Wincasa AG
Informations sur Wincasa AG
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-11h, 14h-16h
- Mardi: 9h-11h, 14h-16h
- Mercredi: 9h-11h, 14h-16h
- Jeudi: 9h-11h, 14h-16h
- Vendredi: 9h-11h, 14h-16h
- Samedi: (closed)
Standort Wohnen Baden
Wincasa AG: Des avis
Expérience négative: Mauvais service
Guten Tag Kristian NosdeoBesten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Le service client est en fait/pratiquement injoignable. Les responsabilités ne sont pas claires. La ligne téléphonique est inutile, car on ne reçoit jamais de rappel quand on laisse un message sur le répondeur.
Guten Tag Formel FörmuBesten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei einem hohen Anfragenvolumen zum selben Zeitpunkt kann es leider dazu kommen. Bitte nutzen Sie unsere Wincasa Home App oder unser Kontaktformular, damit wir Ihr Anliegen rasch bearbeiten können: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Le pire service client qui soit, il n'y a même pas de retour pour les réclamations !
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je dois malheureusement me joindre à ces nombreuses mauvaises critiques. Bien que je ne sois pas encore locataire, il est probable que je ne le devienne pas non plus. Depuis 4 semaines, j'essaie de joindre le gestionnaire responsable, M. Joshua Gilgen, par tous les moyens possibles : par e-mail et par téléphone, pour postuler à un espace de rangement. Je peux comprendre qu'il n'est pas possible de répondre à chaque appel, mais pour louer une pièce, une certaine disponibilité doit être garantie...
Guten Tag Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Aus Gründen der Fairness und des Persönlichkeitsschutzes bitten wir Sie, keine Namen von Wincasa Mitarbeitenden zu veröffentlichen. Bei Wincasa haben Sie mit Ihrem direkten Kontakt eine erste Anlaufstelle für Ihre Anliegen. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass meist mehrere Stellen involviert sind und Ihre Ansprechperson oftmals als vermittelnde Stelle agiert. Wir möchten Sie daher höflich bitten, den in Ihrem Kommentar genannten Namen zu löschen. Falls ihr Anliegen noch nicht gelöst wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Sie können aber auf folgenden Kanälen Ihr Anliegen platzieren: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis extrêmement déçu par Wincasa. Ils n'ont pas tenu leurs promesses et le service client est misérable. Dès le début, la communication était mauvaise et peu fiable. Malgré de nombreuses demandes et relances, je recevais soit des réponses tardives, soit aucune réponse du tout. Les employés semblaient désintéressés et peu serviables, ce qui a rendu l'ensemble du processus frustrant et chronophage. Les promesses qui m'ont été faites n'ont jamais été tenues. Des informations importantes ont été retenues ou communiquées très tard, ce qui a entraîné des désagréments considérables. Il semblait que l'entreprise n'avait aucun intérêt à satisfaire les besoins et les attentes de ses clients. Le service client était catastrophique. Les employés étaient souvent impolis et ne semblaient faire aucun effort pour résoudre les problèmes ou répondre aux questions. Chaque interaction me laissait le sentiment de ne pas être pris au sérieux. Je ne peux définitivement pas recommander Wincasa. Si vous recherchez fiabilité, professionnalisme et bon service client, vous devriez absolument vous tourner vers une autre entreprise. Ici, vous ne trouverez que de la déception!
Guten Tag Herr Salem. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La hotline téléphonique est la plus grande blague, on attend en moyenne 40 minutes puis on est déconnecté ou on est consolé par un rappel qui n'a jamais lieu.
Guten Tag Herr Ramadani. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Depuis quatre mois, j'ai rencontré des problèmes répétés avec la gestion de Wincasa, notamment en ce qui concerne la machine à laver. Malgré plusieurs signalements et demandes de réparation ou d'échange, le problème n'a pas été résolu de manière adéquate jusqu'à présent. Cela a entraîné d'importants désagréments et a fortement nui à ma satisfaction en tant que locataire. Non seulement cela, mais j'ai même récolté des signatures pour souligner l'urgence de ce problème. Pourtant, même après avoir présenté les signatures, la réaction de la gestion de Wincasa est restée absente. Au lieu de cela, ils font des affirmations fausses et essaient constamment de me rejeter la faute en disant que ma quantité de linge est trop faible, ce qui est tout simplement faux. Il est important de souligner que non seulement moi, mais tous les locataires sont concernés par ce problème. Comme si cela ne suffisait pas, j'ai constaté que mes vêtements sont même troués, probablement à cause de la mauvaise qualité de la machine. C'est inacceptable et cela nuit considérablement à ma qualité de vie. En raison des problèmes persistants et du manque de réaction de la gestion de Wincasa, j'ai décidé de transmettre ce sujet à Kassensturz. Il est temps de tenir les responsables pour leur manque de qualité de service et d'entreprendre des mesures appropriées pour améliorer la situation.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai des problèmes d'odeurs de moisissures (gaz toxiques) et de prises électriques depuis 3 ANS et il n'est jamais fait rien!!!!!!!!!!!!!! JAMAIS!!! J'entends toujours que quelqu'un va vous contacter, mais rien ne se passe!!! Cela peut être nocif pour la santé, mais Wincasa ne le prend pas au sérieux!!!!
Guten Tag Herr Gio. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Le stores du salon coincé - signalé à Wincasa Baden - après quelques jours, j'ai reçu un appel de l'artisan. Jusqu'à ce moment, c'était parfait ! Mais hélas : A) L'artisan de la société Christen Rolladen AG, Dielsdorf, a refusé de porter un masque de protection dans notre appartement malgré notre demande. Nous avons immédiatement signalé cette société par téléphone (et plus tard par écrit par e-mail). Nous avons également pris des photos comme preuve de l'artisan sans masque. B) Après 90 minutes de réparation, le store était encore coincé au même endroit. Le store est toujours défectueux. Malheureusement, seulement 2 étoiles. Wincasa doit assumer la responsabilité ici.
Guten Tag Vittorio. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Extrêmement frustrant et peu amicaux pour les clients ces machines à robots !
Guten Tag Herr Zinerco. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Nous avons dû vivre dans une maison avec 9 personnes pendant 3 semaines sans machine à laver et avons vécu environ 6 mois avec un trou dans le plafond de la cuisine par lequel l'eau coulait quand il pleuvait. À peine joignable par téléphone, les e-mails ne reçoivent parfois pas de réponse. Pour chaque dommage, il faut se battre pour la réparation. (Je n'exagère malheureusement pas)
Guten Tag Frau Stefanie. Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie zurzeit mit unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider nicht direkt weiterhelfen. Wir haben Ihre Rückmeldung aber intern an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service client lent et incompréhensible
Buongiorno Signor Zuljka. Vi ringraziamo per il feedback onesto. Ci dispiace che non siate soddisfatti dei nostri servizi e della nostra assistenza. Come team Social Media non possiamo purtroppo fornirvi alcuna assistenza diretta per la vostra problematica. Tuttavia inoltreremo il vostro feedback internamente agli uffici competenti e lo prenderemo come input per un miglioramento. Cordiali saluti, il team Wincasa Social Media.
Expérience négative: Une si mauvaise expérience, tout semble toujours compliqué.
