Wincasa AG
Informations sur Wincasa AG
4601, Olten
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-11h, 14h-16h
- Mardi: 9h-11h, 14h-16h
- Mercredi: 9h-11h, 14h-16h
- Jeudi: 9h-11h, 14h-16h
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- Samedi: (closed)
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Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Wincasa AG: Des avis
Expérience négative: N'essayez même pas de visiter un appartement chez eux, ils publient des appartements qui ne correspondent même pas à la réalité !!! Une impudence sans bornes, une agence immobilière comme ça devrait être dissoute. Simplement sans voix.
Guten Tag Patrick DettwilerDanke für Ihre Rückmeldung. Würden Sie uns bitte unter https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen mehr Anhaltspunkte zum Sachverhalt oben geben? Damit wir solche Situationen in Zukunft vermeiden können. Herzlichen Dank und viele Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Depuis des semaines, nous attendons un rendez-vous de visite, bien que nous ayons reçu plusieurs e-mails nous informant qu'un rendez-vous serait fixé dans les prochains jours. Entre-temps, quatre semaines se sont écoulées. C'est vraiment peu professionnel.
Guten Tag Ridvan KurtBesten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns aktuell nicht gut erreichen können. Leider kann das bei hohen Anfragevolumen zum selben Zeitpunkt passieren. Sollte Ihr Anliegen noch nicht gelöst sein, bitten wir Sie, uns schriftlich zu kontaktieren unter: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Dies ermöglicht dem zuständigen Team eine raschere Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa a fourni le pire service que ma partenaire et moi ayons jamais connu. Lors de notre emménagement en 2020, nous devions envoyer le dépôt de garantie sur un compte de Wincasa, car le compte de dépôt de garantie chez UBS n'était pas encore ouvert. Wincasa aurait ensuite dû transférer le dépôt de garantie sur le compte de dépôt de garantie une fois ouvert, ce qui n'a pas été fait pendant 4 ans ! Lors de notre départ en 2024, Wincasa a signé le formulaire selon lequel l'argent pouvait nous être renvoyé par UBS. UBS n'a pas pu effectuer cette transaction, car Wincasa avait gardé l'argent pendant 4 ans et le compte de dépôt de garantie chez UBS est resté vide. Des erreurs peuvent se produire, c'est humain. Mais la manière dont les employés de Wincasa ont géré cela, nous ne l'avons jamais vécue. Personne ne s'est intéressé à ma demande. J'ai dû écrire plus de 30 e-mails et passer plus de 10 appels téléphoniques. J'ai dû expliquer mon problème à 5 employés différents encore et encore. Le point culminant a été l'éthique de travail absolument défaillante de M. Manuel Berisha. Lorsque j'ai été transmis à lui, il voulait que je lui explique à nouveau mon problème. Lorsque je lui ai demandé s'il n'avait pas lu les e-mails, car mon problème y était exactement décrit, il a répondu : 'Non, car cela représente plusieurs pages à lire'. Pour moi, c'est absolument inacceptable et non professionnel. De plus, M. Manuel Berisha s'est opposé à ma demande de recevoir également les intérêts (puisque l'erreur est chez Wincasa). M. Manuel Berisha a alors exigé que nous ayons besoin d'une confirmation de la banque et que nous devions calculer les intérêts nous-mêmes. Après presque 5 mois, sa supérieure a réussi à nous faire renvoyer l'argent. Néanmoins, les intérêts ont de nouveau été mal calculés et j'ai donc eu l'occasion de donner à Wincasa une leçon de calcul des intérêts. Bien sûr, cela n'intéressera maintenant personne chez Wincasa et je reçois le message standard : 'Merci beaucoup pour votre retour honnête...', que vous pouvez vous épargner.
Guten Tag Ivan CastellanoWir verstehen, dass die Situation, die Sie beschreiben, frustrierend sein muss und bedauern sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Auch wenn wir als Social Media Team nicht direkt in der Lage sind, Ihr spezifisches Anliegen zu bearbeiten, ist es uns wichtig, dass Ihre Erfahrungen an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet werden.Aus Gründen der Fairness und des Persönlichkeitsschutzes bitten wir Sie, keine Namen von Wincasa Mitarbeitenden zu veröffentlichen. Bei Wincasa haben Sie mit Ihrem direkten Kontakt eine erste Anlaufstelle für Ihre Anliegen. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass meist mehrere Stellen involviert sind und Ihre Ansprechperson oftmals als vermittelnde Stelle agiert. Wir möchten Sie daher höflich bitten, den in Ihrem Kommentar genannten Namen zu löschen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Jap, ici aussi : personne n'est venu à l'heure convenue pour la visite... faible Wincasa, vraiment faible... 3 autres parties ont attendu avec nous...
Guten Tag Frau Lang. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service absolument nul. Les volets ne fonctionnent pas depuis des mois. Cela prend 5-6 semaines pour obtenir une réponse.
Guten Tag Jeremy SheenBesten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Malheureusement, dès le stade des visites, une très mauvaise expérience. Le rendez-vous a été annulé 50 minutes avant le début. Cela a entraîné une demi-journée de perdue et n'a laissé aucune confiance dans l'entreprise.
Guten Tag Frau Ebner. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis malheureusement contraint de rejoindre les avis négatifs. Personne ne répond aux demandes de contact. C'est dommage car j'avais un grand intérêt pour l'appartement. Mais apparemment, personne n'en a besoin.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: 14 jours pour une vérification de crédit et une approbation??? Avec un peu de chance, je vais probablement devoir reporter ma deuxième tentative de déménagement, et l'appartement n'est toujours pas loué... surpris qu'il y ait encore de la place pour de telles entreprises/prestataires en Suisse...
Guten Tag Herr Giovanni Pappacena. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Bonjour. C'est la troisième fois que vous m'envoyez un rendez-vous pour une visite de l'appartement, mais le locataire et votre bureau ne le savent pas et le locataire ne permet pas la visite de l'appartement. Ai-je du temps libre ? À l'adresse : Delfterstr. 35, 39, 41, 5004 Aarau que nous cherchons à rentrer chez nous chaque jour et retournons à la maison sans résultat. S'il vous plaît, s'il vous plaît, s'il vous plaît, ne confondez pas vos clients et ne réduisez pas votre crédibilité. Je vous ai envoyé une plainte trois fois, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. S'il vous plaît répondez-moi. Cordialement, Hasamuddin Hasam
Guten Tag Herr Hasam, danke für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass die von Ihnen beschriebene Situation belastend ist, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, denn es hilft uns, solche Situation künftig zu verhindern. Ihre Rückmeldung haben wir intern an das zuständige Team weitergeleitet.Sollte Ihr Anliegen noch nicht gelöst worden sein, bitten wir Sie, sich schriftlich mit uns in Kontakt zu setzen unter: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. So kann Ihr Fall schnellstmöglich bearbeitet werden.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: À aucun moment chez Wincasa!!!! Je n'ai jamais vécu ça.. Au lieu de résoudre les problèmes, on fait des menaces sans même se demander ce qui s'est vraiment passé!!! Ils ne décrochent jamais le téléphone. Une étoile est même beaucoup trop.
