Privera AG

Expérience négative: Mme Ganaj nous avait promis une réduction de loyer en raison de divers défauts, bien sûr oralement. Lorsque j'ai demandé par e-mail une confirmation écrite de la réduction, on m'a répondu : 'nous n'avons jamais dit cela !' Incroyable !

Expérience négative: Chaotique et peu amical

Expérience négative: J'ai déménagé d'un appartement Privera fin mars (il y a 5 mois). Comme une clé était introuvable, le cylindre a dû être remplacé. C'est pourquoi ma caution a été retenue jusqu'à la réception de la facture du serrurier. Il y a un mois, j'ai été informé que la facture était maintenant arrivée et que je devrais avoir le formulaire de résiliation dans ma boîte aux lettres d'ici la fin de la semaine. Maintenant, un mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu de formulaire. Les e-mails et les appels sont systématiquement ignorés. C'est tout simplement incompréhensible et pénible. Je considère maintenant d'autres étapes comme la protection des locataires, la vérification des comptes, etc. Je n'ai jamais vécu une gestion immobilière comme celle-ci.

Expérience fantastique: Traitement très professionnel de la demande de location et réponse rapide et claire aux questions.

Expérience fantastique: Chez Privera Solothurn, je ne peux pas me plaindre. L'emménagement s'est déroulé sans problème, les défauts ont été corrigés, de nouveaux appareils ont été livrés sans problèmes. Si j'avais un problème, je recevais une réponse par e-mail dans les 24 heures, en général, je pouvais joindre quelqu'un par téléphone ou laisser un message vocal et je recevais ensuite un rappel. Je ne peux pas du tout comprendre les évaluations négatives ici. Malheureusement, la gestion a été changée chez moi, et ils ne décrochent même pas le téléphone.

Expérience fantastique: Je ne suis pas encore locataire, mais j'ai reçu une réponse très rapidement pour mon nouvel appartement, le mois prochain. Madame Moreira est très sympathique et a répondu à toutes mes questions. Jusqu'à présent, je suis très satisfait et Privera Solothurn me fait bonne impression.

Expérience négative: J'ai pris un rendez-vous pour une visite et j'ai également reçu une confirmation par e-mail. Malheureusement, personne ne s'est présenté. Au numéro principal, on vous dit par message vocal de rappeler plus tard. C'est inacceptable ! On prend du temps pendant une journée de travail...

Expérience négative: Le crédit du décompte des charges se fait attendre. Si l'on demande par e-mail, on reçoit un message d'absence indiquant que le mail sera supprimé. Super service !

Expérience négative: Pire Pire premier et dernier contrat

Expérience négative: Je suis juste ici pour donner une étoile

Expérience fantastique: J'ai jusqu'à présent eu de très bonnes expériences avec la Privera AG, j'avais divers dommages dans le nouvel appartement et tous ont été réparés sans problème.

Expérience négative: Maître dans l'ignorance

Expérience négative: aucune réponse aux mails, lors d'une demande téléphonique on vous fait patienter. à la fin, l'annonce avait disparu sans jamais avoir reçu de réponse. service catastrophique

Expérience négative: Cette gestion est très douteuse. Chez nous à Zollikofen, il y a un quartier où les immeubles et les maisons sont très mal entretenus. Le papier peint se décolle déjà du mur (à l'extérieur), il y a des moisissures à l'intérieur et à l'extérieur de l'appartement. Quand il y a des défauts et qu'on les signale, il faut une éternité pour obtenir une réponse. Et pour couronner le tout, il y a encore une augmentation de loyer. Privera Muri ne veut que de l'argent, peu importe si les locataires sont satisfaits, cela semble les préoccuper peu.

Expérience négative: À quoi sert de mettre le numéro de téléphone dans les lettres si on ne reçoit jamais de réponse, mais en revanche, ils envoient des rappels de paiement (35.-) qui ne sont pas dus? Les erreurs qu'ils commettent, ils veulent les faire payer aux clients.

Expérience fantastique: Super, tout a bien fonctionné

Expérience positive: plus - moins !!

