Privera AG

Expérience négative: Service client vraiment mauvais ! À éviter si possible.

Expérience négative: Je serai juste heureux quand je serai parti d'ici.

Expérience fantastique: Une très bonne gestion ! Traitement et contact impeccables

Expérience négative: J'ai demandé un parking il y a une semaine et j'attends toujours une réponse.

Expérience négative: Très très mauvaise gestion immobilière, ils n'ont jamais le temps de décrocher le téléphone !!! On attend et attend et attend pour rien ! Ils ont de superbes appartements mais des "employés" très mauvais qui ne sont jamais joignables !

Expérience négative: Demande concernant le stationnement de motos - depuis 3 ans, j'essaie de louer une place de parking. Cela se trouve dans un garage collectif, un espace approprié offrant de la place pour plusieurs vélos et motos. Malheureusement, déjà 2 refus, car il n'y a pas de place, bien que ce ne soit pas vrai. Les appels téléphoniques ne sont pas pris en compte. Les e-mails ne reçoivent pas de réponses en temps voulu. Ils ne semblent pas avoir d'intérêt à me louer une place, qui n'est pas gratuite. L'administration m'a promis de visiter le garage collectif pour vérifier ma déclaration. Cela n'a jamais été fait et je n'ai jamais reçu de retour. Donc ici, personne ne semble s'intéresser. Même les mauvaises critiques ne semblent pas les intéresser, seules les évaluations (presque) positives sont commentées. Pourquoi rien n'est fait ici?

Expérience négative: J'ai envoyé une carte de lavage défectueuse il y a plus de quatre semaines et je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à aujourd'hui. Depuis deux semaines, j'essaie régulièrement d'obtenir des informations par téléphone, mais soit la ligne est constamment occupée, soit l'appel se termine simplement après environ 5,5 minutes. Si j'arrive à joindre quelqu'un, on me dit seulement qu'on me rappellera car la personne responsable est occupée – mais aucun rappel n'est jamais effectué. Après avoir lu de nombreuses autres critiques négatives, mon impression se confirme : votre service est très peu fiable. Vraiment décevant!

Expérience négative: Catastrophe totale sur toute la ligne ! Ma copine a pris son appartement il y a deux ans avec divers défauts. Elle vient de Cuba et ne connaît donc pas notre droit et tout le processus d'une remise. Le plus gros des problèmes a été corrigé, mais l'accessibilité de Privera est tellement terrible que nous en acceptons certains et les laissons tels quels. Cela fait des semaines que personne ne répond au téléphone à Wallisellen. Grâce aux formulaires sur le site Web de Privera, nous n'avons également reçu aucune réponse jusqu'à présent. Mais augmenter le loyer n'était pas un problème... Les rappels arrivent aussi rapidement, y compris des menaces de résiliation, et ce malgré le fait que Privera aurait dû fournir un retour sur la vérification des coûts accessoires (extrêmement élevés, nous payons pour l'entretien des jardins de tout le quartier alors que nous n'avons pas d'espace vert) ; cette facture aurait donc dû être traitée. De plus, cette facture concernait l'année 2022… reçue en juin 2024 ??? Dans l'ensemble, une attitude vraiment impolie et je ne peux que déconseiller cette gestion. J'espère qu'après cet avis, quelqu'un de cette entreprise finira par nous contacter enfin !!!

Expérience négative: Pire entreprise qu'il existe, envoie des factures sur lesquelles ils n'ont aucun droit, modifient des informations même après des mois d'attente, lettres recommandées, etc. ne changent rien, ne répondent jamais aux e-mails ou aux appels, ont même l'audace de récupérer des montants qui sont depuis longtemps payés par une mise en demeure, ayez honte, vous les brigands pour pauvres !

Expérience négative: Malheureusement, j'ai eu une mauvaise expérience en essayant de résilier mon contrat. De nombreux employés sont absents, et lorsque l'on envoie un e-mail à la personne pour la représenter en raison de son absence, la prochaine personne est également absente, et ainsi de suite. Cela a duré quelques mois et, malheureusement, aussi un peu de manque de courtoisie, avant que ma résiliation ne soit confirmée. :(

Expérience négative: Nous avons été locataires chez privera AG pendant environ 1,5 an. Le loyer a été augmenté 3 fois (au total 400 francs de plus). Une fois, j'ai oublié d'ajuster le prélèvement automatique lors d'une augmentation et j'ai immédiatement reçu une relance avec des frais et une menace de poursuite qui engendre également des coûts, à payer dans les 8 jours. La liste des défauts a été soumise dans les délais avec la demande qu'elle soit confirmée. Après le 4ème e-mail, elle a enfin été acceptée après 3 rappels. L'appartement a ensuite été vendu moins cher que ce que nous devions payer au départ (50 francs moins cher) - je trouve cela scandaleux ! Maintenant, j'attends depuis 3 mois la restitution de la caution ou au moins le formulaire de la banque pour la demander. Je ne louerai jamais plus rien avec cette gestion.

Expérience négative: Malheureusement, il n'y a pas d'étoiles 0 pour le service souterrain de cette administration !

Expérience positive: Merci beaucoup Privera, j'ai enfin trouvé la maison idéale.

Expérience négative: J'attends depuis 8 mois le remboursement de la caution. La maison a déjà été démolie il y a 6 mois.

Expérience négative: Je suis choqué, la Privera laisse ma mère vivre au 10 Blutzwisstrasse à 8604 Kindhausen, il m'a été confirmé par téléphone de votre part que c'est dangereux pour la vie et aucune action n'est prise, la personne responsable est en vacances et personne ne s'en occupe, c'est incroyable.

