Moser Vernet & Cie SA

Expérience fantastique: En tant que personne arrivée à Genève sans savoir à quel point il est difficile de trouver un appartement, la régie Moser a été ma bouée de sauvetage. C'est une équipe de professionnels qui fera tout pour vous aider à trouver votre lieu de rêve dans les plus brefs délais. Merci à tous !!

Expérience fantastique: Toujours la pour nous! Je vous recommande cette régie :)

Expérience fantastique: Merci à Marina pour son sourire. Elle est très gentille.

Expérience fantastique: Une gérante commerciale au top et une équipe technique tout aussi excellente ! Disponibles, réactifs et super sympas ! Très heureuse et satisfaite. Merci !

Expérience fantastique: Une prise en charge optimale et un relationnel absolument incroyable. Merci à vous pour votre grande efficacité et votre professionnalisme à toute épreuve.

Expérience fantastique: Merci à Marina pour ton sourire. Elle est très gentille et professionelle.

Expérience fantastique: Je me suis récemment rendu à la réception de Moser Vernet & Cie SA. J'y ai été reçu par Mme PRADA. Elle a été non seulement très sympathique et d'un contact agréable mais également extrêmement professionnelle.

Expérience fantastique: Très bonne expérience!

Expérience positive: Merci à Élodie & Tessa de la réception pour leur efficacité et leurs joies de vivres et leurs professionnalismes

Expérience fantastique: Très compétent ! Très gentil !Je suis très content du résultat.

Expérience fantastique: Merci bcp de m’aider trouver mon appartement super efficace je recommande promablement ❤️

Expérience fantastique: Bien pris en charge du début à la fin, je me suis senti écouté. Du coup, j'ai trouvé mon bonheur au prix qui me convient. Merci toute l'équipe.

Expérience fantastique: Moser Vernet, une régie sérieuse et professionnelle. J'ai eu une expérience très agréable Merci beaucoup

Expérience fantastique: Chère équipe, Je tiens à vous exprimer ma plus sincère gratitude pour m'avoir aidé à trouver un logement. Votre professionnalisme, votre disponibilité et votre efficacité ont rendu cette démarche beaucoup plus simple et agréable. Grâce à vous, je peux désormais profiter d'un nouvel espace de vie qui répond parfaitement à mes attentes. Encore merci pour votre précieux soutien. Cordialement,

Expérience fantastique: L'équipe est professionnelle, réactive et toujours à l'écoute de ses clients. Ils m'ont aidé à trouver le logement idéal même sur un marché saturé et ont su répondre à toutes mes questions avec précision. Leur expertise du marché immobilier est indéniable et leur accompagnement a été précieux tout au long du processus. Je recommande vivement la régie immobilière Moser à toute personne en quête d'un service de qualité dans le domaine immobilier ! Merci encore.

Expérience fantastique: Tant d’années de recherche d’un appartement avec un prix raisonnable à Genève. Finalement on a trouvé avec la régie moser Vernet. Ils sont très professionnels, traitent les demandes très rapidement et règlent les problèmes avec l'efficacité. Nous sommes très contents et merci !

Expérience fantastique: Service Excellent depuis toujours, cliente de la régie Moser depuis bientôt 20 ans , une accompagnement de vie pour chaque étape de changement de ma vie . Encore une fois aujourd’hui, vous m’avez débloqué ma situation de logement. merci bcp . Tout ma gratitude pour votre équipe ❤️❤️❤️

Expérience négative: Fuyez cette agence immobilière. Antiprofessionnalisme caractérisé notoire. Amabilité optionnelle.

