Naef Immobilier Genève SA (Siège & location)

Expérience fantastique: C’est bien,mais je suis jamais atrove une apparemment,cette fois j’espère atrove ..

Expérience négative: Même si l’on est important en tant que régie cela ne signifie pas que l’on peut négliger une relation clients Certains collaborateur/trice devraient se rappeler ce principe

Expérience négative: Pire régie, ment et ne fait aucun travail correctement.

Expérience négative: Escroc

Expérience fantastique: Une Régie où nous sommes bien accueillis et où on se sent à l'aise pour poser des questions. Je recommande sans problème.

Expérience fantastique: J'ai reçu un traitement exceptionnel dès le premier instant de la part de toute l'équipe, en particulier de M. Dubuis, qui m'a guidé en détail et de manière très proche tout au long du processus.

Expérience fantastique: Madame Laure Cevey nous a accompagné dans l’achat d’un nouvel appartement. Nous saluons son efficacité, son dynamisme et ses bons conseils qui nous ont été fort utiles.

Expérience fantastique: Merci Laure Cevey pour votre efficacité et professionnalisme. Nous avons été enchanté des services prodigués par elle. À recommander sans hésitation.

Expérience fantastique: On est très content de la rapidité de réponse dans la recherche d'un logement pour mon fils. Très courtoise et efficace.

Expérience négative: Restez à l'écart, ce sont des escrocs ! Expérience définitivement négative, en particulier avec un personnage nommé Rufener, qui a évalué mon appartement à 50 % de plus que sa véritable valeur (certifiée par deux agences indépendantes) et cette évaluation a été utilisée au tribunal par mon ex-femme. Ce monsieur a été signalé à l'association professionnelle, et j'espère que des mesures seront prises. À ma demande d'explications par e-mail, ce sympathique monsieur n'a jamais répondu.

Expérience fantastique: Proposition proposée pour l'emplacement des containers parfaite. Suivi efficace et rapide.

Expérience fantastique: Monsieur Victor Labbé est un grand professionnel. Traite les problèmes toujours immédiatement et avec une grande courtoisie .Bravo!

Expérience fantastique: Très satisfaisant

Expérience positive: Je ne sais pas je n y suis pas aller

Expérience fantastique: Merci pour la gestion fluide et sympathique

Expérience négative: Ils ne répondent aux emails tardivement et uniquement après de nombreuses relances...

Expérience fantastique: Je souhaite exprimer ma gratitude envers NAEF pour leur excellent travail dans la gestion de notre immeuble et appartement au fil des années. Leur équipe a toujours été professionnelle, accessible et compétente. Chaque membre du personnel avec lequel j'ai eu affaire a été amical et serviable. Je recommande vivement NAEF à tous ceux qui cherchent une régie immobilière fiable et attentive.

Expérience négative: Assurez-vous de ne pas avoir à faire à des voisins bruyants et irrespectueux, car cette régie est peu encline à intervenir. Il est important de rappeler à NAEF que la législation soutient les droits du voisin qui subit les nuisances.

Expérience fantastique: Personnel gentil

Expérience négative: Voilà des semaines que l’on n’a pas de chauffage au Bugnons 16 je tremble froid malgré le petit radiateur d’appoint ! On nous dit RIEN et peut-être « ils » ne feront rien car pour eux il fera assez beau au mois de mai ❣️ Je me sens très mal

Expérience positive: Regie genevoise pour location d'appartements et autres bien immobiliers.

Expérience fantastique: Ayant été relogé dans un logement plus petit par Naef, tout le processus s’est bien passé, avec Mme. Birraux pour l’admin, Mme. Marmol et M. Marte pour l’état des lieux. Très réactif en cas de problème !

Expérience fantastique: Rapidité d'exécution.

Expérience fantastique: Peut-être la meilleure agence de la ville !

Expérience négative: Je ne recommande pas cette régie. Personnel très méprisant et malpoli.

Expérience fantastique: J'ai reçu de bons renseignements de la part de Maxime, qui a pris le temps de m'expliquer la situation du logement à Genève.

Expérience fantastique: Il a été répondu rapidement et efficacement à mes questions. C'est une régie chouette !