Guten Tag Herr Logan. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La pire gestion de toutes‼️‼️‼️‼️ Je ne lui donnerais même pas une étoile!!!!!! Si vous avez un problème avec votre appartement, vous ne pouvez contacter que via l'application et la réponse prend facilement 2 semaines!!!!! Si vous appelez, personne ne répond!!!! Ils décident eux-mêmes quand vous devez rendre l'appartement alors que vous y habitez encore!!!!! ‼️‼️ JAMAIS PLUS‼️‼️ Saleté de Wincasa AG!!!!!!
Guten Tag Herr Jerry. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis d'accord avec toutes les mauvaises évaluations ici. Service client qui ne peut/pas donner d'informations, pas de retour sur les e-mails et les appels, temps d'attente extrêmement longs, pas de personne de contact directe, comportement très non professionnel des employés, etc. En résumé : en tant que locataire, on est traité comme le dernier des déchets !
Guten Tag Frau Keller. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa est la pire gestion que j'ai jamais rencontrée ! Pas de réaction au téléphone, pas de réponse aux emails, c'est simplement mauvais. L'appartement était en mauvais état, tous les équipements étaient cassés et ma place de parking est constamment occupée par d'autres locataires, je n'ai même pas pu obtenir une place de garage car on prétend ne pas savoir quels parkings sont loués. Rien n'est entrepris. Je vais résilier le contrat de location le plus rapidement possible et ensuite avertir chaque personne qui veut emménager dans un bien géré par Wincasa. Cette gestion devrait être fermée immédiatement !
Guten Tag Herr Glanzmann. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Depuis plus de 3 mois, notre chauffage ne fonctionne pas. Rien n'est simplement fait.
Guten Tag Frau Binishi. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La plupart d'entre eux ont une très mauvaise opinion de Wincasa. Nous avons également remarqué et vécu une mauvaise expérience au début. Personne ne se présente au rendez-vous de visite, bien que nous ayons un rendez-vous convenu. Quand on appelle, on ne répond pas. Qui va me rembourser les frais de transport ? M. Oberli, qui nous avait attribué un rendez-vous, ne répondait pas au téléphone alors que nous l'attendions. Dommage pour cette agence immobilière. Il devrait fermer ses portes le plus vite possible.
Guten Tag Herr Vojinovic. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service client misérable, il est impossible de communiquer avec ces personnes. Malheureusement, ils gèrent de nombreux appartements.
Guten Tag Herr Lanz. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'essaie en tant que locataire de contacter WINCASA Olten depuis des semaines car, malgré des paiements enregistrés, je reçois continuellement des rappels. Les appels téléphoniques, les e-mails et les lettres recommandées restent sans réponse. Le service client a une autre apparence. Je suis contraint de donner une étoile ici. Sur une échelle de 1 à 10, je donne à WINCASA Olten un 2 moins. Je souhaite à WINCASA Olten une bonne continuation et une journée réussie. P.S. Peut-être que quelqu'un réagira à ma résiliation, peu importe, je n'attends rien!
Guten Tag Herr Dürig. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Impossible d'établir un service client nul
Guten Tag Herr Ellery. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: En fait, on ne devrait même pas pouvoir attribuer une étoile. J'ai rarement rencontré un personnel si dilettante dans ma vie. L'un ne sait pas ce que fait l'autre, les informations sont insuffisantes voire fausses et le comportement est parfois tellement déconnecté de la réalité qu'on devrait en fait avoir honte. Qui est responsable de ce magasin?
Guten Tag Frau Locodelcosta. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: En tant que locataire et en tant qu'être humain, je me sens abandonné par Wincasa. J'ai rarement vécu un service aussi mauvais. Je trouve étonnant que cette entreprise puisse encore exercer. Les préoccupations ne sont pas prises au sérieux et il n'y a pas de contact direct. Les demandes par mail ou par téléphone ne sont pas répondues et la communication laisse, en termes polis, 'beaucoup à désirer'. Je conseillerais à quiconque établissant une relation commerciale avec Wincasa de chercher ailleurs.
Guten Tag Herr Musaj. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: J'ai visité un appartement mercredi dernier, mon mari et moi avons immédiatement postulé et nous avons reçu l'acceptation jeudi. Hier, le contrat de location est arrivé. J'ai déjà eu Wincasa au téléphone 2 fois, après environ 3-5 minutes. Mais j'ai souvent essayé de les joindre. Je n'attends pas plus de 7 minutes ou quelque chose comme ça, ensuite j'essaie de redémarrer. J'ai l'impression que ça fonctionne mieux comme ça. Quoi qu'il en soit... maintenant nous attendons encore une approbation écrite pour la possession d'un chien. Parce que sans cela, aucun contrat de location ne sera signé. C'est simple. (: jusqu'à présent, tout s'est très bien passé et j'espère que l'approbation pour la possession d'un chien sera traitée tout aussi rapidement. Les avis négatifs me rendent toujours très nerveux... et me donnent un sentiment étrange au ventre.
Guten Tag Frau Horisberger. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Ils ne répondent jamais. 40 minutes d'attente sans obtenir de réponse.
Buongiorno Signora Convertino. Vi ringraziamo per la richiesta e il feedback onesto. Ci dispiace che al momento abbiate evidenziato dei problemi a contattarci. A causa dell’elevato volume di richieste, questo purtroppo può succedere. Qualora la vostra richiesta non sia stata ancora elaborata, purtroppo non possiamo offrirvi alcuna assistenza attraverso questo canale. Sapevate già che siamo reperibili anche su altri canali? In particolare anche il contatto scritto ci permette di elaborare più rapidamente la vostra richiesta: https://www.wincasa.ch/informazioni-di-contatto. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti, il team Wincasa Social Media.
Expérience négative: Je n'ai jamais vu quelque chose comme ça. Je suis sans voix.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Jamais joignable et frauduleux
Guten Tag. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Dieu merci, je suis heureux de ne plus être locataire ! Personne ne répondait jamais au téléphone !
Guten Tag Frau Memeti. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Catastrophe, cette administration! Oui, ne louez pas d'appartement, aucun contact avec l'administration possible, insupportable.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Gestion catastrophique, j'ai envoyé un formulaire d'inscription pour un appartement il y a 3 ou 4 semaines et je n'ai toujours pas reçu de réponse, super Wincasa
Guten Tag Herr Ebnöther. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: 20 minutes pour se rendre à Zofingue pour se retrouver devant un appartement fermé. Aucune possibilité de contact le samedi et je suis ensuite rentré chez moi. Une blague.
Guten Tag Herr Markovic. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: En tant que locataire commercial chez Wincasa (Kino Onik, Oensingen), je suis déçu par Wincasa sous tous les aspects. La communication est inexistante. Les problèmes ne sont pas résolus pendant des années. Sans communication, il y a un manque de performance - par exemple, pas de décorations de Noël dans le centre commercial Mühlefeld à Oensingen. Des promesses vides.
