Wincasa SA
Informations sur Wincasa SA
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-11h, 14h-16h
- Mardi: 9h-11h, 14h-16h
- Mercredi: 9h-11h, 14h-16h
- Jeudi: 9h-11h, 14h-16h
- Vendredi: 9h-11h, 14h-16h
- Samedi: (closed)
Wincasa SA: Des avis
Expérience négative: De l’eau tombe depuis un pilier dans le hall de l’appartement, des réparations urgentes sont à faire mais aucunes réactions suite à plusieurs plaintes de nous et les voisins je dépose donc ici la plainte peut être que ça réagira avant que l’appartement s’écroule
Bonjour Monsieur Tassone. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Tout les employés de l'agence se cachent derrière leur apprenti. Si les clients étaient traité de cette manière dans un magasin il serait fermé. Organisation catastrophique. Explications incompréhensibles
Bonjour Monsieur Atik. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Moyen...
Bonjour Monsieur Valdom. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Jl manque le 0 ,vous vous jntereser pas du tout aux locateres, pour vueq'on paie le loyer
Bonjour Mademe Berger. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Ils fixent des rendez-vous qu’ils n’honorent même pas, et ce 2 fois d’affilée. J’ai manquer deux jours de travail et aucune excuse.
Bonjour Monsieur Toby Xo. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: L’incompétence a l’état pur. Après un mois de demande pour une petite place de parc , des dizaines de téléphone et de mails , je reçois enfin la clé avec ma place de parc . Mais ils sont tellement compétents qu’il me donne une place déjà occupée . Impossible d’avoir une réponse pour trouver une autre place . Et à discuter avec d’autres locataires , ces beugs ne sont pas nouveau . Agence à fuir absolument … dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile .
Bonjour Madame Simonin. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Ils ne sont pas professionnel et pas du tout compétent, aucun suivi. C'est vraiment pas du sérieux pour le prix qu'on paye. Ils ne rappelle même pas le locataire pour une demande ou ne son même pas capable à répondre au mail. Une entreprise vraiment pas la pour les locataire. Ils sont vraiment mauvais et zéro!!!!!!!
Bonjour Monsieur Bircher. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: ANTIPATHIQUE X 1000
Bonjour. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: J'ai fait une demande via leur site pour une visite un jour en particulier, j'ai reçu la reponse suivante : Des visites groupées se dérouleront le 10-11-17-18 octobre à 17h00, et surtout des infos de comment candidater (les trois quarts du mail, ils vont vite en besogne) Rien ne precisait que je devais confirmer ou appeler une personne en particulier. Je suis sorti du boulot plus tôt exprès, fait des bornes pour venir, tout ça pour arriver devant une porte fermée, sans personne pour régler la situation et aucune autre info... Va falloir revoir vôtre système de visites. C'est vraiment pénible de se déplacer pour rien. Je precise que j'ai appelé le seul numéro de l'annonce du site (le même que dans le mail) qui donne sur la centrale Wincasa... Par désespoir j'ai memw appeler le service de concieegerie (clair & net) qui sert d'intermédiaire pour d'autres bien de l'enseigne, mais ça n'a servi à rien. Je ne prends pas l'agence de Neuchâtel forcément pour fautive. Mais validez deux fois vos visites avant de bouger.
Bonjour Madame Auchlin. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Mauvais service client
Bonjour Monsieur Gonzalez. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Très mauvaise expérience même après des années de location
Bonjour Monsieur Tatone. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience fantastique: Excellente gérance avec des collaborateurs compétents
Hallo Herr Gomes. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Une belle bande d'incompétent !!!!!
Bonjour Monsieur Aupiais Julien. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Impossible de les atteindre par téléphone. 1 mois et demi avec des attentes de plus d'une heure et pas de réponses. Inacceptable.
