Duc Sarrasin & Cie SA

Expérience négative: Des voleurs... Qui n'ont jamais rendus la caution de mon appartement... 5000...serieux... Réveillez vous les ducks

Expérience négative: Pire agence immobilière du Valais! Fuyez et loin...

Expérience négative: Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant les services de l'agence immobilière Duc Sarrasin & Cie SA. Leur gestion d'immeuble laisse franchement à désirer. Il est presque impossible de les joindre par téléphone, et les dossiers restent en suspens pendant des semaines, voire des mois. Joindre quelqu'un par téléphone relève de l'exploit, et lorsqu'on y parvient enfin (après de nombreuses tentatives), aucune solution concrète n'est apportée. Les dossiers semblent être laissés à l'abandon, sans aucun suivi sérieux. Je ne recommande absolument pas cette agence à quiconque cherche un partenaire fiable et compétent dans la gestion immobilière.

Expérience positive: bon service, j ai trouvé rapidement un appart merci !

Expérience fantastique: Le personnel est super compétent,sympa A l'écoute. Très professionnel. Je recommande 100%.

Expérience fantastique:

Expérience fantastique: Malgré les échos que j’ai pu entendre, j’ai été très satisfaite du travail fait par cette équipe. En effet, le responsable actuel est très serviable et à l’écoute (ce qui est parfois rare) ! J’ai pu trouver mon bonheur grâce à eux, je recommande à 100%

Expérience fantastique: Très bonne gestion de affaires!

Expérience fantastique: Très réactifs, proche des clients Je recommande vivement pour la gestion d’immeuble

Expérience négative: Déjà que je n’avais pas eu de bons échos de cette agence je me suis décidée à leur laisser une chance après avoir vu une annonce d’un superbe appartement. Arrivée 10 min avant l’heure de rendez-vous, j’attends plus de 40 min devant l’entrée. Personne. Je tente d’appeler la personne avec qui j’ai eu contact. Pas de réponse. J’appelle l’agence qui me redirige vers ce même numéro. Toujours pas de réponse. Mon partenaire et moi avons du prendre congé car le rendez-vous était présenté comme « non négociable ». Super, une demi-journée de congé prise dans le vide. La prochaine fois que je verrai leurs annonces, je ne leur laisserai plus aucune chance, il y a assez de biens sur le marché.

Expérience négative: Comment peut une entreprise pareil être encore sur le marché. J'ai essayé de contacter à plusieur reprise par télephone, message et mail pour une visite. Après plusieur semaines d'attente, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Ça m'étonne pas que cet objet et sur le marché depuis 5 ans. Incompétance: 5 étoiles

Expérience négative: Rarement, même jamais, vécu une expérience aussi catastrophique qu’avec cette agence. À fuir ! Ne répond jamais au téléphone, jamais ! Donc on doit passer chez eux, comble du spectacle, leurs horaires qui sont catastrophiques ! Aucun professionnalisme, aucune remise en question, impose au client de s’occuper de choses qui ne le concerne pas. Se cherche des excuses au lieu de trouver des solutions. Si vous n’êtes pas prêt à vous faire entendre un minimum, vous serez maltraité et pris de haut. Impolitesse dans leur communication, aucune considération du client. Frais de rappel à outrance injustifiés. Je vais m’arrêter là mais je pourrai écrire un livre ! Donc si votre délire c’est d’halluciner de ce qui vous arrive , allez y les yeux fermés ! Vous ne vivrez cette expérience qu’une seule fois ! Sinon, fuyez !

Expérience négative: En Suisse c'est la première fois que une régie me demande un garant, j'ai envie de rire car avec mon mari nous sommes de nationalité suisse, nous sommes retraités +chacun de nous deux avons la rente de 2ème pillier, pas des poursuite, pas des dettes, et tout ça pour un 2,5 ont gardes les bonnes conditions pour les gens qui viennent pour exploiter les vaches à lait, nous les suisses triste

Expérience négative: Agence totalement incompétente. Même pas capable d'écrire une adresse correctement. Je n'ai pas reçu le courrier de libération de garantie car l'adresse était fausse. Chaque fois que j'ai du leur demander quelque chose, il y avait une erreur. Ils n'ont rien fait correctement avec mon dossier. Pour l'état des lieux de sortie, la personne n'avait même pas la bonne adresse de l'appartement et n'avait aucune connaissance de mon dossier. On perd énormément de temps avec eux. Ils répondent pas aux mails, ni aux appels et nous prennent de haut. Je ne veux plus jamais en entendre parler