Guten Tag Herr Riesen. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: En référence à Ref. 02138. Il semble que le traitement des dossiers ne soit pas capable de lire un e-mail intégralement et de rédiger une réponse à peu près orientée vers le client. Vraiment faible.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Après plusieurs fois plus de 30 minutes dans la file d'attente téléphonique, j'ai abandonné. Dans la file d'attente, il est indiqué qu'il faut écrire un e-mail. Dans la réponse automatique par e-mail, il est dit qu'on recevra une réponse dans les 3 jours. Même sur la confirmation de résiliation, aucun contact avec un numéro de téléphone ou un e-mail n'est indiqué. (tous les e-mails vont à info@wincasa). Personne ne se sent responsable et personne ne peut être contacté. Des réparations très bruyantes (travaux de meulage bruyants) sont effectuées sur la façade pendant plusieurs jours sans aucune information.
Guten Tag Frau Mühlethaler. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pas recommandé.. Ni compétent ni fiable. Le profit est la priorité numéro 1 ! La remise de l'appartement (si l'on peut appeler cela ainsi) était horrible, les réparations prennent plus de trois semaines, aucune réduction de loyer malgré des défauts manifestes. Leur excuse est qu'ils ne voient aucune restriction dans l'utilisation de l'appartement et que les ordres de réparation ont été exécutés en temps voulu (j'attends bientôt depuis trois semaines pour les réparations).. Entreprise horrible ! Le seul point positif est le concierge.. Payer pour un bien locatif qui est défectueux et ne recevoir aucune réduction en retour en dit long. Avant mon déménagement, on m'avait assuré que des mesures seraient prises en cas de trop de défauts, eh bien, c'était un mensonge !
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Je voudrais une fois faire le contraire et remercier Wincasa et en particulier M. Mehmedinovic pour la grande flexibilité, la gentillesse et le superbe service à la clientèle lors d'une visite d'appartement. Des gens comme lui devraient être plus nombreux en général. Je suis très heureux du futur contrat de location.
Guten Tag Herr Frei. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: INCROYABLE mais il a fallu dire et redire plus d'une heure avant qu'un appel téléphonique ne soit répondu. En le signalant, la réponse fut : je devrais être content qu'ils aient finalement pris l'appel. Ensuite, on reçoit des informations erronées, je suis reconnaissant d'avoir une assurance protection juridique.
Guten Tag Frau Egloff. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Malheureusement, je dois ici donner raison à la plupart des avis. J'ai habité pendant 9 ans dans un appartement géré par Wincasa. L'appartement était dans un état très mauvais quand je l'ai occupé à l'époque. Lorsque j'ai demandé une rénovation, il n'y a pas eu de réponse. Sur le plan juridique, il n'y avait pas grand-chose à faire. Déménager à nouveau était la solution la plus simple. La plupart des appartements que j'ai visités sous la gestion de Wincasa étaient dans un état plutôt médiocre. Après 9 ans, lorsque j'ai pris le risque de résilier le contrat de location en raison des nuisances sonores importantes des voisins, une longue bataille juridique a commencé. Wincasa a ensuite rénové mon ancien appartement et a fait venir un institut de nettoyage à mes frais. Bien sûr, j'ai essayé de m'y opposer. Wincasa a cependant poursuivi en justice et j'ai dû payer. Je vous conseille de ne pas toucher aux biens à louer gérés par Wincasa. Vous pouvez vous aimez vous-même et économiser beaucoup de nerfs et d'argent. Je ne donnerais pas d'étoile ici car, franchement, une étoile négative serait plus appropriée. Malheureusement, le système exige au moins une étoile.
Guten Tag Herr Haedener. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Contrairement à de nombreux avis négatifs, je souhaite, comme certains autres, donner un avis très positif. Il y a plus de 5 ans, j'ai eu le plaisir d'entretenir une relation locative agréable avec Wincasa AG. Même l'année dernière, j'ai eu des expériences très positives avec Wincasa AG. Je tiens particulièrement à féliciter Mme Scola pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Guten Tag Herr Cordey. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Auf ein weiterhin gutes Verhältnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: On ne peut qu'adhérer à ce que mes prédécesseurs ont dit. Service pathétique... contact téléphonique impossible même après 1 heure d'attente ! Les e-mails sont répondus, si vous avez de la chance, après 1 semaine... un service client incroyablement faible pour une 'entreprise sérieuse'.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Atteindre quelqu'un par la hotline est presque un miracle. Selon les informations, j'ai envoyé un e-mail, pour lequel nous avons reçu une confirmation le 29.09.2022 (Ticket 2191200). Mais jusqu'à aujourd'hui, pas de réponse et nous devons vivre dans la salle de bain avec des taches jaunes... Mon évaluation ne vaut pas plus d'une demi-étoile. Qui travaille là-bas pour vous???
Guten Tag Herr Ral. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Nous habitons dans notre appartement depuis quelques mois, et depuis il n'y a que des problèmes avec Wincasa ! Je ne sais même pas par où commencer. Nous n'avons plus d'eau chaude depuis une semaine, pour des raisons inexplicables. Nous nous en sommes rendu compte un samedi et avons ensuite contacté le service de conciergerie 24 heures sur 24, mais ils ont dit que ce n'était pas si urgent et que nous devrions rappeler lundi. Nous l'avons fait et avons reçu la réponse que c'était à cause de quelques travaux de rénovation, mais que nous devrions à présent avoir à nouveau de l'eau chaude. (Nous n'avons pas été informés de ces travaux). Maintenant, cela fait 1 semaine que nous n'avons pas d'eau chaude et nous n'obtenons pas de réponse adéquate ! Il est impossible de joindre quelqu'un par téléphone… nous avons malheureusement déjà été avertis par tous nos voisins que nous ne resterons pas plus de 2 ans dans ce quartier, car il est insupportable de vivre avec Wincasa. C'est vraiment très triste… je vais recommander à tout le monde de ne pas louer d'appartement chez Wincasa.
Guten Tag Frau Sorisa. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je peux très bien comprendre les avis. Joindre quelqu'un par téléphone est impossible. Je souhaite prendre un rendez-vous pour déposer mon appartement, car la date limite approche, le 31 janvier. Aucune chance. C'est et ça reste passionnant.
Guten Tag Frau Karlotta Zara. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Service catastrophique. Personnel extrêmement incompétent. On m'a même refusé un rendez-vous pour la remise de l'appartement malgré plusieurs demandes. La procédure pour le remboursement du dépôt de garantie était un désastre. Une véritable impudence ! Plus jamais !
Guten Tag Herr Weiss. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis très déçu par Wincasa. Cependant, il n'y a pas grand-chose à attendre d'une administration uniquement axée sur le profit et d'une ancienne filiale de Credit Suisse, qui appartient maintenant à Swiss Prime Site (qui a été fondée par une entreprise frauduleuse : Siemens - voir l'affaire des pots-de-vin). Ce que je trouve franchement audacieux, c'est que cette entreprise essaie même dans les contrats de location de modifier le droit au bail de manière à ce que cela lui convienne. Dans une déclaration écrite pour le tribunal, il y a même des mensonges. Sans parler des moisissures dans l'appartement et des factures de charges incorrectes. Mais oui, que peut-on attendre quand on voit que les artisans les moins chers - même d'autres cantons - sont engagés. Économiser de l'argent, c'est un apprentissage. Honte à vous ! Une entreprise dilettante et risible avec un potentiel d'amélioration considérable, mais je ne pense pas que cela sera jamais exploité et que les locataires continueront à être exploités et trompés. L'essentiel, c'est que les chiffres soient respectés. Félicitations, cela va être un travail très satisfaisant et porteur de sens que vous effectuez chaque jour. Que pense le Kassensturz de la SRF de tout cela ?
