Wincasa AG
Informations sur Wincasa AG
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-11h, 14h-16h
- Mardi: 9h-11h, 14h-16h
- Mercredi: 9h-11h, 14h-16h
- Jeudi: (closed)
- Vendredi: 9h-11h, 14h-16h
- Samedi: (closed)
Wincasa AG: Des avis
Expérience négative: Die Firma ist dermassen arm, dass sich die Mitarbeiterinnen nicht einmal eine normale Wohnung leisten können. Arbeitsverträge werden entweder gar nicht oder mit gesundheitsgefährdendem Inhalt "abgeschlossen". Ach ja, Löhne sind übrigens nur 'Leihe', und werden bevorzugt an Leute gezahlt, damit die 'unbequemen Kritisierer' entweder abgezockt oder sonstwie fertig gemacht werden können. Am schlimmsten ist die eigenartige "Sanierungs- und Vermietungspolitik", bei der langjährige, treue und zuverlässige Mieterinnen einfach zum Umsiedeln genötigt werden. Ist wirklich niemandem, die nicht nur von den Gebäuden an der Pionierstrasse her bestehende Nähe des Unternehmens "Axa" (vormals "Winterthur Versicherungen", wovon "wincasa" die dazugehörige Immobilienabteilung war) zum "Superblock/Stadtverwaltung" aufgefallen? Da soll es wirklich nie zu Interessenkonflikten gekommen sein? Wie wäre es mal, mit ein paar Gesprächsrunden, bei denen nicht von vornherein feststeht, dass schon wieder und auf jeden Fall "die Firma", "die Stadt" oder "die Verwaltung" gewinnt?
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: AVERTISSEMENT ‼️ Appartement 4.5 au 3ème étage avec terrasse, Bahnhofstraße 23, 8320 Fehraltorf. Moisi et champignons après que l'appartement ait été inondé par le toit. De plus, les poissons d'argent hantent l'appartement. Wincasa a attendu plus de 3 semaines pour la réparation et n'a pas séché les murs ! Un énorme piège pour les locataires ! À éviter !
Guten Tag Frau Fischer. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service client sous-terrain !
Guten Tag Herr Fischer. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Il faut attendre plus d'une heure pour pouvoir téléphoner à quelqu'un. Pas serviable. J'ai attendu 1 heure dans la file d'attente pour qu'ils puissent dire qu'ils ne peuvent pas me donner d'informations et qu'ils ne rappelleront pas non plus. Parce qu'ils ne le font pas. Donc, je recommanderais de prendre une journée de congé si vous essayez de les joindre. Je ne recommanderais vraiment pas.
Guten Tag Frau Diallo. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Wincasa Uster : il y a 5-10 ans, c'était une agence absolument top avec des employés empathiques et aujourd'hui malheureusement seulement un flop !!! Critique : impersonnelle et injoignable par téléphone ! En ligne sur l'appartement 08468.08.0201, j'ai postulé avec deux emails et je n'ai jamais reçu de réponse à ma question ?! Absolument peu professionnel !
Guten Tag Herr Nacht. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Mon avis concerne surtout Wincasa AG en général : Mme Natascha Kitanovic a toujours répondu très rapidement à mes e-mails. Elle rédige très bien les e-mails, mais n'est jamais précise. Il me semble qu'elle ne peut pas donner d'explications concrètes à mes questions. Voici ce qui m'a interpellé et que je ne peux pas comprendre : 1. Pour une locataire, le taux de référence est de 2,75%, au lieu du taux de 1,75%. J'ai reçu la réponse suivante : 'La direction ne contacte pas proactivement les locataires, c'est à la charge du locataire de demander la réduction'. => Quel genre de pratique commerciale ! :-( Je suis conscient que Mme Kitanovic n'en est pas responsable. 2. J'ai soumis ma demande de réduction de loyer par e-mail. Je pensais que cela suffisait. Oh non, la demande doit être envoyée par courrier. => Incroyable dans le monde numérique d'aujourd'hui. Cela ne semble pas être le cas chez Wincasa AG. :-( Conclusion : Je suis très déçu de la grande Wincasa AG.
Guten Tag Herr Klingler. Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie zurzeit mit unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider nicht direkt weiterhelfen. Wir haben Ihre Rückmeldung aber intern an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: À éviter absolument!
Guten Tag Herr Martin Js. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pas aimable, menace de licenciement bien que l'erreur soit de leur part.
Guten Tag Herr Ursli. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pire agence immobilière, on ne peut jamais joindre la hotline, la direction n'écrit que des interdictions et on ne peut pas discuter des animaux de compagnie !
Guten Tag Frau Stettler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une véritable catastrophe, rien n'a jamais fonctionné. L'administration a foiré le contrat de location deux fois, l'attribution des places de parking déjà louées à d'autres locataires, aucune clé pour la buanderie pendant des semaines, les défauts n'ont été corrigés qu'après 4 ou 5 mois, on ne peut pas joindre le concierge (uniquement par Kombox, mais personne ne répond non plus), les tickets et les préoccupations sont ignorés, après avoir signé le contrat et emménagé, on reçoit un refus de l'appartement par mail (?), un avis d'incendie par mail pour le parking souterrain incluant un danger d'effondrement alors qu'il n'y a pas eu d'incendie, des numéros de produit incorrects sont notés et commandés par erreur, quand on appelle quelqu'un, personne ne peut donner d'informations compétentes - on est juste transféré. Plus horrible et pénible, ce n'est pas possible.