Expérience fantastique: Un soir en rentrant du bureau, il n'y avait plus d'eau FROIDE dans mon appartement. J'ai demandé une intervention à la régie dès le lendemain matin après l'ouverture des bureaux. Un plombier a été envoyé en Urgence. J'ai apprécié l'acceuil reçu de Naef, la bonne prise en compte de mon problème et la l'efficacité de l'intervention.

Expérience fantastique: J'ai été super bien accueillie par les réceptionnistes Laura et Maxime se sont deux personne chaleureuses et souriantes qui n’ont pas hésité à me soutenir sur mes recherches d’appartement. j'ai été agréablement surprise par leur bonté et leur gentillesse à aider.

Expérience fantastique: À la recherche de mon premier appartement et toujours en attente de validation de mon dossier pour un appartement subventionné, j’ai du faire plusieurs régies, plusieurs dépôts de dossier sans jamais obtenir de feed-back, sans s’avoir où mon dossier en était. Avec NAEF et son système « candidat » en ligne, c’est bien plus simple. Possibilité de suivre sa candidature en ligne et de voir son avancée. J’ai par exemple constaté que mon dossier n’avait pas été retenu et le motif était indiqué dans le mail. Comme le motif était étrange et concernait la date d’arrivée en Suisse, j’ai appelé NAEF à qui j’ai expliqué mon erreur de frappe et qui a tout de suite corrigé la faute et m’a remise dans la course, permettant ainsi de sauvegarder une certaine équité. L’opératrice était très compréhensible et je ne comprends pas vraiment les avis négatifs dès lors que l’efficience semble être de mise. C’est le deuxième appartement pour lequel je postule chez NAEF mais j’ai toujours été bien renseignée au téléphone par tous les employés. Je ne peux que recommander NAEF à tout ceux qui souhaiterait opter pour efficience et serenité vs dysfonctionnement et stress engendré par l’incertitude d’autres régies concurrentes…

Expérience négative: Depuis la reprise de la gestion par cette régie, nous n’avons pas eu de retour favorable. Depuis fin juillet, lorsque ces derniers nous demandent de remplir leur formulaire alors que cela fait moins d’un an que nous avons l’appartement, nous remarquons que la transmission d’informations entre l’ancienne régie et eux n’a pas été faite. Je fais donc la remarque de l’importance de récupérer les documents originaux, notamment la garantie de loyer bancaire. Mais à ce jour, je suis obligée de relancer pour qu’ils pensent à les relancer…. J’ai dû contacter moi même l’ancienne régie qui me dit avoir tout transmis. J’ignore laquelle des deux a perdu les documents mais dans tous les cas c’est inadmissible de faire le boulot de la régie et devoir moi les contacter pour faire le nécessaire. Ils ont osé dire que l’ancienne régie n’a jamais reçu ce document de notre part alors que j’ai des e-mails qui prouvent réception de ce dit document. Nous attendons également depuis des mois (début août avec cette régie, de bien avant avec l’autre) pour qu’ils envoient un bon concernant une fuite d’eau dans le dépôt… au lieu de ça ils envoient un bon pour de la peinture! Même en signalant que cela ne va pas résoudre le problème et que l’entreprise se déplace pour dire la même chose, ces derniers ne répondent pas aux e-mails et de fait il y a toujours de l’eau qui coule au dépôt, chose qui nous empêche de l’utiliser. Ils ont mis en place un moyen de les contacter via un code QR mais même en ayant rempli les informations via ce code rien n’a été fait! (Août 2023) à quoi bon mettre une procédure en place si c’est pour ne pas l’utiliser? MAJ janvier 2024: toujours en attente des bons corresponds aux travaux demandés en août! Vraiment des incompétents MAJ 13 février 2024: enfin un appel après plusieurs mois, la dame au téléphone très hautaine, elle parle d’un ton supérieure et très forte qui frôle les cris, insupportable. Elle s’excuse même pas de ne pas avoir répondu aux e-mails depuis des mois (fuite depuis juin 2023 puis passage du plombier août 2023 qui a réparé une partie de la fuite). Elle dis qu’il est normal que la fuite continue et qu’ils attendaient donc de voir la suite mais à aucun moment je n’ai reçu d’e-mail ni d’appel qui dit cela. On avait des étagères de bois qui ont été ruinées à cause de la fuite qui devraient être remplacées et ils ne veulent pas intervenir à ce sujet.

