Wincasa SA
Informations sur Wincasa SA
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-11h, 14h-16h
- Mardi: 9h-11h, 14h-16h
- Mercredi: 9h-11h, 14h-16h
- Jeudi: 9h-11h, 14h-16h
- Vendredi: 9h-11h, 14h-16h
- Samedi: (closed)
Wincasa SA: Des avis
Expérience négative: Catastrophique à fuire comme la peste! Rendez-vous pris pour visiter un appartement. Le jour et l'heure convenue personne sur place. Nous étions deux personnes sur place dont une s'est déplacée du canton de Berne. Après plusieurs téléphones, 40 minutes après on nous communique qu'une personne allait arriver. Effectivement après une heure d'attente nous avons aperçu une voiture se parquer à une centaine de mètres téléphone à la main une dame est descendue tranquillement elle s'est arrêtée à plusieurs reprises durant le trajet Après avoir aperçu ce manège, j'ai été écoeuré par ce manque de respect et professionnalisme. Quand ont l'a croisée elle nous demande si nous étions là pour l'appartement. J'ai répondu que oui mais n'étions plus intéressés. Alors vous comprendrez que Wincasa m'est resté en traves de la gorge.
Bonjour Monsieur Pozo. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: catastrophe
Guten Tag Frau Albers. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: A fuir, je n ai jamais vu sa . 2 ans que j attends poue un décompte de charge mais l'y pour m'envoyer une facture pour un travail non effectuer par l entreprise miele ils sont très rapides. A croire que ls suisse laisse faire et suis l exemple de ces voisins....
Bonjour Monsieur Mike. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience fantastique: Très efficace en plus pas de frais de dossier contrairement à d’autres gérances La responsable est vraiment superbe Je recommande sans hésiter
Hallo Lirije. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La pire régie, à fuir absolument !
Bonjour Madame Falk. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: C’est une catastrophe et cela me rassure que tous les commentaires soient également de cet avis! Pire que des fonctionnaires! Injoignable au tel, aucun accusé de réception quand on fait un mail, pas de réponse des demande comme par exemple de louer une place de parc supplémentaire ou faire le job de dénoncer au juge de paix des personnes qui se parquent à votre place! Aucun ordre dans leur administratif, ils m’envoient chaque année des rappels alors que depuis le premiers mois ils reçoivent l’argent par un ordre permanent! S’il y avait un prix de l’incompétence sans aucun doute ils le gagnerait d’année en année!
Bonjour Monsieur Beuchat. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Nul. Posé une candidature juste après la parution d’une annonce jamais reçu de réponse alors que l’annonce a traîné encore plusieurs semaines.
Bonjour Monsieur Chatton. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Horrible. Impossible de joindre la regie après plusieurs tentatives.
Bonjour Monsieur Pereira. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Bonjour, j'écris à nouveau au sujet du contrat. Nous sommes déjà à la mi-janvier et nous ne l'avons toujours pas reçu, et vous ne nous avez pas donné de réponse depuis 2 semaines, où je vous écris tous les jours. Quand pouvons-nous récupérer l'appartement et les clés?
Bonjour Monsieur Odrzywolski. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Gérance vraiment compliqué, la communication avec eux impossible, j'essaie de les contacter téléphone et email aucune réponse. Téléphone je suis 1heure en attendant et rien plusieurs fois déjà. J'ai résilié avec eux depuis déjà 4 mois et jusqu'à aujourd'hui j'attends toujours un devis pour le changement d'une serrure. Une régie a évité si possible.
Bonjour Madame Tavares. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Restez à l'écart de cette agence!!!
Bonjour Monsieur Maro. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Implenia a racheté ce prinptemps la totalité SPS la société de gestion immobilière de Wincasa pour le montant de 171.6 millions de francs. Implenia espère dès 2024 avoir 15 millions supl de marge... travaux en vue...ect.déjà que cette gérance est une catastrophe
Chère Madame Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de la situation et de nos services. Nous avons suivi votre demande en interne et avons appris que le service de gestion était en contact avec vous cette semaine. Nous espérons que tout sera désormais réglé à votre satisfaction. Avec nos meilleures salutations Votre équipe Wincasa
Expérience positive: Un peu de retard dans mes demandes
Bonjour Monsieur Beerli. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Change de compte bancaire dans l'année et nos paiements sont volatilisés...
Bonjour. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience positive: Ils font bien leur boulot et sont réactifs. Je suis pas client mais j'ai vécu quelques uns de leurs processus et je vous suggère la communication !
Hallo Herr MohsenCorp. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: C'est la pire entreprise que j'ai jamais vue de ma vie. Beaucoup de lacunes dans le travail et en général dans le service, un service qui est presque inexistant! Je vis dans un de leurs bâtiments et rien ne fonctionne comme il se doit. L'eau passe de glaciale à bouillante, le parking à vélos est un véritable chaos et une décharge, la cave n'est absolument pas une cave du 21ème siècle mais ressemble plutôt à une salle de torture du 15ème siècle. L'entreprise ne veut pas s'occuper de ses clients. Vraiment dégoûté.
Guten Tag Herr Dokic. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Aujourd'hui 11 septembre 2023, j'ai un rendez-vous pour visiter un appartement à Bulle à 17h30. Prise de rendez-vous par Mail + téléphonique. Je croise d'autres personnes pour la visite devant l'immeuble. 17h50 toujours personne. A 18h une dame arrive pour nous annoncer avec surprise que l'appartement est déjà loué... C'est une honte. Vous êtes des incapables. Pensez aux personnes qui ont fait tout ce chemin pour rien. Le pire c'est qu'une autre date est prévue encore pour la visite de cet appartement.