Guten Tag Herr Ambühl. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'attends depuis 6 mois le remboursement de ma caution, car il faut vérifier auprès du chef de chantier si la chambre d'enfant doit être repeinte. La dernière peinture datait de plus de 10 ans. Après avoir fait une réclamation auprès de l'administration, j'ai reçu la réponse arrogante qu'ils ont légalement un an pour rembourser la caution. Mon conseil : ne louez jamais un appartement géré par cette administration incompétente ou débordée.
Guten Tag. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Le service client de Wincasa AG est, à mon avis, extrêmement mauvais. J'ai essayé de contacter l'entreprise par téléphone environ 5 fois et j'ai attendu chaque fois entre 5 et 10 minutes en ligne, mais je n'ai pas été transféré. De plus, le traitement des documents n'a pas non plus fonctionné.
Guten Tag Frau Isaia. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Terrible, pire, Wincasa ! Joindre quelqu'un par téléphone frôle l'impossible ici. Aucune personne de contact directe responsable de la propriété. On est obligé d'écrire un e-mail et d'attendre des jours pour une réponse et comme si cela n'était pas déjà assez mauvais, on ne reçoit qu'une moitié de réponse ou un retour inutilisable (ou pas de réponse du tout). Rien n'est fait contre les nuisances sonores d'un étage au-dessus de moi. Je me plaine à ce sujet depuis bientôt 6 mois. Le personnel est l'incompétence incarnée. Je ne louerai jamais plus un appartement géré par Wincasa. Je déconseille à tout le monde de le faire. Fait amusant : Pas même 7 jours après que Wincasa a pris en charge la gestion, les problèmes ont commencé. Cette gestion préfèrerait chercher de nouveaux locataires plutôt que de résoudre les problèmes, ce que Wincasa ne comprend pas, les prochains locataires vont également fuir. De plus, ils se fichent éperdument du bien-être des animaux de compagnie dans cette construction. Même après de longues recherches, je ne trouve rien de positif à mentionner ici. Malheureusement, le nombre minimum d'étoiles est de 1 - aucune étoile ne s'approche de cette entreprise !
Guten Tag Herr Brosi. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je trouve ça ridicule qu'on permette soudainement à d'autres locataires de louer des places de parking pour visiteurs, mais quand on pose la question soi-même, on nous dit qu'il faut prendre en compte les visiteurs des autres. Quand des appartements se libèrent, il n'y a pas de liste d'attente et pourtant, d'autres ont toujours la priorité, même si l'appartement n'a pas été mis en ligne. Lorsque l'on demande soi-même, on n'obtient pas de réponse détaillée, juste que aucun appartement n'est disponible. De plus, cette gestion ne contrôle pas du tout ses propriétés, si je ne signalais pas sans cesse les dommages, le bâtiment s'effondrerait complètement. Il existe également des règles qui devraient en fait s'appliquer à TOUS, mais pour certaines personnes, on fait simplement une exception et on ferme les yeux, tandis que d'autres se voient reprocher les mêmes violations de règles. Pour le montant de millions de loyer qu'ils perçoivent, ils devraient traiter les locataires de cette manière, après tout, c'est leur salaire qui est payé par nous, les locataires.
Guten Tag Frau Patricia. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Als Social Media Team können wir Ihnen leider keinen direkten Support bei Ihrem Anliegen bieten. Aber wir werden Ihr Feedback intern an die richtigen Stellen weiterleiten und als Anlass zur Verbesserung nehmen. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Je suis plutôt satisfaite de Wincasa. Ils sont très réactif pour tout problème dans l'appartement et j'aime beaucoup mon logement
Hallo Magali M. Wir bedanken uns für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Herzliche Grüße, Ihr Social Media Wincasa Team.
Expérience fantastique: Mauvais, la communication n'est pas très bonne........
Guten Tag Herr Pejic. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Traitement rapide en cas de sinistre
Guten Morgen Herr Fasler. Vielen Dank für das positive Feedback. Schön zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Service zufrieden sind. Einen schönen Tag und freundliche Grüsse das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Temps d'attente minimum de 40 minutes, ensuite le téléphone n'est pas pris. Catastrophe et cela à chaque fois.
Grüezi, für Ihre ehrliche Rezension auf Google möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Es tut uns leid, dass Sie derzeit aufgrund des hohen Anrufvolumens langen Wartezeiten begegnen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Gibt es offene Punkte die Sie gerne mit uns klären möchten? Gerne leiten wir Ihre Anfrage intern zur Prüfung weiter. Können Sie uns ihr detailliertes Anliegen mitteilen? Schreiben Sie uns dafür am besten eine E-Mail an [email protected]. Besten Dank vorab für Ihre Mithilfe und einen schönen Tag, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Pourquoi personne ne s'est-il désinscrit ? Et pas de retour par email ?
Guten Tag Frau Matur. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Wir können Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support für Ihr Anliegen bieten. Sie können aber auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten und Ihr Anliegen platzieren: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Chère Wincasa, vous voulez reprendre le Riverpark à Zuchwil et vous n'êtes même pas capables ou totalement dépassés par l'utilisation du téléphone, voulez-vous vous moquer de moi ou quoi ? J'attends dans la file d'attente depuis 90 minutes, je n'ai jamais vécu une telle mauvaise qualité de service de Wincasa ailleurs !!
Guten Tag Martina H. Besten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihre Geduld. Gibt es offene Punkte die Sie gerne mit uns klären möchten? Gerne leiten wir Ihre Anfrage intern zur Prüfung weiter. Leider fehlen uns aber aktuell die nötigen Informationen, um Ihren Fall korrekt zuzuordnen. Können Sie uns ihr detailliertes Anliegen, Ihren vollständigen Namen und die Adresse der betroffenen Liegenschaft mitteilen? Schreiben Sie uns dafür am besten eine E-Mail an [email protected]. Besten Dank vorab für Ihre Mithilfe und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Votre appel est important pour nous - selon l'annonce sonore - mais jusqu'à présent, j'ai passé 120 minutes en attente - un service en dessous de tous les niveaux que je connais. L'annonce semble presque un cruel sarcasme.
Grüezi. Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können Ihr Anliegen alternativ auch bei unserem Kundenservice https://www.wincasa.ch/de-ch/mieter/kundenservice platzieren. Gibt es Punkte, die Sie gerne mit uns besprechen möchten? Sie können sich gerne unter [email protected] melden. Dann können wir die interne Abstimmung in die Wege leiten. Vielen Dank vorab für die zusätzlichen Informationen und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Dommage, dommage, dommage... Madame Peier-Jäggi ne donne des nouvelles qu'après 5 semaines, de sorte qu'on ne peut plus postuler pour un appartement, puis il y a un refus... Mais elle ne peut pas dire pourquoi... Cela ne lui convient sûrement pas parce que je suis suisse. Que quelqu'un dise encore que les étrangers sont les pauvres !!! De plus, des informations privées ont été transmises à des tiers, ce que la dame ne devait absolument pas faire ! La dame peut être contente si je ne dépose pas de plainte !!!
