Holinger Moll Immobilien AG

Expérience fantastique: We are very happy with the experience with this agency. Probably the best one ever so far! Thanks to Paula for the support in making our rented home a fully functional and enjoyable one :)

Expérience fantastique: Professionell und sehr dienstleistungsorientiert, vielen Dank!

Expérience négative: Das Beste sind die angebotenen Immobilien – das war es dann aber auch schon. Wir haben uns bereits mehrfach auf Immobilien beworben und leider Absagen erhalten, was jedoch nicht der Grund für diese Bewertung ist. Vielmehr werden Bewerbungen über mehrere Wochen nicht beantwortet. Erst nach einer Nachfrage erhält man die Information, dass man sich für einen anderen Interessenten entschieden hat. Mir geht es nicht um die Absage an sich, sondern darum, dass eine zeitnahe Rückmeldung wünschenswert wäre. Die Begründung, dass es sehr viele Bewerbungen für die Wohnung gab, ist fraglich – schließlich gehört es zur Aufgabe der Verwaltung, damit professionell umzugehen. Zudem wurden wir versehentlich in internen E-Mail-Verkehr einbezogen. Zwar wurden darin keine sensiblen Daten übermittelt, dennoch ist es bedenklich – zumal in E-Mails oft auch persönliche Inhalte enthalten sein können. Fehler können passieren, und einmal ist das verständlich. Zwei Mal ist es schon kritisch – aber spätestens dann sollte auch ein Lerneffekt eintreten.

Expérience fantastique: So far the best experience I ever had. Was not about the challenge to get one apartment in Basel, but the assistance provides was definitely very professional. Fabian explained very well what documentes was needed as I was not experience with Rentals in Switzerland. I would recommend this agency with full trust.

Expérience négative: Wenig empfehlenswert

Expérience négative: Unprofessioneller Umgang mit Interessenten – enttäuschende Erfahrung mit Holinger Moll Immobilien (Basel) Ich habe mich auf ein Immobilienangebot von Holinger Moll Immobilien in Basel gemeldet, das sie als Maklerin vermitteln. Da ich auf meine erste Anfrage keine Rückmeldung erhielt, fragte ich nochmals nach dem Stand der Dinge. Die Antwort einer Mitarbeiterin war jedoch alles andere als professionell: Statt mir Informationen zur Immobilie zu geben, begann sie eine Diskussion über meine E-Mail-Adresse, da diese angeblich in ihrem System als „gesichert“ erschien. Als ich deutlich machte, dass ich über das Haus sprechen möchte – und nicht über technische Details meiner E-Mail-Adresse – wurde mir in einem unangemessenen Ton mitgeteilt, dass man mir das Objekt nicht zeigen wolle. Diese Reaktion war nicht nur unhöflich, sondern zeugt von mangelndem Respekt gegenüber ernsthaft interessierten Kaufinteressenten. Besonders irritierend finde ich, dass Hollinger Immobilien lediglich als Makler fungiert. Ich frage mich, ob die Eigentümerschaft des Objekts weiß, wie potenzielle Käufer hier behandelt werden – nach Laune und ganz ohne nachvollziehbare Gründe. Es sollte im Interesse der Eigentümer liegen, dass ihre Immobilien professionell und kundenorientiert vermittelt werden. Auf Basis dieser Erfahrung kann ich Holinger Moll Immobilien leider nicht weiterempfehlen.

Expérience négative: Just finished the contract, never sign up for their cleaning services, it is just a trap for double charging. So they will claim manipulate you to pay 550 upfront and double charge on each small spot. Disgusting business

Expérience fantastique: Wir haben mit der Firma Holinger Moll Immobilien stets angenehme Erfahrungen gemacht und schätzen insbesondere den Kontakt mit Herrn Fabian Halmer.

Expérience fantastique: Seriöser und professioneller Geschäftspartner beim Kauf und Verkauf von Immobilien.

Expérience fantastique: Eine fantastische Verwaltung. Die Abläufe sind speditiv. Wohnungsübergabe und Umzugsmöglichkeiten super organisiert. Sehr empfehlenswert. Sind super zufrieden mit der Holinger Moll Immobilien AG.