Expérience négative: La plus grande société de déchets de Suisse!!! Ils ont donné un faux numéro de téléphone et j'ai reçu plus de 40 appels de différentes personnes. Je l'ai dit à l'entreprise plusieurs fois que le mauvais numéro était inscrit, ILS NE L'ONT PAS CHANGÉ!!! C'est une honte d'avoir ça en Suisse!! Si je pouvais, je donnerais des étoiles négatives!!

Expérience négative: Très mauvaise prise en charge. Longs temps d'attente. Pas de réponses aux e-mails et pas de rappels. Les temps d'attente au téléphone sont toujours de plusieurs minutes, pour finalement être expulsé de la file d'attente sans jamais atteindre un employé. Les problèmes persistants dans l'appartement n'ont pas été communiqués et n'ont pas été résolus. Ce qui est promis n'est pas tenu.

Expérience négative: Jamais rencontré quelque chose d'aussi peu professionnel. Pas joignable. Personne n'est présent aux rendez-vous de visite. En cas de demandes par e-mail, temps d'attente minimum de 7 jours, après demande officielle et envoi d'une copie de pièce d'identité, aucune réaction. EDIT : Si la situation s'était améliorée, j'aurais ajusté la note. Nous renonçons avec gratitude à toute collaboration future. Même après demande et plainte, aucune réaction.

Expérience négative: L'accessibilité semble être un mot étranger pour cette entreprise... Dans la file d'attente, on décroche plusieurs fois (j'ai essayé différentes personnes et téléphones portables...). En général, l'expérience a été assez médiocre. Je préfère renoncer à tout contact supplémentaire et encore plus à un contrat de location !

Expérience négative: Dans les photos de vente chez Privera, les images sont manipulées et une fausse situation de départ pour l'appartement est simulée. Lors de ma demande de précisions, comme prévu, aucune réponse n'a été fournie.

Expérience négative: Mesdames et Messieurs, j'ai essayé de vous contacter par téléphone à trois reprises concernant l'appartement situé au 14 Nordeckstraße à Wald, malheureusement sans succès. Je trouve cela très décevant et peu professionnel de n'avoir reçu aucun retour de votre part. C'est vraiment très mauvais de votre part. Cordialement,

Expérience négative: Je suis locataire d'un bien immobilier de Swisscanto géré par Privera depuis cinq ans. Sans mentir, quatre actions sur cinq sont mal exécutées. La personne de contact a changé six fois en cinq ans. Malheureusement, on est contraint de travailler avec cette entreprise. On pourrait me faire le plus grand cadeau si Swisscanto changeait enfin de gestion. En réponse à cette critique, il y aura certainement un texte de copié-collé : 'nous faisons de notre mieux chaque jour'. Mais rien ne change, même si l'on envoie les problèmes à mt.kommunikation. L'email est au mieux lu, mais il n'y a pas de suite. Il ne faudrait pas changer régulièrement les gestionnaires, mais la direction.

Expérience négative: Très incompétents et peu professionnels, comme M. Lemm et M. Sivapala... On appelle bien sûr plusieurs fois, puisque personne ne répond, en raison d'une demande, on ne reçoit pas de réponse correcte et on nous dit : 'Je vous recontacterai', après 1 semaine, j'ai dû rappeler et il a été encore dit 'Je vous recontacterai' et encore une fois il ne s'est rien passé. On ne nous prend pas au sérieux et nous sommes simplement renvoyés ! Entreprise catastrophique !

Expérience positive: Il était très simple de postuler pour un appartement avec Privera AG, l'aide et le soutien en cas de doute et la fourniture d'informations transparentes permettent aux locataires de se sentir très en confiance pendant le processus. Merci pour cela.

Expérience négative: Je peux totalement m'associer aux évaluations négatives des autres ! Pas de réponse à ma demande pour plusieurs appartements. Inaccessible par téléphone ou par mail. Tout simplement incroyable. Heureusement, rétrospectivement, que je ne suis pas locataire de cette administration !

Expérience négative: La Privera AG ne s'est pas vraiment améliorée. J'ai vécu dans un appartement il y a quelques années, où la Privera était en charge de la gestion. À l'époque, ils étaient plus qu'une catastrophe en tant que gestionnaires et c'est pourquoi j'ai déménagé. Avant que nos nouveaux locataires ne puissent emménager, vous avez intenté une action en justice contre la gestion. Tout comme nos anciens voisins. Je ne peux le recommander à personne. Apparemment, rien n'a changé en mieux. Pour 4 demandes d'appartements qui sont toujours annoncés sur divers plateformes, je reçois le même message de votre part. 'Nous avons déjà reçu des candidatures pour cet appartement...' C'est bien de recevoir un message après une semaine, mais pourquoi ne retirez-vous pas les appartements des plateformes si vous n'avez pas d'intérêt pour d'autres clients?

Expérience négative: Nous attendons depuis 7 mois une clé d'entrée. Plus de 15 mails ont été envoyés et des dizaines d'appels ont été passés sans jamais atteindre quelqu'un. Mise à jour 14.06.24 : Nous avons enfin reçu la clé, et en janvier, ils ont enfin pu allumer le chauffage. Maintenant, il y a de la confusion dans leur comptabilité. Je ne peux tout simplement pas croire à quel point Privera est mal organisé. Si vous avez besoin de quelqu'un pour améliorer vos processus, n'hésitez pas à me contacter. 0 étoiles pour une telle entreprise. Mise à jour 02.07.24 : Depuis la dernière mise à jour du 14.06.24, je n'ai plus reçu de retour concernant les factures. Ca ne vaut plus la peine d'appeler, donc j'ai mis en place des rappels automatiques par mail dans Outlook. Ces incompétents ne répondent de toute façon jamais. Peut-être devrais-je impliquer mon avocat. Privera est sans doute la pire entreprise en Suisse - peut-être même en Europe !