Expérience négative: Impossible de donner la note 0, 1 c'est déjà énorme... Tout d'abord avant de conclure un contrat avec cet agence de mer. Nous avons demandé à que l'ont puisse résilier le contrat de bail chaque année, et comme d'habitude, oui madame, monsieur c'est bon, au final ils veulent nous obliger à rester "5 ans" ce que par lois on a las le droit puisque c'est pas une surface commerciale. On dit d'accord on a assez d'autres problèmes en ce moment donc on va chercher des autres personnes intéressées pour reprendre le bail, nous trouvons plusieurs personnes, mais c'est agence tellement de mer. que ils ont besoin toujours des "garants" car ils savent que s'ils tombent sur 1 couple et que un jour souhaitent partir , l'histoire sera la même à cause de leurs contrats déformé. Nous avons trouvé plusieurs dossiers, depuis plus de 30 jours ils sont en attente d'une réponse URGENTE. Je passe à leur agence directement, déjà 1h pour trouver les dossiers, et ils prennent les dossiers "incomplets" ils ont même pas au courant qu'il y a déjà des dossiers complets ... gérante malade , et donc tant qu'elle ne revient pas, les enfants sont perdus totalement. Un monsieur de la bas, d'ailleurs le seul que j'ai vu, noua promet de nous rappeler dans la journée, et 72h plus tard , toujours rien, franchement si j'aurais un chars, je serai rentré depuis un sacré moment , 30 ans d' expérience je je sais pas comme c'est possible que ça existe encore. Chauffage en panne, on soit se débrouiller avec des chauffages à point, que a côté on ne peut pas discuter, et remboursement de chauffage doit être effectué, sans compte le prix de l'électricité à cause de ces chauffages à point ... Plus de 5 e-mail envoyer, et des appelles , toujours on vous rappelle, on cous rappelle, j'ai jamais vu une chose pareille, tout le personnel est à mettre loin. Ce type d'agence devrait mettre sa clef à la porte et disparaître.

Expérience négative: Totalement incompétent en plus d’être de gros malhonnêtes et des voleurs !! État des lieux mensongers, après une année la remise des clés nous recevons des poursuites pour Swisscaution car ces derniers pensent que nous habitons encore en ce lieu. Après de multiples téléphones et mails leur demandant de régler le cas, ils n’entreprennent aucunes démarches et font comme-ci ils ne savaient rien. À Éviter absolument !!!! L’ ASLOCA semble être notre seul recourt.. comment ces gens dorment tranquillement sur leur deux oreilles en se permettant d’entuber des tas de personnes certainement très honnête?? Bref honteux!!!!

Expérience négative: A fuir comme la peste. La malhonnêteté et l'incompétence de cette agence est déconcertante: - turn over des agents (5 en 1 ans) - des mails et des coups de fil restés sans réponse, - des mensonges et de la malhonnèteté lors de l'état des lieux d'entrée. - des collaborateurs ne sachant plus quoi répondre, des responsables aux abonnés absents maigres les preuves. - mauvaise fois Agence à éviter à 100%.

Expérience négative: La malhonnêteté et l'incompétence de cette agence est déconcertante. Aucun suivi, 4 recommandés et des dizaines de mails restés sans réponse, un état des lieux d'entrée + les coordonnées de payement reçus 2 mois plus tard, une mise en demeure reçue à tort, des collaborateurs ne sachant plus quoi répondre, des responsables aux abonnés absents et la liste est encore longue ... Agence à éviter à 100%. Si d'aventure vous deviez tout de même avoir affaire avec eux, une Protection Juridique vous sera utile. Aujourd'hui, par chance, cela fait 3 mois que ne sommes plus liés à eux. Mais visiblement l'incompétence, la dépense et la cause écologique n'a pas de limite pour cette entreprise. On reçoit encore de la correspondance de leur part, des montagnes de feuilles pour nous transmettre des BVR afin de payer des loyers pour un bien qu'ils ne gèrent plus depuis des mois ! (car oui, nous sommes en 2023 et il est visiblement impossible de procéder à un ordre permanent chez eux, tout se fait par feuille, beaucoup de feuilles !) Etant donné que la note "0 étoile" n'existe pas, veuillez accepter ce modeste 1 par obligation. Bisous les champions !

Expérience négative: Contact désastreux. A fuir !

Expérience négative: Dommage que la note 0 n’existe pas. Agence pas professionnelle du tous ça fait plus de 1 mois que j’attend qu’on me redonne mon argent. Personne répond au téléphone et quand ils répondent enfin la personne concernée n’est bizarrement jamais disponible!!! Agence a fuir!!!!

Expérience fantastique: Le top du top ! Merci aux employés de Duc Sarrasin pour leur Professionnalisme, réactivité et leurs gentillesses. Avec mes meilleures salutations.

Expérience négative: Je ne comprend pas comment cette agence peux encore fonctionner il ne répondent pas au téléphone, garde l'argent qu'il nous doivent, fuyez cette agence comme la peste

Expérience fantastique: Beaucoup de sérieux. Pas de perte de temps. Des employés disponibles. C’est rare et remarquable. Je dis merci.