Guten Tag Frau Meile. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Nous avons loué un appartement géré par la succursale Wincasa d'Uster pendant un peu plus d'un an et nous étions dans l'ensemble satisfaits. L'ensemble de l'immeuble avait été complètement rénové, donc notre appartement était pratiquement comme neuf. Les finitions n'étaient pas parfaites lors de notre emménagement : certains problèmes ont été rapidement résolus (ajout de lampes manquantes et de poignées aux tiroirs), d'autres ont pris plus de temps (finition du balcon, ajout des volets - on nous a proposé des rideaux entre-temps, un peu trop courts mais heureusement nous avions les nôtres) et certains sont restés tels quels ( certaines prises ne fonctionnaient pas et les peintures étaient inégales, ce qui n'était pas un problème pour nous). De plus, après que tous les locataires se soient installés, nous avons dû réorganiser les caves car on nous avait attribué les mauvaises. Wincasa n'a pas toujours été très réactif et a mis du temps à nous proposer une compensation, mais cette compensation était équitable (un mois de loyer) et la remise s'est bien passée (rien n'a été facturé, bien que j'aurais supposé qu'un dommage à la peinture d'un placard le serait : cela a été qualifié d'usage normal). Le processus automatisé pour que les nouveaux locataires postulent en ligne était pratique, mais le suivi était trop lent (un candidat avait trouvé un autre logement au moment où il a été contacté), nous avons donc fini par garder l'appartement pendant toute la durée de préavis alors que nous avions emménagé au début de la période, puis nous aurions apprécié d'économiser un peu. Hormis le problème de la cave (des erreurs se produisent), j'ai trouvé l'équipe de Wincasa sympathique et professionnelle dans toutes mes interactions avec eux, mais souvent lente : je suppose que des ressources supplémentaires seraient les bienvenues. Je serais ravi de louer à nouveau l'une de leurs propriétés si nous revenons dans la région, car je fais confiance à leurs efforts pour fournir un travail de qualité.
Sehr geehrter Herr Cossec, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Support zufrieden sind. Wir freuen uns auf eine weiterhin positive Zusammenarbeit mit Ihnen. Herzliche Grüße, das Social-Media-Team von Wincasa.
Expérience négative: La pire, la plus impolie et la plus incompétente administration qui existe. Peu importe à quel point quelqu'un est désespéré dans sa recherche d'un appartement, éloignez-vous des biens locatifs de Wincasa ! La recherche continue, mais vous vous êtes épargné des tracas...
Guten Tag Herr Gül. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Uncoopératif, incompétent et impersonnel. Plusieurs candidats ont été soumis avec un dossier complet (dans les délais et par lettre recommandée) - aucune réponse n'a été donnée. Seul un lien pour la candidature en ligne avec un code de candidature a été communiqué. Les candidats devaient postuler à cela. Important : Dans notre cas, le contrat de location comporte un paragraphe stipulant que les candidats doivent être soumis par écrit. (Ce qui est généralement recommandé pour des raisons de preuve). Pour faire plaisir à Wincasa, nous avons également demandé aux intéressés de postuler en ligne. Et malgré les candidats proposés, entièrement raisonnables et solvables, nous avons inclus le lien de candidature dans nos annonces - afin d'augmenter le choix des intéressés pour Wincasa. Puis plus rien pendant des semaines. À notre question de savoir si une décision avait été prise, il a été répondu que les candidats ne répondaient pas aux exigences - sans aucune justification. Nous avons alors adressé une nouvelle lettre recommandée indiquant que cela n'était pas juridiquement valable et que les candidats répondaient aux exigences (selon l'article 264 CO). La réponse de Wincasa a été qu'ils n'avaient reçu aucune proposition et que les candidats devaient postuler en ligne. Nous les avons alors référés au paragraphe du contrat de location concernant la prescription formelle et la lettre recommandée. Des messages ultérieurs de Wincasa ont suivi, tous très discutables. Exemple : après plus de 30 jours suivant la soumission des propositions de candidats, justifier le refus par 'les candidats n'avaient qu'une autorisation B' n'est pas juridiquement valable. Plus de 30 jours de délai d'examen est également inapproprié, surtout dans une grande gestion comme Wincasa, où l'on s'attend plutôt à un délai d'examen plus court de 14 à 20 jours. Il est très déroutant que Wincasa prétende ensuite se conformer strictement au droit locatif suisse. Conclusion : À l'avenir, éviter autant que possible les appartements gérés par Wincasa. Si cela n'est pas possible, il est alors conseillé de souscrire une assurance protection juridique et/ou de devenir membre d'une association de locataires.
Guten Tag Frau Patklom. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Auparavant, j'appréciais énormément Wincasa en tant qu'administration. Cependant, depuis quelques années, cela devient de plus en plus impersonnel. Il n'y a plus de contact direct, je ne sais même plus qui est le gestionnaire responsable. Je lis ici beaucoup d'avis négatifs, même si chaque avis est répondu par une équipe de médias sociaux avec une réponse préformatée, cela montre également simplement l'attitude impersonnelle. Rien n'est changé à ce sujet. J'ai résilié mon contrat en dehors des délais, proposé de nombreux locataires solvables pour ensuite apprendre qu'ils augmentent le loyer astronomiquement de 600.-. Cela signifie une libération de responsabilité pour moi, mais depuis que j'ai mentionné cela, j'attends une réponse. Avant cette mention, on me répondait toujours très rapidement, mais maintenant je suis impudemment ignoré. L'appartement est nettoyé, prêt à être remis, mais du côté de l'administration, c'est le silence total ! Je suis déçu de la manière dont on me traite après 13 ans en tant que locataire fidèle et fiable ! Plus jamais Wincasa, j'espère que la remise se fera sans que je doive engager des poursuites judiciaires...
Guten Tag Frau Scheuermeier,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen, dass die Situation, die Sie beschreiben, frustrierend sein muss und bedauern sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Auch wenn wir als Social Media Team nicht direkt in der Lage sind, Ihr spezifisches Anliegen zu bearbeiten, ist es uns wichtig, dass Ihre Erfahrungen an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet werden. Wir setzen uns dafür ein, dass die Kommunikation und Koordination unserer Dienstleistungen verbessert wird, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je pense qu'il faudrait retirer tous les appartements de Wincasa ! Ils sont si mauvais en service et en plus, ils sont frauduleux !
Guten Tag Frau Kataleya. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Malheureusement, personne n'est joignable par téléphone. Après 6 à 15 minutes d'attente, on raccroche toujours directement. J'attends depuis 7 jours une réponse qui aurait dû arriver dans les 2 jours. Dommage.
Guten Tag Herr David. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une propriété extrêmement incompétente. Les défauts de l'appartement sont oubliés et ne sont pas traités. Si l'on demande des informations à l'administrateur, on est rassuré et une résolution du problème est promise dans un avenir proche (semaines). Cependant, les rappels sont envoyés rapidement avec une menace de résiliation. Le recours légal est chaque fois inévitable. Je ne recommande à personne de postuler pour un appartement géré par Wincasa. L'effort pour traiter avec un personnel totalement incompétent ne vaut pas le prix ou l'appartement.
Guten Tag Herr Lucchese. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: J'ai récemment acquis une excellente expérience en tant que locataire avec Wincasa. Depuis le début de mon premier contact concernant mon futur contrat de location jusqu'à la finalisation des documents du contrat, tout s'est très bien déroulé. L'agence immobilière a été très utile et supportive en répondant à mes demandes et questions, ce que j'ai beaucoup apprécié.