Bonjour. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media
Expérience négative: Cette régie est un modèle de tout ce qu'on déteste... Impossible à joindre et n'entreprenant aucun effort pour les locataires, tout est désagréable dans son mode de fonctionnement. Jamais à jour, elle est capable de vous renvoyer des décompte des frais accessoires 4 ans après votre déménagement et de contester chaque demande de réparation à charge du propriétaire en insinuant que ces frais vous reviennent... Fuyez si vous le pouvez !
Bonjour Monsieur Zumofen. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: service catastrophique
Bonjour Monsieur Predojevic. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Rarement vu des chèvres pareil !!!!
Bonjour Monsieur Aupiais Julien. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Une régie pas sympa
Guten Tag Frau Rigolet. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je revois des rappels non justifié depuis 3 mois !!!!! A chacun de mes appeles on me dit que l on va me rappeler J attend toujours!
Guten Tag Frau Geijo. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Attente de 1heure au téléphone pour un renseignement simple. Désagréable au téléphone et j’en passe. Prenez une journée de congé pour pouvoir les atteindre au téléphone
Bonjour Monsieur Tobijas. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: J’ai loué une place de parque le contrat commence le premier mai et j’ai toujours pas de clé, j’essaye d’appeler et envoyer des mails personne me répond
Bonjour. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Service client très lent. Un conseil; pendant les premières 30 minutes/heure de votre appel, prenez le temps de faire autre chose parce que personne ne vous répondra.
Bonjour Monsieur Décaillet . Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Une vrai honte je vous ai appeler 3 fois et 3 fois 30 minutes d'attente et c'est chaque fois la même chose vous ne méritez même pas une étoile une régie qui est juste là pour encaisser et rien d'autre. Je n'ai pas de mot pour qualifié votre incompétence
Bonjour Monsieur Maccariello. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: On nous a remis une date pour l'état des lieux qui était fausse, on apelle et on tombe sur un gros molasson qui prend la situation à la légère et qui nous propose aucune solutions. Prendre un jour de congé pour rien franchement à fuir des vrais m***** franchement dégouté.
Bonjour. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: J'ai préparé le dossier de demande de location de 2 appartements et je l'ai soumis. Ils ont dit qu'ils feraient normalement une évaluation dans les 14 jours, mais il n'y a pas de nouvelles un mois et demi plus tard. Mes efforts pour obtenir des informations auprès du centre d'appels, par e-mail et en me rendant au bureau sont restés sans réponse. Finalement, j'ai reçu une réponse très insolente, attendez. Une perte de temps, des employés loin de la courtoisie.
Bonjour Monsieur Kudretli. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Gestion catastrophique ! Cette régie gère les loyers et chauffage de notre appartement. Nous avons reçu une facture de chauffage 10 FOIS SUPÉRIEURE à celle de l’année dernière !! Personne ne répond par téléphone après 45 min d’attente ! On nous dit de faire une demande par mail : mail envoyé le 03/10 et aucune réponse au 09/12 ! Pour encaisser les factures par contre c’est rapide. Vraiment déplorable
Bonjour Monsieur Pascal. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Impossible de joindre la regie après plusieurs tentatives. Envoyé un e-mail resté sans nouvelles... le décompte chauffage est arrivé 7 mois plus tard que le délai habituel dans le canton de Vaud.
Bonjour Monsieur Oasis Lilas. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: C'est tout simplement affreux ! J'ai essayé pendant quinze jours de prendre contact. Je n'ai réussi que par l'intermédiaire du site web qui m'a attribué un numéro de demande. Puis 3 semaines de négociations. Pas une seule de mes questions n'a reçu de réponse précise ! Seulement des ultimatums. Juste une attitude horrible envers le client, j'ai de la peine pour les clients de cette entreprise. (((( Es ist einfach furchtbar!!! Habe vierzehn Tage lang versucht, mich zu melden. Das gelang nur über die Website, als die Website eine Antragsnummer zuwies. Dann 3 Wochen lang verhandelt. Keine einzige Frage von mir wurde richtig beantwortet! Nur Ultimaten. Einfach eine furchtbare Einstellung zum Kunden, ich fühle mit den Kunden dieser Firma. ((((
Bonjour Monsieur Rumo. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: cataaaa
Bonjour. Merci pour votre évaluation sur Google. Si vous souhaitez clarifier des questions en suspens avec nous, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Avec un peu plus d'informations, comme votre nom complet et l'adresse de la propriété. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience positive: Ca s'est résolu dans l'après-midi
Hallo, danke für das Update. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Dans les plus brefs délais
Bonjour Monsieur CHenaux. Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que notre service ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons pris note de votre évaluation ainsi que votre demande. Nous prenons votre avis très au sérieux et souhaiterions vous apporter une solution. Nous avons immédiatement transmis toutes les informations à l’agence en charge en lui demandant d'examiner la situation. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais et vous remercions de votre patience. Dans l’intervalle, votre interlocuteur au sein de notre succursale de Fribourg reste naturellement disponible à tout moment. Cordialement, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Après avoir vecu pres de 10 ans et me sentir humilié chaque fois que je leurs ai demandé de reparler quelques chose je vois comme c'est simple demander à sa Regie un service que nous avons le droit
Bonjour Madame Mondragon. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons vraiment que vous ne soyez pas satisfait avec notre service. Nous avons pris note de votre évaluation ainsi que votre demande. Nous avons immédiatement transmis toutes les informations à l’agence en charge en lui demandant d'examiner la situation. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: J'aimerais mettre zéro !! Incompétents, injoignables, mal aimables.. tout simplement odieux!! A fuir!! Evitez toute location chez eux!!