Expérience négative: La gestion ne prend pas en compte les préoccupations des locataires. Les problèmes ne sont pas résolus mais ignorés. On traite les locataires de manière très impolie, c'est vraiment terrible.

Expérience négative: Une catastrophe, j'attends depuis janvier le décompte de l'appartement de mon père décédé. Je n'ai pas reçu de réponse à mes demandes depuis 4 semaines. Malheureusement, il faut donner une étoile ici.

Expérience négative: Mon problème.. J'ai de la moisissure et un dégât des eaux dans la chambre. (La moisissure s'agrandit de jour en jour) J'ai signalé cela à Privera, cela a été rapide et le concierge est venu, mais depuis qu'il est venu, je ne parviens plus à joindre Privera pour me débarrasser de la moisissure. Le numéro qui figure dans notre immeuble devrait appartenir à notre gestionnaire, on appelle et 'Numéro non disponible'. Si l'on appelle le siège central, on est transféré mais ensuite ça raccroche... Ce petit jeu continue sans fin... Il se peut que les gestionnaires de la propriété changent, mais en un an environ 4 changements pour une même propriété et à chaque fois cela n'est pas communiqué aux locataires ? Une telle bonne communication devrait-elle exister entre les locataires et les propriétaires ?... Quelle dommage... vraiment dommage !

Expérience négative: Catastrophique. Quand on appelle, le standard décroche, mais il dit toujours qu'il va nous transférer à la personne responsable. Ensuite, on se retrouve soit avec un simple coup de fil raccroché, soit à un endroit totalement différent où l'on ne peut pas nous aider non plus. Ou alors, personne ne décroche dès le départ. Les emails sont également continuellement ignorés.

Expérience négative: J'aimerais vraiment donner une meilleure évaluation, mais ce serait tout simplement mentir. Il y a des semaines, j'ai exprimé mon intérêt pour un appartement. J'ai reçu une réponse automatisée indiquant qu'on me attribuerait un rendez-vous de visite dès que le locataire actuel aurait du temps. Après trois semaines d'attente, je me suis reconnecté, pensant que j'avais été oublié. Encore une fois, j'ai reçu la même réponse standardisée. Entre-temps, deux mois ont passé et je n'ai toujours pas reçu de rendez-vous de visite. Pour un second appartement, j'ai également pris contact. Ensuite, une prétendue locataire m'a écrit un e-mail, qui s'est retrouvé dans les spams et provenait d'un fournisseur russe. Très, très louche tout cela.

Expérience négative: J'ai été dupé deux fois lors des visites d'appartements pour le même logement. Lors du premier rendez-vous, on m'a dit d'être sur place à 16h00, mais personne n'est venu. J'ai ensuite écrit sur Flatfox et on m'a dit que le rendez-vous avait été déplacé sans que je sois informé. J'ai donc pris un autre rendez-vous pour la semaine suivante à la même heure. J'ai de nouveau été dupé. Lors des deux rendez-vous, j'ai attendu 30 minutes chacun et personne n'est venu.

Expérience négative: Des déchets d'anciens locataires sont laissés dans l'escalier depuis presque 3 mois. J'ai signalé 2 fois en demandant qu'ils soient enlevés. On m'a répondu très rapidement que le concierge s'en occuperait, mais rien de plus n'a été fait. Les déchets sont toujours là et sont maintenant utilisés comme dépôt pour d'autres déchets.

Expérience négative: Absolute catastrophe, équipe très peu professionnelle ! Des rendez-vous de visite sont distribués pour des appartements déjà attribués. Lors des appels, on est transféré 10 fois d'un service à un autre ! L'appel est simplement terminé dès qu'on évoque un problème. En résumé : S'IL VOUS PLAÎT, ÉLOIGNEZ-VOUS DE PRIVERA ! Très, très douteux !

Expérience négative: Catastrophe.... injoignable ! Après la résiliation, car la propriété sera démolie, peu de soutien pour de nouveaux logements abordables. Si oui, des annonces que j'ai déjà vues. Depuis la résiliation, il n'y a plus eu de nettoyage correct dans la maison et les déchets dans la buanderie n'ont pas été vidés depuis des semaines ! Merci pour tout !

Expérience fantastique: Gestion très sérieuse et 100 % orientée vers les locataires. Employés très professionnels, respectueux et amicaux. Bien à vous, Dibrani Sanja.

Expérience négative: Aucune réponse ni aux appels ni aux e-mails, j'attends le protocole d'acceptation depuis 6 mois sans réaction. Mon sèche-linge est défectueux depuis deux semaines, encore une fois aucune réaction au téléphone ou par e-mail...

Expérience négative: Depuis que nous sommes locataires, il n'y a pas un mois sans problèmes avec cette gestion immobilière. Je recommande à chaque locataire victime de prendre impérativement une protection juridique. C'est de loin la société la plus désorganisée que je connaisse.

Expérience fantastique: Mes expériences avec Privera AG ont été très positives. De la visite de l'appartement à la remise des clés, tout s'est déroulé de manière très professionnelle. Merci beaucoup pour cette relation locative très agréable.