Sehr geehrter Herr Thai, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Support zufrieden sind. Wir freuen uns auf eine weiterhin positive Zusammenarbeit mit Ihnen. Herzliche Grüße, das Social-Media-Team von Wincasa.
Expérience négative: J'attends depuis plus d'une semaine une réponse concernant l'emplacement de ma place de parking, quel est le code pour entrer et quand je vais recevoir la clé. À partir d'aujourd'hui, je devrais payer la place de parking dans le garage, bien que je ne puisse pas l'utiliser ? Je ne paierai donc que lorsque je pourrai utiliser le service. De ce fait, je souhaite également recevoir une facture corrigée. Quand vais-je recevoir un retour ? Pourquoi est-ce que je paie un loyer ? Pour être ignoré lorsque j'envoie une demande ? Le service client n'est pas du tout à la hauteur... et la satisfaction client non plus. L'action de distribuer des chocolats à la gare n'aide pas beaucoup à améliorer votre image si le service ne change pas.
Guten Tag Frau Marilena. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Nous n'avons reçu qu'une clé de logement provisoire lors de la remise des clés, mais pas de clé d'entrée principale, pas de clé de boîte aux lettres, pas de clé de cave et le garage n'était pas utilisable... la gestion aurait perdu les clés ?!? L'espace était envahi par des plantes et des objets/déchets de l'ancien locataire étaient éparpillés dans le jardin. Nous n'avons reçu les clés que deux semaines après notre emménagement et le jardin avait encore l'air le même après plus d'un mois. Une réduction de prix ou une compensation ne serait pas possible ?!?! Lors de la remise des clés quelques semaines auparavant (Wincasa Winterthur), ils étaient cependant très tatillons et voulaient facturer tout ce qui était possible... et faire nettoyer à nouveau. Que signifie cela ?! Non professionnel et incompétent.
Guten Tag Frau Gisler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Très mauvaise gestion. Il existe de nombreuses administrations qui n'ont pas la meilleure réputation, mais Wincasa dépasse vraiment tout. (dans le sens négatif) Comme le retour générique sur les évaluations presque exclusivement négatives, toute la collaboration avec Wincasa est également décevante.
Guten Tag Frau Ruggli. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Impossible de les joindre par téléphone, j'ai attendu plus de 40 minutes en ligne. Après avoir quitté l'appartement, j'ai attendu plusieurs mois pour récupérer ma caution sans aucune information sur quand je peux l'attendre.
Hello Ms. Žuna. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Contact impossible
Guten Tag Herr Graf. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pas même un numéro de téléphone joignable, vraiment mauvais ! Je ne peux contacter quelqu'un que par mail et cela prend toujours au moins une semaine. La pire gestion que j'ai eue jusqu'à présent !!!
Guten Tag Herr Schenkel. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Vous ne louez pas d'appartements ici ! Cette entreprise ne respecte pas du tout ses locataires, bien qu'elle en tire profit chaque mois. Le service est nul !! Ils s'en fichent complètement. Si vous essayez de les joindre par téléphone, vous devrez attendre au moins 1 heure. Nous avons eu une situation où nous voulions déménager avant la fin du préavis. Nous leur avons trouvé plus de 10 nouveaux candidats, mais ils ont aussi envoyé leurs candidats dans notre espace privé, nous devions être chez nous à un moment donné pour que les futurs locataires puissent visiter l'appartement. Nous avons clairement fait comprendre à tous que l'emménagement se ferait à une date précise qui nous convenait, et la majorité a accepté la date. Malheureusement, ils ne vont pas faire d'efforts, bien que cela ne change rien pour eux ! Parce que le locataire (qui payait un loyer élevé) n'est pas important pour eux.
Guten Tag Herr Perec. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: On exige des locataires un paiement ponctuel des loyers. En cas de crédit, on promet un virement 'rapide', cela faisait plus d'un mois, pour un crédit dont on sait depuis 12 mois qu'il est dû. J'ai même dû me signaler moi-même, car ils ne s'en étaient pas soucié. Le service est tout simplement mauvais et pas proactif, tout doit être disputé et demandé plusieurs fois, ce qui est complètement inutile et produit des efforts des deux côtés.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Nous avions un rendez-vous de visite à Hinwil ZH le dernier samedi, qui avait été confirmé par Wincasa par e-mail. J'ai fait un trajet de 1 heure et à mon arrival, j'ai appris par la locataire que Wincasa avait omis d'annuler les rendez-vous, car il y avait déjà beaucoup de monde sur place. Je trouve cela absolument scandaleux. J'ai pris 1 heure de route avec ma voiture et de l'essence, pour ensuite devoir entendre que vous étiez si incompétents pour nous faire savoir qu'il n'y avait pas de rendez-vous de visite. Je n'étais pas le seul, 6-7 personnes sont venues pour rien (je n'étais là que 5 minutes, Dieu sait combien d'autres personnes sont venues ce jour-là pour absolument rien). J'ai même reçu 1-2 jours plus tard un e-mail me demandant si les biens immobiliers m'avaient plu, ce qui m'a encore plus mis en colère. Même si c'est un message automatisé, vous devriez peut-être suivre une formation sur la satisfaction client, c'est vraiment embarrassant.
Guten Tag Herr Misini. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Terrible, pire, Wincasa... Il est presque impossible de les joindre par téléphone pour leurs locataires. On attend facilement 45 minutes !!!!!!!! dans la file d'attente !!! Par mail, cela fonctionne en 1 à 2 jours, mais pour les questions supplémentaires, on doit encore écrire à l'info@. Un contact personnel avec les locataires ne semble pas du tout souhaité. On n'est bon que pour payer. On n'est même plus informé des changements de gestion aujourd'hui. En tant que locataire, je ne sais même pas qui est responsable pour moi. Mais ils ne le savent probablement pas non plus ! Un rappel pour des clarifications concernant l'email va aussi à seulement le numéro standard... Là, on peut alors tomber sur quelqu'un qui n'a d'abord aucune idée de ce dont il s'agit. Le summum, c'est que nous avons une information pour les locataires. Comme nous étions en vacances lors de l'inscription, nous nous sommes inscrits par mail. Réponse : ils ne sont pas responsables pour nous, ils ne gèrent pas l'appartement de mes parents (je n'ai pas été mentionnée, j'habite à un bloc de là et je nous ai tous les deux inscrits, y compris l'adresse et les noms). Quelle gestion est-ce que c'est, qui ne sait même pas quels objets ils gèrent ??? *Ironie ON* Devons-nous encore payer un loyer à Wincasa si, selon leurs dires, nous ne vivons pas dans l'un de leurs objets...? *Ironie OFF* Si vous voulez une gestion impersonnelle qui ne s'intéresse pas aux locataires, vous êtes au bon endroit.