Expérience fantastique: We rented a house from them in Basel for 9 years. No concerns. Always responsive, and a pain free handover (very rare in Basel!). Particular shout out to Fabian Halmer & Gregory Bolsinger who helped to make this house our home! ❤️

Expérience fantastique: Pour moi, cette gestion immobilière est la meilleure sur la Platz de Bâle. Elle a clairement un travail difficile, elle est poussée par le haut et reçoit des reproches du bas. Pour moi, cela a toujours été très professionnel.

Expérience négative: Stand 21.04.2023: Ich bewohnte ein Einfamilienhaus verwaltet durch Hollinger Moll Immobilien. Bei Auszug wurde es dann aber doch etwas ungemütlich: - Schlussabrechnung nach drängen erst möglich nach etwa einem halben Jahr nach Auszug - 11000 Fr. Kaution so lange blockiert für eine 300 Fr. Rechnung vom Schlüsseldienst... - verschulden gemäss Hollinger Moll durch externe Personen welche nicht in deren Einflussbereich sind. Ob dort falsche Partner, einfach billige Partner, der Eigentümer blockiert oder zeitlich für Hollinger Moll dies einfach keine Rolle spielt bleibt für mich offen. - nachdem nachgefragt wurde wann denn die Reinigungspauschale von ca. 1000 Fr. erstattet wird (da professionell extern gereinigt wurde) hiess es, diese wird einbehalten, da dies nicht vorgesehen ist diese zu erstatten. Es wird also bisher sich daran bereichert. Ob dieses Geld an den Vermieter, die Verwaltung oder den individuellen Bewirtschafter geht ist für mich als Mieter im Moment noch nicht schlüssig. - Die Rückgabe der Immobilie selber ging sehr einfach und komplikationslos. Ich war nicht einmal anwesend, erhielt eine Nachricht was noch an Kleinigkeiten nachgereinigt werden solle und sie kamen erneut um dies zu prüfen. Dies gefällt mir und zeigt von Flexibilität. - Nachrichten von mir an Fr. Grunder werden immer sehr speditiv beantwortet, unabhängig jetzt ob der Inhalt plausibel ist. Stand 2020: Sehr gute individuelle Betreuung, unkompliziert und wirklich persönlich. Danke an Fr. Grunder und Ihr starkes Team für die immer schnellen Aktionen und Reaktionen :)

Expérience fantastique: Retour positif pour Holinger et Moll Immobilien AG Holinger et Moll Immobilien AG impressionne par sa gestion immobilière professionnelle et fiable. La collaboration est toujours agréable, et le contact avec les employés se fait de manière correcte et amicale. Un partenaire recommandé dans le secteur immobilier.

Expérience négative: Sehr schlechte Kommunikation und Termine werden nicht wahrgenommen.

Expérience fantastique: Holinger Moll Immobilien AG Je recommande depuis 8 ans à mes amis et connaissances (s'ils ont besoin d'un appartement de toute urgence pour diverses raisons de tous horizons, en particulier pour les retraités ou les bénéficiaires de l'IV). Très aimable, amical, serviable pour toutes les demandes, en tant que locataire depuis 8 ans et pour mon premier appartement, je suis très satisfait. Les réparations sont effectuées immédiatement, quel que soit le problème. À l'avenir, je sais que je continuerai à rester dans cette propriété et que je le souhaite.

Expérience fantastique: Der Service von Holinger Moll AG war immer sehr profisionell, kompetent und unkompliziert. Danke an Herrn Halmer für die immer schnellen Aktionen / Reaktionen.

Expérience fantastique: Je recommande fortement l'entreprise Holinger Moll Immobilien AG à tous ceux qui cherchent un nouvel appartement. Dès le premier contact, tout a été très professionnel, simple et respectueux. M. Halmer a toujours été serviable et très sympathique. On sent vraiment que les gens exercent leur métier avec une pleine passion.

Expérience fantastique: Vielen Dank für die sehr professionelle Abwicklung unseres Immobiliengeschäfts. Die Besichtigungen wurden von Ihnen unter den erschwerten Covid-Restriktionen bestmöglichst durchgeführt. Sowohl zur sehr guten Zufriedenheit der Liegenschaftsbesitzer wie auch der darin wohnenden Mietenden. Ich kann Sie jederzeit mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Expérience négative: Not transparent and trustable. Used cheap floors and then will charge you for the whole floor where you have no chance because its so poor quality that even if you take lots of care it will get scratched and holes, and they win ALL back charging you lots of money.