Expérience négative: Meine Erfahrung mit der Privera ist eine absolute Enttäuschung. Als ich die Wohnung übernahm, wurde mir versichert, dass der Parkplatz von den hinterlassenen Kartons befreit wird - ein Versprchen, das nie eingehalten wurde. Trotz mehrfacher Erinnerungen und Beschwerden bleibt das Problem ungelöst, bis ich schliesslich selbst handelte und das Karton und andere Überresten (Flüssigkeiten etc.) entfernt habe. Die Probleme beschränken sich jedoch nicht nur auf den Müll. Mein Nachbar veranstaltet regelmässig nächtliche Besuchertreffen, hat regelmässig laute Streitereien mit seiner Freundin und verbreitet durch seinen regelmässigen Konsum von Marihuana, unangenehmen Geruch, der sogar durch die Lüftung im Bad & Küche in meine Wohnung dringt. Trotz mehrfacher Beschwerden seitens meinerseits an die Verwaltung passiert nichts. In einer der vermieteten Wohnungen vom Nachbarn lebt eine völlig andere Person als gemeldet. Auf die Frage an die Verwaltung, ob ich meine Wohnung auch einfach untervermieten kann ohne dies zu melden erhielt ich ein klares "NEIN". Aber trotzdem wurde beim Nachbarn bis heute (1 Jahr später) nichts unternommen. Auf meine E-Mails wird erst nach 1-2 Monaten, wenn überhaupt geantwortet. Ich musste zuerst anrufen und den Herren daran erinnern, dass er mir telefonisch eine Antwort innert einer Woche versprach. Daraufhin dauerte es natürlich nochmals 2 Wochen bis ich eine Antwort erhielt. Die Reaktionen auf meine E-Mails und Anrufe sind äussert enttäuschend - nichts als leere Versprechungen und Standardantworten. Die Immobilien selbst sind in einem miserablen Zustand, ständig schmutzig und voller Müll. Diese Verwaltung ist zweifellos eine der schlimmsten, mit denen ich je zu tun hatte. Ich kann sie nicht weiterempfehlen. Und ich empfehle es jedem sich von dieser Verwaltung fern zu halten.

Expérience négative: Administration absolument épouvantable ! Pendant la durée de la location, ils ont rarement, voire jamais, rempli leurs obligations en tant que gestionnaire. Le responsable était rarement joignable. Cela fait maintenant 1,5 an que je ne suis plus résident chez eux et je n'ai toujours pas reçu ma confirmation de résiliation, afin que le dépôt de garantie puisse être libéré, et le remboursement des charges de plus de CHF 1300.- pour l'année 2021 n'a pas non plus été effectué. Je remettrais en question certains points auprès de la direction. Évitez les appartements gérés par Privera.

Expérience négative: Gestion catastrophe !!! Je ne recommande absolument personne Privera !!!! Malgré des assurances répétées lors de la remise des clés, de nombreux défauts n'ont pas été corrigés jusqu'à ce jour (2 ans après le déménagement), ce qui nuit considérablement au confort de vie. La prochaine étape est l'autorité de conciliation, car on ne peut de toute façon jamais vous joindre par téléphone, par e-mail ou par lettre recommandée. AUCUNE RÉPONSE ET CECI EN SUISSE ! Tout d'abord, les voisins sont extrêmement bruyants et ne respectent pas les heures de silence. Il y a régulièrement des nuisances nocturnes et des fêtes bruyantes qui me privent de sommeil. De plus, l'odeur de marijuana dans les couloirs, les ascenseurs et les espaces de lavage est omniprésente, ce qui est extrêmement désagréable. Mais le problème de parking est particulièrement frustrant. Malgré une interdiction judiciaire, le concierge ne fait rien pour enlever les véhicules étrangers des places attribuées. Contrairement à ma vieille gestion, où les véhicules étrangers étaient passibles d'amendes et où tous les locataires recevaient une carte visiteur pour la voiture, ce problème reste ici non résolu. Il n'y a pas de règles claires ou de mesures d'application, ce qui entraîne frustration et désagréments. De plus, la porte d'entrée de l'immeuble ne fonctionne régulièrement pas correctement, ce qui constitue un risque de sécurité considérable. Un autre agacement est la livraison peu fiable du courrier. Malgré plusieurs plaintes, le courrier n'arrive souvent pas dans les boîtes aux lettres ou est livré à de fausses adresses, ce qui cause des désagréments considérables. Le concierge ignore très habilement toutes les demandes comme Privera. Les normes d'hygiène dans le bâtiment laissent également à désirer. Les espaces communs sont constamment sales et il est évident que peu d'efforts sont fournis pour les garder propres. Cela crée une atmosphère de vie désagréable et est inacceptable pour un bâtiment de 30 appartements. La communication avec l'administration est également décevante. Mes plaintes sont soit ignorées, soit traitées avec des réponses standards, sans que des mesures concrètes ne soient prises. Je ne recommande absolument personne cette gestion pourrie. La multitude de problèmes non résolus rend la vie ici absolument désastreuse.

Expérience négative: J'ai postulé pour un appartement. Après une longue attente, j'ai appelé et demandé. On m'a informé que l'appartement avait déjà été attribué. Je trouve dommage qu'on ne nous informe PAS et qu'on nous laisse attendre.

