau ! BRAVO !!!
Guten Tag Herr Mateo von Kroatien. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je déconseille vivement de déménager dans un appartement géré par cette entreprise. Je n'ai jamais vu quelque chose d'aussi mauvais de ma vie. Je peux à peine attendre d'être à nouveau loin d'ici.
Expérience négative: Prendre contact est extrêmement difficile. Les e-mails et les candidatures pour les appartements ne reçoivent tout simplement aucune réponse. Je ne trouve pas cela acceptable.
Guten Tag Frau Zaba Raba. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis très déçu par ce service client - je n'ai jamais vécu quelque chose d'aussi stressant. Presque 20 minutes en attente !!! J'ai raccroché et mon problème n'est pas résolu. Triste !!
Guten Tag Frau Stähli. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Ceux qui confient des missions administratives à Wincasa doivent savoir que leurs locataires reçoivent le service le plus coûteux et le pire.
Guten Tag Herr Reinhard. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Personne ne peut dire que la gestion de Wincasa a des problèmes lorsqu'il s'agit des préoccupations de ses locataires. Nous sommes entièrement satisfaits de leur service et nous vous remercions chaleureusement pour avoir rapidement transféré les frais concernant le réfrigérateur (charnières en acier inoxydable) que j'ai remplacées moi-même sur notre compte bancaire. Ainsi, il n'y a eu que des frais de pièces de rechange pour vous. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes, une bonne année 2023 et que la santé soit votre bon compagnon et que vous continuiez à être pour nous, les locataires, aussi efficaces qu'auparavant. Dans ce sens, avec nos salutations distinguées et restez en bonne santé.
Guten Tag Herr Kasbacher. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Wir wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Rutsch ins 2023. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Hotline pour rien du tout. On ne rejoint jamais personne. Les e-mails, c'est encore pire. Si on a de la chance, quelqu'un répond après une semaine, si tant est qu'on ait de la chance. En se présentant en personne, personne n'est responsable de vous. Horreur. C'est incroyable qu'une telle administration puisse exister.
Guten Tag Frau Mikail. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: L'entreprise ferme ! 100 mails envoyés, personne ne répond. Ont-ils un directeur qui ne voit pas comment cela fonctionne, je ne comprends tout simplement pas. Je n'ai jamais vu quelque chose comme ça. Impossible de téléphoner, personne ne décroche. Et la réponse à la récession me semble également ridicule, nous aimerions nous améliorer, veuillez remplir le formulaire de contact avec vos préoccupations. Si même les MAILS ne reçoivent pas de réponse, qu'attendez-vous de quelqu'un qui souhaite s'améliorer ?
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Pire hotline qui existe, j'ai été raccroché après plus de 40 minutes d'attente ! 0 étoiles ! J'ai reçu un rappel après plus de 3 ans alors que je n'habite plus là ! Que signifie cela !?
Guten Tag Herr Meister. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa reçoit principalement de mauvaises critiques et ce n'est pas tout à fait infondé. Cela ne les intéresse pas du tout, tant que le profit est là. Cette gestion immobilière me met vraiment en colère. Plus d'une heure dans l'attente et les employés sont totalement relaxés et font comme si tout était normal. Ils sont incapables de confirmer ma résiliation par e-mail en raison de mon absence à l'étranger. Je n'ai jamais expérimenté une entreprise aussi rigide et non professionnelle. C'est vraiment un symbole de pauvreté. Je ne souhaite à personne de travailler avec cette gestion immobilière!
Guten Tag Frau Lindner. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pour le service client actuel et l'exécution des commandes, il me manque les mots... La commande passée en mai n'a toujours pas été traitée ! Une ventilation défectueuse dans la salle de bain que nous avons signalée début décembre est également toujours en attente. Une suggestion : il serait peut-être judicieux de penser à prolonger les heures de service client avec autant de demandes / de mauvais retours...
Guten Tag Herr Vukovic. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'aimerais vraiment donner 0 étoiles ! Depuis que nous avons emménagé, Wincasa ne fait rien de bien… personne ne se sent responsable pour nous… les e-mails ne reçoivent pas de réponse pendant longtemps et dès que l'on reçoit une réponse, c'est la même depuis des semaines ! Nous, les locataires, nous nous sentons ridiculisés ! J'aurais aimé parler au chef de Wincasa à Berne, dans l'espoir qu'après des mois, notre demande soit enfin prise au sérieux !
