Keller Immobilien-Treuhand AG

Expérience négative: Éloignez-vous de cette "entreprise" si vous voulez une vie confortable, même s'ils offrent des prix bas au début. Il y a des raisons pour lesquelles les gens leur ont donné une note basse. Il n'y a presque aucune réponse aux appels téléphoniques et pour les e-mails, vous recevrez toujours une réponse automatique disant qu'ils sont en vacances pendant encore 4 semaines. Après avoir emménagé, il y avait tant de choses qui devaient encore être réparées et les régler a pris des mois. Quant à votre dépôt, leur idée est de trouver autant de moyens que possible pour réparer QUOI QUE CE SOIT N'IMPORTE OÙ dans l'appartement avec votre dépôt et de vous rendre le peu qui reste après tant de mois. Faites-vous une faveur et éloignez-vous d'eux ou vous rencontrerez un nombre énorme de problèmes avec eux et avec leurs propriétés.

Expérience négative: Pas une bonne expérience dans l'ensemble.

Expérience négative: Malheureusement, une très mauvaise gestion de notre point de vue ! La communication était extrêmement insuffisante de notre côté. Les informations n'arrivaient que suite à nos questions répétées.

Expérience négative: La propriété n'est plus à vendre car le propriétaire est décédé 24 heures avant la visite. Cette entreprise est très peu sérieuse !!

Expérience négative: Mettez-vous à l'écart si vous ne voulez pas de frais inutiles.

Expérience négative: Le 10 mai, j'ai reçu une lettre d'un avocat basé en Allemagne (Adwus Reputation) datée du 30 avril. Ils m'ont demandé de supprimer mon avis que j'ai écrit en août 2023, sinon je pourrais être poursuivi pour environ 20 000,00 euros. Je n'ai eu aucune chance ni le temps de clarifier cela avec mon avocat en raison de la pression temporelle. La raison pour laquelle j'ai écrit mon avis était d'exprimer ma mauvaise expérience et d'aider les autres, en particulier les nouveaux locataires ; plutôt pour sensibiliser les personnes envisageant de louer un appartement auprès de cette entreprise afin de ne pas faire la même erreur que moi. Dans la lettre, ils m'accusent de ne pas dire la vérité concernant ma mauvaise expérience et de porter atteinte aux droits personnels de leur employé. Leur réputation sur Google Reviews est bien plus importante que de prendre soin de leurs anciens et nouveaux locataires (mon cas), d'apprendre, de prendre des mesures et d'assumer leurs responsabilités face à leurs erreurs. Je peux toujours confirmer par mon expérience que je peux me rapporter à la plupart des avis négatifs ci-dessous.

Expérience négative: Personnel très désagréable lors de la remise, très incorrect et envoie de fausses factures

Expérience négative: Plus jamais Keller Immobilien ! L'une des pires gestions que j'ai jamais vécues. Tout est tenté pour facturer. Les loyers sont dans la norme, mais pas bon marché. Mais on paie déjà des frais accessoires élevés et il est recommandé d'augmenter ces frais, ce que nous avons fait. Nous avons été plus d'un an dans un appartement de 3,5 pièces, puis l'année dernière, la surprise est arrivée, environ 1500.- de frais de chauffage / frais accessoires (année précédente) à payer, un véritable abus ! J'ai beaucoup d'amis ayant la même expérience ! Les chiffres qui sont mentionnés ne peuvent de toute façon pas être vérifiés. Totalement abusif et des prix fantaisistes, un véritable arnaque, cette année encore la dernière facture supplémentaire pour janvier/février de 170 CHF reçue. Lors du déménagement, il fallait tout changer et n'était autorisé qu'à certaines entreprises, quelle arnaque en ces temps modernes, non merci, plus jamais ! En plus, il a fallu payer encore quelques mois pour la place de parking, car les délais de résiliation sont de 2 fois par an, ce qui fait fuir ! La gestion devrait également améliorer son amabilité. Ce que l'on lit ici : L'entreprise s'est récemment réinscrite sur Google pour se débarrasser des mauvaises critiques ! "Quelle surprise" ne peut que dire. Avec la gestion actuelle, je suis satisfait, les HK/NK sont dans une fourchette normale de 200-300 CHF par an.