Expérience négative: I have interacted with many regies in and around Geneva and my experience with Moser Vernet has been by far the worst. They do not answer correspondences or tickets filed with them (or only late). They refuse to answer in any other language than French (if that matters to you). They promise things verbally and then pretend these conversations never happened when writing (which cost us significant money). They send a confusing mess of messages by mail, letter, ticket system - some of which actually contradict each other. They are very picky when it comes to inspections. They have a very long list of fees they can impose on you which they conveniently only provide in paper form, not digitally. We had to pay a fee for an "early lease cancellation" which was supposed to be lowered by 50% when you provide a valid tenant, but they charged us the full amount anyway without explanation and when we asked for clarification they did not answer and instead just sent us a warning letter with an extra late payment fee via papermail. They also sent us 3 separate bills for renovation work, some of which had payment QR codes and then another bill summarizing all of these bills - also with a QR code and no explanation which one we should pay. I would avoid them both as a landlord and a tenant. This made our experience with real estate a lot more stressful than it had to be. J'ai interagi avec de nombreuses régies à Genève et aux alentours et mon expérience avec Moser Vernet a été de loin la pire. Ils ne répondent pas aux correspondances ni aux contraventions déposées chez eux (ou seulement tardivement). Ils refusent de répondre dans une autre langue que le français (si cela vous intéresse). Ils promettent des choses verbalement et prétendent ensuite que ces conversations n'ont jamais eu lieu lors de l'écriture (ce qui nous a coûté beaucoup d'argent). Ils envoient un fouillis de messages déroutants par courrier, lettre, système de tickets – dont certains se contredisent en fait. Ils sont très pointilleux en matière d'inspections. Ils ont une très longue liste de frais qu’ils peuvent vous imposer et qu’ils ne fournissent que sous forme papier, et non sous forme numérique. Nous avons dû payer des frais pour une "annulation anticipée du bail" qui étaient censés être réduits de 50% lorsque vous fournissez un locataire valide, mais ils nous ont quand même facturé le montant total sans explication et lorsque nous avons demandé des éclaircissements, ils n'ont pas répondu et au lieu de cela, nous avons simplement envoyé une lettre d'avertissement avec des frais de retard supplémentaires par courrier papier. Ils nous ont également envoyé 3 factures distinctes pour des travaux de rénovation, dont certaines avaient des codes QR de paiement puis une autre facture résumant toutes ces factures - également avec un code QR et aucune explication laquelle nous devions payer. Je les éviterais en tant que propriétaire et locataire. Cela a rendu notre expérience avec l’immobilier beaucoup plus stressante qu’elle ne devrait l’être.

Expérience fantastique: Merci Marina Beaucoup de professionnalisme et de bienveillance... Vous avez raison, l,'important c'est le coup de cœur

Expérience négative: Pire visite d'appartement jamais ! Il n'y en avait en fait pas. Je m'étais inscrit pour la visite via leur site web la veille de la visite et j'ai reçu une confirmation automatique pour la visite. En haut de la confirmation, il était écrit que les clés doivent être récupérées à l'agence en échange d'un dépôt de pièce d'identité ; cependant, il est écrit en dessous que l'adresse de visite est l'adresse de l'appartement. Étant donné qu'il faut 30 minutes en transports en commun dans une direction, il faudrait donc faire 3 trajets pour récupérer les clés, visiter l'appartement et rendre les clés, et qu'il y a généralement plusieurs personnes qui se présentent pour une visite, j'ai juste pensé que ces instructions n'ont pas de sens. Eh bien, apparemment, en effet, des visites comme celles-ci existent, libre-service :) Je suis content de ne pas être allé plus loin car j'ai extrapolé que leur attitude envers un locataire serait similaire.

Expérience négative: Encore une deuxieme mauvaise experience avec cette regie. Je prend rdv pour aller visiter un appartement disponible sur leur site et sur immobilier.ch il s'agit de ave blanc 2 un 2.5 pièces, je recois la confirmation la semaine dernière pour aujourd'hui a 10h ,j'appelle la regie ce matin pour reconfirmer, la dame me dit ok venez récupérer la clé. J'ai tout annulé mes rdv J'ai dû m'absenter de mon travail toute la matinée je viens de loin pour aller a champel récupérer les clés, j'arrive sur place le réceptionniste me dit que l'appartement est loué le 22 et on a envoyé des emails d'annulation de visite Je lui ai montré mon téléphone y avais aucun mail Franchement inadmissible et impardonnable..... La dernière fois l'appartement 2.5 de Taverney avec madame Gregaud et cette fois je ne sais pas qui gère cette location J'ai mis une etoile si y avait moin qu'une étoile je la mettrais.

Expérience négative: Suite à ma volonté de prendre contact avec Moser Vernet, je me suis retrouvé au téléphone avec une réceptionniste extrêmement mal éduquée, agressive ainsi qu'incompétente, malgré plusieurs demande de ma part elle me donne pas son nom. Bravo pour cette image d'entreprise Moser Vernet! dommage pour des gens compétences qui travaillent avec ce genre de malhonnête chez Moser