Guten Tag Frau Steffen. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Veuillez proposer des appartements moins chers !!!
Guten Tag Herr Joos. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Très long temps d'attente (25 min !)
Guten Tag Herr Ettlin. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Le contact est catastrophique. L'application se fige et ne fonctionne pas. Au téléphone, il faut attendre des heures en ligne avant qu'on vous réponde. Très peu professionnel.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Attitude hystérique et peu professionnelle de l'employé envers le client. J'ai obtenu un appartement à Fällanden, mais pour des raisons liées aux personnes avec lesquelles je vais devoir traiter dans l'agence, j'ai annulé l'appartement.
Guten Tag Herr Kiko. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Le pire service client jamais. Les e-mails ne sont pas répondus à temps. J'ai essayé de les appeler pendant plusieurs mois maintenant, mais je n'ai jamais pu les joindre. Chaque fois, vous attendez environ 30 minutes avant d'être expulsé de la ligne. Ils ne se soucient pas de leurs résidents.
Hello Mr Busshart. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team. "
Expérience négative: 50 minutes d'attente avant de pouvoir parler à un représentant, aucun service client même si l'on a un problème urgent à résoudre, les liens des applications ne fonctionnent pas, etc.
Hello Ms Marbot-Schlatter. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: C'est une honte pour la Suisse
Guten Tag Frau Victoria. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa est terrible - ne louez pas chez eux, c'est un mal de tête sans fin. Ils ont partagé tous les e-mails privés de tout le monde dans mon complexe d'appartements en utilisant CC au lieu de BCC. Les temps d'attente pour les appeler sont TOUJOURS d'au moins 15 minutes, peu importe quand vous appelez, et souvent l'appel est interrompu pendant que vous attendez. Même lorsqu'une personne spécifique est affectée à votre immeuble ou à votre dossier, ils refusent presque de vous donner un numéro de téléphone direct, de sorte que vous soyez trop agacé pour vraiment essayer de les contacter. Cela vise à vous obliger à leur écrire un e-mail à la place, où il faut très longtemps pour résoudre quoi que ce soit par rapport à 5 minutes au téléphone avec une vraie personne. Lorsque j'ai déménagé, ils ont envoyé la facture finale avec le mauvais nom dans l'adresse, donc bien sûr, elle n'a jamais été livrée, et au lieu de réaliser leur erreur ou de me contacter, ils ont simplement engagé une procédure de recouvrement de créances, et bien sûr, je n'ai pu joindre personne au téléphone pour régler cela ! Je ne louerai jamais à nouveau un appartement géré par Wincasa.
Dear KS, thank you for your honest feedback. We are sorry that you are not satisfied with our services and support. We will take your feedback as an opportunity for improvement. If your request has not yet been addressed, you can get in touch with the people responsible for you via the following channels: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience négative: ne mérite que 0 étoiles
Guten Tag Frau Carlucci. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Inaccessible par téléphone
Guten Tag Herr Benito. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Temps d'attente éternels
Guten Tag Herr Egger. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Impersonnel, ce qui pourrait encore fonctionner si le magasin fonctionnait bien, malheureusement également incompétent
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: J'ai écrit un e-mail il y a un mois et je n'ai toujours pas reçu de réponse aujourd'hui.
Guten Tag Herr Hanane. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa est une gestion pitoyable. NE JAMAIS PRENDRE UN APPARTEMENT CHEZ WINCASA.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je ne peux que me joindre aux critiques, c'est un magasin de jus absolu
Guten Tag Herr Hugentobler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Des loyers beaucoup trop élevés par rapport aux services !!!!!
Guten Tag Frau Boxler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Ils ne répondent pas à leurs e-mails, j'attends déjà une réponse depuis plus de 3 semaines (3 e-mails envoyés). Plus de 40 minutes dans la file d'attente au téléphone. Dommage qu'il n'y ait pas d'étoiles en moins ici.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Inaccessible par téléphone, il est en outre promis au téléphone qu'une réponse à un e-mail sera donnée d'ici la fin du prochain jour ouvré. J'ai toujours attendu plus de 5 jours.
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Si je pouvais attribuer zéro étoile, je le ferais. Car ici se rencontrent incompétence, désagrément, arrogance, inhumanité et manque d'empathie. Tout particulièrement à Uster. Si vous cherchez un appartement à louer et que vous voyez Wincasa comme gestionnaire, mon conseil est de continuer à chercher. Je vous ai prévenus.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La pire gestion que j'ai jamais connue. Les gestionnaires n'ont aucune idée de leur travail. Vous n'avez aucun moyen de contacter directement le gestionnaire responsable de votre bien. Plus jamais Wincasa !
Guten Tag Frau Matyas. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Le service client répond-il même au téléphone ? Il ne peut pas être normal de rester des heures dans la file d'attente, même si on est 'submergé'. Aucune réponse non plus aux e-mails et aux tickets dans l'application !
Guten Tag Frau Pavlovic. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Depuis une semaine, j'essaie de contacter Wincasa par téléphone, sans succès. Je voulais visiter un appartement qui est à louer et j'attends une réponse depuis deux semaines, mais personne ne répond. Bien qu'ils aient dit qu'ils nous contacteraient par e-mail. Je vais maintenant éviter Wincasa.
Guten Tag Frau Dacic. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je me suis intéressé à un appartement au premier sous-sol et j'ai fait une demande officielle en ligne. Bien que l'annonce ait été publiée sur plusieurs portails en ligne (icasa.ch, urbanhome.ch, immoscout.ch, newhome.ch) et qu'il était indiqué 'animaux autorisés' partout, M. Gjoshi m'a informé que les animaux ne sont pas autorisés au rez-de-chaussée. 1) L'appartement n'était pas au rez-de-chaussée, mais au premier sous-sol. 2) Deux semaines avant, j'avais visité un appartement géré par Wincasa dans la même rue (même nouvelle construction) au rez-de-chaussée et les locataires actuels avaient un chien. Si vous souhaitez donner l'appartement à certains de vos proches ou connaissances, vous n'avez pas besoin d'inventer de fausses excuses, M. Gjoshi. C'est un manque de transparence et de professionnalisme, c'est absolument irrespectueux de mentir à un client de cette manière. Totalement déçu.