Expérience négative: Malheureusement, très désorganisé et peu professionnel. Nous avons visité un appartement il y a des semaines et avons ensuite envoyé le formulaire avec nos documents. Malheureusement, la gestion ne répond ni aux e-mails ni au téléphone. Quand nous avons réussi à les joindre, on avait rapidement l'impression que le travail était désorganisé. Les personnes de contact sont systématiquement en conversation. Il suffirait de donner rapidement un retour, que ce soit oui, non ou peut-être, pour savoir où l'on en est. Le temps, c'est de l'argent, cela vaut des deux côtés.

Expérience fantastique: Nous avons vécu plusieurs années dans une propriété de Keller Immobilien à Glattbrugg et avons toujours été très satisfaits. Les interlocuteurs de Keller Immobilien ont toujours été professionnels et sympathiques. Le remboursement de la caution s'est également déroulé sans problème. Nous vous remercions chaleureusement pour ce agréable relation locative. Cordialement, Nina Kapeller

Expérience fantastique: Dans un dossier, on essaie toujours de trouver la meilleure solution. Merci.

Expérience fantastique: Traitement rapide et sans complications. Je ne vais désormais qu'à Keller Treuhand pour les questions fiscales.

Expérience fantastique: Service client professionnel et durable

Expérience négative: Gestion très peu sérieuse !! Il n'y a même pas de retour sur un e-mail !! Donc ce qu'on dit sur cette gestion est tout à fait vrai ! J'éviterai cette gestion à l'avenir, ce que je conseillerais également aux autres !

Expérience négative: Une fois et jamais plus !!! Pendant presque 1 an de travaux, on nous a dit que nous ne pouvions pas utiliser le garage et que nous ne devions donc pas payer ce loyer. Après 4 mois, nous avons reçu une demande de paiement rétroactive avec une menace de résiliation. Nous avons payé intégralement le loyer de l'appartement. On nous a promis que nous recevrions de l'argent rétroactivement, ce qui n'est pas encore arrivé à ce jour. Aucun appel ni e-mail n'obtient de réponse ! Triste !!!

Expérience négative: Avertissement concernant cette gestion ! C'est la pire gestion que nous ayons jamais eue. Ils ne répondent pas aux appels, aux e-mails et aux lettres ! Lors d'une remise de logement, ils veulent faire comme si tout allait bien et lors du départ, ils veulent tout facturer. De plus, le remboursement de la caution est tout simplement un combat et ils ne réagissent pas ! Dans la propriété, rien n'est réparé et rien n'est vraiment propre. Ni le couloir, ni le garage souterrain, ni les laveries. Juste un nettoyage rapide et approximatif par le gardien et hop, il est déjà parti. Sur la facture du gardien, chaque locataire doit alors payer une grosse somme ! Terrible.

Expérience positive: Des employés aimables et fiables

Expérience fantastique: Je suis locataire depuis 2013 et je suis toujours très satisfaite de tout ! Quand un problème survient, il est résolu rapidement ! Tout le monde est très sympathique et professionnel :)

Expérience fantastique: L'administration traite toutes les demandes rapidement et de manière fiable. Des employés très sympathiques.

Expérience fantastique: Gestion très fiable et professionnelle avec des employés aimables et compétents.

Expérience fantastique: Très satisfait de la gestion de notre achat immobilier. Merci beaucoup.

Expérience négative: Absolument peu amical avec les locataires. Ils essaient toujours de tromper les locataires. Le dépôt de garantie (certificat de dépôt de garantie) met une éternité à être retourné. Le décompte des charges est toujours une surprise... dans le négatif. Il est impératif d'augmenter l'acompte des charges dans un contrat, sinon vous recevrez la mauvaise surprise lors du décompte.

Expérience fantastique: Je ne peux dire que des choses positives sur keller, ou plus précisément sur mes interactions avec Robert et Tamara. Nous avons loué chez eux pendant 2 ans au total. Ils étaient toujours disponibles pour aider rapidement avec tout problème que nous avions avec la maison. Plus important encore, lors de notre départ, ils ont été très utiles et compréhensifs, et très flexibles pour le nettoyage, la remise des clés, etc. Un grand merci à tous les deux !