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Temps d'attente à la hotline 45-60 à chaque fois, j'ai même dû raccrocher deux fois car personne ne répondait. Les employés n'ont aucune idée, donnent de fausses informations sur les changements de loyer, personne ne sait rien des rappels qui sont simplement envoyés. J'attends une réponse depuis 7 jours concernant une relance. Les emails ne sont pas traités comme promis en 1-2 jours. J'ai abandonné le téléphone, car j'avais toujours des temps d'attente de plus de 45 minutes et je n'ai pas le temps d'attendre aussi longtemps.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: 6 mois d'attente pour un plat de four et maintenant 7 semaines pour une nouvelle carte de lavage... Plus de 30 minutes dans la file d'attente, les emails sont parfois répondus, parfois non. La filiale de Berne a un problème sérieux et la main gauche ne sait pas ce que fait la main droite... L'équipe des réseaux sociaux est aussi inutile que le reste de l'entreprise. Avez-vous vraiment un volume d'appels aussi élevé chaque jour à chaque heure ? Lisez tous les commentaires ici, ils sont toujours difficiles à joindre par téléphone comme par email. Vous feriez mieux de gagner du temps en ne postant que des réponses copié-collé et en traitant les préoccupations des clients.
Guten Tag Frau Lepore. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: J'ai assisté à une visite d'appartement au Riverside à Zuchwil. Pendant la visite, on m'a informé que l'appartement était déjà attribué (c'était le seul appartement libre dans la propriété). Malheureusement, j'ai perdu mon temps. L'appartement aurait été très beau.
Guten Tag Frau Howald. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Bonjour, j'aurais aimé prendre un appartement chez vous à l'époque, mais lors de la visite (samedi), personne n'était présent et le nom du locataire mentionné n'était pas inscrit. Après avoir appelé Wincasa, on nous a donné un numéro au propriétaire qui n'a pas pu nous aider davantage ! Nous étions environ 10 personnes qui souhaitaient voir cet appartement ! Je commencerais à m'inquiéter pour votre image de société car les critiques sont vraiment désastreuses. Je vais donc déconseiller à tout le monde de prendre un appartement qui vous appartient. De plus, je vais probablement en parler à Kassensturz et le rendre public afin que vous preniez cela au sérieux et ne laissiez pas simplement un texte copié-collé en commentaire sous chaque évaluation. P.S. Je vais également l'écrire dans les évaluations Google ! Honte à vous ! Avec les respects qui vous sont dus.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Nach interner Prüfung haben wir Folgendes festgestellt: Nach Ihrem Anruf haben wir angemessen reagiert und Ihnen die Kontaktdaten des aktuellen Mieters bereitgestellt.Leider war der Mieter zu diesem Zeitpunkt nicht erreichbar. Wir bemühen uns, eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen, jedoch kann die Mieterverfügbarkeit gelegentlich zu Herausforderungen führen, auf die wir begrenzten Einfluss haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden aus dieser Situation lernen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Personne parmi le personnel n'est au courant ! On reçoit toujours une réponse différente et chaque fois, c'est une autre personne qui répond sans regarder ce qui a été discuté précédemment ! On m'a dit par des locataires qu'ils avaient obtenu leur appartement SANS visite. Mais les employés de Wincasa prétendent qu'il est OBLIGATOIRE de faire une visite et qu'ils ne tiennent pas compte des candidatures sans visite. Les dates de visite sont toujours programmées trois semaines après que l'appartement ait été mis en ligne, et quand on postule immédiatement après la visite, l'appartement est déjà attribué !? Quelqu'un ment ici, non ?
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: En fait, c'est un très bel endroit pour vivre, mais il y a beaucoup trop peu de possibilités de stationnement, des contrôles de stationnement restrictifs avec des amendes, même pour les visiteurs, des amendes jusqu'à plus pouvoir, trop peu de places de garage par rapport aux appartements disponibles. Très attrayant pour les Verts. Les préoccupations ont souvent été ignorées. Pour moi, c'est une raison de déménager et trop de personnes qui ne peuvent pas vraiment s'adapter.
Guten Tag Frau Gomez. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je voudrais donner zéro étoile, mais cela n'est malheureusement pas possible. Les problèmes pertinents dans les biens locatifs prennent beaucoup de temps à être traités. Le service client n'est pas vraiment joignable. J'ai été 67 minutes en attente au téléphone du service client avant d'abandonner. Même le service des biens immobiliers ne peut pas contacter l'administration dans un délai raisonnable.
Guten Tag Herr Michel. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Mauvais service client. Parfois, on attend une éternité pour une réponse et quand elle arrive, elle est inutilisable. Après plusieurs nuisances sonores que j'ai signalées, on m'a dit que je devais régler cela moi-même avec les voisins. À l'avenir, j'éviterai Wincasa et ne le recommanderai pas non plus. Ps : Je trouve sympathique que l'équipe des médias sociaux s'efforce de répondre au mieux aux critiques. À mon avis, ce sont les personnes concernées / responsables qui doivent répondre !