Expérience négative: C’est la pire gérance qui existe. Ils sont jamais disponible, jamais joignable et ils ne font pas le nécéssaire de prendre contact avec vous après avoir signalé un problème. Il y’a eu tellement de situations ( inondation, souris dans les caves, voles etc) signalé de ma part sans aucune réponse de la part de cette agence. Je vous dé conseil fortement d’aller chez eux.

Expérience négative: Dépassez par ce manque de professionnalisme, je plains vraiment cette agence pour ce manque de respect envers ses clients !

Expérience positive: Mon problème a été transmis rapidement.

Expérience négative: Personnel extrêmement incompétent !

Expérience négative: La pire gérance que j’ai connu. Pire expérience de ma vie. Jamais joignable, aucun retour et moqueries. Respektlos, arrogant , Inkompetent und Herzlos. Nie wieder. Je tiens juste à prévenir les prochaines victimes. Nous avons rencontré un problème d’inondation dans la cave il y a un an, et nous n’avons toujours eu aucun retour de la gérance ! L’assurance a également essayé de les joindre plusieurs fois mais en vain. INJOIGNABLE. Du coup nous nous retrouvons avec un cave impossible d’accès, inondée et des affaires complètement détériorées. Nous sommes dépités et ne savons plus quoi faire car même notre avocat les a contacter plusieurs fois mais encore une fois, en vain. FUYEZ. INCOMPÉTENT !!!! Poire gérance de la suisse.

Expérience négative: Seul l'argent compte. Les locataires ne sont pas appréciés ! Par exemple, la moisissure dans la cave n'intéresse personne ! À ne pas recommander !

Expérience négative: Pivera est tout simplement une catastrophe. Les régularisations des charges arrivent avec deux ans de retard et ne sont pas correctes. Quand on envoie tout et qu'on fait une réclamation, on n'a pas de réponse pendant des mois. En revanche, des commandes sont lancées pour des réparations qui n'ont pas été discutées. Je ne louerais jamais un appartement chez Privera.

Expérience négative: On prend rendez-vous pour une visite, et le jour de la visite, celle-ci est annulée. L'appartement est loué. Après avoir lu les avis ici, je suis honnêtement soulagé. Merci!

Expérience négative: Je n'ai jamais, de ma vie – et j'ai presque 70 ans – vécu une telle forme d'incompétence. Des exemples ? En raison de demandes non répondues – même par lettre recommandée – nous avons été contraints de contacter l'autorité de médiation par l'intermédiaire d'un avocat. Notre loyer est transféré depuis 3 mois et maintenant je reçois une menace de saisie pour 2 mois, bien que le parking fasse partie du loyer. Il serait déraisonnable d'énumérer ici d'autres exemples. Juste un conseil : évitez cette administration.

Expérience négative: Une véritable catastrophe. Le responsable de l'agence n'a pas la situation en main. On s'inscrit pour une visite et on reçoit le message 'Dès que nous aurons pu convenir d'un rendez-vous de visite avec l'actuel locataire, nous vous l'enverrons avec plaisir.' Deux semaines plus tard, toujours rien entendu et l'appartement est parti. Ils ne sont jamais joignables par téléphone. Les commentaires ici donnent une image claire de la manière dont Privera travaille.

Expérience négative: J’espère que toute personne intéressé par un appartement avec cette gérance que VOUS FUYEZ avant que ça soit trop tard. Ça été la pire expérience de ma vie. Aucun professionnalisme, personnes malhonnêtes, irrespectueuses, quand vous essayez de joindre votre personne de référence elle n’est jamais présente. Ils vous passerons ny 5 personnes différentes qui sauront pas vous aider. Je suis de langue française habitant à Bienne où vous pourrez trouver autant de personnes de langue française comme de li langue allemande. Cette gérance ne fera aucun effort pour vous parler en français. PERSONNE MAIS VRAIMENT PERSONNE NE SAIT UN MOT DE FRANÇAIS ! Et si vous avez le malheur de leur demander de parler français ils s’énervent. Quand vous leur écrivez un e-mail on vous répond une fois sur 10 bien entendu jamais en français. Je n’ai jamais reçu mon contrat de bail en français aucun document m’est parvenu en français RIEN! Le meilleur reste à venir si vous avez un soucis chez vous quelque chose qui se casse n importe quoi, si vous ne forcez pas si vous ne les relancez pas 150c vous pouvez crever que qqun vienne faire quoi que ce soit !!! La pire gérance qui puisse exister. A éviter vraiment croyez moi !!