Expérience négative: The worst regie. Constant safety/noise/cutting water/maintenance issues in the building for years and every single time they have done nothing to fix the situation themselves. Always full of excuses, unpleasant and unprofessional responses, always trying to charge more money for problems they should be covering. Too many problems to be listed. Nobody in the building is happy with them. Avoid and run from this regie if you ever see it. When they don’t even do the bare minimum to maintain a livable and safe place but take money from you, it’s just frustrating and unfair. Don't lose your time and money with them. They might act all nice when you sign but afterwards they will not do their jobs properly. UPDATE: another response full of excuses and selfishness. Just assuming that I telework? Where does that come from? And dont you know the concept of teleworking? It literally means working from somewhere else. Meaning most people telework from their home. So your sorry excuse saying “your flat was not rented as office” is seriously wrong. And again, you guys are not doing your jobs right. Otherwise the neighbors would be happy here. But they always complain about you. And i know for a fact that so many in the building have had some serious issues because of your mal service. And please. I did not cancel the contract because I wanted to. That’s personal and private. And not your business and reason to use for your ego. You should stop assuming things. People have their private lives and reasons for the choices they make and it is not your business to go around assuming and using it to make excuses for your lack of professionalism. If you were really doing your job right, you should already have sent me that email explaining the situation like you said you will almost a week ago. But no, you make excuses here. So again, proof that your work is unprofessional. It’s always the case. “We will send you a mail explaining… we will call you back as soon as…” and nothing for weeks. Till we have to call again. Listen. Have some respect for people and your job. Not some pretentious one but real ones. I remember even the first day of etat de lieu, you were late by more than an hour to the appointment and you didnt even apologize. That’s the first impression and disrespect you gave to your customers. That shows so much. Now if you are only going to make even more excuses as per “replying “ don’t bother please.

Expérience fantastique: Bon accueil, bon sens

Expérience fantastique: En tant que locataire, nous avons eu de très bons rapports avec cette Régie pendant deux ans. Le service technique (notamment Monsieur G.) est très réactif et professionnel. Nous n’avons rien à redire.

Expérience négative: Je ne recommande pas cette régie! L’organisation et l’administration laissent à désirer. Ils nous disent nous rappeler rapidement mais ne nous rappelle jamais, et ce malgré des relances sur 2-3 jours. En revanche, lorsqu’il s’agit d’augmenter les loyers, ils sont bien présents. Eviter de réclamer car le lendemain vous aurez un joli recommandé avec une jolie augmentation de loyer. :) … De vrais incompétents gèrent cette régie.

Expérience fantastique: Super service, super agence ! Vous ne le regretterez certainement pas.

Expérience fantastique: Meilleure entreprise en immobilier. J'ai eu une excellente expérience avec eux. Ils sont vraiment engagés et diligents. Toujours axés sur la satisfaction du client.

Expérience fantastique: Je suis allée pour un rendez-vous. J’ai trouvé l’accueil très chaleureux, tous les employés de la réception ainsi que Mme Grilo sont très sympathiques et souriant. Je recommande vivement cette régie.

Expérience négative: Il est regrettable de constater que la régie Moser & Vernet semble manquer de réactivité et de professionnalisme lorsqu'il s'agit de traiter des dégâts dans un appartement. Mon avis négatif repose sur l'observation de leur incapacité à prendre des mesures adéquates pour résoudre rapidement les problèmes liés aux dommages.

Expérience fantastique: Première expérience très agréable avec la régie Moser. État des lieux très professionnel avec un Monsieur de la régie, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Visite en détails de tous les éléments (cave, communs, etc.), et historique complet de l'origine (et rénovation) de l'appartement. Lors de l'ouverture de la boîte aux lettres, le Monsieur à soigneusement trier le courrier pour être sûr que les lettres a destination de la locataire précédente (récemment partie en maison de retraite) lui serai remise. J'ai apprécié le geste. A voir comment la suite se passera, mais pour l'instant je suis satisfait.

Expérience fantastique: Contacts et échanges professionnels et très cordiaux. Merci aux collaborateurs pour leurs services.

Expérience négative: Notre expérience en tant que locataires a été décevante. Lorsque nous avons signalé un problème de moisissure le 26 mars, la régie a mis du temps à réagir. Malgré des mesures telles que l’installation d’un déshumidificateur et l’isolation de deux zones touchées par la moisissure, celle-ci s’est rapidement propagée. Au 22 mai, trois pièces étaient affectées, dégageant des odeurs insupportables. Les dégâts se sont même étendus à plusieurs étages de l’immeuble. Point de situation: la cause de la fuite a été identifiée et réparée en juin, alors que notre voisine du dessus avait signalé le problème de moisissure chez elle en février, soit 4 mois auparavant. En tout, sept appartements (sur 7 étages) ont été impactés. L’immeuble a subi de graves dégradations !!! Depuis juin, il était impossible de connaitre la date remise en état des murs de tous les appartements. Heureusement, la propriétaire a pris la décision de CHANGER de régie. Depuis ce changement, les choses se sont nettement améliorées : visite par la nouvelle régie et l’assurance dès la première semaine, réalisation des devis 2e semaine, et les travaux sont planifiés pour début novembre. Nous sommes ravis de constater que cette nouvelle régie est bien plus compétente que Moser Vernet (À prendre en considération de ces éléments si vous envisagez de louer ou acheter avec Moser Vernet, ou leur confier vos biens)