Guten Tag Mario. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Aus Gründen der Fairness und des Persönlichkeitsschutzes bitten wir Sie, keine Namen von Wincasa Mitarbeitenden zu veröffentlichen. Bei Wincasa haben Sie mit Ihrem direkten Kontakt eine erste Anlaufstelle für Ihre Anliegen. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass meist mehrere Stellen involviert sind und Ihre Ansprechperson oftmals als vermittelnde Stelle agiert. Wir möchten Sie daher höflich bitten, den in Ihrem Kommentar genannten Namen zu löschen. Falls ihr Anliegen noch nicht gelöst wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Sie können aber auf folgenden Kanälen Ihr Anliegen platzieren: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Répondu à une annonce - Réponse automatique avec un rendez-vous de visite de masse dans le passé - Écrit que ces rendez-vous sont dans le passé et qu'on aimerait visiter l'appartement. - Pas de réponse. Cette arrogance m'a poussé à éviter complètement Wincasa et à ne plus regarder aucune offre où il y a "Wincasa". Je préfère ne pas avoir de nouvel appartement que de traiter avec cette gestion.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une incompétence difficile à surpasser. J'ai loué une place de parking, la facture est bien sûr arrivée à temps, mais sinon aucune autre communication de la part de Wincasa. Impossible de les joindre par téléphone, les e-mails ne reçoivent une réponse que plusieurs jours après. Après de longues discussions, j'ai réussi à obtenir les clés 3 jours APRÈS le début de la location. Si après environ 100 avis à 1 étoile, rien n'a changé, je doute que ce soient vos intentions. Vous pouvez donc vous passer de vos réponses copiées-collées.
Guten Tag Frau Henn. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Dans notre propriété (nouvelle construction), Wincasa a oublié de marquer/placer des zones/bacs appropriés pour les déchets en carton. Les locataires ont donc déposé le carton près du conteneur à déchets, où il a également été ramassé par la commune. Apparemment, le dépôt du carton là-bas était néanmoins indésirable. C'est tout à fait acceptable, mais Wincasa a ensuite décidé de ne pas informer les locataires et a plutôt menacé directement tous d'une amende de plusieurs milliers de francs. Une simple information aurait suffi. Cela illustre de manière symbolique le traitement inutilement hostile de Wincasa envers les locataires. Je préférerais donner 0 étoiles.
Guten Tag Herr Stöcklin. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Si je le pouvais, je donnerais des étoiles négatives à cette entreprise. Dans cette entreprise, la main droite ne sait pas ce que fait la main gauche. Cette semaine, j'ai soumis une demande pour une visite de logement via différents formulaires de contact. Étonnamment, j'ai même reçu une réponse ! Attention : nous sommes en novembre. Je reçois des rendez-vous de visite pour octobre !!! Lorsque j'ai attiré l'attention de Wincasa là-dessus, ils ont dit qu'il n'y avait plus de visites. Le processus de sélection est déjà en cours. Un professionnalisme de très haut niveau !!! Chers lecteurs de critiques, évitez cette entreprise.
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Gestion incroyablement mauvaise. Aucune communication entre eux, un chaos total et uniquement accessible par téléphone après de longues attentes. Toujours d'autres employés qui ne se concertent pas. Cette gestion devrait repenser son propre concept et prendre des mesures en conséquence. Les mauvaises critiques sur Google devraient être une raison suffisante.
Guten Tag Herr Toni. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Concerne l'agence Uster. Service client catastrophique ; les appels ne sont pas pris en charge, on reste en attente indéfiniment. Courriers mal adressés. Aucune réaction concernant la résiliation du bail. Pas recommandé !
Guten Tag Herr Hubli. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Cette année, la pelouse n'a jamais été tondue (mi-juin). Lors de la première demande, on m'a dit qu'il faisait trop humide ! Étrange que dans la propriété voisine, la pelouse ait pu être tondue plusieurs fois. Lors de la deuxième demande, on m'a dit que cela serait fait dans les plus brefs délais. Cela fait maintenant plus d'une semaine, et rien ne s'est encore passé !
Guten Tag Herr Hanspeter. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Un appartement a été récemment mis en ligne (abordable et joli). On a dit qu'aucun rendez-vous de visite n'avait encore été fixé, mais qu'on serait averti par e-mail. Et je viens de recevoir le message que l'appartement a été attribué à quelqu'un d'autre??!! Pensez-vous peut-être aussi qu'il y a des gens en SITUATIONS D'URGENCE QUI ONT URGEMMENT BESOIN D'UN APPARTEMENT!!!!! Encore une fois, super performance MERCI Nick Rathkolb. Et je ne veux pas entendre que vous recevez de nombreuses candidatures ou quelque chose dans ce genre. Comprenez enfin que vous devez changer quelque chose, vos évaluations vous le montrent aussi...
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Aus Gründen der Fairness und des Persönlichkeitsschutzes bitten wir Sie, keine Namen von Wincasa Mitarbeitenden zu veröffentlichen. Bei Wincasa haben Sie mit Ihrem direkten Kontakt eine erste Anlaufstelle für Ihre Anliegen. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass meist mehrere Stellen involviert sind und Ihre Ansprechperson oftmals als vermittelnde Stelle agiert. Wir möchten Sie daher höflich bitten, den in Ihrem Kommentar genannten Namen zu löschen. Falls ihr Anliegen noch nicht gelöst wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Sie können aber auf folgenden Kanälen Ihr Anliegen platzieren: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une étoile c'est déjà trop. Injoignable par téléphone. Les appels ne peuvent pas être transmis à la personne responsable. Appartements non nettoyés lors de la remise, dommages dans l'appartement même après des mois d'attente avant l'emménagement. Les factures sont envoyées à de vieilles adresses. La boîte ne suffit pas pour noter toutes les choses qui se sont passées pendant 2 ans de location chez Wincasa.
Guten Tag Frau Selina. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Mauvaise gestion, je me suis inscrit à au moins 5 appartements ces derniers mois. Lorsque l'on appelle et que l'on veut se renseigner, on n'obtient aucune réponse claire et on est renvoyé. On ne reçoit jamais de refus non plus. Je ne postulerai certainement plus jamais avec Wincasa pour un appartement.