Guten Tag Herr Dagmar. Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie zurzeit mit unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider nicht direkt weiterhelfen. Wir haben Ihre Rückmeldung aber intern an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: L'un des pires agents immobiliers en Suisse, je ne le recommande absolument pas, ÉLOIGNEZ-VOUS DE CELA.
Hello Mr. Atanasov. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Incroyablement incompétent. Pas juste et souvent très débordé.
Guten Tag Herr Lucky Luke. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: En tant que propriétaire, Wincasa était au top, mais lors de la remise, la professionnalité d'un très grand propriétaire a été une surprise. Après mon départ, Wincasa a repeint certains murs et réparé des dommages qui n'étaient pas mentionnés dans le protocole de remise, et m'a envoyé une énorme facture pour cela. Wincasa ne connaît pas non plus la valeur du temps. Après ma lettre recommandée, certains points ont été annulés, mais pas tous. Certains ont simplement été ignorés. Edit : Cela a pris un an et trois lettres recommandées avant que la facture finale soit enfin correcte. Si vous quittez Wincasa, assurez-vous d'avoir une protection juridique ou un syndicat des locataires.
Guten Tag Herr Timmel. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Monsieur, Madame Wambisterstrasse 1 5412 Gebenstorf Ce site dispose d'un grand supermarché Coop et d'un merveilleux café bistro, qui est toujours un enrichissement pour l'estomac après le shopping. Cependant, il manque quelque chose qui devrait être évident de nos jours. Une table à langer (adaptée aux bébés) dans les toilettes pour personnes handicapées. Cordialement
Guten Tag Herr Muri. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Emménagé ; Four défectueux > rapidement remplacé. Murs tachés > rapidement peints. Lave-vaisselle défectueux > rapidement remplacé. Vous ne faites rien de mal.
Guten Tag Herr Jovanic. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service catastrophique
Guten Tag Herr Gammeter. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: J'ai pris un rendez-vous pour la visite et tout s'est très bien déroulé. Mais j'avais encore des questions supplémentaires et la secrétaire au téléphone était très gentille et a répondu à toutes mes questions.
Guten Tag Herr Berisha. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Oui, atteindre Wincasa par téléphone est une entreprise désespérée, même directement à 9 heures à l'ouverture du bureau, la musique dans la file d'attente résonne pendant au moins 30 minutes. Cependant, nous ne pouvons que dire du bien de notre gestionnaire responsable : les demandes par e-mail reçoivent des réponses très rapides, amicales et compétentes, les réparations sont effectuées immédiatement. Un petit conseil d'une experte : c'est bien que vous répondiez à toutes les évaluations pour satisfaire l'algorithme de Google. Cependant, cette même réponse standard finit par être remarquée par ces bots. Faire répondre aux réclamations par l'équipe des médias sociaux et le communiquer de cette façon, malheureusement, ne rend pas les choses meilleures.
Guten Tag Frau Ronner. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Als Social Media Team bleibt uns leider nur die Option, Sie an die bei Wincasa richtigen Stellen zu verweisen. Es tut uns daher leid, dass wir Ihnen keine andere Antwort geben können. Dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können, kann bei hohem Anfragevolumen vorkommen. Falls ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht bearbeitet wurde, können Sie hier schriftlich Kontakt aufnehmen: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Conversation amicale Merci ! Fam. J.Turke
Guten Tag Herr Turke. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: EXTREM INCOMPÉTENT !!!! Je n'arrive pas à y croire ! J'ai loué un appartement via Wincasa depuis le 1er septembre et cette entreprise ne sait faire que des erreurs ! Lors de la remise des clés, l'appartement n'était pas propre, presque tout ce dont on a besoin est cassé et il reste encore des meubles de l'ancien locataire. De plus, on ne nous a pas donné de clé d'entrée !!! Le gardien n'a pas non plus de clé à laquelle on m'a référé. Ensuite, ils nous ont envoyé des clés pour un appartement incorrect, et ainsi de suite, je pourrais écrire un roman sur tout ce qui a été raté. Je n'arrive pas à croire que cette entreprise existe encore et qu'il y a des propriétaires qui laissent gérer leurs biens par Wincasa. Ils ne sont jamais joignables par téléphone à moins de vouloir écouter de la musique d'attente pendant 45 minutes et quand un employé finit par répondre, il ne fait que dire que la demande sera transmise au service concerné. Cette entreprise ne mérite même pas une étoile, si je n'avais pas besoin de louer cet appartement, je serais parti depuis longtemps. Je n'ai jamais rencontré une entreprise aussi désorganisée ou incompétente. Je conseille à tous ceux qui ont la possibilité de ne pas conclure de contrat avec Wincasa. La pire expérience de toutes, j'ai aussi quelques photos pour que l'on puisse imaginer à quoi ressemble une remise d'appartement, et ce ne sont pas tous les dégâts / salissures !!!
Guten Tag Frau Pipa. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Amical envers les clients, rapide. Contact téléphonique?
Guten Tag. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Sie können aber auf folgenden Kanälen mit den zuständigen Personen in Kontakt treten und Ihr Anliegen platzieren: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Personne n'est joignable par téléphone
Guten Tag Frau Petkovic-Corovic. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Communikation très très très mauvaise !!!!
Guten Tag Frau Lötscher. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Vous êtes tellement inutiles !
Guten Tag Frau Rodolpho. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: difficilement joignable par téléphone, reçu le décompte des frais de chauffage de 2020 maintenant fin août 2022
Guten Tag Herr Lin. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Inamical, réponses tardives, injuste, très en retard ou jamais dans l'exécution de leurs obligations.
Guten Tag Herr Carbone. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Très mauvais service client, les e-mails et les formulaires de contact ne sont pas du tout répondus et on ne reçoit également aucun retour dans les 14 jours indiqués pour une candidature à un appartement.
Guten Tag Herr Bruhin. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Les préoccupations ne sont pas prises au sérieux. Depuis des mois, des voisins font du bruit pendant 18 heures par jour, rien n'a été fait jusqu'à présent. Plus jamais Wincasa !
Guten Tag Frau Silvia. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Si possible, ne traiter rien avec Wincasa. Ils ne sont pas capables de gérer correctement les factures et de communiquer. Injoignables par téléphone. Services = 0.
Guten Tag Frau Berna M. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: J'ai rencontré des conseillères compréhensives qui prenaient mes préoccupations au sérieux, répondant à toutes mes questions avec beaucoup de courtoisie et de manière directe et sincère. Je me suis senti compris immédiatement et j'ai reçu une aide directe. J'ai le plus grand respect pour cette attitude envers les clients et je ne peux que souhaiter un grand succès et un énorme bénéfice économique de tout cœur, car tout cela a été réalisé de manière juste et avec beaucoup de sens du service ! Dans ce sens, tout mon amour ! Merdzan Abazov
Guten Tag Herr Abazov. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pire entreprise jamais. Ils retiennent ma caution de loyer depuis plus de 4 mois, la raison étant qu'ils attendent une facture... depuis déjà 4 mois !!! Et il est presque impossible de les joindre par téléphone !
