Wincasa AG
Informations sur Wincasa AG
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: (closed)
- Mardi: 9h-12h, 13:30-17h
- Mercredi: 9h-12h, 13:30-17h
- Jeudi: 9h-12h, 13:30-17h
- Vendredi: 9h-12h, 13:30-17h
- Samedi: (closed)
Wincasa AG: Des avis
Expérience négative: Pultroppo dopo 3/4 d'ora al telefono non o potuto parlare con qualcuno dell personale, per due giorni consetuvivi ci o rinunciato a ritelefonate.
Buongiorno Roberto Malandrino. Vi ringraziamo per la richiesta e il feedback onesto. Ci dispiace che al momento abbiate evidenziato dei problemi a contattarci. A causa dell’elevato volume di richieste, questo purtroppo può succedere. Qualora la vostra richiesta non sia stata ancora elaborata, purtroppo non possiamo offrirvi alcuna assistenza attraverso questo canale. Sapevate già che siamo reperibili anche su altri canali? In particolare anche il contatto scritto ci permette di elaborare più rapidamente la vostra richiesta: https://www.wincasa.ch/informazioni-di-contatto. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti, il team Wincasa Social Media.
Expérience négative: Absoluter drecks Service. Rolladen funktionieren seit Monaten nicht. Dauert 5-6 Wochen für eine Antwort.
Guten Tag Jeremy SheenBesten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Empfehle jedem sich ordentlich über diese Verwaltung zu informieren. Einige Infos meinerseits:!!! 1. **Lange Wartezeiten am Telefon:** Jedes Mal, wenn ich versuche, die Verwaltung telefonisch zu erreichen, muss ich extrem lange in der Warteschleife warten. Dies ist sehr frustrierend und nicht akzeptabel. 2. **Unzureichende Auskünfte am Telefon:** Selbst nach langer Wartezeit erhalte ich oft keine klaren oder hilfreichen Auskünfte. Die Mitarbeiter wirken uninformiert und unkoordiniert, was das Lösen von Anliegen erschwert. 3. **Nichtbearbeitung von Mieteranliegen:** Es scheint, dass die Verwaltung sich wenig bis gar nicht um die Anliegen der Mieter kümmert. Probleme werden oft ignoriert oder nur unzureichend behandelt. 4. **Vergabe von Parkplätzen:** Es ist mir zugetragen worden, dass Parkplätze an externe Personen vermietet werden, obwohl Mieter der Liegenschaft darauf angewiesen sind und keinen Zugang dazu bekommen. Dies ist absolut inakzeptabel und zeigt eine Missachtung der Mieterinteressen. 5. **Unangemessener Umgang mit Mietern:** Insgesamt werden Mieter oft wie „Dreck“ behandelt. Es gibt keine Wertschätzung oder Unterstützung seitens der Verwaltung. Häufig wird versprochen, dass man zurückgerufen wird, was jedoch nie passiert.
Guten Tag Sherif KaplanBesten Dank für Ihre Anfrage und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Seit über 2 Wochen warte ich auf eine Rückmeldung, da mir 2 unterschiedliche Preise angeboten wurden für ein Garageplatz. Meine Mails werden nicht mehr beantwortet. Telefonisch auch nicht erreichbar. Vor dem Verwirrenden Mietvertrag wurde immer innert 24 h geantwortet.
Guten Tag Mark Schumacher. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Definitiv die schlechteste Verwaltungsfirma, die es gibt. Ich hätte es nie gedacht, dass eine Firma mit so niedriger Service-Qaulität in der CH überleben kann. Falsche Abrechnungen, falsche Rechnungen, pünktliche Mahnungen zu den falschen Rechnung…Mahnstopp während der Bearbeitungsdauer (diese beträgt manchmal 1 Monat!) ist laut Wincasa nicht möglich. Ich muss Anwalt schon holen, weil ich mich mit den zahlreichen Verwaltungsfehler von Wincasa nicht mehr rumschlagen will. Ich würde nie mehr eine Wohnung bei Wincasa mieten und niemanden dazu raten dies zu tun.
Guten Tag Aneliya Dineva,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen, dass die Situation, die Sie beschreiben, frustrierend sein muss und bedauern sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben.Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Auch wenn wir als Social Media Team nicht direkt in der Lage sind, Ihr spezifisches Anliegen zu bearbeiten, ist es uns wichtig, dass Ihre Erfahrungen an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet werden. Wir setzen uns dafür ein, dass die Kommunikation und Koordination unserer Dienstleistungen verbessert wird, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Immeuble géré par Wincasa ! Je donnerais à cette entreprise 0 étoiles si cela était possible. La gestion de l'immeuble n'a absolument aucun égard pour ses locataires. Toujours sale, des vélos volés plusieurs fois, le garage est vandalisé deux fois, l'hôtel dans la cour est une ville de fête. Faites-vous une faveur et comparez, les loyers élevés ne valent absolument pas le coup !