Guten Tag Frau Da Costa. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: HIER VOUS PERDEZ VOTRE TEMPS… Les avis précédents semblent 100% exacts. Appel en attente (sans succès après 15 min). Au moins, il y a eu une réponse par e-mail, mais les objets qui sont annoncés sont déjà loués et restent en ligne même plusieurs jours après. De telles personnes doivent être retirées du marché (c'est mon avis).
Guten Tag Herr Künzle. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pour un projet jeunesse, nous voulions contacter l'administration. Nous n'avons pu joindre l'administration ni par e-mail ni par téléphone. Même mes visites personnelles à leur réception n'ont rien changé. J'ai été rassuré par deux secrétaires différentes qui m'ont chacune dit que l'on me contacterait prochainement. Malheureusement, il ne s'est rien passé. Nous avons malheureusement dû annuler le projet à cet endroit.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Très peu professionnel ! J'avais pris rendez-vous pour une visite d'appartement. J'ai dû changer mon jour de congé au travail pour pouvoir honorer ce rendez-vous. Par hasard, j'ai revérifié l'annonce et j'ai vu 'Plus disponible'. J'ai donc envoyé un email à 13h30 pour demander ce qu'il en était de l'appartement. À 17h00, j'ai reçu un email disant 'L'appartement a déjà été loué'. Dans un tel cas, j'attends de votre part une information. J'ai perdu une journée entière pour rien...
Guten Tag Frau Milja. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Expérience très décevante. Pour la visite de l'appartement à Uster, il y avait deux rendez-vous. Le dernier rendez-vous a été annulé. Même pas un mail envoyé, mais je suis arrivé à l'appartement et il y avait un mot écrit à la main dehors, 'Visite annulée sans excuse'. J'ai conduit 90 km pour rien. J'avais eu un contact par mail et j'ai demandé une solution ; la réponse était qu'ils peuvent simplement postuler, mais cela ne sera pas pris en compte parce qu'ils n'ont pas visité l'appartement et il n'y aura plus de rendez-vous de visite. Je trouve ça super, bonne politique d'entreprise ? C'est tout simplement ridicule, je ne comprends pas comment des propriétaires peuvent choisir une telle gestion.
Guten Tag Herr Baron. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Malheureusement, j'ai encore une fois très mauvaises expériences. J'essaie depuis 3 jours de joindre Wincasa. Malheureusement sans succès. Ni par e-mail ni par le formulaire de contact je n'obtiens de réponse. Au téléphone, Wincasa n'est PAS joignable. Cela fait 3 jours que j'essaie plusieurs fois par jour de les joindre par téléphone. Après respectivement 30-40 minutes, je suis toujours en attente - simplement impossible. J'ai déjà perdu plus de 2 heures en attente - Plus jamais Wincasa !
Guten Tag Frau Schiess. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Les mauvaises évaluations sont à 100 % exactes. Ils ne se sont pas présentés au rendez-vous prévu. Des dizaines de personnes ont attendu en vain 2 heures. Pas joignables par téléphone, redirection vers un centre d'appels avec une voix de robot sans jamais avoir parlé à quelqu'un. Impossible de les contacter, pas d'email, seulement des formulaires en ligne qui ne reçoivent pas de réponse. Très mauvais.
Guten Tag Herr Herbert. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience fantastique: Je ne comprends pas du tout tous les commentaires négatifs. Toutes les demandes (par e-mail) ont TOUJOURS reçu une réponse dans un délai maximum de 36 heures. Bien que 36 heures ait été une exception absolue, la plupart du temps, cela a pris moins de 12 heures, ce qui, selon moi, fait absolument partie d'un bon service client. La dernière demande concernant un store défectueux a été transmise à une entreprise externe en moins d'une heure. Top !! En ce qui concerne la disponibilité téléphonique, je dois admettre que c'était un processus laborieux. Toutefois, cela ne me dérange pas, car je préfère être en contact par e-mail, cela permet à chaque partie de traiter le message quand cela leur convient le mieux. Le contact est également toujours très amical et compétent. Je suis heureux d'être locataire d'une administration si agréable. Merci beaucoup!
Expérience négative: Préparez-vous à attendre plus d'1 heure lorsque vous appelez leur service client.
Dear Sin, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience négative: Jamais joignable par téléphone !!!
Guten Tag Herr Steiner. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Wir können Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support für Ihr Anliegen bieten. Sie können aber auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten und Ihr Anliegen platzieren: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Faux photos dans les annonces de logement. On appelle ça de la fraude. Merci beaucoup pour le temps perdu.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Très bon service. Avec Mywincasa, le contact se fait très rapidement et facilement. Nous sommes très enthousiastes !!
Guten Morgen Herr Mazzotti. Vielen Dank für das so positive Feedback. Schön, dass Sie zufrieden sind mit unserem Service. Auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Il est difficile de les joindre par téléphone. On laisse presque une heure sonner.
Guten Tag ch fox Harlecharley. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service de très bas niveau. En particulier, Madame Majstorovic!
Guten Tag Herr Fröhlich. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Aus Gründen der Fairness und des Persönlichkeitsschutzes bitten wir Sie, keine Namen von Wincasa Mitarbeitenden zu veröffentlichen. Bei Wincasa haben Sie mit Ihrem direkten Kontakt eine erste Anlaufstelle für Ihre Anliegen. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass meist mehrere Stellen involviert sind und Ihre Ansprechperson oftmals als vermittelnde Stelle agiert. Wir möchten Sie daher höflich bitten, den in Ihrem Kommentar genannten Namen zu löschen. Falls ihr Anliegen noch nicht gelöst wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Sie können aber auf folgenden Kanälen Ihr Anliegen platzieren: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Plus de 10 minutes dans la file d'attente ! Pire perte de temps. Dans les réponses du propriétaire d'avant, il est dit qu'on s'efforce de s'améliorer... Du vent... Frustrant
Guten Tag Herr Steiger. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Traitement rapide de mes demandes. Amical, serviable et professionnel. Cette évaluation concerne particulièrement la gestionnaire M. Strub et le concierge D. Nussle. Merci à vous.