Dear Andrej, thank you for your message and your honest feedback. We are sorry that you are currently unable to reach us. Unfortunately, this can occur when we are receiving a high volume of enquiries. If your request has not yet been addressed, we’re afraid that we won’t be able to offer you any support on this channel. Did you know that you can reach us on multiple channels? At the moment, reaching out in writing enables us to handle your request more quickly: https://www.wincasa.ch/contact-information. Thank you for your understanding. Kind regards, the Wincasa social media team.
Expérience négative: Aucune réponse reçue, sur aucun canal. Je ne pensais pas que cela était possible, mais j'ai effectivement attendu désespérément plus d'1h 10min en ligne et j'ai ensuite abandonné. Je suis sans voix, on n'a vraiment aucune chance.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Comme je n'ai pas reçu de réponse par e-mail et que cela n'a pas fonctionné par téléphone (trop longue attente), je suis passé en personne : J'étais surpris de la gentillesse et de la rapidité du service sur place au bureau de Baden. Merci beaucoup !
Guten Tag Herr Sritharan. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Depuis l'arrivée de nouveaux voisins, il y a chaque jour du bruit, des nuisances et des cris qui se font entendre jour et nuit. Wincasa n'est pas capable d'agir. Une lettre a été envoyée avec 5(!) autres locataires qui se sentent également dérangés par cette famille. Tout est protocolé et documenté et même avec une assurance protection juridique, rien ne s'est amélioré. Le tuyau de chauffage siffle dans la salle de bain si fort qu'on peut l'entendre dans chaque pièce de l'appartement de 4,5 pièces. Le robinet de la cuisine fuit. La réponse indiquant que quelqu'un viendra est vraiment à prendre à la légère, car personne n'est venu jusqu'à présent. Cette gestion se moque vraiment de tout, tant que le loyer est payé à temps. Plus jamais Wincasa!
Guten Tag Herr Run. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une attente interminable dans la file d'attente. Les lettres sont traitées très lentement. Mauvais service ! Ajout 01.09.2022 : J'essaie depuis des semaines de joindre la direction. Innombrables appels et e-mails ignorés et sans réponse. De loin la gestion immobilière la plus non professionnelle !
Guten Tag Herr Schwarzenbach. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'étais en visite à la Webermühle à Neuenhof. Le parking ne pouvait pas être payé car avec le paiement par SMS, une limite de 24 heures s'applique. Avec l'application Easyparking, on a un temps de stationnement illimité. Cela n'a cependant pas pu être configuré. Le moyen de paiement a été accepté dans les paramètres, mais lors du début du processus de stationnement, un message indiquait que le moyen de paiement manquait (iPhone 12 mini, iOS 15). C'est dommage et extrêmement frustrant. S'il vous plaît, corrigez ce problème. Incroyable à notre époque. Je regrette dans de telles situations les vieux parcmètres fiables. La hotline de service de Wincasa n'a pas pu aider non plus...
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une fois Wincasa et jamais Wincasa. Nous déménageons le 1er août dans un nouvel appartement, car nous sommes harcelés par nos voisins. Cela a commencé par du stalking, une intrusion dans notre appartement et d'autres harcèlements, jusqu'à la violence et les perturbations du sommeil. Nous avons écrit une résiliation pour la mi-août, mais en raison du préavis de trois mois, nous ne pouvions pas déménager immédiatement. Nous ne pouvons plus supporter de rester ici. Nous ne dormons plus, nous nous sentons en insécurité et nous ne pouvons plus promener nos chiens, car ils ont également été attaqués. Nous avons tout signalé par e-mail et par téléphone et nous voulions déménager comme prévu à la mi-août. Malheureusement, le chef de Wincasa ne nous aide pas et prétend que ce n'est pas un motif de résiliation. Il n'a même pas lu la lettre de résiliation. J'ai dû lui rappeler tout ce qui se passe ici, et je trouve cela absolument inacceptable. Maintenant, nous devons rester ici jusqu'à fin septembre, à moins que nous ne trouvions un sous-locataire. En tant que personne handicapée avec des problèmes psychologiques, il est extrêmement difficile pour moi de rester ici. C'est une torture pour moi, car je souffre de phobie sociale et je subis beaucoup à cause des incidents ici. Mais le chef de Wincasa ne s'en soucie pas et ne nous aide pas. Éloignez-vous de cette gestion. Je suis curieux de savoir comment se déroulera l'état des lieux. Dans le pire des cas, nous nous adresserons à l'association des locataires et engagerons un avocat.
Guten Tag Herr Mercurio. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Communication absolument terrible. La caution n'a toujours pas été remboursée après deux mois, bien que l'appartement ait été restitué correctement. Après plusieurs demandes, on m'a informé que la copropriété était désormais gérée par une autre entreprise. C'est tout simplement une honte. La responsabilité incombait à ce moment-là clairement à Wincasa AG et c'est une exigence déraisonnable pour un client qui a payé son loyer régulièrement pendant presque cinq ans.
Guten Tag Herr Kuhn. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Les locataires ne sont pas pris au sérieux et leurs préoccupations ne sont pas traitées. Cela fait trois ans de suite que le chauffage ne fonctionne pas, Wincasa ne s'en soucie pas et résout le problème en rendant la responsable injoignable au téléphone. Il ne sert à rien d'essayer de joindre quelqu'un à la hotline. Dommage. Nous avons maintenant résilié notre contrat et espérons ne plus jamais avoir à contacter Wincasa.
Guten Tag Frau Winkler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Incroyable comme ils se soucient peu de leurs locataires. Répondre au téléphone et aux emails n'est pas un sujet pour cette entreprise. Pas de lave-vaisselle depuis 3 semaines et cela n'intéresse personne. Mais dès que nous avons payé le loyer 2 jours après la date limite, nous avons déjà un rappel chez nous. C'est vraiment le bas du panier.
Guten Tag Frau Lima. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Le pire propriétaire de Suisse - de loin ! Wincasa envoie régulièrement des menaces de résiliation sans fondement et des rappels à des ensembles résidentiels entiers, même si tout le monde paie à temps. On ne peut pas s'attendre à des excuses ou à un message quelconque. Les e-mails restent sans réponse ou reçoivent des réponses après plusieurs semaines. Au téléphone, on peut aussi attendre plus d'une heure en ligne, pour finalement recevoir des réponses incomplètes et "envoyez donc un e-mail". Ils se moquent que dans des nouveaux ensembles résidentiels, des caves soient complètement moisis (les murs ainsi que tout ce qui est entreposé dans la cave). Le seul moment où l'on reçoit toute l'attention de cette excellente entreprise est lors de la remise des clés - alors chaque fissure et joint est analysé et pour les plus petits défauts, des factures sont immédiatement émises.
Guten Tag Herr della Valle. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Si je pouvais, je donnerais même pas une étoile à la pire administration. Wincasa a envoyé à toute la résidence par lettre recommandée un avertissement avec menace de résiliation. Après que l'administration n'ait JAMAIS été joignable par téléphone, nous n'avons eu d'autre choix que de prendre contact par e-mail. La communication avec l'administration est incroyablement mauvaise. Au téléphone, il faut écouter de la musique en attente jusqu'à 1 heure et finalement on ne parvient pas à les joindre, et une réponse à un e-mail prend plusieurs jours, voire des semaines. L'administration n'a même pas eu la décence de s'excuser pour les avertissements. De même, la moisissure dans la cave n'intéresse pas l'administration. Après avoir mentionné la moisissure lors de l'inspection de deux ans, il a été dit que cela serait examiné. Lorsque j'ai demandé par téléphone, on m'a dit qu'il n'y avait pas d'informations sur la moisissure dans la cave. Lorsque j'ai ensuite déposé une plainte par écrit, la réponse a été 'c'est votre faute'. Cette administration est inutile et est si catastrophique que c'est déjà triste.