Expérience négative: La communication avec l'administration est difficile, si elle a lieu. On n'atteint pratiquement jamais la gestion par téléphone et les e-mails restent à maintes reprises sans réponse. La seule chose que nous recevons, ce sont des lettres recommandées, qui auraient pu être envoyées par courrier normal A. De plus, nous recevons un rappel avec menace de résiliation en raison d'une différence accidentelle de CHF 116,00, bien que nous ayons payé ponctuellement pendant des années. Dans l'ensemble, tout semble très désorganisé et inefficace... et cela dans une si grande administration.

Expérience négative: Malheureusement, Privera ne fait qu'empirer. Aucun service client n'est jamais disponible par téléphone, personne n'est jamais responsable. Les e-mails sont ignorés. Des rappels arrivent à la maison alors que j'ai un ordre permanent. Le personnel change tout le temps. Très stressant.

Expérience négative: Très très mauvais. Le mieux serait de ne donner aucune étoile. Je dois attendre des semaines pour mes réponses... Personne ne répond et tout le monde est très difficile à joindre. Je n'ai jamais vécu quelque chose de tel auparavant.

Expérience négative: Privera est la pire entreprise avec laquelle j'ai jamais eu affaire dans ma vie. Cela a pris en moyenne 3 à 4 semaines pour que je puisse joindre quelqu'un et obtenir une réponse. J'ai reçu diverses factures fausses et excessives, ainsi que plusieurs rappels avec des menaces de poursuites pour des factures déjà payées ou incorrectes. Deux fois, j'ai été mis sous pression pour signer un nouveau contrat avec un loyer nettement plus élevé dans les cinq jours. Trois fois, des artisans ont dû entrer, ce qui a tout sali. Après avoir résilié mon contrat et quitté les lieux, j'ai encore attendu des semaines pour un retour d'information ou un rendez-vous de remise, lorsqu'une nouvelle équipe a pris le relais, faisant une bonne première impression pour cette entreprise.

Expérience négative: Temps de réaction extrêmement lent. J'essaie de louer une place de parking depuis le 21 février, j'ai attendu une semaine pour recevoir les informations du concierge pour la visiter (c'est juste). Ensuite, depuis le 29 février (plus d'un mois), pas de retour. J'ai réussi à contacter quelqu'un par téléphone à la mi-mars, on m'a promis un rappel, mais je n'ai jamais rien entendu. Nouveaux essais pour joindre quelqu'un par téléphone sans succès.

Expérience négative: La pire gestion qui soit. Arnaque aux locataires et en cas de défauts dans les appartements, seul le gardien aide. Ce n'est qu'en dernier recours et si vraiment nécessaire qu'un appareil est remplacé ou réparé, tant qu'ils ne doivent pas payer eux-mêmes. Le personnel doit également être désagréable en dehors de la vie professionnelle pour obtenir un emploi là-bas. Une entreprise absolument ridicule.

Expérience négative: Édit fév. 2024 : Absolument non professionnel. Je ne peux recommander cette entreprise à aucun propriétaire. J'essaie depuis des semaines de joindre quelqu'un, on me passe toujours d'un service à l'autre et on me promet qu'on va me rappeler et jusqu'à aujourd'hui, rien. Semaine après semaine. Désolé, mais si les employés ont trop de travail, cette entreprise doit embaucher plus de personnes. Édit déc. 2023 : nous attendons depuis des mois le relevé des charges pour 2022 à 2023. Il est assez évident qu'on essaie de retarder le tout à cause de l'inflation pour que les locataires pensent que c'est vieux, donc ils n'ont plus envie de demander pourquoi, comment, où. Édit : À tous ceux qui sont nouveaux chez Privera et disent qu'ils ne comprennent pas les commentaires, je pensais aussi cela jusqu'à ce qu'on soit client et qu'on ne soit plus nouveau dans l'appartement. Privera AG s'occupe bien des nouveaux clients potentiels, mais une fois qu'on est à l'intérieur, on n'entend plus rien et tout prend une éternité. Ancienne évaluation : On ne répond ni aux appels ni aux e-mails et les demandes dans le nouvel outil web ne sont pas traitées. Je n'ai vraiment aucune idée de pourquoi, j'étais en fait relativement satisfait de Privera jusqu'à ce moment-là. Mon problème dans l'outil web est en attente depuis maintenant 3 mois... et il ne faut rien organiser à part passer 2 coups de téléphone.

Expérience fantastique: Le service fourni par Privera n'a pas été très orienté vers le client ou le locataire ces dernières années. Une recommandation ne m'est jamais venue à l'esprit, même si heureusement je n'ai jamais eu de problèmes majeurs. Depuis que nous avons de nouveau... changé de gestionnaire, beaucoup de choses ont changé. Bravo, cela serait un changement pour une image plus positive. M. Onur Sahan est amical, compétent, clair et convaincant avec un temps de réaction rapide.

Expérience négative: Malheureusement, personne ne s'est présenté à la visite de l'appartement convenue, bien que j'aie pris un après-midi de congé pour cela. Le nom sur la sonnette n'était pas trouvable et il n'y avait pas d'appartement dans le bâtiment avec ce nom. Je trouve cela extrêmement peu professionnel et décevant.

Expérience négative: Service catastrophique. J'ai été dans un appartement géré par Privera pendant un peu plus d'un an. - L'homme lors de la prise en charge était complètement non préparé et est arrivé en retard. Il ne savait même pas qu'une des clés était encore collée à la boîte aux lettres. - Lors de la remise, il s'est avéré qu'il y avait une odeur désagréable dans la cave. Au lieu de s'en occuper, l'employé m'a indiqué que je devais régler cela avec le concierge. - Les questions et demandes dans la lettre de résiliation n'ont pas été prises en compte, les processus rigides sont appliqués. - Il a presque été impossible de prendre rendez-vous pour la remise. Personne ne répond au numéro principal, personne ne réagit aux courriels envoyés à des adresses générales. J'éviterai la gestion à l'avenir.

