Rosset Immobilier

Expérience négative: Jamais de ma vie on ne m'a parlé si mal au téléphone. J'étais complètement choqué après l'appel et jusqu'à présent je ne peux toujours pas me remettre d'une telle impolitesse. J'ai poliment appelé la régie pour me renseigner davantage sur le processus de candidature de l'appartement qui m'intéressait après l'avoir visité. La personne a commencé CHAQUE phrase par un soupir et un ton de voix agressif m'accusant de ne pas avoir lu l'annonce. Le fait de ne même pas écouter est ce qui m'a le plus mis en colère. J'aimais leur appartement, mais au final je ne l'ai pas demandé. J'avais trop peur que si je finissais par vivre là et que des problèmes survenaient, leur service après-vente me mette dans un hôpital psychiatrique.

Expérience négative: Il est difficile de dire qu'ils sont exceptionnellement mauvais étant donné que l'ensemble du marché locatif à Genève est horrible, mais.... Communication - modèle, impersonnel. Il peut y avoir des travaux de maintenance/construction dans votre immeuble et ils ne vous en informeront pas. Vous entendrez juste les coups et le perçage et vous réaliserez que ce n'est pas un bon jour pour travailler à domicile. Ils n'ont aucun intérêt à la communication. Service client - haha, inexistant. Ils écrivent la plupart des e-mails comme s'ils avaient été copiés-collés d'anciens. Si vous avez un problème... comme, par exemple, pourquoi les arroseurs du jardin s'allument à 3h10 du matin chaque jour (!!!!), réveillant toute votre famille, alors qu'il y a largement le temps plus tard le matin pour arroser l'herbe, vous ne recevrez aucune aide. Juste des reproches envers les autres et un manque général d'intérêt, jusqu'à ce que peut-être, juste peut-être, dans quelques mois quelqu'un reconnaisse votre problème. C'est Genève après tout, donc la norme est pathétiquement basse. Il y a très peu d'intérêt pour la satisfaction client (même si Rosset répond à ces avis avec plus de clichés)

Expérience fantastique: J'ai loué un appartement géré par Rosset pendant un an et je suis pleinement satisfait. Points forts : - Toujours réactifs pour répondre aux questions - Très corrects dans la gestion de l'appartement et la communication, du début à la fin - Grande disponibilité - Chaque fois qu'un problème se présentait, ils faisaient tout pour le résoudre - Les personnes responsables de l'appartement que j'avais en location étaient exceptionnelles, tant sur le plan humain que professionnel. J'ai dû quitter l'appartement pour déménager à l'étranger, mais si je revenais en Suisse, je contacterais directement Rosset pour chercher un nouveau logement. Si toutes les agences étaient comme eux, tout serait définitivement plus simple.

Expérience négative: Vous avez été très horrible avec moi ,je dépose un dossier pour un appartement de 5 pièces Les mois passés sans suite 8mois après( NB l'appartement en question était en construction. )je reçois un email comme quoi si j'étais toujours intéressé par cet appartement évidemment que oui on vie à 5 dans un deux pièces. Imaginez ma joie en ce moment là. Et il précise de répondre avant lundi chose faite et depuis silence radio ,lorsque j'appelle pour prendre des nouvelles de cet appartement fantôme ils me dise que les demandes on été nombreuses donc ils on du choisir un outre dossier le comble, pourquoi avoir me demander si j'étais toujours intéressé??? pas cool .ne jouée pas avec le cœur des gens.

Expérience fantastique: Des professionnels accomplis. Fiables, cohérents. Aucune plainte. J'ai loué chez eux pendant plusieurs années à deux adresses différentes. Je souhaite que je loue chez eux maintenant.

Expérience négative: Malheureusement, le travail de service est épouvantable. Ils reçoivent un bon salaire pour rien, un travail comme celui-là que j'aimerais aussi.