Guten Tag Frau Francesca. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Catastrophe
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une heure dans la file d'attente à chaque appel. Ça ne va pas du tout
Guten Tag Frau Cruz. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Bonne gestion. À part la communication par e-mail et par téléphone, tout s'est bien passé jusqu'à présent.
Guten Tag DF. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Jamais joignable par téléphone, après plus de 40 minutes dans la file d'attente, j'ai dû raccrocher, il faut changer quelque chose, embaucher plus de personnel.
Guten Tag Sabrit. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Jamais joignable par téléphone. Aucun retour aux mails. Je n'ai jamais connu une communication aussi mauvaise. Et donc, on ne sait pas si la demande est confirmée ou non. C'est tout juste tragique !!!!
Guten Tag Herr Zutter. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Depuis 4 mois, j'attends le remboursement de mon dépôt de garantie locative..... Si j'avais été aussi négligent avec le loyer, je n'aurais certainement pas habité dans cet appartement pendant sept ans.
Grüezi Frau Kündig. Danke für die Bewertung. Schade können Sie uns nur einen Stern geben. Haben Sie derzeit ein Anliegen, dass Sie mit uns klären möchten? Dann stehen wir Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Wir brauchen noch ein paar Zusatzinformationen, um Ihren Fall richtig zuordnen zu können. Wie zum Beispiel Ihre Adresse. Besten Dank im Voraus. freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Nous avons eu une très bonne expérience avec Wincasa Baden. Mesdames P.R. et J.K. nous ont soutenus avec compétence et aide. Merci pour tout ! Cordialement
Guten Tag Frau Knecht. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: NULL ÉTOILES. Très difficile à joindre par téléphone ! Embauchez de nouveaux employés ! Il faut une éternité pour que quelqu'un décroche le téléphone !
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: C'est tout simplement inacceptable ce que la gestion propose. File d'attente de 22 minutes. Ensuite, on accède et on ne reçoit pas d'aide.
Guten Tag Patric. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Je tiens à remercier chaleureusement Mme Rupli. Elle s'est très bien occupée de toutes nos préoccupations et a pris le temps nécessaire. Merci beaucoup pour cela. Nous voulions également vous remercier personnellement avec une petite attention.
Guten Tag. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Très mauvaises expériences depuis l'emménagement début octobre. Mettez-vous à l'écart de WINCASA ! Je n'ai jamais vu une gestion aussi mauvaise. Le service informatique a eu des problèmes pour envoyer le protocole par mail, alors qu'il est important de remettre le protocole par écrit au locataire sur place lors de la remise des clés et non de le faire attendre des semaines. Très peu professionnel ! WINCASA ne s'excuse pas pour cet incident. Ici, on ne vous prend pas au sérieux. L'essentiel est de payer le loyer.
Guten Morgen Berta San. Besten Dank für das ehrliche und ausführliche Feedback. Gibt es Punkte, die Sie gerne besprechen würden mit uns? Leider können wir den Fall derzeit nicht richtig zuordnen, da uns noch Informationen fehlen, wie Ihren vollständigen Namen, das detaillierte Anliegen und die Adresse. Sie können uns das gerne bei Bedarf zustellen via [email protected]. Dann können wir intern die Abklärungen anstossen. Danke vorab und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Le nouvel immeuble a été repris par Wincasa pour la gestion. Comme on pouvait le craindre, il règne le silence radio. C'est absolument normal de ne rien entendre pendant plus d'une semaine. Ce n'est pas utile que des phrases standards soient écrites ici en réponse, il faut travailler sur les points problématiques. Mais lorsqu'on regarde Kununu, semble-t-il que ça n'intéresse vraiment aucun décideur chez Wincasa.
Guten Tag Herr Müller. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung und werden es intern an die zuständige Stelle weiterleiten. Zusätzlich können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Si quelqu'un levant le téléphone, on pourrait enfin évaluer le service. Mais comme je suis en attente depuis 36 minutes, je n'ai pas pu profiter du service Wincasa ! C'est pourquoi je ne donne qu'une étoile. Ah oui, la raison de mon appel est simplement que je veux savoir qui est notre nouveau gestionnaire...
Grüezi Frau Wicherek. Danke für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen bei unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice platzieren. Gibt es etwas, dass Sie konkret mit uns klären möchten? Sie können uns gerne die detaillierten Infos (Adresse) zustellen. Am besten direkt an [email protected]. Dann können wir Ihren Fall richtig zuordnen und umgehend die Abklärungen intern in die Wege leiten. Besten Dank im Voraus. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Locataire fidèle depuis neuf ans à Neuenhof. Problèmes avec l'approvisionnement en eau chaude depuis trois mois. Signalé plusieurs fois. Informations de l'administration NULL ! Qu'il y ait eu quelque chose fait n'était possible que grâce aux diverses entreprises qui ont stationné plusieurs fois.
Hallo Robi Boby. Danke für das ehrliche Feedback. Gerne möchten wir Ihnen helfen. Anhand der aktuell vorhandenen Informationen, können wir den Fall aber nicht richtig zuordnen. Schreiben Sie uns Ihren vollständigen Namen via [email protected]. Dann können wir das umgehend weitergeben, damit intern die Abklärungen in die Wege geleitet werden können. Oder Sie kontaktieren direkt den für Sie zuständigen Bewirtschafter. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Malheureusement, il n'est pas possible de prendre contact par téléphone, on attend plus d'une heure dans la file d'attente pour ensuite entendre qu'on ne peut pas aider. Les rappels souhaités ne viennent malheureusement pas et par e-mail, après deux mois d'échanges pour un simple ajustement de contrat (où il suffit d'un appel dans d'autres administrations pour recevoir le contrat ajusté), on obtient chez Wincasa tantôt une réponse, tantôt pas. Malgré des indications claires, cela n'est pas correctement exécuté et ensuite on nous dit que cela ne fonctionne pas. C'est dommage de voir comment cela se passe ici et en lisant les avis, on constate qu'il ne s'agit pas de cas isolés, mais d'une norme et qu'il n'y a pas de volonté d'amélioration. Très, très dommage.
Guten Tag Frau Nötzold. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: J'ai eu une très bonne expérience avec Wincasa. Dominic Wehrli a fait un travail incroyable avec l'offre de location, la remise des clés et tout le reste. Un temps de réponse si rapide. Il a également organisé notre déménagement plus tôt, même s'ils n'étaient pas obligés de le faire. Très, très reconnaissant ! Les collègues que nous avons rencontrés jusqu'à présent étaient également très professionnels et accommodants.