Bonjour. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Wincasa Neuchatel manque du professionalismeet ne prend pas soin des locataires. Deconseillé á 1000%
Bonjour. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Edit mars 2023 : Après que le bail ait été signé, ce n'est plus du tout la même gérance. Quelques exemples : - La station d'épuration, dans notre parking commun, fuit. Ils nous laissent des semaines avec de l'eau usée (contenant des extrêmements humains, soyons claires) sans venir nettoyer malgré les multiples demandes. Ayant une fillette et un bébé, je suis obligée à chaque fois de porter la poussette pour enjamber ces flaques immondes. - Suite a un incendie important, ils ont refusé d'équiper le bâtiment d'un détecteur de fumé sous prétexte que la construction date d'avant les normes ECA (par contre quand ça les arrange, les normes ECA sont applicables ) - mensonge à la signature du bail sur l'emplacement de notre cave (en pretextant qu'ils n'avaient pas les clés de la porte amenant aux caves). Finalement c'était la porte du local technique de l'immeuble, la cave elle ne se trouve même pas dans notre bâtiment. En bref, cette gérance génère une charge mentale difficilement gérable. Je la déconseille vivement. ----- À l'écoute et efficace dans le traitement des informations.
Bonjour Madame Scarangella. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Lamentable, plusieurs appels jamais une personne n'a répondu, que ce soit n'importe lequel des deux numéraux à disposition. Même après une attente de plus de 55 minutes.
Bonjour Monsieur Jean-luc Bossm. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience fantastique: Vous pouvez joindre Wincasa quand et où vous voulez via le portail locataire Wincasa Home. Cela permet de faire part des préoccupations et questions en quelques clics et ainsi obtenir rapidement des informations intéressantes.
Hallo Frau Mumin. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Comme bien d'autres commentaires, je déconseille fortement Wincasa. Les réponses n'arrivent pas, même avec une lettre en recommandé suite à divers problèmes dans le bâtiment ou extérieur. La gérance s'est permise de nous compter les frais ECA ainsi que l'impôt du bâtiment pendant de nombreuses années et visiblement, cette dernière ne souhaite pas nous rembourser. Là également, aucune réponse à nos lettres ainsi qu'à la protection juridique... Je trouve cela d'une malhonnêteté incroyable. À croire qu'ils ne sont là que pour les loyers... À fuir!
Bonjour. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prestations et notre service. Nous prenons note de votre feed-back afin de nous améliorer. Si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter les personnes responsables de votre dossier sur les canaux suivants: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience fantastique: J’aime beaucoup le fait de pouvoir tout faire par mail. On a généralement une réponse dans les 48h ce qui est agréable. Une super équipe qui m’a toujours bien conseillé !
Hallo Herr Sam Swiss. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je n'ai pas assez de qualificatifs pour décrire la multitude de problèmes que nous rencontrons avec Wincasa. Une communication désastreuse, une incapacité chronique à régler le moindre problème, une incompétence rare de nos jours et j'en passe. Un exemple (et ce n'est pas le seul malheureusement): cela fait 3 ans que nous réclamons un décompte de charges annuels. Malgré des relances par téléphone, email, courrier, courrier recommandé, rien, aucun retour. 3 ans que nous payons des charges sans aucun compte rendu. C'est à la limite de l'arnaque. Un conseil, si vous voyez une offre à la location mais que la régie est Wincasa, FUYEZ !!!!
Bonjour Monsieur Laloum. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Totalement non professionnel et agence frauduleuse !!! À éviter à tout prix.
Hello. Many thanks for your honest feedback. We regret that you are not satisfied with the services we have provided. Unfortunately, as a social media team, we cannot offer you direct support for your request. However, we will forward your feedback to the right places internally and use it as an opportunity to make improvements. Kind regards, The Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Quand on essaie de les joindre par téléphone il faut avoir du temps, pas de réponses obligé d’aller sur places. Un conseil quand vous rentrée à la prise de bail regardez tous meme les détails car ils regarde tout les petits détails. Agence exigeante mais peut réactive quand il n’y a pas de chauffage ou autres problèmes pour les locataires. Selon un prestataire qui a travaillé avec c’est compliqué. Bref à éviter.
Bonjour. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: J’aurais tellement de chose à dire… à fuir! Aucun professionnalisme, ne font pas leur travail. Je n’arrive jamais à les joindre à n’importe quelle heure de la journée ou alors je dois attendre 1h avant qu’un collaborateur me réponde. Ca fait 8 mois que j’ai quitté mon appartement et ils n’ont toujours pas libéré ma garantie de loyer. Je n’ai jamais vu autant d’incompétence au sein d’une gérance.
Bonjour Madame Bergamo. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: Inacceptable ! Des bons à rien ! Aucun professionnalisme à fuir surtout pour un premier appartement !! Aucun suivi, les délais ne sont jamais respectés, tous les collaborateurs nous disent différentes choses à chaque fois, très incohérent ! Détestable sincèrement je n’ai jamais vu ça de mes yeux !