Guten Tag Herr Szilard. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Très mauvaise performance. Pour un garage souterrain, j'attends depuis plus d'un mois bien qu'il ait été dit 2 semaines et je n'ai toujours pas reçu de retour.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Malheureusement, une très mauvaise gestion ! Ne s'occupe pas des préoccupations des locataires et le remboursement des dépôts de garantie n'est pas effectué malgré des promesses et des délais légaux !
Guten Tag Frau Cueni. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'attends depuis 1,5 mois la confirmation de résiliation. Les mails restent sans réponse pendant des mois, voire ne sont pas du tout répondu. À la date de passation, l'employée est arrivée avec 40 minutes de retard sans excuse et ne savait pas comment se déroulaient les passations. Joaa, je n'ai pas grand-chose d'autre à dire. Ah si, quand il manque quelque chose de la part du propriétaire, je reçois tous les jours un mail me demandant de répondre.
Guten Tag Frau Wingeier. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Als Social Media Team bleibt uns leider nur die Option, Sie an die bei Wincasa richtigen Stellen zu verweisen. Es tut uns daher leid, dass wir Ihnen keine andere Antwort geben können. Dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können, kann bei hohem Anfragevolumen vorkommen. Falls ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht bearbeitet wurde, können Sie hier schriftlich Kontakt aufnehmen: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Catastrophe
Guten Tag Frau Frey. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Très mauvaise gestion ! J'attends depuis plus de 12 mois mon dépôt de garantie. Les e-mails et les appels ne servent à rien.
Guten Tag Herr Boschung. Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie zurzeit mit unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider nicht direkt weiterhelfen. Wir haben Ihre Rückmeldung aber intern an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Le service téléphonique de Hotmail est catastrophique. Par ailleurs, j'ai eu des expériences positives avec le service client, les e-mails ont souvent été répondu rapidement. Je recommande de se rendre directement dans un bureau!
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Heures d'ouverture 09:00 - 11:00. À 11:00, j'étais devant des portes fermées. Je n'ai pas pu déposer de lettre / badge.
Guten Tag Herr Frank. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis habitué aux longues attentes au service téléphonique de Wincasa, mais 30 minutes d'attente puis être raccroché, je trouve cela même pour les mauvaises conditions de Wincasa choquant ! Avez-vous plus d'une personne dans le service clientèle ? ou comment se font ces longues attentes énormes ?
Guten Tag Herr Brüderlin. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: En fait, Wincasa pourrait se transformer en entreprise de recouvrement, car dans la gestion, ils ratent complètement. Si l'on ne paie pas le loyer par protestation, car ils ne répondent jamais aux demandes et il faut attendre au moins 2 mois pour un retour, la relance arrive étrangement à temps. En tant que client, je ne confierais même pas mes biens à cette entreprise sans rémunération.
Guten Tag Herr Raymond. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Catastrophe, j'ai appelé plus de 20 fois et attendu 30 minutes au téléphone à chaque fois. Les e-mails ne sont pas répondus, peu importe combien on écrit. Quand une entreprise annonce des appartements, il faut aussi répondre au téléphone et répondre aux gens.
Guten Tag Frau Al Fallouji. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je ne recommanderais à personne. Catastrophe. Des temps d'attente au téléphone beaucoup trop longs. De plus, le traitement des e-mails prend aussi beaucoup trop de temps ou il n'y a même pas de réponse... nous attendons déjà longtemps la réponse à notre résiliation. Un affront.
Expérience négative: Catastrophe!!!
Guten Tag Herr Wischer. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je ne voulais jamais croire pourquoi Wincasa avait de si mauvaises critiques jusqu'à ce que je doive le vivre moi-même. Je ne dis qu'une chose : UNE FOIS WINCASA, JAMAIS PLUS WINCASA.
Guten Tag Frau Künzler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen dieses sehr ernst, denn nur so können wir uns laufend verbessern. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service aktuell nicht zufrieden sind. Sollte Ihr Anliegen noch nicht gelöst sein, bitten wir Sie uns diese schriftlich mitzuteilen unter: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Die zuständige Person wird sich schnellstmöglich darum kümmern.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Gestion très injuste : En tant que résidente de Liebrüti à Kaiseraugst, j'ai dû, comme d'autres, faire l'expérience de ce que signifie le changement de gestion vers Wincasa. Le contact avec les employés, qui sont chacun responsables de différents sujets, s'avère particulièrement difficile. On a l'impression qu'ils n'ont guère de joie à leur travail et qu'ils agissent souvent de manière injuste et même hostile. Je ne comprends pas comment on peut agir et vouloir ainsi. Wincasa est en contraste frappant avec le professionnalisme ; leurs méthodes semblent presque inhumaines. Des promesses sont faites puis révisées, et rejoindre quelqu'un par téléphone s'avère être un défi. Wincasa privilégie la communication par courrier, souvent même par courrier recommandé, ce que je trouve extrêmement désagréable et superflu. Après de nombreuses années ici, je voudrais recommander de prendre exemple sur Varioserv (notre ancienne gestion), car il y a vraiment d'autres façons de faire que celles que vous pratiquez ! Nous, les résidents de Liebrüti, qui avons dû passer à Wincasa, n'avons vraiment pas eu de chance.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je déconseille vivement à quiconque de signer un contrat de location avec cette administration. Le service client est presque inexistant. Lorsque l'on arrive à établir un contact, les gens sont incompétents. Les demandes sont ignorées, et on est déconnecté de la hotline après 30 minutes, personne n'est responsable. À ÉVITER !