Expérience négative: Quelle est cette musique interminable que vous entendez quand vous appelez ? Dites-moi au moins que tout le monde est occupé et que je dois attendre un peu. Je ne pense pas que je veuille faire affaire avec vous si c'est le prélude.

Expérience fantastique: Je remercie la régie Moser Vernet & Cie qui m’a attribué l’appartement de mes rêves dans lequel je vais pouvoir m’installer pour les fêtes. Je cherchais un logement à Genève depuis plusieurs mois. J’ai pu m’inscrire online sur leur site et la personne en charge du dossier à la régie m’a tenu informé durant la phase d’attribution qui dépend des propriétaires des immeubles et qui peut prendre plusieurs jours/semaines selon les cas. Je recommande vivement!

Expérience fantastique: Entreprise très professionnelle et efficace. J'ai eu une expérience merveilleuse avec eux !

Expérience négative: Régie tenue par des gens malhonnêtes, sournois et peu scrupuleux, pour qui toute façon de procéder est bonne pour augmenter un loyer déjà en haut de l'échelle des loyers du quartier. Jouant avec les lois et les façons de faire, un citoyen lambda se fera enfler à chaque fois à moins de consulter un avocat spécialiste du bail à chaque courrier reçu. Mon propriétaire est une SA qui doit certainement être plus que rentable étant donné les méthodes peu scrupuleuses et le peu de honte éprouvé à aller taper dans les loyers d'une classe moyenne vache-à-lait. Ce que votre réponse ne dit pas, c'est que j'ai été notifié d'un renouvellement de bail sans aucun changement 2 mois avant de recevoir la hausse et que c'est uniquement grâce à ce renouvellement que j'ai accepté de bonne foi que je ne peux pas demander une baisse de loyer due selon le taux hypothécaire en 2024, mais dois attendre 2028. Et en attendant l'indice des prix à la consommation augmente et vous allez en profitez pour justifier une augmentation qui m'impactera jusqu'à que je puisse faire valoir mes droits au renouvellement de mon bail en 2028. Mais bien sûr, la modification en 2028 ne sera pas rétroactive et vous aurez gagné 5000 CHF de plus à mes dépens sur cette période-ci.

Expérience fantastique: Locataire depuis plusieurs années chez Moser Vernet & Cie SA, j’ai eu à maintes reprises l’occasion d’être témoin de tout ce que la Régie met en œuvre pour les habitants des appartements dont elle est en charge. Monsieur Grigi et Madame Schmid ont systématiquement écouté mes retours, et très rapidement pris les mesures nécessaires pour trouver les meilleures solutions aux problèmes soulevés. J’apprécie tout particulièrement leur attitude qui va toujours dans le sens du bien commun et du bien-être des locataires. Je n’ai, à ce jour, jamais rencontré un seul problème avec cette Régie qui, au contraire, ne m’a offert que des solutions !

Expérience négative: Expérience horrible

Expérience fantastique: J'apprécie beaucoup la courtoisie la disponibilité et surtout le professionnalisme.

Expérience négative: Pénible le concierges garde les immobiles très sale et la régie ferme les yeux.

Expérience fantastique: « Un travail excellent et professionnel en tout temps.

Expérience fantastique: Accueil très professionnel et personnel sympathique et efficace

Expérience fantastique: Régie professionnelle, disponible et communication très claire.

Expérience fantastique: Une régie d'exception avec des employés de qualité.

Expérience négative: Jamais disponibles quand on a besoin d'eux et d'une arrogance typique "régie Genevoise", insupportable! Le service comptabilité censé répondre entre 08:00 et 11:30 (totalement adapté à la vie 2022 comme horaires...) n'est jamais atteignable. Quand on on tombe sur les réceptionnistes, engoncées dans leurs petites procédures et incapables de répondre autrement que comme des robots bien formatés, c'est presque pire! @la direction (jolie photo vous avez presque l'air sympas...), il faudrait voir à se réveiller et commencer à challenger un peu vos équipes pour augmenter la qualité du service car en tant que propriétaire on s'attend pas à des pétales de roses mais le minimum serait déjà bien... Je ne recommande pas du tout!!!