Expérience fantastique: Un immense merci aux si sympathiques réceptionnistes de la régie Naef qui sont toujours très aimables, serviables et aidants. Travaillant pour une société de relocation, j'apprécie grandement leur attitude agréable et souriante, et je suis toujours ravie de les voir lorsque je me rends à la régie. Merci pour votre accueil !

Expérience négative: Vous appelez pour avoir plus d'informations sur un appartement, mais 'c'était une erreur informatique, l'appartement n'est pas disponible'.

Expérience fantastique: Un soutien et un service fantastiques, Maxime Genestier était merveilleux

Expérience fantastique: Accueil, conseil et réactivité très satisfaisants !

Expérience fantastique: Madame Morgane RIOND - amabilité - efficacité - excellent contact!

Expérience négative: Régie très malhonnête, vice caché dans l'appartement et pas de suivi sur les travaux en cours. Les employés frôlent la désinvolture je ne conseille pas cette agence pour louer ou acheter un appartement.

Expérience négative: J'ai eu l'occasion de traiter avec la Régie NAEF, et malheureusement, mon expérience a été loin d’être positive. La communication a été déficiente, et très mauvaise. il a été difficile d'obtenir des réponses claires à mes préoccupations. Cette expérience a engendré un niveau de stress considérable !

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite de cette régie. La gérante répond très vite à mes demandes.

Expérience fantastique: Excellente régie à Genève ! Un service irréprochable et une réactivité impressionnante sur tous les sujets. Cela fait un peu plus d'un an que je loue un appartement via cette agence et, jusqu'à présent, tout a été parfait !

Expérience fantastique: Grande aide et soutien de M. Maxime Genestier et Mme Sara Velez. Très compétents, efficaces, polis et amicaux. Bonne communication et réponses rapides. Service client hautement professionnel !

Expérience positive: пан

Expérience fantastique:

Expérience fantastique: Excellente direction

Expérience fantastique: La Meilleure régie de Genève

Expérience fantastique: je vous remercie pour votre professionnalisme.

Expérience fantastique: Très bon service, communication fluide et personnel compétent, rien à redire !

Expérience fantastique: Très serviables et essayent malgré eux de gérer toutes les situations même difficiles.

Expérience fantastique: Rapides, efficaces, disponibles et très cordiaux. Une excellente expérience pour la location d'un appartement à Vandoeuvres.

Expérience fantastique: Un nouvel emménagement facilité par un traitement de mon dossier sans faille et des réponses de qualité obtenues dans des délais très courts témoignant du professionnalisme des collaboratrices/collaborateurs

Expérience négative: La personne qui répond au téléphone sur la ligne principale a toujours l'air épuisée... elle ferait mieux de prendre sa retraite car elle paraît limite burnout et du coup on a l'impression de déranger la régie à chaque fois.

Expérience négative: C'est le pire régie que j'ai jamais vu, en plus je ne sais pas si Monsieur Naef il est au courant ou pas de tout c'est malhonnête que ses employés font...

Expérience fantastique: Visiter un appartement aujourd'hui avec Monsieur Ambroise Rufener, quel professionnalisme et quel "Gentleman" Un grand merci Monsieur Rufener pour vos conseils et votre temps Bonne continuation

Expérience fantastique: Experience top. Le personnel est sympa et traite rapidement les demandes. On peut pas s'attendre à mieux d'une régie. Merci!

Expérience fantastique: Je suis employé de la régie Naef depuis le mois de septembre, l’accueil a été chaleureux et l’ambiance est très agréable. Je remercie cette entreprise pour la confiance accordée.

Expérience fantastique: La meilleure régie de Genève, très agréable et très humain ce qui est rare de nos jours. Je suis heureuse d'être chez eux. Mme Dyens qui s'occupe de mon logement est une femme exceptionnelle.