Expérience négative: Aucun service client. J'ai essayé de les appeler concernant notre sèche-linge qui ne fonctionne pas, mais après 20 minutes d'attente, j'ai simplement abandonné. Le service en ligne est une blague : on demande des détails sur le problème signalé, mais il n'y a pas de surface/de champ pour écrire. Ils ont augmenté le loyer 2 fois en 6 mois. Leur commentaire sur cet avis sera probablement une réponse automatique. Si vous cherchez un endroit à louer, assurez-vous simplement que ce n'est pas à travers WINCASA !
Hello Mrs. Tamski, thank you for taking the time to leave us feedback. We understand your frustration and regret the inconvenience. We take your feedback very seriously. We will therefore pass it on to the relevant team in order to prevent such incidents in the future. If your request has not yet been processed, please let us know in writing at: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Please be assured that the team responsible will deal with your case immediately. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Monsieur Breitmeier offre le meilleur service
Guten Tag Herr Schäfer. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Mieux vaut d'abord lire les rapports des médias avant de signer un contrat de location ici !
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pire gestion !! Pour ma demande, Wincasa a mis presque cinq semaines.
Guten Tag Frau Weber. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Il n'y a pas une administration plus peu sérieuse !!!! J'aurais tellement voulu un magnifique appartement en plein centre, mais comme aucune des personnes responsables ne répond après 100000 appels et 20000 e-mails, j'ai dû abandonner. Dommage qu'ils aient tant d'appartements en Suisse, car à chaque fois c'est la même chose avec Wincasa.
Guten Tag Herr Babulov. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service vraiment médiocre. La gestion immobilière se fait différemment.
Guten Tag Herr Steiner. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis absolument conscient qu'il y a maintenant beaucoup de personnes qui ne sont pas du tout au niveau intellectuel et que, de ce fait, vous réduisez vos services téléphoniques au minimum. Mais le fait que l'on ne puisse pas du tout vous joindre par téléphone et que l'on n'avance pas non plus par l'e-mail, à mon avis, cela devrait vous interdire. C'est une impudence sans précédent ce que vous proposez.
Guten Tag Herr Agdas. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai vécu à Liestal pendant trois ans. Le service client est catastrophique ! Maintenant, nous avons déménagé depuis deux mois et nous n'avons toujours pas reçu notre dépôt de loyer ! J'ai essayé d'appeler par téléphone, j'ai attendu plus de 20 minutes et personne n'a toujours répondu !
Guten Tag Herr Ananthan. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Ça ne fait rien, hostile, les pires propriétaires de ma vie.
Guten Tag Herr Gee. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je ne vis dans un appartement géré par Wincasa que depuis peu. Déception totale. Rien ne fonctionne, aucune personne de contact réelle à atteindre. Réponses par e-mail parfois peu amicales.
Guten Tag Frau Pulver. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Un service catastrophique à des prix très élevés. Pas de personne de contact directe, les e-mails ne sont pas répondu ni lus. Quand il y a enfin une réponse, ce ne sont que des promesses vides qui ne sont pas tenues. Pour toutes les demandes par téléphone, on attend 45 minutes dans la file d'attente seulement pour entendre qu'aucune information ne peut être donnée. Rappel mensuel et menace de résiliation malgré les factures payées. La sonnette n'est pas étiquetée depuis deux ans. Le parking payant est utilisé comme un tas de neige, et ainsi de suite... Je ne louerai plus jamais un appartement de cette administration.
Guten Tag Herr Hügli. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Horribles, ils ne respectent rien
Bonjour Madame Lou A. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Magasin à jus....Mains éloignées!!!
Guten Tag Herr Alf Fred. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai essayé plusieurs fois de les contacter. Pas de réponse. Même pas sur l'application….. il ne mérite même pas une étoile…..
Guten Tag Herr Thüring. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je ne peux que me joindre à cela ! Je suis emménagé dans mon appartement le 15/09/2023, l'appartement avait divers dommages, notamment le lave-vaisselle qui est défectueux et la plaque de cuisson qui fonctionne à moitié, le réfrigérateur qui a à peine des étagères et des taches. Ma liste de défauts est longue, j'attends un retour depuis plus d'un mois, personne ne répond, personne ne réagit à mes e-mails, à mon courrier. Je suis déçu et horrifié.
Guten Tag Frau Chatzidimitriadou. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Ne perdez même pas votre temps à répondre au téléphone. Service client épouvantable. Perte de temps. Ils prennent juste votre argent. À ÉVITER !
Hello Mr Bedford. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Rarement vu des gens aussi incompétent !!!!
Bonjour Monsieur Aupiais Julien. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Il y a beaucoup de manque de compétence.