Expérience négative: Régie plus qu'incompétente, très peu disponible pour les locataires, ne rappel jamais lorsqu'ils disent le faire rapidement, ne répondent pas au mail, sommes obligé de leur courir après pour avoir des réponses qui ne sont jamais claires, n'envoient pas les factures en temps et en heure (attente depuis 6 mois ...) réceptionniste désagréable qui ne parvient pas à garder son calme alors que ce sont eux les fautifs, à déconseiller au plus grand nombre

Expérience négative: Cette agence immobilière à Genève est l'incarnation de la cupidité et de l'absence de scrupules. Ils ne reculeront devant rien pour extorquer autant d'argent que possible à leurs locataires, et leurs tactiques sont tout simplement déplorables. Des frais cachés aux charges exorbitantes inattendues, ils feront tout pour vider votre compte bancaire. Mon expérience personnelle avec MoserVernet a été un véritable cauchemar. Ils m'ont facturé des frais ridicules pour chaque petite chose, et leur service client était inexistant. Ils essaient toujours de me facturer des frais ridicules ; je vais les poursuivre en justice et les tenir responsables de leur comportement non éthique. Ils doivent être exposés pour la corporation avide et avare qu'ils sont, et la seule façon de le faire est d'intenter une action en justice. Si vous envisagez de travailler avec MoserVernet, je vous déconseille fortement de le faire. Il y a beaucoup d'autres agences immobilières à Genève qui sont plus réputées et éthiques. Ne tombez pas dans leurs pièges et ne les laissez pas profiter de vous. Méfiez-vous.

Expérience fantastique: La seule régie de Genève considérant ses clients comme des humains… Lorsque l’on postule sur un appartement, ils vous envoient un accusé de reception ET si le dossier n’est pas retenu, ils vous envoient un mail pour vous en informer… Cela peut paraître “basique”, mais au moins, ils respectent ces règles de politesse…

Expérience fantastique: L’unique régie à Geneve à l’écoute de ses clients. Que cela soit la responsable du service location ou la gestionnaire d’immeuble, j’ai eu à faire avec deux femmes qui aiment leur métier, traitent avec le plus grand respect les clients, faible, efficace, bref je ne peux que les recommander. Ps: j’ajouterai que mon dossier ne fut pas simple - revenu très modeste. Je ne suis pas là pour quelqu’un « d’important ». J’ai été très bien traité. Merci

Expérience fantastique: Chercher un appartement à Genève n’est jamais une expérience aisée, mais c’est au moins agréable de trouver une régie qui traite les candidats et clients avec respect et humanité. Même pour des « petits » loyers. En quatre ans chez eux, j’ai toujours eu droit à des réponses rapides et efficaces à toutes mes solicitations.

Expérience négative: Horrible!!! Jamais vu un tel mépris.

Expérience fantastique: super

Expérience fantastique: Moser Vernet, une régie sérieuse et professionnelle. J'ai eu une expérience très agréable aujourd'hui même lors de ma venue pour récupérer les clefs d'un bien en location. J'ai été excellemment bien reçu et informé par la personne qui travaille à la réception. Merci pour cette bonne humeur et ce professionalisme !

Expérience négative: Saviez-vous que vous n'êtes pas obligé de payer vos frais de résiliation de bail même s'ils sont clairement inscrits dans le contrat que vous avez signé avec votre régie ? Ces frais sont illégaux, les régies n'ont en effet pas le droit de vous les facturer. Et si vous avez payé ces frais par ignorance, vous êtes même en droit de les réclamer dans l’année. Moser Vernet tentera éventuellement de se justifier, c'est du moins ce qu'ils ont fait avec moi, mais sachez que jusqu'à présent rien n'est en mesure d'invalider l'arrêté du Tribunal Fédéral du 9 juin 2015 (4A_75/2015) qui reste très clair à ce sujet. Il est très facile de vous renseigner en tapant "frais de résiliation de bail" sur Google, vous tomberez rapidement sur des sources sûres. Si vous avez jugé ce commentaire utile et fondé, n'hésitez pas à cliquer sur le petit pouce...!