Bonjour Madame Gourdon. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience fantastique: Après un départ houleux,, avec la régie comme il n'avait pas toutes les informations.. je recommande vivement Wincasa.. Ça fait deux ans qu'on est avec eux et sincèrement régie au top.. C'est vrai difficile de les joindre sur appel mais sur mail en moins de 24h. On a les réponses.. Merci à Mesdames Dema et Rigueira d'avoir fait que nos avis ont bien basculé dans le positif..
Hallo Madame Verdure. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J’ai téléphoné pour un problème de frigidaire congélateur chez une personne âgée qui habite dans cette appartement depuis plus de40 ans m’a fallu attendre 1h57 pour avoir enfin une personne qui me répond. Je trouve ça inadmissible
Bonjour Monsieur Bianchi. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre par téléphone actuellement. Il est important pour nous de répondre à tous les appels. Leur volume élevé peut entraîner des délais d’attente plus longs, nous nous en excusons et vous remercions de votre compréhension. Vous pouvez également nous contacter 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par e-mail à [email protected] ou formuler votre demande via l’espace locataires sous https://www.wincasa.ch/fr-ch/locataires/espace-locataires. Nous souhaiterions vous apporter une solution dan ce cas spécifique. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations comme l’adresse du bien en question et votre nom complet. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Meilleures salutations. L'équipe Social Media de Wincasa.
Expérience négative: Que des problèmes avec cette régie. Une gérante totalement antipathique (Mme J. B.) qui prend les locataires de haut alors qu'elle est incompétente. En fait l'ensemble du personnel à Fribourg est incompétent. On a résilié notre location et le dernier jour pour le bail tombait un samedi, on nous annonce un état des lieux de sortie le vendredi alors que selon le contrat si le dernier jour du mois tombe sur un w-e ou férié, c'est reporté au 1er jour ouvrable suivant... donc lundi en l'occurence ... mais la gérante ne veut rien savoir car évidemment elle a a annoncé au nouveau locataire qu'il pourrait emménager le vendredi. Service téléphonique injoignable (30' d'attente et toujours personne) et si on passe à l'agence, une ingénue nous accueille, tout droit tombée de Pluton et qui bien entendu ne sait rien faire. Allooooo ?!? Non vraiment, si vous pouvez louer ailleurs que chez eux faites-le !
Bonjour David P. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons vraiment que vous ne soyez pas satisfait avec notre service. Nous souhaitons améliorer et clarifier les points en suspens très rapidement avec vous. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations, comme le nom complet et l’adresse du bien en question. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Candidature envoyée pour un poste ouvert il y'a 2 jours. une minute après l'envoi de la candidature je reçois 2 emails: 1 email en me remerciant de ma candidature et un deuxième disant que ma candidature a été examinée avec soin mais que celle-ci n'a pas été retenue. J'ai pris du temps pour effectuer ma candidature et Wincasa ne l'ouvre meme pas et se permet d'envoyer une réponse negative directement après l'envoi de cette dernière.
Bonjour Bruno RM. Merci pour votre commentaire et votre feed-back sincère. Nous avons pris note de votre requête et l’avons transmise à l’interne au service compétent afin de pouvoir procéder aux clarifications nécessaires. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter votre gérant de l'agence à Lausanne ou vous puvez nous joindre par téléphone au +41 58 455 77 77. Les collocateurs responsables tenterant de vous aider. Bonne journée, votre équipe Social Media Wincasa.
Expérience négative: Suite à l’état des lieux de sortie de mon appartement, ils ont retenu le montant de garantie pendant 4 mois sans aucune justification. J’ai dû les appeler pour pouvoir enfin le récupérer. Cependant, ce n’est pas au locataire de devoir faire cela, ça fait plutôt partie de leur cahier des charges.
Bonjour Madame Soultanidou. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Régie très incompétente! Inadmissible le fait de ne JAMAIS pouvoir passer un contact téléphonique avec eux, sans compter les plusieurs jours d’affiliés que j’appelle dès la minute d’ouverture jusqu’en fin de journée et qu’après 1h30 d’attente ils me raccrochent au nez. 3 mois sans eau chaude, j’ai été directement au bureau à fribourg et ils m’ont répondu que c’est pas du jour au lendemain qu’ils réparent sa. 3 mois et c’est pas du jour au lendemain. Sa fais plus de 1 mois que l’ascenseur ne fonctionne pas et ils ne le réparent même pas et mettent un papier comme quoi c’est en travaux. Entre beaucoup d’autres problèmes qu’il y a, et ils ne se bougent pas. Plusieurs fois j’ai du faire appel à mon avocate pour qu’elle me rédige des lettres avec des délais afin qu’ils se bougent ou je renonce au loyer. Ma voisine est là depuis 1 an en avril et n’a jamais eu d’eau chaude correctement donc elle ils sont allées au tribunal ( je précise que ce n’est pas la première personne que je connais qui y vont aussi ). Je déconseille fortement cette régie et j’espère qu’ils changent leur manière de travailler, autrement qu’ils laissent la place à nombreuses autres régies compétentes.
Bonjour Madame Gomes Da Silva. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Vous pouvez les appeler autant que vous voulez, personne ne vous répond. Après plusieurs tentatives téléphonique et avoir passer toujours entre 14 et 32 minutes, personne ne vous répond. Pour un traitement efficace on vous demande d'envoyer un mail en nous promettant de répondre au plus tard la fin du jours d'après, moi ça fait 7 semaines que j'attends qu'on me réponde. Vraiment c'est pas professionnelle.