Expérience négative: Nos locaux de bureau sont gérés par Privera depuis des années. Aujourd'hui, la qualité du service est tout simplement misérable. Les e-mails restent sans réponse pendant des semaines. Il est rare d'atteindre quelqu'un par téléphone et si quelqu'un décroche, on nous dit de faire un nouvel e-mail.

Expérience négative: L'appel d'offres et l'appartement réel sont tellement éloignés l'un de l'autre que cela frôle la tromperie. Ni les images ni la description des pièces ne correspondent.

Expérience négative: J'ai eu une visite aujourd'hui à Opfikon, en ligne il est indiqué 1800 CHF, mais lors de la visite, à la toute fin, il a été noté sur le formulaire d'inscription 2560 CHF. Quand j'ai demandé, il a dit que c'était une erreur. Quel est ce prix ? Comment peut-on appeler 760 CHF une erreur ? C'est juste une arnaque de faire venir les gens pour ce prix. Perte de temps.

Expérience négative: Tja, que puis-je dire, j'avais fixé un rendez-vous pour une visite à 18h, j'ai reçu un email de rappel 24 heures avant et à 18h j'étais à l'appartement annoncé pour la visite, malheureusement, personne n'était là, personne n'est un mot faible, il y aurait eu d'autres personnes présentes pour la visite, mais personne de Privera, c'est tout simplement embarrassant mais cela correspond à toutes les critiques ici, nous sommes partis à 18h30, dommage, on ne traite pas les clients et leur temps de cette façon, 1 étoile est déjà trop.

Expérience négative: Gestion incroyablement mauvaise. Quatre interlocuteurs en quatre ans, un pire que l'autre. Le dernier changement n'a même pas été communiqué. Les processus standard ne fonctionnent pas, les paiements ne sont pas effectués, la communication est au plus bas niveau. On remarque que le locataire chez Privera n'est qu'un facteur perturbant. Le client est le propriétaire immobilier. Malheureusement, en tant que locataire, on est contraint de travailler avec cette entreprise médiocre.

Expérience positive: Je n'ai rien de négatif à signaler ici. Nos préoccupations en tant que locataires ont été traitées rapidement et correctement dans la plupart des cas. Les déclarations de dommages ou de réparations, ainsi que d'autres préoccupations des locataires, peuvent être saisies de manière simple et à tout moment sur le site web. Cependant, il est frappant de constater que les personnes de contact responsables changent souvent.

Expérience négative: J'ai constaté que le processus de sélection des locataires est peu transparent et que les employés ne font pas de rappels et sont généralement très difficiles à joindre. La plupart des e-mails restent sans réponse. Je ne vais plus m'infliger cela en postulant pour un appartement chez Privera AG.

Expérience fantastique: Je suis plus que satisfait de l'ensemble du processus. Très convivial pour les locataires. Tout est clair et structuré. Je me sens bien soutenu.

Expérience négative: Depuis un mois, j'attends un retour de Privera concernant ma cuisinière défectueuse. Deux plaques mobiles ont été installées. On va voir combien de temps cela va encore durer... horrible!

Expérience négative: Je ne peux malheureusement rien de bon dire sur Privera. Les employés changent très souvent pour notre propriété, cette fois nous n'avons même pas été informés. Les personnes ne sont pas joignables, des dizaines d'appels téléphoniques et je ne peux pas atteindre la personne responsable. Pour les demandes (même les plus petites et les plus simples), le travail est très bâclé. J'aimerais vraiment un meilleur service.

Expérience positive: Mis à part des temps d'attente plus longs lors des appels téléphoniques avec Privera (musique d'attente), j'ai uniquement eu des expériences positives avec la gestion.

Expérience positive: Les personnes avec lesquelles j'ai été en contact jusqu'à présent ont toutes été très amicales et se sont occupées de nos affaires. La seule chose qui a un peu dérangé était la disponibilité de certains employés pendant la période de l'Olma.

Expérience négative: J'ai rarement eu de si mauvaises expériences avec une entreprise comme avec Privera. La façon dont nous (les clients) sommes traités est extrêmement insatisfaisante. Au début, nous avons reçu un rappel avec une menace de résiliation, bien que l'autorité de conciliation ait clairement indiqué dans sa lettre que le contrat de location ou de bail reste valable pendant la procédure de conciliation. Ensuite, nous avons reçu un accord dans lequel ils prétendaient nous faire une faveur en réduisant l'augmentation de 0,5 % à 0,25 %. En réalité, l'augmentation initiale n'aurait de toute façon pas été légalement valide, donc ils n'agissent pas par bienveillance, mais corrigent simplement leur erreur. C'est une impudence de présenter cela comme s'ils nous rendaient un service.

