IT3 Treuhand + Immobilien AG

Expérience négative: Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec IT3. Malgré plusieurs tentatives de contact, nos e-mails et appels ont été ignorés. J'ai visité un appartement et immédiatement après, j'ai envoyé le formulaire d'inscription à M. Frey. Après une semaine, toujours aucune réponse, j'ai essayé de le contacter par téléphone. La personne responsable n'était comme toujours pas joignable et on m'a dit que je recevrais un rappel. Le rappel n'est jamais venu. J'ai ensuite essayé à nouveau par e-mail, bien sûr en vain. Cela s'est répété encore pendant une semaine. Comportement non professionnel de M. Frey. Bien sûr, nous avons été ignorés ainsi que notre candidature pour un appartement. La plus grande impudence est que nous n'avons toujours pas reçu de retour après des semaines et que le locataire actuel nous l'a signalé. Qu'il n'y ait pas de réponse après plus de deux à trois semaines est inacceptable. Nous allons nous éloigner de cette administration et ne la recommander à personne.

Expérience négative: Nul.

Expérience négative: Je pense qu'il convient de mentionner dès le départ qu'il y a peu de sociétés immobilières qui s'en sortent vraiment bien et que, par rapport à la moyenne, IT 3 n'est ni beaucoup mieux ni beaucoup pire. Lorsque j'ai loué un appartement chez IT3, il y avait en fait un problème principal. Les préoccupations que j'ai signalées à IT3 n'ont généralement pas été prises au sérieux. J'avais signalé une infestation de moisissures dans le cadre d'une grande porte coulissante, et cela a été considéré comme de la saleté. D'autres préoccupations ont également été minimisées. Plus tard, lorsque j'ai résilié le bail de l'appartement, j'ai dû rendre une clé de l'administration (IT3) pour les visites de l'appartement. On m'avait assuré que je serais prévenu des visites prévues. Cependant, il s'est produit qu'alors que j'étais chez moi, une visite non annoncée devait avoir lieu, et ma porte a été ouverte avec la clé que j'avais remise à l'administration. J'étais un peu perplexe lorsque IT3 est entrée dans mon appartement avec des locataires potentiels. Mais l'histoire intéressante avec IT3 a commencé lorsque j'ai emménagé dans l'appartement. Ce étaient des appartements neufs qui devaient être occupés pour la première fois. J'avais postulé pour l'appartement sud-ouest au dernier étage et (théoriquement) j'avais également signé le contrat de location pour celui-ci. Cependant, lorsque j'ai voulu prendre possession de l'appartement, on m'a dit que j'avais l'appartement sud-est. Ainsi, on m'a remis l'appartement sud-est et tous mes meubles et autres objets ont été installés là-bas. Cela, bien que j'aie signalé à IT3 que je ne m'étais pas inscrit pour cet appartement. Le lendemain, mes voisins devaient emménager. Ils étaient également surpris par la confusion. Ainsi, IT3 a dû déménager tout mon inventaire dans l'autre appartement. Je reste encore perplexe sur la façon dont cette erreur s'est produite. Mise à jour 2024 : Récemment, IT 3 collerait des autocollants sur les poubelles de ses propriétés, qui, si on y pense bien, veulent nous dire que les chiens ne doivent pas faire leurs besoins dans les poubelles. Je suppose qu'ils ne veulent pas que le sac à déchets soit dans la poubelle, mais que doit-on faire d'autre avec le sac à déchets ? Cela incite presque à laisser les excréments sur place, car on ne peut pas les jeter dans les poubelles. En résumé, il semble qu'IT3 ne soit pas une administration amicale pour les chiens.