Hallo Mary M. Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unseren Produkten stets zufrieden waren. Herzliche Grüße, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: 30 minutes dans la file d'attente puis coupé automatiquement. Wincasa Home Chat ne fonctionne pas pour notre propriété. Ticket de support par e-mail ouvert depuis 2 semaines.
Guten Tag Herr Müller. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Le drainage de la gouttière est bouché depuis plusieurs semaines, j'ai signalé plusieurs fois, rien ne s'est passé. Maintenant, cela inonde pour la deuxième fois en peu de temps tout le sous-sol. Ajout : Wincasa renvoie aux différentes possibilités de contact, le formulaire ne m'a même pas donné de confirmation de réception et au téléphone, ils ont dit à chaque fois qu'ils n'avaient trouvé aucune note. (Le chat dit même juste 'Nous n'avons pas pu trouver de propriété avec vos informations.'). J'attends maintenant déjà depuis bien 20 minutes dans la file d'attente téléphonique.
Guten Tag Roger. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Quand on a enfin des employés au téléphone, ils sont amicaux et serviables. L'étoile est pour eux et en mérite plus. Cependant, j'ai été déconnecté du système deux fois après 10 minutes d'attente. Ensuite, j'ai raccroché après 30 minutes et une fois après 45 minutes d'attente. Les réponses aux e-mails ou aux questions via le messager client sur la page d'accueil de Wincasa prennent également du temps. Désolé, je trouve cela faible et très peu convivial pour les clients. Une entreprise qui dit d'elle-même sur son site Web 'Votre préoccupation est importante pour nous' ne vit pas selon ses propres valeurs qu'elle a établies. Vraiment très dommage.
Guten Tag Herr Rohrbach. Wir bedanken uns für das offene und ehrliche Feedback auf diesem Weg. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und möchten diesem nachgehen. Leider können wir Ihren Fall auf Basis der uns zur Verfügung stehenden Informationen nicht ganz zuordnen. Können Sie uns noch weitere Informationen zustellen, wie die Adresse der besagten Liegenschaft? Schreiben Sie uns gerne an [email protected]. Dann können wir umgehend die nötigen Abklärungen intern in die Wege leiten. Besten Dank und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Y a-t-il vraiment des gens qui pourraient contacter quelqu'un de Wincasa? J'essaie de joindre quelqu'un depuis plusieurs jours. Non, je n'ai pas réussi une seule fois. Si Wincasa embauchait encore un seul employé, leur capacité serait doublée. S'ils ont vraiment un personnel dédié au service client... Au fait, je voulais demander pourquoi j'ai reçu le même jour 4 rappels et une menace de résiliation pour ma place de parking... 4 rappels pour la même place de parking que j'ai déjà résiliée depuis longtemps...
Guten Tag Herr Türk. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns nicht gut erreichen können. Wir haben ihr Anliegen zur Koordination intern weitergegeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai appelé deux fois pendant trois jours consécutifs et passé chaque fois 15 à 20 minutes en attente, en vain. Enfin, j'ai réussi à contacter quelqu'un par e-mail. Résultat : des employés très peu amicaux et incompréhensifs. Je déconseille fortement cette agence.
Guten Tag Herr Bujan. Besten Dank, dass Sie sich Zeit nehmen uns zu bewerten und fürs ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können Ihr Anliegen jeweils auch unter unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice oder per E-Mail unter [email protected] platzieren. Können wir aber derzeit konkret helfen? Dann schreiben Sie uns gerne und schildern Sie uns Ihr Anliegen unter [email protected]. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Profitant complètement du système. Ils se contentent de collecter le loyer et traînent indéfiniment. Nous parlons ici de 6 mois avant d'avoir une réaction de Wincasa. Mais si l'on paie une facture avec du retard, Wincasa menace immédiatement de résiliation. La politique suisse corrompue et Wincasa sont le produit de ce système et en profitent éhontément. C'est tout simplement une misère !
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai saisi le mauvais IBAN et après avoir reçu l'avis de rappel, j'ai appelé pour demander si l'argent allait arriver. On m'a dit que ça arrivait. Quelques semaines plus tard, un autre rappel avec menace de résiliation est arrivé. J'ai appelé et expliqué la situation - réponse : 'Nous ne pouvons pas mettre un arrêt de relance, le système ne le permet pas.' Entre-temps, j'avais déjà transféré tout l'argent (au bon IBAN) et j'ai appelé à nouveau pourquoi une lettre A+ avait été envoyée : 'Veuillez nous envoyer un email avec la confirmation de paiement.' Dit et fait. 10 jours se sont écoulés et toujours pas de réponse - maintenant la résiliation est arrivée. Très difficilement joignable par téléphone, pas du tout par email. J'appelle déjà pour la 4ème fois et mon cas est traité comme si je ne voulais pas payer !!! Entreprise de mauvaise qualité.
Guten Tag Frau Gii. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Rénovation dans un appartement locatif : les artisans passent soudainement et veulent détruire la cuisine, donc il faut jeter spontanément tous les aliments. La gestion est injoignable, ni par téléphone ni par e-mail. Donc je ne connais personne qui tolérerait cela.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Aucune réaction aux demandes par email, jamais joignable par téléphone. La réponse de Wincasa selon laquelle c'est en raison d'une forte charge de travail me semble presque insolente. C'est toujours le cas, peu importe que j'appelle à 9 heures du matin, à 11 heures, à 14 heures ou à 16 heures, peu importe le jour de la semaine et cela depuis environ 3-4 ans. Toujours 'forte charge de travail' (cher Wincasa, si c'est vraiment le cas, vous avez tout simplement trop peu d'employés).
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Als Social Media Team bleibt uns leider nur die Option, Sie an die bei Wincasa richtigen Stellen zu verweisen. Es tut uns daher leid, dass wir Ihnen keine andere Antwort geben können. Falls ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht bearbeitet wurde, können Sie hier schriftlich Kontakt aufnehmen: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: on reste bloqué indéfiniment dans la file d'attente
Guten Tag Frau Gasser. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind mit der Wartezeit am Telefon. Gerne möchten wir uns Ihrem Anliegen annehmen. Wir können wir Ihnen weiterhelfen? Können Sie uns sagen um welche Liegenschaft es sich handelt und uns Ihre Adresse mitteilen? Am einfachsten direkt via E-Mail an [email protected]. Dann können wir Ihr Anliegen richtig zuordnen und zur Abklärung intern an die zuständigen Stellen weitergeben. Besten Dank vorab, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: non professionnel, très impoli.....
Grüezi. Danke dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Gerne würden wir Ihre Bewertung besser verstehen, damit wir sie bei uns einordnen können. Dafür brauchen wir aber weitere Informationen. Möchten Sie uns Ihr Anliegen im Detail schildern? Danach können wir die internen Abklärungen in die Wege leiten. Schreiben Sie uns direkt an [email protected]. Danke, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Joindre Wincasa par téléphone est plus difficile que d'obtenir une rencontre personnelle avec le pape.
Guten Tag Arbnor Mema. Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Gibt es Punkte, die Sie mit uns besprechen möchten? Dafür brauchen wir noch weitere Informationen, damit wir den Fall korrekt zuordnen können. Wie zum Beispiel Ihr vollständiger Name und die betroffene Liegenschaft. Sie können uns diese Details gerne via E-Mail an [email protected] zustellen. Vielen Dank schon Mal für die Zusatzinformationen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Celui qui parvient à louer un bien auprès de Wincasa a des nerfs d'acier, un processus absolument inacceptable, je ne peux pas imaginer que quelqu'un se soumette volontairement à cela.