Expérience fantastique: Nous sommes locataires à Grundhalde à Dietlikon depuis 2 ans. Depuis le début de la location, nous avons toujours reçu le plein soutien de l'administration pour nos demandes. Il n'y a jamais eu de problèmes et tout a toujours été fait à notre entière satisfaction.

Expérience négative: J'ai essayé en vain de trouver l'objet à travers un numéro d'annonce affiché dans la vitrine. Ni sur le site internet de l'administration ni sur d'autres supports, je n'ai pu le trouver. Les autres offres de location sont (avec tout le respect que je vous dois) peu soignées, non professionnelles et à peine informatives. J'espère que les administrations qui ne font pas d'efforts ne recevront bientôt plus de contrats de gestion.

Expérience fantastique: Super et gestion fiable ! Depuis deux ans, nous sommes dans la propriété gérée par Keller Immobilien et avons toujours trouvé une main secourable pour nos préoccupations !

Expérience négative: La pire gestion que nous avons jamais eue. Ils répondent rarement voire jamais aux e-mails, s'occupent mal de la propriété (en quatre ans, par exemple, le garage n'a JAMAIS été nettoyé), les demandes de réparation sont ignorées et retardées, lors du déménagement, des 'défauts' imaginaires ont été découverts et facturés. J'espère que nous n'aurons jamais à vivre dans une propriété gérée par cette administration.

Expérience négative: C'est la pire gestion que j'ai vécue en tant que locataire depuis 20 ans. Ils essaient de facturer tout. L'objectif est de ne pas rembourser le dépôt de garantie des locataires et de l'utiliser sous de faux prétextes pour des réparations, etc., qui sont ensuite effectuées par le concierge. Nous avons dû réduire le loyer par le biais d'un arbitrage, car il était supérieur de plus de 40 % lors de l'entrée dans les lieux.

Expérience fantastique: Nous avons habité un appartement locatif à Zurich Seebach, géré par Keller Immobilien-Treuhand AG. Nous avons été complètement satisfaits. Toutes les affaires ont été réglées rapidement et efficacement et nous avons toujours pu recevoir de l'aide. Absolument recommandé!

Expérience négative: Complètement inutile pour résoudre les problèmes, évite toute responsabilité d'aider avec les problèmes des locataires. Faites-vous une faveur et ne louez jamais auprès de cette entreprise.

Expérience fantastique: Conditions commerciales très agréables et amicales, mes documents ont été soigneusement examinés et traités de manière appropriée. De même, la remise des clés de l'appartement s'est déroulée de manière très rapide et professionnelle ! Je ne peux que dire que je me sens absolument chez moi, merci pour cela ☺️

Expérience fantastique: Personnel très sympathique et compétent. Tous les problèmes sont résolus rapidement. Merci beaucoup pour ce service.

Expérience fantastique: Consultation compétente et sympathique. Merci à l'équipe.

Expérience négative: L'employée responsable de notre appartement était extrêmement incompétente. Nous avons été traités comme des criminels et elle nous a souvent menacés (de manière illégale) de résiliation, car nous avions des sous-locataires, ce qui était autorisé dans le contrat. Lorsque j'ai finalement soumis la résiliation de l'appartement, un supplément (après déduction de la caution) a été demandé pour des "dommages" à l'appartement. J'ai dû me référer deux fois aux lois en vigueur et j'ai pu réduire le montant de 25 %. Si j'avais engagé un avocat, j'aurais certainement pu obtenir plus, mais je voulais rapidement clore ce chapitre. Peut-être que j'ai simplement eu de la malchance avec la personne responsable. Je ne peux donc pas dire grand-chose sur le fiduciaire lui-même, seulement sur la personne en question, car c'est généralement à elle que j'étais référé. Quoi qu'il en soit, l'employée n'était plus en poste trois mois après mon départ.

Expérience négative: L'entreprise s'est réenregistrée sur Google pour se débarrasser des mauvaises critiques ! C'est un véritable non-sens ! Voici l'ancienne critique : Gestion non professionnelle avec des employés incompétents. Rancuniers et sans compréhension ! Ils ne se soucient pas des préoccupations des locataires. Selon le principe : 'L'essentiel est que le loyer soit payé à temps !' - Employés peu amicaux - On est traité comme un déchet - Le téléphone est simplement décroché.