Expérience négative: Je me demande encore comment une personne avec énormément de poursuites a pu avoir un appartement ? Pourriez-vous m'expliquer Naef ? Parce que j'ai de la peine à comprendre. Je peine toujours à comprendre comment la personne qui me sous louait abusivement mon appartement avait pu être le locataire principal alors qu'il était insolvable et qu'il avait énormément de poursuites (jusqu'à faire faillite d'ailleurs) - j'avais pris le temps de me renseigner sur cet escroc et c'est à ce moment que j'avais découvert son insolvabilité.

Expérience négative: Régie de voleurs… Personnel incompétent Vous rajoute des frais cachés (nettoyage appartement par professionnel) et si vous annulez le bail avant échéance, vous demande de toute payer jusqu’à l’échéance. Impossible de discuter avec eux. A fuir

Expérience négative: A la suite d’un changement de place de parc inopiné et non-contractuel, Naef a oscillé entre l’incompétence et la malhonnêté. Place non identifiable, sous-traitant de mauvaise foi et lettres creuses. Si vous avez le choix, passez votre chemin.

Expérience négative: La Regie Naef n’est plus ce qu’elle était! La responsable du secteur m’a fait galérer pendant +de 3 mois sans réponses, en me disant vous êtes prioritaires pour le bien mais en faite mensonges. Cette responsable qui est d’une incompétence incroyable et d’un comportement infantile. Conseil : Regarder avec d’autre régies car Naef level 0

Expérience négative: Régie avec des employés incompétents et qui frôlent la malhonnêteté. Ils travaillent avec des sous-traitants (si on peut appeler comme ça) qui sont des escrocs. La population devrait être au courant de certaines pratiques.

Expérience négative: Une belle équipe de bras cassés ! Dossier solvable envoyé pour un appartement de 3 pièces à Versoix, les employés disent qu'ils vont rappeler et ne rappellent jamais. Il se trompent, ne sont pas réactifs, donnent l’impression d’être dérangés à chaque fois qu'on les a au téléphone. Ça va bientôt faire trois mois…

Expérience négative: J'attends un remboursement depuis plusieurs mois.. Juste des mots gentils mais toujours pas d'argent. Pas de problème quand j'étais client... Maintenant que je ne le suis plus, ils n'ont absolument aucun intérêt à répondre à mes demandes. Je me suis fait arnaquer. Merci. Mise à jour 16/03 Toujours pas de remboursement. Vous êtes ridicules. Mise à jour 22/06 Toujours pas de remboursement. Officiellement arnaqué.

Expérience fantastique: Garage Faïencerie

Expérience négative: La catastrophe

Expérience fantastique:

Expérience fantastique: Très satisfaite, bravo à vous

Expérience fantastique: Service efficace et rapide. A l'écoute des locataires.

Expérience fantastique: Amabilité, efficacité !! Réponse rapide à ma demande. Merci!!!

Expérience fantastique: Régie très réactive et surtout disponible et à l’écoute ! Merci

Expérience fantastique: Parking en zone bleu pour les visiteurs Accueil chaleureux, cordial et professionnel Bureaux calmes et feutrés Bien éclairés Belle architecture dans un parc Parc public à proximité

Expérience positive: Très bon contact avec M. Vu Duy-Quang , qui a agit rapidement et s'est montré très disponible pour résoudre mon problème.

Expérience fantastique: Excellente régie , collaborateurs très compétents et arrangeant , disponibles, à l écoute , rapidité d exécution, très professionnel

Expérience négative: La patience est une vertu qui se travaille chez Naef. Mr Maure ne daigne répondre ni par mail, ni par téléphone depuis des semaines...

Expérience fantastique: Régie toujours présente quand on à en besoin, le personnel est toujours aussi disponible, courtois et super rapide dans les décisions, que du bonheur MERCI

Expérience fantastique: Personnel très à l’écoute et un merci particulier pour Mr Vu qui s’est montré très efficace pour régler notre problème!.

Expérience fantastique: Ce fut une expérience très agréable avec Naef. Ils ont mené une gestion des dossiers très efficace, conviviale et transparente. Très organisé en terme de gestion de dossier et de retour active. J'ai aussi adoré le portail eLoc où vous pouvez avoir accès aux informations sur votre appartement loué, votre correspondance, vos factures, bail etc.