Expérience fantastique: Enfin une régie exceptionnelle, à l'écoute, aimable ou l'on recent la passion du métier. Le service location est juste merveilleux. Les questions, mails, retour aux réponses sont instantanés. Merci à Estelle QUAYZIN, Véronique BASILIO, Daniel CADENE, l'équipe de la réception et le concierge pour leur professionnalisme. Je recommande ! À très bientôt.

Expérience fantastique: C'était pour ma situation l'agence parfaite. En une semaine, j'ai pu - soumettre ma demande - faire un inventaire de mon appartement - obtenir les clés. Donc c'était vraiment rapide et bien fait. Une mention spéciale pour l'inventaire, qui était facile et numérique avec le résumé à la fin. Merci beaucoup !

Expérience négative: Accueil très désagréable, faites un effort

Expérience fantastique: Excellent

Expérience négative: Ce n'était pas la meilleure expérience que j'ai eue.. j'ai rencontré quelques problèmes (totalement de leur faute) en quittant mon appartement et je n'ai même pas reçu d'excuses pour le désagrément...

Expérience négative: Vraiment une régie incompétente. - Je reçois des factures pour un garage alors que je ne suis plus locataire. - Ils ne font pas leur travail vis-à-vis de l'office de la population ce qui cause de gros problèmes de facturation avec la redevance audio-visuelle (Serafe) - Ils nous balance à la figure leurs problèmes d'organisation interne en nous demandant de rapeler aux heures où quelqu'un daignera répondre sans pouvoir prendre un message et le transmettre - Ils ne rapelent pas lorsqu'ils promettent de le faire - Lorsque j'habitait un logement sous leur administration, ils refusaient de prendre en charge des défauts d'usure normale de l'appartement (volets, manivelles, poignées, gonds de porte...) - Il faut compter en semaines avant d'obtenir une réparation par un prestataire. - Ils ne tiennent pas leur dossier à jour. Je ne recommande absolument pas de passer par cette agence, vous allez au devant d'une grande perte de temps avec ces gens.

Expérience négative: Regie raciste ! Nous avons postulé de nombreuses fois pour des appartements, Notre dossier a toujours été refusé pourtant nous avons de très bons salaires nous sommes une famille de trois avec un enfant en bas âge nous remplissons tous les critères le seul problème nous sommes des personnes de couleur!!! habitant déjà dans le quartier nous cherchions dans la zone Champel florissant votre réputation vous va si bien !!

Expérience négative: Fuyez cette agence. Gestionnaire procedurière, accumulant les erreurs, se mettant dans l'illégalité en refusant de fournir des papiers. Aucun responsable pour régler les incompétences de cette employée. Malgré la pénurie de logement, n'allez pas vous fourrer dans cette galère.

Expérience fantastique: Je suis passé à l'agence prendre une clé pour une visite d'appartement. Organisation de la visite sans faille avec fiche complète du bien et explications sur les rénovations en cours. Le personnel était juste extrêmement sympathique et réactif. C'est une excellente surprise de découvrir une Régie qui semble prendre le temps pour communiquer et semble chercher à s'améliorer constamment. Ils m'ont par exemple demandé pour quelles raisons je n'étais pas intéressé par le bien visité. Vraiment, j'espère pouvoir un jour collaborer avec cette régie !

Expérience négative: Mon expérience avec la régie Moser & Vernet a été choquante. Après qu’un appartement m’ait été attribué, que j’aie payé le loyer, préparé la garantie bancaire et signé le contrat, j’ai reçu un appel pour m’informer que finalement, il ne sera pas donné suite au contrat. Le motif : après renseignements pris auprès de ma précédente régie, dans la mesure où j’ai fait l’objet d’une procédure de conciliation, la régie préfère se protéger, en ne donnant pas suite au contrat. Je précise que la procédure de conciliation en question avait eu lieu suite au refus de la régie de donner une suite favorable à ma demande de réduction du loyer en raison de la baisse du taux hypothécaire. Autrement dit, je n’ai que fait valoir mon droit, et les régies ont fait fi du fait que j’ai toujours payé mon loyer à temps, que mon appartement est en excellent état et que je n’ai jamais rencontré aucun problème avec le voisinage. Faire valoir ses droits en fait perdre d’autres visiblement... Ce fonctionnement est grave.

Expérience fantastique: Très bonne régie, sérieuse et professionnelle. Merci

Expérience fantastique: J'apprécie bien cette régie.

Expérience fantastique: La Régie Moser Vernet & Cie offre un service professionnel et efficace. J'ai toujours obtenus des retours réactifs avec leurs différents départements, un vrai plaisir.