Expérience fantastique: Super agence immobilière. La visite s'est bien passée et ils ont tenu leurs promesses. Ils ont bien collaboré lorsque j'étais en retard pour signer le bail. Et ils ont répondu aux e-mails à temps. Je tiens particulièrement à remercier M. Khaled Ghoulem, il a été super compréhensif lorsque j'étais si stressé à propos de la recherche d'un nouvel emplacement. C'est la première fois en 20 ans que j'ai un agent immobilier qui montre réellement de l'empathie.

Expérience fantastique: Rendez-vous sur place fixé rapidement. Très bon accueil avec des renseignements pratiques précis. Conseiller disponible et à l'écoute. Félicitations !

Expérience négative: Impossible de les contacter, les collaborateurs ne répondent jamais après plusieurs semaines d'essais. Est-ce une vraie régie ?

Expérience fantastique: Je ne sais comment vous remercier pour tout se que vous avez fait pour nous. Pour beaucoup de gens c’est peut-être qu’un simple appartement, mais pour nous c’est notre petit cocon à 3000km de chez nous, que nous pouvons enfin appelé de Notre Maison. Nous avons cherché pendant des mois, et c'est sans aucun doute la régie avec les meilleures locations prix/qualité. Félicitations pour votre excellent travail et beaucoup de succès !

Expérience négative: La réceptionniste vous parle comme une vieille chaussette. Les échanges mails sont froid et sans aucune empathie, une vrai catastrophe. Je suis contente de ne pas être dans cette régie et espère ne jamais l'être.

Expérience fantastique: Personnel très sympathique, très professionnelle et efficace. Un grand merci au service location de votre aide pour nous avoir fait trouvé notre appartement!

Expérience négative: Accueil aimable mais dès que les hôtesses vous transfèrent… les contacts sont particulièrement désagréables.

Expérience négative: Je n’ai jamais eu a faire a des gens aussi peu scrupuleux J’en suis a mon sixième rappel alors que je m’acquitte chaques mois de mes payement. depuis qu’ils on repris la gérance de mes places de parc ils essaie de m’ajouter en plus la tva alors que mes baux stipule expressément le contraire et ils essaient de passer en force sans répondre a mes interrogation écrites. Et ceci malheureusement jusqu’au plus aux membres de la directions.ils se couvrent les uns les autres c’est plus possible et surtout très inquiétant pour les droits des locataire. De plus je suis déçu que l’on m’est menti a plusieurs reprises en invoquant des arguments totalement loufoques. Je ne comprends pas et. Je suis vraiment triste et dépité d’avoir a faire a eux que puis je faire contre ça? En réponse à votre commentaire, Pour commencer la seule et unique chose à laquelle je me réfère sont mes baux point bar! Vous dites rejeté des accusation totalement fondée j’ai absolument tous les mails ou vos collaborateurs se contredisent et me mente…. Je suis curieux de savoir comment vous osez dire que vous n’y êtes pour rien C’est quand même vous qui depuis que vous avez repris la gérance m’avez envoyé des factures ne correspondant pas à mes baux en m’avançant de faux arguments et en me racontant des histoires… Et alors que je m’acquitte de mes loyers comme écrits sur mes baux je reçoit des rappel d’une sois disante tva que je devrais parce que je ne vit pas dans l’immeuble ou sont mes places de parc alors que c’est totalement faux le parking est communs pour tout le monde! On m’a également parler d’un changement de propriétaire alors que c’étais déja l’actuel a la signature d’un de mes deux baux en 2018 donc arrêter de dire que c’est pas vous etc. Avec mon ancienne régie je n’ai jamais eu de soucis et depuis le premier jours avec vous c’est comme ça. Et je précise également que quand j ai dit ne pas comprendre et m’a quand meme répondu de façon très autaine je cite: Il n’y a rien à comprendre c’est comme ça!!! De plus comment expliquez vous le fait que sur mes baux il est écrit noir sur blanc:La TVA n’est pas à la charge du locataire. Je dis ça comme ça…. Je répète que je suis dépité de devoir avoir à faire a vous et vous invite à vous référer à mes baux ainsi qu’au droits des locataires et des procédures a suivre! Tres cordialement

Expérience fantastique: J’ai énormément apprécié le service de votre Régie, en particulier de M. Ghoulem. Très grand professionnalisme, efficacité et disponibilité. Je recommanderai volontiers votre régie.