Bonjour Monsieur Celebi. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre par téléphone actuellement. Il est important pour nous de répondre à tous les appels. Leur volume élevé peut entraîner des délais d’attente plus longs, nous nous en excusons et vous remercions de votre compréhension. Vous pouvez également nous contacter 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par e-mail à [email protected] ou formuler votre demande via l’espace locataires sous https://www.wincasa.ch/fr-ch/locataires/espace-locataires. Nous avons immédiatement transmis toutes les informations à l’agence en charge en lui demandant d'examiner la situation. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais et vous remercions de votre patience. Cordialement, l’équipe Wincasa Social Media.Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: La pire agence de ma vie. 1) Vous ne pouvez pas les contacter par téléphone, seulement par e-mail. Cependant, ils vous appellent quand ils le veulent, même sur le téléphone du bureau. 2) 18 mois après l'emménagement, ils vous envoient la liste des dépenses. Surprise, ils vous font payer 30 CHF par mois pour la télévision par câble que je n'utilise pas. 540 CHF perdus. Si j'avais été prévenu, j'aurais annulé le premier jour. 3) Problème de voisinage bruyant. Vous leur écrivez un e-mail, ils vous demandent de leur écrire une lettre. Vous leur écrivez une lettre, ils vous demandent de la faire signer par tous les membres du contrat. Vous leur envoyez la lettre signée par tous les membres du contrat, ils ne font rien. 4) Il est temps de quitter l'appartement. Vous leur apportez en personne la lettre de résiliation du contrat de location 3 mois à l'avance et tout est OK. Après 3 semaines, ils m'appellent pour me dire que la lettre ne précise rien sur le contrat de parking et qu'ils considèrent donc que le contrat de parking est toujours actif. Je leur dis que cela n'a pas de sens que je leur dise que je quitte l'appartement parce que je vais à Zurich. C'est comme parler à un mur. À la fin, ils me disent que je dois payer un mois supplémentaire de stationnement parce que je ne les ai pas prévenus trois mois à l'avance. Encore 200 CHF de perdus. 5) Jour de la remise des clés. Après m'avoir donné la date et l'heure qui leur convenaient le mieux, ils m'ont appelé à 9 heures le jour même pour me dire que la date devait être reportée parce que leur personnel était malade. Nous étions déjà dans le train en direction de Fribourg depuis Zurich. Encore 100 CHF de perdus. 6) Le jour de la remise des clés, partie 2 : tout est en ordre après avoir payé un nettoyage professionnel... sauf... L'ampoule du four ne fonctionne pas... Pour le changer 200 CHF et 6 mois avec la garantie du loyer bloqué. Résumé : Vivre sous un pont est mieux que de vivre dans un appartement Wincasa.
Bonjour. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons vraiment que vous ne soyez pas satisfait avec notre service. Nous souhaitons améliorer et clarifier les points en suspens très rapidement avec vous. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations comme votre nom complet et l’adresse du bien en question. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: N'importe quoi !!! Nous avons eu des problèmes avec nos plaques de cuisson dans notre appartement, il a fallu demander 2x avant que quelques choses se passe et plus de 10 jours pour que quelques choses se passe. Des travaux de réparation devaient être fait après les travaux de rénovation, cela fait une année et demi et nous attendons toujours et ne parlons pas des problèmes de place de parking visiteurs ou de notre problème de garantie de loyer.... L'organisation de cette régie laisse vraiment à désirer et le personnel n'est pas aimable.
Bonjour Madame Terreaux. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous ne pouvons malheureusement pas vous aider concernant votre demande sur ce canal. Vous pouvez toutefois contacter les personnes responsables et déposer votre demande sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Une vrai CATASTROPHE! On perd un temps fou pour essayer d'avoir contact avec quelqu'un ne serait ce juste pouvoir parler a quelqu'un... les problèmes durent plus de 2mois sans aucune réactivité aucune prise de contact avec la locataire ne serait ce pour se justifier ou s excuser !nous devons encore faire les intermédiaire entre la régie et les personnes qui sont envoyés sur place pour les réparations car même eux n arrive pas a les joindre ! Appeler la centrale ils vous diront d appeler la Gérante de l immeuble mais la Gérante de l immeuble ne répond jamais et à sérieusement de la peine à répondre au besoin clients et si vraiment ils vous préviennent que le temps d'attente sera long si on préfère avoir quelqu'un au téléphone cette a dire "jamais" plus de 15 appels 1h15 au téléphone,30min au téléphone et on vous boucle sans même avoir de réponse ou même essayer de contacter a nouveau le client! Je ne comprend pas comment cette régie tient encore la route après le mécontentement de tout le monde! 2semaines a perdre du temps pour pouvoir avoir les bulletins de versement mais bon finalment pas de réponse donc pas de possibilité de payement mais il ne se gêne surtout pas de vous envoyer un avertissement de mise en demeure ( sans b.v) biensur! Pire expérience au niveau des régies
Bonjour Madame Fernandes. Merci infiniment pour votre évaluation. Nous avons pris note de votre évaluation ainsi que votre demande. Nous avons immédiatement transmis toutes les informations à l’agence en charge en lui demandant d'examiner la situation. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais et vous remercions de votre patience. Cordialement, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience fantastique: Pour ma part je vais contredire tous ces avis négatifs ! Je n'ai eu aucun souci, que ce soit pour la visite d'appartement (plusieurs), les prises de contact pour le suivi des dossiers et retours de confirmation, ou même les relations avec la conciergerie en cas de problème technique ! Certes la réponse par téléphone reste compliquée mais contactez-les par mail, vous aurez une réponse dans la journée ou le lendemain. Cela va bientôt faire un an que je traite avec eux et franchement RAS. Ne vous fiez pas trop aux commentaires négatifs car on a souvent tendance à râler quand ça va pas mais on ne dit jamais quand tout va bien !