Dear Ms Pereira, thank you for your honest feedback. We are sorry that you are not satisfied with our services and support. We will take your feedback as an opportunity for improvement. If your request has not yet been addressed, you can get in touch with the people responsible for you via the following channels: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience négative: J'ai été informé par une note dans ma boîte aux lettres que ma carte de lavage était défectueuse et allait être envoyée. C'était il y a plus de 2 mois ! Depuis, j'ai envoyé de nombreux e-mails et je suis simplement ignoré ! Tout ce que je veux, c'est une nouvelle carte de lavage ! Comment cela peut-il prendre plus de 2 mois ? C'est absolument inacceptable ! J'attends toujours et j'ai constamment envoyé des e-mails ! Ce n'est pas du tout un service acceptable ! Qui dois-je contacter pour qu'une tâche simple soit réalisée ?
Hello Ms. Sylwia. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Expérience horrible, juste horrible. Impossible de les joindre et peu serviable. Ils ont programmé la date de départ des précédents locataires deux jours après que je devrais emménager, et ils ne s'en sont même pas rendu compte !! L'appartement n'était même pas peint et cela sera fait à une date inconnue dans le futur. Évitez absolument cette agence !
Hello Ms. Alessia. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La pire agence immobilière que j'ai jamais rencontrée. Juste après avoir obtenu un appartement avec eux, plusieurs choses étaient cassées et sales. Ils m'ont promis de les réparer quand ils m'ont donné les clés, mais rien n'a jamais été fait. Ils ne répondent ni au téléphone ni par e-mail. Les années ont passé et j'ai abandonné. Après avoir vécu dans un appartement cher pendant des années, quand je l'ai quitté, ils ont fait l'inventaire et m'ont fait payer tous les problèmes qui étaient là depuis le début; ce sont des menteurs et des voleurs (cela m'a coûté plus de 1000 CHF, après avoir payé plus de 80 000 CHF de loyer au total au fil des ans). Veuillez prendre des photos de chaque centimètre de votre appartement et les leur envoyer comme preuve, c'est le seul moyen de prouver que vous ne mentez pas (selon leurs propres paroles). Tout ce qui est seulement noté n'a aucune valeur pour eux. J'ai également eu des problèmes avec certains voisins bruyants (criant à 2-3 heures du matin), et l'agence m'a juste dit de leur parler et a dit 'comme ils nous payaient, nous ne nous soucions pas si vous ne pouvez pas dormir et ne pouvez pas le régler vous-même.' C'est à ce moment-là que j'ai décidé de quitter cet endroit horrible et je ne signerai jamais plus quelque chose géré par ces personnes. Veuillez éviter si vous le pouvez.
Hello Mr Conrad. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Le service client ne vaut même pas zéro. Ce serait honteux de travailler pour une entreprise comme celle-ci. Pas de réponses aux e-mails, pareil pour les appels. Évitez-les si vous le pouvez.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Temps d'attente incroyable!!!!!!!
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Personnel très sympathique, au top.
Guten Tag. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: L'accessibilité est quasiment nulle. C'est très regrettable.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Mauvais contact et on attend des heures et le téléphone n'est pas répondu!!!
Guten Tag Herr Alrubaee Müller. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Tout simplement triste, je ne peux pas recommander la location.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team."
Expérience négative: Plus d'une heure en attente... c'est sûrement un système.
Guten Tag Herr Engesser. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa évite autant que possible. Il n'y a rien de positif. Surtout la communication est déplorable.
Guten Tag Herr Thiruchchelvam. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Administration dégoûtante... le nouvel appartement n'a même pas été nettoyé et ma liste de défauts est recto verso ?!
Guten Tag Frau Seiler Kuhn. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis locataire et personne n'a été envoyé pendant des mois pour réparer les dégâts. Je ne recommanderais pas du tout cette gestion.
Guten Tag Herr Maurer. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une étoile, c'est déjà trop. Il semble y avoir un système pour ne pas être joignable par téléphone, etc., etc., etc. La liste est si longue, voir d'autres avis que je peux pleinement confirmer.
Guten Tag Frau Chabloz. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Benedikt, il s'appelle à l'entrée 'Bene', ce type est tout simplement drôle et super honnête ! Il a vraiment assuré ! Un homme de cœur ! Tout a super bien fonctionné !
Guten Tag Herr Schmid. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai postulé pour un appartement il y a 8 semaines et je n'ai toujours pas reçu de réponse, malgré plusieurs visites personnelles à Hardstrasse. Travail très peu professionnel et négligent.
Guten Tag Frau Nina. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: On reçoit des retours insuffisants ou pas de retour du tout sur les demandes écrites de tout type. Personne ne répond au téléphone. Absolument pas sérieux.
Guten Tag Herr Winiger. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Nous sommes locataires d'une place de garage. Les voies de communication de cette entreprise sont misérables. Personne n'est directement joignable pour notre demande ! Nous n'avons actuellement (depuis hier, le 20/12/22) aucun accès direct au parking dans le garage souterrain ! Ennuyeux !!!