Bonjour Madame Uka. Nous avons bien reçu votre retour et vous en remercions. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait/e de nos prestations et de notre service. Nous sommes l’équipe réseau sociaux et, à ce titre, nous ne pouvons pas vous aider directement à régler votre problème. Mais nous allons transmettre votre retour à l’interne aux personnes concernées et l’utiliserons pour nous améliorer. Meilleures salutations, l’équipe réseaux sociaux Wincasa
Expérience négative: J'ai attendu 30 minutes et personne ne répond. Quelqu'un peut-il répondre s'il vous plaît ?
Bonjour Monsieur Camuendo. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Plusieurs Appels téléphoniques , petite musique, ceci environ 5 minutes chaque fois. Raccroché ,finalement renoncé à passer par cette agence
Bonjour Madame Rognon. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Impossible de les joindre malgré de très nombreuses tentatives par mail et téléphone. Heureusement que notre immeuble n’est pas géré par eux.
Bonjour Madame Escribano. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience fantastique: Le responsable d'agence est vraiment super Un peu de patience car le no est celle d'une plate-forme mais le service est là
Hallo Frau Savy. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und unserem Service. Wir setzen unsere guten Beziehungen fort! Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team
Expérience négative: Plus de chauffage, ni d'eau chaude. Il neige. Impossible d'atteindre la gérance par téléphone. Personne ne répond et la musique ça va un moment. Si tous les collaborateurs sont constamment occupés au téléphone, c'est qu'il doit vraiment y avoir beaucoup de problèmes à résoudre entre les locataires et Wincasa. Sans compter le décompte de charges 2019 2020 qui n'est toujours pas établi 11 mois après son échéance.
Bonjour Michel. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Des employés sympathiques et de bonnes offres, cependant si vous tentez de les joindre vous tomberez sur une plateforme ô combien agaçante et inefficace qui, au final, ne fera pas aboutir votre requête ou demande. Mon experience : une dizaine d'appel pour informer la gérance d'un sinistre dans un de leur bien, pour qu'au final je renonce car trop compliqué. Service client qui laisse à désirer
Bonjour Monsieur Krela. Nous vous remercions de votre demande et de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre actuellement. Cela peut malheureusement arriver lorsque le volume des demandes est élevé. Si votre demande n’a pas encore été traitée, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ce canal. Saviez-vous que vous pouvez nous contacter sur différents canaux? Si vous nous contactez par écrit, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement: https://www.wincasa.ch/informations-de-contact Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: C’est la première fois de ma vie que je prend mon temp pour noter quelque chose et croyez moi que si aucune étoile existait vous la méritiez !!! Minimum 1 heure d’attente pour que on vous réponde voilà que nous attendons le décompte des charges depuis 2019 !!!!! Inadmissible pourtant je l’es est relancer par tous les moyen possibles mail, téléphone …
Bonjour. Merci beaucoup pour votre feed-back sincère sur ce canal. Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous joindre par téléphone actuellement. Il est important pour nous de répondre à tous les appels. Leur volume élevé peut entraîner des délais d’attente plus longs, nous nous en excusons et vous remercions de votre compréhension. Vous pouvez également nous contacter 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par e-mail à [email protected] ou formuler votre demande via l’espace locataires sous https://www.wincasa.ch/fr-ch/locataires/espace-locataires. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media. Nous prenons votre avis très au sérieux et souhaiterions vous apporter une solution. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations comme l’adresse du bien en question et votre nom complet. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Aprés, nous pouvons immédiatement transmettre toutes les informations à l’agence en charge en lui demandant d'examiner la situation. Nous vous remercions d'avance et nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles. L'équipe Social Media de Wincasa.
Expérience positive: Appartement 2.5 pièces à Seevorstadt 66, 2502 Biel-Bienne
Guten Tag Herr Basri. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleitungen und unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass zur Verbesserung. Falls Ihr Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, können Sie auf folgenden Kanälen mit den für Sie zuständigen Personen in Kontakt treten: https://www.wincasa.ch/de-ch/etc/kontaktinformationen.Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, das Wincasa Social Media Team.
Expérience fantastique: Professionnels, compétents.
Hallo Frau Esperança. Wir danken Ihnen für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Erreichbarkeit zufrieden sind. Herzliche Grüße, Ihr Social Media Wincasa Team.
