Quokka 360

Esperienza negativa: Il nostro soggiorno a Lugano nell'appartamento chiamato Casa de Laura di Quokka è stata la peggiore esperienza di affitto di un appartamento per un breve soggiorno. Dare un voto di 0 (zero) sarebbe estremamente generoso. Prima di iniziare il viaggio verso Lugano, abbiamo ricevuto un messaggio che la tubatura di drenaggio del complesso condominiale sarebbe stata in manutenzione lunedì, dalle 8:00 alle 17:00. Il condominio è grande, la manutenzione era programmata molti giorni prima della nostra data di arrivo. Quokka ci ha inviato foto di un altro appartamento disponibile a cui potremmo essere trasferiti, tuttavia doveva essere pulito, quindi Jessica ha raccomandato di cambiare appartamento uno o due giorni dopo. Domenica abbiamo contattato Quokka, una persona di nome Yanka ha risposto. Ha detto che avremmo potuto usare un secchio per il WC. Yanka ha bisogno di farsi controllare la testa. Come possiamo gettare acqua e altre cose nel WC se manda un messaggio per non usarlo? Ha detto che ci avrebbe richiamato dopo circa un'ora. Sono passate 4 ore e niente richiamata. Si è letteralmente rifiutata di collocarci, anche se sul loro sito c'erano molti appartamenti disponibili. Più tardi abbiamo ricevuto un messaggio che chiedeva di aprire la porta alle 8:00 di lunedì per il personale di manutenzione. Non importa se un anziano ha bisogno di dormire più a lungo. La persona della manutenzione è arrivata al mattino e ha bloccato i bagni, il lavandino della cucina, la doccia e i lavandini del bagno. Nulla di tutto ciò poteva essere usato, anche se come anziani abbiamo bisogno di usare il bagno molto più spesso rispetto ai giovani. Più tardi abbiamo ricevuto una chiamata e un messaggio indicante che la manutenzione era finita, avremmo dovuto pulire noi stessi ciò che la manutenzione non aveva fatto. L'appartamento non era sufficientemente pulito, c'era un paio di calzini sporchi lasciati in camera da letto che dovevano essere rimossi con cura durante questo periodo di pandemia; inoltre, la camera da letto principale aveva un terribile odore, avevamo paura che un topo potesse essere morto da qualche parte. Che affare, per 740 franchi svizzeri per 4 notti. Essendo un avvocato, ho contattato un amico per valutare quali fossero le mie opzioni legali. Abbiamo sufficienti foto per provare le nostre affermazioni. La mia raccomandazione: non soggiornare mai in un appartamento amministrato da Quokka, te ne pentirai. Pubblicherò un commento simile su Google e su tutti gli altri siti disponibili.

Esperienza negativa: Appartamenti sporchi, non hanno cambiato i letti. C'erano capelli di altre persone nei letti. L'appartamento è moderno ma molto scomodo e caldo. Nessun aria condizionata. Abbiamo dimenticato qualcosa di personale nell'appartamento, il proprietario/gestore dell'appartamento si è divertito a riguardo e non ha restituito nulla. Da non raccomandare.

Esperienza negativa: Non un buon servizio

Esperienza positiva: Pro - ottima vista dal balcone sul Lago di Lugano, vicino alla stazione ferroviaria, ben collegato ad altre attrazioni, appartamento ben tenuto, tutte le strutture funzionano bene. Contro - niente di particolare.

Esperienza fantastica: Premetto che il mio soggiorno a Lugano non è stato per piacere, ma per fare riabilitazione. Detto ciò l’appartamento è in una posizione ottima, sia per il centro-lungo lago che per la struttura riabilitativa (Sport Rehab). Non sto a spiegare perché l’avere il parcheggio gratuito sia un notevole punto a favore. La struttura è accessibile anche a persone, come me dotate di stampelle e carrozzina. Il servizio è stato impeccabile, molto veloci nel rispondere, sempre gentili e cortesi; hanno assecondato la mia richiesta di poter accedere all’appartamento già dalla mattina, senza chiedere alcun supplemento (questo ovviamente va in base alle disponibilità dell’appartamento). Appartamento poi super luminoso, accogliente e confortevole. Mi ritengo estremamente soddisfatta della mia esperienza. Ci tornerei volentieri!

