Zanella Partner Immobilien AG

Expérience fantastique: Entreprise absolument sérieuse et compétente. À recommander chaleureusement.

Expérience négative: UPDATE: The owner Oliver Zanella sent me an email threatening to take me to court if I don’t remove the post below. I emailed him back offering to meet in person or talk on phone to discuss my experience but he has not responded. Instead he below argues I wrote the post later rather than at the time of incident. But as already included in my email the matter had to do with when it was posted which had to do with not realizing Google algorithms didn’t approve my original post. It’s irrelevant anyway when someone writes, what matters is that this was my experience as proven by emails between me and Zanella. Oliver is not even interested in addressing his staff issues with me in person or over phone as I had proposed, but is resorting to threatening me with a law suit and a lame response below. The way he has chosen to respond to a critical Google review is a reflection of his character and subpar leadership. ORIGINAL POST: After back and forth emails for three weeks since I first brought up the issue about my heating I finally contacted the heating company directly so as to get help as I was tired of being in 18C temperature at home. The Portfolio Assistant was concerned that I contacted them directly and asked me twice if they will get charged. I said no one will get charged as I had verified this with the heating company (under warranty) then gave him the name of the person. Furthermore, he also stated to me on the phone that "it is not an emergency" and that "It is 18C not 10C". He said this after I just finished telling him I have been wearing two layers of clothing the last few weeks and that I just finished taking a hot shower to stay warm. Zero empathy here from him. To make matters worst, when I spoke to him over the phone asking him to contact the person who can open the boiler room for the heating company technician, he said he will contact them but "I will do no more" and then hung up the phone on me in the middle of my sentence. I reached out to his boss explaining this unprofessional exchange and he said he will speak to him. I offered to come over to the office and speak with both of them about my experience and also to hear from this Portfolio Assistant directly what is troubling him about me or something I have said. Instead they bypassed the opportunity to meet in person and just called me. To my shock, the Portfolio Assistant stated he had said bye and I said bye and only then he hung up. This was absolutely not true. In the call I asked why is there a difference between what you are saying and what I am saying. There was no answer. The manager then started talking even though I was asking the Portfolio Assistant the question. At that point it and based on his email to me, it became clear to me that the facts that I just shared were less important to this manager than his happy relationship with his colleague. Never mind you have a customer who experienced, belittling of their circumstances and even getting hung up on over the phone. Seems the manager just chose the easy way out and shoved the situation under the rug. I am very disappointed at this interaction. It is okay to make mistakes such as when you don't know how to manage your emotions and you get mad at a customer and tell them they don't have an emergency "it is 18C not 10C", that "I will do no more" and then hang up on the customer. My suggestion for improvement is that as a company, you should hold your people accountable to professional standards of conduct and train your manager on how to properly problem solve. These are basic standards in operating a business. Would appreciate if you would aim to do better than what I have experienced here.

Expérience fantastique: Zanella gère la propriété dans laquelle nous avons résidé depuis 5 ans. Ils ont toujours répondu rapidement à tout problème survenu et ont fourni une assistance rapide. En tant qu'expatriés vivant à Zurich, ils ont contribué à rendre notre séjour en Suisse merveilleux. Le personnel a toujours été courtois et professionnel. La langue n'a jamais été une barrière.

Expérience fantastique: Administration très compétente et sympathique. Très recommandé ! Un grand merci à toute l'équipe !

Expérience fantastique: Performance exceptionnelle, collaboration très agréable, très professionnel

Expérience fantastique: Extrêmement professionnel et sympathique.

Expérience fantastique: Depuis de nombreuses années, notre immeuble multi-appartements à Zollikon est géré très professionnellement par Zanella Immobilien. Les travaux de réparation éventuels sont commandés et effectués très rapidement. Les préoccupations des locataires sont également prises en compte. Le rapport qualité-prix est très bon. L'entreprise est très sérieuse et recommandable.

Expérience fantastique: Nous sommes très satisfaits des services de l'entreprise Zanella en général. Les problèmes sont résolus très rapidement et de manière peu bureaucratique.

Expérience négative: Totalement non professionnel. Ils ne me remboursent pas ma caution depuis 3 mois et ne répondent pas. Je vais maintenant agir en justice pour récupérer ma caution.

Expérience fantastique: J'apprécie vraiment le haut niveau de service. Équipe très professionnelle. Entièrement satisfait de la communication : très rapide, sur mesure et professionnelle. Merci également à @Lukas Abegg !

Expérience négative: J'ai déjà connu beaucoup d'administrations. Mais la société Zanella Partner Immobilien AG est la pire et la plus incompétente que j'ai jamais rencontrée ! Très impolie et aucune aide. De plus, les loyers sont totalement exagérés. Le rapport qualité-prix est une CATASTROPHE !

Expérience négative: Il semble de l'extérieur s'agir d'une administration sérieuse, mais ne répond pas aux demandes/demandes de logement. Avec le recul, en voyant ces évaluations, je vous remercie de tout cœur de m'avoir ignoré, j'aurais probablement dû lire ici d'abord avant de postuler pour un logement, alors j'aurais évité cela à 1000 %. NE LES TOUCHEZ PAS, VOUS LE REGRETTEREZ !!

Expérience fantastique: Nous remercions chaleureusement M. Terraza et son équipe, une gestion immobilière très fiable et réactive. Certaines agences feraient bien de s'en inspirer, bravo, continuez ainsi.

Expérience fantastique: Nous avons été très satisfaits du service professionnel de la société Zanella et nous pouvons la recommander en toute confiance.

Expérience négative: Ils nous ont facturé 215,40 CHF pour une visite d'appartement. Aucun contrat de location n'a jamais été rempli. Uniquement le formulaire d'inscription pour la visite de l'appartement.

Expérience négative: Pas du tout orienté client ! Vous devrez tout coordonner, suivre et rapporter vous-même !

Expérience fantastique: Je ne peux que recommander Zanella Immobilien, en particulier Mme Nadine Loeble. C'était la meilleure agente immobilière que j'ai rencontrée à Zurich lors de ma recherche d'appartement. Nous avons eu un accueil super sympathique et un service super rapide avec la demande. Le contact était incroyable, nous avons toujours eu une réponse à nos e-mails, nous avons toujours été informés de l'état de notre candidature, c'est ce qui devrait être la norme dans chaque agence immobilière.

Expérience négative: "Nous vous offrons de l'espace." "Nous vous privons de l'air." Une entreprise escroc avec des performances inférieures à la moyenne décrit bien la situation. On ne reçoit aucune information, aide ou indication de délais. À la fin, une feuille d'information avec des délais contraignants (quelques jours avant le début du travail) est accrochée à l'immeuble. Si on manque cela, il faut payer soi-même. Si l'on veut quelque chose, il faut demander plusieurs fois soi-même. Laissez tomber si possible. Malheureusement, on ne peut pas attribuer d'étoiles négatives.

Expérience fantastique: Après 3 ans, je fais mes adieux à Zanella Partners et je ne peux que faire de bons reportages.

Expérience négative: Entreprise escroc avec des performances faibles. Ne vous en approchez pas....

Expérience négative: pas friendly avec les locataires

Expérience fantastique: Un service client excellent, axé sur les solutions et des conseils compétents et professionnels. 100% recommandé.

Expérience fantastique: beaucoup de joie dans le nouvel appartement - merci pour le bon accompagnement.

Expérience fantastique: Excellent