Terrenus Ag

Expérience négative: I want to leave my review about discrimination from an organization, or more precisely about an employee of the organization. I sent an email with a request to see the apartment. Eveline Felber answered my email and provided me with a contact number for communication. I called this number, introduced myself in English and asked if it was comfortable to speak now. They answered “I don’t understand” and HUNG UP. I called back but no one answered. Then I asked my friend who speaks German to call and help me translate. They answered the call from his number immediately. He said that he was calling about an English-speaking girl, he was immediately interrupted and, ATTENTION, they answered “WE DON’T NEED SUCH KIND.” If I speak English, am I second class to you? third? Am I not human? You don't even need to talk to me? Do you divide people into classes only by language or skin color? By faith? Who else is "SUCH KIND of people" for you?

Expérience négative: Une communication peu professionnelle et discriminatoire ! Le 16 octobre, ma petite amie Natalie G. a eu une expérience très désagréable avec une employée nommée Eveline Felber. Natalie s'intéressait à un appartement et a contacté l'entreprise par e-mail pour convenir d'un rendez-vous. On lui a demandé de se manifester par téléphone. Comme Natalie ne parle pas couramment l'allemand mais parle très bien anglais, elle m'a demandé d'écouter l'appel et d'aider si nécessaire. Pendant l'appel, Natalie a été interrompue en pleine phrase par Eveline Felber, qui a mis fin à la conversation de manière abrupte, sans donner à Natalie la chance de se présenter ou d'expliquer son problème. J'ai essayé de rappeler Eveline Felber pour aborder cette manière peu professionnelle d'agir. Lorsque je lui ai demandé pourquoi elle avait mis fin à l'appel si brusquement, sa réponse a été : 'Elle parle anglais et nous n'avons pas besoin de ça.' J'étais choqué par cette discrimination ouverte et l'absence totale d'orientation client. Il est inacceptable que quelqu'un travaillant dans le service client et qui décide qui obtient un appartement le fasse sur la base de la langue parlée par la personne. Tout le monde mérite du respect et une chance équitable, indépendamment de ses compétences linguistiques. Je ne peux pas recommander cette entreprise en raison de cette expérience et je conseille à quiconque ne parlant pas couramment l'allemand de faire preuve de prudence.