Expérience fantastique: Info complète, merci de la précision.

Expérience fantastique: Très à l'écoute et tellement réactif, bravo

Expérience fantastique: J'ai eu affaire à Monsieur Khaled Ghoulem et son équipe pour la location de mon local. il a toujours été réactif et a répondu à mes attentes. Je recommande la régie Rosset immobilier.

Expérience négative: Personnel impoli, ils n'autorisent pas la possibilité de visites virtuelles des appartements.

Expérience fantastique: Nous avons récemment pris des bureaux dans un immeuble de Rosset dans le canton de Geneve. Organisation très bonne et efficace.

Expérience fantastique: Du premier contact à la remise des clés, excellent service. Mr Selimi a été notre interlocuteur principal et sa disponibilité, ses conseils et son professionnalisme sont à souligner.

Expérience fantastique: Dans le cadre d'une prise de bail commercial pour des bureaux, nous avons été accompagné par M. Ghoulem. Approche très professionnelle et efficace, avec beaucoup d'entregent.

Expérience fantastique: très bien

Expérience négative: Incapable, font payer des vignettes de parking ultra chers et leur système pour rentrer marche jamais, j'ai demandé à tous ceux que je connais qui ont une voiture dans ce parking, ils m'ont tous dit que ça marchait très mal, mais pour la régie c'est notre faute si ça marche jamais

Expérience négative: Très mauvais service technique qui change tous les 3 ans et qui met la pression aux locataires pour éviter de payer quoi que soit à l'entretien des appartements...

Expérience négative: Évitez cette régie! Leur service est horrible, mauvaise communication et personnel désagréable.

Expérience négative: Honte à cette régie. Après 27ans moi et deux autre locataires on a reçu le congé de nous apartement. La belle excuse la propriétaire en avez besoin pour louger ça famille.. En plus en certain monsieur ma signer le bon de sortie sur un contenaire de poubelle d’or. Merci d’avoir gâché ma vie et ma santé. Bien sûr des apartements à carouge.

Expérience fantastique: Location d'un appartement à Genève. Jusqu'à maintenant, service très réactif à chacune de mes demandes. Personnel très sympathique lors de chaque échange.

Expérience fantastique: Personnel très à l'écoute. Ils répondent rapidement et volontiers à nos questions et concernant les démarches d'emménagement. Cela change par rapport aux expériences passées dans d'autres régies. Ne peux que recommander.

Expérience négative: Moins humain qu'eux n'existe pas ! De plus loyer augmenté exorbitants. Il faut se mettre à genoux pour qu'il refasse quelque chose dans l appartement. Il nous facture des choses qui ne nous appartiennent pas.

Expérience fantastique: Superbe service La rapidité d’intervention est immédiate. Je suis locataire et lorsque j ai n importe quel soucis technique. Un technicien vient dans les heures qui suivent. Merci pour votre réactivité! Excellente régie (Locataire eaux vives)

Expérience négative: Service médiocre concernant un remboursement pour le décompte de chauffage. J'ai perdu du temps via email et par téléphone. Lorsque je leur ai demandé de vérifier de leur côté (après confirmation de ma banque qu'aucun paiement n'avait été reçu) il m'ont affirmé qu'en 10 ans , un cas comme celui-ci ne leur était jamais arrivé et qu'il y avait un souci avec ma banque. S'ils faisaient des recherches de leur côté avec leur banque, possibilité de me facturer le service. Conclusion de l'affaire: le paiement n'avait pas été exécuté jusqu'au bout de leur côté, pas une excuse ni reconnaissance du tort.. Le paiement m'est parvenu en 48h suite à leur erreur. Au total 1 mois et demi d'attente.

Expérience fantastique: Régie très réactive pour l’attribution. Merci

Expérience fantastique: Je suis particulièrement ravi des services proposés par le département commercial. Ils ont fait preuve d’une réactivité et d’un professionnalisme hors pair et les conseils prodigués par l'équipe ont été d'une aide vivement appréciée.

