Stoop Immobilien AG

Expérience fantastique: Compliments ! J'admire la façon dont la société Stoop est toujours aimable et orientée vers les solutions pour traiter les cas des deux parties (locataire/propriétaire) !

Expérience négative: Si je pouvais, je ne donnerais aucune étoile. Je n'ai jamais rencontré une société immobilière aussi non professionnelle et misérable. Et j'ai rencontré plusieurs agences immobilières grâce à ma formation à l'étranger, où j'ai dû déménager souvent.... Pendant notre séjour dans l'appartement, nous n'avons pratiquement jamais eu de contact avec Stoop, donc nous n'avons jamais remarqué qu'ils étaient très non professionnels. Cela n'est devenu évident qu'après notre départ... À notre sortie, il n'y avait pas de procès-verbal de prise en charge, car Stoop ne pouvait pas venir à notre heure souhaitée, donc l'appartement était sale et encore plein de cartons. Mais cela ne pose pas de problème. Trois jours après la remise des clés, Stoop a envoyé un mail avec trois défauts découverts lors de la remise et a demandé si cela convenait que le nouveau locataire prenne des photos d'autres défauts dans les deux semaines. Nous avons réagi seulement lorsque Stoop a demandé une semaine plus tard. Un an plus tard, nous avons appris que les réclamations de défauts doivent en réalité être notées dans les trois jours, donc ils n'ont pas agi conformément à la règle ici. Faites donc attention ! Lors de notre départ, Stoop nous a dit que nous recevrions le décompte final dans les trois mois. Après trois mois, j'ai demandé des nouvelles et on m'a seulement dit qu'ils attendaient encore deux factures, ils m'ont aussi dit de qui et qu'ensuite nous recevrions immédiatement le décompte final. Un an après, nous savions que nous pouvions demander le remboursement de notre dépôt de garantie. Malheureusement, la banque ne nous a pas bien informés et nous avons envoyé à Stoop le formulaire pour le dépôt de garantie que nous avions rempli. Vous pouvez demander le remboursement de l'argent du dépôt de garantie après un an sans interroger l'administration, si elle n'a pas engagé de procédures légales contre vous pendant cette année ! Aucune procédure légale n'a été engagée contre nous, mais gentiment, nous avons tout de même envoyé à Stoop le formulaire rempli, bien sûr, sur lequel il était écrit que nous recevions la totalité de la caution. Trois jours plus tard, nous avons reçu du courrier de leur part. Le décompte final avec un nouveau formulaire de dépôt de garantie rempli, où nous récupérons seulement une fraction de celui-ci. Ils ont correctement joint les factures. Mais celles-ci me semblent très suspectes... Les deux factures, pour lesquelles ils ont attendu trois mois après notre départ, ne sont arrivées qu'un semestre plus tard et encore dans une nouvelle année calendaire, ce qui est très étrange pour des entreprises professionnelles, car elles envoient toujours les factures avant la fin de l'année calendaire. Stoop nous a également informés qu'ils nous enverraient le décompte final dès qu'ils recevraient ces factures. Mais ils ne l'ont pas fait. Ils ont attendu encore trois mois et seulement après que nous leur avons envoyé le formulaire pour le dépôt de garantie. Il n'y a eu aucune excuse pour le retard ou quoi que ce soit de la part de Stoop. Cette société immobilière est tout simplement extrêmement non professionnelle, désagréable et sournoise. Je sais, on choisit l'appartement et non l'administration. Mais si vous pouvez éviter cette administration, faites-le. Vous n'aurez que des problèmes!

Expérience négative: Je rejoins la majorité ici, c'est vraiment terrible... -Après l'emménagement, la cuisine a été démontée en raison d'un "défaut de construction", nous n'avons pas pu utiliser la cuisine pendant 2 mois. De plus, certaines surfaces ont été légèrement rayées par les ouvriers, ce qui nous a évidemment été facturé après notre départ... Remarque : nous n'avons reçu AUCUNE réduction de loyer, mais ils facturent chaque rayure visible. Donc, les gens, si vous louez chez eux, soyez plus malins que nous, prenez des photos et signalez tout immédiatement ! De préférence aussi par e-mail, afin que vous ayez des preuves. Nous ne sommes plus là depuis 3 mois et quand j'ai demandé pour le dépôt, ils ont dit qu'ils attendaient 2 factures, qu'ils allaient s'en occuper, etc., mais de toute façon, légalement, ils ne sont obligés qu'après un an, bla bla, etc... Oui, super cool, 3 mois de loyer ce n'est pas peu d'argent... Voyons combien de temps cela va encore durer, mais en lisant les commentaires ici, je n'ai pas beaucoup d'espoir :<... Salutations