Guten Tag Herr Thalmann. Vielen Dank für das so positive Feedback. Schön, dass Sie zufrieden sind mit unserem Service und uns dafür mit fünf Sternen bewertet haben. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: À mon avis, la gestion ne comprend malheureusement pas beaucoup le service client. Les personnes qui souhaitent se renseigner directement à l'accueil ou qui ont un problème sont envoyées sans ménagement.
Guten Tag Frau Graf. Danke für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie noch offene Punkte haben. Möchten Sie diese konkret mit uns besprechen? Sie können uns gerne an [email protected] schreiben. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Mettez-vous à l'écart de Wincasa. Pire entreprise en Suisse. Le téléphone n'est pas répondu, c'est une impudence. Le service n'existe pas. Jamais plus ! Ne faites pas la même erreur.
Grüezi. Danke für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Leider können wir Ihren Fall mit den uns derzeit zur Verfügung stehenden Informationen nicht vollständig zuordnen. Wir benötigen dafür weitere Informationen, wie Ihren vollständigen Namen und die Andresse der betroffenen Liegenschaft. Schreiben Sie uns dafür gerne an [email protected]. Besten Dank im Voraus. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Malheureusement, je ne peux pas recommander cette agence immobilière. Les candidatures pour les appartements sont examinées de manière imprécise et les candidatures sont rejetées en raison du statut social. On vous promet un rappel au téléphone, ce qui ne se produit pas. Absolument peu professionnel.
Grüezi Stefanie P. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'essaie de contacter une employée depuis 1h20, ni le numéro direct ni le numéro central ne répondent. J'attends depuis presque 2 heures. Le service est catastrophique et heureusement, je ne travaille avec vous que de manière indirecte... comment de telles entreprises peuvent-elles survivre reste un mystère pour moi.
Guten Tag Herr Eggi. Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen über unser Mietercenter unter https://www.wincasa.ch/de-ch/mietercenter platzieren. Gibt es derzeit konkrete Punkte, die Sie gerne mit uns besprechen möchten? Dann schildern Sie uns Ihr Anliegen gerne per E-Mail an [email protected], wie zum Beispiel die betroffene Liegenschaft. Dann können wir Ihren Fall richtig zuordnen und die Abklärungen intern anstossen. Besten Dank für Ihren Support. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Votre appel est très important pour nous. Veuillez ne pas raccrocher. - après 30 minutes en attente. Et non, ce n'est pas un cas isolé, c'est toujours comme ça. Wincasa semble donc avoir définitivement l'intention de ne plus changer son image.
Guten Tag Herr Rusterholz. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai essayé de vous joindre par téléphone toute la journée pour faire une demande de logement. Les temps d'attente au téléphone étaient parfois de 20 à 30 minutes. Y a-t-il encore quelqu'un qui peut fournir un service ??? Je ne veux certainement plus louer un appartement par Wincasa !!
Expérience fantastique: Bonjour, je ne comprends pas les avis principalement négatifs ici. Le faible nombre d'avis montre que seules quelques personnes se manifestent, ayant reçu un mauvais service. Mais des personnes comme moi, ayant reçu un service de qualité, ne se manifestent souvent plus. C'est pourquoi je voulais partager mon expérience avec vous. Wincasa (dans mon cas Mme Kik - MERCI) a toujours été très attentive, amicale et a répondu à toutes mes questions et préoccupations dans les plus brefs délais. J'ai été pris au sérieux et j'ai eu l'impression que ma demande était importante pour elle. Bien que je n'aie finalement pas choisi l'appartement, cette expérience m'est restée tellement positive en mémoire que je voulais exprimer mes louanges ici ! Je suis sûr qu'il y a encore beaucoup d'autres personnes aussi gentilles et serviables chez Wincasa ! :) Merci encore Mme Kik ! Cordialement, Wallacer
Grüezi Herr Wallacer. Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind uns bisher nur gute Erfahrungen gemacht haben- Wir haben Ihre Rückmeldung an die zuständigen Personen weitergeleitet, damit auch sie wissen wie zufrieden Sie sind. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Plus jamais ! Ils ne sont jamais joignables et rejettent toute responsabilité ! J'ai proposé une personne pour le bail et j'ai appris par des tiers qu'elle avait obtenu l'appartement. Ni par écrit ni oralement, j'ai jamais reçu de confirmation de la part de la gestion ou de l'administration. Soudain, j'ai reçu une facture pour le PP, lorsque j'ai contacté la gestion, elle m'a simplement dit que c'était ma faute, car cela n'avait pas été pris en charge par la nouvelle locataire. Quand je lui ai dit qu'elle ne m'avait pas fourni les documents, je pensais que cela avait également été loué et qu'elle devait faire un geste. Je n'ai reçu qu'un e-mail insolent et arrogant, disant qu'elle n'avait pas fait d'erreur et que je devais payer. Bien sûr, j'ai ensuite reçu une lettre disant que si je ne payais pas, ils prendraient des mesures contre moi. Je pourrais écrire tellement plus, mais je ne veux plus me fatiguer !
Guten Tag Frau Kuchen. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa a décidé de louer l'appartement à côté de chez nous à une entreprise de jardinage, qui utilise l'appartement pour héberger 4 à 5 travailleurs étrangers à la fois. De toute évidence, ces travailleurs ne sont pas des résidents, puisqu'ils quittent l'appartement avec un coussin à la main après quelques jours. Certes, Wincasa ne surveille pas qui entre et sort. À quelques reprises, les travailleurs qui y séjournaient ont consommé de la drogue et bu et fumé avec la porte ouverte tard dans la nuit. Nous avons signalé cela à Wincasa 3 fois par e-mail et avons essayé d'appeler deux fois, car nous sommes une jeune famille avec un bébé et nous attachons de l'importance à la sécurité. Il nous a fallu des semaines pour obtenir une réponse. Quand nous avons enfin reçu une réponse, celle-ci était cinglante et ils ont suggéré que nous inventions tout cela. Quelle entreprise misérable... je ne travaillerai jamais avec eux à nouveau. P.S. ils ne répondent jamais à leur téléphone pendant les heures de bureau.
Sehr geehrter Herr Collins. Vielen Dank für die Bewertung und Ihr persönliches Feedback. Wir haben Ihr Anliegen aufgenommen und intern an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, um entsprechende Abklärungen vornehmen zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Je viens d'appeler, logiquement j'ai dû attendre environ 10 minutes avant qu'on me réponde, mais c'est normal vu le nombre d'appels qu'ils reçoivent. L'opératrice était très gentille et professionnelle et m'a donné toutes les informations dont j'avais besoin. Je recommande Wincasa.