Hallo Herr Ruffieux. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Fuyez si vous voyez le nom de cette régie sur votre contrat de bail. Ce sont des incompétents. Au bout d’une heure d’attente au téléphone, sans avoir personne qui ne réponde, nous avons laissé tomber. Et même chose tous les jours de la semaine. Il est impossible de les joindre. Par mail, ce n’est pas mieux. Ils ne lisent pas les mails et ne répondent que par des messages automatiques. Ils nous ont envoyé des factures liées à des frais de l’ancien locataire. Après plusieurs mails de notre part, nous recevons toujours les rappels de paiement, avec des menaces de mesures judiciaires. Ceci est inacceptable. Dégoûtez par tant d’incompétence...
Bonjour Madame Bühlmann. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous ne pouvons malheureusement pas vous aider concernant votre demande sur ce canal. Vous pouvez toutefois contacter les personnes responsables et déposer votre demande sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Je suis actuellement en train d'essayer de les joindre. Plus de 50 minutes d'attente et toujours pas de réponse. Pourtant, les bureaux ouvrent à 9h et j'ai appelé dès 9h. Vivement être propriétaire et ne plus avoir à faire avec ces agences... Et oui, message à répétition m'informant que je peux les contacter par mail, mais l'attente n'est pas plus courte. J'ai besoin d'une réponse au sujet de ma résiliation, savoir si je peux stopper les visites vu que plusieurs dossiers ont déjà été déposés. ça rend nerveux...
Bonjour Monsieur Orphanos. Nous avons bien reçu votre evaluation. Nous souhaitons clarifier les points en suspens très rapidement avec vous. Nous avons transmis immédiatement votre demande à l’agence de Fribourg et en les priant d'examiner celle-ci et de prendre contact. Vous serez informée par nos soins. Nous vous remercions de patienter. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: On se sent discriminé, reste éternellement dans la file d'attente et reçoit des excuses après des excuses... Les tâches de calcul simples ne semblent pas non plus être un point fort... Temps perdu...
Guten Tag Lu. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service client catastrophique. Après avoir signalé un dommage, mon e-mail n'a été traité qu'après 7 jours (le dommage n'a bien sûr pas encore été réparé). Au téléphone, des temps d'attente d'environ 20 à 30 minutes, à moins que l'on ne se lasse complètement et n'abandonne avant, car ça prend tout le temps si longtemps. Les promesses ne sont pas tenues, les dommages ne sont pas réparés ou uniquement après des mois (et après avoir menacé de retenir le loyer). Évitez cette entreprise !
Guten Tag Herr Wagner. Es tut uns leid zu hören, dass der Schaden noch nicht repariert wurde und Sie noch immer auf Antwort warten. Uns ist es wichtig, dass die offenen Punkte zeitnah für beide Seiten zufriedenstellend gelöst werden können. Damit wir die Abklärungen intern in die Wege leiten können, möchten wir sicherstellen, dass wir den Fall auch korrekt zuordnen. Können Sie uns die Adresse Ihrer Liegenschaft mitteilen? Schreiben Sie uns einfach an [email protected]. Besten Dank im Voraus. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une catastrophe. Aucune organisation, pas du tout arrangeant.
Guten Morgen. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten Ihr Anliegen besser verstehen. Wir bitten Sie daher, uns dies unter folgender Adresse zu schildern: [email protected]. Dank im Voraus. Beste grüße. Das Wincasa Social Media-Team
Expérience positive: Pas grave
Bonjour Monsieur Santos Malcolm. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons vraiment que vous ne soyez pas satisfait avec notre service. Nous avons transmis votre commentaire au departement responsable. Si vous souhaitez clarifier des questions en suspens avec nous, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Avec un peu plus d'informations, comme l'adresse de la propriété. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Aucune réponse aux mails, courriers etc. Lors d'un problème, les gérants ne le prenne pas au sérieux.
Bonjour. Merci pour votre évaluation honnête. Nous aimerions vous apporter le soutien nécessaire et allons transmettre votre commentaire à notre agence de Fribourg. Cependant, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’attribuer correctement votre dossier avec les informations dont nous disposons actuellement. Nous avons besoin d'informations complémentaires, telles que vos nom et prénom complets et l'adresse de l'appartement pour lequel vous avez postulé. Cela nous permettra de transmettre les informations aux personnes concernées. Pourriez-vous s’il vous plait nous transmettre vos coordonnées directement à [email protected]? Meilleures salutations, votre équipe Social Media Wincasa.
Expérience négative: J’ai appeler à plusieurs reprises entre 25 et 40 minutes et personnes à l’autre bout
Bonjour jerry G. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre par téléphone actuellement. Nous avons transmis votre commentaire au departement responsable. Si vous souhaitez clarifier des questions en suspens avec nous, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Avec un peu plus d'informations, comme l'adresse de la propriété. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience fantastique: Faites vos demandes par mail et tout ira très bien.
Hallo Herr Bossy. Wir danken Ihnen für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Erreichbarkeit zufrieden sind. Herzliche Grüße, Ihr Social Media Wincasa Team.
Expérience négative: Sa fait depuis février que j'attends d'être payer le remplacement que j'ai fait au mois de janvier. Ma mère pareille. Je les appelle mais rien n'avance
Bonjour Didi c. Merci pour votre évaluation. Nous aimerions vous apporter le soutien nécessaire et allons transmettre votre commentaire à notre agence de Fribourg. Cependant, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’attribuer correctement votre dossier avec les informations dont nous disposons actuellement. Nous avons besoin d'informations complémentaires, telles que vos nom et prénom complets et l'adresse de l'appartement pour lequel vous avez postulé. Cela nous permettra de transmettre les informations aux personnes concernées. Pourriez-vous s’il vous plait nous transmettre vos coordonnées directement à [email protected]? Meilleures salutations, votre équipe Social Media Wincasa.