Expérience négative: Beaucoup d'attente et de nombreux problèmes - Le remplacement de la porte du lave-vaisselle a pris environ 2 mois (avec beaucoup de va-et-vient) - 1 à 2 mois (en cours) pour résoudre un problème avec une lampe de cuisine - 1 à 2 mois pour la réparation de la porte des WC (pas de dommages majeurs) - La façade de l'immeuble a récemment été repeinte et il y a eu beaucoup de frustration chez tous les locataires envers la gestion, car la gestion n'a pas pu répondre à de nombreuses questions et l'organisation était terrible - Augmentations de loyers controversées - Ils embauchent de nombreux prestataires sous-qualifiés/bon marché comme des artisans et des peintres, et des problèmes surviennent sans cesse - Les places de stationnement sont louées à des personnes qui les utilisent comme espaces de stockage, mais les personnes qui ont une voiture sont sur une liste d'attente - 1 an d'attente pour le remboursement de la caution - Il est conseillé d'avoir une protection juridique Au lieu de 1 étoile, 2 étoiles, car la situation s'est quelque peu améliorée.

Expérience négative: Mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas. En cas de besoin, ils ne sont jamais disponibles. Ils m'ont loué un appartement rempli d'infiltrations au sol de la salle de bain et de moisissures sur les murs recouverts d'une peinture récente (que je n'ai pas pu remarquer lors de la visite) et infesté de énormes araignées qui sortaient de tous les espaces. Malgré les preuves évidentes, ils n'ont jamais pris la situation en main, au contraire, ils m'ont toujours ignoré au point que j'ai dû envoyer l'annulation dès que possible (selon les dispositions contractuelles) et payer des frais supplémentaires (hôtel) car l'appartement n'était pas habitable. Pas de commentaire.

Expérience négative: Les évaluations et les commentaires des autres utilisateurs en rapport avec cette gestion ne me surprennent nullement.

Expérience négative: Tous les coûts devraient être facturés au locataire, bien que tous les coûts devraient être payés par le propriétaire. On ne peut pas vivre sans être dérangé. De plus, on veut constamment augmenter les loyers, ce qui est actuellement légitime, mais le Stoop veut encore en profiter. Cela revient à être devant le tribunal de district. Vraiment terrible.

Expérience fantastique: Les défauts ont été corrigés dans les délais, communication sympathique de toute l'équipe Stoop :-)

Expérience fantastique: Entreprise de services immobiliers personnelle, constructive et dynamique. Employées fiables et très amicales, ainsi que des conversations très professionnelles et orientées vers les solutions avec Mme Céline Stoop.

Expérience négative: Attention à cette administration !! C'est du pur vol ! Moi, en tant que Suisse !! J'éviterais cette administration !! Mais on peut faire ça avec des étrangers !! Chaque petite chose est facturée à un prix exorbitant !! Les factures des charges arrivent encore après 2 ans !! Même si cela a déjà été payé cher !! Sur le dépôt de garantie de 3 mois de loyer, ils retireront tout ce qui est possible à la fin !! Je ne dis qu'une chose : Karma !! Tout revient un jour ! Plus jamais !!!

Expérience fantastique: Tout simplement professionnel, compétent et surtout très amical

Expérience négative: Petite entreprise familiale avec un service horrible. Tout est chaotique et extrêmement lent ! Après de nombreux e-mails et appels pendant plusieurs mois, ils ne m'ont toujours pas remboursé mon dépôt de garantie. Je regrette vraiment d'avoir loué un appartement chez eux. Pour les nouveaux clients, je recommanderais fortement de rester à l'écart de ce genre d'entreprise non professionnelle.