Guten Tag Herr Ryf. Vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback. Wir haben diese zur Koordination intern weitergegeben. Aus Gründen der Fairness und des Persönlichkeitsschutzes bitten wir Sie, keine Namen von Wincasa Mitarbeitenden zu veröffentlichen. Bei Wincasa haben Sie mit Ihrem direkten Kontakt eine erste Anlaufstelle für Ihre Anliegen. Wir möchten Sie jedoch darauf aufmerksam machen, dass meist mehrere weitere Stellen involviert sind und Ihre Ansprechperson oftmals auch einfach als Vermittler agiert. Wir bitten Sie daher an dieser Stelle höflich, den in Ihrem Kommentar genannten Namen zu löschen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Même les tâches les plus simples ne peuvent pas être réalisées par les employés de Wincasa AG Olten. Ils ne sont de toute façon pas joignables par téléphone et par e-mail, cela se passe plutôt bien, mais à CHAQUE fois, c'est une autre personne qui répond, qui n'est pas capable de lire toute la conversation et dit quelque chose de complètement différent de la personne précédente.. Je pourrais vous recommander quelques apprentis qui étaient chez nous. Ils pourraient certainement résoudre mon problème rapidement, ce qui semble impossible pour Wincasa AG Olten.
Guten Tag Herr Meier. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Veuillez engager des gestionnaires de propriétés et des concierges. La remise de l'appartement s'est déroulée comme prévu. De gros défauts ont été cachés. J'ai immédiatement signalé le défaut directement à Wincasa et établi un délai pour sa réparation.
Guten Tag Frau Brun. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Réfléchissez à deux fois avant de louer chez Wincasa ! Lors de mon emménagement dans mon appartement, je n'ai reçu ni introduction, ni accès à l'application de service général. L'ascenseur était en panne et j'ai dû m'occuper moi-même de toutes les démarches pour la réparation et appeler le technicien de service. De plus, la gestion est presque injoignable. Les e-mails ne sont que partiellement et avec un grand retard répondus. La semaine dernière, le chargeur pour ma carte de lavage était défectueux. Aucune solution à court terme ne m'a été proposée et j'ai dû coordonner la réparation moi-même avec le concierge. Entre-temps, j'ai emmené mon linge à un service, car je devais partir en vacances. Wincasa ne veut naturellement pas couvrir la facture. Un véritable scandale. Wincasa n'est pas joignable par téléphone. Une fois, j'ai eu la chance de parler à quelqu'un au téléphone après une heure. Plus jamais Wincasa !
Guten Tag Herr Fox. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une gestion terrible ! Je suis moi-même gestionnaire et j'aurais honte de travailler ainsi ! Si impoli et si peu sympathique, mon dieu… trouvez-vous un autre emploi :-( Je voulais rester silencieuse sur les temps d'attente téléphoniques, car tant de choses négatives ont déjà été commentées à ce sujet, mais je ne peux qu'approuver tout le monde, c'est vraiment horrible, car je suis déjà en attente depuis 55 minutes…
Guten Tag Frau Rinaldi. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Lorsque j'ai passé une demi-heure dans la file d'attente, tant pour le déjeuner que pour mes nerfs, j'ai commencé à lire les avis ici par ennui, puis j'ai abandonné. Je préfère attendre à nouveau une semaine la réponse par e-mail. Il se peut bien sûr que le téléphone ne soit pas occupé à l'heure du déjeuner, et pour cela, j'aurais de la compréhension. Dans ce cas, j'attends cependant un répondeur qui me dira quand quelqu'un sera joignable. Je suis heureux que la propriété dans laquelle je vis soit gérée par une autre société immobilière.
Hallo Frau Burkhardt. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf und geben das intern weiter. Gibt es einen Punkt, den Sie konkret derzeit besprechen möchten? Falls ja, kontaktieren Se uns gerne unter [email protected] Vielen Dank & freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Société de rats absolue. Croyez-moi. Une telle chose n'est pas possible. Pas de personne de contact directe ! Des temps d'attente sans fin au téléphone. Énormes défauts dans des appartements neufs ! Pas de compensation ! Les e-mails ne sont pas répondus ! C'est évident que derrière se cache une banque CS si avide ! Représentée uniquement par Wincasa ! Nous allons nous adresser à Kassensturz ! Merci beaucoup, vous sales rats de canal.
Guten Tag Herr Stutz. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je voulais prendre un rendez-vous pour une visite. La personne contactée (probablement le locataire actuel) n'est pas joignable depuis plusieurs jours. Après avoir été dans la file d'attente téléphonique pendant environ une heure et qu'enfin quelqu'un décroche, on me dit 'Vous devez simplement réessayer'. La convivialité envers les clients est, selon moi, quelque chose de totalement différent. Évitez cette entreprise si possible !
Guten Tag. Besten Dank für Ihre ehrliche Google Rezension. Es tut uns leid, dass Sie bisher keinen Besichtigungstermin vereinbaren konnten. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihre Geduld. Gerne leiten wir Ihre Anfrage intern zur Prüfung weiter. Leider fehlen uns dafür derzeit die nötigen Informationen, um Ihren Fall korrekt zuordnen zu können. Können Sie uns Ihren vollständigen Namen, ihr detailliertes Anliegen und die Adresse der betroffenen Liegenschaft mitteilen? Gerne können Sie uns die zusätzlichen Informationen per E-Mail an [email protected] zustellen. Besten Dank vorab für Ihre Mithilfe und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: 15 appels, dont 12 ont été abandonnés, des temps d'attente dans la boucle de 30 à 40 minutes sans pouvoir parler à quelqu'un au téléphone. Je n'ai jamais vécu quelque chose d'aussi médiocre et non professionnel en 45 ans. On parle uniquement du service client, pas de l'entreprise dans son ensemble. Des amateurs tout simplement.
Expérience négative: Après avoir passé un total de plus de 8,5 heures en attente (2 fois 3 heures et 1 fois 2 heures d'affilée, je peux le prouver avec une capture d'écran) avec une musique assourdissante, je suis convaincu que personne ne travaille dans ce « centre client ». Même après 17h30, personne ne décrochait encore le téléphone. Les e-mails ne sont pas ou extrêmement tardivement répondus (pas étonnant, si tous ceux qui appellent et ne parviennent jamais à les joindre écrivent un e-mail). Ensuite, il faut encore une éternité pour que la demande soit traitée après retour d'information. Je me demande combien de patience on peut demander à quelqu'un et quelles demandes sont importantes pour vous, ainsi que l'efficacité, comme votre bandelette le dit si bien toutes les 1,5 - 2 minutes. En fin de compte, ce n'est plus avec : Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services blablabla... Veuillez faire quelque chose pour que les locataires aient à nouveau un interlocuteur ! C'est une honte. Le loyer est attendu chaque mois à temps, mais s'il y a un problème, il est impossible de joindre QUICONQUE. Il y a des personnes âgées qui n'ont pas d'adresse e-mail. Quoi qu'il en soit, je vous enverrai une facture pour mon temps d'attente et mes frais de connexion. Il n'est pas étonnant que les appartements de notre complexe ne soient pas loués. Malheureusement, je dois donner une étoile, mais cela mérite 0 !