Expérience négative: MISE À JOUR : le problème n'a finalement PAS été résolu. Des lettres recommandées inutiles, qui sont en réalité de faux rappels, continuent d'arriver. J'espère que le prochain rappel arrivera dans la boîte aux lettres de mon avocat au MIETERVERBAND. Des rappels avec menace de résiliation pendant des mois malgré des paiements ponctuels et réussis. Privera étant incapable de répondre aux e-mails ou de décrocher au téléphone (j'ai même envoyé la confirmation de paiement par courrier), je n'ai reçu aucune réponse pendant environ six mois. Après des allers-retours constants et des maux de tête, le problème a enfin été résolu. EN GÉNÉRAL, le service est une catastrophe. Vous ne pouvez PAS vivre dans un appartement de Privera SANS être membre du Mieterverband. MAINTENANT, Privera me propose une augmentation de loyer... gagnent-ils vraiment plus d'argent après avoir toujours traité les locataires de manière irrespectueuse et désintéressée, sans conséquences ? En raison de mes mauvaises expériences et de celles des autres, je suis à la recherche d'une nouvelle logement et je vais bientôt résilier mon contrat.

Expérience négative: Communication horrible et traitement des clients!!! Impossible à joindre par téléphone, les rappels ne sont pas effectués et il n'y a pas de réponse aux lettres. J'ai soumis une résiliation de parking il y a 3 mois et à ce jour, je n'ai reçu aucune notification. DÉFINITIVEMENT À NE PAS RECOMMANDER!

Expérience négative: Organisation absolument catastrophique. Même les tâches les plus simples ne sont effectuées que si l'on menace d'engager des poursuites judiciaires, la communication est pratiquement impossible, incompétence à tous les niveaux. Un extrait simple et sans complication a presque dégénéré en procédure judiciaire, alors qu'il n'y avait rien à discuter. Les employés refusent simplement d'accomplir leurs tâches ou ne sont pas capables de le faire. Incroyable qu'une telle entreprise existe encore. Malheureusement, je ne peux pas donner moins qu'une étoile, car Privera ne la mérite même pas. Si possible, évitez absolument cette entreprise. Plus jamais !

Expérience négative: Nous sommes venus d'Allemagne, personne n'est apparu. Au téléphone, on nous a dit que la personne était coincée dans les embouteillages (alors que nous attendions déjà depuis 30 minutes). Comme nous n'avions malheureusement pas tout notre temps, nous sommes partis. D'autres visiteurs étaient tout aussi agacés. Plus jamais !

Expérience négative: Qu'est-ce que c'est que ce service client ? Personne ne répond au téléphone et si par miracle cela arrive, le respect envers les clients n'est pas toujours au rendez-vous. Certaines personnes sont injoignables pendant des semaines. Ont-ils un emploi du temps de 100 % avec 42 heures de libre ? C'est vraiment un manque de respect, je trouve cela incroyable... Enfin, j'espère que quelqu'un répondra encore. Un compliment à Mme Haldimann, c'est probablement la seule qui prend le travail et les clients au sérieux là-bas.

Expérience fantastique: Un très bon service client ! J'ai déjà acheté plusieurs biens immobiliers et je n'ai jamais eu de problèmes. Merci pour cela !

Expérience négative: Pire gestion lors de notre départ, tout est essayé pour le faire peser sur le locataire. Malheureusement, nous avons aussi atterri là à cause d'un changement de gestion. Économiser des coûts est la clé.

Expérience négative: Depuis 6 mois, nous attendons le remboursement de notre loyer. Nous avons dû vivre 3 mois sans chauffage et sans eau chaude, avec une odeur nauséabonde qui sortait de la ventilation.

Expérience négative: Aucune réponse, ni par téléphone, ni par e-mail, il pleut dans l'appartement, les coûts de chauffage élevés mais en hiver, il fait plus froid qu'à l'extérieur. Des résiliations sont envoyées sans raison et retirées devant le tribunal. Très impoli et peu professionnel.

Expérience négative: Mise à jour : le problème de la caution a été résolu de manière professionnelle. Malheureusement, nous attendons maintenant depuis 50 jours la simple réparation d'un lave-vaisselle. Bien sûr, la vaisselle à la main est possible et il peut parfois y avoir des retards. Mais 50 jours et ce n'est toujours pas résolu (malgré les e-mails, les appels et le ticket). Je reçois des relances de FirstCaution car M. Pfeifer de Privera a omis depuis des mois de transmettre la résiliation. Injoignable par écrit et par téléphone. J'espère sincèrement parvenir à un accord rapide.

Expérience fantastique: Le client Privera AG et le gestionnaire ont tous été utiles et d'un professionnalisme exemplaire, tous les processus avec les résidents ainsi que le concierge ont toujours fonctionné sans accroc. Nous avons pu remplacer un ancien chauffage au gaz par une nouvelle station de chaleur à distance. Nous serions ravis de revenir et avons hâte d'une bonne et fructueuse collaboration.

Expérience négative: Un service client vraiment horrible. La communication se fait uniquement par lettres recommandées. On sent vraiment qu'ils s'amusent là-bas au bureau à envoyer directement une lettre recommandée quand quelque chose ne va pas. Il vaut mieux éviter Privera si vous ne voulez pas courir à la poste toutes les 5 minutes pendant votre temps libre pour récupérer une lettre. Je n'ai jamais vécu quelque chose d'aussi extrême. On dirait incroyable!

Expérience fantastique: Je dois louer le conseil professionnel et attentionné ainsi que la grande compétence sociale de M. Daniel Schatz-Graf. Continuez comme ça !

Expérience fantastique: Très disponible et gentil.

Expérience négative: Non sérieux, promesses vides et presque injoignable depuis des mois. Plusieurs rappels promis non respectés, etc. Ce n'est définitivement pas sérieux et professionnel à mes yeux.

Expérience négative: Veuillez toutefois noter que nous avons déjà reçu de nombreuses demandes et que nous ne pouvons pas tenir compte de tous les candidats. Répondez uniquement si vous nous informez, mauvais service en ligne.