Expérience négative: Je souhaite partager mes expériences extrêmement décevantes avec IT3. Depuis un certain temps, nous constatons une détérioration croissante de la communication et du service client de cette entreprise. Malgré plusieurs tentatives de contact et de clarification de questions importantes, nos e-mails et appels ont souvent été ignorés. Cela a entraîné des retards significatifs et des incertitudes qui auraient pu être totalement évitées. Un problème particulièrement grave est l'accessibilité des employés responsables. Malgré des tentatives de contact répétées pendant plusieurs semaines, il était presque impossible d'obtenir une réponse ou un soutien. Ce manque d'accessibilité et l'absence totale de retours sont non seulement peu professionnels, mais également inacceptables. Les processus internes et la coordination entre les employés semblent également nécessiter une amélioration significative. Dans des situations où des réponses rapides et fiables auraient été nécessaires, une inefficacité alarmante était apparente. Il semble que les responsabilités ne soient pas clairement définies et que les demandes importantes soient tout simplement ignorées. De plus, notre demande exhaustive et en temps voulu pour un appartement a été ignorée. Nous avions pris contact une semaine avant la visite et soumis tous les documents requis immédiatement après la visite. Néanmoins, nous n'avons reçu aucun retour et n'avons appris que beaucoup plus tard que l'appartement avait déjà été attribué. Si la décision avait déjà été prise auparavant, on se demande pourquoi des rendez-vous de visite ont été proposés. Notre critique de ce comportement inapproprié a été rejetée comme agressive et exigeante, ce qui est complètement incompréhensible. Qualifier la critique d'une communication insuffisante et d'un traitement défaillant d'agressif dissimule le véritable problème. Il ne s'agit pas de ne pas avoir eu l'appartement, mais d'un manque de communication et de l'engagement absent. Nous savons que les erreurs sont humaines et qu'il est nécessaire de prendre des responsabilités pour son comportement. Mais lorsque, malgré un volume de travail élevé, aucune réponse n'est fournie après plus de deux semaines, c'est inacceptable. Nous tenons à souligner que nous ne voulons aucun mal, mais que nous avons le droit de nous plaindre de cette erreur qui nous a nui. Malgré l'admission d'erreurs, la réponse de l'employé en charge n'a pas amélioré notre image. Au lieu de répondre constructivement à notre critique et de prendre des responsabilités, des affirmations inexactes ont été émises. Nous ne voulions pas laisser d'évaluation et souhaitions simplement régler cela directement avec le monsieur responsable. Cependant, comme il a réagi de manière très défensive et agressive et a projeté les problèmes sur nous, nous n'avons malheureusement pas eu d'autre choix. Il semble que des formations pour les employés soient d'une urgence nécessaire pour améliorer le service client et la capacité de communication. De plus, au moins 3 familles attendent depuis des années ! Un parking devant la maison, et maintenant la nouvelle famille doit l'obtenir. Cela nous a motivé à rédiger cette évaluation. IT3 doit impérativement améliorer sa communication et son service client pour regagner la confiance de ses clients.

Expérience négative: Malheureusement, une expérience absolument décevante. D'abord, on est attiré par une offre et il est annoncé que la conclusion se fera SANS procédure d'enchères. L'annonce mentionne également le commentaire : Un cellier ainsi qu'un grand garage individuel (à CHF 30'000.-) complètent idéalement l'espace de vie. Ce qui pour moi signifie clairement que le garage d'une valeur de CHF 30’000 devrait être inclus dans le prix. (On ne doit pas non plus payer en plus pour le cellier) Un jour avant l'engagement d'achat, avec la présentation de la confirmation de financement, on reçoit le retour que tout semble très bien, puis silence radio pendant un jour. Après avoir relancé, on reçoit finalement la réponse que le garage est exclu, ensuite après avoir accepté de payer les CHF 30’000, on apprend tout à coup : il y a un deuxième intéressé pour la propriété (aucun mot là-dessus auparavant) et on doit soudain faire une autre 'offre de surenchère'. Très peu sérieux et une perte de temps.

Expérience négative: Neubau Rhio - Neuhausen - Mauvaises orientations sur les plans des appartements et images incorrectes sur la vue des appartements sur le site web. Cela était malheureusement trompeur et déroutant. La promesse de télécharger plus d'images des appartements sur le site web n'a pas été respectée. Je l'ai signalé à l'entreprise pour qu'elle puisse le corriger.

Expérience négative: Il y a eu plusieurs déclarations incorrectes au téléphone. On a dit qu'une lettre avait déjà été envoyée, mais après plusieurs rappels, elle n'a toujours pas été envoyée. Les processus prennent du temps. On n'obtient pas de réponse claire.

Expérience fantastique: Super accueillant et sympathique !

Expérience fantastique: Monsieur Wenk brille par ses vastes connaissances, ce qui fait de lui un gestionnaire immobilier extrêmement professionnel ! Les problèmes et les défauts sont pris au sérieux et ne sont pas seulement résolus de manière très rapide, mais aussi de façon durable. Les e-mails sont également répondus très rapidement. Il prend non seulement le temps nécessaire pour les défauts d'appartement, mais il a toujours une oreille attentive pour les demandes et les souhaits. Monsieur Wenk est également très amical et ouvert, ce que j'apprécie beaucoup chez lui. Un grand bravo également à Madame Ruch. Elle est elle aussi super gentille, super rapide et très fiable ! Monsieur Wenk, Madame Ruch, vous êtes tous les deux juste au top !!