Expérience fantastique: Sehr gute Verwaltung

Expérience positive: I rented an apartment for 7 years and in general we had a very good support, specially from Sarah Brianti. When appliance broke, they called the service. When I needed new keys, a parking space or I was looking for other bigger apartments, always got good support. Surely they are very strict sometimes and I was not always happy (e.g. watch out for cleaning rules when leaving the apartment). Another drawback was the flooded cellar, but to be honest they offered me the insurance to pay damages (at the end I didn't claim any), which is probably all they could do, as the problem with the water in the Keller is more a structural building basement issue.

Expérience fantastique: Sehr kompetent und flexibel mit einer angenehmen, ruhigen Art. Sehr zu empfehlen! Bei jeglichen Problemen wurde schnell, kompetent und professionell gehandelt.

Expérience fantastique: Kompetent, sehr sympathisch und professionell. Top!

Expérience fantastique: Holinger Moll kann ich nur empfehlen. Sehr professionell und hohe Service Qualität. Super Team!

Expérience négative: WORST VERWALTER you can imagine, highly recommend NOT TO DEAL WITH THEM or to deal with them with a good legal insurance that would take off all the hurdles of dealing with them from you. I had a horrible experience and would love to share some details of how unprofessional and rude they are. I would like to also draw your attention that this is one of the most expensive Verwalters in Basel, their commissions are almost 10% if I remember correctly, what is not adequate considering the service they provide. I was not careful enough to move in into a freshly renovated house with few floors, one apartment per floor, managed by the Hollinger Moll Immobilien. The rooftop was under reconstruction to get converted I to another flat(right above my flat). On day one my apartment was flooded from the upper floor where construction works were performed. Consequently to the flood, I had a humidity problem with mold appearing in the flat, this fungus killed half of my house plants, of course Holinger Moll didn't care... As well as they didn't care to communicate that the construction works at the floor above my flat would be extended for months with the noise, dirt, issues a, constantly open entry doors and just zero communication from Hollinger Moll even when I called them. My head was going round from all the issues I had with the flat and communication with the Hollinger Moll. The construction works were starting at 7 am and at 6.30 I would wake up from the noise when the workers going up the stairs, same on Saturdays. Had to complain, but they didn't do anything. I had to numerous times consult with the Mietverband to address the issues and ask for compensation. At one point the Hollinger Moll employees told me on the phone, word in word: "we are laughing at you and your problems" and wrote me "we are tired of dealing with you" (written by a team leader in the company) when I was asking for rent reduction and various refunds because it was just impossible to live in that flat, there was always million problems and one of the biggest were the Hollinger Moll people, their style of work and communication. I lived at the property managed by Hollinger moll for less than a year, I had to leave as it was unbearable, they provided horrible service and I was getting tired of working with the Mietverband to settle. I never received any recalculation of Nebenkosten for that time, already a year passed. BTW, when I moved out, they offered me an appointment to handover the flat at 8 in the morning on the last day, I told shortly and clear Yes. On the day no one from the company showed up for the appointment, when I called them they told that I wasn't clear enough for them to understand that I accepted their appointment. So I had to take a taxi, go to their office and give them the keys myself. And after that they charged me 1000 chf for SOME KIND OF issues in the kitchen, that were not communicated, as I was so sick and tired from Holinger Moll, I just pushed it down on the legal insurance to deal. I Ost a lot of money, time and efforts dealing with the company. My review is just a tiny drop in the ocean of problems that I faced while dealing with Hollinger Moll Immobilien. I hope it would be helpful for others.