Expérience négative: Ne répondent pas au téléphone et ne remplacent pas un séche-linge en panne depuis plusieurs semaines!
Bonjour Monsieur Guenat. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous prenons votre avis très au sérieux et souhaiterions vous apporter une solution. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations comme votre nom complet et l’adresse du bien en question. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience positive: Très difficile à joindre au téléphone..
Hallo Herr Vuilleumier. Vielen Dank für Ihre aktualisierte Bewertung. Wenn Sie offene Punkte mit uns klären möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Mit ein paar weiteren Informationen, wie der Adresse der Immobilie. Mit freundlichen Grüßen Ihr Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: A chaques appel il y a minimum 45 minutes d attente juste pour une coupure d eau chaude pas pratique du tout surtout quand ça dur 2 jours
Bonsoir Zahra Lotus. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous prenons votre avis très au sérieux et souhaiterions vous apporter une solution. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations comme l’adresse du bien en question. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience positive: Lorsque les gens sont professionnels et attentifs à tous les besoins de leurs clients, il n'y a rien d'autre à dire. Ce sont en réalité d'excellents professionnels.
Dear Mr. Sousa. Thank you for your positive feedback. We are very happy to hear that you are happy with our services. Best regards, your Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Ce n'importe quoi cet gérance, ils mettent des faux photos pour essayer des louer appartements, espacite 4 La Chaux de Fonds, perte du temps « limite arnaque »
Bonjour Mustaki M. Merci infiniment pour votre évaluation sur Google. Nous prenons votre avis très au sérieux et souhaiterions vous apporter une solution. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations comme votre nom complet et l’adresse du bien en question. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Que dire : Leur professionnalisme reste à désirer. Aucunes initiatives, pour ma part 3 mois dans un appartenant insalubre. Bravo !!
Bonjour Monsieur Martins. Merci infiniment pour votre évaluation et votre feed-back sincère. Nous regrettons vraiment que vous ne soyez pas satisfait avec notre service. Nous avons pris note de votre requête et l’avons transmise à l’interne au service compétent afin de pouvoir procéder aux clarifications nécessaires. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: je met une étoile parce qu'il n'y a pas zéro....Depuis la centralisation à Winterthur c'est la pire régie que j'aie jamais vu. c'est un enfer pour avoir quelqu'un au téléphone. Une réactivité plus que moyenne. nous avons eut des pannes d'eau chaude à répétition pendant 3 ans, allant de une semaine jusqu'à un mois en plein hiver, nous avons demandé un geste financier ils ignoraient simplement. je ne recommande à personne cette régie au contraire fuyez la.
Bonjour Monsieur. Nous vous remercions de votre évaluation. Nous souhaitons améliorer et clarifier les points en suspens très rapidement avec vous. C’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations comme votre nom complet et l’adresse du bien en question. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Le directeur très agressive au téléphone les employés aussi, Je vous déconseille cette gérance !
Bonjour Madame Golay Merci pour votre évaluation. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de notre service. Nous nous excusons de ces éventuels désagréments. Nous souhaiterions mieux comprendre votre demande. Nous vous prions donc de bien vouloir nous décrire celle-ci à l‘adresse suivante [email protected]. Merci d'avance. Meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Incroyable ! gestion administrative RIDICULE ! Zéro suivi, ingoignables !! une catastrophe
Bonjour Monsieur Pacios. Merci pour votre feedback. Nous regrettons d’entendre que vous n’êtes pas entièrement satisfaite de notre service. Nous aimerions vous apporter le soutien nécessaire et transmettre ce feedback à l’agence de Neuchâtel, c’est pourquoi nous avons besoin de plus d’informations comme l’adresse du bien en question. N’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous vous en remercions par avance et dans l’attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media
Expérience négative: Attente au répondeur interminable, email envoyé au moi d'août et réponses complètement évasives reçu en fin novembre. Je ne sais plus quoi faire... Ce sont pourtant des signalements importants.