Esperienza fantastica: Abbiamo trascorso un fantastico soggiorno in questo appartamento! L'alloggio era accogliente, molto pulito e fantastico ben attrezzato. C'è anche un parcheggio gratuito. La posizione è incredibilmente bella con una vista mozzafiato e offre un punto di partenza perfetto per attività a Lugano e dintorni. Il contatto con il team di Quokka 360 è stato eccellente e tutto è andato liscio. Siamo stati completamente soddisfatti e torneremmo sicuramente.

Esperienza fantastica: Esperienza piacevolissima. Affittato appartamento tramite AirBnb, pulito, bellissimo e conforme alle foto. Assistenza Quokka360 perfetta.

Esperienza fantastica: Servizio superb, molto cordiale, professionale e appartamenti estremamente ben tenuti

Esperienza fantastica: Pulito, arioso, spazioso, bellissima vista, letto comodo, ospiti reattivi!

Esperienza fantastica: Bell'appartamento con vista giardino verso Lugano. I 2 'bagni': uno con doccia e l'altro con vasca erano molto comodi per 2 adulti. Sicuramente vale la pena tornare.

Esperienza fantastica: Consiglio vivamente questo studio. Sono molto disponibili e mi hanno aiutato con pazienza finché non ho avuto la chiave. Lo studio è molto pulito e ben arredato. I negozi sono nelle immediate vicinanze dello studio. A piedi, ci vogliono circa 10 minuti per arrivare in città. Per l'auto, c'è un posto auto coperto e i mezzi pubblici sono molto vicini.

Esperienza fantastica: Condominio assolutamente stupendo. Facile spostarsi in città e tornare alla stazione ferroviaria. Meravigliosi albori. Il mio preferito era guardare l'atmosfera danzare sull'acqua dal balcone.

Esperienza fantastica: Ho prenotato un appartamento con Quokka per i miei suoceri. L'appartamento, nuovo di costruzione, è situato in un immobile completo di posto auto assegnato. Vicino a supermercati, farmacie, bar etc e a soli 10 minuti a piedi dal lago.L'appartamento è nuovo, molto pulito e ben organizzato.Lo staff di Quokka ci ha mandato tutte le indicazioni via messaggio su come ritirare le chiavi nella cassetta di sicurezza per accedere alla struttura (un grazie in particolare a Jessica). L'appartamento è dotato di un terrazzino molto carino, con tavolo e sedie. La zona è molto tranquilla e silenziosa. Stiamo gia programma do per il prossimo viaggio. Più che perfetti!

Esperienza fantastica: ottima qualità del servizio

Esperienza fantastica: Sempre al top

Esperienza fantastica: Appartamento perfetto

Esperienza fantastica: Quale proprietaria, ho affidato la mia Casa Vacanza a Quokka360 per la prima alta stagione estiva 2023. La fase di preparazione è stata ottimale : grande disponibilità, impegno esemplare e professionalità di alto livello da parte di tutti i collaboratori ! Sono convinta che gli ospiti 2023 vivranno un’esperienza idilliaca !

Esperienza fantastica: Appartamento molto bello e moderno con una posizione molto buona nella zona di Paradiso. Il personale è stato molto disponibile e raggiungibile per assistere con qualsiasi domanda. Lo consiglierei anche ai viaggiatori singoli che hanno bisogno di spazio invece di una semplice camera d'hotel.