Expérience fantastique: Mme Gelloz et son équipe sont tjrs très efficaces et prêtes a aider. Ils ne laissent jamais trainer aucun questions. On se sent vraiment considérer autant que client. Vraiment un service top ! Bravo

Expérience négative: Nous avons été très déçus par le manque de réponse à notre demande concernant la mise à jour de la garantie de location SwissCaution vers un compte de dépôt locatif bancaire. Après plusieurs e-mails et appels téléphoniques, nous n'avons reçu absolument aucune réponse/orientation/soutien, donc nous avons visité le bureau de l'Av Eugene-Pittard 16 car les formulaires devaient être contresignés par la régie. Et il n’y avait personne pour nous aider - selon la réceptionniste. C'était très décevant et frustrant, car le temps passe pour renouveler la SwissCaution que nous ne voulions plus. D'autre part, ils ont été rapides à nous envoyer une augmentation de loyer (basée sur l'augmentation du coût de la vie) par mail. BIEN SÛR. SERVICE CLIENT TERRIBLE - nous avons toujours payé notre loyer à temps.

Expérience négative: En tant que locataire, je trouve qu'il y a un manque de service de la part de cette agence. Lorsqu'il y a un problème, on me conseille de contacter un réparateur moi-même. Étant donné que vous êtes l'agence, cela doit sûrement faire partie de vos compétences ? Cela fait 3 semaines que nous n'avons pas de chauffage, chaque fois que nous appelons, on nous dit : 'Cela sera réparé demain.' Il n'y a pas de sentiment d'urgence. Avec un enfant de 16 mois, cela n'est pas acceptable.

Expérience fantastique: Bien aussi

Expérience fantastique: Excellent

Expérience fantastique: Excellent service

Expérience fantastique: Des personnes accueillantes et toujours disponible en cas de besoin

Expérience fantastique: Très bien reçu par le personnel . Merci

Expérience fantastique: Société que je recommande fortement ! Sérieux et professionnalisme son au rdv , Bravo à toute l équipe

Expérience fantastique: Très satisfaite, ont répondu à toutes mes attentes et sont très aimable sans oublier la rapidité de réponse.

Expérience fantastique: Excellente régie à Genève. Toujours à l’écoute de leurs clients. Je la recommande vivement!

Expérience fantastique: Le personnel de la régie Naef est disponible, efficace et bienveillant. Très bonne qualité de service.

Expérience fantastique: Très bons renseignements, clairs et précis. Bonne écoute , répondant parfaitement à ma demande. Très bon accueil.

Expérience positive: Elle est très exigeante, est assez matérialiste, cependant son immeubles sont propre !

Expérience fantastique: Une équipe ultra agréable et efficace! Grace à notre conseillère, nous avons pu trouver notre logement en un rien de temps! Merci encore ;)

Expérience fantastique: Une formidable équipe qui a toujours fait preuve, dans la gestion de notre location, d'un redoutable professionnalisme ! Merci à tous.

Expérience fantastique: Je suis particulièrement satisfaite des bons services fournis par Mme Da Silva. Rapidité et efficacité dans la prise en charge de demandes, ce service de gérance de Naef se démarque de celui d'autres régies que j'ai connues par le passé.

Expérience fantastique: Reconnaissante envers Naef, que je surnomme la régie du coeur.... Personnels accueillants, sympathique autant à Genève que Lausanne. A l'écoute et arrangeants dans la mesure du possible. Merci à vous tous.... Meilleures salutations

Expérience fantastique: Dans le cadre de notre location d'appartement, nous avons toujours été entièrement satisfait des prestations de la régie NAEF à tous les niveaux (administratif, logistique et communication). Ils ont toujours été très arrangeant, serviable et sympathique. Ce fût vraiment une très bonne collaboration et cette dernière permit de vivre en toute sérénité. Nous avons dû changer d'appartement pour des raisons d'agrandissement de la famille et à l'avenir si l'occasion se présentait, nous privilégierions cette régie pour une nouvelle location.

Expérience fantastique: Les collègues de Naef ont montré des performances exceptionnelles et m'ont aidé à chaque étape. Je suis reconnaissant.

Expérience fantastique: Très bien, personnel agréable

Expérience fantastique: En recherche d'emploi.

Expérience négative: Cette régie est un vrai scandale ! Honteux !