Expérience fantastique: Sehr Professionell und unkompliziert immer da wenn man sie braucht

Expérience fantastique: Sehr professionell

Expérience fantastique: Top Immobilienunternehmen

Expérience négative: Ich würde nie wieder eine Wohnung mieten, die von dieser Verwaltung bewirtschaftet wird. Wurde als Mieter nicht ernst genommen. Nach Auszug wartet man ein halbes Jahr auf die Mietkaution.. Wenn man nachfragt... wird man immer wieder auf

Expérience négative: Ich bin sehr enttäuscht von der Holinger Moll Immobilien. Ich hatte grosses Interesse an einer Wohnung die Sie anfangs Dezember ausgeschrieben hatten. Das Anmeldeformular habe ich auch persönlich vorbeigebracht. Ich wurde von einem jungen Herrn freundlich Empfangen, der meine Unterlagen entgegen genommen hat, mit dem Versprechen Sie würden Sich bald melden. Nachdem ich zwei Wochen nichts gehört habe, bin ich wieder vorbeigegangen und wollte wissen wie der Stand der Dinge ist. Wieder wurde ich von diesem äusserst freundlichen Mann Empfangen. Wieder wurde ich vertröstet und es wurde mir das Versprechen gegeben sich bald zu melden. Ich bin am 9.1.20 das dritte Mal vorbeigegangen und habe die zuständige Sachbearbeiterin Frau Fankhauser persönlich gesprochen. Sie sagte mir herablassende, dass die Wohnung schon seit Dezember vergeben ist. Leider hatte Sie nur die Argumentation, dass Sie im Urlaub war und das die Wohnung nun schon anderweitig vergeben sei. Ich finde dieses Verhalten sehr unseriös und es macht keinen guten Eindruck wenn Kunden hingehalten werden. Es wird sich nicht mal die Mühe gemacht abzusagen. Ich für meine Teil werde mich nicht mehr für eine Wohnung bei dieser Immobilie bewerben.

Expérience fantastique: Professionelle und kompetente Liegenschaftsverwaltung.

Expérience négative: Achtung: unseriös! Bestellt Handwerker und will sie dann nicht zahlen oder bezahlt irgendwelche Fantasie Beträge. Vorsicht an alle Handwerker! Langjährige Mieter werden beim Auszug noch gnadenlos ausgenommen!

Expérience positive: Wer eine Wohnung sucht,ist sicher in guten Händen.

Expérience négative: Unprofessionell

Expérience négative: antwortet nicht auf mails

Expérience négative: First i thought the administration was professional, does not respond to mails, leaves you in the dark. J.F

Expérience négative: In a nutshell: I’d say you’ll have a 50/50 chance of having a good experience with this agency. I conclude by being happy to stay with another one. Small signs tell a lot, esp. about letting agents in CH, who will really start to bother you once you try to move out. Full story - I try to avoid negative feedback. Hence, let me start with the positives: The flat we visited was in a nicer street of Basel with an oldish, nice building front. Staff was friendly on the day of the viewing. Hard to say from seeing just one of their flats but they may have nicer places in general. That (having nice places which are in demand) may explain why things started to drift as we were deciding whether to rent the flat. For its 44m2 in Basel, the flat was pricey. As they also had flats on higher floors in the same building, we asked to move up, for which they charged an extra 20 CHF per month per floor. No elevator in the building. When I decided to take the place and re-confirmed my interest via email, which is how we communicated before, the agent called the number I provided on my registration form initially. Probably as a test or so whether my info is accurate. Fair enough. As I am staying in different places (countries), he didn’t reach me in this way and didn’t email me either afterwards. Not having heard from them, I decided to call before everyone is out for the weekend (it’s 4pm on a Friday as I did so). Once thing to note, you typically have to pay ~150 CHF to agencies in Basel if you wind up not signing a contract with an agency once they issued you a complete contract and you expressed your interest in writing before. In fairness, this one does not charge you for not signing, so that’s a perk. Nonetheless, you need agencies to be fast if you have more than one flat you may want to rent and the other agency does charge you. Not reaching my 2 primary contacts, I talked to another of their letting agents, who told me that the 2 are out. On my asking, she let me know that they’re showing the flats to other people and that I should call back on Monday. That’s too late I said and asked whether I could reach them via mobile phones. She said that they don’t give out mobile numbers of their agents. Let’s put aside the “What are mobiles good for then?” and I asked whether she could call and ask them to call me back instead. She refused - Call back on Monday. So I ended up writing my 2 primary contacts another email saying that I really need their feedback. I got a rude email back, saying that they’ll rent it out to someone else and that it’s obviously obvious that you don’t give out mobiles. Best thing is that I was also suggested to wait one more hour for a reply next time. They must have been planning to write me Friday night after not having done so before (ofc not). I happily wrote a not-so-friendly mail back and we parted ways.