Global Immobilien

Expérience négative: Mhm difficile, difficile, difficile... Malheureusement, je ne peux pas donner 0 étoiles... Je ne sais pas par où commencer. À l'entrée dans les lieux, le four était réparé avec du ruban adhésif en plastique. Le lave-vaisselle ne fonctionnait pas. La hotte a émis une étincelle lors de la première utilisation, provoquant un court-circuit. Le disjoncteur ne pouvait pas être remis en place jusqu'à ce qu'un électricien arrive, 48 heures plus tard. Pendant ce temps, il n'y avait pas d'électricité pour le réfrigérateur. L'eau sortait BRUNE des robinets. L'appel s'est terminé par des promesses vides. L'entrée a eu lieu en août, en décembre, après plusieurs relances et appels de mon représentant légal, ma salle de bain entière a été rénovée car (ohhh surprise) les canalisations n'étaient plus en bon état. Pendant cette période - 4 semaines !!! - nous avons dû utiliser la salle de bain de l'appartement vacant à l'étage (les ouvriers du bâtiment l'ont également utilisée !!!!). La qualité des ouvriers était/est une CATASTROPHE !! La porte de la salle de bain, par exemple, ne pouvait plus être fermée après la rénovation, car le sol avait été posé de manière si inclinée... Le chauffage était également partiellement en panne depuis l'entrée. La machine à laver au sous-sol aussi. Pendant 2 semaines, il était impossible de laver le linge. Je pourrais continuer cette liste indéfiniment... La gestion a joué un rôle extrêmement incompétent dans toutes ces affaires. Les faits ont été déformés, et ils n'ont pas hésité à diffuser des mensonges évidents. Les accords n'ont pas été respectés, et au lieu de cela, ils ont menacé de poursuites. Les e-mails étaient rédigés de manière personnellement agressive. Aucune trace de professionnalisme ! Aujourd'hui, j'en ris. Mais les 8 mois que j'ai passés là-bas ont été un véritable cauchemar !

Expérience négative: 1 étoile est déjà trop ! Ils n'ont pas le contrôle des paiements des locataires et menacent immédiatement chacun de résiliations. Incroyable, je n'ai jamais vécu quelque chose d'aussi osé dans ma vie ! Et au téléphone, ils sont aussi assez incompétents et deviennent rapidement insolents. Un cours de communication serait certainement utile.

Expérience fantastique: Prévenant. Rapide.

Expérience négative: Administration incompétente

Expérience négative: Évitez simplement les maux de tête et le manque de professionnalisme. Voici quelques éléments que j'ai rencontrés là-bas : - Lenteur à répondre aux e-mails, toujours en attente de plusieurs jours. Exemple : J'ai envoyé les documents pour une chambre, ils ont répondu 7 jours plus tard. - Je suppose que différentes personnes (j'espère) répondent aux e-mails et donnent des réponses opposées, donc c'est une lutte pour communiquer. - Demande de "pièce d'identité confirmée comme authentique". Je n'ai aucune idée si c'est vraiment nécessaire, d'autres hôtels n'ont pas demandé. Pas d'aide pour l'obtenir. Je ne l'ai pas donné (je n'avais vraiment pas le temps pour plus de papier administratif) sans conséquences. (ils avaient le scan de mon passeport) - Leur système de messagerie tombe régulièrement en panne, donc un jour après avoir envoyé vos e-mails, vous recevrez une notification disant qu'ils n'ont pas pu être livrés. - Leur ton dans leurs e-mails est horrible, avec des phrases comme "Comme je vous l'ai déjà dit À PLUSIEURS REPRISES ..." puis donnant des informations que je connais déjà tout en ne répondant pas à la question initiale... Juste désagréable tout autour. - Répondre aux e-mails en allemand (doutes sur le terme "global" dans leur nom) - Ne pas envoyer de facture (??) absolument déroutant. Pour un voyage d'affaires, vous avez généralement (toujours) besoin de factures pour remboursement. Ils ne prennent jamais la peine de les envoyer après que j'ai demandé et m'ont dit que c'était totalement inhabituel et déraisonnable de demander. - Il a fallu des mois pour récupérer le dépôt. - Quand je les ai appelés directement, ils ont refusé de parler anglais. Ils m'ont crié dessus, puis ont simplement raccroché, lol. Incroyable. C'était le support client pour Global Immobilien Hotel. Nous pourrions prendre notre temps et traduire lentement les choses, mais non. - La chambre : nous l'avons trouvée sale parce qu'apparemment il y avait un problème avec le service de nettoyage. Plusieurs pièces manquaient, comme des ampoules pour les lits. Le réfrigérateur avait une porte cassée. La porte principale était également si mal ajustée qu'on pouvait voir dans le couloir. Je pense qu'il y a eu une erreur lors de l'installation et ils ont échangé la porte de la salle de bain avec la porte principale. - Ils ont inversé mon prénom et mon nom de famille sur la boîte aux lettres.. (cela je peux le pardonner) même si c'était correct sur le contrat. C'est juste vraiment difficile de trouver des points positifs.

Expérience fantastique: Je suis très satisfait de la gestion. On peut bien parler avec les employés et trouver des solutions. Donc, je suis très satisfait. Il faut aussi que je dise qu'ils s'investissent bien dans l'entretien du bloc.

Expérience négative: Très peu fiable. Malheureusement, pas de bonnes expériences.

Expérience fantastique: Global Immobilien est fantastique ; le processus a été très fluide. Toutes les questions et préoccupations ont été traitées à temps et avec expertise.