Guten Morgen Herr Saraiello. Vielen Dank für die hervorragende Bewertung, die uns sehr gefreut hat. Es ist schön zu wissen, dass Sie seit zehn Jahren gewinnbringend mit uns zusammenarbeiten. Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai essayé d'appeler au moins 5 fois pendant les heures d'ouverture et à chaque fois, après avoir attendu au moins 10 minutes dans la file d'attente, ils ont raccroché.
Good Morning Mr. Grossmann. Thank you for your evaluation. Since we want to constantly improve ourselves, we would like to pursue your request and initiate the corresponding internal clarifications. Therefore we need to have additional information in order to identify the case. Please send us further details via [email protected]. Thank you in advance and best regards, your Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Tout simplement délicieux
Guten Tag. Schade, dass Sie uns nur mit 1 Stern bewerten konnten. Wie können wir Ihnen weiterhelfen? Schreiben Sie uns doch gerne Ihr Anliegen und vollen Namen/Adresse an [email protected], damit wir Abklärungen treffen können. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Très bien
Guten Tag Herr Colombo. Besten Dank für die gute Bewertung. Die erfolgreiche Zusammenarbeit freut uns ausserordentlich. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Aucun service de déneigement, peu importe où.
Guten Morgen. Gerne würden wir Ihr Anliegen an die zuständige Stelle weiterleiten. Dafür müssten wir Ihren Namen und Ihre Adresse wissen. Senden Sie uns diese Informationen doch gerne an [email protected]. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Très impoli et absolument pas serviable
Guten Morgen Frau Balogová. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Gerne möchten wir uns Ihrem Anliegen annehmen. Leider haben wir derzeit nicht genügend Informationen, um den Fall korrekt zuordnen zu können. Gerne erfahren wir mehr via [email protected]. Danke für Ihren Support. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je ne comprends pas comment on peut gérer une telle entreprise. Le temps que l'on doit parfois consacrer juste pour obtenir des informations ou des services de base est catastrophique.
Hallo Herr Lüchinger. Vielen Dank für Ihre Bewertung auf diesem Kanal. Es ist schade zu hören, das Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst, daher haben wie es umgehend an die zuständige Filiale weitergeleitet. Mit der Bitte zur Prüfung und Koordination. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Freundliche grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: C'est tout simplement une catastrophe ce magasin !!! Personne ne se sent responsable !! Personne ne rappelle !! C'est complètement sombre
Guten Tag Herr Olesch, vielen Dank für Ihre ehrliche Rezension und Ihre weiteren E-Mails. Gerne haben wir Ihre Anfrage an die entsprechende Filiale weiter geleitetet. Es wir mit Ihnen Kontakt aufgenommen werden. Entschuldigen Sie die Umstände. Freundliche Grüsse, das Social Media Team.
Expérience négative: Si vous souhaitez les joindre, il faut attendre au moins 15 minutes.
Guten Morgen Herr Nicolazzo. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen über unser Mietercenter unter https://www.wincasa.ch/de-ch/mietercenter platzieren. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Le service était correct et à la porte, pas à l'entrée.
Guten Tag Frau Hofstetter. Besten Dank für Ihre Rückmeldung auf diesem Kanal. Es freut uns dass Sie grundsätzlich zufrieden sind. Gerne würden wir aber die Gründe erfahren, warum Sie nicht vollends mit unserem Service zufrieden sind und uns nur 3 Sterne geben konnten. Wir wollen uns stetig verbessern und an unserem Service arbeiten. Schreiben Sie uns Ihr detailliertes Anliegen gerne an [email protected]. Besten Dank vorab, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai attendu plus de 30 minutes dans la file d'attente. Un temps que je ne récupérerai jamais et que j'ai gaspillé de manière inutile, car leurs employés n'étaient d'aucune aide ! Je ne recommande pas en tant que partenaire !!
Guten Morgen Herr Grossmann. Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen über unser Mietercenter unter https://www.wincasa.ch/de-ch/mietercenter platzieren. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Catastrophe. J'ai postulé en ligne pour un appartement et je n'ai jamais reçu de réponse. Les responsables ne sont pas joignables. Absolument non professionnel.
Guten Tag B.M. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrungen bei der Wohnungsbewerbung gemacht haben und wir möchten diesem Fall gerne intern nachgehen. Sie können uns gerne eine E-Mail an [email protected] schreiben, damit wir Ihren Namen und Kontakt haben und uns mit Ihnen in Verbindung setzen können. Vielen Dank und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Appartements et services au top, cependant le service en ce qui concerne les points de contact et les salles à louer n'est pas le plus rapide et le plus convivial. Nouvel état : Après environ 2,5 mois, une cave a pu être louée.
Guten Morgen Simon W. Danke für das Update. Wir sind froh, hat es schlussendlich geklappt. Falls Sie weitere offene Anliegen oder Fragen haben, wenden Sie sich gerne an [email protected]. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La ligne téléphonique est une véritable catastrophe ! Je n'ai pas vécu quelque chose d'aussi peu professionnel depuis longtemps. Dans l'anonymat de la musique d'attente, les employés responsables se cachent. Après 30 minutes d'attente, toujours personne au bout du fil, c'est une honte !
Guten Tag. Danke für die Bewertung und das ehrliche Feedback. gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Damit wir den Fall zuordnen können, brauchen wir weitere Infos, wie Ihren vollständigen Name und das detaillierte Anliegen und den Grund für Ihre Kontaktaufnahme. Schreiben Sie uns gerne an [email protected]. Besten Dank für den Support, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Le premier contact se passe déjà de manière catastrophique. Au lieu d'un rapport personnel, on se retrouve dans un fiasco téléphonique. Après 10 minutes d'attente à écouter de la musique, je n'ai toujours pas été servi. MERCI.
Guten Morgen Herr Bellini. Vielen Dank für das Zustellen Ihres Feedbacks auf diesem Kanal. Konnten Sie Ihr Anliegen klären oder gibt es noch offene Punkte? Falls ja, können Sie uns gerne Ihr Anliegen im Detail schildern und und mitteilen, um welche Liegenschaft es sich handelt. Schreiben Sie uns am besten eine E-Mail an [email protected]. Dann können wir Ihre Anfrage umgehend zur Prüfung & Beantwortung an die zuständige interne Stelle weiterleiten. Besten Dank vorab & freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
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