Coucou&Co SA

Expérience fantastique: Entreprise très sérieuse avec une équipe jeune et à l'écoute. Merci

Expérience fantastique: J'utilise les services de Coucou&Co depuis 4 ans pour mon appartement, ils sont top! Belle communication et réactivité

Expérience négative: On est arrivé et après un jour, la baignoire a craché du caca. C'était dimanche et le propriétaire nous a annoncer ne pas pouvoir faire venir un plombier avant 3 jours. Nous avons demandé à l'agence un remboursement d'une partie des frais pour la salle de bains inutilisable et l'agence a refusé. Airbnb nous a donc remboursé une partie des frais d'office, à la suite de quoi le directeur de l'agence a décidé de mettre un commentaire très négatif sur notre compte airbnb pour ruiner notre réputation. Nous ne recommandons absolument pas. Pas du tout du tout du tout.

Expérience négative: Expérience très désagréable et une mauvaise communication de la gérance pour répondre à nos problèmes.

Expérience fantastique: Location à la chaux de fonds pour une longue durée s'est très bien passée

Expérience négative: Malgré un début vraiment positif, les expériences avec l'agence "Coucou&Co" se sont finalement révélées négatives. Plus d'une fois, le service de nettoyage n'était pas prêt avant l'arrivée des invités. En raison de ces mauvaises expériences, il ne nous restait plus que la résiliation immédiate du contrat avec cette "agence".

Expérience négative: Je voyage dans toute la Suisse française pour le travail, et chaque semaine je change d'appartement. Points 4, 5, 6, 7, 9, 10, 21, 12, 13 photos fournies. L'appartement est magnifique, mais l'enregistrement laborieux et les détails en dessous de la moyenne ne justifient pas le prix payé. 1) Enregistrement très déroutant et laborieux. J'ai dû payer une caution de 300 CHF qui sera remboursée au moment du départ, à condition que rien ne soit cassé. Les e-mails de rappel pour payer les 300 CHF étaient très ponctuels, l'e-mail avec le code pour entrer dans les lieux était censé arriver et a été oublié. J'ai donc remarqué à la dernière minute que je n'avais pas le code - j'ai reçu des e-mails qui, je pensais, contenaient tout, mais le code devait être envoyé séparément et ne l'était pas. 2) J'ai essayé d'appeler les bureaux pour obtenir le code et le numéro fourni sur le site web ne fonctionne pas. 3) À 19 heures, j'ai dû appeler notre secrétaire qui effectue les réservations pour voir si elle avait le code, qui a dû se rendre au bureau et chercher l'e-mail qu'elle a reçu lorsque j'ai payé les 300 CHF. Elle avait le code. 4) Je suis entré dans les lieux à 20 heures et il n'y a même pas un demi-litre d'huile de colza pour préparer un repas. 5) Le tiroir des couverts est plein de poussière. 6) L'armoire est pleine de linge de rechange pour les prochains invités (qui devraient peut-être être rangés dans un placard ?) et il n'y a même pas un cintre pour accrocher mes vêtements. 7) Il y a une deuxième armoire également pleine de coussins de rechange et de draps. 8) Il n'y avait pas de machine à laver, ce que j'attends dans un studio. 9) Porte/fenêtre avec des taches grasses. 10) Morceaux de vieille saleté au fond des WC. 11) Mouches mortes et poils de chien ou de chat partout sur le sol. 12) Cheveux sur les oreillers. 13) Poussière sur les ustensiles de cuisine. Mon impression est que l'argent est le bienvenu mais que les invités ne le sont pas. Comme nous avons appelé le bureau, l'appartement a été nettoyé correctement le lendemain.

Expérience fantastique: CouCou&Co étaient littéralement des sauveurs. Je venais de déménager à Lausanne et je cherchais un appartement depuis presque 3 mois, et j'étais à quelques jours de devoir emménager dans un Airbnb coûteux. Dès que j'ai découvert CouCou&Co, je les ai appelés et tout était réglé en 2 jours. L'appartement dans lequel j'ai séjourné à Mont-Sur-Lausanne était génial et en impeccable condition, et le personnel était toujours serviable et incroyablement rapide. Je peux facilement recommander leur service à quiconque déménage à Lausanne, car trouver un appartement est incroyablement difficile et chronophage. 5*

Expérience négative: Appartement loué était bien. Par contre, le service-client est misérable.

Expérience fantastique: Nous avons récemment acquis un appartement de vacances dans le canton du Valais. L'agence Coucou & Co. nous a été recommandée pour la gestion des locations envisagées. Nous sommes vraiment très reconnaissants pour cette recommandation. L'agence nous a déjà soutenus de manière exceptionnelle lors de toute la mise en place initiale. Tous les services ont été réalisés de manière extrêmement fiable, parfois en faisant appel à des artisans locaux dans les plus brefs délais (!!). L'appartement était presque entièrement aménagé en moins d'un mois après la commande. D'après mes expériences jusqu'à présent, je suis convaincu que nos futurs clients bénéficieront également de la fiabilité et du service de l'entreprise. C'est dommage qu'il n'y ait pas plus d'étoiles à attribuer.

Expérience fantastique: Magnifique séjour dans le chalet. Idéal pour la proximité du Lavioz pour les enfants. Je le recommande vivement! Merci

Expérience fantastique: Maison intelligente, très bon soutien de l'équipe, propre et vraiment amusant à accéder. Une très bonne expérience. Je ne peux que recommander cet hôtel et son nouveau concept.

Expérience positive: Pour la location d un chalet. Très compréhensible

Expérience fantastique: appartement joli. Contact agréable.

Expérience fantastique: Appartement propre, bon emplacement.

Expérience négative: A déconseiller absolument. Nous avons loué une maison sur Coucou & Co et nous avons été très déçu du service offert, pour ne pas dire plus. Tout d'abord en arrivant le code pour entrer dans la maison était inexact et la personne de référence de Coucou & Co - parfaitement au courant de notre arrivée -ne répondait pas au téléphone. Après deux heures d'attente - de vaines tentatives d'entrer dans la maison - nous avons trouvé miraculeusement sur facebook le contact d'un autre collaborateur de Coucou& Co qui nous a donné le bon code. Ensuite, une partie du séjour, pas d'eau chaude. La maison était insuffisamment pourvue de couverts pour manger. Au départ, malgré le fait que personne ne venait après nous, aucune souplesse pour l'heure de départ. Finalement, cerise sur le gâteau, deux mois après la location ne voyant pas revenir la caution nous nous inquiétons, elle n'avait toujours pas été remboursée... et on voulait nous retenir des frais pour le ménage (nous avions déjà payé 320 frs de frais de ménage...) ainsi que des frais de dossier... - bref une bande de personnes pas trop correcte et honnête.

Expérience fantastique: Nous recommandons vivement les services de la jeune startup Coucou&Co. Leur énergie et disponibilité ont été très appréciées lors de notre séjour. Merci à Nicolas pour ses renseignements avisés sur la région (Incontournable et à ne pas louper, le restaurant chez la Raymonde) ainsi que pour l'accueil. Je ferais à coup sûr à nouveau appel à leurs services.

Expérience fantastique: Nous recommandons vivement les services de Coucou & Co. La personne en charge de notre location a été attentive et à l'écoute de nos besoins durant tout notre séjour.

Expérience fantastique: un contact aisé avec Nicolas, il a par ailleurs toujours été disponible quand nous avons eu besoin d'information supplémentaires! Un très bonne expérience!

Expérience fantastique: Appartement propre et bien situé, super équipe et accueil au top.

Expérience fantastique: Service ok, chalet très agréable