Expérience fantastique: Un grand merci à l'équipe commerciale qui a été d'une efficacité remarquable. Ils ont été réactifs! Merci encore

Expérience négative: Je me demande pourquoi faire des visites sur appartement HlM alors que l'appartement est déjà pris juste pour l'image alors que la file d'attente pour visiter du rez-de-chaussée au 3 ème étage et malheureusement apparemment il faut une bonne connaissance pour avoir un appartement pour une famille, Très professionnel la régie.

Expérience négative: J'ai loué un parking, quand on devient client, tout va bien. Mais quand nous devons rendre le bien, alors tout se complique. Cela fait plus de 3 mois que j'ai rendu le badge du parking, à ce jour j'attends toujours le remboursement de la caution malgré plusieurs relance. Je comprends la quantité de travail mais cela fait plus de 3 mois que j'attends le remboursement, ce délai n'est pas acceptable.

Expérience fantastique: Je suis locataire depuis longtemps et chaque fois qu'il y a un souci technique, je certifie qu'il y a un retour immédiat, à satisfaction. En outre, parcourant les commentaires, j'en ai vu certains désobligeants pour l'accueil sur place. En tout cas j'y suis allé il y a peu pour un certificat pour le macaron parking de mon quartier, l'accueil y était très bien. Je suis une personne libre et pourrais avoir à revenir de façon moins positive mais en l'état, et depuis les années passées avec, je recommande.

Expérience négative: Dans le doute, évitez de travailler avec cette agence. Les locataires sont ignorés pendant la location, maltraités lors de leur état des lieux en leur facturant des frais invraisemblables, injustes et non justifiés, et l'intérêt et réputation des propriétaires n'est visiblement pas défendue non plus. L'expérience client est déplorable pendant la location, avis partagé par la grande majorité du voisinage.

Expérience fantastique: Grand professionnalisme, rapide et efficace. Merci M. Ghoulem pour l'arcade de Genève.

Expérience fantastique: une régie qui a l'amabilité de vous répondre même si c'est négatif.

Expérience négative: ils sont malhonnêtes, pas de respect pour les gens.

Expérience fantastique: Régie très réactive et professionnel.

Expérience fantastique: Ce sont des appartements très jolis

Expérience négative: J’ai déjà envoyé une lettre à la régie pour leur expliquer ma position quant à leur façon de procéder peu humaine. Dorénavant , je ne louerais aucun bien régit par la régie Rosset .

Expérience négative: Nous avons Postulé 6 fois pour le projet des sciers 3 enfants 1 fille et 2 garçons et les parents aucun poursuite reçu 6 refus par e-mail Je prendre le contact je demande gentiment pour quelle raison notre dossier a été refusé au bout de 6 fois la réceptionniste m'a accroché le tel aucun respect !

Expérience fantastique: Nous avons entretenu d'excellents contacts avec plusieurs collaborateurs de la Régie qui ont été réactifs et professionnels à chaque étape de notre emménagement. Un grand merci.

Expérience fantastique: Excellent service, surtout le service commercial. Nous avons eu le plaisir d'avoir des professionnels à l'écoute, rapides et très réactifs. Réels atout versus la concurrence ! MERCI !

Expérience négative: Aux vues des changements de personnels constant, il semble que cette Regie fait de sont mieux afin de remplacer les bons éléments.

Expérience négative: Le pire service client que j'ai jamais expérimenté, les employés ne sont pas réactifs, pas utiles et impolis. Je ne recommande pas de signer des contrats avec eux.

Expérience fantastique: Un grand merci au service location de votre aide pour nous avoir fait trouvé notre appartement!

Expérience fantastique: Lors d une procédure de demande de logement, quelque soit l'issue, je remercie ma gestionnaire pour son professionnalisme, sa réactivité, son écoute et ces précieux conseils. Atteignable facilement toujours agréable et serviable. Merci beaucoup pour ce soutient au quotidien et merci à la régie pour ces super collaborateurs et collaboratrices.