Expérience fantastique: M. Prades que j'ai eu au téléphone était top. A l'écoute gentil drôle et a su apaiser mes craintes et répondre parfaitement à mes questions. Je le remercie.
Guten Morgen. Wir bedanken uns für die gute Bewertung und freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Erreichbarkeit zufrieden sind. Gerne geben wir diese Einschätzung intern an die entsprechenden Fachbereiche weiter. Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Celà fait 6 mois que j'essaie de récupérer ma caution, pour ce je dois payer un facture de moins de 100.- qu'il ne sont pas capables de me fournir. Malgré mes emails très régulier, ils y répondent mais ne font rien ! Scandaleux !
Hallo Herr Gaëtan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Ihre offenen Punkte geklärt wurden. Sollte dies nicht der Fall sein und Sie weitere Fragen haben, können Sie uns direkt per E-Mail über [email protected] kontaktieren. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Social Media Wincasa-Team
Expérience négative: Régie à fuire de toute urgence. Service téléphonique désastreux (plus de 30 minutes d'attente lors des bons jours, où l'on vous donnera parfois de fausse informations dans les mauvais timings), aucune capacité de communication avec les locataires et futures clients, sentiment de faire face à de l'incompétence globale quant à la communication entre leurs nombreux collaborateurs qui traiteront votre dossier. L'envoi de leurs courriers se fait de manière complètement aléatoire, parfois même à votre ancienne adresse. Vous désirez payer vos loyers par bulletins? On ne vous les enverra jamais même après confirmation, et on menacera de vous mettre aux poursuites quand le paiement que vous n'aurez pas pu faire aura pris deux jours de retard. Locataire chez eux depuis bientôt trois mois, je ne serais pas étonné d'avoir encore bien d'autres choses à dire ici avant de les quitter. En bref, leur mauvaise réputation les précède.
Bonjour Monsieur Gendre. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre par téléphone actuellement. Il est important pour nous de répondre à tous les appels. Leur volume élevé peut entraîner des délais d’attente plus longs, nous nous en excusons et vous remercions de votre compréhension. Vous pouvez également nous contacter 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par e-mail à [email protected] ou formuler votre demande via l’espace locataires sous https://www.wincasa.ch/fr-ch/espace-locataires. Nous avons transmis votre demande à l'agence responsable. Quelqu’un vous contactera ensuite. Nous vous remercions de votre compréhension et dans cette attente. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Rarement de réponse aux téléphones
Bonjour Madame Moreira. Merci pour votre évaluation. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de notre disponibilité par téléphone. Nous nous excusons de ces éventuels désagréments. Nous souhaiterions mieux comprendre votre demande. Nous vous prions donc de bien vouloir nous décrire celle-ci à l‘adresse suivante [email protected]. Merci d'avance. Meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Communication très lente (rien entendu pour presque trois semaines)
Hallo Ben Alex. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit unserer Kommunikation nicht zufrieden sind. Konnte Ihr Anliegen inzwischen geklärt werden oder können wir Ihnen weiterhelfen? Wir bitten Sie daher, uns die Details unter [email protected] zu schildern. Dank im Voraus. Beste grüße. Das Wincasa Social Media-Team.
Expérience fantastique: Service très professionnel à recommander
Hallo Herr Wymann. Wir danken Ihnen für die gute Bewertung. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit der Geschäftsführung. Wir hoffen, dass diese gute Zusammenarbeit weiterhin bestehen bleibt. Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Site assez clair
Guten Morgen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Für etwaige Informationsanfragen laden wir Sie ein, uns unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: [email protected]. Herzliche Grüße, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La pire centrale téléphonique du monde 3x30 minutes d'attente sans réponse...à ce rythme je vais déduire le temps attendu du loyer...je pense que je vais bientot plus payer de loyer.
Bonjour Monsieur Coley. Merci pour votre feedback. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de notre service. Nous souhaiterions mieux comprendre votre demande. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] et expliquez-nous la situation en détail. Nous pourrons alors identifier votre cas et prendre les mesures de clarification qui s’imposent en interne. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience positive: Il est toujours difficile de trouver quelqu'un de concerné. Ils disent d'envoyer une lettre ou un e-mail pour vos problèmes, et le temps de réponse est long. Cela prend beaucoup de temps.
Dear Mr. Aziz. Thank you for your honest feedback. Are there still any open tasks you want to clarify with us? We are happy to pursue your request and initiate the corresponding internal clarifications. Therefore we need to have additional information in order to identify the case. Please send us further details directly via [email protected]. Thank you in advance and best regards, your Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: désolant de lire les avis concernant l'attente au téléphone sans que personne ne réponde, et que 8 mois plus tard la situation est toujours la même.J'ai attendu 15min hier sans réponse de votre part, à part un répondeur automatique et une musique à me mettre hors de moi.
Bonjour Madame Del Pino-Hasler. Merci d’avoir pris le temps de venir partager votre avis. Nous sommes désolés t’entendre que vous ne soyez pas satisfaite de notre service. Nous nous excusons de ces éventuels désagréments. Nous souhaitons améliorer et vérifier ceci. Nous allons clarifier ce problème avec l'agence responsable. Quelqu’un vous contactera ensuite. Nous vous remercions de votre compréhension et dans cette attente. Meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience fantastique: Excellente régie. La meilleure rencontré en suisse a ce jour. Personnel très aimable et rapide dans ses réponses. Nicolas PASQUIER
Hallo Herr Pasquier, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare. Wir hoffen, dass Ihre offenen Punkte geklärt wurden. Sollte dies nicht der Fall sein und Sie weitere Fragen haben, können Sie uns direkt per E-Mail über [email protected] kontaktieren. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Social Media Wincasa-Team
Expérience négative: J’ai appelé au moins une vingtaine de fois pour demander ce qui se passe avec mon dossier et personne ne répond. Et sur Google ils ont le culot de répondre à tous les commentaires avec des excuses... je vais retirer ma candidature pour un appartement que j’ai beaucoup aimé Nul nul et renul...