Guten Tag Herr Pelle. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Amélioration du service client depuis la dernière fois où j'avais abandonné après 67 minutes d'attente. Cette fois, j'ai réussi à les joindre après environ 7 et 18 minutes et mon problème a été traité immédiatement. Merci. J'espère que cela restera ainsi !
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Le pire service client qu'on puisse imaginer : La dernière fois, j'ai encore attendu 60 minutes sur la hotline, sans qu'aucun employé ne se manifeste. Le traitement des e-mails et des tickets prend plusieurs jours. Et lorsque l'on a attendu pendant des jours, on reçoit généralement une réponse incorrecte. Mettez-vous à l'écart de Wincasa AG !
Guten Tag Herr Joël. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai rarement rencontré une administration aussi peu fiable. Les défauts n'ont pas été corrigés pendant des mois. On m'a fait des promesses vides ! Les erreurs sont rejetées sur le locataire ou d'autres parties impliquées. Il n'y a pas de numéro pour une personne de contact, il faut toujours passer par la hotline avec des temps d'attente interminables (jusqu'à 40 minutes). Les informations se perdent de cette manière ! Ce n'est pas un service pour moi !
Guten Tag Frau Celine S. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Depuis 3 semaines, je veux maintenant remettre mon appartement et j'attends des réponses pour la confirmation de mes propositions de rendez-vous. J'appelle tous les jours et j'ai déjà écrit X e-mails. Rien ne revient. Que faut-il faire ??
Guten Tag Frau Egli. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je me considère comme l'un des chanceux qui ne sont plus locataires chez Wincasa. Gestion absolument mauvaise. J'attends depuis presque 55 minutes dans la file d'attente pendant que je tape ici. Mon problème ? J'ai payé par erreur 2 mois de loyer de trop. Eh bien, après d'innombrables appels téléphoniques et la promesse de recevoir l'argent dès que possible, j'attends toujours mon argent après, je vous prie de croire, 4 mois. Maintenant, il semble que cela aille au tribunal. Je sais que ce n'est pas le sujet d'un commentaire. Cependant, tous les locataires potentiels devraient avoir une impression juste de ce à quoi ils peuvent s'attendre. Même cette seule étoile qui brille seule est absolument injustifiée. Passez une bonne journée.
Guten Tag Herr Malmz. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une gestion très peu sérieuse ! Elle ne mérite probablement même pas une étoile... J'ai déjà postulé deux fois pour un appartement chez Wincasa et à chaque fois avant la visite, car j'étais vraiment très intéressé par les biens à louer. Je pensais donc qu'il n'y avait probablement pas encore beaucoup de candidatures. Pour le premier bien loué, j'ai maintenant reçu un refus après plus de 2 mois, alors que la date d'emménagement aurait été le 1er septembre 2023. Concernant ma deuxième candidature pour un autre bien que j'ai visité à la mi-juillet, je n'ai pas encore reçu de retour à ce jour. Si vous essayez de joindre quelqu'un par téléphone en cas de questions, il vaut mieux oublier tout de suite (vous êtes seulement renvoyé vers des formulaires et le site internet). Je ne suis pas sûr si ce sont seulement des intelligences artificielles qui travaillent là-bas ou de vraies personnes... certainement la dernière fois que je postule pour un appartement chez Wincasa !
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Pas amical et peu sérieux ! J'étais intéressé par un bien à louer. Je n'ai jamais reçu de contrat de location, bien qu'on m'ait promis par e-mail. Wincasa n'est pas joignable par téléphone. Quelle entreprise immobilière sérieuse n'a pas de numéro de téléphone pour le service client ? Très peu professionnel et arrogant si jamais on réussit à établir un contact... Je ne suis pas le premier et sûrement pas le dernier à donner une mauvaise évaluation à Wincasa.
Guten Tag Herr Josipovic. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pour les locataires, une gestion misérable à tous égards : Aucune personne de contact. Les e-mails restent sans réponse. On attend des heures pour parvenir à joindre la hotline. Quand on réussit enfin, on est souvent juste rassuré. Ton de communication souvent désagréable et employés peu compétents. On nous fait attendre indéfiniment, et parfois on nous ment carrément. L'entretien du bien loué est réduit au strict minimum. Cette gestion devrait également être évitée par les propriétaires que la relation équitable avec les locataires préoccupe. Et s'il vous plaît, chère équipe des réseaux sociaux Wincasa : mettez de côté la réponse standard embarrassante et prenez enfin des mesures pour améliorer cette situation. Ou bien installez-vous au centre d'appel, car il semble manquer de personnel.
Guten Tag Herr Bruggisser. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Il est impossible d'obtenir une réponse de la ligne d'assistance. Je les appelle depuis plus d'une semaine et personne ne répond, et il n'y a pas de réponse aux e-mails.