Guten Tag Frau Niederhäusern. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: N'essayez même pas de contacter cette administration un vendredi ! Aucun des plus de mille employés ne travaille un vendredi...C'est une catastrophe !
Guten Tag Frau Gate. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Arnaque !!! Charges de 360 CHF pour un nettoyage qui n'a aucun rapport. Ils viennent avec des points que personne ne remarque ni ne voit à l'emménagement et veulent ensuite simplement facturer un montant fictif et élevé. Ils ne donnent aucune possibilité de nettoyer soi-même. Les gestionnaires sont arrogants et ne sont pas orientés vers le client. Je ne peux donc que déconseiller cette gestion immobilière.
Guten Tag Herr Eren Öztürk. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service médiocre, mauvaise accessibilité, les demandes et les réponses aux devis (pour un réfrigérateur défectueux) prennent des semaines. À ne pas recommander.
Guten Tag Herr Aeppli. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Les agents concernés sont d'une efficacité inférieure à la moyenne – il faut 9 e-mails pour convenir d'un seul rendez-vous de visite et on vous demande encore des propositions de dates que vous avez déjà communiquées trois fois.
Guten Tag Herr West. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une procédure de recouvrement a été déclenchée pour une facture qui a déjà été payée depuis longtemps ! Cela doit maintenant être annulé et personne ne s'en occupe ou je n'atteins personne ! Absolument incompétent et mal géré !
Guten Tag Frau Baron. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis malheureusement toujours déçu par cette administration. La qualité de leurs services laisse à désirer et il semble que rien ne s'améliore. La communication est souvent insuffisante et les problèmes ne sont pas résolus efficacement. C'est frustrant de tomber constamment sur des déceptions. J'espère qu'ils pourront améliorer leurs services à l'avenir et augmenter la satisfaction des clients.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Positif : - très bonne gestion de la remise des clés et bon suivi du protocole - lors de la prise de contact via l'application, j'ai reçu relativement rapidement une réponse à plusieurs demandes - la gardienne de notre propriété est serviable et sympathique. Négatif : - retards dans l'émission et l'envoi du contrat de location - bien que je n'aie jamais eu à attendre longtemps à la hotline, les employés des centres d'appels n'ont souvent pas un accès direct/détaillé aux informations, donc selon mon expérience, l'application est finalement beaucoup mieux pour prendre contact que par email ou téléphone de
Guten Tag Frau Wingerter. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Une catastrophe, la pire agence immobilière de tous les temps. Ils ne répondent jamais au téléphone quand vous appelez et malgré le fait que cela fait presque 6 mois que vous avez déménagé, vous n'avez toujours pas reçu l'argent de la caution. Ne touchez pas à ça.
Guten Tag Herr Basel. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Il est extrêmement difficile d'atteindre quelqu'un à tout moment, depuis toujours. Apparemment, cela fait déjà longtemps que ce problème existe, mais il est ignoré. Cependant, si l'on paie le loyer avec un jour de retard, on reçoit immédiatement une lettre par la poste avec une menace de résiliation... Pour cela, vous avez bien sûr le temps. Et tous ceux qui ont déjà lu les avis concernant les longs temps d'attente au téléphone savent ce qui va suivre : Merci beaucoup pour vos retours honnêtes. Nous sommes désolés que vous ne puissiez pas nous joindre par téléphone en ce moment. Nous tenons à répondre à tous les appels. En raison du volume d'appels élevé, il peut y avoir de plus longs temps d'attente, nous nous en excusons et vous remercions pour votre compréhension. Vous pouvez vous en passer :) Ce n'est absolument pas votre préoccupation !
Guten Tag Frau Lauretta. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je ne peux que rejoindre les mauvaises évaluations ! Service clientèle horrible ! Disponibilité téléphonique nul. Temps d'attente de plusieurs mois. Correspondance manquante. J'aurais honte de travailler pour une telle entreprise.
Guten Tag Frau Capeling. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Jusqu'à présent, nous n'avons eu que de mauvaises expériences. Nos préoccupations n'ont jamais été traitées et nous n'avons reçu aucune réponse à nos demandes. Il est presque impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Nous avons généralement attendu 30 à 45 minutes en attente avant de devoir interrompre l'appel. C'est dommage!
Guten Tag Frau Gutzwiller und Herr Gutzwiller. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis déçu par le service client. J'en arrive au point d'écrire un avis Google pour essayer d'obtenir quelque chose. J'ai reçu un rappel disant qu'il reste environ 500 francs à payer. Cependant, cela ne peut pas être vrai car je fais le virement via le code QR et je vois également sur mon compte bancaire que tous les loyers ont été transférés en totalité. Comment se fait-il que des demandes soient envoyées sans raison ? De plus, je ne reçois aucune réponse à mes e-mails depuis 4 jours. Je suis très curieux de savoir comment cela va se passer. Mon avocat est déjà informé.