Expérience négative: La semaine passée, visite d'un appartement qui se libère fin novembre. Postulation faite le jour suivant car nous serons 4 en octobre et vivant dans un 3 pièces. Appel ce jour pour savoir si nous sommes choisit, ou quand on saura plus ou moins. La réponse de la régie : nous attendons que la locataire parte pour organiser d'autres visites et il y aura15 jours de travaux. J'ai dit à la dame que nous avons également un délai de 3 mois pour résilier là ou nous sommes actuellement. Aucune réponse de sa part. Donc en fait on est censé payé 2 loyer pendant 3 mois si on est choisit ? Quel manque de professionnalisme. Aucune logique. Très déçue.

Expérience fantastique: Un grand merci à toutes les personnes que j'ai côtoyées lors du processus de recherche de l'appartement. Un savant mélange de gentillesse et de professionnalisme, de patience et d'écoute, les qualités rares de nos jours et précieuses pour moi.

Expérience négative: Je ne comprend pas une entreprise comme ça qui emploi une femme aussi agressive au téléphone qui m'a même raccroché an nez (Mme Gui...) lorsque je lui demande un bon pour une intervention sur mes vieilles fenêtres qui laisse l'air passé et qui n'ont jamais été rénové depuis les années 60...Pourtant je suis de nature calme, mais suis-je peut-être tombé sur le mauvais jour ? non je crois pas enfaite ce n'est pas la première fois qu'elle est aussi désagréable! pour l'entreprise: Il y a des gens au chômage qui ont ENVIE de bosser...

Expérience négative: Bonjour à tous, Je fais étale de mon expérience auprès de cette régie, qui hélas ne mérite pas mieux qu'une étole. Je postule pour un 6 pièces, les critères de revenus et barème sont respectés. Plusieurs semaines s'écoule, Covid-19, télétravail, bref pas de nouvelles. Aujourd'hui 20.04.2021, un e-mail types m'est adressé,,,bla bla bla, vous n'avez pas l'appartement. J'essaye en vain d'obtenir des nouvelles. Après avoir supplié la recetpionniste j'obtiens le numéro de tél de la gestionnaire.(mon éducation ne me permet pas de l'insulter, mais le coeur y est). Elle refuse de me communiquer les motifs, j'insiste, je lui expose ma situation, nous sommes 2 adultes 4 enfants dont un bébé de 2 semaines, pour qu'elle puisse reconsidérer mon cas. Refus total de rentrer en matière sans expliquer les motifs, humainement parlant c'est frustrant. De l'autre côté, des pseudos agents immobilier vous propose des appartements à louer moyennant 1 mois de loyer. Vive la mafia organisé à Genève depuis des années nous subissons ce clavaire !!!! Bref, bonne chance à tous dans cette jungle immobilière.

Expérience fantastique: Une agence sérieuse avec d'excellents collaborateurs.Sure tout je voulais remerci Madame HOSTETTLER Christel et Madame PUJATTI Shannon.Merci 1000 fois. Toujours à l'écoute avec des retours rapides et efficaces, continuez comme ça bravo et bravo.

Expérience fantastique: Une agence sérieuse avec d'excellents collaborateurs. La meilleure régie de mon expérience. Toujours à l'écoute du client avec des retours rapides et efficaces, continuez comme ça bravo!

Expérience positive: Très efficace pour faire intervenir une entreprise rapidement, lors d'un souci.

Expérience fantastique: Très bonne Régie.Très Professionnel.

Expérience fantastique: Bonne régie, service rapide

Expérience positive: Je ne suis pas client chez Rosset. Toutefois, en plein confinement, j'appel pour des renseignement et la personne qui me répond est courtoise, prend le temps de chercher et me renseigner. elle a été claire et précise, tout en étant chaleureuse. L'accueil téléphonique m'a été très agréable.