Bonjour Monsieur Messi. Merci pour votre évaluation. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de notre service. Nous nous excusons de ces éventuels désagréments. Nous souhaiterions mieux comprendre votre demande. Nous vous prions donc de bien vouloir nous décrire celle-ci à l‘adresse suivante [email protected]. Merci d'avance et meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: J’ai du mettre une étoile, mais c’est déjà trop !! Ils ne répondent jamais au téléphone ( a croire qu’ils font exprès de faire patienter les gens pour les dissuader de rester au téléphone ). J’ai essayer à maint reprise de leur envoyer des emails de les appeler et ils ne font rien... ils nous disent qu’ils vont nous rembourser... mais rien... Personnel incompétent et non professionnel... Je ne parle même pas de la directrice ( Elvira Tishuku ) qui prend les gens de haut, qui est antipathique et qui fait tout son possible pour nous faire payer les frais, qui les incombent. Tous simplement, FUYEZ LES...
Bonjour, merci pour votre commentaire. La liberté d’expression est en effet un droit dont vous pouvez user. Celle-ci est néanmoins régie par l’obligation de protection des personnes et les dispositions du droit pénal relatives à la diffamation qui s'appliquent également aux personnes morales dont fait partie Wincasa. Nous vous demandons donc de bien vouloir modifier ou supprimer votre commentaire en conséquence. Dans le cas contraire, nous procéderons à une demande de suppression auprès de Google pour les raisons mentionnées. Nous sommes ouverts à discuter de vos préoccupations et à rechercher avec vous une solution adéquate. Pour ce faire, nous aurions besoin de comprendre de quel bien immobilier il s’agit. Pourriez-vous s’il vous plaît nous contacter par mail à [email protected] en nous donnant ces informations, car tant que nous ne recevons pas ces informations de votre part, nous ne serons pas en mesure de vous apporter l’aide nécessaire. Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension et votre collaboration. Meilleures salutations, l’équipe Social Media Wincasa.
Expérience négative: Beaucoup trop d'attente au téléphone pour avoir un responsable. 2x 20 min. D'attente et sans réponse!
Bonjour Monsieur Gerber. Il est important pour nous de vous proposer le meilleur service. Dès lors, nous regrettons donc que vous n’êtes pas satisfait avec nos prestations. Afin de pouvoir mieux répondre à vos besoins, nous serions heureux que vous nous adressiez votre feed-back par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. D’avance, nous vous en remercions et dans cette attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil c'est impressionnant...j'appelais pour une urgence (pas d'eau courante) et personne pour vous aider
Bonjour Madame Machado. Merci pour votre évaluation. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de notre service. Nous nous excusons de ces éventuels désagréments. Nous souhaiterions mieux comprendre votre demande. Nous vous prions donc de bien vouloir nous décrire celle-ci à l‘adresse suivante [email protected]. Merci d'avance. Meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Bonjour, est- ce que vous avez un répondeur en français ou on doit apprendre le suisse allemand pour appeler la régie ? Merci beaucoup
Bonjour Madame Pinto. Nous regrettons que vous n’ayez pas été mise en relation avec la bonne personne. Nous avons également des collaborateurs francophones et italophones. L’attribution des appels intervient automatiquement. Il peut arriver que les appels soient attribués par erreur à un collaborateur germanophone. Vous pouvez nous décrire votre demande ici à [email protected]. Nous transmettrons alors celle-ci à l’interne au service responsable. Merci infiniment et meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: comparé aux autres agences, c'est la galère, service client fantômatique !
Bonjour villa crespi. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations. Nous nous excusons de ces éventuels désagréments. Il est important pour nous d’offrir constamment le meilleur service à nos clients. A cet effet, nous souhaiterions mieux comprendre votre demande. Nous vous prions donc de bien vouloir nous décrire celle-ci à l‘adresse suivante [email protected]. Merci, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Tout simplemen honteux ,aucune prise en charge aucun professionnalisme, vous pouvez les appelez 50 fois par jours jamais disponible email sans réponse tout simple inacceptable lorsque ont fournis un tels service ...
Bonjour. Il est important pour nous de vous proposer le meilleur service. Dès lors, nous regrettons donc que vous n’êtes pas satisfait avec nos prestations. Afin de pouvoir mieux répondre à vos besoins, nous serions heureux que vous nous adressiez votre feed-back par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. D’avance, nous vous en remercions et dans cette attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Régie assez réactive en cas de pépin, par contre le gros bémol lors de la fin de ma location a été un retard de 5 mois (certes légal car le CO ne fixe pas de délai) pour la remise d'un décompte de charges annuel. Faire signer un état des lieux de sortie sur ipad sans informer le locataire sortant que sa signature fait office de reconnaissance de dettes au sens de l'art. 82 LP est illégal. Pas de commentaire sur l'attitude de cette régie par rapport au locataire qui m'a succédé dans mon ancien appartement. Seule certitude, la Régie Sallin travaillait nettement mieux.