Guten Tag K. N., besten Dank für Ihre ehrliche Rezension auf Google. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit telefonisch nicht gut erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihre Geduld. Gibt es offene Punkte die Sie gerne mit uns klären möchten? Gerne leiten wir Ihre Anfrage intern zur Prüfung weiter. Können Sie uns ihr detailliertes Anliegen mitteilen? Schreiben Sie uns dafür am besten eine E-Mail an [email protected]. Besten Dank vorab für Ihre Mithilfe und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Absolument dégoûtant ! Une étoile, c'est déjà beaucoup trop. En plus du fait qu'on n'atteint JAMAIS quelqu'un par téléphone, ils sont également très impolis. Heureusement, je ne suis plus locataire de cette gestion catastrophique depuis fin août. Lors de la remise de l'appartement, nous avons discuté à propos de 2 miettes dans un tiroir de la cuisine, la gestion a dit que la cuisine n'était pas propre... une honte absolue ! Le pauvre futur locataire ! Je ne recommande à personne de louer un appartement géré par Wincasa ! Si vous souhaitez contacter la gestion, mieux vaut ne pas le faire, à moins que vous ne vouliez passer toute la journée en attente. Par e-mail, c'est exactement la même chose : au lieu de rappeler ce qui était dans l'e-mail, j'ai reçu un e-mail demandant de quoi il s'agit... tout simplement incroyable !
Guten Tag Herr Demaj, besten Dank für Ihre ehrliche Rezension auf Google. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit telefonisch nicht gut erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihre Geduld. Gibt es bezüglich Ihrem Auszug noch offene Punkte die Sie gerne mit uns klären möchten? Schreiben Sie uns dafür am besten eine E-Mail an [email protected]. Gerne leiten wir Ihre Anfrage intern zur Prüfung weiter. Besten Dank vorab für Ihre Mithilfe und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis choqué et je me sens totalement dupé ! J'étais intéressé par un appartement et j'ai contacté la gestion. On m'a informé qu'aucune candidature n'était encore arrivée. J'ai donc contacté le locataire actuel. Ce monsieur a refusé de me donner un rendez-vous pour la visite. Ensuite, j'ai informé la gestion que le monsieur refusait de prendre un rendez-vous. La gestion a discuté entre eux et m'a recontacté 10 minutes plus tard pour m'informer que l'appartement avait été attribué à quelqu'un aujourd'hui. On m'a pourtant dit qu'aucune candidature n'était encore arrivée ?! C'est complètement duperie, incompétent, non professionnel, irrespectueux, pas empathique !!
Guten Tag Herr Harb. Besten Dank für Ihre Anfrage und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut erreichen können. Bei hohen Anfragevolumen kann das leider vorkommen. Falls ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen auf diesem Kanal leider keinen Support bieten. Wussten Sie, dass Sie uns auf verschiedenen Kanälen erreichen können? Gerade auch die schriftliche Kontaktaufnahme ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung ihrer Anfrage:https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Amical ❤
Grüezi Danijela Dijana. Vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind mit unserem Service und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. falls Sie noch weitere Inputs oder Fragen haben, wenden Sie sich an [email protected]. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Cela prend jusqu'à 1 mois pour que le bon interlocuteur se manifeste.
Guten Tag Herr Niederberger. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Gerne möchten wir uns Ihrem Anliegen annehmen. Leider haben wir derzeit nicht genügend Informationen, um den Fall korrekt zuordnen zu können. Gerne erfahren wir mehr via [email protected]. Danke für Ihren Support. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Temps d'attente jusqu'à ce que le téléphone soit pris... 29 minutes
Guten Tag Herr Trachsel. Besten Dank für die Begründung der Bewertung. Gibt es noch offene Punkte bei denen wir Sie unterstützen können? Kontaktieren Sie uns gerne unter socialmedia@wincasa und schildern Sie uns die Details. Dann können wir Ihren Fall richtig zuordnen und intern die notwendigen Abklärungen in die Wege leiten. Mit dem Ziel die offenen Punkte für beide Seiten zufriedenstellend lösen zu können. Besten Dank für Ihre Mithilfe. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: C'EST TOUT SIMPLEMENT SCANDALEUX.... ILS NE SONT MÊME PAS CAPABLES DE RÉDIGER UN CONTRAT CORRECTEMENT. ILS NE RÉPONDENT PAS AU TÉLÉPHONE. MAINTENANT, JE DOIS Y ALLER MOI-MÊME POUR EXPLIQUER COMMENT LE CONTRAT DOIT ÊTRE.
Guten Tag Herr Sahil. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service und es nicht nach Wunsch verlaufen ist. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Wir brauchen dafür an dieser Stelle noch ein paar Mehrinformationen. Sie können uns diese gerne via E-Mail an [email protected] zur Verfügung stellen. Zum Beispiel wäre es hilfreich zu wissen, um welche Liegenschaft es sich handelt. Vielen Dank für Ihren Support. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Le service client est très lent, j'attends depuis environ 6 mois la facture finale.
Guten Morgen. Danke für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir diese noch besser verstehen, damit wir Ihr Anliegen zur internen Prüfung & Koordination weiterleiten können. Dafür brauchen wir aber noch weitere Informationen. Können Sie uns Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Adresse mitteilen? Dann können wir Ihre Anfrage korrekt zuordnen. Schreiben Sie uns dafür am besten an [email protected]. Besten Dank für Ihre Mithilfe. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Épargnez-vous et essayez de les appeler avant de signer avec eux, alors vous saurez que les mauvais commentaires sont vrais ;-) Le hors-la-loi !!!!
Expérience positive: Le site d'Olten semble être l'une des meilleures filiales. Cependant, la réponse aux e-mails prend tout de même un temps supérieur à la moyenne, mais j'ai toujours reçu une réponse ici par rapport à d'autres filiales. Celles-ci étaient chacune informatives et aimables.
Guten Nachmittag Herr Arztmann. Vielen Dank für das ehrliche Feedback und die drei Sterne. Gerne werden wir Ihr Feedback an die Filiale weiterleiten. Falls es Ihrerseits noch offene Punkte gäbe, bitten wir sie uns die Details Ihres Anliegen inkl. Name der betroffenen Liegenschaften zuzustellen. Am besten via E-Mail an [email protected]. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: J'appelle Wincasa depuis presque 3 semaines. Personne ne répond. Bien qu'on doive toujours attendre une demi-heure au téléphone.
Grüezi Herr Demiroski. Danke für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des derzeitig hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen über unser Mietercenter unter https://www.wincasa.ch/de-ch/mietercenter platzieren. Falls Sie Ihr konkretes Anliegen gerne mit uns besprechen möchten, können Sie uns dieses via E-Mail unter [email protected] schildern. Dann können wir intern die Abklärungen koordinieren. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Gestion terrible ! Ils mettent une éternité à décrocher le téléphone ! Ils mettent une éternité pour leurs processus de traitement et vous disent oralement oui pour annuler quand même deux semaines plus tard !! Catastrophe !! Pas recommandable !