Expérience négative: Les parents isolés dont le logement serait payé par le service social ne sont pas les bienvenus. Malgré un registre de poursuite propre et les meilleures références. Très dommage.

Expérience négative: Quelqu'un donne 5 étoiles pour cela ? -5 seraient probablement plus appropriées ! Une catastrophe non professionnelle !

Expérience négative: Si je pouvais, je ne donnerais même pas une étoile ! À fuir !

Expérience négative: C'est terrible de voir comment cette entreprise traite ses locataires. Tous les coûts sont refacturés aux locataires, y compris ceux qui ne sont pas autorisés. On essaie encore et encore. C'est de la pure fraude. Le loyer a rapidement augmenté, malheureusement ici aussi, ils voulaient à nouveau demander trop illégalement. À tous ; si vous êtes intéressé par un appartement, veuillez vérifier que ce n'est pas la société Stoop qui gère cette propriété. Meilleures salutations.

Expérience négative: Je ne recommanderais malheureusement Stoop Immobilien à personne non plus. Je n'ai jusqu'à présent jamais pu clarifier quoi que ce soit par téléphone, car ils devaient tout transmettre d'une manière ou d'une autre. Par la suite, je n'ai jamais reçu de réponse de leur part. Même avec les échanges de mails, on n'avance pas vraiment. Ils donnent toujours une date limite en disant qu'on peut s'attendre à une réponse d'ici là, mais rien ne se passe. Ils sont extrêmement difficiles à joindre par téléphone. Ils s'attendent à ce que l'on paie tous les frais annexes, cependant, les travaux énumérés ne sont remplis que partiellement de leur côté. Nous éviterons cette entreprise à l'avenir.

Expérience négative: J'ai eu beaucoup de gestionnaires dans ma vie, mais un comme Stoop Immobilie AG, je voudrais l'éviter. Nous avions une personne de contact pour notre appartement, malheureusement, la collaboration avec elle a été la pure catastrophe. Tout ce qu'on demandait à 'elle' nécessitait plusieurs appels avant d'être résolu. Des choses ont été promises, mais jamais tenues, après plusieurs appels, on nous disait 'je vous l'ai déjà envoyé depuis longtemps', et le lendemain, la lettre était dans la boîte aux lettres (la date du cachet postal était celle de l'appel), tombée sur la tête de personne !! Je lui ai envoyé des lettres où la nouvelle adresse était claire avec les indications bancaires. Un mois plus tard, nous n'avons pas encore reçu la caution, après plusieurs appels, elle a promis de nous renvoyer le formulaire. J'ai déjà fait part de mon opinion personnelle à la chère dame, nous vivons dans une société où la pression augmente, il peut arriver qu'une ou deux 'erreurs' se produisent. Cependant, lorsque l'on doit passer 6 appels pour recevoir un formulaire, cela n'a plus rien à voir avec des 'erreurs'. C'est plutôt un travail peu fiable. L'ancienne gestion était 100 fois meilleure que Stoop Immobilien AG. J'espère que nous recevrons bientôt notre caution, après quoi je pourrai mettre fin à mes relations avec la gestion.

Expérience négative: Si cela était possible, je donnerais 0 étoiles !

Expérience fantastique: Bien

Expérience négative: Une entreprise immobilière qui collabore avec Unisecur ne peut pas être sérieuse. C'est tout simplement inacceptable que Stoop Immobilier soutienne et engage une telle entreprise. Tous les locataires se garent sur le parking visiteurs et les invités qui souhaitent se garer correctement avec une carte de stationnement n'ont pas de place. C'est un terrain de jeu pour les employés sournois d'Unisecur qui se cachent avec les visiteurs et, après 5 minutes, sortent des buissons pour donner des contraventions. C'est un véritable jardin d'enfants de la part d'Unisecur, mais c'est encore pire que Stoop Immobilier l'accepte.

Expérience négative: Désolé, mais j'ai été extrêmement déçu par votre 'service'... Ce genre de chose ne devrait pas se produire de cette manière dans une entreprise sérieuse.

Expérience fantastique: Mon agent dans la grande région de Zurich, Herbert Stoop, et son jeune équipe me fascinent toujours avec leurs connaissances approfondies et leurs idées innovantes.