Wincasa AG
Standort Wohnen, Drahtzugstrasse 62
4057, Basel
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Wir bieten zahlreiche Mietwohnungen und Mietobjekte schweizweit. Dank unseres Wohnungsmieterportals gelingt die Verwaltung Ihrer Mietobjekte und die Meldung von Anliegen besonders komfortabel.
Wir sind jederzeit gerne für Sie da.

Wincasa AG: Des avis

1.1/5 (10 Des avis)
Lea 1 year ago

Expérience négative: Ich habe grottenschlechte Erfahrungen gemacht, erst 5 Wochen nach Mängelmeldung wurde die Waschmaschine nach mehrmaligem Nachfragen & ignoriert werden ersetzt. Mit Einklage der Mietzinsreduktion sind wir seit fast 3 Monaten mit diesem Fall beschäftigt und es geht gefühlt gar nicht vorwärts. Kann ich niemandem empfehlen. Nachtrag: Mittlerweile sind insgesamt vier Monate vorbei und etliche Telefonate und Mails waren dazwischen, die freundlichen Antworten sind lächerlich im Gegensatz dazu, wie Mieter:innen behandelt werden. Eigens kommunizierte Fristen (bis wann die Mietzinsreduktion auf dem Konto ist) werden nicht eingehalten und man wird immer weiter hingehalten. Eine Katastrophe!

Wincasa AG

Guten Tag LeaDanke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und bedauern die Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig. Wir leiten sie an das zuständige Team weiter, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Das zuständige Team wird sich umgehend um Ihren Fall kümmern.Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.

Rene' Kolev 1 year ago

Expérience négative: Praktisch nicht erreichbar

Wincasa AG

Guten Tag Rene KolevBesten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei einem hohen Anfragenvolumen zum selben Zeitpunkt kann es leider dazu kommen. Bitte nutzen Sie für Ihre Anliegen unsere Wincasa Home App oder unser Kontaktformular. Die Kontaktaufnahme über diese Kanäle ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung Ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team

Jeremy Sheen 1 year ago

Expérience négative: Absoluter drecks Service. Rolladen funktionieren seit Monaten nicht. Dauert 5-6 Wochen für eine Antwort.

Wincasa AG

Guten Tag Jeremy SheenBesten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.

Ray Raymond 1 year ago

Expérience négative: En fait, Wincasa pourrait se transformer en entreprise de recouvrement, car ils échouent complètement dans la gestion. Lorsque l'on ne paie pas le loyer par protestation, car ils ne répondent jamais aux demandes et qu'il faut attendre au moins 2 mois pour obtenir un retour, on reçoit étonnamment l'avis de paiement dans les délais. En tant que client, je ne confierais même pas mes biens à cette entreprise gratuitement.

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Wincasa AG

Guten Tag Herr Raymond. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.

Lauretta Lauretta 1 year ago

Expérience négative: Apparemment, les préoccupations ne sont pas transmises comme décrit dans les commentaires et même si elles le sont, elles ne sont pas traitées. Que diriez-vous d'un commentaire honnête : Vos préoccupations ne nous intéressent pas ou Nous n'avons pas les capacités pour prendre des préoccupations… au lieu de cela, une réponse standard est donnée.

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Wincasa AG

Guten Tag Frau Lauretta. Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie zurzeit mit unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider nicht direkt weiterhelfen. Wir haben Ihre Rückmeldung aber intern an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.

Alex 1 year ago

Expérience négative: J'ai postulé 6 fois différentes pour 6 appartements différents avec cette agence et chaque fois, ils m'envoient une décision négative et je ne comprends pas pourquoi, mon salaire est très bon. Je n'ai jamais eu de problème avec d'autres choses et tous mes papiers sont en règle. Les appartements pour lesquels je postule coûtent entre 1200 et 1300, ce qui n'est pas un montant significatif du tout. Cela me conduit à la seule conclusion que je suis un étranger, car cela ne s'explique pas autrement.

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Wincasa AG

Dear Mr. Alex, thank you for your honest feedback. We are sorry that you are not satisfied with our services and support. We will take your feedback as an opportunity for improvement. If your request has not yet been addressed, you can get in touch with the people responsible for you via the following channels: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.

Irene Voegelin 1 year ago

Expérience négative: Mon expérience n'est pas bonne ! Je ne reçois aucune réponse ! Je ne peux joindre personne !

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Wincasa AG

Guten Tag Frau Voegelin. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.

Steven Steiner 2 years ago

Expérience négative: Service vraiment médiocre. La gestion immobilière se fait autrement.

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Wincasa AG

Guten Tag Herr Steiner. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.

Joe 2 years ago

Expérience négative: Emménagé dans un nouvel appartement. Plusieurs équipements ne fonctionnent pas. Après avoir contacté plusieurs fois, Wincasa n'a fait aucun effort pour résoudre les problèmes.

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Wincasa AG

Hello Mr. Joe. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.

Gaëlle Ngan 2 years ago

Expérience négative: Une très mauvaise expérience, je ne recommanderais pas.

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Wincasa AG

Guten Tag Frau Ngan. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.

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