Expérience négative: Lamentable, pas professionnels, je ne veux plus jamais avoir à faire à eux... c est toujours impossible de les avoir aux téléphone, on demande des papiers il faut attendre 2 mois....

Expérience négative: C'est la première fois que j'évalue, mais là je me sens forcé de prévenir face à temps de mauvaise foi et de malveillance. Le postulat de base semble être : visiteur / téléphone = criminel. Finalement nous avons réussi à éviter leurs "services" par chance. A éviter à tout prix...

Expérience négative: C’est du n’importe quoi si je pouvais mettre un 0 je le ferai.

Expérience négative: Une agence ouverte seulement de 9 à 11h et de 14 à 16h et qui ne prend des appels téléphoniques que le matin parce que l'après midi les bureaux sont ouverts et le téléphone sonne mais ils n'ont pas envie de répondre, et puis le matin non plus après 10h30 parce que les 11h approchent et donc il ne vaut mieux pas décrocher.

Expérience négative: Très mauvaise expérience.. nous avions rdv pour deux visites, pour la première, la description de l'appartement était fausse. Pour la deuxième visite, on nous envoie un mail une demi heure avant le rdv pour nous dire que les autres clients ont annulés la visite et ils nous demandent si nous voulons la maintenir comme nous sommes seul à visiter.. Nous n'avons pas vu le mail avant d'arriver sur place.. nous répondons que nous nous sommes déplacés et avons réservé la soirée pour la visite. Aucune excuse de l'agence qui n'est jamais venue pour la visite. Au final, beaucoup de déception et de temps perdu.. vraiment dommage pour une agence .. le minimum est de venir aux rdv qui sont organisés !

Expérience négative: La pire agence possible sur Martigny .. l'entretien de l'extérieur et l'intérieur des bâtiments juste hallucinant. Des réclamations sur la buanderie , l'entrée du bâtiment, des pelouses avec 0 entretien. Une agence à fuir au plus vite

Expérience fantastique: Très bonne agence

Expérience négative: "Incompétence Malhonnêteté & Cie" collerait mieux à l'image de cette entreprise. Si vous êtes locataire chez eux, désolé, vous partirez probablement avec beaucoup de difficultés si c'est avant le terme de votre bail, et ce même si vous fournissez DIX dossiers solvables. Les locataires potentiels fuyant devant l'incompétence des gens de cet établissement était un spectacle quotidien. PS: À Duc-Sarrasin: pas la peine de me demander de remplir votre formulaire. Il n'y aurait que tout le bien que je pense de vous dedans, ponctué de noms d'oiseaux que vous meriteriez 100 fois!

Expérience négative: Pire agence de la place de Martigny. A éviter absolument, je ne comprend pas qu'ils fassent partie du groupe de Domicim. Les employés sont tous plus incompétents les uns que les autres. Ils ne répondent pas aux emails. Quasiment impossible de les atteindre au téléphone. Et quand ils daignent répondre ils sont incapables de te donner la réponse demandée car c'est toujours un collègue qui est vacances qui s'occupe du dossier ou en formation ou tout simplement pas là. A éviter absolument

Expérience négative: Bonjour, Si je pouvais vous donner zéro étoile, je le ferais avec joie. Incompétence, ne rappelle jamais, ne répond jamais au téléphone ni e-mail, ni quoi que ce soit. Je ne recommande pas du tout cette entreprise qui ne tiens aucune promesse. Je pense qu’en 2022, une entreprise de cette grandeur ne devrait même pas être en mesure de rester ouverte . Si quelqu’un à tout hasard et si possible de la DIRECTION voit mon message, merci de prendre contact avec moi pour plus informations.

Expérience négative: A éviter tout simplement.

Expérience positive: Quelle manque de suivis des dossiers. Il faut à chaque fois relancer quand il s’agit d’avoir en notre faveur. Il est bien de tout avoir en archive.

Expérience négative: Mail rester sans réponse

Expérience négative: Je pense qu'ils ont pas tellement envie de louer les appartements. C'est très compliqué pour les atteindre au téléphone. Il a fallu pratiquement 3 semaines pour comprendre qu'ils ne faisaient pas confiance aux fiches de salaires transmises. J'ai retiré ma demande de location. Vu la quantité d'appart sur le marché je préfère aller ailleurs. Je pense que j'ai bien fait, au vu des commentaires, je me suis évitée beaucoup de problèmes par la suite.