Expérience fantastique: Les répondeurs incessants ou l'attente interminable jusqu'à ce que votre demande soit traitée, cela n'existe pas chez IT3. Toutes mes demandes ont été rapidement répondues et traitées. M. Wenk Felix et l'équipe ne sont pas seulement sympathiques, mais en tant qu'agents immobiliers, ils sont également très professionnels, compétents, fiables, honnêtes et rapides. On ne peut pas faire mieux ! Des éloges ont également été reçus de la part du voisinage pour le service parfait. Merci à vous tous.

Expérience fantastique: De A à Z, tout s'est très bien déroulé. Les employés sont toujours serviables. Merci beaucoup !

Expérience fantastique: En tant que bailleur et gestionnaire, je ne peux que recommander. Les employés étaient toujours sympathiques et très serviables :)

Expérience fantastique: De la visite de l'appartement à la remise des clés, tout était top professionnel. Un merci spécial à Madame Winter.

Expérience fantastique: Super service. Très bonne expérience.

Expérience fantastique: Nous avons déménagé notre centre de vie dans une autre ville. Pour cette raison, nous avons quitté une propriété gérée par IT3. Lors de la gestion des étapes administratives, techniques et autres qui en découlent, nous avons rencontré les employées d'IT3 (Mme Scheuthle et Mme Ismaili) comme des femmes compétentes, fiables et amicales, qui maîtrisent leur métier. Un grand merci. Dario et Antonia

Expérience fantastique: Équipe très compétente, dévouée, toujours prête à aider et amicale. Située en plein cœur de Schaffhouse, facilement accessible en voiture. Séjour et service agréables !

Expérience fantastique: Encore merci pour le déroulement sans accroc et les échanges amicaux. Les employés sont très attentifs et toujours prêts à aider. Très recommandé !

Expérience négative: Emplacement SH. Des promesses vides par téléphone/mail, mais rien ne s'est passé. L'entretien de la propriété laisse également à désirer. Herbe haute, tout est séché, mal entretenu. Entretien du jardin ? Ici, on est heureux de ne pas avoir à y vivre ! On se demande sérieusement qui voudrait y vivre de son plein gré...

Expérience négative: En fait, 0 étoile. D'abord, des conversations téléphoniques très agréables. Lors de la visite de l'appartement, l'agent est arrivé avec 15 minutes de retard, sans s'excuser. Lors de la visite elle-même, nous avons simplement été envoyés dans l'appartement sans commentaire. Lorsque nous avons postulé, il ne s'est rien passé pendant longtemps. D'abord, la personne responsable était malade, puis en vacances. Dans la nouvelle année, on m'a dit qu'il n'était pas au bureau et qu'on me rappellerait. Rien n'est arrivé. Lors de mon appel, on m'a dit qu'il était en vacances et qu'il me contacterait. Tout cela dure depuis 2 mois, et à ce jour, aucune réponse (pas même un refus). Très incompétent et pas orienté client ou partenaire. Très faible performance.

Expérience fantastique: Monsieur Wenk est un gestionnaire immobilier exceptionnel, particulièrement pour les locataires dans des collocations. Sa compétence et sa fiabilité sont impressionnantes. Il accomplit toujours ses tâches rapidement et efficacement. De plus, il est extrêmement humain et amical dans ses interactions. Je le recommande chaleureusement !

Expérience fantastique: Je suis très impressionné par le professionnalisme de IT3 Schaffhausen. Madame Bianca Schadegg et son équipe ont agi avec une grande courtoisie, toujours promptes et toujours fiables. Mes intérêts ont été défendus avec un grand engagement et beaucoup d'initiative personnelle. J'ai également trouvé la communication irréprochable. De plus, je pouvais compter les yeux fermés sur IT3 Schaffhausen même dans des situations exceptionnelles. Je recommande vivement cette entreprise et je me tournerai à nouveau vers elle avec plaisir et confiance pour d'éventuelles préoccupations futures.

Expérience négative: Employés incompétents, ne se soucient pas vraiment des problèmes des locataires. L'employé responsable n'est jamais joignable par téléphone. C'est plus une société de gestion qu'une société immobilière. Chauffage défectueux en hiver depuis plusieurs jours et personne ne s'en soucie.

