MBG Verwaltungs AG

Gentile Signor Kalayci, Abbiamo già previsto la sua recensione negativa. Ci chiediamo cosa volesse ottenere affittando questo appartamento? Ci siamo presi il tempo di discutere tutto in dettaglio (compresa una visita personale in loco, un incontro di presentazione presso la nostra amministrazione) con lei. Dovrebbe anche essere chiaro per lei che l'edificio è un vecchio edificio (anno di costruzione 1949) e non un nuovo edificio, così come il fatto che l'appartamento si trova in una strada e in un incrocio molto trafficati. Questi dettagli possono essere stati desunti anche dall'annuncio. Alla consegna dell'appartamento, che abbiamo effettuato alcuni giorni prima dell'inizio dell'affitto, si è mostrato soddisfatto e felice per il suo ingresso. Oggi accusa il nostro portinaio di averla ingannata intenzionalmente. Non c'è motivo da parte nostra per questo, poiché c'è una domanda molto alta per i nostri appartamenti e noi, in quanto amministrazione di una cooperativa, non abbiamo scopi di profitto. Né i precedenti inquilini né l'attuale inquilino hanno avuto problemi con la scarsa insonorizzazione del vecchio edificio da lei descritta e si sono sentiti molto bene nell'appartamento della cooperativa. Non si può quindi parlare di un appartamento non abitabile. L'appartamento è stato ristrutturato nel 2013 e dispone di nuove finestre a triplo vetro del 2016. Dopo aver ricevuto la sua disdetta, abbiamo immediatamente rimesso in affitto l'appartamento e abbiamo organizzato le prime visite il più rapidamente possibile. Grazie a ciò, siamo riusciti a liberarla dall'obbligo un mese e mezzo prima. Inoltre, le abbiamo rapidamente inviato il conto finale e abbiamo avviato il rimborso del capitale di partecipazione. Le spese per la pulizia sono state effettivamente sostenute e respingiamo anche questa accusa. Il suo desiderio che la cooperativa e i suoi membri subiscano un danno finanziario si è effettivamente avverato: la MBG ha subito un danno finanziario a causa del doppio impegno di affitto, ma non le abbiamo mai addebitato questa situazione e ci siamo occupati della rapida reintegra dell'appartamento e della cessazione del contratto di affitto. Come già comunicato, siamo riusciti quindi a venire incontro a lei con 1,5 mesi di affitto. Questa è stata una nostra scelta volontaria e avremmo potuto senza problemi insistere sui termini di disdetta regolari. In tal caso, avrebbe dovuto occuparsi di trovare nuovi inquilini per eventualmente essere liberato prima dell'obbligo. Abbiamo notato che poco dopo la sua recensione sono state pubblicate altre recensioni da un' stella (per lo più senza commento), una volta addirittura con un'affermazione falsa. Sembra che abbia incitato i suoi colleghi a farlo. Le chiediamo di astenersi da tali azioni e di rimuovere le recensioni. Le auguriamo buona fortuna nella ricerca di un appartamento e che possa trovare presto l'oggetto giusto. Cordiali saluti, MBG Verwaltungs AG

Gentile Signor Hudak, in effetti l'esperienza da lei descritta non corrisponde agli alti standard che poniamo alla qualità dei nostri servizi, né al consueto modo di trattare con i potenziali clienti e i residenti. Nel suo caso, abbiamo commesso un errore nel trattamento dei suoi documenti, motivo per cui alla fine non l'abbiamo contattata. Ci scusiamo sinceramente per questo errore e per la comunicazione poco chiara e ci metteremo in contatto con lei direttamente.

Gentile Signora Schaub, la ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo molto contenti di sapere che è stata soddisfatta del nostro servizio clienti. Cordiali saluti, MBG Verwaltungs AG