Guten Morgen Herr Brinkmann. Besten Dank für das ehrliche Feedback. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Leider fehlen uns derzeit die detaillierten Informationen, um Ihren Fall genau zuordnen zu können. Daher benötigen wir weitere Informationen wie die Adresse der Liegenschaft für die Sie sich interessieren. Schreiben Sie uns dafür am besten eine E-Mail an [email protected]. Dann können wir die internen Abklärungen umgehend in die Wege leiten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je ne louerais jamais un appartement au Stegmattweg 10, les appartements ont besoin de rénovations, je vis à côté d'une femme malade qui expulse tout le monde de l'appartement.
Guten Morgen. Ich bedanke mich für das ehrliche Feedback. Gibt es offene Punkte, die Sie gerne mit uns klären möchten? Schildern Sie uns dafür gerne Ihr detailliertes Anliegen. Zudem bräuchten wir noch weitere Informationen; wie Ihren vollständigen Namen. Dann können wir den Fall korrekt zuordnen. Schreiben Sie uns dafür gerne eine E-Mail an [email protected]. Besten Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Si vous recevez un jour une facture et que vous ne savez pas ce que cela signifie, essayez d'appeler Wincasa, je vous souhaite bonne chance. Comptez simplement au moins 20 minutes d'attente.
Guten Morgen Herr Akin. Danke für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen über unser Mietercenter unter https://www.wincasa.ch/de-ch/mietercenter platzieren. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je n'ai vraiment jamais vécu quelque chose de similaire.. peu importe quel jour de la semaine ou à quelle heure vous essayez de joindre quelqu'un par téléphone, cela prend TOUJOURS PLUS DE 20 MINUTES ! Je trouve cela simplement incroyable !!
Guten Morgen Frau Sljivar. Danke für das ehrliche Feedback. Wir möchten Ihrem Anliegen gerne nachgehen. Leider können wir den Fall derzeit auf Basis der uns vorliegenden Informationen nicht korrekt zuordnen.Wir bräuchten ein paar weitere Details, wie zum Beispiel Ihre Adresse, damit wir wissen, um welche Liegenschaft es sich handelt. Können Sie uns das mitteilen via [email protected]? Besten Dank im Voraus & freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Éloignez-vous d'eux. Ils vont sûrement vous embrouiller. N'oubliez pas qu'ils gagnent littéralement de l'argent grâce à vous. En général, lorsque l'entreprise demande vos informations après que vous ayez laissé un mauvais avis, ils ne veulent peut-être pas vraiment vous aider, ils veulent juste savoir qui vous êtes ;-)
Hello Arron T. We are sorry to hear that you are unhappy with our service. We would like to give you the necessary support. Therefore we need further information, such as your complete name and your address. This will enable us to pass on the information to the people concerned. You can simply send us your details directly to [email protected]. Thank you for your cooperation and kind regards, your Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La pire gestion de tous les temps !!!! Aucun compréhension pour les locataires. Et je ne parle même pas des employés... tous totalement incompétents et désagréables. Ils n'ont même pas de ligne d'assistance pour les urgences... Pour tous ceux qui voient un appartement de wincasa : FUYEZ !!
Guten Tag Herr Hunter. Besten Dank für das ehrliche Feedback. Wir möchten uns umgehend Ihrem Anliegen annehmen. Können Sie uns dafür noch weitere Details mitteilen und uns sagen, um welche Liegenschaft es sich handelt? Vielen Dank für Ihren Support. Sie können uns dafür gerne eine E-Mail schreiben an [email protected]. Dann können wir die internen Abklärungen direkt in die Wege leiten. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Les réponses ne sont pas données aux demandes, les préoccupations ne sont pas traitées/oubliées et les documents qui ont été apportés en personne (!) disparaissent. Je sais que ce ne devrait pas être le cas, vous allez probablement copier cela comme réponse mais c'est malheureusement la vérité. Les autres avis et vos réponses en disent long, mais en guise de suggestion d'amélioration : accordez plus d'importance aux compétences et à la formation de vos employés. Plus c'est mieux.
Guten Morgen Herr Bernaconi. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Gibt es noch offene Punkte, die Sie gerne mit uns klären möchten? Dann senden Sie uns gerne die Adresse der besagten Liegenschaft via [email protected]. Dann können wir Ihren Fall ganz konkret zuordnen und die interne Abklärung umgehend in die Wege leiten. Besten Dank und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: J'attends maintenant depuis plus de 2!!!! mois les plaques de nom (boîte aux lettres, porte d'entrée, sonnette). La commande a été rapidement confirmée, mais n'est toujours pas effectuée...
Guten Tag Herr Duque. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Gerne möchten wir uns Ihrem Anliegen annehmen. Leider haben wir derzeit nicht genügend Informationen, um den Fall korrekt zuordnen zu können. Gerne erfahren wir mehr via [email protected]. Danke für Ihren Support. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Horreur de gestion ! Ne louez surtout pas un appartement chez Wincasa ! Employés peu amicaux, les locataires sont arnaqués, les ordres de réparation prennent parfois des mois ou on n'entend plus rien, et bien d'autres choses encore. 0 compréhension pour les locataires, ils se dérobent à tout - tant qu'ils encaissent. Je serai content quand je serai parti d'ici (j'ai même dû faire appel à une protection juridique aujourd'hui). Je n'ai jamais connu quelque chose de semblable à Wincasa, pas étonnant qu'il y ait autant d'appartements vides.
Guten Morgen Frau Schödler. Danke, dass Sie sich Zeit genommen haben uns Ihr Anliegen im Detail zu schildern. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und nehmen Ihr Anliegen ernst. Wir haben es an die zuständige Filiale zur Prüfung und Koordination weitergeleitet. Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben, können Sie entweder direkt den zuständigen Bewirtschafter oder uns unter [email protected] kontaktieren. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis maintenant heureux d'être propriétaire d'une maison, mais j'ai de longues années d'expérience avec Wincasa à Baden, nous nous sommes séparés par le tribunal arbitral. Les juges m'ont donné raison, Wincasa a dû rembourser. - Fenêtres qui fuient, la bougie s'éteint. Signalé. Retour : 'Pris en compte.' Moi : 'Quand quelqu'un viendra-t-il ?' Wincasa : 'Personne ne viendra, nous avons pris note.' Merci, notre bébé a dormi juste sous cette fenêtre. - Remise des clés partie 1 : Totalement arrogant avec des ongles artificiels, elle a passé des plaques de cuisson et les a mises sur le plan de travail en disant : 'Ça pourrait être mieux'. C'était impeccablement propre. - Remise des clés partie 2 : Un mur de la chambre était peint en rouge à un endroit. Le peintre dit à l'avance : Pas de problème pour lui. Remise des clés Wincasa au peintre : Vous devrez certainement peindre 2 fois, veuillez le faire figurer séparément sur la facture pour que nous puissions le facturer au locataire. J'ai ensuite peint le mur moi-même en blanc (j'avais encore la clé). Lors de la deuxième inspection, Wincasa est totalement en colère : 'Vous n'auriez pas dû peindre après la première inspection en blanc.' - Contrôle du réservoir de chasse d'eau : Il n'a pas été nettoyé. Bonjour ? Nettoyer dans le réservoir de chasse d'eau ? Jamais eu cette idée. - Relevé des charges : Je recommande à chaque locataire de s'unir avec des voisins et de contrôler le relevé des charges. Dans mon cas, j'ai découvert d'énormes incohérences pour la propriété. Ainsi, une vignette de déchets verts a été facturée pour 18 mois pour une année, parce que la direction n'avait pas compris comment facturer d'octobre à septembre, la vignette est par an. Mais soyons honnêtes. Si une vignette de déchets verts pour un grand conteneur coûte 600 CHF/an, peu importe que la période soit janvier-décembre ou octobre-septembre. Ça reste 600 CHF/an. Wincasa n'a pas compris, les juges du procès n'ont qu'agit la tête. - Je pourrais écrire pendant des heures. Mais c'est heureusement de l'histoire ancienne. C'était un très bel appartement, mais la gestion est une catastrophe.