Guten Morgen Frau Jaggi. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind mit dem Bewerbungsprozess & Sie uns nicht gut erreichen konnten. Wir möchten uns Ihrem Anliegen annehmen. Können Sie uns dafür mehr Informationen zur Verfügung stellen, wie zum Beispiel die Adresse des besagten Objektes? Schreiben Sie uns dafür gerne an [email protected]. Besten Dank und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Incapable !!! De toute façon, on ne peut jamais joindre l'administration par téléphone. Il n'y a probablement personne là-bas ! Ils savent très bien encaisser les loyers, mais les préoccupations des locataires n'intéressent pas l'administration... Ils rejettent simplement la faute, cela dure depuis des mois. Ils ne font rien pour les locataires... Donc complètement non professionnel ! De plus, ils sont arrogants... Je ne peux vraiment pas recommander !!! On le voit aussi avec les nombreuses critiques négatives...
Guten Morgen Herr Tanner. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, dass Sie uns nicht gut erreichen konnten und bisher schlechte Erfahrungen gemacht haben. Gerne möchten wir uns Ihrem Anliegen annehmen. Wir können wir Ihnen weiterhelfen? Können Sie uns sagen um welche Liegenschaft es sich handelt und uns Ihre Adresse mitteilen? Am einfachsten direkt via E-Mail an [email protected]. Dann können wir Ihr Anliegen richtig zuordnen und zur Abklärung intern an die zuständigen Stellen weitergeben. Besten Dank vorab, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: incroyable !!! Que dire ? Wincasa Olten se distingue uniquement par son arrogance. Les e-mails ne reçoivent pas de réponse, lors des appels, on est systématiquement en attente pendant 45 minutes. L'assurance de la caution locative n'a pas été résiliée, les frais d'entretien de 33'000.- chf figurent sur la facture des charges, tandis que dans les mauvaises herbes, des enfants perdent leur chemin car les alentours ne sont pas entretenus. Les rapports de travail sont régulièrement 'négligés' et les employés sont remerciés après 8 mois sans salaire avec des montants forfaitaires (proche de la moitié de l'effort effectif) tout cela est pour le moins très douteux et presque criminel. Absolument aucune recommandation et il est impératif de rester éloigné de ce bureau désordonné, incompétent et non professionnel !!!
Guten Morgen Herr Schuchardt. Danke für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind mit unserem Service. Gerne möchten wir noch offene Punkte mit Ihnen klären. Wir haben Ihre Anfrage an die zuständige Stelle weitergeleitet. Falls Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected]. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Nous avons été ravis de notre nouvel appartement, mais lors de la remise des clés, nous avons été déçus. En ce qui concerne les défauts, il n'y avait que cette réponse : 'vous avez bien visité l'appartement et vu cela, nous n'avons pas de budget pour éliminer les dommages causés par la fumée des anciens locataires et pour engager un peintre.' Comme c'était si grave et que le peintre l'a confirmé, au moins une partie de l'appartement a été repeinte. Si on a un problème dans l'appartement, comme la porte de terrasse qui ne se ferme plus ou le sol qui se déforme devant le lave-vaisselle, on doit contacter le concierge. Celui-ci annonce sa visite par téléphone, mais ne vient pas. Les dommages causés par la tempête ne sont pas réparés, ce qui oblige à faire appel à la protection juridique pour qu'il se passe quelque chose. Nous savons que dans notre immeuble, plusieurs parties ont des problèmes avec Wincasa, cela semble donc être la norme. Mon impression est que les employés ne veulent pas vraiment travailler et se débarrassent simplement de tout, car ils n'aident pas, on ne fait qu'ennuyer. Après presque 8 mois dans cet appartement, je ne peux que déconseiller à quiconque de louer un appartement géré par Wincasa.
Guten Tag Frau Schmid. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Gerne würden wir Ihrem Anliegen nachgehen und intern die nötigen Abklärungen in die Wege leiten. Leider fehlen uns weitere Informationen, um Ihren Fall korrekt zuordnen zu können. Schreiben Sie uns gerne an [email protected] und verraten Sie uns in welcher Liegenschaft Sie wohnen. Besten Dank im Voraus und freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Comme beaucoup d'autres locataires, je ne peux que dire du mal de Wincasa AG. De loin la pire des propriétaires que j'ai jamais rencontrée. Impossible de joindre le service client. Pour la gestion, il faut même appeler le gardien soi-même. L'entreprise semble avoir peur du contact client, sinon je ne comprends pas pourquoi elle crée une telle jungle de formulaires, pour ne même pas obtenir de réponse. Ils ne jugent même pas nécessaire d'envoyer une confirmation de résiliation. Oui, heureusement, nous en sommes arrivés au point de pouvoir résilier le contrat de location.
Guten Morgen Herr Jenni. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und haben dieses Feedback intern an die zuständige Stelle geleitet. Haben Sie noch ein offenes Anliegen, auf das Sie näher eingehen möchten? Schreiben Sie uns gerne an [email protected]. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis maintenant convaincu qu'aucun des employés ne sait comment décrocher un téléphone. Après plus de 20 minutes dans la file d'attente avec une musique qui n'est absolument pas adaptée au téléphone et qui cause presque des dommages auditifs, personne n'a encore décroché. Pire encore, en récompense de ma patience de 30 minutes, Wincasa a simplement raccroché. À partir de ce moment, il serait mieux pour toutes les parties impliquées que vous ne donniez pas de numéro de téléphone. C'est de la pure folie. À mon avis, 1 étoile est encore une trop bonne évaluation!
Guten Tag JJ. Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns derzeit nicht gut telefonisch erreichen können. Uns ist es ein Anliegen alle Anrufe zu bedienen. Aufgrund des hohen Anrufvolumens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie können uns alternativ auch rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Ihr Anliegen über unser Mietercenter unter https://www.wincasa.ch/de-ch/mietercenter platzieren. Gibt es Punkte, die Sie gerne mit uns besprechen möchten? Dann schildern Sie uns diese gerne via [email protected]. Dann können wir die notwendigen Abklärungen intern in die Wege leiten. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: très bien
Guten Abend Frau Steimer. Vielen Dank für die positive Rezension. Es freut uns, dass Sie unseren Service als sehr gut erleben. Auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience positive: Tout était très professionnel et satisfaisant.
Guten Morgen CG. Es freut uns zu hören, dass Sie nun mit dem Service zufrieden sind und sich professionell beraten fühlen. Auf weiterhin gute Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Sch.
Hello. We are sorry that you are not satisfied with our service. We would like to help you. For this we have to be able to assign your case exactly. Tell us the details via [email protected]. Then we can arrange the necessary clarifications. Thanks and best regards, Your Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Je trouve Wincasa parmi les meilleures entreprises immobilières qui aient jamais existé.. des agents super sympathiques...
Guten Morgen Frau Black. Es freut uns sehr, dass Sie uns mit 5 Sterne bewertet haben. Wir bedanken uns dafür und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je n'ai jamais connu une gestion immobilière aussi incompétente et mal organisée. Les demandes sont retardées pendant des mois, les questions ne sont pas ou à peine répondues. À l'avenir, je ferai un large détour autour de Wincasa.