Expérience négative: Une entreprise qui vous demande d'aller visiter les appartements vous-même alors qu'elle a déjà quelqu'un qui s'intéresse à l'appartement. Vous y allez donc comme un idiot, perdant votre temps pour rien.

Expérience négative: Une expérience desagréable qui ne se termine pas. Lors de remise des clefs pour habiter dans l'appartment: - Etat de la cuisine, salle de bain, WC avec des pourritures, des trous, dalle craquée... -Chauffage et chaudière non-operationelle jusqu'au 12 jours (14°C dans l'appartement) et en plus, le locataire doir payer les factures du Service de Chaudière. -Aprés une couche de peinture, les vitres des portes ont été couvertes de peinture. Aprés mainte reclamation, la Régie n'a pas réagit. C'est désespérant et inadmissible.

Expérience négative: Lors de notre entrée dans l'appartement: - Des câbles qui sortent des murs. - Des fourmis se balandant dans tout l'appartement. - Le parquet en piteux état avec des espaces important entre le parquet et les plinthes. - Une prise au hasard dans la cuisine qui n'a pas de courant (en démontant la prise, il n'y avait même pas de câbles derrière). - Des portes d'armoires de cuisine qui se déccrochent. - Des murs repeints à l'arrache. - Des trous avec des bouts de tuyans sortant de l'interieur murs qui apparaissent du coup dans nos armoires de la cuisine. - Des isolations nulles qui font que nous avons froid chaque hiver. - Pas de store sur notre balcon. Lorsque nous avons demandé une réduction de loyer, (car oui, notre voisin qui eu son appartement remis à neuf, ne paye que 100.- de plus pour exactement la même configuration d'appartement) nous avons eu un representant de la régie qui nous a dit que tout allait bien et que nous avons qu'à mettre un bol de sucre pour les fourmis et un peu de colle pour réparer certains dégâts et que le reste c'était pas leur problème car c'est un vieil appartement. Dans cette lettre de demande de réduction du loyer, nous avons également mentionné les nuisances sonores extremement bruyantes de nos voisins et leur tendance à fumer dans l'allée y laissant une odeur très désagréable. Nous avons écrit plusieurs lettres à l'aide d'autres voisins se plaignant de la même chose car communiquer avec eux est inutile. Nous nous sommes fait envoyer sur les roses en nous disant que nous avions qu'à appeller un médiateur pour nous aider à régler nos problèmes. Régie à fuir à tout prix.

Expérience fantastique: Excellente régie, très professionnelle en tout point. J'ai eu l'occasion d'échanger autant avec Mme. Reis et Mme. Ganière du service technique pour divers petits travaux que Mme. David pour ce qui est de la partie administrative et elles ont toujours été très professionnelle et rapide dans la résolution des problèmes. y compris en cette période de crise, ce qui est a porter à leur crédit. chapeau bas!

Expérience fantastique: Nous vous remercions pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Toutes les personnes à qui nous avons eu à faire au sein de la régie ont été très à l'écoute et de bons conseils/renseignements. Nous recommandons vraiment leurs services.

Expérience négative: agence a fuir , impose les parkings .

Expérience fantastique: Superbe régie très sympa accueil et aussi très compréhensible ils sont top

Expérience positive: Plutot bon retour. Le personnel est disponible et repond rapidement

Expérience fantastique: Très bonne expérience! Je suis en train de rendre des locaux et toutes les personnes avec qui j’ai traité (service technique et gérante) ont été réactifs! Je recommande vivement cette régie...

Expérience fantastique: Excellente expérience sur plusieurs années en qualité de locataire. Notamment grâce au travail d’une gérante location, Madame Grilo. Capable en une semaine de rendre trois famille heureuses en leur permettant de trouver l’appartement de leur rêve. Au plus simple, au plus rapide, et au mieux pour tous ! Merci à elle et à la régie pour leur écoute, leur disponibilité, leur réactivité et leur sens du service à la clientèle.

Expérience négative: A éviter. Envoie une lettre de confirmation d'appartement puis rappelle pour annuler sans raison valable/légitime ni excuses. (probalement du piston). To avoid. Confirmation letter for a flat received, then received a call to cancel the process without any valid reason or excuses. Peu de respect des clients potentiels. Décevant. Seul point positif, leur réactivité / Only positive aspect, their reactivity.

Expérience fantastique: Je suis en attente de l'appartement de mes rêves au rez car je ne peux plus monter les étages. L'accueil au tel est toujours très agréable. J'espère de tout coeur être votre locataire très prochainement.