Bonjour Monsieur Zanini, Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation et nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait par nos services. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Si nous pouvons vous aider avec une demande spécifique, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante: [email protected]. Nous vous remercions d’avance et vous adressons nos meilleures salutations, L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience fantastique: Je suis obligé d'apporter mon experience suite a de nombreuses critiques. Pour ma part, je n'ai vraiment aucun souçi malgré de nombreuses demandes. Reactivité immédiate, fortement a l'écoute. Il y a dans cette gérance (et gérante) ce qu'un locataire peut esperer : une gestion de son habitation. J'ai souvent contacte avec mme l'eplatennier, qui répond a chacun de mes téléphone et cela se regle tres vite. Bonne continuation.
Guten Morgen. Wir danken Ihnen für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und Ihr Anliegen zufriedenstellend bearbeitet wurde. Wir hoffen, dass diese gute Zusammenarbeit weiterhin bestehen bleibt. Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Je suis scandalisée par le manque de professionnalisme de monsieur Jeremy Gendre, gérant de l'agence de Neuchâtel. Il a mis mon dossier en attente soit-disant qu'il y avait un bail en cours pour l'appartement que nous voulons louer or que le locataire actuel nous a dis qu'il n'avait reçu aucune visite avant nous, depuis mars dernier et une amie a fais une demande de visite juste après le refus de mon dossier qui est en béton, (nous avons de très bons revenus et nous sommes sans histoires) elle a reçu une réponse positive pour visiter l'appartement et l'assurance qu'il est toujours disponible. Je ne comprends pas ce manque de professionnalisme de ce gérant car le but d'une annonce, c'est bien de trouver des locataires, il me semble ? Peut-être que la réponse est la couleur de peau de mon époux ou de mon nom à cossonance étrangère car au vu de mon dossier, je ne vois aucune autre explication.
Bonjour, merci pour votre évaluation et pour les détails que vous êtes venue partager. Nous sommes désolés d’entendre que vous n’êtes pas satisfaite de notre service dans le cadre de la procédure de demande d'appartement. Nous aimerions vous apporter le soutien nécessaire et allons transmettre votre commentaire à notre succursale de Neuchâtel avec la demande de vérification et de prise de contact. Cependant, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’attribuer correctement votre dossier avec les informations dont nous disposons actuellement. Nous avons besoin d'informations complémentaires, telles que vos nom et prénom complets et l'adresse de l'appartement pour lequel vous avez postulé. Cela nous permettra de transmettre les informations aux personnes concernées. Pourriez-vous s’il vous plait nous transmettre vos coordonnées directement à [email protected]? De plus, pour des raisons d'équité ainsi que pour protéger la vie privée de nos collaborateurs, nous vous demandons de ne pas publier les noms des employés de Wincasa. Nous vous prions donc de bien vouloir retirer le nom cité dans votre commentaire. Dans le cas contraire, nous serons obligés de faire en sorte de le supprimer de Google pour les raisons mentionnées ci-dessus. Merci de votre compréhension. Meilleures salutations, votre équipe Social Media Wincasa.
Expérience négative: Je n ai jamais vu un gérance aussi peu professionnel à l égard de ses locataires. Ne prend pas le temps de répondre aux e-mails cela fait plus de 8 mois que j attend un décompte de charge. Sans parler de problème de moisissure qui n est pas régler et ce signalé depuis plus de 3 mois . A éviter absolument
Bonjour Monsieur Poget. Nous nous excusons de notre réponse tardive. En raison de la situation extraordinaire en lien avec le COVID-19, les avis ne sont malheureusement de nouveau visibles que depuis peu. Veuillez donc nous excuser pour notre retard. Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait par nos services. Votre demande a-t-elle été résolue dans l’intervalle ou pouvons-nous vous aider? Décrivez-nous celle-ci sous la forme d’un nouveau commentaire ou écrivez-nous à [email protected]. Bien évidemment, vous pouvez aussi vous adresser directement à l’agence responsable ou nous contacter à l’adresse électronique suivante [email protected] ou par téléphone au +41 58 455 77 77. Meilleures salutations, l’équipe Wincasa Social Media.
Expérience fantastique: Très réactif et toujours professionnel
Hallo Frau Galland. Wir danken Ihnen für die gute Bewertung. Wir hoffen, dass die gute Zusammenarbeit weiterhin bestehen bleibt. Herzliche Grüße, Wincasa Social Media Team.
Expérience négative: Juste déplorable.