Expérience négative: Comme déjà dit y a d'autres agences à Martigny,, et ne croyez pas les 5 étoiles ça a été dit justement se sont les collaborateurs et le responsable... Car la régie est une simple rigolade la pire !!!! c'est pas quand vous rentrez le problème c'est quand vous sortez ..... Une année pour vous donner les factures pour ouvrir un sinistre et en plus ils ont le culot de vous dire un mois après,,, qu'ils vont vous mettre en poursuites si le paiement n'est pas fait sous 10 jours mais c'est une blague..... Il réponde pas aux demandes de l'assurance et ça se renvoient la balle en attendant ça traîne 5 mois et toujours pas clôturer....Franchement déçu on nous avait prévenu mais la c'est décevant.

Expérience négative: On ne peux jamais les atteindre et pas de numéro en cas d'urgence

Expérience négative: Si possible, à éviter!

Expérience négative: Worst Property agency. Please do not go here. toke 3 months to return the deposit even though everything was perfect except for a shower handle which we waited to get repaired for about a 2 months to due their lack in involvement. Very unprofessional people who do not care about your money and will let you know that they don't. the building Genepi was badly taken care of especially in the staircase. if you are a Vatel student do not go there!!!!! they are horrible. Did not let us know there was a 400.- exit fee for nothing. please read the other comments we are not the only ones.

Expérience négative: Ne répond jamais au téléphone.. ne planifie aucun travaux discuter lors des réunions... tout simplement innaceptable. Je donnerais une magnifique note de 0/10 à cette agence... A fuir au plus vite!

Expérience négative: Pas sympa du tout l'équipe, j'appelle pour me renseigner, ils prennent ça pour des reproches!!! Au secours, 9 M2 pour 350.- sans WC sans eau et un contrat de 5 ans....à Saint-Maurice, ont-il visité le bien à louer pour se rendre compte ? La gentillesse lamentable du personnel....je passe mon chemin...et quand je vois tous les commentaires négatifs....je comprends mieux maintenant nous sommes des clients quand même

Expérience négative: Nous sommes profondément déçus du non professionnalisme de cette agence. Nous réclamons notre caution depuis un certain temps sachant que nous avons quitté notre appartement depuis une vingtaine de jours déjà, de plus les prochains locataires (que nous connaissons) ont déjà versé la caution; ce qui signifie que l'agence est en possession de deux cautions. Un TOTAL manque de professionnalisme. Si vous faîtes appel à cette agence, n'espérez pas revoir votre argent de si tôt!!

Expérience fantastique: Agence immobilière sérieuse de la place de Martigny.

Expérience négative: Cette agence ces juste bon a encaissé je ne la recommande pas surtout pour des dossier qu’il fon ces au locataire de de payé ces pas correct je ne la recommande surtout pas il y’a asse d’autre agences ces un conseil que je vous donne

Expérience négative: Si je peux vous donner un conseil, ne faites pas confiance à cette agence qui n'est en rien conciliante et vous font passer pour des imbéciles. De plus, les commentaires du type "excellent" sous les avis Google sont des personnes qui travaillent dans l'agence, ne vous y fier pas ! Pour vous donner mon exemple : - Ils nous avaient dit que nous pouvions mettre une barrière pour nos animaux. Quelques mois plus tard, sur menace de tout enlever eux-mêmes et à nos frais, nous avons dû la retirer. - Ils vous font payer plus cher le loyer au RDC parce qu'il a un jardin alors que nous ne pouvons rien laisser dans ce jardin, trampoline ou chaises de jardin par exemple. - Lorsque nous avons pris l'appartement, le gazon était grillé et inexistant. Des mois plus tard, nous recevons une lettre comme quoi cela est dû à une mauvaise utilisation de l'espace vert et qu'il faudra tout remettre en ordre à nos frais ! - Et le meilleur pour la fin, pendant quasiment 4 mois, nous sommes restés avec une porte-fenêtre qui ne se fermait plus, rien n'a été fait de leur part et ils nous ont bien fait comprendre qu'ils iraient jusqu'à résilier notre bail si nous nous défendions ! Je tiens à préciser que tout cela s'est passé de le laps de temps d'une année seulement ! Tout simplement inadmissible ! A éviter à tout prix !

Expérience négative: A éviter à tout prix. Ne sont pas correctes.

Expérience négative: Rdv pour une visite depuis Lausanne et mon nom et natel même pas enregistrés sur leur répertoire, juste pour voir que la réceptionniste qui regarde de travers par derrière... ne sait pas me dire si la fenêtre donne sur la route cantonale ou pas

Expérience négative: Cette agence est une véritable blague. Autant inutile que débile. Inutile de leur demander quelque chose, ils en ont rien à faire. Si vous avez la possibilité, partez aussi vite que possible de votre logement géré par cette agence qui ne souhaite qu'encaisser des loyers.

Expérience négative: Nulle............. je ne recommande pas...... juste bon pour encaisser les loyers

Expérience négative: La pire des gérances.

Expérience négative: Un belle bande d'incompétent ...

Expérience fantastique: Excellent

Expérience positive: agence immobilière