Guten Tag Herr Rötteler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Des employés très amicaux et attentionnés. Et je remercie pour le geste, car je n'ai malheureusement pas pu signer le contrat de location d'un appartement vraiment magnifique. C'est vrai que tout prend un peu plus de temps (chemin postal et file d'attente). Mais dans l'ensemble, j'étais très satisfait. Et je vous remercie pour la confiance que vous m'avez accordée et votre gentillesse !
Guten Tag. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Comportement absolument honteux des soi-disant collaborateurs ! Malgré plusieurs demandes, je n'ai jamais reçu de réponse concernant ma candidature pour un appartement. Le téléphone est coupé (soulevé puis immédiatement raccroché). Les tickets de support ne sont pas traités. Je ne voudrais jamais avoir affaire à Wincasa, Dieu merci, cela n'a finalement pas abouti à la conclusion d'un contrat. Établissement médiocre !
Guten Tag Herr Buso. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Cela fait plus d'une demi-heure que je suis en attente et j'attends un/e employé/e libre - jusqu'à présent sans succès ! Malheureusement, ce n'est pas un cas isolé. Il y a des gens qui travaillent et qui n'ont pas une éternité à attendre que le téléphone soit pris en charge. Si les demandes de l'administration sont importantes et que les préoccupations sont vraiment prises à cœur, les différents centres seraient également bien dotés pour éviter de telles attentes impossibles. Il est maintenant 15h37 et le centre est occupé jusqu'à 16h00. Service client très mal organisé !
Guten Tag Herr Fleury. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Quel genre de magasin est-ce ? Cela fait deux semaines que personne ne répond au téléphone, le contrat de location est mal rédigé, aucune réponse aux e-mails. Que se passe-t-il ? Le délai pour le contrat de location a été largement dépassé malgré un supplément pour l'appartement ! Dois-je envahir votre bureau en personne pour que quelque chose se passe ? Totalement isolé du client.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La compétence laisse à désirer. J'aimerais ne pas donner d'étoile, mais ce n'est pas possible. Il y a environ six mois, Wincasa a pris en charge la propriété où je vis depuis deux ans. La transition a été inattendue et mal faite (je ne peux pas juger si cela vient de Wincasa ou de la gestion précédente, mais il était impossible de joindre quelqu'un pendant des semaines). Je paie mon loyer à temps par ordre permanent. J'ai reçu ma troisième menace de résiliation, indépendamment les unes des autres, et toutes trois sans avertissement. On peut oublier d'appeler, des amis et moi avons essayé plusieurs fois d'appeler et sommes parfois restés plus d'une heure en ligne sans succès. C'est frustrant et je pourrais me plaindre de tant d'autres choses, mais en fin de compte, Wincasa est une mauvaise gestion que je ne souhaite à personne. Je pense que ces évaluations de 5 étoiles ne peuvent pas être réelles.
Guten Tag Frau Selagini. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Des employés très amicaux et serviables. L'attente au téléphone est effectivement un peu trop longue et on peut parfois être déconnecté et devoir réessayer. Néanmoins, ils ont toujours essayé de traiter ma demande du mieux possible. J'ai reçu une réponse à mon e-mail au plus tard deux jours après, ce qui me convenait.
Guten Tag Frau Grieder. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: JUSTE INCROYABLE J'ai dû faire le ménage de mon appartement à leur place (service manquant) et ils ont insisté pour payer chez moi. Après 7 mois d'échanges de plusieurs e-mails, ils m'ont écrit qu'ils s'en occupaient... dommage qu'après un autre mois, j'ai reçu d'une société de nettoyage concernée un ordre de paiement ! Je suis sur une liste noire à cause de leur faute ! À cause de leurs manquements ! Incroyable !!! Incompétent !!! Je suis tellement en colère !
Dear Ms Saba Savoia, thank you for your honest feedback. We are sorry that you are not satisfied with our services and support. We will take your feedback as an opportunity for improvement. If your request has not yet been addressed, you can get in touch with the people responsible for you via the following channels: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team
Expérience négative: Catastrophe!
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Il faut attendre au moins 40 minutes au téléphone.
Guten Tag Herr Chavez. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Tout simplement un service client médiocre.
Guten Tag Herr Pizzolante. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis dans la file d'attente depuis 20 minutes. Aucune chance d'obtenir des informations.
Guten Morgen Herr Herzog. Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können Ihr Anliegen alternativ auch bei unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice platzieren. Gibt es Punkte, die Sie gerne mit uns besprechen möchten? Sie können sich gerne unter [email protected] melden. Dann können wir die interne Abstimmung in die Wege leiten. Besten Dank vorab und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je n'ai jamais vu une entreprise aussi nulle. Plus jamais Wincasa.
Guten Tag F B. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Très difficile à joindre et toujours une longue attente au téléphone. Quand on a un problème, on se sent abandonné.
Guten Morgen Herr Müller. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen bei unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice platzieren. Wir möchten gerne Ihrem Anliegen nachgehen. Leider haben wir derzeit nicht genügend Angaben, um Ihren Fall richtig zuordnen zu können. Können Sie uns Ihre Adresse mitteilen? Sie können uns gerne via E-Mail ([email protected]) kontaktieren. Besten Dank für Ihren Support. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai appelé là-bas pour prendre un rendez-vous de visite... malheureusement, après environ 15 minutes dans la file d'attente, j'ai abandonné...