Expérience fantastique: Très bon contact : rapide, clair et efficace.

Expérience négative: Catastrophe, aucune aide, action orientée vers des solutions, amabilité envers les clients.

Expérience négative: Très peu professionnel.

Expérience fantastique: Je suis très reconnaissant à Stefano Cetrangolo de nous avoir offert la possibilité de visiter un appartement qui nous a beaucoup plu à court terme. Il a également été très serviable et prévenant. Merci encore à toi Stefano !

Expérience négative: Reine catastrophe. À éviter !! Nous avons déménagé il y a 2 ans et nous recevons encore aujourd'hui des rappels / menaces de résiliation !

Expérience fantastique: Très bonne expérience, la personne en charge de mon appartement était efficace et très gentille.

Expérience négative: Je suis plutôt le genre de personne qui préfère écrire des avis positifs, mais ici, je dois vraiment dire que cette gestion est très mauvaise. Tu peux pratiquement oublier le retour. J'ai appelé 4 fois, laissé un message vocal 2 fois et je n'ai jamais reçu de rappel. On m'a répondu par mail, mais seulement après les vacances de l'un des employés responsables. J'ai vu le concierge exactement 1 fois en 4 ans. J'ai dû réparer le fil à linge moi-même, car personne ne l'a fait pendant 2 mois. Personne ne vient vérifier régulièrement si tout va bien. Je déconseillerais cette gestion si vous avez le choix.

Expérience négative: Je ne peux pas recommander, même une étoile c'est trop : En avril, j'ai été en contact avec la Privera AG avec un grand intérêt pour louer un appartement. La visite de l'appartement à l'heure initialement convenue m'a été annulée à la dernière minute parce que les clés n'étaient pas prêtes. Après de multiples allers-retours, j'ai finalement pu voir l'appartement. J'ai soumis une candidature et j'ai été acceptée en tant que candidate. J'ai reçu le contrat trop tard dans ma boîte aux lettres et je n'ai eu aucun retour à ce sujet. J'ai dû appeler plusieurs fois, laisser des messages sur différents répondeurs jusqu'à ce que quelqu'un me rappelle concernant la remise des clés la veille du début de la location, à 15h30, pour fixer un rendez-vous le même soir. En tant que personne travaillant à temps plein, il m'est impossible d'accepter de tels rendez-vous à la dernière minute. Lors du rappel, on m'a dit que je pouvais récupérer les clés moi-même au bureau (pour un aller-retour de 45 km), car la personne responsable n'avait pas encore trouvé le temps. Le contrat stipule que la remise des clés a lieu le jour du début de la location à 12h, cela m'a été annulé parce que la personne responsable est en télétravail et a des rendez-vous personnels, que personne d'autre n'a... De plus, ils n'ont pas pu résoudre les défauts et je devrais signer un protocole sans avoir été dans l'appartement (après 1,5 mois). En règle générale, le locataire et le propriétaire doivent examiner ensemble les défauts dans l'appartement lors de la remise des clés avant que le locataire ne signe quoi que ce soit. On m'a gentiment proposé de récupérer les clés un jour après le début du contrat, c'est-à-dire que je paierais pour la journée mais ne pourrais pas utiliser l'appartement, ce que je trouve complètement inacceptable. À un moment donné, j'ai pu/dû emménager, cependant tous les défauts n'avaient pas été résolus. Lorsque l'on demande par e-mail à la personne responsable de la Privera AG, on reçoit souvent des messages indiquant qu'elle est absente, et en cas d'urgence, on peut contacter la représentation. L'e-mail a été transféré et effectivement la représentation est aussi en vacances... Très très non professionnel et lent, ne répondant pas, ils vous volent juste des nerfs et du temps. Si vous avez le temps de courir après tout, ça pourrait valoir le coup d'essayer.