Esperienza negativa: Fai attenzione, questo posto è dopo i tuoi soldi. Avevo provato a prenotare uno dei posti tramite Expedia, ma la prenotazione è fallita. Quindi ho prenotato un altro hotel. Non c'erano nemmeno itinerari sulla mia app Expedia. Tuttavia, il giorno dopo mi è stato addebitato l'importo totale da Quokka. Ho anche ricevuto un messaggio WhatsApp minaccioso in cui mi si diceva che sarei stato addebitato e che la mia prenotazione sarebbe stata annullata poiché non avevo effettuato il check-in online. Li ho chiamati e una persona con un inglese terribile ha spiegato che anche se hanno addebitato la mia carta non cancelleranno l'addebito e poi ha riattaccato. Di nuovo, queste persone sono dopo i tuoi soldi, quindi fai molta attenzione.

Esperienza fantastica: bellissima casa, pulita e con una bella vista, ci è piaciuta

Esperienza fantastica: Appartamento splendido, pulito, ineccepibile…. Assolutamente consigliabile

Esperienza fantastica: Serietà e competenza sono qualità che apprezzo. L'appartamento era molto accogliente e pulito. Eccellente la comunicazione con lo staff addetto al booking molto attento e cordiale. Decisamente prossima volta che torneremo a Lugano ci affideremo a Quokka 360.

Esperienza negativa: Ho già valutato questo alloggio una volta in modo negativo. Sembra che l'alloggio circa un anno fa sia riuscito a cancellare tutte le recensioni negative su Google, cosa che trovo sfacciata. Pertanto, qui di nuovo affinché siate avvisati: L'alloggio era sporco quando siamo arrivati. Si potevano vedere le tracce degli ospiti precedenti ovunque, anche parte degli asciugamani da bagno sporchi lasciati nell'appartamento, ecc. Ho chiamato la responsabile più volte. Dopo aver concordato un affare, purtroppo non ho più avuto sue notizie. Era anche molto rumoroso di notte, uno dei vicini sembra essere molto notturno. Se vuoi una bella e rilassante vacanza, non posso in alcun modo raccomandare questo alloggio.

Esperienza negativa: Ho prenotato un alloggio per alcuni giorni, nessun problema durante il soggiorno. Solo che, il giorno del check-out, le istruzioni erano di mettere la chiave nella scatola con il codice, ma non si chiudeva, quindi per sicurezza ho deciso di metterla dove ci sono le lettere, cioè proprio sopra. A meno che altrimenti le chiavi siano accessibili a chiunque. Essendo uscito dai luoghi in orario, non avrei mai pensato che ci sarebbe stata una sorpresa nel pomeriggio. Alle 16 ricevo un'email che mi informa che mi avrebbero addebitato 50 franchi perché la donna delle pulizie ha dovuto 'fare 2 strade per andare a prendere i duplicati', quindi questo l'ha messa in ritardo per le pulizie prima dell'arrivo degli altri clienti e che hanno cercato di contattarmi su WhatsApp, tramite messaggio e chiamata. Ci tengo a precisare che non mi hanno contattato e senza una mia risposta, INVECE, per contattarmi via email per informarmi che mi avrebbero preso 50 franchi senza un valido motivo, questo ha funzionato bene. Mi inviano uno screenshot delle chiamate presumibilmente effettuate sul mio numero, nel quale l'agenzia non è in grado di sospettare che davanti a un numero francese si mette il prefisso '+33'. Ecco perché non ho ricevuto alcuna chiamata. Contatto quindi l'agenzia telefonicamente per risolvere questo problema, la signora al telefono molto gentile si scusa e mi assicura che sarei stato rimborsato. Per poi ricevere infine un'email alle 21:59 che mi dice il contrario. Quindi, dalle 10 alle 16, la donna delle pulizie non ha avuto tempo, a quanto pare, di finire le pulizie per gli altri clienti dopo aver fatto '2 strade per prendere i duplicati'. Penso che fosse comodo per l'agenzia non essere riuscita a contattarmi al telefono, una grave mancanza di professionalità e onestà. Molto deluso da questa agenzia.