Expérience négative: Suite à ma volonté de prendre contact avec Moser Vernet, je me suis retrouvé au téléphone avec une réceptionniste extrêmement mal éduquée, agressive ainsi qu'incompétente. Bravo pour cette image d'entreprise Moser Vernet! Heureusement que des régies à Genève il n'en manque pas.

Expérience fantastique: Super régie!

Expérience fantastique: Grand professionnalisme

Expérience négative: Épouvantable!! Jamais vu des gens aussi antipathiques

Expérience négative: 3 jours sans eau chaud et chauffage... Aucune communication encore par la regie ou solution

Expérience fantastique: Régie de qualité! Toujours un plaisir de se rendre auprès de cette société. Le personnel reste très professionnel et rapide.

Expérience fantastique: Personnel très professionnel, accueillant, attentionné et organisé. Nous avons reçu la clé vendredi 14h pour visiter un appartement. Dans une fourre la clé + un map Google avec les coordonnées de l'appartement + un descriptif des travaux en exécution. Nous avons postulé vendredi même après midi, et surprise, nous avons eu la réponse mardi... vendredi signature du bail et remise des clefs…En une semaine tout a été fait entre la visite et le déménagement. Bravo les professionnels, du jamais vu dans le secteur immobilier

Expérience négative: UPD : Pour être juste... Après avoir publié cet avis, MV m'a contacté et après un certain temps, m'a proposé de rembourser le prix de la télécommande. Un an plus tard, la facture d'eau était beaucoup moins élevée, ils m'ont donc remboursé quelques centaines de francs. Donc, je ne les considère plus comme des "escrocs" et retire ce mot. C'était probablement un acte isolé de certains employés, sans rapport avec l'entreprise dans son ensemble. Néanmoins, les gens devraient être conscients de cette histoire. ### Écrit à l'origine en 2016 : ### Au début, tout fonctionnait bien et le support était bon. Cependant... ces gars sont des ch###ers. J'ai loué un appartement avec un jardin. Après la première année, j'ai reçu une facture supplémentaire pour l'eau chaude d'environ 800 CHF. En regardant les détails, dans la facture, ils ont calculé le prix triple pour la maintenance du compteur d'eau, bien que nous n'en ayons eu qu'un. Ensuite, j'ai commandé une télécommande supplémentaire pour le portail principal. Ils ne voulaient pas payer, donc j'ai payé moi-même. Lorsque nous avons déménagé, ils voulaient la clé, sans me payer le prix. En déménageant, nous avons reçu une autre facture pour la coupe de l'herbe d'environ 2400 CHF, soit 60 heures de travail. Et la facture finale pour l'eau chaude doit encore arriver. Le prix de l'appartement a considérablement augmenté à cause de tous ces coûts supplémentaires. Arnaque et ch##tage ! Plus jamais.

Expérience négative: Service très mauvais, on doit tout faire soi-même. Je ne recommande pas cette agence. Très mauvais. À mon avis, ce sont des tricheurs. Ils ne disent pas la vérité et si vous les appelez, ils ne répondent jamais ou la personne responsable n'est pas disponible.

Expérience positive: Service téléphonique impeccable! ☺️

Expérience négative: Très mauvaise expérience.... ne demander aucun détail.... sur les conditions générales parce derrière c'est ..... on ne vous donne pas l'appartement. Papiers signe, argent versé. Meubles de cuisine achetés. Pour toute réponse c'est pas grave c'est des meubles.,,, vous avez qu'à rester ou vous êtes. Vous avez beau avoir fait tous les papiers, la garantie. Résilier le bail de l'appartement où je me trouve. Cela leur et égale. Faite attention ça pourrait vous arrivez. Je leur ai dit que cette décision n'était pas correct âpres m'avoir attribué l'appartement par courrier et que suite à ça. Heureuse de pouvoir emménager au 15 mai.Je me suis organisé pour me sentir bien chez moi, avec de nombreux frais. Cuisine équipée sur mesure commander pour l'appartement qui n'avait que l évier. .. Je me demande comment il réagirait si il était à ma place. .... raison invoquée je ne suis pas contente parce que je ne peux pas aménagé mon balcon. Donc il on refusé de me le donner. Je voulais mettre des fleurs. Et j'ai demandé si je pouvais mettre un filet pour éviter les pigeons ou autre indésirable ... VOILÀ. Je le conseil Merci pour tous. L'étoile est pour les jeunes femmes de l'accueil.