Expérience négative: Nous avons constamment des problèmes dans notre appartement, il n'y a que de l'eau froide, le chauffage au sol ne fonctionne pas, etc. À chaque fois, il faut appeler plusieurs fois et quand on se plaint, on reçoit encore une réponse insolente. La pire agence de location que nous ayons eue jusqu'à présent.

Expérience fantastique: Je voudrais adresser un grand éloge à Privera AG. Depuis le 01.01.2015, Privera AG est responsable de notre gestion. Nous n'avons jamais eu de problèmes jusqu'à aujourd'hui. Nos préoccupations ont été, et seront toujours, traitées rapidement. Je ne comprends pas comment on peut écrire de telles critiques négatives ! Ce sont aussi des personnes qui font leur travail du mieux qu'ils peuvent. Merci à toute l'équipe de Privera.

Expérience négative: Incroyable!!! Ils ne répondent presque pas (voire pas du tout), ils ne sont jamais joignables. Pas du tout fiables!!

Expérience négative: Ne sont même pas apparus à l'heure convenue pour la visite de l'appartement à Riedholz.

Expérience négative: Ils encaissent fièrement le loyer chaque mois, mais ne font absolument rien. Il faut s'attendre à deux mois d'attente chez eux. Si on appelle, tout le monde est soudainement en réunion. Mais aucun retour d'appel. Les e-mails ne sont même pas répondus. J'avais de grands espoirs qu'il y aurait un changement après que tout le personnel ait changé, mais les nouveaux responsables sont encore plus lents. C'est tout simplement une impudence avec eux. Mieux vaut chercher une autre gestion, le temps et les nerfs ne valent tout simplement pas le coup. Malheureusement, on doit attribuer au moins une étoile, et même celle-ci est encore un don.

Expérience négative: Absolute impudence !!!! Attendre parfois un mois pour une réponse !! Pas de rappels !!!! Ce qui est demandé n'est jamais réalisé !! ABSOLUTE IMPUDENCE !! Satisfaits de l'appartement, mais nous allons nous réorienter !

Expérience négative: Nous attendons depuis 6 mois le remboursement de notre dépôt de garantie. Malgré des appels et des e-mails, en vain... À fuir !

Expérience négative: Nous avons déménagé d'un appartement à Zofingen géré par Privera en mai 2019 après plus de 10 ans. Nous attendons toujours aujourd'hui (fin novembre 2019), presque 6 mois après notre départ, notre dépôt de garantie. Au téléphone, on nous rassure, mais la plupart des e-mails sont même ignorés. Ils invoquent un manque de clé d'appartement, une clé pour une porte de chambre et le filtre à air de la cuisine pour expliquer que nous n'avons pas encore reçu notre argent. Cela ne devrait pas prendre 6 mois ? Nous avons besoin de cet argent ! Éloignez-vous de cette gestion. Ni juste ni honnête et encore moins intéressée par les demandes des locataires de longue date et fidèles qui, même quand les temps étaient très durs, ont toujours payé leur loyer à temps.

Expérience négative: J'habite dans un immeuble à Oberönz et je suis totalement insatisfaite et complètement en colère !!! Sur le papier, nous avons un concierge que nous n'avons jamais vu ni entendu, donc un fantôme qui n'est jamais présent et qui se moque des divers problèmes qui peuvent survenir. De plus, cela fait trois jours, je dis bien trois jours, que notre immeuble est sans eau chaude ! Un immeuble de 4 étages avec 12 familles et des enfants qui n'a pas d'eau chaude en plein hiver !! Après avoir appelé, écrit et exposé le problème, la seule réponse donnée a été : 'Nous avons un chauffe-eau trop petit, vous devez économiser de l'eau. L'année prochaine, le chauffe-eau sera changé.' C'est-à-dire qu'on rigole?!?!? Et nous devrions attendre l'année prochaine pour nous laver ? Entre-temps, vous prenez les 900 fr de charges... félicitations !! Incompétents et indifférents !!!

Expérience négative: mauvais mauvais mauvais. Incroyable.

Expérience négative: Pratiques de location très antisociales. Les bénéficiaires d'IV avec des besoins spécifiques concernant une infrastructure de mobilité sans restriction sont discriminés dès le départ comme candidats locataires, sans examen.