Expérience fantastique: La collaboratrice a pris beaucoup de temps lors de la remise de l'appartement et était très amicale. Depuis environ 2 ans, nous vivons maintenant dans notre bel appartement et pour les demandes et réparations, nous n'avons eu que de bonnes expériences (tout a été traité et exécuté rapidement). Tout est parfait jusqu'à présent ! Bien à vous, Cornelius

Expérience négative: Cette gestion n'est absolument pas recommandée. Ne vous approchez pas de cette entreprise ! Absolument non professionnel. Ils ne traitent pas les gens correctement, prennent parti sans vérifier la véracité de leurs déclarations et nuisent ainsi à la réputation des personnes concernées.

Expérience négative: Le parc 'Schaffhausen' loue des places de parking et affiche des annonces pour les locataires.

Expérience positive: Femme de Meissen simple et décontractée.

Expérience négative: KATASTROPHE ! Jamais, au grand jamais, IT3 ! Avertissement ! Arnaque ! À la fin, ils voulaient me donner un avoir de 26,90 CHF pour se rattraper car ils avaient encaissé six mois supplémentaires pour une place de parking souterrain (ils avaient perdu l'envoi de la résiliation) ! Juste gênant !

Expérience négative: Cette administration n'est absolument pas recommandée. À mon avis, cet abus de pouvoir qu'elle exerce est tout simplement malveillant. Malheureusement, nous sommes propriétaires et ne pouvons pas les destituer, mais nous leur avons déjà fait savoir plusieurs fois qu'ils devraient simplement avoir honte de ces affaires et que nous ne pouvons que les mépriser.

Expérience négative: Éloignez-vous !!

Expérience négative: Il ne me reste également rien d'autre à faire que de déconseiller aux futurs locataires des biens immobiliers avec ce gestionnaire.

Expérience négative: Expériences globalement négatives. Il vaut mieux chercher ailleurs... Cela ne vaut pas la peine.

Expérience négative: 1 étoile c'est déjà trop.

Expérience négative: Administration de Saint-Gall. Pas de retour quand on a des questions. Le dépôt est retenu pendant plusieurs mois. On se fait avoir lors de la remise de l'appartement. Coûts élevés lors du départ. Définitivement, jamais plus.

Expérience positive: La remise, la location et la restitution de l'appartement se sont déroulées sans encombre. Les charges ont considérablement dépassé les paiements forfaitaires et j'attends déjà depuis plus de 4 mois le remboursement de la caution de location, en raison d'un formulaire mal rempli de l'IT3. De plus, ils ne montrent aucun intérêt à résoudre rapidement le problème.

Expérience fantastique: Ma femme et moi ne pouvons que remercier IT3 et Laura Razzino pour le service exceptionnel. Offre équitable, conseils professionnels et exécution très sympathique. Chez IT3, le client est au centre des préoccupations. La prochaine fois, nous le ferons volontiers à nouveau avec IT3 et Laura !!!!

Expérience négative: Ils ne répondent jamais quand il s'agit de problèmes et mettent tout sur le dos parce que ce ne sont que des 'jeunes' qui ne font rien de plus. À mon avis, l'une de mes pires décisions a été de louer un appartement auprès de cette société immobilière.

Expérience fantastique: En fait, je prévoyais de vendre mon appartement moi-même, - jusqu'à ce que, par un autre biais, je me retrouve en contact avec IT3. Nous avons parlé ouvertement de mon projet en solo, - puis j'ai rapidement compris que je ferais mieux de confier la vente à des professionnels de confiance et de me concentrer sur mes points forts. Une offre équitable avec des services transparents a marqué le début de notre formidable collaboration. Mon appartement a été vendu par IT3 presque à la date souhaitée ! J'ai particulièrement apprécié les conseils professionnels, la mise en œuvre super rapide des mesures discutées au préalable et la gentillesse toujours accueillante et le soutien précieux jusqu'à la conclusion. Je tiens à adresser un grand et chaleureux merci à Mme B. Schadegg. Vous avez fait un travail merveilleux et je serai heureux de vous recommander avec conviction !