Expérience négative: Aucun sens du service, l'immobilier est tellement en plein boom sur Geneve que nos chers agents de ce Canton se permettent de littéralement envoyer promener leurs clients... Un grand merci pour cette leçon de service client

Expérience négative: Mon expérience à été très brève, j’ai pu constater que la réponse téléphonique était rapide, du style débrouillez-vous, la convivialité n’est pas leur priorité..... rien pour attirer les clients

Expérience négative: Qu'on se trompe de 1 ou 2 mètres carré je veux bien, mais 10 ça fait beaucoup. Qu'on fasse organiser des visites aux anciens locataires (c'est pas le travail de la régie ça? Bref.), c'est bien. Remettre l'appartement aux normes avant, c'est mieux. Les fenêtres c'est bien, avec des vitres c'est mieux. Les placards de cuisine c'est bien, sans porte qui vous tombe sur le front parce que tout est cassé, c'est mieux. Et répondre à cela "nous ne connaissons pas tous les appartements que nous louons", j'ai envie de répondre: "alors votre métier consiste en quoi à part engranger du cash?".

Expérience négative: Cette mauvaise note est adressé non pas à la régie Rosset mais au personnelle à l'accueil, (une dame bientôt à la retraite). Je ne comprend pas comment une personne anti sociable et frustré as un poste de travail comme celui-ci. Je suis venu pour chercher des renseignements par rapport à ma recherche d appartement parce que je ne trouvais pas de réponse concrète sur le site par rapport à ma situation et votre secrétaire n'étant pas du tout ouverte au dialogue soupirais et n'arrêtais pas de me bloqué dans les phrases. Finalement, je n est pas eu mes reponses à mes questions donc ma seule option est de m'adresser directement au locataire de l appartement lors de la visite organisée. J espère pour l image de votre compagnie que vous trouverez une personne avec les qualités requises. Merci.

Expérience négative: Je suis venue déposer un dossier pour un appartement, la réceptionniste me dit que ce bien est en fait un HLM alors que sur le catalogue de la régie c'était bien mentionné que c'était un loyer libre. Je lui demande si elle en est certaine, elle me garantit que oui. Je pensais qu'elle était incompétente et j'avais bien raison, j'ai appelé une autre collaboratrice et on m'a répondu que les informations étaient fausses !! Merci à cette régie de mettre au secrétariat une personne incompétente et malpolie qui en plus ne répond jamais au téléphone. A EVITER

Expérience positive: Bien

Expérience négative: Très mauvais service... Déconseille vivement

Expérience négative: Nul... mal poli limite condescendant...!!!

Expérience négative: Très déçu j ai crue qu il était sérieux et compréhensible mais en faite que dal ça fait 11ans qu on vit dans un appartement de la régie Rosset l appartement qu on a toujours voulue ce libère de plus que mon fils ne supporte plut être dans la même chambre que ça Soeur ,trop de différence d âge,mais non on nous le donne pas . Vraiment déçu je pensais faire un jolie cadeau d anniversaire à mon fils ben c est ratée .

Expérience fantastique: Pour nous l’expérience avec la regie Rosset était agréable. Ils répondent vite aux nos problèmes (petits problèmes techniques dans l’appartement par example), je suis très contente avec le service! Merci

Expérience négative: Accueil téléphonique et même sur place très désagréable ! Pour moi, quand tu es dans le contact avec des gens, même si tu as une mauvaise période tu te dois d’être agréable et avec eux ce n’est pas le cas. 4 ans que je suis dans un appartement avec cette régie et à chaque fois que j’ai appelle pour un problème ou une facture que je n’ai pas pu payer toute suite la personne devient vite désagréable et le ton monte

Expérience fantastique: Mon immeuble n'étant plus géré par cette régie, je constate ce que l'on a perdu... service location réactif! Employés aimable et agréable! Régie facile à trouver! Quand on a un problème dans notre appartement, ils sont réactif et le problème est réglé en moins d'une semaine!!!

Expérience négative: Accueil téléphonique désagréable.

Expérience fantastique: Il est rare d'avoir au téléphone et par courriel des personnes aussi compétentes et disponibles. Un grand merci.

Expérience positive: Je m'attendais à des meilleurs conseils, au final ils ont pu répondre à mes demandes après diverses relances

Expérience négative: Très mauvaise gestion.

Expérience fantastique: Excellent Regie! Toujours prêt à aider!!!

Expérience fantastique: Bonne régie. Sérieuse et toujours serviable.

Expérience négative: Attention escrocs en vue !