Guten Tag. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rezension. Gibt es konkrete Punkte, welche wir für Sie weiterleiten können? Leider haben wir dazu derzeit nicht alle Informationen. Wir benötigen dafür weitere Angaben wie Ihre Adresse. Senden Sie diese doch gerne an [email protected] oder kontaktieren Sie direkt die für Sie zuständige Person in der Filiale. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Difficilement joignable par téléphone. Nous avons déménagé il y a 5 mois et nous n'avons toujours pas récupéré notre caution.
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai essayé d'appeler 5 fois. J'ai appuyé sur 1 pour l'allemand. La musique continue de jouer et soudainement l'appel se termine. Injoignable !!
Guten Tag Frau Newbold. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: WINCASA EST UNE VRAIE CATASTROPHE !!!! Aucune numéro de téléphone ne fonctionne, personnel désagréable… CHAOS !!! Si vous avez un problème ou si vous ne comprenez pas quelque chose, vous êtes seul sans personne de compétent et de préparé pour vous aider. Je ne recommande pas.
Guten Tag Herr Bataiosu. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service client catastrophique au téléphone. À chaque fois, il y a au moins une demi-heure d'attente, à toute heure de la journée.
Guten Tag Herr Gutzwiller. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Personne ne perd de poids. Les rapports de dommages sont vains. Personne ne s'occupe vraiment de la réparation. Mauvaise communication interne avec le technicien, le concierge et l'administration. Pas recommandable.
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Les factures de charges sont envoyées en double, il y a des rappels alors que, selon les dires de la gestionnaire, le problème est résolu. Nous ne louons plus de biens commerciaux de Wincasa depuis janvier et nous essayons d'obtenir un relevé final des charges depuis août, mais sans succès ! Plus jamais WINCASA !!!!!
Expérience négative: Comment peut-on être si INDIFFÉRENT ET DISRESPECTUEUX lors d'un décès dans la famille ? Est-il pas suffisant de faire son deuil ? Selon la loi, un certificat de décès suffit, mais non, Wincasa doit encore une fois compliquer les choses ! Justification pour d'autres documents qui ne sont généralement pas nécessaires, comme une attestation... Bien sûr, le certificat de décès est falsifié et on en rigole. Et sinon, c'est encore pire ! À mes yeux, on traîne tout pour encaisser encore plus de loyer ! Vous devriez avoir honte !
Guten Tag Frau LioBesten Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir haben Verständnis für die schwierige Situation, in der Sie sich befinden und wünschen Ihnen und allen Angehörigen viel Kraft. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen der Bewirtschaftung weitergeleitet, die Sie bereits kontaktiert haben.Leider konnten die Kolleginnen und Kollegen der Bewirtschaftung Sie nicht erreichen und haben Ihnen eine Mail geschickt. Gerne erwarten sie Ihre eine schriftliche Rückmeldung, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une impolitesse sans précédent dans cette entreprise, si l'on peut vraiment l'appeler ainsi. Aucun retour d'appel, aucune réponse par e-mail. En revanche, pour envoyer des relances, ils sont au top ! Lors d'une conversation personnelle, l'employé m'a souri au visage en disant que cela lui était égal. C'est aussi cela leur entreprise. Plus jamais Wincasa.
Guten Tag Herr Salvini. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Concernant le service téléphonique et la file d'attente, je devrais donner 1 étoile, mais grâce à la gérante compétente et amicale, Mme Nadia Pfaff, je donne un plein 5 étoiles. Traitement rapide et retours sans complications.
Guten Tag Herr Vaitheeswaran. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Ne louez pas chez eux. Dès que l'on a un problème, on n'entend rien. Téléphone injoignable. Ils promettent de répondre aux e-mails dans les 24h et on n'entend rien malgré 3 e-mails pendant 2 semaines. 1 étoile, c'est déjà trop.
Guten Tag Herr Wohlfart. Besten Dank für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können Ihr Anliegen jeweils auch unter unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice oder per E-Mail unter [email protected] platzieren. Können wir Ihnen in diesem Fall weiterhelfen? Dann schreiben Sie uns gerne unter [email protected]. Sie können uns Ihr Anliegen sowie die weiteren Informationen, die uns helfen Ihren Fall richtig zuzuordnen (wie Ihre Adresse) mitteilen. Vielen Dank im Voraus. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Très mauvaise entreprise avec un horizon cognitif limité. Nous avions une colocation dans un appartement loué par une autre gestion immobilière. Après un certain temps, Wincasa a pris en charge la gestion de la propriété. Ils voulaient alors transférer le dépôt de garantie à une autre banque. En soi, cela n'a pas d'importance. Maintenant, nous avons déménagé depuis 3 mois et nous attendons toujours le dépôt. La société Wincasa n'a rien trouvé à la banque où le dépôt aurait dû se trouver. Il s'avère maintenant que le dépôt est encore à l'ancienne banque, même si nous avions correctement signé tous les formulaires remis à Wincasa à l'époque. D'abord, le dépôt a été complètement oublié, et lorsque nous avons demandé une indemnisation, on nous a simplement dit que cela pouvait prendre jusqu'à un an avant que nous récupérions le dépôt et que c'était de notre faute si le dépôt était à la mauvaise banque. Stop, nous avions fait tout ce qu'on nous avait demandé. C'est dommage. Au départ, nous avions très bien travaillé avec Wincasa. Mais à la fin, l'entreprise n'était pas amicale ni coopérative. C'est pourquoi je déconseille à quiconque de louer quelque chose auprès de cette gestion immobilière.