Bonjour Monsieur Saad. Merci pour votre évaluation. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de notre service. Nous nous excusons de ces éventuels désagréments. Nous souhaiterions mieux comprendre votre demande. Nous vous prions donc de bien vouloir nous décrire celle-ci à l‘adresse suivante [email protected]. Merci d'avance. Meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Ce service n'en est tout simplement pas un! Aucune réponse aux mails envoyés, aucun correspondant, c'est insupportable ! La FRC devrait être contactée urgemment...
Bonjour Madame Wirth. Merci pour votre évaluation. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de notre service. Nous nous excusons de ces éventuels désagréments. Nous avons transmis votre demande à l’interne afin que les clarifications nécessaires. Quandmème nous souhaiterions mieux comprendre votre demande. Nous vous prions donc de bien vouloir nous décrire celle-ci à l‘adresse suivante [email protected]. Merci d'avance. Meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Agence de Neuchâtel à eviter ABSOLUMENT !!!!! Pas de réponse donnée à la suite d'un dossier déposé, fausses informations incitant à patienter pour finalement apprendre 1mois plus tard que l'objet n'est plus disponible. Service clientèle injoignable, au mieux 45 min après, on m'a repondu pour me rediriger "vers une responsable " qui n'a jamais repris la ligne après 40 autres minutes.... bref, une catastrophe. Que de temps perdu.... message d'attente: les demandes de nos clients sont importantes pour nous" : le meilleur gag de l'année. Comme dit un avis précédent "Si on pouvait mettre zero étoile, on le ferait!"
Bonjour Madame Jaccard. Nous vous remercions de votre évaluation. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de notre accessibilité. Nous souhaitons améliorer et vérifier ceci. Nous aimerions bie clarifier ce problème. Vous pouvez nous décrire votre demande ici à [email protected]. Nous transmettrons alors celle-ci à l’interne au service responsable. Merci infiniment et meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media.
Expérience négative: Pitoyable comme service je ne pensais pas dire ça un jour mais Fidimobil est franchement mieux et rien que à la disponibilité téléphonique. Un désastre, j’aurai honte de travailler là-bas. Que Dieu m’en préserve.
Bonjour. Nous vous remercions de votre feed-back sincère. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de notre service et que vous n’ayez pas pu nous joindre facilement. Nous souhaitons examiner votre demande afin de pouvoir procéder aux clarifications nécessaires à l’interne. Pour cela, nous avons besoin d’informations supplémentaires. Veuillez nous adresser celles-ci à l’adresse suivante [email protected]. D’avance, nous vous en remercions et dans cette attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media
Expérience négative: Aucun service client. Sont en retard depuis plus de 6 mois pour rembourser des charges alors que j'ai quitté l'appartement depuis plus de 6 mois. Ils me répondent depuis 2 mois à la fin du mois. Aucune possibilité d'avoir un contact téléphonique, ils sont injoignables. Ils prennent les gens en bourrique! L'agence avant était Fidimmobil, le remboursement et décompte de charges se faisaient dans les 2 mois. Petit ou grand conseil : ne prenez pas d'appartement avec cette gérance vous aurez que des problèmes et vous ne serez pas considéré en tant que locataire. Ni même en tant que rien du tout. Ils s'en foutent...
(Translated by Google) Hello Madam Arfaoui. Thank you for your evaluation. We regret that you are not satisfied with the accessibility of the Neuchâtel agency. We want to improve and check this. We will clarify this problem and someone will contact you later. We thank you for your understanding and in the meantime, receive our best regards. The Wincasa Social Media Team (Original) Bonjour Madame Hedia. Nous vous remercions de votre évaluation. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de l’accessibilité de l’agence de Neuchâtel. Nous souhaitons améliorer et vérifier ceci. Nous allons clarifier ce problème et quelqu’un vous contactera ensuite. Nous vous remercions de votre compréhension et dans cette attente, recevez nos meilleures salutations. L’équipe Wincasa Social Media
Expérience négative: Plus de 45 minutes à écouter une musique qui vous dit que le prochain collaborateur répondra à votre demande. Il n'y a pas pire service. Et en plus malhonnête lors d'un précédent téléphone avec ma Maman. Bref si on pouvait mettre zéro étoile....
Bonjour Monsieur Perrenoud. Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait avec nos prestations. C'est très important pour nous de vous proposer le meilleur service et nous tenons donc à nous excuser pour cette longue attente. Ce n'est normalement pas dans nos normes et nous allons vérifier cela à l'interne. Meilleures salutations, l'équipe Wincasa Social Media.
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