Bonjour. Il est important pour nous de vous proposer le meilleur service. Dès lors, nous regrettons donc que vous n’êtes pas satisfait avec nos prestations. Afin de pouvoir mieux répondre à vos besoins, nous serions heureux que vous nous adressiez votre feed-back par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. D’avance, nous vous en remercions et dans cette attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Fuyez, tout simplement. Pour une simple question à laquelle on doit vous répondre par oui ou non, vous avez le choix entre perdre entre 20 et 30 minutes via la permanence téléphonique (où il faut généralement passer par 2 à 3 personnes avant d'avoir une réponse... Si on a de la chance) ou vous faire tout simplement rembarrer sur place à l'agence. On ne vous communique jamais les coordonnées de votre répondant pour rendre toute communication directe impossible. On vous promet une réponse pour une date précise et on nous vous appelle pas. Pire, pour l'état des lieux de sortie, c'est la personne qui a repris notre bail qui nous a prévenu de la date, la régie nous ayant tout simplement oublié ! Par contre, quand il s'agit de nous annoncer que la libération de la caution prendra au minimum un mois, là ils sont plus réactifs. Cette régie se moque de ses locataires.
Bonjour. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous n’ayez pas pu nous joindre facilement et que vous ayez dû attendre longtemps avant de recevoir une réponse. Nous accordons une grande importance à votre demande. Nous souhaitons examiner celle-ci. Pour cela, nous avons besoin d’informations supplémentaires. Vous pouvez nous les adresser à l’adresse suivante [email protected]. Nous vous remercions de votre soutien. Avec nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media
Expérience négative: 3 mois que j'attend sur mon décompte de sortie ainsi que décompte frais et accessoires 2017-2018, et ils me doivent de l'argent !!!! C'est simple, j'envoie aujourd'hui un dernier délai et si rien n'est fait passé ce délai, j'engage des poursuites juridiques ! Certains collaborateurs de l'agence de Fribourg n'ont que faire du client et ils ne s'en cachent même pas ! Une véritable honte !! Il serait temps de faire le ménage dans cette agence et d'engager des personnes qui savent ce que veulent dire ORIENTATION CLIENT.
Hallo Frau Seydoux. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Anfrage zur notwendigen Abklärung intern weitergeleitet. Beste grüße. Das Wincasa Social Media-Team.
Expérience négative: Bientôt 5 mois que j'ai quitté mon appartement et je suis toujours en attente de ma caution! Plus de 3 semaines que j'attends qu'ils m'envoient une facture afin de la regler et ainsi voir ma caution libérée. J'ai appelé les bureaux mais impossible d'avoir la personne demandée au bout du file, evidemment on me dit que le message serra transmis mais je n'ai reçu aucune nouvelles de leur part. Je deviens FOU!!! Je prie pour n'avoir plus jamais avoir affaire que ce soit à Wincasa tant qu'à Bernard Nicod
Guten Morgen. Danke für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihre Anfrage aufgenommen und zur Prüfung und Bearbeitung an die zuständige interne Abteilung weitergeleitet. Uns ist es wichtig, dass offene Punkte schnellstmöglich geklärt werden können. Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: De loin la pire régie de Fribourg. Service clientèle met des heures à répondre, impossible de joindre la gérante, qui de plus, lorsque joignable, répond aux locataires en frisant l'impolitesse. Pour toute réparation d'un défaut dans notre appartement, nous avons dû menacer de bloquer le loyer afin que la régie veuille bien prendre son rôle au sérieux. Un désastre...
Bonjour. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de notre service et que vous n’ayez pas pu nous joindre facilement. Nous souhaitons examiner votre demande afin de pouvoir procéder aux clarifications nécessaires à l’interne. Pour cela, nous avons besoin d’informations supplémentaires. Veuillez nous adresser celles-ci à l’adresse suivante [email protected]. D’avance, nous vous en remercions et dans cette attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Grandes lacunes dans la gestion des dossiers. Manque de professionnalisme. Aucune garantie de feed-back. Pas du tout orienté client. Contact qu'avec des intermédiaires, impossible de prendre contact avec la personne en gestion du dossier, que ce soit par téléphone ou en passant à l'agence !
Bonjour Madame Wamp. Nous vous remercions de nous avoir contactés et de votre feed-back via ce canal. Comme nous l'avons appris, vous êtes déjà en contact avec la gérance de Fribourg. Nous espérons que vous allez pouvoir régler les points en suspens de manière satisfaisante aussi rapidement que possible. En attendant, si vous avez d’autres questions, vous pouvez vous adresser directement à la gérance responsable à Fribourg. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Je suis intéressé par un appartement. Je suis déjà en attente depuis 15 minutes et je veux en fait poser une simple question. J'ai déjà été transféré 2 fois car il y a un problème. On appelle ça le service client aujourd'hui ??? Eh bien, je vais plutôt éviter la visite de l'appartement.
Guten Tag Herr Räz. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Wir bräuchten noch weitere Informationen, z.B. zur Liegenschaft, für die Sie sich interessieren. Melden Sie sich doch via [email protected]. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa la politique de l'avare pour les locataires ! A épargner sur tout et a force d'epargner ... des travaux mal faits et ensuite qui en paie les frais ? Devinez ! Nous locataires ! Refus de payer les heures de nettoyage de remplacent de conciergerie ! Charges annuelles bien chargées !!! Avec des frais administatifs dans toutes les catégories .... les frais administatifs ne devraient pas être payés par le proprio ? Employés qui te prennent de haut .... pas aimables de tout !
Bonjour Madame. Il est important pour nous de vous proposer le meilleur service. Dès lors, nous regrettons donc que vous n’êtes pas satisfait avec nos prestations. Afin de pouvoir mieux répondre à vos besoins, nous serions heureux que vous nous adressiez votre feed-back par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. D’avance, nous vous en remercions et dans cette attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
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