Expérience négative: Gestion de la Feldstrasse 24, 8800 Thalwil. Je ne peux définitivement pas recommander cette gestion. Le service et la convivialité envers les clients, c'est autre chose. J'ai demandé quelques clarifications sur des contrats et fournisseurs sélectionnés, sans recevoir de réponse. En général, ils ne répondent pas aux demandes des copropriétés avec des budgets 'élevés' qui ne sont pas soutenus par des données objectives. Attention !!

Expérience fantastique: Acquisition d'un bien immobilier chez IT3 Schaffhausen : L'accompagnement par l'équipe de IT3 à Schaffhausen durant tout le processus de vente a été impeccable ! Amical, dynamique, serviable, professionnel, voilà quelques adjectifs pour décrire les personnes responsables du projet, de plus, un temps de réaction exemplaire à mes questions (et elles étaient nombreuses et le sont encore), mes objections ont été prises au sérieux et des solutions proposées, en résumé, je trouve la collaboration très agréable !

Expérience fantastique: Entreprise très amicale et professionnelle. Proche des clients et fiable. Les 5 étoiles sont absolument méritées ! Un grand merci à IT3 Treuhand + Immobilien AG Schaffhausen

Expérience fantastique: Conseils extrêmement compétents et fiables. Dans la région de Schaffhouse, c'est certainement la meilleure adresse en matière d'achat et de vente immobilière. Je ne peux que recommander chaleureusement cette entreprise et l'équipe de Schaffhouse. Top!

Expérience négative: Désolé mais c'est une entreprise absolument non professionnelle. Je ne peux définitivement pas recommander, au lieu d'aider, ils laissent l'e-mail de côté jusqu'à ce que le mandat expire. Et auparavant, tout était fait à contrecoeur. Le service et la convivialité envers les clients, c'est autre chose....

Expérience fantastique: Équipe très amicale et professionnelle. Pour toute préoccupation ou question, ils réagissent toujours très rapidement. Je suis très satisfait de leur soutien.

Expérience fantastique: Toujours amical et peu importe les problèmes ou les préoccupations, cela est traité très rapidement. J'ai seulement eu de bonnes expériences jusqu'à présent. Continuez comme ça !

Expérience positive: Très sympathique, compétent et réagit très rapidement aux préoccupations. Nous nous sentons pris au sérieux et l'appartement est très beau et bien entretenu. L'impression générale de l'équipe Schaffhouse est extrêmement positive... !!!! Continuez comme ça ...... ☺️

Expérience fantastique: Je connais IT3 sous deux aspects depuis plusieurs années : D'une part, en tant que partenaire commercial fidèle, compétent, fiable, équitable et toujours très agréable, avec qui la collaboration professionnelle fonctionne toujours sans accroc et est très plaisante - un grand merci à l'équipe sympathique et dynamique ! D'autre part, en tant que locataire il y a quelque temps. Là aussi, je ne peux que rapporter des choses positives - je serais ravi de revenir à tout moment et je recommande sans réserve.

Expérience fantastique: J'ai été locataire pendant plus de quatre ans dans une propriété gérée par IT3. La remise des clés avant le début de la location, ainsi qu'après la fin du bail, s'est déroulée de manière fluide et sans complications. Chaque fois que j'avais une demande, mes requêtes ont été rapidement et avec compétence répondues. Les réparations, par exemple des appareils électroménagers, ont toujours été commandées rapidement par IT3 et réalisées à ma satisfaction et dans un bref délai. Je recommande donc vivement cette gestion.

Expérience fantastique: Seriöse Immobilienverwaltung

Expérience négative: Eine Verwaltung mit null interesse an Mietern! Mieter müssen für alles bezahlen aber bekommen gar nichts ausser einem grossen Drecksloch im Waschraum, Garage, Containrrraum, Treppenhaus und und und. Verarschen Mieter wo sie nur können. Arbeiten mit der Apleona zusammen. Finger weg von diesen Verwaltungen. Besser keine Wohnung mieten wenn diese zwei Verwaltungen im hintergrund sind!!

Expérience négative: Finger weg von dieser Firma! Absolut unprofessioneller, intransparenter und legal grenzwertiger Umgang mit potentiellen Liegenschaftskäufern!

Expérience négative: Sobald es um die kautionrückgabe geht lassen sie sich schön zeit

Expérience négative: Anliegen der Mieter werden nicht bearbeitet, besprochene Massnahmen werden nicht umgesetzt. Es sind zu viele Wohnungen zu verwalten, um eine qualitativ angemessene Betreuung durch die IT3 zu gewährleisten. Nie wieder.