Guten Tag Herr Rothen. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Aujourd'hui, j'ai pris un demi-jour de congé pour la deuxième fois afin de visiter un appartement (qui est géré par Wincasa) lors d'une visite groupée. Au total, j'ai maintenant perdu une journée entière de vacances. Bien qu'il y ait une obligation de visiter chez Wincasa, le premier appartement a été retiré du réseau 10 minutes AVANT le début de la visite groupée. Le deuxième appartement d'aujourd'hui a également été retiré du réseau 15 minutes après le début de la visite groupée d'aujourd'hui (durée 1h). Bien que je souhaitais postuler pour les deux appartements, je n'ai même pas eu l'occasion de le faire (les documents étaient déjà préparés et auraient été envoyés immédiatement après), car probablement les deux appartements ont été passés sous le manteau à deux visites groupées malgré l'obligation de visite.
Guten Tag Herr Andric. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Après que les éclairages d'entrée des diverses propriétés Beim Letziturm aient été en service pendant des jours et des nuits, j'ai contacté le service d'urgence par téléphone le matin. J'ai reçu un aimable rappel avec le numéro de téléphone du concierge. J'ai appelé là-bas après 11h et jusqu'à 16h je n'ai pas reçu de rappel, même si cela avait été signalé par le TB. J'ai rappelé le service d'urgence après 16h, lui demandant de créer un ticket. Une personne incompétente au téléphone qui était extrêmement bête. Vers 17h30, j'ai vu par hasard que quelqu'un s'occupait maintenant de l'éclairage. J'ai dit MERCI - mais là, je devais aussi juste secouer la tête. Incompréhensible. Comme je n'ai jamais reçu de réponse de votre part lors de mes demandes, je fais maintenant cette évaluation. Désolé - mais autrement, cela ne fonctionne pas.
Guten Morgen Frau Decurtins. Besten Dank für ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine weiteren Informationen erhalten haben. Wir möchten Ihren Anliegen gerne nachgehen und intern die Abklärungen in die Wege leiten. leider reichen uns die zur Verfügung stehenden Informationen nicht aus, um Ihren fall richtig zuordnen zu können. Können Sie uns Ihre Adresse mitteilen? Schreiben Sie uns dafür gerne an [email protected]. Vielen Dank vorab und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service client très très très mauvais !! Pas du tout orienté vers le client ! Les dames du back-office sont très désintéressées par les préoccupations des clients. Jamais joignables par téléphone, rarement par mail. En cas de problème, il n'y a pas d'aide. J'ai dû attendre plusieurs fois un retour d'appel qui n'est jamais arrivé. NE LOUEZ JAMAIS CHEZ EUX !!! Sinon, vous n'aurez que des ennuis !!!
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Malheureusement complètement débordé. Les agents de service ne peuvent probablement pas y faire grand-chose, étant donné qu'ils sont surchargés, mais la mauvaise prise en charge des locataires est tout simplement une catastrophe. Les temps d'attente sont horribles et, bien que le problème soit connu, il semblerait qu'aucune mesure ne soit prise à cet égard. Une entreprise entièrement axée sur le profit. Il semble que cela fonctionne et que le fait que tous les locataires soient mécontents ne soit pas pertinent.
Guten Tag Herr Steinbeisser. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: C'est donc une totale ineptie. Depuis presque 2 heures dans la file d'attente, 2 fois la playlist passée. J'ai utilisé l'outil de chat, 1 fois un e-mail à une personne directe, 1 fois un e-mail à la distribution d'informations - rien ! Je trouve ce service envers les locataires existants d'une impudence sans fond, surtout quand il faut s'attaquer à un problème causé par le gestionnaire. Il y a un besoin urgent d'action - j'espère que quelqu'un voit combien de personnes sont touchées !
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Nous avons eu une effraction chez nous et la fenêtre devait être fermée. Par téléphone, par e-mail, en attendant dans la file d'attente, etc. nous avons essayé de prendre contact, sans succès. Après un total de 36 heures, nous avons reçu un premier signe de vie de Wincasa. C'est une véritable catastrophe et je ne peux pas recommander cette entreprise.
Guten Tag Herr Käser. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Die Sicherheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, deshalb wurde Ihre Rückmeldung direkt mit den zuständigen Stellen besprochen und Verbesserung unserer Prozesse eingeleitet.Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
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