Expérience négative: Téléphone non répondu pendant des semaines, les e-mails promis avec le contrat n'ont jamais été envoyés, on est tout simplement ignoré. Service client horrible.

Expérience fantastique: Madame D. Kaufmann a répondu à nos questions TRÈS compétente et rapidement. Ainsi, rien ne s'oppose à un déménagement. Un grand merci pour votre engagement.

Expérience négative: Je n'ai plus jamais de Privera ! À cause d'une lumière défectueuse dans un four vieux de 24 ans, ma caution est bloquée depuis 2 mois.

Expérience négative: Attention - l'agent était non professionnel et simplement ignorant, il a communiqué via Flatfox, un créneau de visite n'a été fixé qu'après plusieurs tentatives de contact et zéro flexibilité - nouvelle flash, si vous avez le temps de vous rencontrer au milieu de la journée de travail, vous ne pouvez probablement pas vous permettre ce prix en premier lieu... sens des affaires - inexistant. Temps perdu.

Expérience fantastique: La location du parking a parfaitement fonctionné. Je trouve également super qu'il y ait des factures envoyées 3 mois à l'avance. Simple et sans complication pour le paiement.

Expérience négative: Catastrophique, plus de 7 mois avant de récupérer mon dépôt. Après plus de 8 appels téléphoniques, 15 e-mails et des visites. Tout simplement incompétent. Sans cesse des promesses vides.

Expérience fantastique: À la fin, il faut "totaliser"... En fin de compte, il serait faux d'évaluer directement Privera AG ici, car, comme souvent dans la vie, ce sont les employés qui représentent une entreprise de l'extérieur et lui donnent un "visage". Au cours de nos presque 4 années chez Privera, nous avons eu affaire à plusieurs "visages". Parfois, c'était laborieux et moins soutenant, parfois, c'était un service client de classe mondiale. Comme mentionné au début : "On totalise à la fin". Nous sommes très reconnaissants que notre conclusion ait été accompagnée par un employé de classe mondiale. M. Daniel Balz. Privera AG espère être consciente que ce type d'employés fait vraiment la différence durable.

Expérience fantastique: Nous habitons depuis plus d'un an et demi dans une copropriété où PRIVERA s'occupe de la gestion. Les e-mails recevaient une réponse dans un délai normal et en cas de difficultés pendant les travaux de rénovation, le gestionnaire cherchait toujours une solution rapide. Je n'ai pas eu beaucoup de gestion jusqu'à présent, mais parmi les deux expériences différentes que j'ai pu acquérir, PRIVERA mérite sûrement les 5 étoiles :)

Expérience fantastique: Les signalements de défauts sont très simples et les artisans se manifestent dans les plus brefs délais. Même pour d'autres demandes, j'ai reçu d'excellentes informations. De nos jours, il est difficile de trouver des administrations aussi fiables.

Expérience négative: La pire administration. J'ai beaucoup à faire avec des administrations et bien sûr, chacun a son stress. Cette administration est une catastrophe, ne répond pas, ne se manifeste pas pour les réparations, a un chaos avec les factures. Tant qu'il s'agit de recevoir de l'argent, ils sont très rapides. Si j'avais le choix, je éviterais toute collaboration avec Privera à l'avenir.

Expérience fantastique: Je suis locataire à Richterswil via Privera AG depuis septembre 2022 - notre appartement a été laissé dans un état catastrophique par l'ancienne locataire. En l'espace de 1 à 2 semaines, l'appartement a été complètement rénové et assaini par Privera. Je tiens à remercier Fadri Lemm et Nicole Schäffli ! Vous avez fait un excellent travail en un temps record. Merci beaucoup pour tout :)

Expérience négative: La pire administration qui existe. 1. Très difficile à joindre 2. Personnel insolent au téléphone 3. Aucun geste commercial pour les demandes. Ne choisissez pas un appartement géré par Privera.

Expérience négative: Nous ne savons pas à qui vous louez quelles salles d'archives/de sous-sol et laissez percer des cylindres. Je n'ai jamais rencontré une administration aussi chaotique qui n'a aucune idée de ce qui a été loué à qui - malgré les contrats de location.

Expérience négative: Je souhaite rendre mon appartement d'ici le 30 novembre. On ne répond pas aux e-mails ni au téléphone. Peut-être que quelqu'un répondra plus vite ici... Après environ 2 heures dans la file d'attente téléphonique, je ne fais plus rien. 0 étoiles seraient appropriées. AUCUN SERVICE.

Expérience fantastique: Nous n'avons jamais eu de problèmes avec Privera. Madame von Arx et Madame Kienast ont toujours été très gentilles et les problèmes ont été rapidement résolus. Nous les remercions chaleureusement.

Expérience négative: La société ou la gestionnaire de la propriété Gloggengut n'est malheureusement pas capable de tenir une liste d'attente pour les places de parking. Même pour les locataires de longue date, il leur a été assuré avant le début de la location que des places de parking pouvaient être facilement louées ultérieurement. Au lieu de cela, des places de parking sont louées à des personnes extérieures, et les locataires sont laissés pour compte.

Expérience négative: personne ne répond au téléphone. ils ne réagissent pas aux e-mails. ils n'envoient pas de factures mensuelles, puis soudainement un rappel. Pour cela, des factures sont envoyées avec un montant plus élevé que ce qui a été convenu dans le contrat ! - cette entreprise devrait être fermée de force ! pure arnaque !!!!