Guten Tag MetroCrypt. Danke für Ihre Bewertung. Wir möchten uns Ihrem Anliegen gerne annehmen. Leider fehlen uns derzeit aber die nötigen Hintergrundinformationen, um den Fall korrekt zuzuordnen. Sie können uns Ihren vollständigen Namen und Ihr detailliertes Anliegen gerne via [email protected] mitteilen. Dann können wir umgehend die internen Abklärungen in die Wege leiten. Danke für Ihren Support. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Je dois malheureusement admettre qu'il y a un éternel va-et-vient... mais je pense que c'est un peu dû au fait que vous êtes sous-effectifs, et non pas que la direction ne veut rien y faire. Cela a pris un peu de temps, mais quand il a fallu agir, vous avez montré de la compréhension. Dans l'ensemble, je suis satisfait. Un grand merci à Madame Astrid Bühler et continuez à ne pas perdre votre approche humaine. Pour l'avenir, je dirais qu'il serait bien d'engager une personne de plus... vous deviendrez ainsi plus populaires. Sinon, même les bons représentants seront entraînés vers le bas avec vous. Bien à vous.
Guten Tag Herr Krasniqi. Vielen Dank für die gute Bewertung und Ihre Erläuterungen. Wir sind froh, dass Sie die offenen Punkte gemeinsam mit der Bewirtschafterin klären konnten. Gerne werden wir Ihr Feedback und Ihren Dank an die Filiale weiterleiten. Wir hoffen auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit und grüssen Sie freundlich. Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Aucune idée
Grüezi Herr Ruch. Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Wincasa nur einen Stern geben konnten. Damit wir Ihre Bewertung besser verstehen, können Sie uns gerne auf [email protected] eine Rückmeldung geben, was wir verbessern können. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: J'ai eu un employé très sympathique au téléphone qui a pris mes préoccupations très au sérieux et s'est occupé de mon problème.
Guten Tag Frau Wicki. Danke sehr für die positive Rezension. Es freut uns, dass Sie gut beraten wurden. Auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je ne recommanderais à personne ! Très très mauvaise gestion, en cas de problèmes ou de défauts dans l'appartement / la propriété, rien n'est fait. Un éternel va-et-vient.. Notre prochaine étape sera le syndicat des locataires.
Guten Morgen Frau Prototapa. Danke für das ehrliche Feedback. Wir haben Ihre Anfrage aufgenommen und sie zur Prüfung und Bearbeitung an die zuständige Stelle weitergeleitet. Es ist uns ein Anliegen, dass die offenen Punkte so rasch als möglich geklärt werden können. Sollten in der Zwischenzeit Fragen auftauchen, kontaktieren Sie uns einfach via [email protected]. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Personnel très insolent. Absolument rien à recommander. Injuste et inacceptable. Nous avons été avertis à l'avance par plusieurs personnes. Malheureusement, nous sommes tombés dans le panneau. Wincasa ne s'intéresse qu'à l'argent. Ce texte standard de Wincasa ne montre également aucun véritable intérêt. Malheureusement, rien n'a changé chez Wincasa. L'entreprise n'est même pas capable de mettre en place un paiement partiel. Un va-et-vient comme déjà pendant les années où nous étions locataires, c'était terrible.
Grüezi. Es tut uns leid, dass Sie weiterhin nicht zufrieden sind mit unserem Service. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen, indem wir intern zu Ihrem Fall Abklärungen treffen. Dazu bräuchten wir aber mehr Informationen von Ihnen. Sie können sich dafür gerne bei [email protected] melden. Merci und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: La seule tâche que Wincasa assume en ce qui concerne la gestion est la vérification et le contrôle des revenus locatifs. Les pelouses de notre complexe d'environ 7000 mètres carrés ne sont plus entretenues depuis près de deux mois. Lorsqu'elles sont entretenues, c'est avec une tondeuse à gazon pour jardins, alors que des équipements destinés à cela sont disponibles pour la propriété ou le concierge. Quoi qu'il en soit, nous attendons avec impatience la fraude sur la facture des charges !
Guten Tag Herr Christ. Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir leiten Ihr Anliegen und die Fotos, die Sie dazu hochgeladen haben, an die entsprechende Stelle weiter. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie diese gerne an [email protected] schreiben. Freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je ne peux que confirmer les commentaires déjà mentionnés. Nous avons eu un énorme combat pour résilier le bail en raison d'une signature manquante d'une 2ème personne. Le motif du refus est justifié. Pas de problème - mais ensuite, prendre 4 jours pour une réponse, de sorte qu'il n'y a plus de temps pour soumettre à nouveau la résiliation par courrier dans le même mois. Compréhension 0, pas de délai non plus pour que la résiliation ait un effet rétroactif. Nous avons également rencontré d'autres problèmes avec l'administration tout au long de la durée de la location. S'il y a une possibilité d'éviter le propriétaire / le gestionnaire - à saisir.
Guten Tag Herr Capozzolo. Wir bedanken uns für die ehrliche Rückmeldung via Google My Business. Es ist sehr schade, dass Sie uns nur einen Stern geben können. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, denn wir möchten uns verbessern. Entsprechend haben wir Ihr Feedback intern weitergeleitet. Sollten in der Zwischenzeit irgendwelche Fragen auftauchen, können Sie uns gerne via [email protected] kontaktieren. Freundliche Grüsse, Wincasa Social Media.
Expérience négative: Expérience catastrophique avec cette agence !! La seule chose qu'ils savent bien faire, c'est voler de l'argent aux autres. Je ne la recommande absolument à personne !
Gentile Signora Benevenga siamo molto dispiaciuti che non sia soddisfatta di Wincasa, poiché per noi è molto importante poter offrire un ottimo servizio ai nostri clienti. Siamo volentieri a disposizione per trattare la sua richiesta in dettaglio, ed è sufficiente inviarcela via e-mail a [email protected]. Sarà nostra premura risponderle al più presto. Grazie mille, il suo Team Social Media di Wincasa.
Expérience négative: Entreprise très laborieuse. Endless va-et-vient. Personnel désagréable.
Guten Tag Frau Wyss. Wincasa ist es wichtig, Ihnen den besten Service zu bieten. Daher tut es uns leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden waren. Gerne würden wir auf Ihre Bewertung eingehen. Sie können uns dafür eine E-Mail an [email protected] zustellen und uns Ihr Anliegen schildern. Vielen Dank und freundliche Grüsse, Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Wincasa est une entreprise très laborieuse. Il y a toujours des allers-retours avant que quelque chose ne se passe. Les loyers sont excessifs et le personnel est très peu aimable. Le mieux serait de bannir Wincasa, de préférence sur la Lune. On n'a que des ennuis.
Guten Tag Herr Buchs. Vielen Dank für die Bewertung. Es liegt uns am Herzen, dass unsere Mieterinnen und Mieter mit den Dienstleistungen zufrieden sind. Aus diesem Grund bedauern wir sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen mit Wincasa gemacht haben. Gerne können Sie uns Ihr detailliertes Anliegen an [email protected] senden, damit wir diese Sache intern prüfen können. Vielen Dank und freundliche Grüsse. Ihr Wincasa Social Media Team
Expérience positive: Je n'ai eu aucun problème avec le bien loué, la seule chose que j'ai critiquée était que les charges étaient à l'époque indiquées trop bas. Un paiement supplémentaire de presque un loyer mensuel s'explique par des indications de charges trop basses. Mais 2,5 pièces avec presque 60 m2 pour environ Fr. 866.- avec le décompte final des charges inclus était quand même assez bien.
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