HUH Immobilien & Generalunternehmung AG

Esperienza negativa: Attraverso AirBnB, Interhome offre appartamenti HUH per le vacanze. Sul sito di Interhome proponevano alcuni appartamenti a un buon prezzo, quindi abbiamo deciso di prenotare un appartamento per la nostra vacanza / viaggio d'affari in Svizzera. Alcune ore dopo, sono stato chiamato da qualcuno di HUH Immobiliën che mi ha detto che c'era un errore nel loro sistema e che i prezzi sul sito di Interhome non erano corretti. Strano, perché anche su AirBnB ho visto gli stessi prezzi per la stessa casa. Ha detto che avrebbero cercato una soluzione insieme a Interhome. Tuttavia, poche ore dopo ho ricevuto un'email da Interhome con una conferma di prenotazione e un voucher di viaggio per l'immobile prenotato, quindi davo per scontato che tutto fosse a posto. Poiché la mia ragazza non si sentiva del tutto a suo agio e dovevamo partire per la Svizzera la settimana successiva, ho deciso di richiamare Interhome lunedì mattina dopo il fine settimana. Sono stato accolto in olandese e, secondo il membro del call center, la prenotazione era confermata nel sistema e non c'era nulla di cui preoccuparsi. Ma per sicurezza voleva comunque chiedere ai suoi colleghi svizzeri. Verso la fine del pomeriggio, ho ricevuto una chiamata da un operatore di call center anglofono di Interhome, il quale mi ha informato che i prezzi non erano corretti e che avevano annullato la prenotazione. Aveva due opzioni per me: pagare l'eventuale supplemento o avere indietro i miei soldi gratuitamente. Entrambe le opzioni mi sembravano tutt'altro che favorevoli per il cliente. A questo punto, le ho chiesto quale sarebbe stato il supplemento e mi ha detto che avrebbe dovuto verificare, poiché non poteva vederlo subito, e mi avrebbe richiamato entro un'ora. Questo non è accaduto e dopo 3 ore ho deciso di contattare di nuovo Interhome. Dopo 15 minuti di attesa, ho di nuovo parlato con un operatore anglofono che mi ha detto che non poteva fare nulla per me e che avrei dovuto riprovare domani. Devo dire che sono profondamente deluso dal servizio di HUH Immobilien e di Interhome. Per prima cosa, ho dovuto contattare io stesso per scoprire che la casa era stata annullata. Se non lo avessi fatto, sarei arrivato in Svizzera dopo 10 ore di viaggio e lì avrei scoperto che la prenotazione era stata annullata... In secondo luogo, le soluzioni proposte non sono affatto amichevoli verso il cliente: pagare un supplemento o riavere indietro i miei soldi senza costi. Prima di tutto, riavere indietro i miei soldi senza costi? Pagare un supplemento a causa di un errore loro? I prezzi sbagliati possono sempre verificarsi, ma questi prezzi sono rimasti sul sito per quasi 3 giorni, mi aspetto che un'azienda come Interhome risolva questo problema in breve tempo. Inoltre, non riesco a immaginare una situazione in cui non possa recuperare i miei soldi senza costi, dato che non sto ricevendo ciò per cui ho pagato. In terzo luogo, hanno fatto in modo che io aspettassi, quindi avevo solo 3 giorni prima della data desiderata per capire se potessi aspettarmi qualcosa da Interhome; e poi resta da vedere quanto tempo ci vorrà prima che i miei soldi tornino sul mio conto. Inoltre, ho ricevuto questa semplice email come scusa da HUH, davvero inconcepibile: 'Abbiamo ricevuto l'annullamento definitivo della tua prenotazione da Interhome. Tutti i successivi passaggi saranno gestiti direttamente con Interhome. Ci scusiamo per gli inconvenienti. Per eventuali domande, siamo a tua disposizione.' In sintesi, per me è stata una volta una prenotazione con HUH Immobilien e Interhome e mai più. Pertanto, sconsiglio a chiunque di prenotare qualcosa da loro, ci sono alternative migliori su internet. Non sono riusciti a restituirmi subito la caparra e hanno dovuto richiamare dopo il fine settimana perché dovevano verificarlo. È comunque strano non poter fornire ciò che ho prenotato e poi avere difficoltà a restituire i soldi. Per me, una volta e mai più un appartamento da HUH Immobilien, che organizzazione ridicola!

Esperienza fantastica: Super appartamento, tutto perfetto

Esperienza positiva: Gg,,, esente da tasse xXxX tb Hugh c g. Grazie ccc