Hello, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience fantastique: Personnel très gentil
Guten Tag Herr Gioia. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Les gens, faites très, très attention à Wincasa ! Ils nous ont facturé la taxe TV dans la facture annuelle des services publics même si nous l'avons déjà payée séparément à SERAFE et nous avons des preuves de cela. Nous avons demandé une annulation et ils ont complètement refusé pour l'année 2019 et ils ont dit que ce serait annulé pour 2020 et à notre grande surprise, ce ne fut pas le cas en 2020. Ils refusent également de nous donner tous les documents en français, qui est l'une des langues officielles de la Suisse ! Nous les avons appelés mais personne ne répond ! Nous envoyons des e-mails et ils répondent de manière aléatoire, juste à ce qu'ils veulent.
Dear Iuliana. Many thanks for your rating and honest feedback. We are sorry that you are not happy with our services. We would like to give you the necessary support and will forward your comment to our agency in Berne. However, unfortunately we are not able to correctly allocate your case with the information we currently have. We need additional information, such as your complete name and your address. This will enable us to pass on the information to the people concerned. Could you please send your details directly to [email protected]? Thank you for your cooperation and kind regards, your Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai passé environ 3 heures à essayer de les appeler, chaque fois que je pensais que c'était enfin mon tour de parler, je me faisais hunguer. Service client extrêmement pauvre. Notre machine à laver dans le quartier est 'défectueuse' depuis une semaine… c'est déjà la 7e fois que je les appelle depuis que je vis dans l'appartement. Apparemment, cela fonctionne encore pendant deux mois puis tombe en panne à nouveau dans tout le quartier. Vous avez envoyé un e-mail ? Attendez un mois pour une réponse, ce n'est pas comme si vous aviez besoin de vêtements propres. C'est exactement pourquoi nous allons déménager.
Hello Grace. Thank you for your evaluation. We would like to initiate the clarifications internally and forward your inquiry to the responsible branch. Unfortunately, we do not currently have all the information to be able to assign the case correctly. We need further information such as your address. Please feel free to write to us at [email protected]. Thank you and best regards, your Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Avis mitigé. Temps de réponse à un courrier beaucoup trop long et personnel ne parlant que l’allemand. Au passage, j’ai passé un jour 59 minutes à attendre que quelqu’un décroche le téléphone, puis les bureaux étaient fermés.
Bonjour. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Téléphoner est un mot étranger pour cette administration.
Guten Tag Herr Rizaj. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Après 42 minutes d'attente au téléphone, j'ai raccroché !!
Guten Tag Kane. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pire gestion immobilière de tous les temps. Quiconque le peut devrait faire un grand détour autour de cette entreprise. Ni par téléphone ni par e-mail, ils ne sont joignables.
Guten Tag Herr Beutler. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Wir können Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support für Ihr Anliegen bieten. Sie können aber auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten und Ihr Anliegen platzieren: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Y a-t-il quelqu'un qui travaille dans cette entreprise ou n'est-ce qu'une boîte e-mail ?! Performance extrêmement mauvaise.
Guten Tag Frau Sahmanovic. Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können Ihr Anliegen alternativ auf unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice platzieren. Gibt es konkrete Punkte, die Sie gerne mit uns besprechen möchten? Dann melden Sie sich gerne bei uns unter [email protected]. Dann können wir Ihren Fall richtig zuordnen und umgehend intern die Prüfung anstossen. Danke und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai vécu pendant 2 ans dans un appartement de 2 pièces dans la construction située au 143 rue de Murten à Berne. J'ai reçu le décompte des charges pour l'année 2017 en 2019 et pour l'année 2018 en 2020, avec les mêmes erreurs. Il y a probablement eu trop peu de provisions prélevées (ce qui rend l'appartement moins cher) et maintenant, je devrais payer plus de 800 francs pour l'année 2018. Pendant 2 ans, de l'eau a goutté sur le toit de ma voiture dans un garage relativement neuf qui coûtait 150 francs par mois, et la gestion n'a bien sûr rien fait après de nombreuses demandes pour trouver une solution. Je suis très heureux de ne plus y vivre et de ne plus avoir affaire à cette gestion.
Guten Morgen Herr Salic. Danke für Ihre ausführliche Schilderung Ihres Anliegens. Es tut uns leid zu hören, dass Sie hinsichtlich unserem Service und den Nebenkostenabrechnungen unzufrieden sind. Wir haben die neuen Informationen umgehend an die zuständige Filiale weitergeleitet. Mit der Bitte um Prüfung und Koordination. Wir haben Ihre Rückmeldung intern an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Besten Dank für Ihr Verständnis und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
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