Esperienza negativa: Mia moglie e io, con due bambini, stiamo attualmente soggiornando nell'appartamento Camelia a Morcote, in Svizzera, per 7 notti, prenotato direttamente tramite Quokka 360. Anna, la responsabile delle prenotazioni con cui abbiamo parlato durante la prenotazione, è stata molto gentile. La donna che ci ha accolti nell'appartamento e ci ha aiutati a fare il check-in è stata molto gentile. L'appartamento stesso è molto carino. Allora perché una recensione con una stella? Abbiamo chiarito molto bene prima di prenotare che volevamo dei ventilatori nelle camere da letto, poiché sapevamo che non ci sarebbe stata aria condizionata. Quando siamo arrivati, non c'erano ventilatori. Tuttavia, uno è stato portato nel giro di poche ore per UNA delle camere. Le stanze sono piccole e possono ospitare solo due persone per stanza... così le altre due stanze senza ventilatori erano molto calde e scomode. Abbiamo offerto di pagare noi stessi per i ventilatori, se solo fossero stati portati. Non abbiamo un'auto qui - altrimenti saremmo andati a comprarli noi stessi. Oggi è la quinta notte che siamo qui, e ancora nessun ventilatore aggiuntivo. Abbiamo chiesto a Quokka ogni giorno, senza risultati. È molto caldo e scomodo dormire di notte, anche con le finestre aperte. Spero che questa recensione li stimolerà a fornire ventilatori per le nostre ultime tre notti qui... Siamo tutti stipati nell'unica stanza con un ventilatore, materassi per terra in stile Tetris! Per favore, Quokka - potete portarci 1 o 2 ventilatori in più? Vorrei cambiare questa recensione in una a cinque stelle! Grazie. Aggiornamento poche ore dopo aver pubblicato questo: Ho appena ricevuto questo messaggio da Quokka: 'Mi dispiace, ma abbiamo solo un ventilatore per appartamento, ti consiglio di chiudere le persiane durante il giorno affinché il sole non riscaldi troppo la casa.'

Esperienza fantastica: Posizione superba direttamente sul lago. Superbe finestre panoramiche sia nella camera da letto che nel soggiorno. Casa estremamente moderna con caratteristiche confortevoli. Cucina completamente attrezzata. Ospite adorabile e sicuramente tornerò.

Esperienza fantastica: Questo appartamento ci ha totalmente entusiasmati. Vicino alla stazione, vicino al centro, vicino al lago... e una vista meravigliosa dal balcone. Colazione sul balcone con il sole del mattino, cosa si può volere di più?? Per le nostre esigenze, un appartamento TOP. Anche l'attrezzatura è al top!!! Torneremo :-)

Esperienza fantastica: Appartamento molto bello, spazioso, curato e pulito, con una vista meravigliosa sul lago e sulla città, ospiti molto gentili. Ci siamo sentiti molto a nostro agio! Altamente raccomandato, ci torneremo sicuramente!

Esperienza fantastica: Cara Janka, grazie mille per l'accordo. Molto cordiale con i clienti - contatteremo di nuovo Quokka360 la prossima volta che faremo ferie in Ticino.

Esperienza negativa: Inaffidabile! Non abbiamo ricevuto il codice d'ingresso per l'appartamento. Dovevamo cercare un hotel alle 22:00. State lontani da Quokka 360!

Esperienza negativa: Ho avuto esperienze molto negative qui. Appartamento non pulito e oggetti difettosi.

Esperienza fantastica: Ottimo servizio e ottimo sito !!!

Esperienza fantastica: Professionalità e competenza: per questo collaboriamo con Wisibility da anni!

Esperienza fantastica: Serietà, professionalità e servizio a 360° sono il fiore all'occhiello!

Esperienza fantastica: Professionalita', serieta' contraddistinguono wisibility lugano.