Guten Abend Daniel A. Danke Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben für eine ausführliche Schilderung. Es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen dies ernst und würden dazu gerne interne Abklärungen treffen. Dafür fehlen uns aber noch Infos wie Ihr vollständiger Name und die Liegenschaft, um welche es geht. Schreiben Sie uns gerne an [email protected] mit den fehlenden Informationen. Danke im Voraus und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Stand: 17.05.21. 77 avis et un total de 1,8 étoiles, ça en dit long :) Une entreprise comme celle-ci ne devrait pas être autorisée en Suisse. C'est le comble de l'irrévérencieux. J'ai vécu tant de choses négatives avec Wincasa que ça ne vaut même pas la peine de tout réécrire ici, car l'entreprise s'en fiche éperdument. C'est juste dommage.
Guten Tag Herr Balder. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gibt es Ihrerseits offene Punkte, die Sie gerne mit uns klären möchten? Wir würden unsererseits gerne Ihr Anliegen von den zuständigen internen Stellen prüfen lassen. Dafür benötigen wir an der Stelle weitere Informationen, wie ihr detailliertes Anliegen und die Adresse der betroffenen Liegenschaft. Sie können uns an [email protected] schreiben. Besten Dank vorab. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je ne connais aucune entreprise pire et aussi peu professionnelle que Wincasa. Ça fait 7 mois que je n'ai pas récupéré mon dépôt ! L'ancienne appartement est toujours vide et ils n'avancent pas. Alors restez loin de cette entreprise, allez plutôt camper que de louer un appartement chez Wincasa ! Vous êtes à vomir.
Guten Tag. Danke für das Feedback. Gerne würden wir Ihnen helfen und zu Ihrem Fall interne Abklärungen treffen. Sagen Sie uns dafür gerne, von welcher Liegenschaft Sie noch auf das Depot warten. Schreiben Sie uns dafür an [email protected]. Danke im Voraus und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La Wincasa AG a l'air très sérieuse en ligne. Malheureusement, c'est tout ce qui semble positif. Dès que l'on essaie de contacter les gens, on passe soit 45 minutes ou plus dans une file d'attente, soit on attend des semaines pour un e-mail. Entre-temps, malgré des documents impeccables pour la demande de logement, j'ai été ignoré deux fois sans même être informé que l'appartement correspondant avait déjà été attribué. Je recommande à quiconque cherchant un logement de NE PAS essayer via Wincasa AG.
Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Kontaktaufnahme. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrungen bei der Wohnungsbewerbung gemacht haben. Wir haben Ihr Anliegen aufgenommen und intern an die zuständige Stelle weitergeleitet, um die entsprechenden Abklärungen treffen zu können. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Depuis 1,5 ans, je vis dans un bien locatif de Wincasa et je n'ai toujours pas de place de parking ! Chaque mois, je paye jusqu'à 300 Fr pour pouvoir garer ma voiture dans des parkings horaires. Bien que j'ai appelé sans cesse et écrit des emails, personne ne s'en occupe. Même s'ils ont des places de stationnement disponibles et que je suis le premier candidat, on me dit plus tard qu'elles ont été louées à d'autres, comme cela a déjà été le cas pour des places de parking qui m'avaient été attribuées. Malgré des paiements de loyer fiables, aucune valeur pour les locataires ! Et pour Mywincasa.ch, après plusieurs tentatives, je n'ai toujours pas de code d'enregistrement.
Guten Abend Herr Kestane. Danke für das ausführliche und ehrliche Feedback. Wir haben Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Filiale weitergeleitet. Mit der Bitte um Prüfung & Koordination. Besten Dank für Ihre Geduld. Sollten Sie in den Zwischenzeit Rückfragen haben, dann wenden Sie sich gerne direkt an den zuständigen Bewirtschafter oder an [email protected]. Danke und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je ne trouve pas de mots pour cette administration. Nous avons dû payer notre assurance (Swisscaution) pendant 5 mois supplémentaires après la remise de l'appartement, car la femme... a omis de la résilier. Nous avons également reçu la facture finale (les joints avaient de la moisissure) après presque 5 mois. On nous a toujours donné des excuses. Plus jamais Wincasa.
Guten Tag Herr Marjanovic. Danke für die Bewertung und die Schilderung Ihres Anliegens. Es tut uns Leid, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service und Prozess im Rahmen Ihres Auszugs. Wir haben die Anfrage umgehend an die zuständige Stelle zur Bearbeitung weitergegeben. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Depuis plus de 2 ans, je vis dans un appartement géré par Wincasa. Fondamentalement, Wincasa a du mal à répondre à diverses préoccupations et obligations. Les relevés de charges sont parfois envoyés uniquement sur demande, et il est presque impossible de joindre Wincasa par téléphone sans attendre 30 minutes. Quand on réussit à joindre quelqu'un au téléphone, on ne reçoit généralement pas d'aide, mais il est conseillé de soumettre la demande par écrit... Cela donne l'impression que Wincasa est une organisation très axée sur l'efficacité des coûts. C'est très dommage pour une si grande entreprise. PS : J'ai écrit cette évaluation pendant que j'attendais encore au téléphone...
Guten Morgen David David. Danke für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Leider können wir Ihren Fall mit den uns derzeit zur Verfügung stehenden Informationen nicht vollständig zuordnen. Wir benötigen dafür weitere Informationen, wie Ihren vollständigen Namen und die Andresse der betroffenen Liegenschaft. Schreiben Sie uns dafür gerne an [email protected]. Dann können wir Ihre Anfrage umgehend zur Prüfung an die zuständigen Stellen intern weiterleiten. Besten Dank im Voraus. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis actuellement à la recherche d'un appartement et j'ai trouvé plusieurs biens à louer par Wincasa. Pour aucune des annonces, je n'ai jamais reçu de retour concernant une visite. Quand on appelle, personne ne répond même après une demi-heure... Dommage, car les appartements m'auraient plu. Mais en lisant les avis ici, on peut être content de ne pas louer chez eux.
Guten Morgen Herr Artzmann. Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Das schätzen wir sehr. Es tut uns leid, dass der Bewerbungsprozess auf Wincasa Wohnungen nicht wie gewünscht verlaufen ist. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und geben diese intern weiter. Können Sie uns sagen auf welche Objekte Sie sich beworben haben? Dann können wir den Fall zuordnen und intern Abklärungen in die Wege leiten. Schreiben Sie uns gerne an [email protected]. besten Dank Ihnen. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa est la pire gestion en Suisse. Je ne recommande à personne de louer un appartement par le biais de cette gestion ou d'envoyer un formulaire d'intérêt locatif. Les données sont abusées par la gestion et transmises à des centres d'appels suisses. Depuis, j'ai reçu un déluge d'appels publicitaires et d'études de marché. L'employé du siège de Winterthur, M. D., est incompétent et peu professionnel au téléphone. À mon avis, c'est une autre entreprise mafieuse. Épargnez-vous le stress et la patience. Vous serez mieux ailleurs. Lisez attentivement les avis ici sur Google et vous verrez ce qui vous attend. Protégez-vous de telles entreprises mafieuses comme Wincasa !!!
Grüezi. Danke für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Leider können wir Ihren Fall mit den uns derzeit zur Verfügung stehenden Informationen nicht vollständig zuordnen. Wir benötigen dafür weitere Informationen, wie Ihren vollständigen Namen und die Andresse der betroffenen Liegenschaft. Schreiben Sie uns dafür gerne an [email protected]. Besten Dank im Voraus. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La pire entreprise de services de tous les temps. J'ai dû attendre plus de 2,5 mois pour les plaques nominales de l'appartement, en demandant au moins trois fois des nouvelles. Les supports du lave-vaisselle étaient défectueux, ce qui permettait de le tirer simplement hors de la cuisine. Lors du deuxième rendez-vous et après avoir attendu 2,5 heures, le technicien ne s'est pas présenté, mais comme nous n'étions apparemment pas chez nous, nous avons reçu une facture d'environ 80 CHF, car nous n'aurions pas été à la maison lors du rendez-vous. J'ai envoyé l'historique de mes messages WhatsApp comme preuve, où je me plains à ce sujet. Mais aucune excuse, encore moins un geste commerçant. Le sèche-linge n'était pas correctement installé sur la machine à laver, de sorte qu'il pouvait tomber pendant l'essorage. Les murs n'avaient que des réparations visibles. Ils n'ont pas été peints, bien que l'appartement soit resté vide plus de 10 jours. Le robinet de la salle de bain était complètement rouillé et ne pouvait plus être utilisé correctement. L'eau dans la baignoire ne s'écoulait pas correctement. Et tout cela dans un appartement âgé de 8 ans !!! Pendant les deux premières semaines, une autre voiture était garée sur ma place, mais je devais quand même payer. Après la réclamation, on m'a dit de me mettre d'accord avec le voisin. Pourquoi devrais-je faire leur travail ? Ai-je signé un contrat avec les voisins ou avec l'administration ? Je n'ai reçu aucun remboursement de la moitié du loyer de la part de quiconque.
Hallo Herr Tümer. Danke, dass Sie uns Ihr Anliegen so offen schildern. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und dafür die nötigen internen Abklärungen in die Wege leiten. Leider können wir den Fall derzeit aber nicht korrekt zuordnen. Können Sie uns sagen, um welche Liegenschaft es sich handelt? Schreiben Sie uns am besten via [email protected]. Wir danken Ihnen bereits für Ihre Nachricht. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Très peu professionnel
Guten Tag Frau Fehr. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unseren Service als unprofessionell empfunden haben. Gibt es noch ein offenes Anliegen, bei dem wir helfen können? Melden Sie sich in diesem Fall gerne bei [email protected]. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: En tant que locataire, c'est très difficile. Des processus longs, même si c'est urgent - lorsque je déménagerai, plus jamais Wincasa.
Guten Tag. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden sind. Gerne möchten wir Ihre Bewertung und Ihren Kommentar besser verstehen. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Damit wir Ihren Fall richtig zuordnen können, benötigen wir aber weitere Informationen. Diese können Sie uns gerne bei Bedarf zustellen. Schreiben Sie uns am besten [email protected]. Freundliche Grüsse, das Wincasas Social Media Team
Expérience négative: Madame V. était extrêmement pointilleuse lors de la remise de l'appartement. Plus jamais Wincasa, Baden!
Guten Tag Herr Walser. Vielen Dank für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Wir nehmen jedes Feedback ernst & möchten es mit den zuständigen Stellen intern klären. Wir können Ihren Fall aber derzeit nicht ganz zuordnen. Um welche Wincasa Liegenschaft handelt es sich? Sie können uns die weiteren Details gerne per E-Mail zustellen an [email protected]. Danke für Ihre Hilfe & freundliche Grüsse. Das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Très peu professionnel, sans demander, on n'obtient aucun retour sur les candidatures, et le téléphone n'est pas pris. Absolument à déconseiller ! Service client insuffisant.
Guten Tag Herr Lasser. Es tut uns leid, dass Sie noch immer auf Antwort auf Ihre Bewerbung warten und Sie uns nicht erreichen konnten. Wir gehen dem auf jeden Fall nach: Wir haben Ihre Anfrage bereits intern an die zuständige Stelle weitergeleitet. Wir bitten Sie um etwas Geduld. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service client catastrophique. Temps d'attente interminables. Après plusieurs tentatives, on abandonne et on ne reçoit pas de rappel.
Guten Tag Herr Azizi. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie uns nicht erreichen konnten und lange Wartezeiten in Kauf nehmen mussten. Gerne möchten wir Ihnen helfen, die noch offenen Punkte mit der zuständigen Stelle zu klären. Können Sie uns dafür Ihr Anliegen noch detailliert schildern – am besten via E-Mail an [email protected]? Danke für Ihre Mithilfe und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: C'est un service vraiment mauvais et je ne comprends pas pourquoi nous devons attendre une demi-heure à chaque fois pour nous connecter, et à la fin j'ai envoyé un email et personne ne m'a répondu.
Guten Tag. Es tut uns leid, dass Sie am Telefon warten mussten und noch keine Antwort per E-Mail erhalten haben. Sie dürfen sich mit Ihrer Anfrage auch gerne an [email protected] wenden. Danke im Voraus und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: SCANDALEUX !!!! De loin la pire gestion ! Entrée d'eau dans la propriété. Au lieu de le réparer, on nous propose une pompe à eau qui ne sert à rien (à chaque pluie, accès à la cave complètement inondée).
Guten Morgen. Danke für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Auf Basis der uns zur Verfügung stehenden Informationen, können wir Ihren Fall derzeit aber leider nicht zuordnen. Können Sie uns die weiteren Details noch zustellen via [email protected]? Besten Dank und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'ai attendu plus de 4 mois pour un remboursement de la caution de location. Toujours pas reçu. Ils ne répondent plus non plus à mes e-mails.
Guten Tag Herr Pawlowski. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit 1* bewerten konnten. Wir haben Ihre Anfrage umgehend an die zuständige Filiale weitergeleitet. Mit der Bitte zur Prüfung des aktuellen Status und um Kontaktaufnahme. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
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